家属院物业管理方案
家属院实行物业管理的方案
家属院实行物业管理的方案背景随着城市人口的增长和城市化进程的加快，越来越多的家庭选择住在小区或家属院内。
在过去，家属院的维护和管理一般由业主自行管理，往往存在人手不足、管理混乱等问题，但是现在越来越多的家属院开始实行物业管理，从而有效地解决了这些问题。
本文将介绍家属院实行物业管理的方案。
方案第一步：选择物业服务公司首先需要选择一家专业的物业服务公司，这家公司应该有足够的经验和专业的管理人员，能够提供全面的物业管理服务。
选择物业服务公司时应该注意以下几点：•公司规模和资质：选择一家规模较大，有相应的资质证书的公司，以保证服务的专业性和可靠性。
•服务范围和收费标准：选择一家能够提供全面的服务范围，同时收费标准也要合理。
第二步：签订物业管理服务协议签订物业管理服务协议是实施物业管理的关键步骤。
协议应包括以下主要内容：•委托管理的具体内容：明确物业公司的管理范围，包括安全巡逻、环境卫生、日常维护等。
•服务标准：确定物业公司应该达到的服务标准，以保证业主的权益。
•服务时间和服务内容：约定服务时间和具体服务内容。
•收费方式和收费标准：约定收费方式和收费标准。
第三步：物业公司开展管理工作物业公司应该按照协议的要求，开展具体的管理工作，包括：•安全巡逻：物业人员应定期巡逻，保证小区的安全。
•环境卫生：卫生和环境的整洁是一个小区的形象，物业人员应该进行日常清洁。
•日常维护：维修设施和设备，及时发现并处理潜在问题。
第四步：经常性的沟通和协调家属院业主委员会应该与物业公司保持经常性的沟通和协调，在协商过程中解决问题和完善管理工作，使业主满意。
第五步：物业管理服务质量监督和考核业主委员会应该对物业服务进行监督和考核，对于出现的问题，应及时协调解决，确保物业服务的质量和业主权益的保障。
结论家属院实行物业管理，能够提高小区安全、环境卫生和设备维护水平，同时也能够提高业主的生活质量。
选择专业并有经验的物业服务公司，签订合理的服务协议，有序开展具体的管理工作，开展经常性的沟通和协调，对于家属院的物业管理有着重要的意义。
家属院物业管理方案(2023版)
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、引言本文档旨在制定适用于家属院物业管理的方案，以确保居民的权益得到保护，提升小区居住环境质量，优化物业管理服务。
二、管理范围⒈小区基础设施维护管理⑴路面、绿化、停车场等公共区域的清洁、维修和管理。
⑵管道、电力设施、通讯设备等的检修和维护。
⑶公共设施和设备的更新和改造。
⒉安全管理⑴小区安全巡逻、门禁系统管理及监控设备的运行维护。
⑵保安岗位设置与管理。
⑶灭火器材和防火设施的检修和更新。
⑷突发事件应急处理措施的制定与执行。
⒊环境卫生管理⑴垃圾清理、分类和处理。
⑵公共区域清洁与消毒。
⑶小区绿化管理。
⑷解决宠物管理问题。
⒋维修与保养⑴公共设施和设备的定期保养。
⑵住户房屋内外部损坏维修。
⑶维修工人招聘与管理。
⑷设备维修实施与评估。
⒌居民服务⑴定期召开业委会，听取居民意见和建议。
⑵居民活动和社区活动的组织与管理。
⑶维护业主关系和处理投诉。
⑷提供定期户外公共设施维护与检查服务。
三、管理机构与人员⒈物业公司⑴负责全面管理和运营小区。
⑵设立物业管理部门，负责具体事务处理。
⑶配备专业管理人员和工作人员。
⒉业主委员会⑴由业主选举产生，代表业主利益。
⑵协助物业公司管理小区。
⑶参与重要决策的制定。
四、管理制度与流程⒈故障报修与维护⑴居民故障报修流程。
⑵维修人员派遣与反馈流程。
⒉安全管理制度⑴小区安全巡逻制度。
⑵门禁系统使用管理制度。
⑶突发事件应急处理流程。
⒊环境卫生管理制度⑴垃圾分类与处理制度。
⑵小区保洁流程。
⑶绿化管理制度。
⒋居民服务制度⑴业委会成立与运作制度。
⑵居民活动组织与管理制度。
⑶投诉处理流程。
五、费用管理⒈费用收取与使用⑴物业费用收取和核算。
⑵费用使用计划与明细。
⑶费用使用情况的公开与透明。
⒉物业费用增长机制⑴按比例分摊收费。
⑵物业费用增长调整机制。
⑶物业费用调整的公示程序。
六、附件本文档涉及附件：⒈小区平面图⒉物业管理人员岗位职责表⒊业委会成立与运作制度⒋投诉处理流程图七、法律名词及注释⒈物业管理：指对小区内公共设施和设备进行维护、管理和服务的活动。
家属院物业管理方案
密云管理处家属院物业管理方案二O一二年二月二十日目录一、项目概况 (1)1. 地理位置 (1)2. 项目主要经济指标 (1)二、物业管理内容 (2)1、房屋及设施设备管理 (2)2、环境卫生管理 (4)3.绿化管理 (5)4、治安消防管理 (5)5、车辆交通管理 (5)6、公共管理 (6)7、常规性公共服务 (6)9、经营性多种服务 (6)三、物业管理模式 (7)1、管理方法 (7)2、运作程序 (8)3、实施措施 (8)4、管理手段 (8)四、物业公司组织机构和管理制度 (9)1、物业公司组织机构 (9)2、公共管理制度 (9)3、内部管理制度（各岗位职责） (11)4、人员配置和人员的素质要求 (14)五、物业费的成本测算 (14)六、业服务内容、标准及质量保证措施 (15)1、基本服务： (15)2、公共服务 (16)3、便民服务 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
四、服务承诺标准 (19)一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度五、物业费的成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1. 地理位置本项目位于北京市密云县溪翁庄镇，密云水库管理处东侧，南临水库南线。
2. 项目主要经济指标项目计量单位数值居住区总占地面积m2居住户数户总建筑面积m2停车位辆绿地率%楼号建筑面积m2 住户（户）1#2#3#4#合计二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
单位家属院物业管理制度
第一章总则第一条为加强单位家属院物业管理，提高居住环境和生活质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合我单位家属院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位家属院的所有业主、物业使用人、物业服务企业及相关人员。
