老年旅游消费者行为分析及市场开发对策
老年人消费行为分析及企业的营销对策
分析讨论：
1、 这八个方面体现了老年消费者怎样的消费心理和购买行为，他们和青年 人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别企业这样做的营销依据是什 么？
2、 请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
一 • 1··老年人消费心理
• 老年人的购买行为
•产品策略：服装设计及价格制定针对性强，迎合了 老年人对产品的求实心理。 •广告策略：提示为主，以理服人。使用传统的视听 广告和报刊广告重点围绕产品的实用性、方便性进 行宣传，避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，体现 了老年人习惯购买心理，对于不了解的商品不轻易 采用，极少发生冲动性购买。 •促销策略：情感营销，以情促销。服装店用办展销 会、购买折扣、现场销售等与老人实际接触等促销 手段，体现了老年人渴望得到社会、家人的尊重和 关注的心理。 •分销策略：增加便利，开设专柜。服装店的位置分 布在老年人较集中的居住区，并专门开设了老年人 服装店，迎合了老年人追求便利的心理。
二、消费者角色：消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用 者
•1、消费倡导者，即本人有消费需要或消费意愿，或者认为他人有消费的必要，或者认为 其他人进行了某种消费之后可以产生所希望的消费效果，他要倡导别人进行这种形式的 消费，这个人即属于消费的倡导者。 •2、消费决策者，即有权单独或在消费中拥有与其他成员共同作出决策的人。
分析：中年夫妇最后会就此消费作出共同决策，所以中年男子是消费决策者；中 年夫妇又是做出最终购买决定的人，所以中年男子还是购买决策者。
•小男孩：消费影响者
分析：小男孩还小，不知道衣服好不好看，但在母亲和营业员的一致夸赞下，也受到影 响，所以他是消费影响者。
•老爷子：使用者
分析：最终的消费商品——衣服，是属于老爷子的，他得到了商品的使用价值，所以他 是使用者。
老年旅游消费行为及市场开发策略研究
老年旅游消费行为及市场开发策略研究1. 引言1.1 研究背景老年人是社会上一个重要的消费群体，随着人口老龄化的加剧，老年旅游市场逐渐受到人们的关注。
随着老年人生活水平的提高和休闲旅游的普及，老年旅游消费行为也逐渐呈现出一定的特点。
老年人在选择旅游目的地、旅游方式以及旅游服务时有其独特的消费偏好和需求，因此了解老年旅游消费行为对于开发和推广老年旅游市场具有重要意义。
1.2 研究意义老年旅游消费行为及市场开发策略研究的研究意义在于深入了解老年群体在旅游消费方面的特点和需求，以便制定针对性的市场策略和服务优化措施，满足老年游客的需求，推动老年旅游市场的健康发展。
随着我国老龄化社会的加剧和人民生活水平的提高，老年旅游市场潜力巨大，但也存在着一些问题和挑战，如老年群体的旅游健康和安全问题、老年旅游产品和服务的不足等。
通过对老年旅游消费行为和市场现状的分析，可以为相关旅游企业和政府部门提供参考，帮助他们更好地开发老年旅游市场，促进老年群体的身心健康和幸福感。
因此，本研究的意义在于为老年旅游市场的发展提供理论和实践支持，推动老年旅游产业的可持续发展，促进社会和谐稳定。
1.3 研究目的老年旅游消费行为及市场开发策略研究的研究目的旨在深入了解老年人在旅游消费方面的特点和需求，分析老年旅游市场的现状及存在的问题，探讨针对老年旅游市场的有效开发策略和推广策略，以及如何设计优质的产品和服务来满足老年旅游者的需求，从而促进老年旅游市场的进一步发展和壮大。
通过研究老年旅游消费行为及市场开发策略，可以帮助相关旅游企业更好地了解老年旅游市场的特点和趋势，制定更加精准和有针对性的市场开发策略，提升产品和服务的品质和水平，吸引更多老年游客，推动老年旅游市场的持续健康发展。
通过本研究的目的，希望能够为老年旅游市场的发展提供有益的参考和指导，促进老年旅游行业的繁荣和长期可持续发展。
2. 正文2.1 老年旅游消费行为分析老年旅游消费行为是指老年人在进行旅游活动时所表现出的消费习惯、偏好和行为特征。
我国老年旅游发展问题解析及对策
492015年1月下半月刊旅游管理研究我国社会老龄化问题，既为经济社会发展带来诸多的挑战，也孕含着新的市场发展机遇。
加快老年旅游行业的发展，既可以充分满足我国老年消费群体的需求，又有利于促进社会稳定和谐、提升老年人生活的质量和水平。
近年来，国内老年旅游业得到了快速的发展，然而必须清醒地认识到，当前国内老年旅游的发展还存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。
因此，加强对国内老年旅游业发展问题的研究，具有十分重要的意义和作用。
本文简要介绍了国内老年旅游业发展的现状，深刻分析了国内老年旅游在发展过程存在的主要问题及原因，研究提出了进一步推进国内老年旅游业深入发展的对策和建议。
一、我国老年旅游发展现状（一）国内老年旅游得到快速持续的增长近年来，我国人口的老龄化问题逐步显现，老年人消费的群体日益庞大及其旅游消费的能力不断增强，老年人旅游消费的市场已经初步形成。
据统计，国内老年人的出游比例得到大幅提升，目前达到了56%左右，老年人的旅游观念进一步转变，老年旅游项目逐步走向规范，老年人旅游行业呈现出快速持续发展的良好势头。
（二）老年旅游的不断向多样化和差异化的方向发展国内旅游企业针对老年人的身体、心理及观念的特点，以满足老年人日益多样化的旅游为目标，着力开发和推广适合老年人的差异化旅游产品，如针对老年人喜欢参与、展示及沟通的特征，组织以文化作为载体的旅游项目和活动，开发老年人的邮轮、专列及度假游等产品，受到了普遍欢迎。
（三）老年人旅游的市场需求日益多元老年人通常经验和阅历比较丰富，并具备一定的文化与历史方面的知识。
所以他们对于人文与自然景观旅游当中涉及到的名山名胜、地方民风及民俗、历史类典故会更有兴趣，还对一些地区和民族的发展更为关注和关心；一些红色旅游类团队比较火热，一大会址、延安、井冈山、韶山等革命胜地的旅游，老年人旅游中的国际线路旅游日益受到关注。
（四）老年旅游的项目和产品较为经济和实惠国内老年旅游的客户群体主要是一些安度晚年、生活小康的老人，虽然有一定的经济基础，但要求旅游产品和服务价格要求实惠合理，不过于追求服务豪华，多数把舒适安全为主要的目标，并满足多数老年客户的承受力。
