管理学课后作业参考答案

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管理学课后习题答案

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第一章管理得基本概念习题解答复习题1、管理得含义就是什么?试列出几个有代表性得定义。

答:(泰勒)管理就就是确切地了解您希望工人干些什么,然后设法使她们用最好、最节约得方法完成它。

(法约尔)管理就就是实行计划、组织、指挥、协调与控制。

(孔茨与奥唐纳)管理就就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效t4率地完成既定目标得过程。

这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织得管理人员;…。

(西蒙)管理就就是决策。

(许国华等)管理就是通过计划、组织、控制、激励与领导等环节来协调人力、物力与财力资源,以期更好地达成组织目标得过程]。

(乔忠等)管理就是由组织得管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导与控制等环节来协调组织得人力、物力与财力等资源,以期更好地达成组织目标得过程。

2、管理有哪些主要得职能?简述其含义。

答:管理得主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。

具体含义如下:1)计划职能。

计划职能得主要任务就是在收集大量基础资料得前提下,对组织得未来环境得发展趋势做出预测,根据预测得结果与组织拥有得资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标得方案、措施与具体步骤,为组织目标得实现做出完整得谋划。

2)组织职能。

组织职能有两层含义,一就是为了实施计划而进行组织结构得设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二就是为达成计划目标所进行得必要得组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等得调配,并组织、监督计划得实施等。

3)控制职能。

控制职能所起得作用就是检查工作就是否按既定得计划、标准与方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标得实现。

4)领导职能。

领导职能就是指组织得各级管理者利用各自得职位权力与个人权力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作得过程。

5)激励职能。

激励职能就就是创造职工所需要得各种满意得条件,激发职工得工作动机,使之产生实现组织目标得特定行为得过程。

管理学课后习题答案(张玉利)

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第一章管理实践1.对于管理的概念,为什么不存在唯一的定义?你对管理是怎样理解的?答:1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。

管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同,导致管理实践的差异,而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。

管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新,是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。

哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为:“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。

”赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为:“管理就是决策。

”管理是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得1+1>2的效果。

管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。

管理是变革与创新,是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。

2.对管理的众多解释之间并不矛盾。

透过不同的解释,可以发现管理工作的诸多基本点,如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。

基于这样的基本点,本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源。

凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。

也就是说,可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。

2.管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?(待补充)答:管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成,这些活动可被归类为四大主要的管理职能中,即计划、组织、领导和控制。

1)计划:计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。

计划是管理的首要职能,管理活动从计划工作开始。

具体来说,计划工作(1)描述组织未来的发展目标,如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等;(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标;(3)决定为实现目标所要采取的行动。

管理学课后习题答案(张玉利)

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第一章管理实践1.对于管理的概念,为什么不存在唯一的定义?你对管理是怎样理解的?答:1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。

管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同,导致管理实践的差异,而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。

管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新,是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。

哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为:“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。

”赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为:“管理就是决策。

”管理是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得1+1>2的效果。

管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。

管理是变革与创新,是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。

2.对管理的众多解释之间并不矛盾。

透过不同的解释,可以发现管理工作的诸多基本点,如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。

基于这样的基本点,本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源。

凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。

也就是说,可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。

2.管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?(待补充)答:管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成,这些活动可被归类为四大主要的管理职能中,即计划、组织、领导和控制。

1)计划:计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。

计划是管理的首要职能,管理活动从计划工作开始。

具体来说,计划工作(1)描述组织未来的发展目标,如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等;(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标;(3)决定为实现目标所要采取的行动。

管理学课后答案完整版

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管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1.何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。

(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目标是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何(1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

(2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

(3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来。

(4)控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来。

(5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?人际角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色:监督者、传播者和发言人角色。

决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本职能?技术技能、人际技能和概念技能。

5.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。

中国:(1)春秋,孙武《孙子兵法》,具有相当的指导意义和参考价值。

(2)战国,《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

(3)战国,孙膑运用统筹学和对策论的思想,帮助田忌在赛马中胜了齐王。

《管理学》课后习题答案

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二、单选题1、管理者是指-----------------------------------------------------------------------------------------------( C )A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指--------------------------------------------------------------------------------------------( D )A.组织中的人员B.组织中的财、物C.组织的技术D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、下面正确的陈述为--------------------------------------------------------------------------------------( B )A.只有企业才需要管理B.任何类型的组织都需要管理C.宗教团体不需要管理D.个体企业不需要管理4、有限责任公司-------------------------------------------------------------------------------------------( C )A.可以发行股票B.股东的数量没有限制C.股东以其出资额对公司承担责任D.公司对债务负无限清偿责任5、股份有限公司--------------------------------------------------------------------------------------------( A )A.可以发行股票B.股东的数量有限制C.股东对公司债务负无限清偿责任D.公司对债务负无限清偿责任三、填空题1、管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

