视频会议常见问题和应急预案

视频会议常见问题和应急预案
一、常见问题
1、程序共享权限分配
会议过程中程序共享权限仅限一人使用,其他人需共享桌面,需进行权限转移
可通过右键参会者名称进行权限更替,转移主持人或者任命主讲人
或者直接赋予程序共享权限。

2、视频或者音频无反响
点开我们的系统配置,查看视频音频是否正常，重新插拔USB连接等。

3、翻开文档时,无法上传或上传失败
4、主持人同步功能使用
主持人强制将所有人视频翻开并进行同步,当主持人分享文档或远程桌面时
用户可通过点击是否与主持人同步选择,跟随主持人步骤查看文件或自行提前观看。

二、应急预案
1、音频无法识别
会议室菜单查看电源是否松动，
查看是否已禁用电脑自带音频,从新插拔音频设,更换USB端口，
从新连接延长线。

2、视频无法识别
会议室菜单查看摄像头是否切换成功,
查看USB口是否连接正确而，
查看是否通电,如无法连接,插拔摄像头USB端口,从新加电。

3、预设位设定
请在视频固定原始状态下,通过调整摄像头底座〔禁止手动拧动摄像头〕,调整到最近位置。

反复加电重启,查看摄像头位置是否依然正确
4、电脑死机
马上重新启动计算机,然后再次参加会议,如无法重启,更换符合配置的备用电脑临时参会。

5、视频软件崩溃〔突然退出〕
重新启动浏览器,参加会议,如无法参加,在参加会议时,重新下载安装会议启动器。

并记录该类问题向信息中心汇报。

6、电脑故障
如电脑发生硬件故障，请立即将所有电缆电源拔出,并更换临时符合配置的笔记本电脑继续进行会议，会议结束后,立即申购新会议室使用电脑。

7、网络不通
发生网络问题影响会议时,首先向当地网络管理人员或者网络运营商报备,然后向总部申请以会议形式参加会议。

8、视频软件死锁
如发现视频软件锁死,键盘按(Ctrl+alt+delete翻开任务管理器),找到Confmain右键结束进程后,再次参加会议.如下列图：
假设无法结束进程,请进行重启电脑再次参加会议。