老年人旅游市场现状及发展趋势
与周边景区合作，为老年人提 供优惠的旅游服务，如景区门 票、导游服务等。
组织各类文化、娱乐、健身活 动，丰富老年人的精神文化生 活，促进社交交流。
提供专业的医疗和康复服务， 保障老年人的身体健康，满足 其日益增长的养生需求。
案例三
建立完善的旅游基础设施和 服务体系，提高老年游客的 旅游体验和满意度。
针对老年游客的需求和偏好 ，开发多样化的旅游产品和 服务，如文化体验、生态观 光、休闲度假等。
加强与旅行社、酒ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等合作 伙伴的沟通与协作，共同开 发老年旅游市场。
积极开展市场推广和营销活 动，提高目的地在老年人群 中的知名度和美誉度。
案例四：某旅行社的老年旅游产品设计思路
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针对不同老年人群的需求和偏 好，设计不同类型的旅游产品 ，如短途游、长途游、国内游 、出境游等。
THANKS
与知名旅行社、景区等合作伙伴共同推出优惠活 动和专属优惠券等福利，吸引更多老年人使用平 台预订旅游产品。
在平台上增加专门的老年旅游板块，提供更加便 捷的搜索和筛选功能，以及更加详细的产品介绍 和服务评价。
提供更加完善、贴心的售后服务，如退改政策、 旅游咨询、投诉处理等，提高客户满意度和忠诚 度。
感谢您的观看
游等。
建立完善的客户服务体系，提供便捷的预订 和退改服务，以及贴心的旅游咨询和投诉处
理服务。
专注于中高端老年旅游市场，提供高品质的 旅游产品和贴心的旅游服务。
与知名医疗和康复机构合作，为老年人提供 专业的医疗和康复服务，以及紧急救援保障 。
案例二：某养老公寓的旅游服务模式
提供集养老、居住、旅游于一 体的综合服务，满足老年人在 养老同时享受旅游的愿望。
老年旅游消费行为的影响因素及应对策略
老年旅游消费行为的影响因素及应对策略一、内容概览老年旅游消费行为作为当今社会的一个重要研究领域，越来越受到人们的关注。
随着我国人口老龄化的加速，老年人的生活品质和精神需求不断提高，老年旅游消费市场呈现出旺盛的生命力。
本文将从影响老年旅游消费行为的因素入手，分析其特点及规律，并提出相应的应对策略，以期为老年旅游产业的发展提供有益的参考。
首先我们要了解老年旅游消费行为的现状和特点，随着经济水平的提高和医疗条件的改善，老年人的身体健康状况得到了很大程度的改善，越来越多的老年人开始追求高品质的生活。
他们不仅关心旅游目的地的风景名胜，还注重旅游过程中的文化体验、休闲娱乐等方面。
此外老年人的消费观念也在发生变化，他们更注重性价比，追求物有所值的旅游产品。
其次我们要分析影响老年旅游消费行为的因素，这些因素包括老年人的个人特征(如年龄、性别、收入水平等)、家庭背景、旅游产品的质量和服务水平、旅游市场的竞争状况等。
通过对这些因素的深入研究，我们可以更好地把握老年旅游消费市场的发展趋势，为相关企业和政府部门提供有针对性的建议。
我们要提出针对老年旅游消费行为的应对策略，这包括加强老年旅游产品的创新和开发，提高产品质量和服务水平，满足老年人多样化的需求；加大宣传力度，提高老年人对旅游的认知度和参与度；加强政策引导，优化旅游市场环境，促进老年旅游产业的健康发展。
通过这些措施，我们可以有效地推动老年旅游消费市场的繁荣，让更多的老年人享受到旅游带来的快乐和收获。
1. 老年旅游的定义和特点针对性强：老年旅游是专门针对老年人群体设计的，因此在行程安排、景点选择、活动内容等方面都会充分考虑老年人的特点和需求，确保他们在旅游过程中能够得到充分的休息和娱乐。
安全第一：老年人的身体机能逐渐减退，因此在进行旅游时，安全问题尤为重要。
老年旅游产品通常会提前进行严格的安全评估，确保游客在旅行过程中的安全。
服务贴心：为了满足老年人的特殊需求，老年旅游产品通常会提供更加贴心的服务，如设有专门的导游讲解、提供便捷的交通工具、安排舒适的住宿等，让老年人在旅游过程中感受到宾至如归的体验。
老年人旅游消费心理及其市场营销对策研究
老年旅游者多具有失 落感 、 怀旧感 和久安 长寿 等心态 ， ｆ ｛ 喜欢悠闲 自得的旅游 方式 ， 电门 对旅游交 通的需求 比较大众 化 ， 择旅游 巴士 、 多选 旅游列车等常规性 的、 价格适 中的 、 和身 体相适应的交通 工具 。对交 通安全要求 很高 ， 要求旅途 中不
受威胁 ， 没有危 险 ， 出事 故 ， 不 财物安 全。他们对旅 游交通 服
截止到 ２３年 ， ３ ９ 中国 ６岁 以上老年人 口达 １ ７ ， 岁 ０ ． 亿６ ６ ５
以上达 １１亿 ， 占人 口总量 的 １ ５ ． ３ 分别 ２．％和 ８５ ， 当于整 ．％ 相 个欧洲老 年人 口的总 和。据 有关 专家 预测 ， ： 年 ， 到 １ 中国
老年人 口的数量将达 ４３ 亿 ， ． ７ 超过发达 国家老年 人 口总和及
的交通工具 ； 精神方 面 ， 希望得到礼貌 而热情周 到的服 务， 特 别是人性关怀 和细心周到的情感化服务 。 （ 食宿心理 二） 老年人通常喜欢选择距 离游览 景点较 近的或 与几 个游 览点距离适中的饭店食宿 ， 以节 省路 途往返时 间。老年游客
美国总人 口。中国正开始进 入人 口老 龄化快速发 展期 ， 老年 人 口由年均增长 ３１ １ 万人发展到年均增 长 ８３ ０ 万人 。 随着经济的快 速发展 ， 活水平 的不 断提 高 ， 生 老年人 的 生活方式和思想观念也在不 断发生变化 ， 多数老年人摆 脱 大 了过去的“ 重子 女、 自己” 轻 的思想 ， 始追求 丰 富多 彩的生 开 活。加之 老年人较 中青年人有更 多的 闲暇 时问 ， 多人开始 许
老年游客在旅游活动过程 中的心理特点 ， 时开发符合大 众 适 化老年游 客的旅游市场 ， 大更好地做好“ 更 老年游 ” 这块蛋 糕 ，
论银发旅游的现状和开发
论银发旅游的现状和开发关键词：银发旅游现状前景开发银发市场摘要：老龄化社会的来临,孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场,老年旅游作为"银发产业"的一部分有着较好的发展前景,老年旅游市场有着前所未有的机遇。
开拓老年旅游市场。
本文将从银发旅游的现状及特点、目前存在的问题、发展前景、营销策略几个方面进行论述银发旅游，目前银发旅游仍然面临很多问题有待解决。
