珠宝首饰从业人员应知基本知识
珠宝首饰行业从业人员应会知识
珠宝首饰行业从业人员应会知识一、首饰制作工应会基本知识:1、首饰材料常见贵金属物理化学特征：1）黄金（Au）：溶点为1064℃，沸点为2707℃，比重为19.3g/cm³。
金的纯度越高，其可锻性，延展性也越强。
金最主要的特性是化学活性低，在空气潮湿的环境下也不起变化，但其易溶于王水以及有二氧化锰存在时可溶于浓硫酸。
2）白银（Ag）：溶点为960.5℃，沸点为2200℃，比重为10.49g/cm³。
白银具有极好的可锻性和延展性，其导电性非常好，甚至超过金和铜等金属。
银制品最大的缺点是陈列时其表面会逐渐与O2S缓慢起化学反应，产生硫化物而使其表面生成墨色雾膜，严重影响其商业价值。
白银在熔融状态下能溶解大量的氧，冷固后氧又析出，并时会出现金属的喷花现象。
3）铂金（Pt）：溶点为1768℃，比重为21.45g/cm³。
化学性质稳定，素有“最耐腐蚀金属之称”，但其能熔于王水。
4）钯金（Pd）：主要由自然钿熔炼而成。
颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。
硬度4~4.5。
相对密度12。
熔点为1555℃。
化学性质较稳定。
2、首饰加工常用化学剂名称、性质和用途：1）硼砂：是一种白色的结晶粉末状物质，极易溶于水，带有甜、涩味，主要用于制造光学玻璃，珐琅和瓷釉的原料，也用于炼钢等冶金工业。
硼砂在黄金首饰镶嵌加工中多用于熔金和焊接，主要起助熔剂的作用。
2）硝酸：是一种无色液体，带微黄色，有强烈的刺激性气味，是三大强酸之一，具有强烈的腐蚀性，多用于制造火药、氮肥、燃料等。
首饰加工中多用于黄金提纯，以及配制王水。
生产物有硝酸银和硝酸铜。
3）硫酸：是一种无色油状液体，也是强酸，具有很强的腐蚀性和氧化性，并具有强烈的吸水性，与水混合时放出大量的热。
使用硫酸时应切记：一是稀释硫酸时应将浓硫酸缓慢加入水中，同时加以搅拌，切勿将水倒入硫酸中。
二是硫酸绝对不能与硝酸混合，以免发生爆炸。
首饰制造业多用稀硫酸清洗银制品。
史上最全的珠宝基础知识大全
史上最全的珠宝基础知识大全珠宝基础知识：要认识珠宝，必然要应用到许多化学的、物理的以及矿物学和结晶学的基础知识。
本文只能将其中最基本、最简单的内容作一概述。
一、什么是宝石和玉石？宝石广义上讲是石中最美最贵重较稀少的一类。
它包括狭义的宝石和玉石两大类。
狭义的宝石是指自然产出的单质（如自然金、金刚石）或化合物（如水晶、红蓝宝）的单晶体的矿物。
玉石是指单矿物或多矿物所组成的集合体的多晶质的岩石。
二、什么是翡翠？翡翠有玉石之王的美誉，是玉石中的硬玉类，其化学成分是钠铝硅酸盐，矿物成分是以硬玉为主的辉石类，结构是由无数细小的纤维状微晶纵横交织而成的致密块状集合体，具有毯状构造。
十分坚韧，能耐相当高的撞击力和压力，其制品经久耐用。
翡翠的硬度为摩氏6.5-7，比重3.3，玻璃光泽或珍珠光泽，常呈半透明，少数为透明（全透明的称“玻璃件”），断口参差状。
在我国宝玉石界素有黄为翡，绿为翠的说法。
翡翠的产地主要集中在缅甸北部密支那勐拱地区。
三、何谓和田玉？和田玉是指在新疆和田产出的最古老的软玉。
其化学成分是钙镁硅酸盐，矿物成分是由角闪石类组成的特殊的集合体。
摩氏硬度6-6.5，比重2.9-3.1，断口参差状，油脂光泽，半透明至不透明，颜色有白、青、黄、黑、红等多种，一块料上颜色一般较统一，它的化学成分较稳定，能耐强酸、强碱，一般用来做摆件玉雕和各种小挂件及手镯等，它也是我国古代玉制品的主要材料。
四、什么是岫玉？岫玉主要产地辽宁岫岩县，在广东信宜、四川会理等地也产出。
岫玉其化学成分是含水的镁的硅酸盐，矿物成分是蛇及石类矿物的集合体，是由细小的纤维状和叶片状蛇纹石晶体组成，是一种十分细腻的致密块体。
它的颜色多种多样，以淡绿色和黄绿色不常见。
它的硬度为2.5-4.5，比重2.5左右，油脂光泽或蜡状光泽；半透明至不透明，也有极少数为透明的，与有机玻璃比较相似。
岫玉由于硬度低产量属低档玉料，常用作摆件玉雕和各种小挂件，也做些茶具、酒具、健身球、玉枕等生活类制品。
珠宝行业知识点
珠宝行业知识点珠宝，作为璀璨的艺术品，一直以来都是人们追求美的象征。
随着社会的发展，珠宝行业也日益繁荣。
在这个行业里，有着许多知识点值得我们了解。
本文将为大家介绍珠宝行业里的一些重要知识点。
一、珠宝的分类珠宝可以根据成分和材质的不同进行分类。
常见的珠宝材质包括黄金、白金、银、钻石、蓝宝石、祖母绿等。
根据不同的材质和成分，珠宝的品质和价值也会有所差别。
二、珠宝的切割工艺珠宝的切割工艺对于宝石的外观和光彩十分重要。
切割工艺是指根据宝石原石的形状、大小和重量等特征，将其切割成符合规定比例和形状的工艺。
一个合理的切割工艺可以使宝石散发出更加迷人的光彩。
三、珠宝的打磨工艺珠宝的打磨工艺与切割工艺相互关联，是将已经切割好的宝石进行打磨，使其表面平整光滑，增加其光彩。
打磨工艺的好坏也会影响到宝石的外观和品质。
四、珠宝的鉴定方法对于一颗珠宝的真伪和品质，鉴定非常重要。
珠宝的鉴定是通过专业的仪器和技术手段，来判断其成分和质量。
常见的鉴定方法包括目测鉴定、显微镜鉴定、光学仪器鉴定、化学鉴定等。
五、珠宝的保养为了保持珠宝的美观和延长其使用寿命，我们需要对其进行适当的保养。
首先，我们应该避免珠宝接触到化学物品，以免损坏其表面；其次，应该定期进行清洗和保养，保持其光彩和状况。
六、珠宝的价格形成珠宝的价格是由多个因素决定的，其中最主要的两个因素是宝石的重量和品质。
