软伤科二00五年工作总结

软伤科二00五年工作总结

二00五年，我科在医院领导的关怀和领导下，在医院各科室的支持和帮助下，全科同志齐心协力，克难奋进围绕医院的中心工作，求真务实，踏实肯干，较圆满完成了各项工作任务，达到了预期目标。今年元月~11月共收治病人266 个，较二00四年同期增长个，创业务收入53.7万元，较去年同期增长31 %。

针对年初医院给我科下达的目标和任务，我科克服病床少，环境差，人员结构不合理等种种困难，从以下几个方面加大管理力度，提高了职工自身素质，增强了职工的主人翁意识，促进科室的全面发展。

一、强化内部管理，提高医护质量及经济效益。

1．大了政治学习和业务力度，完善医护质量管理。在医院管理年活动中，根据医院管理年的要求，认真组织职工学习各项管理规定及相关法律法规，规范医疗文书管理及医疗行为管理，在科内广泛开展增强责任心提高从业人员的工作能力，工作水平，全心全意，依法依规为患者服务的活动，大力整改与医院管理年要求相违背的各种不良行为。科室比照医院奖惩制度制定严格的劳动纪律，服务态度，服务质量等管理措施，实行了严格奖惩兑现制度，全年共奖励病历书写质优3人次，处罚违纪及其它类别5人次，通过这一举措，强化了职工的质量意识，服务意识及安全意识，增强了医务人员依法自我保护意识，对防范医疗纠纷和杜绝医疗事故起到了治本求源的作用。

2．根据我科的业务类别与收入状况，分别成立四个责任组，将任务分配到责任小组，实行严格二次分配制度。为力求体现按劳分配按生产要求分配，多劳多得，兼顾公平的分配原则，科室就经济指标分配与科室分配方案召开了三次座谈会，将工作任务，经济指标分解到各医疗小组，制定严格考核办法，每

月一考核，一月一兑现，并将经科室职工通过的改革方案上报医院，得到了领导的认同，也充分调动了职工的积极性。责任医师积极履行职责，带领小组一班人围绕科室中心工作出谋划策，积极工作，圆满完成了年初制定的工作计划。

3．因时制宜，创新思路，积极搞好假日经济，为科室增添了新的经济增长点。针对元旦、五一、十一等假日，由于时间较长，部分患者会选择这段时间就医，同时假日期间，值班医生较少，责任心不是很强，医疗需求与医疗服务易出现矛盾，也容易引发医疗争议。为了避免矛盾与争议出现，我科认真探究其原因主要是医务人员的责任心不强，医务人员法定假日的值班没有得到应有的报酬，出现报酬与义务的不对等，于是科室出台政策，科室对法定假日值班的人员给予补贴，同时中午安排工作餐，对法定假日收治病人的值班医生给予奖励，让值班人员上班生活有保障，待遇有优厚，值班时安心、舒心、热心、耐心。通过上述激励措施，今年五一、十一黄金周，我科住院病人，业务收入较往年大幅度增加，调动了职工的积极性，也体现了人文关怀。

4．加强了护理质量管理，保障了医疗安全。由于我科护理人员少且面临多科门诊病人及住院病人的护理及病区的管理，常在业务旺季出现工作忙乱。针对这一现状，我们合理调整班次，护工站实行微机化操作管理，让护理人员克服困难，加班加点，最大限度满足病人就医需求，严格实行了住院病人一日清单制等。除此之外，还在必要时提供护理人员协助他科做好护理工作，与各兄弟科室团结协作抢救重危病人，使一个个病人转危为安。另外我科还加强了对病房管理及院感监测，一次性用物管理。一方面，随时保护病房清洁.整齐.安静.舒适，为病人创造了良好的就医环境。另一方面按要求进行规范消毒.灭菌.隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制了医院感染的发生。

二．加强科室建设，打造特色科室技术品牌。

一方面，加大科室硬件建设。为满足患者就医需求，今年在原有全市领先设备基础上，又添置一台价值3万余元全自动电脑牵引床及6千余元六合治疗仪，相关门诊及病房还分别添置空调.电扇.病床及相应设施，有效地改善了病员的就医环境。另一方面，加大了人才培训力度，为打造特色科室的技术品牌奠定了坚实基础。科室坚持把提高医护人员技术水平放在第一位，积极鼓励职工不断更新知识，努力提高业务技术水平。今年选送两位年轻临床骨干医师分别赴成都.上海学习，安排参加市级学术会及培训班5人次，参加省级学术会及培训4人次。通过专项学习，让医务人员的工作热情得到激发，工作主动性得到加强，开拓进取精神得到提高，在王主任带领下，科内人员勤奋好学，发奋图强，形成了比学赶帮超的良好氛围，他们把所学的理论切合实际地运用于临床，并善于总结撰写多篇学术论文发表。在去年取得科研成果的基础上，今年又有大多数医务人员参与科研活动，再次成功申报一项新的科研课题，科室技术力量得到全面升华，对科室的发展产生巨大的拉动作用，打造了特色科室的技术品牌。

三加强医德医风教育，创建和谐医患关系。

针对今年医院在行风评议活动中群众对医疗服务满意度降低这一现状，我科严格自查、自纠，制定切实可行的整改方案，不断强化对职工宗旨教育，要求全科人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，对病人开展温馨之窗服务活动，为病人提供方便、快捷、热情有效的服务。开通随访电话，加强医患沟通，增强服务意识。对每一个住院病人在住院期间或出院后进行一次电话随访，对行动不便的门诊病人，随时进行电话随访，以了解病人治疗效果，功能锻炼情况以及对医院的建议及要求，今年共收集患者建议达十余年，有利于改善医患关系，也为患者提供了及时服务，深受患者好评。

总之，我们的努力还远远不够，与广大人民群众的就医需求还相差甚远。我科可使用建筑面积狭小，还要兼管中医科、皮肤科，有碍科室发展；人员结构配置不合理，这都是医院亟待解决的问题。我科力求医院早日解决前进中的障碍，让我们一如既往地奋力拼搏，为医院的建设和发展出力。

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