营销管理作业
营销渠道管理第一次作业
营销渠道管理第一次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在营销渠道的五种功能流中，产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程，是指以下哪种功能流？A 、 A 实物流B、 B 信息流C、C 所有权流D 、 D 谈判流E、E促销流标准答案：c说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商通过其销售人员的业务活动，促进销售，指的是批发商的哪种功能？A 、 A 销售与促销功能B、 B 采购与搭配功能C、C 仓储服务功能D 、 D 风险承担功能标准答案：a说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在营销渠道的五种功能流中，从生厂商到最终消费者，飞机参与者之间互相传递信息的过程，是指以下哪种功能流？A 、 A 实物流B、 B 信息流C、C 所有权流D 、 D 谈判流E、E促销流标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在现代经营活动中，承担着产品和服务所有权交换，是企业获得持续竞争优势的重要途径是以下哪一选项？A 、 A 生产者B、 B 消费者C、C 营销渠道D 、 D 零售商标准答案：c说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商根据需求选购产品进行搭配，指的是批发商的哪种功能？A 、 A 销售与促销功能B、 B 采购与搭配功能C、C 仓储服务功能D 、 D 风险承担功能标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2批发商培训推销人员、布置商店，以及建立会计系统和存货控制系统，指的是批发商的哪种功能？A 、 A 销售与促销功能B、 B 采购与搭配功能C、C 仓储服务功能D 、 D 管理咨询服务功能标准答案：d说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在营销渠道的五种功能流中，产品从生产商向最终消费者转移的过程，是指以下哪种功能流？A 、 A 实物流B、 B 信息流C、C 所有权流D 、 D 谈判流E、E促销流标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2从渠道主导成员和观察视角来看，本课程给出的参考教材《营销渠道管理》的视角是什么？A 、 A 生产制造商主导B、 B 批发商主导C、C 零售商主导D 、 D 服务商主导标准答案：a说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2渠道属于市场营销策略组合的四个基本要素（4P）中的哪一个？A 、ApriceB、BplaceC 、CpromotionD 、Dproduct标准答案：b说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造？A 、 A 时间效用B、 B 形式效用C、C 地点效用D 、 D 占有效用标准答案：c说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下关于营销渠道的作用的，那个说法是错误的？A、A 营销渠道减少了市场中交易的次数B、B 专业生厂商的数目越小，中间商的优势越明显C、C 营销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化D 、 D 渠道的本质在于为顾客创造价值标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面关于营销渠道，说法错误的是哪个选项？A 、 A 它存在于公司内部B、 B 它是由与外部关联的、达到公司营销目的的经营组织构成C、C 它多由两个或更多在产品分销过程中发挥必要功能的机构或个人构成D 、 D 渠道成员之间存在竞争和合作的关系标准答案：a说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答本题分数:2案）销售渠道的辅助性成员中广告公司承担的是？A 、 A 实物流B、 B 信息流C、C 所有权流D 、 D 谈判流E、E促销流标准答案：d说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下是渠道中非成员参与者的是哪个选项？A、AB、生产制造商C、B 批发商D 、 C 零售商E、 D 物流公司标准答案：d说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下是渠道中成员参与者的是哪个选项？A 、 A 生产制造商B、 B 物流公司C、C 广告代理商D 、 D 保险公司标准答案：a说明：题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销渠道的基本功能是以下哪个选项？A 、 A 商品在空间上的位移和实际支付B、 B 产权交易C、C 物流管理D 、 D 促销标准答案：a说明：题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2直接分销渠道主要用于分销的产品是？A 、 A 消费品B、 B 产业用品C 、 C 农产品D 、 D 食品标准答案：a说明：题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2高档消费品一般选择的分销策略是？A 、A 选择性分销B、 B 独家分销C、 C 大量分销品D 、 D 密集性分销标准答案：b说明：题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下哪种说法是指现销批发商？A、A 主要向零售商销售，并提供全面服务B、 B 主要向制造商销售，对自己的产品和市场理解较深刻C、C 经营一些周转快的商品，一般不负责送货D 、 D 主要执行销售和送货功能E、E具有产品所有权，但不存货而是代替制造商完成运输功能F、F 向边远地区的零售商、工业用户、相关顾客送商品目录，获得订货后以邮寄或其他方式交货。
