家属院物业管理的方案
家属院实行物业管理的方案
家属院实行物业管理的方案背景随着城市人口的增长和城市化进程的加快，越来越多的家庭选择住在小区或家属院内。
在过去，家属院的维护和管理一般由业主自行管理，往往存在人手不足、管理混乱等问题，但是现在越来越多的家属院开始实行物业管理，从而有效地解决了这些问题。
本文将介绍家属院实行物业管理的方案。
方案第一步：选择物业服务公司首先需要选择一家专业的物业服务公司，这家公司应该有足够的经验和专业的管理人员，能够提供全面的物业管理服务。
选择物业服务公司时应该注意以下几点：•公司规模和资质：选择一家规模较大，有相应的资质证书的公司，以保证服务的专业性和可靠性。
•服务范围和收费标准：选择一家能够提供全面的服务范围，同时收费标准也要合理。
第二步：签订物业管理服务协议签订物业管理服务协议是实施物业管理的关键步骤。
协议应包括以下主要内容：•委托管理的具体内容：明确物业公司的管理范围，包括安全巡逻、环境卫生、日常维护等。
•服务标准：确定物业公司应该达到的服务标准，以保证业主的权益。
•服务时间和服务内容：约定服务时间和具体服务内容。
•收费方式和收费标准：约定收费方式和收费标准。
第三步：物业公司开展管理工作物业公司应该按照协议的要求，开展具体的管理工作，包括：•安全巡逻：物业人员应定期巡逻，保证小区的安全。
•环境卫生：卫生和环境的整洁是一个小区的形象，物业人员应该进行日常清洁。
•日常维护：维修设施和设备，及时发现并处理潜在问题。
第四步：经常性的沟通和协调家属院业主委员会应该与物业公司保持经常性的沟通和协调，在协商过程中解决问题和完善管理工作，使业主满意。
第五步：物业管理服务质量监督和考核业主委员会应该对物业服务进行监督和考核，对于出现的问题，应及时协调解决，确保物业服务的质量和业主权益的保障。
结论家属院实行物业管理，能够提高小区安全、环境卫生和设备维护水平，同时也能够提高业主的生活质量。
选择专业并有经验的物业服务公司，签订合理的服务协议，有序开展具体的管理工作，开展经常性的沟通和协调，对于家属院的物业管理有着重要的意义。
单位家属院物业管理制度
第一章总则第一条为加强单位家属院物业管理，提高居住环境和生活质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合我单位家属院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位家属院的所有业主、物业使用人、物业服务企业及相关人员。
第三条单位家属院物业管理应遵循“以人为本、服务至上、依法管理、公平公正”的原则。
第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下服务：1. 保洁服务：负责公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等工作；2. 维修服务：负责公共设施的维修、保养和更新；3. 安全管理：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；4. 社区活动：组织举办各类文体活动，丰富业主文化生活；5. 设施设备管理：负责小区设施设备的正常运行和维护；6. 其他服务：根据业主需求，提供有偿服务。
第五条业主、物业使用人应自觉遵守物业服务企业的各项管理规定，配合物业服务企业的工作。
第三章物业管理费第六条物业管理费由业主按照物业服务合同约定交纳。
第七条物业服务企业应按照物价部门的规定收取物业管理费，并向业主公布收费标准。
第八条业主未按时交纳物业管理费的，物业服务企业有权采取催告、诉讼等法律手段追讨。
第四章物业使用与维护第九条业主、物业使用人应合理使用物业，不得擅自改变房屋结构、用途，不得损坏公共设施。
第十条业主、物业使用人应爱护公共绿地、绿化设施，不得随意践踏、破坏。
第十一条业主、物业使用人应遵守消防、用电、用气等安全规定，确保自身和他人的生命财产安全。
第五章业主大会与业主委员会第十二条业主大会是单位家属院物业管理的重要组织形式，负责审议物业管理重大事项。
第十三条业主委员会由业主选举产生，负责监督物业服务企业的工作，维护业主的合法权益。
第六章违规处理第十四条业主、物业使用人违反本制度规定，物业服务企业有权进行劝阻、制止，并依法予以处理。
第十五条业主、物业使用人因违反本制度规定造成损失的，应承担相应的法律责任。
第七章附则第十六条本制度由单位家属院物业管理委员会负责解释。
家属院物业化管理方案
家属院物业化管理方案一、背景介绍近年来，随着城市快速发展和人口密集度的增加，家属院的管理变得日益复杂。
为了提高家属院的管理质量和居住环境，需要引入物业化管理方案。
本文将探讨家属院物业化管理的必要性和具体实施措施。
二、家属院物业化管理的必要性1. 提升管理效率：引入专业的物业公司能够更好地协调各项管理工作，提高管理效率，解决小区居民反映的问题，如维修、保洁等。
2. 保障居民权益：物业公司能够提供全天候的维修服务，解决小区内的紧急问题，确保居民权益得到充分保障。
3. 促进社区共建：物业公司能够组织丰富多样的社区活动，增进邻里关系，提高居民的生活质量和幸福感。
4. 提升家属院形象：引入物业化管理能够有效改善小区环境，营造整洁、美观的居住环境，提升小区形象，增加投资价值。
三、家属院物业化管理的具体实施措施1. 筹建物业公司：选取专业的物业公司进行管理，签订合同，并设立管理委员会，由居民代表参与管理决策。
2. 制定管理规定：制定家属院的管理规定，明确居民和物业公司的权责，包括清洁、安全等方面的规定，确保管理有章可循。
3. 维修与保养：物业公司应建立完善的维修保养制度，对小区内公共设施进行定期检查和维护，及时解决问题。
4. 安保措施：加强小区的安全管理，包括安装监控设备、设立物业巡逻队等，确保小区内的安全与居民的人身财产安全。
5. 环境卫生：物业公司应负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、小区绿化等工作，保持小区整洁有序。
6. 社区服务：物业公司应开展多种形式的社区服务活动，如健身活动、居民联谊等，促进居民之间的交流和融洽。
7. 财务管理：制定透明的收费管理制度，确保物业费用的合理性和使用情况的公开透明。