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第一章管理概述答案【案例1-1】新科长的烦恼问题与测试:1.你认为作为一位管理者应具备哪些技能?作为一位管理者应具备的技能有:技术技能、人际技能与概念技能。

2.造成这种局面的主要原因有哪些?你能向他提一些建议吗?首先人事部门的任职就是错误的,因为王科长是技术出身,他虽然有很强的业务能力,但是没有专业的管理能力和协调沟通能力。

作为一个领导,最重要的就是管理能力,第二才是专业技能。

不懂得管理,对于整个团队都有影响。

所以如果他想做好这个工作,需要专业的管理技能培训,尤其是对其人际技能作重点培训。

但是如果学不好,最好撤职。

【案例1-2】管理者的角色问题与测试:1.管理者的角色有哪些?人际关系方面:代表人,领导者,联络者;信息传递方面:监督者,传播者,发言人;决策制定方面:企业家,干扰对付者,资源分配者,谈判者。

2.在这家造纸厂里,张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色?张玲:扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色,他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用。

王军:扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付者的角色,协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调。

李刚:扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色,负责应对公司出现的危机情况。

罗兰:扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色,她是负责文字处理办公室的工作,对办公室的各种信息是最熟悉的。

【案例1-3】“杀鸡取卵”问题与测试:这则故事给管理者那些启示?这对夫妇的想法是愚蠢的,他们的价值观是错误的,没有搞清楚金蛋的价值是怎样产生的,从而产生错误的想法,造成了无法弥补的损失。

管理启示:启示一、用人不在取,而在育寓言中,假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡,给它喂最好的的饲料,很有可能一天会下两个或更多的金蛋。

很多企业在用人上,的确是在重复着这对夫妇的错误,他们希望人才从入职开始,就能贡献出全部力量,甚至是无所不能,为企业创造出具大的价值,其实这是不可能的,也是不现实的。

《管理学》课后习题答案

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第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员?答:协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

答:组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限,许多传统的职位现在都包括了管理性的活动,特别是在团队中(团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效),非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。

补充:⑴管理者:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。

3.对比三种不同的管理层次。

答:①基层管理者是最低层的管理人员,他们管理着非管理雇员所从事的工作,这些工作生产和提供组织的产品。

②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,这些管理者管理着基层管理者。

③高层管理者处于或接近组织顶层,他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

注:并不是所有的组织都具有xx形的组织结构,但都需要某个人来扮演管理者的角色,即需要有人来协调工作和活动,以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。

二、什么是管理补充:⑴管理:定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

要点:①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动,这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

③有效率和有效果地完成组织的工作活动。

4.如何理解管理是一个过程。

答:上面要点①。

5.定义效率和效果。

答:①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指的是“正确地做事”,即不浪费资源。

②效果通常是指“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

③可见,效率是关于做事的方式;效果是指实现组织目标的程度,涉及事情的结果。

6.解释效率和效果对管理的重要性。

答:①因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等),所以必须有效地利用这些资源。

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第一章管理实践1、对于管理得概念,为什么不存在唯一得定义?您对管理就是怎样理解得? 答:1、人们在不同领域从事得管理实践具有明显得差异性•管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同,导致管理实践得差异,而管理实践得差异进一步导致人们对管理产生了不同得理解与认识•管理范畴得宽泛以及随着环境变化而不断产生得创新,就是人们难以用十分精练得语言概括管理工作得全部内涵*哈罗德•孔茨(Herold Koontz)认为:"管理就就是为在集体中工作得人员谋划与保持一个能使她们完成预定U标与任务得工作环境。

”赫伯特•A•西蒙(Herbert A、Simon)认为:“管理就就是决策。

" 管理就是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得1+1〉2得效管理工作表现为山计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成得不断循环得过程。