积极开拓银发市场不仅丰富了退休老人的生活，还促进旅游事业的发展，拉动经济增长。
银发旅游即老年旅游，老年旅游是指年满55周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留活动。
据统计，我国50后群体已开始进入老年，老年人口以每年近千万的速度增加。
“十二五”时期，我国人口老龄化进程加快，与之伴随的“银发产业”整悄然兴起。
相比大杂烩般的“一锅端”旅游，如今的文化游、故地游、健身游、养生游、走红游等特色项目吸引了更多的银发族，自然风情和历史文化融合的精品慢游，虽然价格上可能高于传统的夕阳红旅游，但行程安排上增添了许多令老年朋友倾心的项目，为更多的老年人钟爱。
一、我国银发旅游的发展现状与特征（一）老年市场广阔我国是人口大国，目前，我国大城市开始出现人口老龄化的现象，老年人口占有相当大的比重，老年市场具有很大的开发潜力。
据了解，我国很多家旅行社已经专设了“夕阳红”线路，开展各种主题的旅游线路，很受老年人消费者的欢迎。
（二）老年人大多有一定的经济基础现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女在有条件的情况下也会资助。
劳累大半生积累了不少积蓄，因而有一定的购买力。
（三）老年人有充裕的时间进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变,于是出现了大批的“空巢家庭”，且现代人提倡晚婚晚育，少生优生。
因此老年人的空闲时间非常充足由此，庞大的银发人群催生出了巨量级的银发产业，比如健康产业、旅游产业、文化产业等，诸多与老龄化相关的产业都表现出了非常大的发展潜力，潜力巨大的“银发旅游”市场，眼下成为了各大旅游组团社关注的焦点。
谈老年旅游市场存在的问题及开发对策
谈老年旅游市场存在的问题及开发对策作者：贺晓燕来源：《旅游纵览·行业版》2017年第06期随着计划生育的实行，我国出生人口逐渐减少，增长速度也在逐渐减缓，但伴随而来的就是人口老龄化速度加快，而且所占比例也逐渐增加。
伴随现在的生活水平的提升，现在的老年人早已改变原有观念更加追求精神享受，旅游就是其中比较受欢迎的项目之一，所以现在老年旅游行业飞速发展，社会水平的不断提高，老年旅游的市场也会逐步提升。
但就目前来说老年旅游市场中还存在许多问题。
这就需要通过政府的支持来解决相关问题还需要旅游公司根据老年人群的特点进行项目优化，本文就通过对相关问题的列举希望可以找出解决对策，达到促进老年旅游行业的目的。
一、老年旅游市场的现状在当前我国旅游市场的行情来看，老年人旅游的人数已经总人数的两成，相较于以往的境内游，现在的老年人对于境外游同样热衷，就2015年的数据来讲，老年人境外游的人数增长了两倍以上，远高于境内游的增长比例，而且老年人因为没有假期的限制，这就使他们成为节后旅游的主力军。
从地域上来看的话，东南部发达地区的老年人是现在老年旅游市场的主要群体。
目前的旅游市场的发展速度情况还处于较为初级阶段，目前因为种种原因，我国老年人的远程旅游比例还远低于一些发达国家，通过进行数据计算可以得知，如果将这部分市场充分开发的话，这部分的产值将会达到上千亿，所以对于国内老年旅游市场还需要充分挖掘。
而目前老年人出行为了保证安全问题，往往会通过旅行公司来进行出行。
而且老年人也已经成为旅行社的重要客户来源，旅行社对于老年旅游的重视也在逐渐提升，现在的大部分旅行社都有相关的银发出行活动，不少的旅游公司已经就相关市场进行了规范。
二、老年旅游特点最近一段时间我国老年旅游市场的需求越来越大，老年旅游人数占全部人数的比例也逐渐提升，而且我国因为人口基数较大，所以老年人的总数也较多，比例也在不断提升，根据相关数据计算显示我国老年人口在2040年将会达到4亿，这样大的数字就充分说明了我国老年旅游市场的发展前景。
我国老年旅游市场的现状分析与开发研究开题报告1
3、归纳法。这种方法的使用主要是总结事物的特征。文章中许多观点早已有学者提出，但是他们都只说了某一方面，或是说的不完整。在这篇文章中对多位学者的研究成果进行了归纳与总结。
笔者认为，分析老年消费者的行为特征是正确认识老年消费者和企业制定合理的营销策略的逻辑起点。在研究的过程中，发现中国老年人的消费行为特征已经发生了许多重要的转变，表现出消费观念年轻化、消费心理成熟化、家庭角色弱化和补偿心理强化等特点。然而，目前还缺少对我国老年消费者的消费心理与消费行为的系统研究，致使企业在开发老年市场时不知如何下手，于是干脆放弃这一市场；或者有少数尝试开发老年产品，但因营销策略不合理而无法打开市场。
3.2010.11.25-2010.12.5：开题报告修改并定稿。
4、2010.12.5-2010.3.20：在占有尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论文初稿，并接受教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。
6、2010.4.6-2010.4.19：论文定稿并进行规范化审核。
7、2010.4.20-2010.4.30：将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、宿舍笔记、社会调查记录、实验数据原始记录等超过材料交给指导教师，并提出答辩，指导教师对论文形式与内容进行审核。合格的论文指导教师签署意见后报到系论文工作（答辩）委员会，送交主审教师初审，不合格的在一周内完成修改。
8、2010.5.4-2010.5.15：经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作
9、2010.5.16-2010.5.17：进行答辩。
我国老年消费市场特征分析与营销策略选择
我国老年消费市场特征分析与营销策略选择随着我国人口老龄化的加剧，老年消费市场逐渐成为一个备受关注的领域。
老年消费市场的特征分析对于制定营销策略至关重要。
本文将从老年消费市场的特征分析和营销策略选择两个方面进行探讨。
首先，老年消费市场的特征分析。
老年消费市场的特征表现在以下几个方面：1.消费需求多样化。
随着老年人经济状况的改善和生活水平的提高，老年人对生活质量的要求也越来越高。
老年消费者的需求不仅包括基本生活需求，还包括文化娱乐、医疗保健、旅游等更多方面。
2.消费能力有限。