四、监督与评估1. 监督机制：建立监督机制，居民有权利对物业公司的管理进行监督，定期召开居民代表大会，听取居民的意见和建议。
2. 评估标准：制定物业公司绩效评估标准，定期对物业公司的管理工作进行评估，并根据评估结果对其进行奖惩。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案一、引言家属院是城市中常见的一种住宅形式，通常由多栋建筑物组成，每栋建筑物内有多户住宅。
因此，家属院的物业管理涉及到多方面的工作，如环境卫生、安全保障、设施维护等。
本方案将提出一套完善的家属院物业管理方案，以确保家属院内的居住环境和生活质量得到有效的提升。
二、物业管理的基本原则1. 居民参与：物业管理应该充分尊重居民的利益和意见，建立起居民和物业管理方之间的沟通机制，使居民能够参与到管理决策中来。
2. 服务至上：物业管理方应以服务为宗旨，提供优质的物业管理服务，帮助居民解决生活中遇到的问题，提高居民的生活品质。
3. 公平公正：物业管理方应保证管理工作的公平和公正，不偏袒任何一方，维护所有居民的合法权益。
4. 高效管理：物业管理方应高效运作，提高管理工作的效率，确保管理工作的顺利进行。
5. 节约资源：物业管理方应合理利用资源，做到物尽其用，实现资源的最大化利用。
三、物业管理的具体方案1. 环境卫生管理（1）定期清洁：定期对家属院的公共区域进行清洁，包括楼道、楼梯、门厅等地方，确保卫生整洁。
（2）垃圾分类：建立垃圾分类制度，提倡居民做好垃圾分类工作，保证垃圾的良好处理，减少环境污染。
（3）绿化管理：对家属院内的绿化进行管理和维护，定期修剪树木及草坪，使绿化景观更美观。
2. 安全管理（1）安全巡视：定期对家属院的安全设施进行巡视，确保安全设施的完好，保障居民的生命安全。
（2）突发事件处理：建立健全的突发事件处理机制，一旦发生突发事件，能够迅速滚动，及时处理。
（3）消防安全：定期进行消防设施的检查和维护，提高家属院的消防安全等级。
3. 设施维护管理（1）设施保养：对家属院内的设施进行定期保养和维护，确保设施的正常运转。
（2）设施更新：及时更新老化的设施，提升家属院的设施档次，使居民的生活更加舒适。
（3）设施规划：制定长期设施规划，根据居民的需求和意见，合理规划家属院内的设施建设。
四、物业管理的实施步骤1. 确立管理团队：建立一支专业的物业管理团队，包括负责人、安保人员、清洁人员等，确保物业管理工作的顺利进行。
家属区物业管理制度
家属区物业管理制度家属区物业管理制度1. 前言为了提供一个良好的生活环境和便利的物业服务，保障家属区内业主的权益，特制定本家属区物业管理制度。
2. 物业管理范围家属区的物业管理范围包括但不限于以下内容：房屋维护和修缮公共区域的清洁和保养绿化带和景观的维护保安巡逻和社区安全垃圾处理与环境卫生维修和维护设施设备社区设施的管理和保养3. 物业管理责任家属区物业管理公司负责以下责任：3.1 房屋维护和修缮家属区物业管理公司负责房屋的日常维护和修缮工作，包括但不限于漏水、墙面修补、门窗维护等。
业主如发现房屋有维修问题，应及时向物业管理公司报修。
3.2 公共区域的清洁和保养物业管理公司负责公共区域的日常清洁和保养工作，包括但不限于道路、走廊、楼梯、电梯等。
业主应保持公共区域的卫生，并配合物业管理公司的清洁工作。
3.3 绿化带和景观的维护物业管理公司负责绿化带和景观的日常维护和养护工作，包括但不限于修剪草坪、浇水、打理花卉等。
业主应保持绿化带的整洁，不得私自破坏绿化设施。
3.4 保安巡逻和社区安全物业管理公司负责保安巡逻和社区安全工作，保障家属区的居民安全。
业主应配合保安工作，如有异常情况应立即向物业管理公司报告。
3.5 垃圾处理与环境卫生物业管理公司负责垃圾处理和环境卫生管理工作，包括但不限于垃圾分类、垃圾桶清理、道路清扫等。
业主应按时分类投放垃圾，保持环境整洁。
3.6 设施设备的维修和维护物业管理公司负责社区设施设备的日常维修和维护，包括但不限于电梯、供水设备、消防系统等。
业主如发现设施设备有故障，应及时向物业管理公司报修。
3.7 社区设施的管理和保养物业管理公司负责社区设施的管理和保养，包括但不限于健身器材、游泳池、花园等。
业主应爱护社区设施，不得损坏或乱丢垃圾。
4. 物业费用管理家属区物业费用由业主按照实际使用情况分摊支付。
物业费用包括但不限于以下内容：水费、电费、燃气费保安费和巡逻费清洁费和保洁费维修费和设备维护费绿化管理费和景观维护费管理费和其他相关费用物业管理公司应按照费用的实际发生情况及时向业主提供物业费用明细，并在合理范围内进行费用的控制和管控。
家属区物业管理方案
家属区物业管理方案1. 简介家属区物业管理方案是为了保障家属区居民的居住环境、提高居住质量以及促进社区和谐发展而制定的管理方案。
本方案旨在建立一个高效、规范、透明的物业管理体系，提供全面的物业管理服务，满足业主的需求，确保家属区的安全与和谐。
2. 管理组织2.1 物业管理公司家属区的物业管理工作由专业的物业管理公司负责。
物业管理公司负责制定和执行管理方案，组织物业管理人员，以及提供各类维修、保洁、安全等服务。
2.2 物业管理委员会物业管理委员会由业主选举产生，负责监督物业管理公司的服务质量和管理效果，参与管理费用的决策，以及处理居民的投诉和纠纷等事宜。
物业管理委员会与物业管理公司形成合作关系，共同推动家属区的物业管理工作。
3. 服务内容3.1 保洁服务物业管理公司将负责定期清扫公共区域，包括楼道、走廊、地下停车场等。
保洁服务将确保公共区域的整洁和卫生，提高居民的居住体验。
3.2 安全管理物业管理公司将制定安全管理制度，包括进出管理、巡逻巡查、安全预警等措施，确保家属区的安全。
同时，定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。
3.3 维护维修物业管理公司将负责家属区公共设施的维护维修工作，及时处理设施故障和损坏，确保设施的正常运行，提高居民的生活质量。
3.4 绿化养护物业管理公司将组织专业团队进行家属区绿化养护工作，包括修剪草坪、修缮花坛、浇灌绿化带等工作。
绿化养护将提升家属区的环境质量，增加居民的生活乐趣。
3.5 问题处理物业管理公司将设立专门的问题处理渠道，接收居民的投诉和建议，及时处理并反馈给居民。
问题处理将保证居民的合法权益和社区的和谐稳定。