管理就是变革与创新,就是促使组织在动荡环境下得以生存与发展得工具.2、对管理得众多解释之间并不矛盾。

透过不同得解释,可以发现管理工作得诸多基本点,如管理得U得性、管理职能得重要性、管理工作与一般作业活动得区别等。

基于这样得基本点,本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定得环境下,运用已有得、可利用得资源。

凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织U标得过程。

也就就是说,可以将管理理解为调动人得积极性以便正确地做正确地事悄得一门学问.2、管理得基本职能有哪些?相互之间得关系就是什么?(待补充)答:管理工作就是山一系列相互关联、连续进行得活动构成,这些活动可被归类为四大主要得管理职能中,即计划、组织、领导与控制。

1)计划:计划得任务主要就是制订口标及目标实施途径(即计划方案)。

计划就是管理得首要职能,管理活动从计划工作开始。

具体来说,讼划工作(1)描述组织未来得发展U标,如利润増长U标、市场份额U标、社会责任U标等;(2)有效利用组织得资源实现组织得发展U标;(3 )决定为实现U标所要采取得行动。

罗宾斯《管理学》课后习题答案

罗宾斯《管理学》课后习题答案

罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员?答:协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

答:组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限,许多传统的职位现在都包括了管理性的活动,特别是在团队中(团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效),非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。

补充:⑴管理者:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。

3.对比三种不同的管理层次。

答:①基层管理者是最低层的管理人员,他们管理着非管理雇员所从事的工作,这些工作生产和提供组织的产品。

②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,这些管理者管理着基层管理者。

③高层管理者处于或接近组织顶层,他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

注:并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构,但都需要某个人来扮演管理者的角色,即需要有人来协调工作和活动,以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。

二、什么是管理补充:⑴管理:定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

要点:①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动,这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

③有效率和有效果地完成组织的工作活动。

4.如何理解管理是一个过程。

答:上面要点①。

5.定义效率和效果。

答:①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指的是“正确地做事”,即不浪费资源。

②效果通常是指“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

③可见,效率是关于做事的方式;效果是指实现组织目标的程度,涉及事情的结果。

6.解释效率和效果对管理的重要性。

《管理学》课后答案

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项目一一、名词解释1.管理:是指在特定环境下,通过计划、组织、领导和控制等职能,协调以人为中心的组织资源,以有效实现组织目标的活动或过程。

2.管理职能:计划、组织、领导与控制。

3.管理者:是指在组织中从事管理活动的人员,即在组织中担负计划、组织、领导和控制等工作,以期实现组织目标的人员。

4.管理学:是一门从管理实践中形成和发展起来的,系统地研究管理活动及其基本规律和一般方法的学科。

二、填空题1.高层管理者;中层管理者;基层管理者2.人际角色;信息角色;决策角色3.思想政治素质;业务素质;工作能力素质;身体素质;心理素质等4.有历史研究法;案例分析法;比较研究法;归纳演绎法三、选择题1.D2.C3.A4.C5.D四、简答题1.管理具有二重性,这是由生产过程本身的二重性所决定的。

生产过程是由生产力和生产关系组成的统一体,这一性质决定着管理也具有组织生产力与协调生产关系两重功能,从而使管理具有自然属性和社会属性。

2.管理者应该具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能3个方面。

一般来说,越是处于高层的管理者,越是要制定全局性的决策,以便抓住问题的实质,并根据问题和实质果断地作出正确的决策。

而作为基层管理者,他们每天的工作是从事具体的作业活动管理,及时解决基层工作中出现的各种具体问题,因此他们必须全面而系统地掌握与其工作内容相关的各种技术技能。

3.管理学的特点:①管理学是一门综合性的学科;②管理学是一门具有艺术性的学科;③管理学是一门不精确的学科;④管理学是一门应用性的学科。

一、填空题1.科学管理理论;一般管理理论;行政组织理论2.技术活动;商业活动;财务活动;安全活动;会计活动;管理活动3.合法权力;传统的权力;超凡的权力4.协作的意愿;共同的目标;信息的交流二、选择题1.A2.B3.C4.D5.C6.D7.B8.A9.B10.A11.C三、简答题1.①制定工作定额;②挑选“第一流的工人”;③实施标准化管理;④实行差别化的计件工资制度;⑤劳资双方进行“精神革命”;⑥实行“职能工长制”;⑦将计划职能与执行职能分开;⑧实行例外原则。

《管理学》课后习题及答案

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管理学课后习题及答案习题一:管理学的概念和作用1. 什么是管理学?管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。