营销管理第三次作业
1.（）指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面貌特征。
选择一项：A. 核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 延伸产品反馈你的回答正确正确答案是：形式产品题目2正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干2.产品组合的( )，是指企业内有多少条不同的产品线。
选择一项：A. 广度B. 长度C. 深度D. 关联度反馈你的回答正确正确答案是：广度题目3正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干有些企业的产品线原来只定位于低档产品，由于希望发展各档产品齐全的完全产品线，或者是受到高档产品较高的利润率和销售增长的吸引，企业会采取产品线（）的决策，准备进入高档产品市场。
选择一项：A. 向上扩展B. 向下扩展C. 双向扩展D. 深度扩展反馈你的回答正确正确答案是：向上扩展题目4正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干对于竞争导向的定价方式，常用的方法包括（）选择一项：A. 与竞争者同价B. 高于竞争者的价格C. 低于竞争者的价格D. 以上都对反馈你的回答正确正确答案是：以上都对题目5正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干( )基本指导思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是卖方的成本。
选择一项：A. 竞争导向定价B. 成本导向定价C. 认知价值定价D. 生存导向定价反馈你的回答正确正确答案是：认知价值定价题目6正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干非价格竞争策略包括（）选择一项：A. 产品同质化B. 市场定位策略C. 不进行宣传D. 服务单一化E. 以上都对反馈你的回答正确正确答案是：市场定位策略题目7正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干中间商的功能包括（）选择一项：A. 中间商的服务增加了产品的价值B. 中间商是企业的信息来源C. 中间商有利于企业进入新市场D. 中间商有利于企业推销新产品E. 以上都对反馈你的回答正确正确答案是：以上都对题目8正确获得10.00分中的10.00分标记题目题干分销渠道的（），指的是产品从生产者转移到消费者的过程中所经过的纵向环节数量的多少。
北邮服务营销管理阶段作业一
一、判断题（共5道小题，共25.0分）1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案: [A;]标准答案:A得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。
?A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案: [A;]标准答案:A得分: [5] 试题分值:5.0提示:3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案: [A;]标准答案:A得分: [5] 试题分值:5.0提示:4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案: [A;]标准答案:A得分: [5] 试题分值:5.0提示:5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案: [B;]标准答案:B得分: [5] 试题分值:5.0提示:6.二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）1.下列适宜采用间接分销渠道的是（ ? ）等。
A.银行B.保险C.旅游D.医院知识点: 阶段作业一学生答案: [B;C;]标准答案:B;C得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（ ? ）。
A.核心服务B.附加服务C.便利性服务D.支持性服务知识点: 阶段作业一学生答案: [A;C;D;]标准答案:A;C;D得分: [5] 试题分值:5.0提示:3.消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（ ? ?）。
A.需求识别B.信息收集C.购买消费D.方案评价知识点: 阶段作业一学生答案: [A;B;D;]标准答案:A;B;D得分: [5] 试题分值:5.0提示:4.根据风险承担理论，消费者面临的风险主要有（ ? ?）。