4. 费用管理4.1 管理费用家属区居民需支付管理费用，以维持物业管理服务的运行。
管理费用的具体标准和收费方式由物业管理委员会和物业管理公司共同商定，并经业主大会通过。
4.2 费用使用管理费用将用于支付物业管理公司的人员工资、设备设施的维护维修、绿化养护、安全设备的更新等费用。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景介绍家属院是指由多户人家组成，形成一个小区的住宅区域。
随着城市化进程的加快，家属院的数量也不断增加。
为了保障家属院的正常运营和居民的舒适生活，物业管理方案的制定和执行变得尤为重要。
本文将从以下几个方面介绍家属院物业管理方案，包括物业管理的主要职责、组织架构、服务内容、收费标准和管理流程等。
二、物业管理的主要职责家属院物业管理的主要职责包括但不限于以下几个方面：1.日常维护和保洁物业公司要定期巡查和检修家属院的公共设施，如楼道、电梯、水电管道等，并保持其正常运行。
同时，还要负责小区内的卫生清洁工作，包括公共区域的打扫和垃圾清运等。
2.安全管理物业公司要加强家属院的安全管理，确保小区的入口和出口安全，防止非法人员进入。
此外，还要定期检查小区内的防火设施和消防通道，并组织居民参与相关的安全演练活动。
3.环境艺术和绿化管理物业公司要负责小区的环境艺术和绿化管理工作，包括绿化带和花坛的养护、草坪的修剪等。
通过营造良好的环境，提升居住者的居住体验。
4.社区活动组织物业公司可以组织一些社区活动，如节日联谊、健康讲座等，增进居民之间的交流和感情。
三、物业管理组织架构家属院物业管理的组织架构应具备清晰的层级关系和明确的职责划分。
常见的物业管理组织架构包括管理处、运营中心和客户服务中心等。
1.管理处管理处是物业管理的核心部门，负责全面组织和协调管理工作。
其主要职责包括制定和执行物业管理方案、把控服务质量、处理紧急事件等。
2.运营中心运营中心是物业管理的运营主体，负责具体的物业管理工作。
其职责包括居民服务、维修维护、环境管理等。
3.客户服务中心客户服务中心是物业管理的窗口，负责居民的咨询、投诉、建议等事务处理。
四、物业管理的服务内容家属院物业管理的服务内容应根据居民的需求来确定，主要包括以下几个方面：1.维修维护服务物业公司应提供维修维护服务，及时解决居民在居住过程中遇到的电路故障、水管漏水等问题。
单位家属院物业管理方案
单位家属院物业管理方案为了更好地管理和维护单位家属院的公共设施及家庭生活环境，制定以下物业管理方案：一、物业管理机构设置1. 组建物业管理委员会，成员包括院内居民代表、物业公司代表等，并选举院内物业管理委员会主任，由院内居民代表担任。
2. 物业管理公司负责具体的物业管理工作，包括日常维修、保洁、绿化等，根据委员会意见制定物业管理计划，并及时向委员会报告工作进展。
3. 物业管理公司应设立专门的管理部门，配备专业的管理人员和服务人员，确保物业管理工作的顺利进行。
二、物业管理范围1. 日常维修：对院内公共设施如道路、楼梯、电梯等进行定期检查和维修，确保安全和顺畅。
2. 保洁服务：对院内公共区域如楼道、花园、车库等进行定期清洁，保持整洁卫生。
3. 绿化养护：对院内绿化带和花草进行定期修剪和养护，保持生态环境。
4. 安全管理：加强院内安全防范工作，定期检查消防设施、监控设备等，防止火灾、盗窃等事故发生。
5. 物业服务：为居民提供便民服务，如接收快递、代缴水电费等。
三、物业管理流程1. 定期开展物业管理会议，议事内容包括物业管理工作总结、问题反馈、计划安排等。
2. 每月制定物业管理计划，明确工作目标和责任分工，确保计划按时执行。
3. 随时接受居民反馈意见和投诉，并及时处理。
4. 定期进行满意度调查，了解居民对物业管理工作的评价和意见建议，以不断改进服务质量。
四、物业管理收费1. 物业管理费用由居民按照楼层面积或人均收取，用于支付物业管理公司的工资、维修费用等。
2. 物业管理费用应遵循公开透明原则，管理委员会应及时向居民公布物业管理费用的使用情况。
3. 物业管理公司应定期向管理委员会报告物业管理费用的收支情况，并接受审计。
五、物业管理监督1. 管理委员会负责对物业管理公司的工作进行监督，包括工作质量、管理费用使用等。
2. 物业管理公司应接受管理委员会的监督和指导，积极配合居民的意见和要求。
3. 如有重大问题或争议，管理委员会可请求相关部门介入，协调解决。
幼儿园家属院物业管理方案
幼儿园家属院物业管理方案一、物业管理方案的基本情况幼儿园家属院是幼儿园专门为教职工提供的住宅区，其物业管理涉及到幼儿园教职工的生活环境和工作环境。
因此，建立良好的物业管理方案，对于维护幼儿园家属院的秩序和安全，提升教职工的生活品质和工作效率具有重要意义。
物业管理方案的主要内容包括人员管理、安全保障、环境卫生、设施设备维护等方面。
二、人员管理1. 设立专门的物业管理部门，负责整个家属院的管理工作，包括人员管理、安全巡逻、环境卫生等2. 物业管理部门负责制定和实施教职工居住管理规定，对家属院内的人员进行登记管理，确保安全有序3. 物业管理部门严格执行进出人员的登记制度，对非教职工人员进入家属院进行严格管控4. 物业管理部门加强对家属院员工的培训，提高员工管理水平和服务意识三、安全保障1. 加强家属院的安全防范措施，安装门禁系统、监控设备，确保家属院的安全2. 定期进行安全隐患排查，对安全隐患进行及时整改，确保家属院的安全3. 建立健全的安全管理制度，协调教职工和物业管理部门共同维护家属院的安全4. 物业管理部门定期组织安全演练，提高教职工的安全意识和应急处理能力四、环境卫生1. 物业管理部门负责制定家属院的环境卫生管理制度，定期组织环境卫生清理活动，保持家属院的整洁2. 加大对家属院绿化的投入，增加绿化面积，提升家属院的环境品质3. 对家属院的垃圾分类和处理进行规范管理，保证家属院环境的卫生与整洁4. 提高教职工的环境保护意识，共同维护好家属院的环境卫生五、设施设备维护1. 物业管理部门负责对家属院的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常使用2. 对于设施设备出现故障，物业管理部门要及时进行维修，保障教职工的正常生活和工作需求3. 积极采纳教职工的意见和建议，对设施设备的更新换代进行规划和实施4. 