它涵盖了组织的各个方面,包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。

管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律,并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。

2. 管理学的作用是什么?管理学在组织中起着重要的作用。

它可以帮助管理者提高管理能力,做出明智的决策,并有效地运营组织。

•提供管理原则和理论:管理学提供了一系列管理原则和理论,帮助管理者了解组织运作的基本规律,指导管理实践。

•优化组织绩效:管理学通过研究和分析组织管理的各个方面,帮助管理者识别问题并制定解决方案,提高组织的绩效。

•发展管理技能:管理学教育管理者掌握管理技能和工具,包括沟通技巧、领导能力、决策能力等,提升管理效能。

•促进组织创新:管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略,促进组织的创新和发展。

习题二:组织管理1. 什么是组织结构?组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。

它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。

常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。

2. 如何选择适合的组织结构?选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。

一般来说,可以从以下几个方面考虑:•组织规模:组织规模较小的可以选择较简单的结构,组织规模较大的可以选择较复杂的结构。

•组织目标:组织追求不同的目标,可以选择适合的结构支持目标的实现。

•组织环境:组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求,需要考虑环境因素。

3. 什么是组织文化?组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。

组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。

4. 如何塑造和传递组织文化?塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。

以下是一些常用的方法:•制定明确的组织价值观和行为规范,作为组织文化的基础。

•倡导和实践组织文化,管理者要以身作则。

(完整word版)管理学课后习题及答案

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(完整word版)管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义?管理是指组织为了个人无法实现的目标。

通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

③管理的对象是相关资源,既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量是无法实现的,这是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能?共有五种职能:决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3.管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化?三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要4.泰罗科学管理的重要内容1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间和动作研究2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器和材料,并使产业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。

3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人(能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人)4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工人承担执行职能。

5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1)工作场所照明实验2)继电器装配室试验3)大规模访谈4)接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1)工人是社会人,而不是经济人2)企业中存在着非正式组织3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征?合乎道德的管理具有以下七个特征1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系4)合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的5)合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6)合乎道德的管理具有自律的特征7)合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2)个人特性,管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响(主要包括个人价值观(包括道德观,自信心,自控力))3)组织结构,①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡,监察,检查,审计机制,有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4)组织文化,组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5)问题强度,道德问题强度会直接影响管理者的决策。

管理学 课后练习题参考答案

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课后练习题参考答案第一章一、单选题DACAA;DDB(注:B是具体的业务,而非管理职能)DC;DB(A/D)AB;A二、多选题BCD;BD;CD;ABCD;ABC三、问答题1.什么是管理?谈谈你对管理的内涵和职能的理解。

答:管理就是管理者在特定的环境下,为了有效地实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

简单地讲,管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

对于这个过程,我们可以这样来理解。

(1)管理的对象(或客体)是完成活动所必须的各种资源,如人、财、物、信息、时间等,其中,人是最重要的资源,是管理的主要对象,所有的资源与活动都是以人为中心的。

管理,最重要的是人的管理。

(2)管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

所有的管理行为,都是为实现目标服务的。

世界上不存在无目标的管理,也不可能实现无目标的管理。

有效指的是一切活动既要有效率,还要有效果。

效率是管理的极其重要的组成部分,它是指输入与输出的关系。

管理就是要使资源成本最小化。

然而,仅仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。

在管理活动中效果与效率同等重要。

(3)管理的主体是管理者。

配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现等等所有这些管理行为都要靠管理者去实施。

管理者是整个管理系统的驾驭者,是发挥系统功能,实现系统目标最关键的力量。

作为管理的主体,管理者既可以表现为单个管理者,又可以表现为管理者群体及其所构成的管理机构。

(4)不同的环境不能不能采用同样的管理方法,即在特定的环境下管理。

管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。

管理行为依一定的环境而存在,并受到管理环境的影响。

管理环境变了,意味着管理对象变了,因此,管理的方法也应该随之改变。

(5)计划、组织、领导、控制是核心。

因为实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。

也就是说,要实现管理目标,就必须实施计划、组织、领导、控制等管理行为与过程。

管理学课后习题答案

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管理学习题集管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。

管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。

此概念可以从以下五方面理解:(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。

(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

管理具有二重性。

这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

(1)管理的自然属性体现在两个方面.第一,管理是社会劳动过程的一般要求。

第二,管理在社会劳动过程中具有特殊的作用,只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来,使各种要素发挥各自的作用。