不同的重量和品质决定了宝石的稀缺程度，进而影响了它的价格。
此外，市场行情、品牌和设计师的声誉等也会对珠宝的价格有所影响。
七、珠宝的文化意义珠宝在世界各地都有着不同的文化意义。
在一些文化中，珠宝代表着权力、地位和财富，是身份的象征；而在一些宗教中，珠宝则具有神圣和祝福的意义。
了解珠宝的文化意义可以增加我们对其的鉴赏和理解。
八、珠宝的投资价值随着经济的发展和人们对美的追求，珠宝也逐渐成为一种投资品。
由于其稀缺性和独特性，珠宝的价值在市场上稳定且升值的潜力较大。
因此，了解珠宝的投资价值可以帮助我们做出明智的投资决策。
珠宝首饰导购营业员培训教程
珠宝首饰导购营业员培训教程(纲要) 编写:王欣壹珠宝首饰导购营业员必备知识一、基本知识1、珠宝的特性2、珠宝首饰的分类3、珠宝首饰的识别鉴定4、珠宝首饰的设计风潮二、清洁保养知识1、珍贵宝石首饰的清洁保养2、贵金属首饰的清洁保养3、有机珠宝首饰的清洁保养4、翡翠玉石首饰的清洁保养5、其他珠宝首饰的清洁保养三、导购营业员必备的业务知识1、珠宝首饰行业知识2、珠宝首饰计量知识3、珠宝首饰导购法律知识四、珠宝首饰佩戴的美学知识1、珠宝首饰的佩戴知识2、珠宝首饰与服装的搭配3、珠宝首饰与人体的搭配4、珠宝首饰的特殊含义贰珠宝首饰导购营业员必备素质一、基本素质1、良好的职业修养2、优秀的心理素质3、出色的业务能力4、强烈的团队精神二、服务礼仪1、服务仪容规范2、服务仪表规范3、服务仪态规范三、用语规范1、礼貌用语规范2、体态语的运用3、服务禁忌用语叁珠宝首饰导购营业员必备技能一、珠宝首饰的陈列1、陈列原则与要求2、珠宝首饰陈列方法3、珠宝首饰陈列技巧二、做好售前准备1、销售工具检查2、购物环境营造3、销售时机等待三、正确接近顾客1、做好顾客分析2、接近顾客时机3、接近顾客技巧四、展示与推介1、珠宝首饰的展示2、珠宝首饰的推介五、处理顾客异议1、正确对待顾客的异议2、顾客异议的类型3、处理异议的方法4、预防顾客的异议六、促成首饰销售1、激发顾客的购买欲望2、识别促成销售的时机3、促成销售的方法4、销售工作的完成七、完善售后服务1、建立顾客档案2、顾客跟踪服务3、处理顾客投诉八、相关营业职责1、珠宝首饰的验收2、珠宝首饰的盘点3、珠宝首饰的储存附: 珠宝首饰导购营业员的管理一、导购营业员的管理 1、导购营业员的招聘 2、导购营业员的培训 3、导购营业员的考绩 4、导购营业员的激励二、导购营业员的自我管理 1、目标管理2、时间管理3、自我鼓励4、自我完善。
做珠宝销售的知识培训有哪些2024
引言概述：珠宝销售作为一项具有潜力和利润空间的行业，在市场竞争日益激烈的情况下，培训和提升销售人员的知识和技能显得尤为重要。
本文将探讨做珠宝销售所需的常见知识培训内容，包括珠宝基础知识、品牌和产品知识、销售技巧与技术、顾客服务与关系管理以及市场趋势和行业动态等方面。
一、珠宝基础知识1. 珠宝材质：对各种常见珠宝材质（如黄金、白金、钻石、宝石等）的了解和区分，以及其特点和使用场合。
2. 珠宝品质标准：熟悉珠宝的评估标准，包括色泽、净度、切工、重量等方面，并能通过观察和辨别判断珠宝的质量。
3. 珠宝款式和设计：了解不同款式和设计对于不同消费者的吸引力，以及珠宝行业的流行趋势和设计创新。
二、品牌和产品知识1. 品牌背景与历史：熟悉并了解所销售品牌的背景和历史，包括品牌的传承和价值观念，以便更好地向客户传递品牌的魅力和价值。
2. 产品特点与优势：了解并掌握所销售产品的特点、优势以及不同系列的定位和特色，以便能够全面、准确地介绍产品给客户。
3. 珠宝配饰搭配技巧：研究和学习不同珠宝产品的搭配技巧，包括颜色搭配、形状搭配、场合搭配等，以提供专业的搭配建议给客户。
三、销售技巧与技术1. 顾客需求分析：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好，以便能够提供个性化的购物建议和推荐。
2. 销售谈判与沟通技巧：掌握销售谈判的技巧和方法，包括产品介绍、价格谈判、售后服务等方面，以提高销售能力和客户满意度。
3. 礼仪与形象塑造：了解销售行业的礼仪与形象要求，包括仪容仪表的培养、沟通技巧和态度的塑造，提升销售人员的专业形象和服务质量。
四、顾客服务与关系管理1. 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户档案管理、定期联络与回访等，以建立长期稳定的客户群体。
2. 售后服务与维修：了解售后服务的重要性，学习珠宝产品的保养与维修知识，以能够提供满足顾客需求的售后服务。
3. 投诉处理与问题解决：掌握处理客户投诉和解决问题的技巧和方法，包括倾听客户的需求和抱怨、积极解决问题、保持良好的沟通等。
珠宝首饰营业员
注：其他特殊光学效应如变彩效应、砂金效应等不参加定名，可以 在鉴定证书的备注栏中附注说明。
4.优化处理的珠宝玉石的定名原则
（1）优化的珠宝玉石定名
①直接使用珠宝玉石名称； ②珠宝玉石鉴定证书中可不附注说明。
（2）处理的珠宝玉石定名
①在所对应珠宝玉石名称后加括号注明“处理”二字如：“蓝宝石（处理）”、“蓝宝石（扩散）”、 “翡翠（处理）”、或注明处理方法，“翡翠（漂白、充填）”；也可在所对应珠宝玉石名称前描述具 体处理方法，如：“扩散蓝宝石”、“漂白、充填翡翠”。 ②在珠宝玉石鉴定证书中必须描述具体处理方法。 ③在目前一般鉴定技术条件下，如不能确定是否经处理时，在珠宝玉石名称中可不予表示，但必须加以 附注说明且采用下列描述方式，如：“未能确定是否经过×××处理”或“可能经过×××处理”，如 ：“托帕石，备注：未能确定是否经过辐照处理”，或“托帕石，备注：可能经过辐照处理”。 ④经处理的人工宝石可直接使用人工宝石基本名称定名。如经过处理的合成蓝宝石可直接定名为合成蓝 宝石。