第三条单位家属院物业管理应遵循“以人为本、服务至上、依法管理、公平公正”的原则。
第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下服务：1. 保洁服务：负责公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等工作；2. 维修服务：负责公共设施的维修、保养和更新；3. 安全管理：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；4. 社区活动：组织举办各类文体活动，丰富业主文化生活；5. 设施设备管理：负责小区设施设备的正常运行和维护；6. 其他服务：根据业主需求，提供有偿服务。
第五条业主、物业使用人应自觉遵守物业服务企业的各项管理规定，配合物业服务企业的工作。
第三章物业管理费第六条物业管理费由业主按照物业服务合同约定交纳。
第七条物业服务企业应按照物价部门的规定收取物业管理费，并向业主公布收费标准。
第八条业主未按时交纳物业管理费的，物业服务企业有权采取催告、诉讼等法律手段追讨。
第四章物业使用与维护第九条业主、物业使用人应合理使用物业，不得擅自改变房屋结构、用途，不得损坏公共设施。
第十条业主、物业使用人应爱护公共绿地、绿化设施，不得随意践踏、破坏。
第十一条业主、物业使用人应遵守消防、用电、用气等安全规定，确保自身和他人的生命财产安全。
第五章业主大会与业主委员会第十二条业主大会是单位家属院物业管理的重要组织形式，负责审议物业管理重大事项。
第十三条业主委员会由业主选举产生，负责监督物业服务企业的工作，维护业主的合法权益。
第六章违规处理第十四条业主、物业使用人违反本制度规定，物业服务企业有权进行劝阻、制止，并依法予以处理。
第十五条业主、物业使用人因违反本制度规定造成损失的，应承担相应的法律责任。
第七章附则第十六条本制度由单位家属院物业管理委员会负责解释。
家属院物业化管理方案
家属院物业化管理方案一、背景介绍近年来，随着城市快速发展和人口密集度的增加，家属院的管理变得日益复杂。
为了提高家属院的管理质量和居住环境，需要引入物业化管理方案。
本文将探讨家属院物业化管理的必要性和具体实施措施。
二、家属院物业化管理的必要性1. 提升管理效率：引入专业的物业公司能够更好地协调各项管理工作，提高管理效率，解决小区居民反映的问题，如维修、保洁等。
2. 保障居民权益：物业公司能够提供全天候的维修服务，解决小区内的紧急问题，确保居民权益得到充分保障。
3. 促进社区共建：物业公司能够组织丰富多样的社区活动，增进邻里关系，提高居民的生活质量和幸福感。
4. 提升家属院形象：引入物业化管理能够有效改善小区环境，营造整洁、美观的居住环境，提升小区形象，增加投资价值。
三、家属院物业化管理的具体实施措施1. 筹建物业公司：选取专业的物业公司进行管理，签订合同，并设立管理委员会，由居民代表参与管理决策。
2. 制定管理规定：制定家属院的管理规定，明确居民和物业公司的权责，包括清洁、安全等方面的规定，确保管理有章可循。
3. 维修与保养：物业公司应建立完善的维修保养制度，对小区内公共设施进行定期检查和维护，及时解决问题。
4. 安保措施：加强小区的安全管理，包括安装监控设备、设立物业巡逻队等，确保小区内的安全与居民的人身财产安全。
5. 环境卫生：物业公司应负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、小区绿化等工作，保持小区整洁有序。
6. 社区服务：物业公司应开展多种形式的社区服务活动，如健身活动、居民联谊等，促进居民之间的交流和融洽。
7. 财务管理：制定透明的收费管理制度，确保物业费用的合理性和使用情况的公开透明。
四、监督与评估1. 监督机制：建立监督机制，居民有权利对物业公司的管理进行监督，定期召开居民代表大会，听取居民的意见和建议。
2. 评估标准：制定物业公司绩效评估标准，定期对物业公司的管理工作进行评估，并根据评估结果对其进行奖惩。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案一、引言家属院是城市中常见的一种住宅形式，通常由多栋建筑物组成，每栋建筑物内有多户住宅。
因此，家属院的物业管理涉及到多方面的工作，如环境卫生、安全保障、设施维护等。
本方案将提出一套完善的家属院物业管理方案，以确保家属院内的居住环境和生活质量得到有效的提升。
二、物业管理的基本原则1. 居民参与：物业管理应该充分尊重居民的利益和意见，建立起居民和物业管理方之间的沟通机制，使居民能够参与到管理决策中来。
2. 服务至上：物业管理方应以服务为宗旨，提供优质的物业管理服务，帮助居民解决生活中遇到的问题，提高居民的生活品质。
3. 公平公正：物业管理方应保证管理工作的公平和公正，不偏袒任何一方，维护所有居民的合法权益。
4. 高效管理：物业管理方应高效运作，提高管理工作的效率，确保管理工作的顺利进行。
5. 节约资源：物业管理方应合理利用资源，做到物尽其用，实现资源的最大化利用。
三、物业管理的具体方案1. 环境卫生管理（1）定期清洁：定期对家属院的公共区域进行清洁，包括楼道、楼梯、门厅等地方，确保卫生整洁。
（2）垃圾分类：建立垃圾分类制度，提倡居民做好垃圾分类工作，保证垃圾的良好处理，减少环境污染。
（3）绿化管理：对家属院内的绿化进行管理和维护，定期修剪树木及草坪，使绿化景观更美观。
2. 安全管理（1）安全巡视：定期对家属院的安全设施进行巡视，确保安全设施的完好，保障居民的生命安全。
（2）突发事件处理：建立健全的突发事件处理机制，一旦发生突发事件，能够迅速滚动，及时处理。
（3）消防安全：定期进行消防设施的检查和维护，提高家属院的消防安全等级。
3. 设施维护管理（1）设施保养：对家属院内的设施进行定期保养和维护，确保设施的正常运转。
（2）设施更新：及时更新老化的设施，提升家属院的设施档次，使居民的生活更加舒适。
（3）设施规划：制定长期设施规划，根据居民的需求和意见，合理规划家属院内的设施建设。
四、物业管理的实施步骤1. 确立管理团队：建立一支专业的物业管理团队，包括负责人、安保人员、清洁人员等，确保物业管理工作的顺利进行。