(2)管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行.它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。

(3)管理的二重性是相互联系、相互制约的。

一方面,管理的自然属性不可能孤立存在,它总是存在于一定的社会制度、生产关系中;同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。

另一方面,管理的二重性又是相互制约的。

管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应;同时,管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段—-用科学的管理方法代替旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。

《管理学》课后习题答案

《管理学》课后习题答案

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。

答:(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。

(西蒙)管理就是决策。

(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。

(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能?简述其含义。

答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。

具体含义如下:1)计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。

2)组织职能。

组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。

3)控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。

4)领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5)激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

《管理学》课后练习题集(含答案)

《管理学》课后练习题集(含答案)

管理学习题集第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。

但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,故而只是一种不精确的科学。

(T)2、管理主要的目的是使资源成本最小化,因此管理最主要的是追求效率。

( F )3、效率与效果之间的差别可表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化,而效率则是使组织活动实现预定的目标。

( F)4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著,很难说管理活动有什麽共性。

( F)5、新的管理理论层出不穷,对实际工作中的新问题做出了较好的解释,因此可以说,泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践早已丧失了指导作用。

( F )6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。

(T)7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

( T )8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动,制定用于管理决策的数学和统计模型,并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性,最大限度地提高了管理活动的程序性,代表着管理理论的发展趋势,因此优于其它的管理理论。

( F )9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。

( F )10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

( F )二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的( B )职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分,管理有(ABCD )职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3、下列( C )性质不属于管理的特性。

A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性4、要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的(B )工作。

管理学课后作业参考答案

管理学课后作业参考答案

管理学课后作业参考答案第一章管理与管理学p003 前三个问题参考答案1.什么是管理,为什么需要管理?管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程(本教材定义)。

为什么需要管理主要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾,管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。

2.如何衡量管理的好坏?可以用管理的有效性来衡量管理的好坏,有效性包括效率与效益。

效率是指投入与产出之比,效益是指目标的大程度。

有效的管理要求既讲求效益,又讲求效率。

3.怎样进行有效的管理?要进行有效的管理,必须履行管理的四大基本职能:计划、组织、领导、控制。

并且必须遵循管理的基本过程,即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。

单纯地就计划谈计划,就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制,是达不到应有的管理效果的。

第二章管理者p026前三个问题参考答案1.管理者是干什么的?他在组织中充当什么角色?管理者是在一个组织中从事管理工作、履行管理四大职能,并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。

管理者在一个组织中充当着三个方面10种角色:人际关系方面(形象代言人、领导者、联络员);信息传递方面(组织发言人、信息监督者、信息传递者);决策活动方面(企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者)。

2.在一个组织中有哪几类管理者?他们的职责有什么不同?组织中管理者的类型可以按照地位以及作用两种方式进行划分,不同类型管理者的职责有所不同。

按地位可以分为高层、中层和基层管理者。

高层管理者的主要职责是对组织负有全部责任,主要侧重于决定组织的大政方针,沟通组织与外界的交往联系,为组织创造良好的内外部环境;中层管理者的主要职责是正确理解高层的指示精神,创造性地结合本部门的实际情况,贯彻落实高层所确定的大政方针,指挥各基层管理者开展工作;基层管理者的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。

管理学课后习题答案

管理学课后习题答案

第一章管理实践1、对于管理得概念,为什么不存在唯一得定义?您对管理就是怎样理解得?答:1、人们在不同领域从事得管理实践具有明显得差异性.管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同,导致管理实践得差异,而管理实践得差异进一步导致人们对管理产生了不同得理解与认识.管理范畴得宽泛以及随着环境变化而不断产生得创新,就是人们难以用十分精练得语言概括管理工作得全部内涵.哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为:“管理就就是为在集体中工作得人员谋划与保持一个能使她们完成预定目标与任务得工作环境。

”赫伯特·A·西蒙(Herbert A、 Simon)认为:“管理就就是决策。

”管理就是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得1+1〉2得效果。

管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成得不断循环得过程。

管理就是变革与创新,就是促使组织在动荡环境下得以生存与发展得工具. 2、对管理得众多解释之间并不矛盾。

透过不同得解释,可以发现管理工作得诸多基本点,如管理得目得性、管理职能得重要性、管理工作与一般作业活动得区别等。

基于这样得基本点,本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定得环境下,运用已有得、可利用得资源。

凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标得过程。

也就就是说,可以将管理理解为调动人得积极性以便正确地做正确地事情得一门学问.2、管理得基本职能有哪些?相互之间得关系就是什么?(待补充)答:管理工作就是由一系列相互关联、连续进行得活动构成,这些活动可被归类为四大主要得管理职能中,即计划、组织、领导与控制。

1)计划:计划得任务主要就是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。

计划就是管理得首要职能,管理活动从计划工作开始。

具体来说,计划工作(1)描述组织未来得发展目标,如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等;(2)有效利用组织得资源实现组织得发展目标;(3)决定为实现目标所要采取得行动。

管理学课后练习答案(完整正确版)

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1[单选题]“管理是一种艺术”,这个命题强调的是()A、管理的综合性B、管理的实践性C、管理的层次性D、管理的具体性A B CD2[多选题]管理的基本特征有()A、管理是一种文化现象和社会现象B、管理的主体是被管理者C、管理的核心是处理好人际关系D、各层次管理者的基本职能是不同的E、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出,实现既定的目标A B CE1[单选题]管理是生产过程中固有的属性,是指管理的()。

A、民主性B、必要性C、科学性D、目的性A B CD2[多选题]管理的二重性是指管理的()A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性AB CD E3[多选题]管理的二重性包括A、管理的科学性B、管理的社会属性C、管理的历史性D、管理的自然属性E、管理的艺术性A B C D1[单选题]国外有人提出,管理者的知识结构应该是()字形。

A、TB、SC、UD、IA BCD2[单选题]企业高层管理者的首要职责是()。

A、管理好企业员工B、制定企业的规章制度C、识别和确定企业使命D、为企业制定战略目标AB C D3[多选题]管理者不能控制的,影响其发挥有效性的因素来自以下几个方面ACDEA、管理者的时间被人占用的倾向B、管理者所处的环境复杂多变C、管理者被迫忙于日常工作D、管理者要受其他组织成员制约E、管理者处于组织之内A B CDE4[多选题]管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?A、计划B、组织C、人员配备D、领导E、控制ABCDE1[单选题]“经济人”假设最早的提出者是()A、霍桑B、马克思C、泰罗D、亚当·斯密ABC D2[单选题]人际关系学说创建自()A、组织理论B、权变理论C、泰罗试验D、霍桑试验ABC D3[单选题]梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于()A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论A BC1[多选题]下列属于古典管理理论的有()A、科学管理理论B、管理过程理论C、决策管理理论D、行政组织理论E、权变理论AB C D E2[判断题]19世纪末到20世纪初,西方开始形成了所谓“古典管理理论”。

管理学课后习题答案

管理学课后习题答案
思考题答案
第一章 管 理 概 述
一、判断题
对 对 错 错 错 错 对 错 对 错 错 对 错 错 错
二、简答题
1.组织的活动有两类— — —作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的, 但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行, 还需要开展管理活动, 管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
10.计划前提条件是计划在未来实施过程中的内外部环境。计划前提的。内容包括:()外部和内部的前提条件;()定量和定性的前提条件;()可控和不可控的前提条件。
11.职工 “参与管理” 体现在: 职工群众自主地参与目标的制定、 实施、 控。制、 检查和评价。实施目标管理的基本过程是: 制定目标和目标展开; 逐级授权; 过程管理; 成果评价。
4.集权意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职务集中。组织中存在的集权倾向的产生原因有: 组织的历史; 领导者的个性; 政策的统一与行政的效率。过分集权的弊端包括: 降低决策的质量; 降低组织的适应能力; 降低组织成员的工作热情。
5.事业部组织结构是在组织的最高层领导下设立多个事业部, 各事业部有各自独立的产品市场、 责任和利益, 独立核算。事业部组织结构的重大决策权集中在总部。事业部组织结构的最大特征为 “集中决策, 分散经营” 。
8.非正式组织有其积极作用: 满足员工需要; 易于产生和加强合作的精神; 起到一定的培训作用; 规范成员的行为; 是正式信息通道的补充。非正式组织的目标与正式组织冲突时, 也会产生不利影响: 扩大抵触情绪; 束缚成员个人的发展; 影响组织变革, 发展组织惰性。因此, 要重视非正式组织在组织内部的作用, 善加引导。
第二章 决策与计划
一、判断题
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第一章管理与管理学p003 前三个问题参考答案1.什么是管理,为什么需要管理?管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程(本教材定义)。