加强对设施设备的使用说明和维护常识的培训，提高教职工对设施设备的使用和维护能力通过以上的物业管理方案，可以有效提升幼儿园家属院的管理水平，保障教职工的生活品质和工作效率。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案目录一、总则1.1 名词定义1.2 适用范围1.3 目标和原则二、物业管理机构2.1 角色和责任2.2 组织架构2.3 人员配置2.3.1 管理人员2.3.2 维修人员2.3.3 保安人员三、物业管理服务3.1 安全管理3.1.1 出入口管理 3.1.2 巡逻巡查3.1.3 应急处理3.2 清洁管理3.2.1 公共区域清洁 3.2.2 垃圾处理3.2.3 绿化养护3.3 设备维护3.3.1 电梯维护3.3.2 水电维护3.3.3 空调设备维护3.4 公共设施管理3.4.1 停车场管理3.4.2 楼道管理3.4.3 公共设施维护四、费用管理4.1 物业管理费用4.1.1 收费标准4.1.2 缴费方式4.2 公共设施使用费4.2.1 收费项目及标准 4.2.2 缴费方式4.3 资金使用规定4.3.1 资金监管4.3.2 财务报告五、纠纷处理5.1 业主投诉处理5.1.1 投诉受理5.1.2 投诉调查5.1.3 投诉处理5.2 纠纷解决机制5.2.1 协商解决5.2.2 仲裁解决5.2.3 诉讼解决六、监督和评估6.1 监督机制6.1.1 业主委员会监督6.1.2 监督投诉受理6.1.3 业主满意度调查6.2 评估机制6.2.1 物业服务评估指标6.2.2 评估周期6.2.3 评估结果公示附件一：物业管理合同范本附件二：业主投诉表格本文档涉及附件，请参阅附件一和附件二。
本文所涉及的法律名词及注释：1. 物业管理：指专门从事物业管理服务的机构或个人，根据合同约定，为业主提供包括安全管理、清洁管理、设备维护等在内的专业服务。
2. 业主委员会：由业主选举组成的代表业主利益的机构，对物业管理方案的执行进行监督和协调。
3. 公共设施：指供业主共同使用的设施，包括停车场、楼道、垃圾处理设施等。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景与目的本物业管理方案旨在规范家属院物业的管理，提高居民的生活质量，保障居民的权益，提供良好的居住环境。
二、管理机构与职责1、物业管理公司：负责家属院的日常管理工作，包括但不限于维修、保洁、安保等。
2、物业管理委员会：由居民选举产生，负责监督物业管理公司的工作，并代表居民提出合理建议和要求。
三、管理范围及内容1、安全与保障：a：建立安全管理制度，如 CCTV 监控设施的安装和维护，安全演练的组织等。
b：确保小区入口、公共区域、停车场等地的安全，加强巡逻和监管，防止盗窃、抢劫等事件的发生。
2、环境卫生：a：负责小区公共区域的日常清洁与卫生保洁工作。
b：组织定期的垃圾清运和垃圾分类指导，保持小区环境整洁美观。
3、绿化与景观：a：协助居民进行绿化美化工作，如绿化带的管理、花坛的种植等。
b：确保公共绿地的养护和景观效果，提供舒适的休闲环境。
4、设备设施维护：a：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
b：及时修复故障设备，并配合居民的合理要求进行改善和维修工作。
5、居民服务：a：提供物业服务热线，及时解答居民的咨询与投诉。
b：组织社区活动，促进邻里交流与融合。
四、费用管理1、物业费用的收取：a：按照相关规定，对居民收取物业管理费用，费用标准由物业管理委员会与物业管理公司协商确定。
b：费用使用情况应当透明，向居民公示，并接受居民监督。
2、费用使用情况：a：物业费用主要用于维护小区设施设备、支付员工工资以及其他日常管理开支。
b：物业费用不得被挪用于其他目的，确保费用使用合法合规。
附件：1、物业管理合同范本2、物业费用收据样本法律名词及注释：1、物业管理公司：指专门从事物业管理服务的企事业单位或个人，提供维护小区设备设施、保洁、安保等服务。
2、物业管理委员会：由居民选举产生的组织，代表居民监督和管理物业管理公司的工作，维护居民的权益。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、背景介绍本物业管理方案适用于小区的家属院，旨在规范和优化物业管理，提升居民居住质量和生活环境。
以下是该方案的具体内容。
二、管理机构和职责1.物业管理公司1.1 负责小区物业管理的日常运营。
1.2 维护小区公共设施的正常运行。
1.3 组织居民委员会选举并提供必要的支持和协助。
1.4 解决居民之间及居民与物业管理公司之间的纠纷。
1.5 汇报小区运营状况和居民反馈，接受居民委员会的监督和指导。
2.居民委员会2.1 由居民选举产生，代表家属院居民的利益。
2.2 参与物业管理公司的日常运营决策。
2.3 组织家属院内的文化活动和社区建设。
2.4 协助居民与物业管理公司解决问题和纠纷。
三、物业管理服务范围1.日常保洁1.1 小区公共区域、楼道、公共设施的清洁工作。
1.2 垃圾分类收集和处理。
1.3 绿化带的养护和修剪。
2.维修和保养2.1 公共设施（如电梯、消防设备、供水供电设备等）的维护和保养。
2.2 公共区域的照明和安全设施的维修和更新。
2.3 协助居民解决部分室内设备的维修问题。
3.保安和安全3.1 小区出入口的监控和管理。
3.2 小区内的巡视和安全巡查。
3.3 协助处理紧急突发事件。
四、收费标准和支付方式1.物业费1.1 根据家属院建筑面积和公摊面积收取。
1.2 支付方式可选择月付、季付或年付。
1.3 物业费用调整须提前30天通知。
2.其他费用2.1 如有车位租赁、共用设施使用等费用，另行收取。
2.2 费用支付方式与物业费一致。
五、纠纷解决机制1.纠纷处理1.1 居民首先向物业管理公司提出申诉或投诉。
1.2 物业管理公司应立即调查并及时回复居民。
1.3 如果无法解决，居民可向居民委员会申请调解。
2.法律协助2.1 如果纠纷无法通过调解解决，居民可以寻求法律援助。
2.2 市相关部门可介入调查并提供法律支持。
六、附件本文档涉及的附件如下：1.家属院平面图。
2.小区规章制度。
三幼家属院物业管理方案
三幼家属院物业管理方案一、总则为了保障三幼家属院居民的生活安全和居住环境的舒适度，同时提供良好的物业管理服务，特编制本物业管理方案。