传统宝石学将宝石的颜色划分以下三种类型：
红宝石因含微量元素铬（Cr3+ ）而成红 至粉红色，蓝宝石中含的微量元素为Fe和 Ti，因而呈蓝色。
• 自色，由化学成分中的主要元素引起的颜色，自色相对固定。主要有绿松石、孔雀石等。
• 他色，由化学成分中微量元素引起的颜色。他色宝石十分纯净时无色，当其含有微量致色元素 时可产生颜色，不同微量元素产生不同的颜色。
• 一些传统的已被人们广泛接受的能使珠宝玉石潜在美显示出来的 优化处理方法被称为“优化”，如热处理、浸无色油、浸蜡、漂白；
• 而那些非传统的，不被人们接受的优化处理方法被称为“处理”， 如辐照、覆膜或镀膜、充填或漂白后充填，浸有色油或有色蜡、染 色、表面扩散处理及激光钻孔等。
每日珠宝销售知识点总结
每日珠宝销售知识点总结珠宝销售是一个充满挑战的行业，它需要销售人员具备丰富的知识和良好的服务态度来吸引顾客并完成销售任务。
在这篇文章中，我们将总结一些每日珠宝销售时需要了解的知识点，从产品知识到销售技巧，帮助销售人员更好地完成销售任务。
产品知识1. 知道每一件珠宝的材质和工艺：了解每一件珠宝的成分是非常重要的，因为这将影响到产品的价值和品质。
销售人员应该了解珠宝的材质，比如黄金、白金、钻石、珍珠等，以及它们的制作工艺，比如镶嵌、打磨、雕刻等。
2. 熟知不同款式的特点：珠宝有很多不同的款式，比如戒指、项链、手链等。
销售人员需要了解每一种款式的特点，以便向顾客做出推荐。
3. 掌握每一款产品的售价和特点：了解每一款产品的售价和特点，可以帮助销售人员更好地为顾客提供建议，并且帮助顾客做出选择。
销售技巧1. 善于倾听：销售人员需要善于倾听顾客的需求和要求，了解他们的喜好和购买动机，以便为他们提供更好的建议。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是一名销售人员不可或缺的技能。
销售人员需要能够清晰地表达产品的特点和价值，以吸引顾客的兴趣。
3. 提供个性化的建议：销售人员应该根据顾客的需求和喜好，提供个性化的建议，让顾客觉得被重视和尊重。
4. 建立信任关系：销售过程中，建立信任关系是非常重要的。
销售人员需要表现出诚实、真诚和专业，让顾客对他们有信任感。
5. 关注售后服务：售后服务同样重要，销售人员需要为顾客提供完善的售后服务，以留住顾客并建立长期的合作关系。
品牌知识1. 了解珠宝品牌的历史和传统：了解珠宝品牌的历史和传统可以帮助销售人员更好地向顾客推荐产品，并提高品牌形象。
2. 掌握品牌的产品特点和优势：每个珠宝品牌都有自己的产品特点和优势，销售人员需要了解这些，以便更好地为顾客介绍产品。
3. 了解市场竞争情况：珠宝行业竞争激烈，销售人员需要了解市场上不同品牌的竞争情况，以便更好地为顾客提供建议。
市场趋势1. 关注珠宝市场的最新趋势：了解市场的最新趋势可以帮助销售人员更好地为顾客提供建议，从而满足顾客的需求。
珠宝首饰从业人员应知基本知识
珠宝首饰基本知识(一)贵金属首饰:1、贵金属首饰是指由金、铂、钯和银等四种贵金属材料及其含金制成的首饰。
贵金属首饰的纯度是以贵金属含量的最低值表示，不得有负公差，规定用千分数(‰)表示。
2、金的元素符号为Au，英文为Gold。
金首饰的纯度的规格有:千足金、足金、22K、18K、14K和9K 等六种:1）千足金的含金量应大于或等于999‰；2）足金的含金量应大于或等于990‰；3）22K 的含金量应大于或等于916‰；4）18K 的含金量应大于或等于750‰；5）14K 的含金量应大于或等于585‰；6）9K 的含金量应大于或等于375‰；7）24K 是理论值，其金含量为100%；3、铂的元素符号为Pt，铂(白金)首饰的纯度规格有足铂(足白金)、950、900和850 等四种。
足铂的含铂量应大于或等于990‰。
4、钯的元素符号为Pd。
钯首饰的纯度规格有足钯和950等二种。
足钯的含钯量应大于或等于990‰。
5、银的元素符号为Ag，英文为Silver。
银首饰的纯度规格有足银、925 和800 等三种。
足银的含银量应大于或等于990‰。
6、足金和千足金首饰因使用需要,其配件含金量不得低于750‰。
7、贵金属首饰中不得含有对人体健康有害的元素。
8、每件贵金属首饰都应当有印记，印记内容应包括厂家代号、纯度、材料以及镶嵌首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。
9、印记中的纯度和材料表示方法（举例说明）：1）金首饰：G18K（或金750、Au750、G750）、足金（或金990、Au990、G990）、千足金，2）铂首饰：Pt900、Pt950、Pt990或足铂，3）钯首饰：Pd950、Pd990 或足钯，4）银首饰：银925、Ag925、S925、足银或Ag990；10、福辉首饰公司生产的18K金镶嵌0.45克拉钻石的首饰印记应为:FH18K金0.45ct（D）。
福州德诚首饰有限公司生产的足金饰品的首饰印记为：DC Au 990。
珠宝店培训资料
珠宝店培训资料珠宝店是一个专门经营珠宝首饰产品的店铺。
作为一名珠宝店员工，了解珠宝的基本知识和技巧，以及掌握相关销售技巧和服务技巧，对于提高销售业绩和满足顾客需求至关重要。