虽然老年人的消费需求多样化，但由于退休金水平相对较低，一部分老年消费者的消费能力有限。
因此，在制定营销策略时，需要充分考虑老年人的经济实力，提供价格适中的产品和服务。
3.消费行为保守。
老年人的消费观念多数较为保守，对于新产品和新技术的接受程度相对较低。
因此，在市场营销中需要注意传播方式和信息渠道的选择，结合老年人的特点进行宣传和推销。
其次，针对老年消费市场的特点，制定相应的营销策略也是非常重要的。
以下是一些常用的营销策略：1.定位清晰。
根据老年人的消费需求和偏好，对产品或服务进行明确的定位。
例如，为老年人提供健康养生、休闲娱乐等方面的产品或服务。
2.关注价格和品质。
老年人更加注重产品的性价比，因此在营销中需要充分考虑产品的价格和品质。
提供划算的产品和优质的服务，能更好地满足老年消费者的需求。
3.渠道选择灵活。
老年人对信息获取的渠道有一定的限制，因此在营销策略中需要选择合适的渠道进行宣传。
例如，可以通过老年人常去的社区、养老机构等渠道进行传播。
4.提供个性化服务。
老年人的需求各不相同，因此在营销中需要提供个性化的服务。
例如，提供定制化产品、提供上门服务等。
综上所述，我国老年消费市场的特征分析和营销策略选择是制定成功营销策略的关键。
通过深入了解老年人的需求和消费行为，制定切实可行的营销策略，可以更好地开发老年消费市场的潜力，满足老年人的消费需求。
老年旅游市场消费者权益保护与风险管理措施
负责受理老年旅游者投诉，维护老年旅游者合法权益，对侵害老年 旅游者权益的行为进行调查和处理。
执法检查与处罚措施
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加强执法检查
各级旅游主管部门和市场监管部门应加强对老年 旅游市场的执法检查，对存在问题的旅行社等旅 游企业进行查处。
严厉处罚违法行为
对违反老年旅游市场相关法规和政策的行为，应 依法进行严厉处罚，包括罚款、吊销营业执照等 措施。
专家学者参与制定老年旅游服务标准和质量评价 体系，推动市场规范化发展。
06
总结：构建全方位保障体系，促 进老年旅游市场健康发展
加强法律法规宣传教育，提高消费者维权意识
普及旅游法律法规
通过宣传册、讲座、线上课程等多种形式，向老年消费者普及旅游 相关法律法规，提高其法律意识和维权能力。
案例警示教育
通过剖析典型案例，揭示老年旅游市场中的消费陷阱和侵权行为， 引导老年消费者增强风险防范意识。
倡导理性消费
教育老年消费者树立理性消费观念，不盲目追求低价旅游产品，注重 旅游品质和自身权益保障。
旅游企业切实履行社会责任，提升服务质量水平
严格履行合同义务
旅游企业应严格遵守合同约定，不擅自变更行程、增减项目，确 保老年消费者的合法权益不受侵害。
提供优质导游服务
加强导游队伍建设，提高导游专业素养和服务意识，为老年消费 者提供耐心、细致的导游服务。
消费者维权途径和机制
旅游投诉热线
国家旅游局和各省市旅游局设立 了旅游投诉热线，老年旅游者在 遇到问题时可以拨打投诉电话进
行维权。
旅游质监执法机构
各级旅游质监执法机构负责受理和 处理旅游投诉，老年旅游者可以向 当地旅游质监执法机构投诉维权。
老年旅游消费市场和消费行为研究
第23卷第6期湖 北 工 业 大 学 学 报2008年12月V ol.23N o.6 J ournal of Hubei Universit y of Techn ology Dec.2008[文章编号]1003-4684(2008)0620037202老年旅游消费市场和消费行为研究邓 隽(湖北工业大学管理学院,湖北武汉430068)[摘 要]对老年旅游消费市场的特点进行了分析,从生理和心理角度探讨了老年旅游消费行为特点,在此基础上,提出了开发老年旅游市场的策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略等。
[关键词]老年旅游;消费市场;消费行为[中图分类号]F590.8[文献标识码]:AA S t udy of Chinese Elderly Tour ism Market and ConsumerB ehaviorD EN G J un(School of Management,Hubei Uni v.of Technol og y,Wuhan430068,Chi na)Abs t ract:This paper anal yzes t he characterist ics i n t he elder to uri sm m arket and di scu sses t he old s′co nsumer behavior acco rdi ng to ps ychology and p hysiolo gy,whi ch p ro vides reference to exploi ti ng t he senio r t ourist s market,i ncludin g some as p ect s of market ing t ac2 ti cs,s uch as product,price,p ro motio n,pl ace and servi ce.Keywor ds:el der t ravel;cons umer market;con sumer behavio r 按国际通行标准,一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%,或65岁以上人口达到总人口的7%时,这个国家或地区即进入了老龄化社会。
老年旅游发展现状及开发对策
2018年1月下半月刊
李晓慧
迄今为止，我国旅游市场中，老年旅游市场已经占据了很大比例。要想开发老年旅游市场，就必须对老年人群的身体情况、经 济水平、时间安排、文化水平、个人意愿以及其他家庭因素进行考虑和衡量。除此以外，旅游产品“风险大、利润薄”也是一个需 要重点面对和解决的问题。老年旅游产品的这一特点使得很多旅行社对开发老年旅游市场有所顾虑，无法确定产品的可行性和回报 率。因此，对老年旅游市场的开发进行研究是非常必要的。
三、老年旅游市场开发存在的问题
（一）政府方面 1.政府宣传较为有限 与国外大力宣传老年旅游、促进老年旅游产品开发相比，国
内政府进行的相关宣传较为有限。现在的老年人比以前的老年人 更加富有、时间更充足、身体更健康、文化水平也更高。因此， 政府应促进相关内容的宣传，帮助推广老年旅游产品。