本方案旨在规范物业管理工作，维护三幼家属院的良好秩序，提升物业管理水平，为居民提供更加优质的生活环境和服务。
二、管理机构1. 物业管理单位：三幼家属院物业管理中心，负责全面管理和服务。
2. 管理人员：物业管理中心将聘请合格的管理人员，包括物业经理、安保人员、保洁人员等。
3. 管理层级：物业管理中心将设置管理层级，包括总经理、部门经理、项目经理等，以保证管理层级的高效运转。
三、服务内容1. 安全保障：加强安保力量，定期进行巡逻和安全检查，保证小区居民的安全。
2. 环境卫生：保持小区环境的整洁和卫生，每天进行定时保洁，定期进行大扫除和环境治理。
3. 设施维护：对小区内的公共设施和设备进行定期检查和维护，保证设施的完好和正常使用。
4. 物业服务：提供物业咨询、报修、投诉处理等服务，解决居民生活中的各种问题和需求。
5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐温馨的居住氛围。
6. 其他服务：根据居民需求，提供更多的便民服务，如家政服务、幼儿园服务等。
四、管理措施1. 制定物业管理规章制度，明确居民和物业管理中心的权利和义务，规范小区内的秩序。
2. 设立物业管理中心，建立健全的管理组织和制度，落实各项管理措施。
3. 加强安全管理，配备先进的监控设备和安保人员，确保小区的安全。
4. 完善环境治理，加强对小区内绿化带的管理和养护，美化小区环境。
5. 加强设施维护，及时检修和更新小区内的设施和设备。
6. 加强与居民的沟通与协调，听取居民的意见和建议，积极解决居民的问题和需求。
五、投诉处理1. 开设投诉热线电话，接受居民的投诉和建议。
2. 设立投诉处理部门，及时受理和处理居民的投诉，保证投诉的及时、有效解决。
3. 建立投诉处理档案，跟踪记录投诉处理的过程和结果，保证投诉的公正和透明。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案1. 引言家属院物业管理方案旨在为家属院提供高效、便利的物业管理服务，解决家属院居民在生活中遇到的问题和需求。
本文档将详细介绍家属院物业管理方案的实施目标、管理组织架构、服务内容以及相关的应急措施。
2. 实施目标家属院物业管理方案的实施目标主要包括以下几个方面：- 提供安全、便利的住宅环境：加强家属院的安全巡逻、门禁管理和社区保洁等服务，提升居民的生活品质。
- 完善的日常维护和修缮：定期检查和维护家属院的公共设施，确保其正常运行并进行及时的维修。
- 提供优质的居家配套服务：通过合作伙伴推出居家保洁、维修服务等，为居民解决生活中的小问题。
- 注重居民参与和意见反馈：建立居民意见反馈渠道，定期召开居民会议，组织居民参与相关决策。
3. 管理组织架构家属院物业管理方案的管理组织架构如下：- 物业管理公司：负责整体的物业管理服务，包括日常巡逻、门禁管理、公共设施维修等。
物业管理公司需要具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
- 业务部门：包括运维部、维修部等，负责具体的日常运营和维护事务。
- 居民委员会：由居民选举组成，代表居民利益，协助和监督物业管理工作。
4. 服务内容家属院物业管理方案的服务内容主要包括以下几个方面：- 安全巡逻：建立巡逻制度，加强家属院的安全防范措施，确保居民的生命财产安全。
- 门禁管理：使用先进的门禁系统，确保进出家属院的人员和车辆的安全，禁止无关人员进入。
- 公共设施维修：定期检查和维护家属院的公共设施，如电梯、水电设备等，确保其正常运行。
- 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，保持环境的清洁和卫生。
- 绿化维护：定期修剪草坪、修整花木，保持家属院的绿化环境良好。
- 居家配套服务：与合作伙伴合作，提供居家保洁、居家维修等服务，方便居民生活。
- 活动组织：定期组织居民活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
5. 应急措施家属院物业管理方案还应制定相应的应急措施，以应对突发事件的发生。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案⒈引言⑴目的本物业管理方案旨在规范和管理家属院物业，确保业主权益得到保护，提高居住环境质量，促进社区和谐发展。
⑵背景家属院作为一种常见的住宅形式，需要专业的物业管理来确保日常运营及维护工作的顺利进行。
本方案旨在为家属院物业管理提供指导和规范。
⒉定义和范围⑴家属院物业家属院物业是指由多栋住宅楼组成的小区，通常包括公共设施和绿化区域。
⑵物业管理物业管理是指对家属院物业进行维护、保养和管理的各项工作，包括卫生清洁、安全保障、设施维修等。
⒊组织管理⑴物业管理公司由业主委员会委托物业管理公司负责家属院物业的日常管理工作。
⑵业主委员会业主委员会由家属院的业主组成，负责监督物业管理工作，并代表业主与物业管理公司进行沟通和协商。
⒋服务内容⑴安全管理⒋⑴安保人员配备及培训确保家属院安保人员的数量和素质能够满足日常安全保卫工作的需要，并定期进行培训。
⒋⑵门禁系统运营配备门禁系统，通过刷卡或密码进出小区，增加安全性。
⒋⑶安全巡逻安排安保人员进行规律巡逻，及时发现并处理安全隐患。
⑵卫生清洁⒋⑴定期保洁定期组织保洁人员对小区公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、公共厕所等。
⒋⑵垃圾处理设置垃圾分类投放点，并定期安排垃圾收集车进行收运，确保环境整洁。
⑶设施维护⒋⑴公共设施维修及时维修和保养公共设施，如电梯、自来水管道等，确保正常运行。
⒋⑵绿化维护维护小区内的绿化环境，修剪花草、修复绿化设施等。
⑷纠纷处理⒋⑴投诉受理设立专门的投诉受理中心，及时受理业主的投诉，并进行处理。
⒋⑵纠纷调解负责调解居民之间的纠纷，维护社区和谐。
⒌费用管理⑴物业费用业主按照一定的比例缴纳物业费用，用于支付物业管理公司的费用和小区日常运营的开支。
⑵费用结算定期对物业费用进行结算，并向业主提供明细清单。
附件：⒈物业管理公司合同范本⒉业主委员会组织章程⒊安保人员培训计划法律名词及注释：⒈物权法：物权法是指中华人民共和国的《物权法》。
单位家属院物业管理制度