加强营销作业现场安全管理（6篇）
加强营销作业现场安全管理营销作业现场安全管理是保障企业正常运作和员工身心健康的重要环节。
加强营销作业现场安全管理不仅可以降低事故发生的概率，还可以提高工作效率和员工满意度。
本文将围绕加强营销作业现场安全管理，从预防措施、应急处置和员工培训等方面进行论述。
一、预防措施1. 安全检查和隐患排查：进行定期、不定期的安全检查，发现存在的安全隐患及时处理。
例如，检查场地的安全设施是否完善、设备是否达到使用标准等。
2. 安全通道和逃生通道设置：合理设置安全通道和逃生通道，确保人员能够迅速、顺利地逃离事故现场。
通道应畅通无阻，标识清晰明确，确保在紧急情况下员工能够准确地找到安全出口。
3. 安全装备和个人护具：为员工提供必要的安全装备和个人护具，根据工作性质和风险程度提供适当的防护设备。
例如，提供头盔、安全鞋、防护眼镜等。
二、应急处置1. 应急演练和预案制定：定期组织应急演练，确保全体员工对应急处理措施熟知并能够迅速行动。
同时，制定详细的应急预案，明确各部门的职责和行动计划，以便在发生事故时能够迅速、有序地进行处置。
2. 急救设备和急救培训：配备急救设备，例如急救箱、自动体外除颤器等。
并组织员工进行急救培训，增强员工应对突发状况的能力。
3. 预警系统和及时报告：建立健全的预警系统，及时发现事故预兆并采取相应措施。
同时，员工应当及时上报安全问题，确保事故能够得到及时报告和处理。
三、员工培训1. 安全培训：为所有员工进行必要的安全培训，包括安全操作规程、防护设备的使用方法、应急处理措施等。
培训内容应针对不同岗位、不同风险程度进行分类，确保员工对工作场所安全有深入的理解和认知。
2. 安全意识教育：组织员工参加安全意识教育活动，提升员工对安全的重视程度和紧迫感。
可以通过举办安全知识讲座、安全宣传活动等方式，引导员工树立安全第一的理念。
3. 安全巡检培训：培训员工掌握安全巡检的方法和技巧，提高其发现安全隐患的能力。
同时，鼓励员工主动参与安全巡检，形成全员参与安全管理的氛围。
国开作业营销管理-自测练习09参考（含答案）
题目：“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
选项A：销售
选项B：市场营销
选项C：生产
选项D：社会营销
答案：生产
题目：在（）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。
选项A：社会营销观念
选项B：生产观念
选项C：销售观念
选项D：市场营销观念
答案：销售观念
题目：“顾客需要什么，我就卖什么”。
这是属于（）的表现。
选项A：生产观念
选项B：销售观念
选项C：社会营销观念
选项D：市场营销观念
答案：市场营销观念
题目：市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。
选项A：以生产者为中心
选项B：市场营销组合
选项C：网络营销
选项D：以消费者为中心
答案：以消费者为中心
题目：从营销观点出发，一个产品的价值是由（）决定的。
选项A：产品的特色
选项B：质量的优劣
选项C：生产者的成本
选项D：能够满足顾客需要的内质
答案：能够满足顾客需要的内质
题目：以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。
选项A：生产导向型
选项B：市场营销导向型
选项C：推销导向型
选项D：社会营销导向型
答案：市场营销导向型。
国开作业营销管理-形考任务1（所属章：第一、二章；分值：25分；主观题需辅导老师评阅）25参考（含答案）
题目：汪海的营销理念汪海是青岛双星集团公司总经理、全国著名企业家。
双星集团的前身是青岛市橡胶九厂，在计划经济怀抱里，长期生产30年一贯制的解放鞋。
信息不灵，耳目不通，产品积压，亏损严重，工资发不出，企业生存遇到严重危机。
1983年，企业被逼上梁山，闯入市场大潮，适应市场竞争和消费需求的要求，主动转换企业经营机制。
企业适应市场需要，不断开发新品，如双星牌农村妇女劳动鞋、中小学生体操鞋、足球训练鞋、旅游鞋、印花鞋、明星鞋、橄榄鞋、骑士鞋等110个品种，300多个花色，终于使这个濒临困境的老企业发展成为全国同行业中规模最大、发展速度最快的国有大型企业。
仅“七五”期间，公司产值年均递增37%，实现利税年均递增22%。
公司从适应市场到主导市场，进而实现创造市场，年年尽产尽销，一年上一个新台阶。
1988年7月，公司获准自营进出口权，当年创汇69万美元，1989年创汇167万美元，1990年创汇350万美元，1991年创汇1463万美元，1992年仅上半年就突破1500万美元。
在国内同行业普遍产大于销、供过于求、步履艰难的时候，双星集团独领风骚，不仅占领了国内市场，而且打入国际市场，产品远销30多个国家和地区，为自己的生存与发展开辟了更广阔的市场领域。
国有企业由计划经济进入市场经济，是一场深刻的变革，必须“换脑筋”，首先从思想上、观念上转轨。