2.旅游市场不规范 目前，许多风景区和娱乐设施是为中青年设计的，很多老 年游客都不满意，有很多老年人不知道如何消费旅游产品。另 一方面，老年人旅游意识缺乏，使得其在整个旅游过程中的参 与度较低。 （二）旅游企业 1.需求和供给不一致 在我国，老年旅游市场已被开发。从中国旅游部门反馈的 信息来看，中国的老年人旅游的份额占的比例明显减少，约 25%，人均消费也比较低。老年人具有旅游需求，但实际很少 旅行，这其中的原因包含了旅游产品供给的不确定性、不完整 性、不相适应性。很多旅行社无法为老年人提供满足其需求的 旅行产品，甚至缺少老年旅行计划、项目开发以及对老年旅游 产品的科学安排。 2.旅游产品价格高于老年人的实际消费水平 受传统思想观念的影响，我国老年人普遍遵循着“省吃俭 用”的原则，因此，是否进行外出旅行很大程度上要取决于价格 是否能够让其接受，而低价位的产品或服务仍然很吸引人。老年 的消费水平不断提高，但传统思想难以改变，节俭的习惯难以改 变。因此，大多数老年人对旅游产品的价格非常敏感。 3.景区内的旅游设施应考虑到老年游客的特殊需要 一些景点和旅游设施让老年人望而生畏，这限制了老年人旅 行的意愿。目前，许多景区在规划设计上，几乎没有考虑到这一 特殊群体的特殊需求，其中很多项目设施都是针对年轻人的。 （三）消费者方面 消费者消费习惯还未养成。目前虽然很多老年人会选择外 出旅行，但大多数老年人考虑到价格等方面的因素，并不舍得进 行旅游休闲。除此以外，老年人还受到很多家庭因素的牵绊，使 得其无法脱身外出休闲、放松身心。老年旅游活动并没有形成习 惯，目前老年人的主要休闲方式为跳广场舞、老年健身中心以及 老年兴趣班等，老年旅游在老年活动中的占比较低。总体来说， 消费者还没有养成老年旅游的消费习惯，市场渗透率较低。
老年旅游消费行为的调查报告
03
的发展潜力。
老年旅游消费需求特点
健康养生
老年人重视旅游过程中的健康养生，喜 欢参加太极、瑜伽等健身活动。
文化体验
老年人对文化体验有较高的需求，希望 了解当地的历史、文化、风土人情等。
舒适安全
老年人注重旅游过程中的舒适度和安全 保障。
社交互动
老年人希望通过旅游结交朋友，与同龄 人互动交流，获得社交满足。
老年旅游消费行为受到多种因素的影响，如年龄、性别、收入等。
研究不足与展望
要点一
研究样本偏差
要点二
影响因素研究不足
由于调查样本数量较少，可能存在一 定偏差，影响研究结果的普适性。
虽然已经探讨了多种影响因素，但仍 有很多因素未被涉及，如旅游政策、 旅游环境等。
要点三
展望未来研究
未来可以深入研究不同年龄段、不同 性别、不同地区的老年旅游消费行为 的差异，为旅游企业提供更有针对性 的建议。
老年旅游消费市场存在的问题
产品服务单一
价格偏高
当前老年旅游产品和服务相对单一，缺乏针 对不同老年人群体的细分市场。
老年旅游产品和服务价格相对较高，部分老 年人难以承受。
安全保障不足
营销宣传不足
部分老年旅游产品和服务的安全保障不足， 存在一定的风险隐患。
老年旅游市场的营销宣传不足，老年人对旅 游产品和服务的认知度和接受度有待提高。
游消费意愿。
03
客户口碑传播
提供优质的旅游服务，鼓励老年人通过口碑传播推荐旅游产品给亲朋
好友。
06
研究结论与展望
研究结论
老年旅游消费市场潜力巨大
随着老龄化进程加快，老年人对旅游的需求日益旺盛，市场潜力巨大。
消费行为特点明显
老年旅游市场旅游行为分析及开发对策
老年旅游市场旅游行为分析及开发对策[摘要] 老年人出游一般都是出于注重身体健康、追求知识文化、探亲访友、追求宗教信仰和强调自我实现的旅游动机。
老年人可以自由支配的时间充裕，收入支配方面比较自由，消费观念也发生了变化，使老年旅游市场有着巨大的发展空间。
当前存在的主要问题是我国老年旅游市场缺少专门为老年旅游者设计的产品，缺乏完善的医疗保障服务，促销策略也较为单一。
旅游企业应针对老年旅游者的决策行为、消费行为和购后行为的特征，定制老年旅游产品、提供人性化的服务、采用多样化的促销组合策略，以更好地促进我国老年旅游的发展。
[关键词] 老年旅游市场；旅游行为；开发对策Senior Tourist Behavior Analysis and the Development of Tourism Market for the AgedWAN Shaojuan ，WU ChuanbiaoAbstract：Traveling motivation of the aged includes seeking for fitness and knowledge，visiting friends and relatives，religious purpose and self-value realization. The elderly also have plenty of free time. They are more independent in disposing their income. And their willingness to spend more on tour is increasing. As a result，there is great potential for the growth of the tourism market targeting on the old people. However，the tourism products designed exactly for these people are far from enough. The health care services for them are not complete. And the marketing strategy is single. Based on the characteristics of the aged in terms of decision making，consumption and post-purchase behavior，tourism enterprises should create proper tourism products，offer people-oriented services and take diversified marketing strategies for the aged tourism market.Key words：tourism market for the aged，tourism behavior，development strategy随着老年人口数量的快速增长，我国已经进入人口老龄化阶段。
