绩效考核方案

绩效考核方案

绩效考核方案

第一部分绩效考核工作综述 - 3 -

一、考核目的 - 3 -

二、考核周期 - 3 -

三、考核的对象 - 3 -

四、考核过程控制 - 3 -

五、考核结果应用 - 4 -

六、考核者与被考核者的权利与义务 - 4 - ( 一) 考核者的权利与义务 - 4 -

( 二) 被考核者的权利与义务 - 5 -

七、考核工作要求 - 5 -

八、适用范围说明 - 6 -

九、问题反馈及方案修订 - 6 -

十、附图: - 6 -

第二部分员工的绩效考核 10

一、对项目员工的考核 10

( 一) 考核内容 10

( 二) 考核方式方法 10

二、对职能部门员工的考核 10

( 一) 考核内容 10

( 二) 考核方式方法 10

三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核 11 ( 一) 职能部门/项目经理 11

( 二) 项目财务经理 11

( 三) 客户专员 11

四、激励 11

五、考核指标解释说明 11

( 一) 通用指标: ( 适用于全体员工) 11

( 二) 管理指标: ( 适用于主管级[含]以上人员) 12

( 三) 客服／财务专业指标: ( 适用于在此类岗位上的相关人员) 13 ( 四) 工程专业指标: ( 适用于在此类岗位上的相关人员) 13

( 五) 秩序维护保洁绿化专业指标: ( 适用于在此类岗位上的相关人员) 14

第三部分项目/职能部门的绩效考核 14

一、考核内容 14

二、考核的方式方法 14

三、激励 15

四、考核指标解释说明 15

( 一) 项目考核指标 15

( 二) 职能部门考核指标 17

附表 19

表1《行政人事/特殊岗位主管级( 含) 以上人员季度考核表》 19 表2《客服主管级( 含) 以上员工季度考核表》 19

表3《财务主管级( 含) 以上员工季度考核表》 19

表4《工程主管级( 含) 以上人员季度考核表》 19

表5《秩序维护/保洁/绿化主管级( 含) 以上人员季度考核表》 19 表6《行政人事/特殊岗位主管级以下人员季度考核表》 19

表7《客服主管级以下员工季度考核表》 19

表8《财务主管级以下员工季度考核表》 19

表9《工程主管级以下人员季度考核表》 19

表10《秩序维护/保洁/绿化主管级以下人员季度考核表》 19

表11《项目员工季度绩效结果汇总表》 19

表12《职能部门主管级( 含) 以上人员季度考核表》 19

表13《职能部门主管级以下人员季度考核表》 19

表14《”需改进”员工绩效提高/培训计划表》 19

表15《月度工作完成情况表》( 供参考使用) 19

表16《绩效面谈表》( 供参考使用) 19

表17《项目季度考核表》 19

表18《项目年度考核表》 19

表19《职能部门季度考核表》 19

表20《职能部门年度考核表》 19

表21《各单位年度考核结果汇总表》 19

第一部分绩效考核工作综述

一、考核目的

1、经过考核制度的规范和约束, 提升公司整体管理水平和经营业绩。

2、在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上, 经过绩效考核, 加强