汪海提出观念更新的十大主张：指导思想更新：“不找市长找市场”，“眼睛盯在市场上，不靠天吃饭，靠自己闯天下”；创业思想更新：“超前、创新、突破、开拓”，“敢为天下先，勇创第一流”，“敢冒风险、敢闯禁区”；管理思想更新：“人是兴厂之本，管理以人为主”，“意识是关键，素质是根本，知识是基础”，“两眼盯在市场上，功夫下在管理上”；经营思想更新：“市场是检验企业一切工作的最终标准”，“全员转向市场，人人参与竞争”，“从生产型到经营型，从封闭型到开放型，从内向型到外向型，从守业型到创业型，全面转轨变型”；政工观念更新：“生产经营从思想入手，思想工作从市场入手”，“经济工作难点就是思想工作重点”；市场观念更新：“市场如战场，竞争如战争”，“市场是企业的命脉，我们是市场的主人”，“培养危机感、紧迫感、压力感，增强自觉性、主动性、超前性”；质量更新观念：“市场是上帝，市场夺金牌”，“只有疲软的产品，没有疲软的市场”，“质量就是信誉”；人才观念更新：“企业竞争是人才的竞争”，“无功就是过”，“自己给自己出题目，自己给自己加压力，自己拿自己当骨干”；分配观念更新：“打破铁饭碗，铸造金饭碗”，“干多干少，干好干坏就是不一样”；文化观念更新：“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”是双星企业精神，“有民族志气，有爱国热情，有科学态度，有蓬勃朝气”是双星人形象标准，“说干就干，干就干好，不达目的，决不罢休”是双星人的性格。
市场营销管理作业
市场营销管理作业1、什么是市场营销？答：市场营销是在不断变化的环境条件下，以满足顾客需要、实现企业目标的一系列经营活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、分销渠道、促销、服务等与市场有关的企业业务经营活动。
2、市场营销观念的演变给企业带来了哪些深刻变化？答：随着市场经济的发展和社会营销环境的变化，市场营销观念大致经历了以下五个发展阶段：（1）生产观念。
生产观念是指导销售者行为的古老经营观念，是在卖方市场条件下产生的。
企业的营销管理是针对产品而进行的，从企业生产出发，大批量生产产品，因为顾客的大量需求而获利。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。
（2）产品观念。
它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下，这种观念的特征在于企业经营者不是主要靠降低成本，而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场。
此时企业经营的目的是向市场提供自己能够生产的高质量的产品，以产定销，以质取胜，而不管这一产品能否为消费者所需要。
（3）推销观念。
它产生于卖方市场向买方市场过渡的阶段，市场上产品供过于求，企业间竞争开始加剧。
在此观念下，企业特别关注产品的推销和广告，重视运用推销术或广告术刺激或诱导消费者购买产品。
但本质上仍然是一种“以产定销”的经营指导思想，认为“我们会做什么，就努力去推销什么”，而并没有将消费者放在企业经营的中心地位。
（4）市场营销观念。
它的核心是从以企业的需要为经营出发点变为以满足消费者的需要为经营出发点，也就是顾客需求导向，即“顾客需要什么，就生产什么”。
此观念更注重企业的长远利益和战略目标，但是过于强调顾客的需要和企业的利润，有时候容易忽视社会的长远利益。
（5）社会营销观念。
它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
3、市场营销环境有什么特点？分析营销环境有什么意义？答：特点：（1）客观性，企业是在特定的社会经济等环境条件下生存发展的，环境作为一种外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性。
营销作业管理—03客户服务作业规范
客户服务作业规范在公司的产品理念中，客户服务是公司产品不可分割的重要组成部分。
通过客户服务，辅助客户落实管理方案，维护其运行管理方案，指导其更新管理方案，从而推动客户企业健康迅速地发展。
公司认为，企业每年都在发展变化，而今天的企业运作模式、产品结构、业务流程、及相关的组织机构、责任权力体系等等对明天企业发展后的规模都会有这样或那样的不适应。
所以，我们每年要协助客户进行小规模的企业运作规范和相应体系的调整，而每隔3－5年我们都要协助我们的客户进行企业运作流程的重组。
公司深信：客户服务的核心是企业管理，我们的服务目标是向客户提供企业的持续发展能力。
公司在全国各地设立营销服务分支机构，就是要不断地主动满足客户的各种企业管理需求并向其提供优质的企业管理服务，真正在市场上建立忠诚的客户群。
1、服务对象与公司签订《咨询服务合同》或《技术服务合同》并在服务期的产品用户或计时收费的客户。
2、服务理念为客户提供全方位、规范化、全程式的服务，满足客户不断提高企业持续发展能力的需要全方位：为客户提供管理咨询服务和技术支持服务规范化：拥有一支专业的服务队伍以规范的操作流程为客户提供优质的服务全程式：在企业成长的各阶段为客户提供终身有偿服务3、服务内容3、1 管理咨询服务进行项目执行情况调查和效果评估；提供项目执行情况调查和评估报告；找出管理方案未彻底执行的根源，并进行原因分析，提供相应的解决方案；根据客户业务发展需要对流程、岗位职责等要素进行适当调整；各岗位、各流程运作指导；总结分析客户业务运作情况并写出报告，与客户论证报告；向客户提供企业前景规划建议；及时调整企业发展战略；总结为实现规划必须解决的问题，针对问题提出相应解决方案；就客户关心的或存在的一方面问题提供专业的咨询服务和解决方案；提供客户所在行业当前企业管理模式的主流及行业发展趋势咨询；请客户参加AA公司举办的管理知识研讨会。