本资料将从珠宝产品知识、销售技巧和服务技巧三个方面为您介绍珠宝店的培训内容。
一、珠宝产品知识1. 珠宝材质：不同材质的珠宝具有不同的特点和价值，如黄金、白金、钻石等。
学员需要掌握各种材质的基本知识，能够介绍其特点和区别。
2. 珠宝设计：了解不同的珠宝设计风格和流行趋势，能够根据顾客需求推荐合适的设计款式。
3. 珠宝品质评判：掌握珠宝的品质评判标准，包括颜色、净度、重量和切工等方面的考量。
4. 珠宝保养与清洁：学习珠宝保养的方法和注意事项，能够向顾客提供正确的保养建议，延长珠宝的使用寿命。
二、销售技巧1. 了解顾客需求：通过与顾客的沟通和观察，了解他们的喜好和需求，为顾客提供个性化的产品推荐。
2. 产品陈列：合理摆放珠宝展示柜，将各类珠宝产品分类陈列，方便顾客选择，同时展示产品的美观和特点。
3. 产品推销：通过优秀的产品知识和表达能力，向顾客介绍产品的特点和优势，引导顾客做出购买决策。
4. 销售技巧：学习不同的销售技巧和销售技巧组合，如交叉销售、建议式销售等，提高销售业绩。
三、服务技巧1. 热情接待：用亲切的微笑和友好的姿态接待顾客，传递出良好的服务态度和商店氛围。
2. 顾客关怀：与顾客建立良好的关系，及时回应顾客的问题和需求，并跟进售后服务。
3. 首饰配件服务：为顾客提供首饰搭配和配饰推荐，帮助顾客找到适合自己的款式和风格。
4. 问题解决：遇到问题时，及时解决并妥善处理，确保顾客的满意度和购物体验。
结语通过培训掌握珠宝产品知识、销售技巧和服务技巧，珠宝店员工将能够更好地满足顾客需求，提升销售业绩。
希望本资料对珠宝店培训有所帮助，祝您在珠宝销售领域取得长足进步！。
在金店上班入门知识
在金店上班入门知识金店，是人们在买卖黄金和珠宝首饰的地方。
在这里工作，需要一些入门知识来更好地服务客户。
本文将介绍在金店上班需要了解的一些基本知识。
首先，金店工作人员需要了解黄金的基本知识。
黄金是一种贵重的金属，在金店中是最常见的交易品。
了解黄金的成色和纯度非常重要。
黄金的成色以千分比来表示，纯度为24K。
除了纯金之外，我们还会遇到含有其他金属合金的黄金，如18K黄金、14K黄金等。
工作人员需要学习如何判断黄金的成色和纯度，以准确报价和评估。
其次，金店工作人员需要了解珠宝首饰的知识。
珠宝首饰是金店中的另一种常见交易品。
它们通常由黄金或其他贵金属制成，并饰有宝石或其他装饰品。
工作人员需要学习不同宝石的种类、等级和处理方法。
例如，钻石的四个C标准是判断其质量和价值的重要指标，包括克拉重量、净度、颜色和切工。
此外，金店工作人员还需要了解珠宝首饰的设计和制作过程，以便更好地向客户介绍和推荐商品。
金店中的销售技巧也是工作人员需要学习的重要内容。
在金店中，销售技巧至关重要，它直接影响到客户的购买意愿和满意度。
工作人员需要学习如何与客户建立良好的沟通和关系，聆听客户的需求并提供专业的建议。
他们还需要学习如何进行产品陈列和展示，使客户更容易选择和购买商品。
除了销售技巧，金店工作人员还需要学习一些基本的金店管理知识。
这包括库存管理、货物收发、商品陈列和销售记录等。
他们需要学会如何正确评估商品的价值，并确保货物的安全和准确出入库。
此外，金店工作人员还需要学习如何处理客户投诉和纠纷，以及保持店内的良好秩序和卫生。
最后，金店工作人员需要具备良好的服务意识和团队合作精神。
金店是一个以客户为中心的行业，提供优质的服务对于维护金店的声誉和客户关系至关重要。
工作人员需要学会尊重客户、耐心回答问题，并积极解决问题。
此外，良好的团队合作精神也是金店工作的重要素质，帮助同事、互相协作可以提高工作效率和客户满意度。
总之，金店工作人员需要掌握一些入门知识来更好地从事工作。
珠宝专业知识培训资料
珠宝专业知识培训资料珠宝专业知识概述珠宝是一门古老而神秘的艺术，它融合了设计、材料科学、金属加工和贵金属领域的专业知识。
在珠宝行业工作需要具备扎实的专业知识，了解这些知识对于从事珠宝设计、销售或贵金属制作的人而言至关重要。
一、珠宝材料珠宝制作的材料种类繁多，包括常见的黄金、铂金、白金、银、钻石、宝石以及各种有色宝石等。
我们将逐一介绍这些材料的特征与用途。
1. 黄金：黄金是一种稀有且有价值的贵金属，常用于珠宝制作。
它的纯度以卡拉（Karat）为计量单位，越高纯度的黄金越贵重。
2. 银：银是一种常见的珠宝材料，相对于黄金而言更便宜。
不同于黄金，银会氧化变黑，因此需要特殊的护理和保养。
3. 钻石：钻石被誉为“宝石之王”，因为它们非常坚硬、抗划伤，并且拥有独特的闪光效果。
钻石的品质通过切工、颜色、净度和克拉数来评估。
4. 宝石：宝石是指非金属的有色宝石，并且具有较高的硬度，例如红宝石、蓝宝石、祖母绿等。
宝石的品质取决于颜色、透明度、色彩饱和度和切割。
二、珠宝设计原则珠宝设计需要考虑诸多因素，包括美学、功能性和实用性。
1. 美学原则：珠宝设计需要符合审美标准，注重线条、比例、对称性以及整体视觉效果。
色彩的选择和搭配也是设计中的重要方面。
2. 功能性原则：珠宝首饰的设计不仅仅是为了美观，还需要符合佩戴者的需求和实际用途。
例如，戒指需要符合人体工学原理，佩戴舒适，而胸针则需要具备固定衣物的功能。
3. 实用性原则：珠宝设计应该满足市场需求，符合潮流和时尚趋势。
设计师需要熟悉市场动态，了解消费者需求，才能打造出独特且畅销的作品。
三、珠宝销售技巧珠宝销售是一门需要技巧和知识的艺术，以下是一些常用的销售技巧：1. 产品知识：销售人员需要了解每款珠宝的特点、材料和制作工艺，以便向顾客提供准确的信息和专业的建议。
