福建省高职专专升本管理大类2011年真题

2011年福建省高职高专专升本科入学考试

工商管理公共事业管理

旅游管理物流管理专业知识试卷

市场营销人力资源管理

（考试时间150分钟，满分300分，共二部分）

第一部分管理学原理（共150分）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将正确答案代码填写在题后的“【】”内。

1、把组织分为正式组织和非正式组织的是【】

A.泰罗

B.法约尔

C.甘特

D.巴纳德

2、以下不属于梅奥所阐述的人际关系学说的观点是【】

A.工人是社会人，而不是经济人

B.管理要根据所处环境随机应变

C.企业中存在着非正式组织

D.生产率取决于工人的态度及他和周围人的关系

3、古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”反应了管理的哪一项职能？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

4、作为企业的总裁，最应该亲自处理和决断的管理活动是【】

A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处罚

B.对竞争对手某一产品突然削价做出反应

C.企业员工罢工，与员工代表谈判

D.对一位顾客的常见投诉进行处理

5、决策遵循的原则是【】

A.最优原则

B.满意原则

C.集体原则

D.灵活性原则

6、以下关于目标管理的论述中正确的是【】

A.企业的任务必须转化为目标，但下属的成就并不一定由目标引申

B.目标管理是一种程序

C.只要每个人的分目标都完成了，企业的总目标就能完成

D.管理者依据下级的目标来指挥和控制他们

7、企业增加新的，但与原有业务相关的产品和服务，属于【】

A.横向一体化战略

B.混合多元化战略

C.纵向一体化战略

D.同心多元化战略

8、在集体决策中，如果成员彼此间意见有较大分歧，则可以考虑采用【】

A.头脑风暴法

B.名义小组技术

C.德尔菲技术

D.政策指导矩阵

9、为了响应顾客要求、某银行对信用卡的审批进行了调整，大大缩短了顾客的等待时间，这属于【】

A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程主导性变革

D.以人为中心的变革

10、以下哪一项属于潜层次的企业文化【】

A.道德规范

B.组织行为

C.管理哲学

D.组织机构

11、根据马斯洛需要层次论、地位和他人认可的需要属于【】

A.安全的需求

B.社交的需求

C.尊重的需求

D.自我实现的需求

12、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导方式的重要依据，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式被称为【】

A.推销型领导（高任务—高关系）

B.指导型领导（高任务—低关系）

C.参与型领导（低任务—高关系）

D.授权型领导（低任务—低关系）

13、“人生下来就是厌恶工作”是以下哪一理论的观点【】

A.X理论

B.Y理论

C.双因素理论

D.期望理论

14、以下关于自适应控制的描述，不正确的是【】

A.自适应控制的特点是没有明确的先行量

B.控制标准Z值是过去时刻已达到的状态K1的函数，即Z=f（K1)

C.Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

D.大量的管理工作都属于自适应控制

15、有效控制的特征，不包括以下哪项【】

A.适时性

B.适度性

C.客观性

D.一致性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应的位置上。

16、古典管理理论的代表人物有【】

A.亚当·斯密

B.泰罗

C.法约尔

D.韦伯

E.梅奥

17、为了实现责、权、利三者的有效结合，管理者在决策方案的执行过程中应做到以下的哪些方面【】

A将决策目标分解到部门和个人，实现目标责任制

B.善于授权，做到责权对等

C.设计合理的报酬制度

D.形成团结、和谐的组织气氛

E..保证信息的有效传递

18、以下哪些属于组织设计的原则【】

A.专业分工化原则

B.统一领导原则

C.柔性经济原则

D.控制幅度原则

E.责权对等原则

19、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是【】

A.锥形式组织机构的管理幅度窄，组织层次少

B.锥形式组织机构的管理幅度窄，组织层次多

C.扁平式组织机构的管理幅度宽，组织层次少

D.扁平式组织机构的管理幅度窄，组织层次少

E.扁平式组织机构在未来将在各行业全面取代锥形式组织机构

20、按照创新方式划分，领导者可以分为【】

A.魅力型领导

B.集权型领导

C.民主式领导

D.变革型领导

E.战略性领导

三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。

21什么是矩阵型的组织机构，它的优缺点有哪些？

22请谈谈组织员工抵制创新的原因。

四、论述题（本大题共20分）

请将答案写在答题纸相应的位置上。

23什么是组织文化、请结合企业的实践，谈谈其在企业运作过程中的作用。

五、计算题（本大题共2小题，第24小题10分，第25小题20分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。

24、某笔记本厂商计划推出新型号的笔记本，根据市场预测分析，消费者对新产品的态度有两种：接受和不接受，这两种情况出现的概率分别为0.7和0.3。新产品有两种开发方案：25、方案一，沿袭以往产品的外观设计；方案二，重新设计产品外观。两种方案的收益值如下表：

不同方案在不同市场情况下的收益（单位：万元）