3、2 技术开发服务根据客户业务发展需要调整标准代码长度；根据客户业务需要适当调整报表格式；为客户提供有针对性的决策报表；根据客户的个性化需求提供相应的系统功能；根据再评估后确定的管理方案开发相应的管理工具；3、3 技术支持服务软件工具正式安装盘的安装调试；软件工具功能咨询及使用方法的指导；系统运行环境的功能及设置指导；因设备更换或网络环境改变而进行的系统重新安装、调试；因病毒感染而进行的软件系统维护；辅助客户进行业务数据的日常维护；对客户方人员变换而进行再培训；更新产品盘；定期现场指导服务；相关应用软件的使用指导（如中文平台、远程传输软件等）；相关设备的使用咨询和指导；经双方确认的相关设备的维护；4、客户服务方式电话咨询现场服务远程接入5、客户服务行为规范态度友善、注重小节对待客户要友善、耐心、注重礼仪，更要从细微之处做起，不给客户添任何麻烦，节假日及时提供联系方式并向客户致以问候。
营销管理网上作业
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂
标准答案:ABCE
学员答案：ABCE
本题得分：5
题号:14题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5
内容：
按品牌差异大小与介入程度高低消费者购买行为有(）
A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传
标准答案:A
学员答案：A
本题得分:5
题号:2题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容：
选择目标市场的第一步是(）
A、市场细分
B、选择确定目标市场
C、制定目标市场营销策略
D、市场定位
标准答案:A
学员答案：A
本题得分:5
题号：3题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
A、供应商
B、中间商
C、营销服务
D、金融中介
标准答案:A
学员答案：A
本题得分:5
题号：11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5
内容:
与金牛类战略业务单位相比，明星类业务单位()
A、市场增长率更高
B、市场增长率更低
C、相对市场占有率较高
D、相对市场占有率较小
标准答案:ABC
学员答案:ABC
本题得分：5
题号：13题型:多选题（请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容：
快速撇脂策略是由下列哪些因素所组合而成（)
营销作业现场安全管理
营销作业现场安全管理大家好，很荣幸能和大家一起交流一下关于营销作业现场安全管理的几点看法，这个课件准备的不够细致，里面的不足之处还请大家多批评指正。
说到安全，大家对它的概念可能都不是很清晰，觉着只要是工作不出差错，不出事故就是安全。
而我们说的营销安全，时时刻刻都在我们的身边。
我们工作的安全，就能保证人身的安全，这也是最重要的一个内容，只有自己的人身安全得到保障，才能有家庭的完整和幸福，这也就是我们的家庭安全；我们严格按照各项规章制度进行施工、操作，也就可以避免各种各样的误操作等恶性事故的发生，保障我们的设备安全，保障我们的电网安全。
说来说去，安全就是要大家在工作中能严格执行各类规章制度，自我防范。
我们营销安全是公司安全的重要一环，归纳起来，主要涉及到业扩报装、电能计量、用电检查等专业。
而我们营销作业相对于生产系统来说，又存在着低电压、临时性和小规模的特点，正是因为这些特点，就给营销作业现场的安全管理带来了一系列的隐患：大家的安全防护意识不足、工作计划执行不严格、现场安全监督不到位、安全措施不落实等等。
通过研究XXX下发的营销安全事故通报，对于当前公司营销作业现场安全存在的主要问题归纳为以下几点：1.营销现场工作计划未执行。
没有制定针对现场管理的三大措施，工作人员不能做到“四清楚”。
2.营销作业人员安全意识淡薄。
不勘查现场，不执行工作票（卡），不落实“停电、验电、挂接地线”等最基本安全措施。
3.关键岗位管理人员未起到把关作用，工作要求不高、管理不严，制止和纠正违章不力，没有起到把关作用。
4.各项安全管理规定落实不到位。
部分营销作业人员对XXX“营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施”和省公司“电力客户现场工作安全管理规定”的研究执行不到位，存在图省事、怕麻烦现象。
大家都觉得，我们就是到现场勘查一下、中间验收一下，或者是去现场装一块表，一看这么多的管理规定，又是票、又是卡、又是作业指导书，这么多的条条框框，看都不想看，更别说执行了。
服务营销管理第一次阶段作业
一、判断题（共7道小题，共35.0分）1. 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。
A. 正确B. 错误2.3. 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
A. 正确B. 错误4.5. 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。
A. 正确B. 错误6.7.(错误)服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
A. 正确B. 错误8. 服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。
A. 正确B. 错误9.10. 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
A. 正确B. 错误11.12. 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