为什么需要管理主要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾,管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。

2.如何衡量管理的好坏?可以用管理的有效性来衡量管理的好坏,有效性包括效率与效益。

效率是指投入与产出之比,效益是指目标的大程度。

有效的管理要求既讲求效益,又讲求效率。

3.怎样进行有效的管理?要进行有效的管理,必须履行管理的四大基本职能:计划、组织、领导、控制。

并且必须遵循管理的基本过程,即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。

单纯地就计划谈计划,就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制,是达不到应有的管理效果的。

第二章管理者p026前三个问题参考答案1.管理者是干什么的?他在组织中充当什么角色?管理者是在一个组织中从事管理工作、履行管理四大职能,并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。

管理者在一个组织中充当着三个方面10种角色:人际关系方面(形象代言人、领导者、联络员);信息传递方面(组织发言人、信息监督者、信息传递者);决策活动方面(企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者)。

2.在一个组织中有哪几类管理者?他们的职责有什么不同?组织中管理者的类型可以按照地位以及作用两种方式进行划分,不同类型管理者的职责有所不同。

按地位可以分为高层、中层和基层管理者。

高层管理者的主要职责是对组织负有全部责任,主要侧重于决定组织的大政方针,沟通组织与外界的交往联系,为组织创造良好的内外部环境;中层管理者的主要职责是正确理解高层的指示精神,创造性地结合本部门的实际情况,贯彻落实高层所确定的大政方针,指挥各基层管理者开展工作;基层管理者的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。

按作用可以分为业务、财务、人事、行政以及其他管理者。

业务管理者对组织目标的实现负有直接责任,负责计划、组织和控制组织内部日常业务活动的开展;财务管理者主要从事于资金的筹措、预算、核算和投资、使用等有关活动的管理并对此承担责任;人事管理着主要从事人力资源管理,保证组织所需的各类人员和组织中人力资源的合理使用,负责员工招聘、选择、培训、使用、评估、奖惩等的管理工作;行政管理者主要负责后勤保障工作;其他管理者根据各组织的目标、任务履行相应的职责。

3.管理者拥有什么职权?要承担什么责任?管理者拥有的职权包括支配权、强制权和奖赏权。

管理者不仅要对自己的工作负责,而且要对下属的工作负责,即还要承担领导责任。

第三章管理思想的演变p090复习题第1、2、5题参考答案1.何为管理思想?它对管理的有效性有何影响?管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和,是由一系列观念或观点所构成的知识体系,是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图。

管理思想的正确与否,直接关系到各项管理活动的效率与效益。

2.西方管理思想是如何随着社会的发展而发展的?工业革命以前没有系统化的管理思想。

随着工业革命的开始,欧文、斯密、巴贝奇等人进行了早期研究,管理主要侧重于凭个人经验;随着发明热导致产品供过于求,竞争加剧,要求提高效率,出现了科学管理思想;之后由于科学管理的不足,劳资矛盾的紧张,开始关注人的因素,行为管理思想开始兴起;在第二次世界大战后,由于战争中运筹方法的成功运用,战后组织的巨型化所带来的精细化要求,开始关注准确及时,定量管理思想开始流行;到了20世纪70年代之后,石油危机的发生,环境的日趋动荡,经济的全球化,要求企业管理者更加注重环境影响,权变管理思想开始流行。

5. 西方各种管理思想的主要特点是什么?早期研究(经验管理思想):管理的重点是解决分工与协作问题;管理的方法是凭个人的经验;管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。

科学管理思想:管理研究的重点是如何提高效率;用科学管理来代替单纯的经验管理;管理作为一种专业为社会所承认。

行为管理思想:改变了人们对管理的思考方法,把人看做是宝贵的资源,强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响,研究如何处理人与人之间的关系、协调人的目标、激励人的主动性和积极性,以提高工作效率。

定量管理思想:力求减少决策中的个人艺术成分,依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案;各种可行方案均是以效益作为评判的依据;广泛使用计算机作为辅助管理手段。

权变管理思想:在继承以前的各种管理思想的基础上,把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上,希望通过对环境因素的研究,找到各种管理原则和理论的具体使用场合。