浅谈当代我国老年人旅游市场的发展
关于老年群体“体验式消费”引发的突出问题及对策建议
关于老年群体“体验式消费”引发的突出问题及对策建议随着人民生活水平的提高和老龄化进程的加快，老年人群的消费需求和消费能力也在逐步升级，消费结构从关注基本物质需求向注重精神娱乐、精神体验、精神关怀方向发展。
近年来，部分不法商家正是利用了老年人这一消费需求，以免费体验、免费讲座、免费旅游、派发纪念品等形式吸引老年人参加，为老年消费者进行集中“洗脑”宣传，虚假夸大宣传其产品或者服务功效，诱使老年消费者高价消费，严重侵害了老年消费者的合法权益，扰乱了市场秩序，破坏了社会诚信，亟需引起重视和整治。
一、老年群体体验消费活动的几大陷阱一是以完全免费为诱饵，给老年人洗脑。
打着“名医”、“专家”旗号举办保健知识和产品功效的免费讲座，以老年人现场体验的方式，哄骗消费者购买其产品；以“价值不菲”的赠品为诱饵，让老年人自愿购买其产品。
二是以高科技为噱头，造成假象。
冠上“纳米材料”、“低频健康理疗”、“远红外磁贴”、“远红外磁疗”等高科技名词，以“家电下乡”“文化下乡”“扶贫”“投资”等口号，使用“全国统一售价”的说辞，使老年人盲目相信其用途和功效，造成物超所值的假象。
三是以高品质服务，巧打“亲情牌”。
利用老年人对保健专业知识缺乏的弱点、渴望健康长寿、渴望亲情关怀的心理，加上销售人员以热情、周到、耐心的服务对老年人嘘寒问暖，进行人文关怀，消除老年人戒备心理。
四是以“托”的形式，诱导老年人购买产品或服务。
在销售活动现场，经营者雇人假扮消费者，通过现身说法，夸大其词编造自己的亲身经历，吹嘘产品的功能和效果，让老年人产生错觉，信以为真，诱导老年消费者跟风购买。
二、老年群体体验消费活动存在问题一是老年消费者意识缺乏，权益受损维权难。
一是缺乏理性消费意识，容易轻信经营者夸大虚假宣传的说辞，受骗上当，高价购买其产品；二是缺乏辨别真伪能力，产品是否真的有宣传功效，老年消费者无法得知，使用后出现质量问题联系售后困难，维权渠道不畅；三是缺乏维权意识，购买产品时，不注意保留相关证据，得知受骗后，由于无法提供相关证据，导致维权困难。
消费者行为分析：老年的消费心理与购买行为
老年的消费心理与购买行为消费者行为分析老年的消费心理与购买行为老年消费者群体一般是指退休后离开工作岗位的男60岁以上、女55岁以上的消费者组成的群体。
在我国这部分人占人口总数的10%以上，并且仍有增加的趋势。
按有关结构分类，我国已步人老龄化人口国家。
由于老年人在吃、穿、用、住、行方面有特殊要求，因此，这个群体要求有自己独特的产品和服务。
1、老年消费者的消费心理与购买行为特征（1）老年人消费习惯性强。
老年人往往对己年轻时代的事物存较深的感情，因为当年他们也曾经是流行、时尚的追逐者，因而，老年人依然会对年轻时代的消费观念、方式、习惯恋恋不舍，对老品牌、老商标、老字号商店、以往的流行歌曲等怀有特殊的感情，他们的怀旧观念特别强。
因此，市场要能适当照顾老年人的消费习惯，要注意“老字号”及传统商标品牌的宣传。
同时，市场抚慰老年人的怀旧情怀也是十分必要的。
（2）老年人追求健康、长寿。
由于自然规律，老年人步入生命旅程的最后阶段。
虽然现在人的寿命已比过去大大延长，但是，老年人心理上的压力依然存在，此时他们对健康、长寿看得十分重要，因此十分重视自身的健康。
他们对治疗老年性常见病的药品如降血压。
治疗心脏病、糖尿病、骨质疏松、白内障等的药物与服务需求增加，同时对某些带有吉祥、健康、长寿称谓的商品也较为喜欢，如保龄参、椰岛鹿龟酒、福临门等，因此，企业在给老年人生产的产品中应多选择这类文字作为广告语或商品名。
（3）注重方便实用，将质量放在首位。
老年人在消费方面不像青年人那样富于幻想，追求新奇与刺激。
面对琳琅满目的产品，他们头脑冷静，富有主见，购买动机的形成与否主要取决于这些产品是否能给他们带来舒适与方便。
同时，他们特别关心产品的质量，最害怕买到假冒伪劣产品。
价格也是老年消费者考虑的一个重要因素，但他们并不一味追求低价格，在质量和方便实用面前，低价格并不占据优势。
（4）部分老年人有较强的补偿性消费心理。
我国现阶段的老年人曾有很长一段时间处在产品短缺的年代，过着比较艰苦的生活。
老年旅游市场营销对策
老年旅游市场营销对策一、中国老年旅游市场开发的可行性分析从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面来考查，中国老年旅游市场的开发具有其可行性。
(一)老年人口的增多自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件(衣食住行等)得到较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。
因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。
(二)老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间进入90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，其特点是两位退休的老人独居寓所，其成家的儿女另居他所(同一城市或不同城市)，视工作繁忙程度，儿女定期或不定期回家省亲。
于是在大部分的时间内，老人是比较孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的方式之一。
(三)老年人有进行旅游消费的经济基础这在城市居民中表现犹为突出。
首先，老人离(退)休在家，有固定的收入。
其次，此时儿女多已参加工作，他们会定期或不定期地给老人一些数目不小的“零花钱”，以示孝心，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补感情支出的不足。
而且，这一代年轻人比以前任何一代都更强烈地希望自己能去独立创业，而不愿再靠在父母的大树下乘凉，因此，老年人的经济收入就成为其真正的可支配收入。
(四)中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽然由于各种原因使得旅行社的工作仍有不尽人意之处，但其综合能力(包括服务水平、产品开发、营销水平等)无疑较以前有了很大进步。