A. 正确B. 错误13.二、多项选择题（共6道小题，共30.0分）1.在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。
A. 企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B. 企业未选择正确的服务设计和标准C.夸大的广告宣传D. 没有对服务进行分类E. 服务需求与企业的生产能力不能同步2.3.服务营销组合新增的3个营销要素是（）。
A. PeopleB. ProcessC. PriceD. Physical Evidence4.5.考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性，进行服务营销管理时要加强（）。
A. 对企业一线服务人员的管理B. 新服务的设计与开发C. 对顾客的管理D. 供求平衡管理6.7.传统营销组合即4P组合的构成要素包括（）。
A. PeopleB. ProductC. PriceD. PlaceE. Promotion8.9.服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A. 服务产品不容易向顾客展示B. 服务产品更容易沟通交流C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量D.服务易于实现标准化E. 购买服务产品的风险较小10.11.下列关于服务说法正确的是（）。
西安电子科技大学《营销管理》期末考试试题 大作业带答案
学习中心/函授站_姓名学号西安电子科技大学网络与继续教育学院2020 学年上学期《营销管理》期末考试试题（综合大作业）题号一二三四总分题分20 20 30 30得分考试说明：1、大作业试题于2020 年4 月23 日公布，2020 年4 月24 日至2020 年5 月10 日在线上传大作业答卷（一张图片对应一张A4 纸答题纸），要求拍照清晰、上传完整；2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；3、答案须用《西安电子科技大学网络与继续教育学院标准答题纸》手写完成，要求字迹工整、卷面干净。
一、选择题（共20 个小题，每个小题1 分，共20 分）1．最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是：答案：BA．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2．科特勒认为除了市场营销组合的“4P'’之外，还应再加上两个“P”，即：答案：AA．权力（Power）与公共关系（Public Relations）B．人（People）与服务过程（Process）C．诊断（Probe）与细分（Partition）D．择优化（Priority）与市场定位（Position）3．明星类战略业务单位的特征是：答案：BA．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率4．在波士顿矩阵法中，横轴上的数值0.7 表示：答案：BA．战略业务单位的市场占有率为70％B．战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的70％第 1 页（共 3 页）C．战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的30％D．竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的70％5．三九集团由从事制药到扩展业务为宾馆服务和工程建设项目，这种多元化属于：答案：CA．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．垂直多元化6．世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
营销作业现场安全工作计划
一、背景随着我国经济的快速发展，市场营销活动日益增多，营销作业现场的安全问题日益凸显。
为加强营销作业现场安全管理，预防事故发生，确保员工生命财产安全，特制定本计划。
二、工作目标1. 严格落实安全生产责任制，确保营销作业现场安全有序。
2. 全面提高员工安全意识，提高安全生产技能。
3. 消除安全隐患，降低事故发生率。
三、工作内容1. 组织安全教育培训（1）对全体营销人员进行安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）定期开展安全知识竞赛、安全技能培训等活动，提高员工安全技能。
2. 完善安全管理制度（1）建立健全营销作业现场安全管理制度，明确各级人员安全职责。
（2）制定作业现场安全操作规程，规范作业流程。
3. 加强现场安全管理（1）对作业现场进行安全隐患排查，及时整改，确保现场安全。
（2）严格执行安全操作规程，严禁违规操作。
4. 强化安全监督检查（1）成立安全监督检查小组，定期对营销作业现场进行监督检查。
（2）对检查中发现的问题，及时通报、整改。
5. 应急处置（1）制定应急预案，明确应急处置流程。
（2）定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
四、实施步骤1. 第一阶段（1个月）：宣传发动，制定计划，组织安全教育培训。
2. 第二阶段（2个月）：完善安全管理制度，加强现场安全管理。
3. 第三阶段（3个月）：强化安全监督检查，开展应急演练。