第四章管理与环境p114复习题第1、4、5题参考答案1.管理环境由哪几部分构成?组织环境与管理环境有何区别?管理环境由外部环境因素(一般环境、任务环境)和内部环境因素(组织经营条件、组织文化)构成。

组织环境和管理环境的区别:本题不好把握——根据百度解释:织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量;教材中解释管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的综合,因此两个概念是一致的。

根据个人理解如果有区别的话,要把组织环境定义于组织面临的所有环境;把其中会影响管理者的管理工作进而对组织绩效产生影响的因素定义为管理环境。

(不做要求,仅供参考)4. 常见的组织外部环境因素有哪些?他们是怎样影响组织绩效的?常见的外部因素包括一般环境(政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等)和任务环境(资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门、社会特殊利益代表组织等)。

一般环境因素的影响——政治环境因素:主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上。

经济环境因素:主要通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准的不同和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。

社会环境因素:主要通过行为规范、人口结构和生活方式影响可获得的劳动力的数量与质量、所需商品和服务的数量与类型,进而影响该国各类组织的经营管理。

技术环境因素:主要从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动者生产力的发展,不同的技术和技术过程也决定了不同的管理方式和方法,进而影响组织的业绩。

任务环境因素的影响——资源供应者:一旦主要的资源供应者发生问题,就会导致整个组织运转的减缓或中止。

服务对象:拥有一定量的服务对象,是一个组织生存发展的前提。

竞争者:竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所须付出的代价。

政府主管部门:其政策和权力对一个组织可以做什么、不可以做什么以及能取得多大的收益,都会产生直接的影响。

社会特殊利益代表组织:通过直接向政府主管部门反映情况,或通过各种舆论宣传工具,对各类组织施加影响。

5. 一个组织怎样才能对自身的环境作出正确的评估?首先,组织对自身环境的评估要从两方面出发:环境的变化程度(形成环境的各种因素变化的大小)以及环境的复杂程度(环境的组成因素多少及组织已拥有的对其环境影响因素的了解),对组织环境进行合理的定位,确定属于下列环境中的哪一种(相对稳定和简单的环境、动荡而简单的环境、相对稳定但极为复杂的环境、动荡而复杂的环境)。

其次,要作出正确评估,应遵循组织环境管理的一般步骤:收集信息(了解和掌握各种环境因素);、研究变化;预测趋势;分析影响程度(有什么影响,有多大的影响)。

第五章目标及其确定p146 复习题第2、3、5、6 参考答案2. 组织目标有何特点?差异性;多元性;层次性;时间性。

3. 组织目标在管理中有何作用?组织目标是组织进行计划和决策的基本依据;组织目标是组织内部分工和协调的准则;组织目标是高效率的前提,也是业绩考核的基本依据;组织目标是重要的激励手段。

5. 组织目标的制定应遵循什么原则?以满足社会或市场需求为前提,并要考虑到组织的社会责任;以高投入产出率为出发点;所制定的目标值应具有先进性和合理性。

6. 简述组织目标制定过程。

环境和追求分析;拟定总体目标方案;评估各总体目标可行方案并选择决策方案;总体目标的具体化;目标体系的优化。

第六章计划及其制定p175 复习题第1、3、4 参考答案1. 管理者为什么要事先进行计划?一个组织中,计划工作是管理的首要职能,其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展,并围绕着计划的变化而变化。

计划职能是最为重要和关键的一项职能,所以,管理者必须要事先进行计划。

3. 一项计划应包括哪些内容?前提;目标(任务);目的;战略;责任;时间表;范围;预算;应变措施。

4. 计划有哪几种分类方法?按时间:长期计划、中期计划和短期计划;按广度:战略计划和行动计划;按对象:综合计划、部门计划和项目计划;按效用:指令性计划和指导性计划。

第七章决策及其过程p201复习题第3、4题参考答案3. 有哪些常见的决策类型?按照决策的重要程度,可分为战略决策、管理决策、业务决策;按照决策是否具有重复性,可分为常规决策和非常规决策;按决策的性质,可分为确定型、风险型、不确定型决策;还可根据所涉及的时间的长短分为中长期决策和短期决策;按决策的层次分为高层决策、中层决策和基层决策。

4. 理性决策过程由哪几个步骤组成?察觉和分析问题;明确决策目标;制定可行方案;分析比较方案;选择满意方案;实施决策方案。

物业安保培训方案为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二.培训的及要求培训目的1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

工作入口门卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求1)保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

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