家属区物业管理制度
家属区物业管理制度家属区物业管理制度1. 前言为了提供一个良好的生活环境和便利的物业服务，保障家属区内业主的权益，特制定本家属区物业管理制度。
2. 物业管理范围家属区的物业管理范围包括但不限于以下内容：房屋维护和修缮公共区域的清洁和保养绿化带和景观的维护保安巡逻和社区安全垃圾处理与环境卫生维修和维护设施设备社区设施的管理和保养3. 物业管理责任家属区物业管理公司负责以下责任：3.1 房屋维护和修缮家属区物业管理公司负责房屋的日常维护和修缮工作，包括但不限于漏水、墙面修补、门窗维护等。
业主如发现房屋有维修问题，应及时向物业管理公司报修。
3.2 公共区域的清洁和保养物业管理公司负责公共区域的日常清洁和保养工作，包括但不限于道路、走廊、楼梯、电梯等。
业主应保持公共区域的卫生，并配合物业管理公司的清洁工作。
3.3 绿化带和景观的维护物业管理公司负责绿化带和景观的日常维护和养护工作，包括但不限于修剪草坪、浇水、打理花卉等。
业主应保持绿化带的整洁，不得私自破坏绿化设施。
3.4 保安巡逻和社区安全物业管理公司负责保安巡逻和社区安全工作，保障家属区的居民安全。
业主应配合保安工作，如有异常情况应立即向物业管理公司报告。
3.5 垃圾处理与环境卫生物业管理公司负责垃圾处理和环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾分类、垃圾桶清理、道路清扫等。
业主应按时分类投放垃圾，保持环境整洁。
3.6 设施设备的维修和维护物业管理公司负责社区设施设备的日常维修和维护，包括但不限于电梯、供水设备、消防系统等。
业主如发现设施设备有故障，应及时向物业管理公司报修。
3.7 社区设施的管理和保养物业管理公司负责社区设施的管理和保养，包括但不限于健身器材、游泳池、花园等。
业主应爱护社区设施，不得损坏或乱丢垃圾。
4. 物业费用管理家属区物业费用由业主按照实际使用情况分摊支付。
物业费用包括但不限于以下内容：水费、电费、燃气费保安费和巡逻费清洁费和保洁费维修费和设备维护费绿化管理费和景观维护费管理费和其他相关费用物业管理公司应按照费用的实际发生情况及时向业主提供物业费用明细，并在合理范围内进行费用的控制和管控。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景介绍家属院是指由多户人家组成，形成一个小区的住宅区域。
随着城市化进程的加快，家属院的数量也不断增加。
为了保障家属院的正常运营和居民的舒适生活，物业管理方案的制定和执行变得尤为重要。
本文将从以下几个方面介绍家属院物业管理方案，包括物业管理的主要职责、组织架构、服务内容、收费标准和管理流程等。
二、物业管理的主要职责家属院物业管理的主要职责包括但不限于以下几个方面：1.日常维护和保洁物业公司要定期巡查和检修家属院的公共设施，如楼道、电梯、水电管道等，并保持其正常运行。
同时，还要负责小区内的卫生清洁工作，包括公共区域的打扫和垃圾清运等。
2.安全管理物业公司要加强家属院的安全管理，确保小区的入口和出口安全，防止非法人员进入。
此外，还要定期检查小区内的防火设施和消防通道，并组织居民参与相关的安全演练活动。
3.环境艺术和绿化管理物业公司要负责小区的环境艺术和绿化管理工作，包括绿化带和花坛的养护、草坪的修剪等。
通过营造良好的环境，提升居住者的居住体验。
4.社区活动组织物业公司可以组织一些社区活动，如节日联谊、健康讲座等，增进居民之间的交流和感情。
三、物业管理组织架构家属院物业管理的组织架构应具备清晰的层级关系和明确的职责划分。
常见的物业管理组织架构包括管理处、运营中心和客户服务中心等。
1.管理处管理处是物业管理的核心部门，负责全面组织和协调管理工作。
其主要职责包括制定和执行物业管理方案、把控服务质量、处理紧急事件等。
2.运营中心运营中心是物业管理的运营主体，负责具体的物业管理工作。
其职责包括居民服务、维修维护、环境管理等。
3.客户服务中心客户服务中心是物业管理的窗口，负责居民的咨询、投诉、建议等事务处理。
四、物业管理的服务内容家属院物业管理的服务内容应根据居民的需求来确定，主要包括以下几个方面：1.维修维护服务物业公司应提供维修维护服务，及时解决居民在居住过程中遇到的电路故障、水管漏水等问题。
单位家属院物业管理方案
单位家属院物业管理方案为了更好地管理和维护单位家属院的公共设施及家庭生活环境，制定以下物业管理方案：一、物业管理机构设置1. 组建物业管理委员会，成员包括院内居民代表、物业公司代表等，并选举院内物业管理委员会主任，由院内居民代表担任。
2. 物业管理公司负责具体的物业管理工作，包括日常维修、保洁、绿化等，根据委员会意见制定物业管理计划，并及时向委员会报告工作进展。
3. 物业管理公司应设立专门的管理部门，配备专业的管理人员和服务人员，确保物业管理工作的顺利进行。
二、物业管理范围1. 日常维修：对院内公共设施如道路、楼梯、电梯等进行定期检查和维修，确保安全和顺畅。
2. 保洁服务：对院内公共区域如楼道、花园、车库等进行定期清洁，保持整洁卫生。
3. 绿化养护：对院内绿化带和花草进行定期修剪和养护，保持生态环境。
4. 安全管理：加强院内安全防范工作，定期检查消防设施、监控设备等，防止火灾、盗窃等事故发生。
5. 物业服务：为居民提供便民服务，如接收快递、代缴水电费等。
三、物业管理流程1. 定期开展物业管理会议，议事内容包括物业管理工作总结、问题反馈、计划安排等。
2. 每月制定物业管理计划，明确工作目标和责任分工，确保计划按时执行。
3. 随时接受居民反馈意见和投诉，并及时处理。
4. 定期进行满意度调查，了解居民对物业管理工作的评价和意见建议，以不断改进服务质量。
四、物业管理收费1. 物业管理费用由居民按照楼层面积或人均收取，用于支付物业管理公司的工资、维修费用等。
2. 物业管理费用应遵循公开透明原则，管理委员会应及时向居民公布物业管理费用的使用情况。
3. 物业管理公司应定期向管理委员会报告物业管理费用的收支情况，并接受审计。
五、物业管理监督1. 管理委员会负责对物业管理公司的工作进行监督，包括工作质量、管理费用使用等。
2. 物业管理公司应接受管理委员会的监督和指导，积极配合居民的意见和要求。
3. 如有重大问题或争议，管理委员会可请求相关部门介入，协调解决。
幼儿园家属院物业管理方案