2. 针对客户：通过与顾客的互动，了解他们的需求和喜好，然后向他们推荐最合适的产品。
每个顾客都是独特的，销售人员需要个性化服务。
首饰销售知识点总结大全
第一部分：首饰销售基础知识1. 首饰的种类及特点：首饰包括项链、手链、戒指、耳环等各种种类，可以用来点缀服装，增加个人魅力，展现个性。
根据不同材质制成，首饰的价格也不同。
2. 首饰材质与款式的认识：首饰的材质包括黄金、白金、银饰、钻石等，款式有各种不同的设计，如简约、复古、时尚等。
销售人员需要了解不同材质的特点和款式的潮流，以便更好地为客户提供建议。
3. 首饰的保养知识：不同材质的首饰需要不同的保养方法，如黄金首饰需要避免与化学物品接触，白金首饰需要定期清洁保养等。
销售人员应该向客户提供正确的保养建议，帮助客户延长首饰使用寿命。
第二部分：首饰销售技巧1. 营销策略：销售人员应根据客户的需求，采用不同的营销策略，如特价促销、礼品赠送等，吸引客户的眼球，增加销售额。
2. 产品介绍：销售人员需要熟悉自己所销售的产品，了解其材质、款式、工艺等方面的特点，以便向客户进行详细介绍，并提供专业的建议。
3. 服务态度：良好的服务态度可以留住客户，销售人员应该热情周到，满足客户的需求，提供专业的咨询和售后服务，以建立良好的客户关系。
4. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够和客户进行有效沟通，了解客户的需求，并能够对产品进行合理的推荐。
第三部分：首饰销售流程1. 客户接待：当顾客进店时，要主动问候，一方面可以增加客户的好感度，另一方面也可以及时发现客户的购买意愿。
2. 了解客户需求：销售人员需要通过与客户的交流了解客户的需求，如喜好、预算、用途等，以便为客户提供更加符合其需求的产品。
3. 产品推介：根据客户的需求，销售人员需要向客户介绍不同的产品，并给出专业的建议，帮助客户选择适合自己的首饰。
4. 谈判与促销：在了解客户的需求后，销售人员需要进行有效的谈判，利用各种促销手段促进销售。
5. 售后服务：售后服务同样非常重要，销售人员需要及时跟进客户的使用情况，解决客户可能出现的问题，并留下良好的售后服务印象。
珠宝首饰基础知识共51页
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
珠宝首饰基础知识
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 6
珠宝专业知识
2、钻石保养：
（1）不宜佩戴钻饰做粗重工作，佩戴过程中 尽量不要进行一些激烈活动；
（2）到游泳池游泳最好先除下钻饰，以防氯 化物腐蚀钻饰的金属部分；
（3）做家务时，避免钻饰接触油污，以防弄 脏钻石使其失去光泽；
（4）首饰应分开摆放，以免互相摩擦； （5）定期清洁钻饰。
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3、珍珠的保养：
（1）避免接触酸、碱质及化学品，如香水、 肥皂、定型水等；
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2、黄金饰品的保养：
避免接触化学物品如香水,漂白水，化妆品 等，以防产生化学作用； 黄金首饰容易与银器、水银、铅等金属起 化学反应故佩戴及储存时要尽量避免接触 上述金属； 避免把黄金首饰与其他首饰摆放在一起， 特别是钻石，因硬度不同会引起互相磨擦 而刮花,故应以首饰盒独立存放。
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二、钻石
1、物理性质： 2、钻石的稀有性： 3、钻石评价标准：4C 4、钻石保养：
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（4）瑕疵：珍珠表面以光滑细腻为最佳，但此类毕 竟少见，只要肉眼看不明显，不影响美观就应该 视为好珍珠；
（5）颜色与伴色：颜色与伴色是评价珍珠质量的一 个重要因素。除了本身的颜色之外还有一些浮于 体色上如彩虹一样的颜色为伴色，且伴色往往只 出现于珍珠的局部。
（6）大小：大小与价值关系很大，同等级情况下， 愈大愈珍贵。
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五、碧玺
1、碧玺的分类与产地 2、碧玺的评价标准 3、碧玺的佩戴与保养
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1、碧玺的分类与产地
碧玺可分为：红色碧玺、绿色碧玺、蔚 蓝碧玺、黑种。
碧玺的产地分布很广，但现在市面上的 碧玺大多来自巴西，其他还有美国、斯里 兰卡、俄罗斯、马达加斯加、意大利、肯 尼亚等 。
（3）重量
一般以克拉计量，重量越大，价格越高。
新手卖珠宝的基本常识
新手卖珠宝的基本常识珠宝是一种具有较高价值的饰品，因其独特的美感和珍贵的材质而备受人们喜爱。
对于新手来说，了解一些基本的珠宝常识是非常重要的，有助于更好地进行珠宝销售。
下面就让我们一起来了解一下新手卖珠宝的基本常识吧。
一、了解珠宝的品质与材质珠宝的品质与材质是影响其价值的重要因素。
首先，要了解不同珠宝的材质，例如金、银、钻石、宝石等。
不同的材质有不同的特点和价值，需要根据市场需求和消费者喜好来进行选择。
其次，要了解珠宝的品质标准，例如金的纯度、钻石的切工和净度等。