第一章总则第一条为加强单位家属院的物业管理，提高居住环境和生活质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本家属院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于单位家属院的所有业主和物业使用人，以及物业管理服务人员。
第三条本制度旨在规范物业管理活动，维护物业管理秩序，促进和谐社区建设。
第二章物业管理职责第四条业主大会和业主委员会是本家属院物业管理的最高权力机构，负责制定和监督实施物业管理方案。
第五条物业服务企业负责具体实施物业管理，包括但不限于以下职责：1. 维护家属院的公共秩序，保障业主和物业使用人的安全；2. 维护公共设施和设备，确保其正常运行；3. 清洁公共区域，保持环境卫生；4. 负责绿化养护，保持绿化景观；5. 收集和管理物业费，合理使用公共维修资金；6. 处理业主和物业使用人的投诉和建议。
第三章业主与物业使用人义务第六条业主和物业使用人应当遵守以下义务：1. 遵守国家法律法规和本制度规定；2. 不得擅自改变房屋结构及用途；3. 不得损坏公共设施和设备；4. 不得在公共区域堆放杂物；5. 不得饲养影响他人生活的动物；6. 不得进行影响公共安全、公共卫生和公共秩序的活动；7. 按时交纳物业费和公共维修资金；8. 积极参与物业管理的各项活动。
第七条业主和物业使用人有权：1. 享有本制度规定的各项权利；2. 对物业管理服务提出意见和建议；3. 对违反本制度的行为进行投诉和举报。
第四章物业管理服务标准第八条物业服务企业应按照以下标准提供服务：1. 公共区域卫生：每日清洁，每周大扫除；2. 公共设施设备：定期检查，及时维修；3. 绿化养护：每月修剪，保持绿化景观；4. 安全巡逻：24小时巡逻，确保安全；5. 投诉处理：接到投诉后，及时响应并处理；6. 信息服务：定期发布物业管理信息。
第五章违规处理第九条对违反本制度的行为，物业服务企业应进行制止，并采取以下措施：1. 责令改正；2. 公告批评；3. 拖欠物业费和公共维修资金的，限制其使用公共设施和设备；4. 情节严重者，移交相关部门处理。
家属区物业管理方案
家属区物业管理方案一、背景近年来，随着城市化的推进和居民生活水平的提高，家属区的规模和数量不断增加。
为了提高居住环境的品质和居民的生活质量，有效的物业管理方案变得至关重要。
本文将就家属区物业管理方案进行探讨。
二、管理机构和职责1. 管理机构家属区物业管理应设立专门的管理机构，承担统筹协调和具体执行管理职责。
2. 管理职责（1）保障居民基本权益：将居民的合法权益置于管理工作的核心位置，确保其居住环境良好，满足基本生活需求。
（2）维护公共设施设备：负责家属区公共设施设备的维护与保养，确保其正常运行和售后服务。
（3）管理安全和保障：制定安全管理制度，保障家属区内的生活与财产安全。
（4）环境卫生管理：负责统筹家属区内的环境卫生工作，包括垃圾清运、绿化养护等。
（5）社区活动组织：策划开展居民文化和娱乐活动，提升居民之间的交流与友谊。
三、居民参与机制1.居委会的设立（1）组织选举：通过居民选举产生居委会成员，建立民主选举制度。
（2）居委会职责：居委会负责协助物业管理机构解决居民方面的问题，与其保持密切联系。
2.居民议事会（1）组织形式：定期召开居民代表会议，代表居民的利益和意见。
（2）议事会发言：居民代表可就物业管理的问题、建议和意见进行发言和交流。
（3）协商解决：毗邻居民议事会可协助解决居民之间的矛盾和纠纷。
四、政策和规定1.收费标准家属区物业管理的费用应按照合理且透明的原则确定，通过与业主协商或依法依规收取，其中包括基础服务费、公共维护费等。
2.投诉处理（1）投诉渠道：合理设立投诉渠道，保证居民的投诉和建议能够及时有效地得到解决。
（2）投诉处理：建立高效的投诉处理机制，及时受理和回复居民的投诉，并积极解决相关问题。
五、信息化管理1.业主信息系统（1）建立业主信息库，记录并管理居民的基本信息。
（2）开设在线业主平台，提供便捷的在线服务和查询渠道。
2.物业管理系统引入先进的物业管理系统，实现信息化管理，提升管理效率和服务质量。
家属院物业管理方案
家属院物业管理方案家属院物业管理方案一、引言本文档旨在制定适用于家属院物业管理的方案，以确保居民的权益得到保护，提升小区居住环境质量，优化物业管理服务。
二、管理范围1·小区基础设施维护管理1·1 路面、绿化、停车场等公共区域的清洁、维修和管理。
1·2 管道、电力设施、通讯设备等的检修和维护。
1·3 公共设施和设备的更新和改造。
2·安全管理2·1 小区安全巡逻、门禁系统管理及监控设备的运行维护。
2·2 保安岗位设置与管理。
2·3 灭火器材和防火设施的检修和更新。
2·4 突发事件应急处理措施的制定与执行。
3·环境卫生管理3·1 垃圾清理、分类和处理。
3·2 公共区域清洁与消毒。
3·3 小区绿化管理。
3·4 解决宠物管理问题。
4·维修与保养4·1 公共设施和设备的定期保养。
4·2 住户房屋内外部损坏维修。
4·3 维修工人招聘与管理。
4·4 设备维修实施与评估。
5·居民服务5·1 定期召开业委会，听取居民意见和建议。
5·2 居民活动和社区活动的组织与管理。
5·3 维护业主关系和处理投诉。
5·4 提供定期户外公共设施维护与检查服务。
三、管理机构与人员1·物业公司1·1 负责全面管理和运营小区。
1·2 设立物业管理部门，负责具体事务处理。
1·3 配备专业管理人员和工作人员。
2·业主委员会2·1 由业主选举产生，代表业主利益。
2·2 协助物业公司管理小区。
2·3 参与重要决策的制定。
四、管理制度与流程1·故障报修与维护1·1 居民故障报修流程。
1·2 维修人员派遣与反馈流程。
家属区物业工作计划
一、前言为了更好地服务家属区业主，提升物业服务质量，营造和谐、安全、舒适的居住环境，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升物业服务水平，提高业主满意度；2. 加强物业管理，确保家属区安全稳定；3. 优化小区环境，提升居住品质；4. 深化与业主的沟通与联系，增强业主归属感。
三、工作内容1. 安全管理（1）加强门卫管理，确保24小时值班，严格外来人员登记制度；（2）定期对小区消防设施进行检查，确保消防设施完好；（3）开展消防演练，提高业主和物业员工的消防安全意识；（4）加强小区内治安巡逻，确保小区治安稳定。