幼儿园家属院物业管理方案一、物业管理方案的基本情况幼儿园家属院是幼儿园专门为教职工提供的住宅区，其物业管理涉及到幼儿园教职工的生活环境和工作环境。
因此，建立良好的物业管理方案，对于维护幼儿园家属院的秩序和安全，提升教职工的生活品质和工作效率具有重要意义。
物业管理方案的主要内容包括人员管理、安全保障、环境卫生、设施设备维护等方面。
二、人员管理1. 设立专门的物业管理部门，负责整个家属院的管理工作，包括人员管理、安全巡逻、环境卫生等2. 物业管理部门负责制定和实施教职工居住管理规定，对家属院内的人员进行登记管理，确保安全有序3. 物业管理部门严格执行进出人员的登记制度，对非教职工人员进入家属院进行严格管控4. 物业管理部门加强对家属院员工的培训，提高员工管理水平和服务意识三、安全保障1. 加强家属院的安全防范措施，安装门禁系统、监控设备，确保家属院的安全2. 定期进行安全隐患排查，对安全隐患进行及时整改，确保家属院的安全3. 建立健全的安全管理制度，协调教职工和物业管理部门共同维护家属院的安全4. 物业管理部门定期组织安全演练，提高教职工的安全意识和应急处理能力四、环境卫生1. 物业管理部门负责制定家属院的环境卫生管理制度，定期组织环境卫生清理活动，保持家属院的整洁2. 加大对家属院绿化的投入，增加绿化面积，提升家属院的环境品质3. 对家属院的垃圾分类和处理进行规范管理，保证家属院环境的卫生与整洁4. 提高教职工的环境保护意识，共同维护好家属院的环境卫生五、设施设备维护1. 物业管理部门负责对家属院的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常使用2. 对于设施设备出现故障，物业管理部门要及时进行维修，保障教职工的正常生活和工作需求3. 积极采纳教职工的意见和建议，对设施设备的更新换代进行规划和实施4. 加强对设施设备的使用说明和维护常识的培训，提高教职工对设施设备的使用和维护能力通过以上的物业管理方案，可以有效提升幼儿园家属院的管理水平，保障教职工的生活品质和工作效率。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案目录一、总则1.1 名词定义1.2 适用范围1.3 目标和原则二、物业管理机构2.1 角色和责任2.2 组织架构2.3 人员配置2.3.1 管理人员2.3.2 维修人员2.3.3 保安人员三、物业管理服务3.1 安全管理3.1.1 出入口管理 3.1.2 巡逻巡查3.1.3 应急处理3.2 清洁管理3.2.1 公共区域清洁 3.2.2 垃圾处理3.2.3 绿化养护3.3 设备维护3.3.1 电梯维护3.3.2 水电维护3.3.3 空调设备维护3.4 公共设施管理3.4.1 停车场管理3.4.2 楼道管理3.4.3 公共设施维护四、费用管理4.1 物业管理费用4.1.1 收费标准4.1.2 缴费方式4.2 公共设施使用费4.2.1 收费项目及标准 4.2.2 缴费方式4.3 资金使用规定4.3.1 资金监管4.3.2 财务报告五、纠纷处理5.1 业主投诉处理5.1.1 投诉受理5.1.2 投诉调查5.1.3 投诉处理5.2 纠纷解决机制5.2.1 协商解决5.2.2 仲裁解决5.2.3 诉讼解决六、监督和评估6.1 监督机制6.1.1 业主委员会监督6.1.2 监督投诉受理6.1.3 业主满意度调查6.2 评估机制6.2.1 物业服务评估指标6.2.2 评估周期6.2.3 评估结果公示附件一：物业管理合同范本附件二：业主投诉表格本文档涉及附件，请参阅附件一和附件二。
本文所涉及的法律名词及注释：1. 物业管理：指专门从事物业管理服务的机构或个人，根据合同约定，为业主提供包括安全管理、清洁管理、设备维护等在内的专业服务。
2. 业主委员会：由业主选举组成的代表业主利益的机构，对物业管理方案的执行进行监督和协调。
3. 公共设施：指供业主共同使用的设施，包括停车场、楼道、垃圾处理设施等。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景与目的本物业管理方案旨在规范家属院物业的管理，提高居民的生活质量，保障居民的权益，提供良好的居住环境。
二、管理机构与职责1、物业管理公司：负责家属院的日常管理工作，包括但不限于维修、保洁、安保等。
2、物业管理委员会：由居民选举产生，负责监督物业管理公司的工作，并代表居民提出合理建议和要求。
三、管理范围及内容1、安全与保障：a：建立安全管理制度，如 CCTV 监控设施的安装和维护，安全演练的组织等。
b：确保小区入口、公共区域、停车场等地的安全，加强巡逻和监管，防止盗窃、抢劫等事件的发生。
2、环境卫生：a：负责小区公共区域的日常清洁与卫生保洁工作。
b：组织定期的垃圾清运和垃圾分类指导，保持小区环境整洁美观。
3、绿化与景观：a：协助居民进行绿化美化工作，如绿化带的管理、花坛的种植等。
b：确保公共绿地的养护和景观效果，提供舒适的休闲环境。
4、设备设施维护：a：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
b：及时修复故障设备，并配合居民的合理要求进行改善和维修工作。
5、居民服务：a：提供物业服务热线，及时解答居民的咨询与投诉。
b：组织社区活动，促进邻里交流与融合。
四、费用管理1、物业费用的收取：a：按照相关规定，对居民收取物业管理费用，费用标准由物业管理委员会与物业管理公司协商确定。
b：费用使用情况应当透明，向居民公示，并接受居民监督。
2、费用使用情况：a：物业费用主要用于维护小区设施设备、支付员工工资以及其他日常管理开支。
b：物业费用不得被挪用于其他目的，确保费用使用合法合规。
附件：1、物业管理合同范本2、物业费用收据样本法律名词及注释：1、物业管理公司：指专门从事物业管理服务的企事业单位或个人，提供维护小区设备设施、保洁、安保等服务。
2、物业管理委员会：由居民选举产生的组织，代表居民监督和管理物业管理公司的工作，维护居民的权益。
家属区物业工作计划
家属区物业工作计划
根据家属区物业管理工作需要，制定以下工作计划：
一、加强安全管理：
1. 加强对家属区的安全巡逻，发现隐患及时处理；
2. 定期组织安全知识培训，增强居民安全意识；
3. 加强对家属区入户人员的管理，确保安全出入。
二、改善环境卫生：