了解品质标准可以帮助你判断珠宝的质量和价值，从而更好地满足客户的需求。
二、学习珠宝的鉴定知识作为一名珠宝销售人员，对珠宝的鉴定知识是必不可少的。
学习珠宝的鉴定知识可以帮助你正确判断珠宝的真伪和价值。
例如，学习如何辨别真假钻石、真假黄金等，以及了解珠宝的切工、净度、颜色等指标。
掌握这些知识可以帮助你更好地向客户介绍珠宝的特点，提高销售的信任度和成功率。
三、了解珠宝市场和消费者需求在进行珠宝销售之前，要了解珠宝市场的发展趋势和消费者的需求。
通过市场调研和观察，了解消费者对于珠宝的喜好和购买习惯，以及珠宝市场的热门款式和流行趋势。
只有了解市场和消费者需求，才能更好地选择和推销珠宝产品，提高销售的成功率和盈利能力。
四、建立良好的销售技巧和服务意识除了了解珠宝的品质和市场需求，建立良好的销售技巧和服务意识也是非常重要的。
首先，要学会与客户进行有效沟通，了解他们的需求并给予专业建议。
其次，要提供优质的售后服务，例如提供保养和清洁珠宝的方法，解答客户的疑问和问题等。
通过良好的销售技巧和服务意识，可以增加客户的满意度和忠诚度，提高销售的口碑和业绩。
五、加强珠宝行业的学习和交流作为一名新手卖珠宝的人员，要不断加强珠宝行业的学习和交流。
可以通过参加珠宝展览、行业培训和与同行的交流等方式，不断更新自己的珠宝知识和市场信息。
同时，可以加入珠宝行业的协会或组织，与其他专业人士进行交流和合作，共同提高珠宝销售的能力和水平。
珠宝行业基础知识专业培训
珠宝行业基础知识专业培训珠宝行业作为一个充满魅力和奢华的领域，吸引了无数人的关注和投入。
想要在这个行业中立足并取得成功，良好的基础知识和专业培训至关重要。
本文将介绍珠宝行业的基础知识以及专业培训的重要性。
珠宝行业基础知识珠宝的种类及含义珠宝分为很多种类，包括黄金、铂金、钻石、翡翠、珍珠等。
每种珠宝都有其独特的含义和象征意义，比如钻石代表着永恒的爱情，珍珠象征着纯洁和优雅。
了解珠宝的种类以及其含义对于从事珠宝行业的人来说至关重要。
珠宝的制作工艺珠宝制作工艺涉及到很多技术和工艺，比如铸造、镶嵌、打磨、雕刻等。
不同的珠宝类型需要不同的制作工艺，而制作工艺的精湛程度直接关系到珠宝的质量和价值。
因此，了解珠宝的制作工艺是珠宝从业者必备的知识之一。
珠宝的市场行情了解珠宝的市场行情对于从事珠宝行业的人尤为重要。
市场行情的波动会影响到珠宝的价格和销售情况，只有掌握市场行情，才能更好地把握商机，做出正确的经营决策。
珠宝行业的专业培训珠宝设计与创作珠宝设计与创作是珠宝行业的核心竞争力之一。
通过系统的专业培训，学习珠宝设计的理论知识和实践技能，可以帮助学员掌握珠宝设计的基本原理和方法，培养他们的创造力和审美观。
珠宝鉴定与评估珠宝行业存在着各种各样的仿冒品和劣质品，因此珠宝鉴定与评估成为至关重要的技能。
专业的培训可以帮助学员学会如何鉴别珠宝的真伪，评估珠宝的品质和价值，提高他们在市场竞争中的竞争力。
珠宝销售与营销珠宝销售与营销是珠宝行业中最重要的环节之一。
专业的培训可以帮助学员学习如何有效地销售珠宝产品，制定营销策略，提高客户满意度，扩大市场份额。
结语珠宝行业拥有着无限的商机和发展空间，但也充满了竞争和挑战。
只有通过系统的专业培训，不断提升自己的专业素养和技能水平，才能在珠宝行业中立足并取得成功。
希望本文对您了解珠宝行业的基础知识和专业培训有所帮助。
以上是有关珠宝行业基础知识专业培训的内容，希望对您有所启发和帮助。
感谢阅读！作者：AI助手日期：2022年12月。
珠宝首饰营业员应会知识
珠宝首饰营业员应会知识1、了解顾客：1)、通过观察，了解顾客购买的主要障碍。
福建省宝玉石协会对消费者的问卷调查发现，一方面消费者对珠宝首饰的需求非常强烈，而另一方面，消费者常常在店外徘徊、对珠宝首饰"不敢问津"，似乎在顾客与珠宝首饰之间有一道无形的障碍，阻碍他们的消费行为。
进一步的调查发现，是三个方面的"信心"问题构筑了这道障碍：一是消费者对购买和佩戴珠宝首饰缺乏自信心；二是消费者对首饰缺乏信心；三是消费者对首饰店缺乏信心。
正是由于这三方面的"信心"问题，使得一大批潜在消费者推迟了其首次购买珠宝首饰的时间。
A、消费者对珠宝首饰的购买、佩戴缺乏自信心。
市场调查表明，我省沿海城市有大多女性希望拥有珠宝首饰，然而这中间却又有78%的人认为"珠宝首饰不太适合我佩戴"。
这种认识的背后包含着多方面的原因。
如有的顾客认为："珠宝首饰太昂贵，没有佩戴这种首饰的经验"，"我还太年青，还没有达到佩戴珠宝首饰的年龄"，"即使我戴的是珠宝首饰，其他人不会相信这是真珠宝"，"珠宝首饰是在非常正式、隆重的场合佩戴的首饰，而我并不怎么有机会出席这样的场合"，"珠宝首饰是贵夫人、阔太太们佩戴的首饰，我们这些普通人能戴吗？"，在这种心理的作用下，顾客可能会对珠宝首饰"望而生畏"，认为珠宝首饰是"可望而不可及"首饰。
了解了这些，你也许对顾客为什么会在店前"徘徊不入"、进店后也努力"逃避"销售人员的服务，再不再感到奇怪。
上述表现并不是说明顾客对珠宝首饰不感兴趣，仅是反映了顾客对购买、佩戴珠宝首饰尚没有足够的心理准备。
B、消费者对珠宝缺乏信心。
珠宝与普通百姓的生活还有距离，珠宝首饰出现在中国市场也是近几年的事。
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珠宝首饰基本知识(一)贵金属首饰:1、贵金属首饰是指由金、铂、钯和银等四种贵金属材料及其含金制成的首饰。
贵金属首饰的纯度是以贵金属含量的最低值表示，不得有负公差，规定用千分数(‰)表示。