2. 环境管理（1）定期对小区绿化带、公共区域进行修剪、清理，保持环境整洁；（2）加强小区内垃圾分类管理，提高业主环保意识；（3）对小区内公共设施进行定期检查、维修，确保设施完好；（4）开展环境整治活动，提高小区环境质量。
3. 业主服务（1）设立业主接待处，及时处理业主诉求；（2）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量；（3）开展便民服务活动，为业主提供便利；（4）加强邻里沟通，促进邻里和谐。
4. 物业管理（1）加强物业管理人员的培训，提高服务水平；（2）严格执行物业服务合同，确保物业服务质量；（3）加强物业管理费用收支管理，合理使用物业费用；（4）定期开展物业管理工作总结，不断改进工作方法。
5. 党建工作（1）加强党支部建设，发挥党建引领作用；（2）组织开展党员活动，提高党员素质；（3）加强党建工作与物业服务的融合，提升服务质量；（4）开展志愿服务活动，为业主提供帮助。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 建立健全各项规章制度，规范物业服务行为；3. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度；4. 定期开展培训，提高员工业务素质；5. 加强监督检查，确保各项工作落实到位。
五、工作总结每季度对物业工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施，不断提升物业服务水平，为业主创造一个和谐、安全、舒适的居住环境。
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家属院物业管理的方案 Revised as of 23 November 2020家属院物业管理方案（草案）第一章总则第二章业主代表大会和管委会第三章物业管理公司第四章业主公约第五章物业的使用与维护第六章费用的收缴第七章家属院公共设施必要的维修改造第八章罚则第一章总则第一条为加强我院家属院物业管理，推动家属院物业管理的规范化、市场化，形成职责明确，利益分清，产权清晰，谁使用谁付费市场化动作机制；提高物业管理水平和服务水平，创造一个整洁、文明、安全、舒适的生活环境，依据《郑州市物业服务收费管理实施办法》及郑州市物业管理相关管理规定，结合我院家属院实际情况，提出一下：第二条下列用语在本办法中的含义：（一）医院家属院是XXX6X院1至14号家属楼及、号家属楼，XX路1—5号家属楼，XX小区1—2栋家属楼，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区；（二）物业是指三处家属院内各类房屋及其相配套的公用设施、设备及公共场地；（三）业主是指住在三个区域家属院内的房屋及其附属物的所有权人；第三条家属院的物业管理实行业主自治管理与业主管理委员会（以下简称管委会）委托物业管理公司管理相结合的原则。
物业管理公司应当在其管理的住宅小区内设置管理机构，并应根据本办法和管委会的委托对住宅小区的物业实行专业化管理。
第二章业主代表大会和管委会第四条XXXXXX可会同（90%）以上业主召集第一次业主代表大会，选举产生管委会。
第五条业主代表大会由业主推选的代表组成，每幢房屋可推选1至2名业主代表。
（28---56名）召开业主代表大会须有具有投票权的过90以上业主代表出席。
业主代表可以委托代理人出席业主代表大会。
第六条业主代表大会表决采用投票方式。
住宅房屋的业主代表以每一住户为一票；非住宅房屋的业主代表以每一百平方米的建筑面积为一票（包括一百平方米以下的单独的非住宅房屋）。
业主代表大会的决定，由出席会议的具有投票权的三分之二多数通过方为有效。
第七条业主代表大会行使下列职权：（一）选举产生管委会并选举、罢免管委会成员；（二）听取、审议管委会的工作报告，改变或撤销管委会不适当的决定；（三）决定家属院内关于业主利益的重大事项；（四）审议通过业主公约和管委会章程；（五）其他需要讨论的问题。
第八条业主代表大会由管委会负责召集，每半年至少召开一次，会议召开日期和内容最迟应在七天前通知每位业主代表。
经百分之十五以上业主代表提议，管委会应于接到提议后十五天内召开临时业主代表大会。
第九条管委会委员由五至十五人组成。
经业主代表大会在业主代表中选举产生，管委会委员人数可以增减，但最低不得少于15人。
管委会主任、副主任由管委会在委员中选举产生，管委会可从物业公司聘请一名执行秘书。
第十条管委会的成立，须向所在地的房产办事处提出申请，并提交下列文件：（一）成立管委会的申请书；（二）管委会章程；（三）管委会组成人员名单；（四）办公场所证明文件。
第十一条管委会每届任期三年，可以连选连任；管委会委员为兼职，管委会主任可以兼职也可以专职。
管委会会议由管委会主任根据工作需要召集，并应在会议召开前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。
管委会召开会议时可以邀请政府有关部门、居民委员会、物业管理公司等单位的人员和非业主使用人代表列席会议。
第十二条管委会具有下列职责：（一）代表住宅小区全体业主行使业主的合法权益；（二）召集、主持业主代表大会，向业主代表大会报告工作；（三）选聘、解聘家属院物业管理的物业管理公司，代表业主与物业管理公司签订委托管理合同；（四）审议物业管理公司制定家属院物业的年度管理计划、配套工程和重大的维修工程项目；（五）审议家属院管理服务费的收费标准；（六）监督物业管理公司对家属院的物业管理工作；（七）督促业主遵守业主公约；（八）行使法律、法规和管委会章程赋予的其他职责。
第十三条管委会决议、业主公约、管委会章程和业主代表大会决议，应符合国家和郑州市的有关法律、法规的规定。
违反前款规定的，家属院所在地的房产办管理部门有权予以纠正或撤销。
第三章?物业管理公司第十四条家属院业主管理管委会员成立后，由管委会公开选聘物业管理公司。
第十五条物业管理公司依据管委会的委托对家属院实施物业管理。
第十六条物业管理公司须具有下列条件：（一）具备固定的经营场所，经工商行政管理部门登记注册，取得营业执照；（二）具有三十万元以上的注册资金；（三）具有八名以上技术管理人员，其中中级职称以上的须达到百分之三十；（四）法律、法规规定的其他条件。