1. 定期开展家属区的环境清洁工作，保持小区整洁；
2. 加强对生活垃圾分类收集和处理工作；
3. 组织居民参与美化家属区环境的活动。
三、提升服务质量：
1. 加强与居民的沟通，收集意见和建议，及时改进服务；
2. 建立健全家属区投诉处理机制，确保问题及时解决；
3. 加强对物业管理人员的培训，提升服务意识和专业素养。
四、加强日常维护：
1. 定期对家属区的设施设备进行检查和维护，保证正常运转；
2. 加强绿化养护工作，保持植物健康生长；
3. 加强对家属区景观的管理和维护，提升居住环境品质。
以上工作计划，希望能够提升家属区物业管理的整体水平，为居民营造一个安全、舒适的居住环境。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景介绍本物业管理方案适用于小区的家属院，旨在规范和优化物业管理，提升居民居住质量和生活环境。
以下是该方案的具体内容。
二、管理机构和职责1.物业管理公司1.1 负责小区物业管理的日常运营。
1.2 维护小区公共设施的正常运行。
1.3 组织居民委员会选举并提供必要的支持和协助。
1.4 解决居民之间及居民与物业管理公司之间的纠纷。
1.5 汇报小区运营状况和居民反馈，接受居民委员会的监督和指导。
2.居民委员会2.1 由居民选举产生，代表家属院居民的利益。
2.2 参与物业管理公司的日常运营决策。
2.3 组织家属院内的文化活动和社区建设。
2.4 协助居民与物业管理公司解决问题和纠纷。
三、物业管理服务范围1.日常保洁1.1 小区公共区域、楼道、公共设施的清洁工作。
1.2 垃圾分类收集和处理。
1.3 绿化带的养护和修剪。
2.维修和保养2.1 公共设施（如电梯、消防设备、供水供电设备等）的维护和保养。
2.2 公共区域的照明和安全设施的维修和更新。
2.3 协助居民解决部分室内设备的维修问题。
3.保安和安全3.1 小区出入口的监控和管理。
3.2 小区内的巡视和安全巡查。
3.3 协助处理紧急突发事件。
四、收费标准和支付方式1.物业费1.1 根据家属院建筑面积和公摊面积收取。
1.2 支付方式可选择月付、季付或年付。
1.3 物业费用调整须提前30天通知。
2.其他费用2.1 如有车位租赁、共用设施使用等费用，另行收取。
2.2 费用支付方式与物业费一致。
五、纠纷解决机制1.纠纷处理1.1 居民首先向物业管理公司提出申诉或投诉。
1.2 物业管理公司应立即调查并及时回复居民。
1.3 如果无法解决，居民可向居民委员会申请调解。
2.法律协助2.1 如果纠纷无法通过调解解决，居民可以寻求法律援助。
2.2 市相关部门可介入调查并提供法律支持。
六、附件本文档涉及的附件如下：1.家属院平面图。
2.小区规章制度。
三幼家属院物业管理方案
三幼家属院物业管理方案一、总则为了保障三幼家属院居民的生活安全和居住环境的舒适度，同时提供良好的物业管理服务，特编制本物业管理方案。
本方案旨在规范物业管理工作，维护三幼家属院的良好秩序，提升物业管理水平，为居民提供更加优质的生活环境和服务。
二、管理机构1. 物业管理单位：三幼家属院物业管理中心，负责全面管理和服务。
2. 管理人员：物业管理中心将聘请合格的管理人员，包括物业经理、安保人员、保洁人员等。
3. 管理层级：物业管理中心将设置管理层级，包括总经理、部门经理、项目经理等，以保证管理层级的高效运转。
三、服务内容1. 安全保障：加强安保力量，定期进行巡逻和安全检查，保证小区居民的安全。
2. 环境卫生：保持小区环境的整洁和卫生，每天进行定时保洁，定期进行大扫除和环境治理。
3. 设施维护：对小区内的公共设施和设备进行定期检查和维护，保证设施的完好和正常使用。
4. 物业服务：提供物业咨询、报修、投诉处理等服务，解决居民生活中的各种问题和需求。
5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐温馨的居住氛围。
6. 其他服务：根据居民需求，提供更多的便民服务，如家政服务、幼儿园服务等。
四、管理措施1. 制定物业管理规章制度，明确居民和物业管理中心的权利和义务，规范小区内的秩序。
2. 设立物业管理中心，建立健全的管理组织和制度，落实各项管理措施。
3. 加强安全管理，配备先进的监控设备和安保人员，确保小区的安全。
4. 完善环境治理，加强对小区内绿化带的管理和养护，美化小区环境。
5. 加强设施维护，及时检修和更新小区内的设施和设备。
6. 加强与居民的沟通与协调，听取居民的意见和建议，积极解决居民的问题和需求。
五、投诉处理1. 开设投诉热线电话，接受居民的投诉和建议。
2. 设立投诉处理部门，及时受理和处理居民的投诉，保证投诉的及时、有效解决。
3. 建立投诉处理档案，跟踪记录投诉处理的过程和结果，保证投诉的公正和透明。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案1. 引言家属院物业管理方案旨在为家属院提供高效、便利的物业管理服务，解决家属院居民在生活中遇到的问题和需求。
本文档将详细介绍家属院物业管理方案的实施目标、管理组织架构、服务内容以及相关的应急措施。
2. 实施目标家属院物业管理方案的实施目标主要包括以下几个方面：- 提供安全、便利的住宅环境：加强家属院的安全巡逻、门禁管理和社区保洁等服务，提升居民的生活品质。
- 完善的日常维护和修缮：定期检查和维护家属院的公共设施，确保其正常运行并进行及时的维修。
- 提供优质的居家配套服务：通过合作伙伴推出居家保洁、维修服务等，为居民解决生活中的小问题。
- 注重居民参与和意见反馈：建立居民意见反馈渠道，定期召开居民会议，组织居民参与相关决策。
3. 管理组织架构家属院物业管理方案的管理组织架构如下：- 物业管理公司：负责整体的物业管理服务，包括日常巡逻、门禁管理、公共设施维修等。
物业管理公司需要具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
- 业务部门：包括运维部、维修部等，负责具体的日常运营和维护事务。
- 居民委员会：由居民选举组成，代表居民利益，协助和监督物业管理工作。
4. 服务内容家属院物业管理方案的服务内容主要包括以下几个方面：- 安全巡逻：建立巡逻制度，加强家属院的安全防范措施，确保居民的生命财产安全。