旅行社的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。
开发老年旅游市场，不仅可以使旅行社扩展业务，有助于逐步完善中国旅游业，同时体现出社会对老年人的关注，是提高老年人生活质量的一条佳径。
老年旅游消费者行为分析及市场开发对策
老年旅游消费者行为分析及市场开发对策作者：徐培熊云明来源：《老区建设》2009年第12期[提要] 本文在文献检索及实地调查的基础上对老年人旅游行为状况进行了研究分析。
老年人生理和心理都有明显不同于其它年龄层次的人的特点,老年旅游市场的开发过程中需要注意很多方面的问题。
在旅游产品上,开发独具特色的老年旅游产品;在旅游服务中,我们要时刻把老年人特殊的生理状况放在考虑问题的首位。
[关键词] 老年旅游消费者;消费者行为;市场开发[作者简介] 徐培(1981—),女,九江学院旅游学院教师;熊云明(1976—),男,九江学院旅游学院讲师。
(江西九江 332005)本文系九江学院人文社科项目。
(批准号:07SK9)21世纪人类将全面进入老龄社会。
老年人退休后可以有充足的时间从传统生活中走出来,走向大自然,走向各个旅游景区,老年人旅游已逐渐形成一股强流。
据联合国规定,如果一个国家60岁及以上人口占总人口的10%,或65岁以上人口占总人口的7%,均可被认为进入老龄化社会。
按照这一规定我国于1999年已经进入老龄化社会。
现在我国每年老年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上,因此,研究老年旅游消费者行为,开发老年旅游市场有着积极的意义。
一、老年人的旅游行为特点分析所谓旅游行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征,以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。
为细致研究老年旅游市场的基本状况,本文采取问卷调查法和深度询问法相结合的方法对前来江西九江旅游的老年旅游进行了随机的调查。
(一)旅游决策慎重。
旅游行为是一种形式特殊的消费行为,老年人在进行旅游决策、购买旅游产品的时候,较多地表现为理性状态。
他们会对旅游线路及活动安排、旅游价格、旅游目的地、旅行社服务质量以及出游时间等有关事项进行反复考查、比较、评估,然后才作出决定。
调查显示,51.8%的老年消费者是经济型的消费者,他们会对选择的商品或服务进行理智的分析和思考,并进行多家选择,充分考虑多种因素,购买自己满意的商品或服务。
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老年人退休后可以有 !" 世纪人类将全面进入老龄社会。 充足的时间从传统生活中走出来， 走向大自然， 走向各个旅 游景区， 老年人旅游已逐渐形成一股强流。 据联合国规定， 如 或 #& 岁以上人 果一个国家#$ 岁及以上人口占总人口的 "$% ， 口占总人口的 ’% ， 均可被认为进入老龄化社会。 按照这一规 现在我国每年老年旅 定我国于 "((( 年已经进入老龄化社会。 游人数已经占到全国旅游总人数的 !$% 以上， 因此， 研究老 年旅游消费者行为， 开发老年旅游市场有着积极的意义。 一、 老年人的旅游行为特点分析 所谓旅游行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅 游目的和旅游方式的选择特征 ) 以及与之紧密相关的旅游意 识、旅游效应和旅游需求特征。为细致研究老年旅游市场的 基本状况，本文采取问卷调查法和深度询问法相结合的方法 对前来江西九江旅游的老年旅游进行了随机的调查。 * 一 + 旅游决策慎重。旅游行为是一种形式特殊的消费行 为， 老年人在进行旅游决策、 购买旅游产品的时候， 较多地表 现为理性状态。他们会对旅游线路及活动安排、 旅游价格、 旅 游目的地、旅行社服务质量以及出游时间等有关事项进行反 复考查、 比较、 评估， 然后才作出决定。调查显示， &", -% 的老 年消费者是经济型的消费者，他们会对选择的商品或服务进 行理智的分析和思考， 并进行多家选择， 充分考虑多种因素， 购买自己满意的商品或服务。 * 二 + 喜好有利于身心健康的旅游环境。老年人关心自己 的身体健康，因而身体健康的动机成为促使老年人旅行的主
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0 参考文献 1
0 + 1 黄英% 我国老年人出游条件与旅游行为探讨 0 2 1 % 湖南 （+/ ） 财经高等专科学校学报， 曾凡英 % 我国 #//( ， % 0 # 1 王红， （# ） 老年旅游市场开发研究 0 2 1 % 乐山师范学院学报， #//- ， %
0 责任编辑： 徐永祥 1
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老年旅游消费者行为分析及市场开发对策
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要 / 本文在文献检索及实地调查的基础上对老年人旅游行为状况进行了研究分析。老年人生理和心理都
有明显不同于其它年龄层次的人的特点， 老年旅游市场的开发过程中需要注意很多方面的问题。 在旅游产品上， 开发 独具特色的老年旅游产品； 在旅游服务中， 我们要时刻把老年人特殊的生理状况放在考虑问题的首位。 . 关键词 / 老年旅游消费者； 消费者行为； 市场开发 . 作者简介 / 徐 九江 00!$$& ） （批准号： 本文系九江学院人文社科项目。 $’12( ） （"(-" — ） （"(’# — ） （江西 培 ， 女， 九江学院旅游学院教师； 熊云明 ， 男， 九江学院旅游学院讲师。