第十七条管委会应与被委托物业管理公司签订委托管理合同。
委托管理合同应包括下列内容：（一）委托管理事项；（二）管理服务标准；（三）管理服务权限；（四）管理服务期限；（五）管理服务费用；（六）监督、检查违约的责任；（七）双方约定的其他权利、义务。
第十八条物业管理公司的管理范围包括下列内容：（一）房屋的维修、养护；（二）家属院内消防、机电设备、供电、供暖、卫生保洁、健身器材及场地、路灯、走廊、自行车车棚（三区）、园林绿地、管道井、道路、停车场等公用设施和公共场地的维修、养护和管理；（三）车辆通行及停泊服务；（四）治安保卫服务和小区公共秩序管理；（五）委托管理合同规定的其他物业管理事项。
第十九条物业管理公司的职责：（一）根据有关法律、法规规定，结合实际情况，制定本家属院的物业管理办法。
（二）按照国家和聊城市房屋物业管理标准和委托管理合同的要求，对家属院实行物业管理，制止违反家属院物业管理规定的行为；（三）依据委托管理合同和有关规定收取住宅管理服务费，并负责管理；（四）接受管委会和业主的监督；（五）依照法律、法规从事经营管理活动，协助有关部门提供社区生活服务和社区文化活动。
第四章业主公约第二十条业主公约，是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在家属院使用、维护、管理物业、收费等方面权利和义务的行为守则。
第二十一条业主公约应包括下列内容；（一）家属院的名称、地点、面积及户数；（二）公共场所及公用设施状况；（三）业主代表大会的召开程序及决定家属院重大事项的方式；（四）业主使用其住宅和住宅小区内公共场所及公用设施的权益；（五）业主参与家属院物业管理的权利；（六）业主对管委会和物业管理公司的监督权；（七）家属院各项物业维修、养护和管理费用的缴纳；（八）业主在本家属院内应遵守的行为准则；（九）违反业主公约的责任；（十）其他有关事项。
业主公约应有房产管理部门提供范本，业主代表大会可以根据家属院或整幢房屋的实际情况进行必要的修改和补充。
第二十二条业主公约经三分之二以上业主签署生效后，报家属院所在地的房产部门备案。
第二十三条业主公约的制定应符合法律、法规和政策有关规定。
第五章物业的使用与维护第二十四条相邻住户应当按照有利居住、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理房屋使用、给排水、通行、通风、采光、维修等方面的关系。
修缮公用设备时，有关相邻住户应予配合。
因修缮造成相邻住户房屋或设备损坏及其他财产损失的，责任人应予以修复或赔偿。
凡相邻住户阻挠修缮的，由管委会协调；因相邻住户阻挠修缮造成房屋及他人人身、财产损害的，由阻挠人承担赔偿责任。
第二十五条凡房屋室内及其附属设施有影响市容或者可能危害毗连房屋安全及其公共安全的，业主应予及时修缮。
对拒不修缮的，管委会可授权物业公司进行修缮，费用由业主承担。
第二十六条房屋的维修责任，按下列规定划分：（一）室内部分由业主负责维修，可以向本住宅小区的物业管理公司报修，也可以向其他修缮单位报修；维修费用业主承担。
（二）房屋的外墙面、房顶、楼梯间、通道、屋面、配电设施、暖气交换站、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电机设备和消防设施等房屋本体公用设施，由医院养护和维修，其费用在专项维修费用中支出，列入当年医院预算。
第二十七条家属院的道路、路灯、管道井、绿地、娱乐场所、停车场、住宅走廊、自行车车房（棚）等住宅小区公用设施由物业管理公司统一管理、维修、养护。
其费用由物业公司在收取的物业管理费中支出。
第二十八条家属院的卫生保洁、保安服务、物业公司的家属院管理人员、维修人员工资等费用由物业公司在收取的物业管理费中支出。
第二十九条家属院的消防设施、监控系统、红外线报警系统由医院负责安装、更新，日常维修养护由物业公司负责，可以向业主收取一定费用。
其费用不在物业管理费中，与业主另定收取标准并签协议。
第三十条（一）家属院各住户外、围墙以内部分的水（水表以外）、电（电表以外）、煤气、电讯等管道、管线的维修养护，由医院负责维修养护。
（二）家属院各住户内的水（非主管道）、电、煤气、电讯、网络等管道、管线的维修养护，由各住户负责，维修费用自理。
第三十一条物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
物业服务成本构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用;2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3、物业管理区域清洁卫生费用;4、物业管理区域绿化养护费用;5、物业管理区域秩序维护费用;6、办公费用;7、物业管理企业固定资产折旧;8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过医院专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。
第三十二条物业服务收费按业主房屋产权面积收取。
已办理房屋所有权证的，以房屋所有权证登记建筑面积为准，建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与共用房屋分摊面积。
未办理房屋所有权证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。
另有约定的除外。
第三十三条物业管理公司应按规定公布住宅修缮的收费标准，并严格按规定收费。
按照三级物业管理服务等级标准提供服务；住宅区符合规划设计要求，有绿化，房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、共用设施及业主资料。
多层住宅XXX元/月.m2,可以经物业管理公司与业主管理委员会协商上下浮动。
基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示24小时服务电话。
急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见。