- 门禁管理：使用先进的门禁系统，确保进出家属院的人员和车辆的安全，禁止无关人员进入。
- 公共设施维修：定期检查和维护家属院的公共设施，如电梯、水电设备等，确保其正常运行。
- 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，保持环境的清洁和卫生。
- 绿化维护：定期修剪草坪、修整花木，保持家属院的绿化环境良好。
- 居家配套服务：与合作伙伴合作，提供居家保洁、居家维修等服务，方便居民生活。
- 活动组织：定期组织居民活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
5. 应急措施家属院物业管理方案还应制定相应的应急措施，以应对突发事件的发生。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案⒈引言⑴目的本物业管理方案旨在规范和管理家属院物业，确保业主权益得到保护，提高居住环境质量，促进社区和谐发展。
⑵背景家属院作为一种常见的住宅形式，需要专业的物业管理来确保日常运营及维护工作的顺利进行。
本方案旨在为家属院物业管理提供指导和规范。
⒉定义和范围⑴家属院物业家属院物业是指由多栋住宅楼组成的小区，通常包括公共设施和绿化区域。
⑵物业管理物业管理是指对家属院物业进行维护、保养和管理的各项工作，包括卫生清洁、安全保障、设施维修等。
⒊组织管理⑴物业管理公司由业主委员会委托物业管理公司负责家属院物业的日常管理工作。
⑵业主委员会业主委员会由家属院的业主组成，负责监督物业管理工作，并代表业主与物业管理公司进行沟通和协商。
⒋服务内容⑴安全管理⒋⑴安保人员配备及培训确保家属院安保人员的数量和素质能够满足日常安全保卫工作的需要，并定期进行培训。
⒋⑵门禁系统运营配备门禁系统，通过刷卡或密码进出小区，增加安全性。
⒋⑶安全巡逻安排安保人员进行规律巡逻，及时发现并处理安全隐患。
⑵卫生清洁⒋⑴定期保洁定期组织保洁人员对小区公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、公共厕所等。
⒋⑵垃圾处理设置垃圾分类投放点，并定期安排垃圾收集车进行收运，确保环境整洁。
⑶设施维护⒋⑴公共设施维修及时维修和保养公共设施，如电梯、自来水管道等，确保正常运行。
⒋⑵绿化维护维护小区内的绿化环境，修剪花草、修复绿化设施等。
⑷纠纷处理⒋⑴投诉受理设立专门的投诉受理中心，及时受理业主的投诉，并进行处理。
⒋⑵纠纷调解负责调解居民之间的纠纷，维护社区和谐。
⒌费用管理⑴物业费用业主按照一定的比例缴纳物业费用，用于支付物业管理公司的费用和小区日常运营的开支。
⑵费用结算定期对物业费用进行结算，并向业主提供明细清单。
附件：⒈物业管理公司合同范本⒉业主委员会组织章程⒊安保人员培训计划法律名词及注释：⒈物权法：物权法是指中华人民共和国的《物权法》。
单位家属院物业管理制度
第一章总则第一条为加强单位家属院的物业管理，提高居住环境和生活质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本家属院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于单位家属院的所有业主和物业使用人，以及物业管理服务人员。
第三条本制度旨在规范物业管理活动，维护物业管理秩序，促进和谐社区建设。
第二章物业管理职责第四条业主大会和业主委员会是本家属院物业管理的最高权力机构，负责制定和监督实施物业管理方案。
第五条物业服务企业负责具体实施物业管理，包括但不限于以下职责：1. 维护家属院的公共秩序，保障业主和物业使用人的安全；2. 维护公共设施和设备，确保其正常运行；3. 清洁公共区域，保持环境卫生；4. 负责绿化养护，保持绿化景观；5. 收集和管理物业费，合理使用公共维修资金；6. 处理业主和物业使用人的投诉和建议。
第三章业主与物业使用人义务第六条业主和物业使用人应当遵守以下义务：1. 遵守国家法律法规和本制度规定；2. 不得擅自改变房屋结构及用途；3. 不得损坏公共设施和设备；4. 不得在公共区域堆放杂物；5. 不得饲养影响他人生活的动物；6. 不得进行影响公共安全、公共卫生和公共秩序的活动；7. 按时交纳物业费和公共维修资金；8. 积极参与物业管理的各项活动。
第七条业主和物业使用人有权：1. 享有本制度规定的各项权利；2. 对物业管理服务提出意见和建议；3. 对违反本制度的行为进行投诉和举报。
第四章物业管理服务标准第八条物业服务企业应按照以下标准提供服务：1. 公共区域卫生：每日清洁，每周大扫除；2. 公共设施设备：定期检查，及时维修；3. 绿化养护：每月修剪，保持绿化景观；4. 安全巡逻：24小时巡逻，确保安全；5. 投诉处理：接到投诉后，及时响应并处理；6. 信息服务：定期发布物业管理信息。
第五章违规处理第九条对违反本制度的行为，物业服务企业应进行制止，并采取以下措施：1. 责令改正；2. 公告批评；3. 拖欠物业费和公共维修资金的，限制其使用公共设施和设备；4. 情节严重者，移交相关部门处理。
学院家属院物业管理方案
学院家属院物业管理方案一、引言随着城市化进程的加快，高校教职工家属院的建设成为一种常见现象。
家属院作为教职工的居住空间，不仅承载着教职工家庭的生活需求，更需要有效的物业管理保障居住环境的舒适和安全。
本文旨在针对学院家属院的物业管理问题进行分析，并提出相应的解决方案，以提高家属院的管理水平和居住质量。
二、现状分析1.物业管理存在问题当前许多学院家属院存在着物业管理不到位、服务不规范、管理混乱等问题。
例如，部分家属院缺乏专业的物业管理团队，导致个别居民对环境卫生不予重视；还有的家属院存在管理漏洞，许多居民搞小广告、乱摆摊，影响了整体居住环境。
2.社区安全隐患部分家属院存在安全隐患，例如缺乏安全防范设施、物业人员巡查不到位等问题，给居民带来安全隐患。
这些问题严重影响了家属院的居住品质，需要及时解决。
三、物业管理方案1.建立专业的物业管理团队为了提高学院家属院的物业管理水平，首先应建立专业的物业管理团队。
这个团队应包括物业经理、保洁员、保安等多个岗位，确保各项管理工作的顺利进行。
2.规范管理制度建立规范的物业管理制度是提高家属院管理水平的关键。
制定详细的管理规章制度，明确物业管理人员的职责和权利，让管理工作更加有序高效。