4. 第四阶段（4个月）：总结经验，巩固成果，持续改进。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工。
2. 加大经费投入，保障安全培训、应急演练等工作的开展。
3. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
4. 定期对计划执行情况进行检查，确保工作落到实处。
六、预期效果通过实施本计划，使营销作业现场安全管理水平得到显著提高，事故发生率明显降低，员工安全意识、安全技能得到全面提升，为公司持续健康发展提供有力保障。
市场营销管理与策划在线作业
市场营销管理与策划第一次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）市场营销的核心是（）。
•A、生产•B、分配•C、交换•D、促销我的答案：C 此题得分：2.5分2.（2.5分）从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
•A、创造产品价值•B、创造顾客价值•C、技术创新•D、产品创新我的答案：B 此题得分：2.5分3.（2.5分）（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
•A、产品•B、定价•C、促销•D、分销我的答案：C 此题得分：2.5分4.（2.5分）（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
•A、供应商•B、制造商•C、营销中间商•D、广告商我的答案：C 此题得分：2.5分5.（2.5分）消费者的购买单位是个人或（）。
•A、集体•B、家庭•C、社会•D、单位我的答案：B 此题得分：2.5分6.（2.5分）服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。
•A、有形产品•B、无形的任何活动或利益•C、物质产品•D、实体产品我的答案：B 此题得分：2.5分7.（2.5分）在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。
•A、广告•B、人员推销•C、价格折扣•D、营业推广我的答案：A 此题得分：2.5分8.（2.5分）（）差异的存在是市场细分的客观依据。
•A、产品•B、价格•C、需求偏好•D、细分我的答案：C 此题得分：2.5分9.（2.5分）为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
•A、功能折扣•B、数量折扣•C、季节折扣•D、现金折扣我的答案：B 此题得分：2.5分10.（2.5分）企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。
•A、市场营销•B、生产功能•C、财务功能•D、推销职能我的答案：A 此题得分：2.5分11.（2.5分）个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
电力营销作业安全管理制度
一、总则为了加强电力营销作业安全管理，保障电力营销人员的人身安全，确保电力设备的安全稳定运行，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有电力营销作业人员及相关部门。
三、组织机构及职责1. 电力营销作业安全管理领导小组：负责制定、修订和监督实施本制度，组织安全生产大检查，协调解决安全生产中的重大问题。
2. 电力营销作业安全管理部门：负责具体实施本制度，组织安全生产教育培训，监督检查作业现场安全，处理安全事故。
3. 电力营销作业人员：严格遵守本制度，自觉执行安全生产操作规程，提高安全意识，确保自身及他人安全。
四、安全生产要求1. 作业前准备（1）作业人员必须熟悉本岗位的安全生产规章制度和操作规程。
（2）作业现场应进行安全检查，确保设备、工具、材料等符合安全要求。
（3）作业人员必须佩戴好个人防护用品，如安全帽、绝缘手套、绝缘鞋等。
2. 作业过程中（1）作业人员应严格按照操作规程进行作业，不得擅自改变作业方式。
（2）作业过程中，发现安全隐患，应立即停止作业，报告上级领导，待隐患消除后方可继续作业。
（3）作业人员应保持作业现场整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
3. 作业后清理（1）作业完成后，应对作业现场进行清理，确保无安全隐患。
（2）作业工具、材料应按规定存放，不得随意丢弃。
五、安全生产教育培训1. 定期组织安全生产教育培训，提高作业人员的安全意识和操作技能。
2. 对新入职的作业人员进行岗前安全生产教育培训，确保其具备必要的安全生产知识和技能。
3. 对作业人员进行定期考核，确保其熟练掌握安全生产知识和操作技能。
六、事故处理1. 发生安全事故，应立即停止作业，组织人员抢救受伤人员，并及时报告上级领导。
2. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
3. 对事故责任者进行严肃处理，追究其相应责任。
七、附则1. 本制度由电力营销作业安全管理领导小组负责解释。
市场营销管理作业
《市场营销管理》作业第一讲市场营销学导论1、什么是市场营销？答：市场营销是个人和集体经过创立，供给销售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