要因素。城市老年人大都具有较高的文化水平和修养，有相 对稳定的职业和较为丰厚的经济收入，有较高的社会地位和 幸福美满的家庭。他们喜欢环境优美、 幽雅宁静的自然山水、 田园春色、 湖泊海滨， 不喜欢喧闹的城市、 拥挤的人流。他们 喜欢参与垂钓、 野营、 度假、 日光浴、 海水浴等轻松而愉快的 活动， 而不喜欢竞技、 滑雪、 跑马等剧烈活动， 把旅游看作一 种宁静安逸的心境。 * 三 + 有怀古习旧的情怀。老年人普遍对历史典故和传统 文化较为感兴趣，并且由于闲暇时间充裕，从而具有浓厚历 史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。老年旅 游者喜欢博物馆、 艺术馆， 参观名人古迹、 历史遗址， 对于旅 游景点的各种文学材料、 背景介绍， 诸如诗词、 典故、 名人字 画、 神话传说等等， 都有浓厚的兴趣。他们注意能否从旅游中 受到教育， 增长知识， 扩大见闻。 * 四 + 对旅游线路及导游人员有特殊要求。老年人由于行 动迟缓和身体健康状况欠佳，往往老两口或与邻居、老朋友 随团而行， 对旅程中各种活动的安排， 要求舒适、 休闲和旅游 机构服务的高质量。长途旅行最好坐卧铺或者飞机，也可分 段前往， 旅行日程安排宜松不宜紧， 活动量不宜过大。另外旅 行社在安排路线时，要考虑到老年游客的特殊性，尽量将游 览参观的节奏放慢， 把时间安排得充裕些。在景点的选择上， 选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择 可以以年纪偏大、阅历丰富的中年为主，这样可以拉近导游 与老年旅游者之间的心理距离，使旅游在轻松愉快的气氛中
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老年旅游消费者行为分析及市场开发对策
顺利进行。 ! 五 " 外出旅游时非常注重物有所值。与中青年年龄组的 旅游者相比，老年人受经济条件的制约和相对传统消费观念 的影响，不太追求单纯的奢侈与豪华，在旅游过程中的花费 较小。在旅游活动的吃、 住、 行、 游、 购、 娱六个环节上， 用于购 物的支出很小，旅游的全部花费基本上用于其他五个环节 中。他们在购买商品或服务时会综合考虑各方面的因素，价 格只是他们考虑的因素之一。调查显示，老年消费者购买时 更强调质量可靠 ! #$% &’ " 、方便省事 ! #(% )’ " 、经济合理 （+*’ ） ! #)% *’ " 、 。 舒适安全 二、 老年旅游消费者市场开发对策 （一 ）突出老年旅游特点， 开发老年旅游产品 老年人的旅游活动要始终贯彻安全便利、时间自由、经 济实惠、 文化丰富的特点。因此， 旅游企业必须认真地分析和 研究市场，紧扣老年人的需求，开发和设计富有老年特色的 旅游产品。 “ 生态旅游 ” 线路， 充分利用我国丰富而风景秀丽 +% 开发 “ 回归自然， 的旅游资源和老年旅游者 返璞归真 ” 的旅游心理 需求。 例如金婚 #% 针对老年人的心理生理特征设计专题旅游， “红色之 游、 亲情游、 怀旧游、 故地寻根游等等。这几年兴起的 旅” ， 给当年参加过解放战争的老战士们一个故地重游， 怀古 感今的机会， 吸引了大量老年旅游消费者。 ,% 推出以“医疗保健、丰富老年文化生活 ”为目的的线 路。中国传统文化中对老年游客吸引力较大的是武术 ! 尤其 书法等， 因而那些富于该 是适合老年人身体特点的太极拳 " 、 类旅游资源的旅游地与旅游客源市场供应地的旅游批发商 可以协作进行线路设计。 朝圣类型的旅游产品。老年人中有不少人 -% 开发宗教、 信教， 开发宗教、 朝圣类型的旅游产品 . 既可以满足老年人追 求信仰的需要 . 又可以享受大自然的清新空气、美丽风景 . 还可以吃到寺庙里的素食 . 对身心都有益处。 开发家庭旅游产品。家庭是社会的细 )% 以亲情为纽带， 胞， 夫妻两口子、 一家三口、 祖孙三代人、 人数更多的大家庭 是旅游者的主流。在家庭结构日益简单化的 #+ 世纪， 家庭旅 游成为家庭生活方式的必要组成部分，是增进家庭情感的重 要纽带。 （二 ） 提供人性化的老年旅游服务 因此在行程安排上每次出游 +% 由于老年人身体素质差， 的时间不宜过长， 目的地不应太远， 每天活动内容不要太多， 节奏应适宜老年人的身体状况。特别是在黄金周期间，尽量 不要安排老年团队出行。 牙齿不好， 在环境明 #% 老年人年龄较大胃肠功能减弱， 显变化的情况下容易引起消化功能紊乱， 餐饮服务对营养的 要求较高， 应以香、 脆、 软， 含糖少、 营养高、 易消化、 易咀嚼、 口味清淡、 少油腻和辛辣生冷的食物为主， 环境要清净卫生。 ,% 老年旅游团队中应该配备随行的专业医护人员和急 需药品，保障老年人在旅游过程中的安全，解除老年人及其 家属的后顾之忧。 -% 由于老年人睡眠功能退化，夜间较难入睡或易早醒， 旅游住宿条件不求豪华， 但求舒适安静， 应尽量选择噪音小、 环境优美、 服务热情耐心周到的住宿地， 同时要考虑地板、 楼 梯、 卫生间等设施是否防滑、 防磕碰等。 书法、 音乐、 垂钓、 太极拳等娱乐活 )% 老年人爱好绘画、 动， 注重文化内涵， 喜好回忆。在旅游过程中应组织安排一些 内涵丰富具有个性的娱乐活动，参加的时间不要过长，内容 应相对平和， 不要太惊险或太沉闷， 场面不宜喧闹嘈杂。 （三 ）采取适宜的促销方式 +% 老年旅游者的旅游信息获取渠道相对其他年龄层次 的旅游者较为单一，调查结果显示，*/’ 以上的老年旅游者 是通过单位组织或者是亲友同事介绍得知旅游信息的。因此 对老年旅游市场的宣传要注意与当地政府和老年活动中心、 老年大学等的联系。他们的口头推荐对老年旅游者的出行起 决定作用。 在各种广告媒体中对老年人影响 #% 广告。据调查发现， 最大的是视听和报刊广告。电视旅游广告具有观众多、涵盖 面广的特点， 有声有色， 具有很大的吸引力。我们利用电视广 告达到引起老年消费者注意和感兴趣的目的。 给旅游产品的宣传带来新的 ,% 随着网络的普及与发展， 机遇， 旅行社可以充分利用互联网， 在网上提供丰富多彩的旅 游产品介绍， 根据老年人的需求设立完善的网上预定系统， 以 最简便的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。 四、 结束语 （一 ） 随着全球及中国人口老龄化的加剧， 老年人群体的 壮大， 老年人消费观念的改变， 社会保障体系的建立和完善， “老年人消费时代 ” 已经到来。 （二 ） 老年人随着时间的变化， 其生理和心理都有明显不 同于其它年龄层次的人的特点。他们的特殊性要求我们必须 认真的分析老年人对于旅游产品的消费心理，才能准确的指 导我们的市场开发策略。 （ 三 ） 老年旅游市场的开发过程中需要注意很多方面的 问题。在旅游产品上， 我们要将老年人喜爱自然， 注重健康， 追求自我价值的心态同我国的名山大川、历史遗迹联系起 来， 开发独具特色的老年旅游产品； 在旅游服务中， 我们要时 刻把老年人特殊的生理状况放在考虑问题的首位，以保证老 年人身体健康，丰富老年人生活为目的，提供人性化个性化 的服务。