3.加强安全防范措施为了确保家属院居民的人身和财产安全，应加强安全防范措施。
安装监控设备、加强巡查力度、建立安全通道等措施都可以有效提升家属院的安全性。
4.强化环境卫生管理环境卫生是影响家属院居住品质的重要因素，因此要加强环境卫生管理。
定期开展环境清洁、垃圾分类处理等工作，保持家属院的整洁与美观。
5.促进居民自治居民自治是提高家属院管理水平的重要环节。
通过开展各类居民活动、建立居委会等方式，激发居民的参与热情，共同维护好家属院的整体利益。
6.建立投诉处理机制建立健全的投诉处理机制是解决管理问题的关键。
应设立专门的投诉电话或投诉邮箱，让居民可以方便地反映问题，及时纠正管理不善的地方。
7.定期评估改进为了持续提高家属院的管理水平，应定期进行管理评估，发现存在的问题及时改进。
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密云管理处家属院物业管理方案二O一二年二月二十日ﻬ目录一、项目概况 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
1、地理位置ﻩ错误!未定义书签。
2、项目主要经济指标 ......................................................................... 错误!未定义书签。
二、物业管理内容 (1)1、房屋及设施设备管理ﻩ错误!未定义书签。
２、环境卫生管理ﻩ错误!未定义书签。
3、绿化管理ﻩ错误!未定义书签。
4、治安消防管理 .................................................................................. 错误!未定义书签。
5、车辆交通管理 .................................................................................. 错误!未定义书签。
6、公共管理ﻩ错误!未定义书签。
7、常规性公共服务 .............................................................................. 错误!未定义书签。
9、经营性多种服务ﻩ错误!未定义书签。
三、物业管理模式 .................................................................................... 错误!未定义书签。
1、管理方法 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
2、运作程序ﻩ错误!未定义书签。
３、实施措施 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
4、管理手段 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
四、ﻩ物业公司组织机构与管理制度ﻩ91、ﻩ物业公司组织机构 ........................................................................ 错误!未定义书签。
２、公共管理制度 ................................................................................ 错误!未定义书签。
３、内部管理制度（各岗位职责）ﻩ错误!未定义书签。
4、人员配置与人员得素质要求 .......................................................... 错误!未定义书签。
五、物业费得成本测算 ............................................................................ 错误!未定义书签。
六、业服务内容、标准及质量保证措施 ................................................ 错误!未定义书签。
１、基本服务： .................................................................................... 错误!未定义书签。
2、公共服务ﻩ错误!未定义书签。
３、便民服务 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
四、服务承诺标准 ................................................................................ 错误!未定义书签。
一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构与管理制度五、物业费得成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1、地理位置本项目位于北京市密云县溪翁庄镇，密云水库管理处东侧，南临水库南线。
2、项目主要经济指标二、物业管理内容物业管理将政策与法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理与其它公共管理";常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）与经营性多种服务（全方位、多层次得综合服务)。
１、房屋及设施设备管理１、１建筑公共部位得到维修、养护与管理范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑得维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:A、工作得主动性管理责任人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常得使用功能及完好。
B、工作得多样性根据房屋得完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务与特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规范化。