4、为什么说市场营销看法的确立是企业营销看法的深刻改革？答：市场营销看法的核心是以顾客需求为中心，企业经过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。
它与传统经营看法的主要区别: 企业考虑问题的逻辑序次不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或搜寻客户，而是从市场上的花销需求出发，依照花销者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久据有市场阵地。
推行市场营销看法的企业十分重视市场研究，力求在花销需求的动向变化中不断发现那些还没有获取满足的花销需求，并经过产品开发、价格、渠道、促销等策略的拟定去满足这种需求。
因此，在市场营销看法的指导下，企业考虑问题的逻辑序次不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或搜寻客户，而是从市场上的花销需求出发，依照花销者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
企业经过市场研究，力求在花销需求的动向变化中不断发现那些还没有获取满足的花销需求，并经过产品开发、价格、渠道、促销等策略的拟定去满足这种需求。
第二讲市场营销环境1、市场营销环境解析的意义。
答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机遇环境或威胁环境。
全部企业都在必然的市场营销环境下生计，都会面对着好多环境机遇或环境威胁，这些机遇或威胁素来都会影响和限制着企业的市场营销，对于企业来说，研究市场营销环境有十分重要的意义，能够依照对市场营销环境的解析，及时地采用相适应的市场营销对策。
第一，发现营销机遇。
企业以营销环境进行解析和评估后，依照自己的特点和优势，检查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机遇，生产出既吻合市场需求又能够发挥自己优势的产品。
其次，防备环境的威胁。
环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的要素。
国开作业营销管理-自测练习26参考（含答案）
题目：以下哪种情况不适合采用渗透定价策略（）。
选项A：存在着普遍的竞争
选项B：产品的需求价格弹性较大
选项C：产品市场规模较大
选项D：产品的需求价格弹性较小
答案：产品的需求价格弹性较小
题目：维持生存的定价目标只要求产品价格能弥补（）和一些固定成本。
选项A：生产成本
选项B：总成本
选项C：可变成本
选项D：销售成本
答案：可变成本
题目：为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
选项A：地点折扣
选项B：功能折扣
选项C：季节折扣
选项D：数量折扣
答案：数量折扣
题目：准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（）的关键。
选项A：竞争导向定价法
选项B：认知价值定价法
选项C：成本导向定价法
选项D：需求差异定价法
答案：认知价值定价法
题目：统一交货定价就是我们通常说的（）。
选项A：运费免收定价
选项B：分区定价
选项C：基点定价
选项D：邮资定价
答案：邮资定价
题目：某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞争者较多。
其价格和促销策略一般应采取（）。
选项A：慢取脂策略
选项B：慢渗透策略
选项C：快渗透策略
选项D：快取脂策略
答案：快取脂策略。
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5.
媒介营销战略
是媒体组织在媒介市场或组织内部所采取的各种有利于消费者接受媒介产品或服务的行动(包括生产者、渠道商两大领域)。
媒介营销管理战略
是指媒体组织的各级经营管理者为了实施高效的营销战略而采取的行动，其目的在于让整个媒体组织的市场行为和内部资源配置更加有针对性和经济效率。
6.
媒体组织应对环境变化媒体组织要经常改变自身的位置，不断地变换自己的营销战略和营销管理战略，根据环境的变化，开发出适合环境的媒介产品或服务，并使用正当合理的宣传沟通活动把媒介产品或服务送到消费者的手中，尽量使自身不要成为社会环境的牺牲品。
1.
传统媒介：单向型传播，即只能通过“点对多”的方式发布信息，被称为“大点”的传播，根据用户选择而决定传播的信息
关键词：“融合”
技术性融合：以传统媒介为代表的媒介形态，借助交互性强的数字化技术，创新或再造媒介传播方式。
内容性融合：以新媒介为代表的媒介形态，通过整合传播内容，而具备了大众传播的特性。
2.
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
3.
需要和欲望是市场营销活动的起点。
需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。
欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。
需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
4.
以消费者为中心认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产供应什么。”
其具体表现是：“尽我们最大的努力，使顾客的每一美元都能买到十足的价值和满意”。