2、金的元素符号为Au，英文为Gold。
金首饰的纯度的规格有:千足金、足金、22K、18K、14K和9K 等六种:1）千足金的含金量应大于或等于999‰；2）足金的含金量应大于或等于990‰；3）22K 的含金量应大于或等于916‰；4）18K 的含金量应大于或等于750‰；5）14K 的含金量应大于或等于585‰；6）9K 的含金量应大于或等于375‰；7）24K 是理论值，其金含量为100%；3、铂的元素符号为Pt，铂(白金)首饰的纯度规格有足铂(足白金)、950、900和850 等四种。
足铂的含铂量应大于或等于990‰。
4、钯的元素符号为Pd。
钯首饰的纯度规格有足钯和950等二种。
足钯的含钯量应大于或等于990‰。
5、银的元素符号为Ag，英文为Silver。
银首饰的纯度规格有足银、925 和800 等三种。
足银的含银量应大于或等于990‰。
6、足金和千足金首饰因使用需要,其配件含金量不得低于750‰。
7、贵金属首饰中不得含有对人体健康有害的元素。
8、每件贵金属首饰都应当有印记，印记内容应包括厂家代号、纯度、材料以及镶嵌首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。
9、印记中的纯度和材料表示方法（举例说明）：1）金首饰：G18K（或金750、Au750、G750）、足金（或金990、Au990、G990）、千足金，2）铂首饰：Pt900、Pt950、Pt990或足铂，3）钯首饰：Pd950、Pd990 或足钯，4）银首饰：银925、Ag925、S925、足银或Ag990；10、福辉首饰公司生产的18K金镶嵌0.45克拉钻石的首饰印记应为:FH18K金0.45ct（D）。
福州德诚首饰有限公司生产的足金饰品的首饰印记为：DC Au 990。
11、贵金属首饰的印记应当由生产者负责打印在首饰上。
12、每件贵金属首饰在销售时都应当挂有标签,标签可以是一个或者数个。
13、首饰标签的内容应当包括饰品名称、材料、含量、生产者(经营者)的名称、地址、产品标准编号，产品质量合格证；按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。
14、经营者不得经营无印记，无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。
15、贵金属首饰的印记和标签应当清晰，牢固，易于识别。
16、贵金属首饰和材料的重量均以克(g)作计量单位。
17、每件金饰品，铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时，允差±0.01g。
18、每件银饰品称量值不大于200g时，允差±0.05g；超过200g时，允差±0.5g。
19、贵金属首饰称重时必须使用经过计量检验合格的天平，并且在强制检定周期内。
21、金是金属王国中最珍贵，也是最罕最有的金属一。
金属可分为两大类：铁质的(FERROUS)和不含铁质类(NONEFRROUS)。
铁质类的金属包括纯铁和钢，都是产量较多和便宜的金属。
不含铁质类可分为3组: 贵重金属、基本金属和合金。
制造首饰乃用不含铁质类的金属。
金的质地纯净，拥有娇人的特性，是最受人们欢迎的金属。
地质学家的分析报告指出，除了在1802年才发现的钽(TANTALUM)之外，金是世上最罕有的金属，这更证明金的罕有性。
22、纯金（即足金和千足金）首饰的含金量是较高的，有的消费者问，这么高的含金量，如用配有其他材料的黄金焊料焊接，怎么保证材料的成色？事实上，我国加工纯金首饰同加工低成色（如14K、18K）首饰的工艺是不尽相同的。
低成色首饰的焊接是用焊料进行的，焊料的配方可以保证其首饰的含金量不低于规定的标准。
例如14K首饰的焊接，它使用的焊料含金量在58.5％（14K标准含金量），其余的41.5％是低熔点材料，这样的焊料既能焊住首饰，又保证首饰的含金量成份不变。
但要配制纯金焊料的话，问题就来了，因为焊料的含金量不低于99％，或者99.9％，焊料中的低熔材料只能控制在0.1％一1％的范围内，靠这么一丁点低熔材料是无法满足要求的。
所以，纯金首饰一般是不能使用焊料焊接的。
23、黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，表现为：熔点高，达摄氏l064．43度，“真金不怕火炼”就是指一般火焰下黄金不容易熔化。
密度大，为19．31克／立方厘米（18℃时），手感沉甸。
韧性和延展性好，良导性强。
纯金具有艳丽的黄色，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅黄色或灰白色。
金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。
24、许多人在佩戴黄金首饰一段时间后，发现变色或褪色，不少人以为这是黄金首饰的成色不足，于是去商店交涉或去消费者协会投诉，但是，却被告之黄金首饰褪色并非是黄金首饰的成色不足，而是其他的原因，那么，这究竟是哪些原因呢？黄金首饰的变色或褪色与人体的汗液有密切的关系。
人的汗液99%是水份，另外1%左右是人体体内的废物及有害物质，如：氯代物、乳酸、尿素氨等。
这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。
这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。
眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的“角色”之一。
如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰“冤家聚头”提供机遇，结果可想而之。
有的化妆品中，还含有一些细微的硬粒，它能构成另一种类型的污垢，从而磨耗黄金首饰。
25、黄金的特点之一是柔软，所以难以镶制出各种精美的款式，尤其当镶嵌珍珠、宝石和翡翠等珍品时容易被丢失。
因此，人们在黄金中加入少量银、铜、锌等金属以增加黄金的强度和韧性，这样制成的金饰，又称K 金。
26、K 金可以根据需要配制成各种颜色，在国际上流行的K金首饰各种颜色都有，大家常见的有黄色和白色。
黄金中混入25%的钯或镍，就会成为白色，组成它的主要成份还是黄金，其叫法就叫白K 金。
27、各种不同颜色的K金标准配方:成色用料红色红黄浅红深黄金黄淡黄金91.7 91.791.722K 银 4.2 8.3铜8.3 4.1金75 757518K 银812.5铜25 1712.5金58.5 58.5 58.514K 银7 15 20.5 铜34.5 26.5 21 金37.537.537.5 37.5 9K 银57.511 31 铜57.5 5551.5 31.528、白K金首饰配方：金银铜镍锌9K37.538.520.0 4.0 14K58.524.514.15.018K 75.010.0 5.0 4--1029、会闪光的首饰，被称作闪光型首饰，它具有比较强烈的折光效果。
有人问这种效果是怎样加工出来的？这种折光是由机械刀具（刀头都镶嵌着金刚钻）通过高速切削，使首饰形成一个光洁如镜的折射面所产生的。
目前，市场上供应的闪光型首饰有：闪光线戒、闪光水波项链、闪光挂件、闪光花形戒及闪光耳环等。
30、闪光首饰的折光面积一般是根据材料大小和造型来设计的，折光面设计得是否合理、美观将直接影响到首饰的观赏效果。
譬如，闪光花形戒的折光面过多过大，就会造成比例失调，主题不够鲜明，由此使得首饰单调乏味，俗不可耐。
另外，折光面的光洁度是否令人满意，也是闪光首饰质量优劣的一个重要方面。
要是光洁度差，甚至暗涩，那么折光效果就会减弱，使用寿命就会降低。
31、狗头金是一种产自脉矿或砂矿的自然块金。
这种自然金因形状酷似狗的头形，故名狗头金。
1976年8 月在我国湖南资水中游车峙矿区发现一块近年来罕见的自然块金，重达4.35千克，它是从40 千克的矿石中取出的。
32、由于狗头金的形状和出现很不寻常，引起了科学家们的兴趣，是谁在铸造这块金？四川成都生物研究所的研究人员开展了"狗头金"微生物成矿机理的实验研究。
他们从孔隆沟金矿的水和土样中分离出细菌、霉菌后发现，这些微生物在生长的初期和中期，善于把可溶态金吸附和聚集在体内形成胶体状，到达生长后期，又把体内的胶状金络离子还原沉淀成自然金。
微生物又是群集而生，如此周而复始地进行，日久天长，在有利这种微生物生长环境的地方，从一个小小的金晶核，逐渐聚集成一块自然金块。
这就是天然金块形成的原因。
33、贴金是一种传统、特殊的工艺，在现代包金工艺还没有诞生时，贴金与包金是同一意思，它是将很薄的金箔包贴在器物外表，起保护、装饰作用。
由于有了现代包金工艺，贴金工艺成了一项独特的工艺。
传统的贴金工艺，是先将成色很高的黄金，打造成极薄的金箔片，此时，金箔具有很强附着性，对一些光滑的材料有着很好的互吸性。
过去除了一些工艺品需要贴金外，大量的贴金用于佛像、招牌、建筑物等。
34、白金的比重为21.45g/cm3（比黄金和银的比重大很多，黄金和银的比重分别为19.3g/cm3 和10.5g/cm3），并且有很高的熔点，达到了1773℃，黄金和银的熔点分别为1063℃和960℃。
其次，它具有优越的耐酸碱性（除在70℃用王水可将它溶解外，没有任何其他酸、碱溶液能将它溶解。
）及耐高温性（加热不能使其变形）。
正是由于白金具有这些特性，所以在1795年采用以十进制为基础的公制时，用白金制做了米和千克的标准，这两个样品现仍能在靠近巴黎塞夫勒斯的Breteuil的馆藏中找到，虽然白金具有这些不可变的特性，但这种金属还具有令人难以置信的延展性，用1g 白金拉成的细线，其长度延伸可达2公里。
35、要想获得一盎司也就是31.1克重的白金，需要长达5-6个月的时间，处理10 吨矿石，才能从原料中铸成“一盎司的铂锭”。
而获得相同数量的黄金，只须花3-5周时间，就能从3吨矿石中提炼出。
全世界每年只能开采出150吨白金，其中60吨用于珠宝。
而每年黄金的总产量达到了3300吨，现已估算出，如果把以前所有开采出的白金放在一起，其体积仅仅相当于一个5 米见方的立方体，白金储藏量不大。
通常是供不应求。
36、纯铂金硬度较小，为增加硬度，须加入一定比例的钯、铜等金属。
Pt950含钯、铜5%，Pt900含钯、铜10%，硬度对镶嵌饰品来说恰到好处。
37、钯金：主要由自然钿熔炼而成。
颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。
硬度4~4.5。
相对密度12。
熔点为1555℃。
化学性质较稳定。
因产量比铂金和黄金大，故价值低，所以价值比铂金和黄金低。
38、白银看颜色（又称看面档）测试：纯度愈高，银色愈洁白，面档细腻均匀发亮，有润色。
如果含铅质，面档发出潮花带有青灰色；如含铜质，面档出现粗糙及烂心，有干燥感。
被氧化了的白银尽管表面有“黑锈”，但其色泽黑而呈光亮铅、锡、白铜则没有光泽，其色发暮。