C、工作得针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户得不同需求与所处得特定条件采取有针对性得服务措施。
１、2共用设施、设备得管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备得管理由维修管理与运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同得设施、设备进行不同得维修管理，执行相应得工作质量标准,建立设施设备管理帐册与重要设备得技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好.1、３市政共用设施与附属建筑物、构筑物得养护与管理范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池等。
根据共用设施与附属建筑、构筑物得类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程得验收制度、积累有关技术资料。
通过有序得工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好.2、环境卫生管理在密云水库管理处家属院我们遵循“高标准、严要求”得环境卫生管理与环境卫生维护、实施环境卫生管理与环境卫生保护得职能.做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
２、1卫生管理就是对房屋公共部位得清洁、卫生、垃圾得收集、清运达到环卫设施齐全,实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫.通过对小区得清洁卫生,区域管理得过程控制,确保向住户提供高质量得生活场所。
2、２环境管理密云水库管理处家属院得环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识,日常管理与保护有机结合，提高住户得生活质量。
3、绿化管理绿化得功能就是美化环境.通过我们得管理达到绿草茵茵、绿树成荫得效果;我们将片区负责与巡查相结合,科学合理得保养、管理小区得绿化.绿化管理得主要内容就是花木、草坪得养护.4、治安消防管理治安消防管理工作就是密云水库管理处家属院重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消)结合"得方针，对所辖物业区域得治安与消防工作进行全面得管理.５、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作,确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美得辖区环境.6、公共管理６、1住户装修管理在密云水库管理处家属院物业辖区里，对业主及住户得装修实行全面得监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定得要求,并安全使用。
保障住宅得结构安全及小区得整体美观,使业主有一个舒适、安宁得生活环境。
6、2搞好维修基金以及储备金得核收与管理。
6、3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面得工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供得经常性服务，就是所有业主及辖区内住户都可以享受到得.它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质得服务提供给业主及住户。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济得便民服务。
营造密云水库管理处家属院温馨、与谐得社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷.真正从居民得日常生活细节考虑，以点点滴滴得积累与平凡得小事，体现物业管理得亲情与为业主服务得整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在密云水库管理处家属院这个温暖大家庭得幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户得意见，开辟新得服务项目。
三、物业管理模式居住在密云水库管理处家属院社区中,不仅提高了住户得生活质量，也改变了人们得生活观念与生活方式。
物业管理也将用现代化得管理观念、管理机构、管理手段,通过高素质得管理人员达到最佳得管理效果。
我们得管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
１、管理方法1、1严格资质管理确保各类人员得专业素质与综合素质。
1、2提供共管式服务.1、3严格法规、制度与标准制约,规范组织与个人得管理服务行为。
1、４致力于精神文明建设，实施品牌与形象战略。
2、运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、实施措施3、１治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3、2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用得方法。
3、3精心养护小区绿化，加强小区环境建设与环保建设。
3、４合理调度、有序停车,顺畅交通。
3、5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面得专业化管理。
3、6超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3、７开展卓有成效得社区文化活动４、管理手段4、1启动思想工作机制,通过思想工作重在激发潜能,充分发挥群众效能与工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时得思想工作,工作方式有谈心、座谈等。