电子商务_物流配送
电子商务的物流配送
电子商务的物流配送概述随着电子商务的迅速发展，物流配送成为了电子商务成功的关键因素之一。
物流配送是指商品从卖家仓库到买家手中的整个过程。
在电子商务中，物流配送的效率和准确性直接影响着用户的购物体验和卖家的声誉。
因此，电子商务企业必须精心规划和管理物流配送环节，以提供快速、准确的配送服务。
物流配送的重要性物流配送在电子商务中的重要性不可低估。
它涉及到商品的仓储、包装、货运、配送以及售后服务等多个环节。
下面将详细介绍电子商务的物流配送环节及其重要性。
仓储与包装仓储是指将商品储存在仓库中，待发货时进行装箱、分拣、标记等操作。
仓储环节的高效运作可以提高整个物流配送过程的速度和准确性。
另外，合理的包装设计也可提高商品的保护性，减少在运输中的损坏和丢失。
货运与配送货运与配送是指将商品从仓库运送到买家手中的过程。
这一环节的效率和准确性对于用户的购物体验至关重要。
快速、可靠的货运和配送服务可以提高用户的满意度，增强用户对品牌的信任感。
售后服务售后服务包括退货、换货、维修等。
良好的售后服务是电子商务中赢得用户口碑和忠诚度的重要因素之一。
在物流配送过程中，若出现错发、损坏等问题，及时而有效的售后服务可以提高用户对电商网站的信任度。
电子商务物流配送的挑战电子商务物流配送面临着一些挑战，主要包括以下几个方面：时效性要求在电子商务中，用户对配送的时效性要求较高。
他们希望能够尽快收到自己购买的商品。
因此，电子商务企业需要建立高效的物流配送体系，尽快将商品送达买家手中。
复杂的配送网络电子商务企业往往面临复杂的配送网络，涉及到不同地域、不同运输方式的配送。
对于规模较大的电商企业来说，管理和优化这样一个复杂的配送网络是一项具有挑战性的任务。
准确性与可靠性物流配送的准确性与可靠性对于电子商务企业而言至关重要。
一个错误的配送地址、一个延迟的配送时间都可能导致用户的不满和退货，从而影响到企业的声誉。
提高电子商务物流配送效率的方法为了提高电子商务物流配送的效率和准确性，电子商务企业可以采取一系列的措施。
简述电子商务物流的配送流程
简述电子商务物流的配送流程电子商务物流的配送流程是指在电子商务交易过程中，商品从卖家仓库到买家手中的全过程。
下面将详细介绍电子商务物流配送流程。
2.订单处理：卖家收到订单后，会根据买家的需求进行订单处理。
这包括确认订单信息、检查库存、包装商品等操作。
3.仓库发货：卖家在确认订单信息无误后，将商品从仓库中取出，并进行包装。
包装过程中需要注意商品的保护和防止损坏。
4.快递取件：卖家将包装好的商品交给快递公司进行取件。
卖家通常与多家快递公司合作，根据买家的要求选择适合的快递公司。
5.运输过程：快递公司将商品从卖家仓库运送到买家的所在地。
运输过程中，快递公司会对商品进行保护和防止损坏。
6.到达目的地：快递公司将商品运送到买家所在地的配送中心。
配送中心会对商品进行分拣，并安排配送员送货上门。
7.配送员派送：配送员根据配送中心的指令，将商品送到买家的收货地址。
配送员需要根据买家的要求进行上门配送，并保证商品的安全送达。
8.买家签收：买家收到商品后进行验收，并在快递单上签字确认。
买家可以对商品进行检查，如果发现商品有问题可以拒收或申请退货。
10.物流跟踪：在整个配送流程中，买家可以通过快递公司的官方网站或手机APP进行物流跟踪。
买家可以实时查看商品的配送状态和预计到达时间。
以上就是电子商务物流的配送流程。
电子商务物流的配送流程涉及到多个环节，包括订单生成、订单处理、仓库发货、快递取件、运输过程、到达目的地、配送员派送、买家签收、售后服务和物流跟踪。
这些环节需要卖家、快递公司和买家之间的密切配合，才能保证商品能够安全、快速地送到买家手中。
电子商务物流配送的创新点有哪些
电子商务物流配送的创新点有哪些在当今数字化的时代，电子商务以惊人的速度发展，成为了商业领域的重要力量。
而作为电子商务重要支撑的物流配送，也在不断创新以适应市场的需求和变化。
以下我们来探讨一下电子商务物流配送中的一些创新点。
一、智能化的仓储管理智能化仓储是电子商务物流配送创新的重要一环。
通过引入先进的技术，如物联网、大数据和人工智能，仓库管理实现了高度的自动化和智能化。
首先，货物的入库、存储和出库可以通过自动化设备完成，减少了人工操作带来的错误和延误。
例如，使用自动化的货架系统，能够根据货物的属性和需求，自动调整货架的位置和高度，提高仓库空间的利用率。
其次，利用大数据和人工智能技术，可以对货物的存储和流动进行预测和优化。
通过分析历史销售数据、市场趋势等信息，提前预测货物的需求，合理安排货物的存储位置和数量，确保在订单下达时能够快速出货。
二、无人配送技术的应用无人配送是近年来电子商务物流配送领域的热门创新点。
这包括无人机配送和无人车配送。
无人机配送在一些特殊场景中具有显著优势，如偏远地区、山区或者紧急情况下的快速配送。
无人机可以避开复杂的地面交通，直接将货物送达目的地，大大缩短了配送时间。
无人车配送则更适用于城市环境中的短途配送。
它们可以按照预设的路线行驶，自动识别交通信号和障碍物，实现货物的安全、准确送达。
然而，无人配送技术目前仍面临一些挑战，如法律法规的限制、技术的可靠性和安全性等。
但随着技术的不断进步和相关政策的完善，无人配送有望在未来成为电子商务物流配送的重要方式。
三、绿色物流的发展随着环保意识的增强，绿色物流成为了电子商务物流配送的一个重要创新方向。
在运输环节，采用电动车辆、混合动力车辆等新能源车辆替代传统的燃油车辆，减少碳排放。
同时，优化运输路线，避免空驶和迂回运输，降低能源消耗。
在包装方面，推广使用可降解、可回收的环保材料，减少一次性包装的使用。
并且通过合理的包装设计，减少包装材料的浪费，提高包装的重复利用率。
物流配送在电子商务中的重要作用
一、电子商务物流配送的含义电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点:改善物流的运行效率,简化物流环节,降低物流成本,满足个性化需求,推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。
二、物流配送在电子商务发展中的重要作用由数据表明，我国产品从生产到销往用户手中，95%的时间消耗到储存、装卸和运输等方面，物流的费用平均高达总成本的50%，而2006年我国的物流费用约占GDP18.6%，一系列的数据表明我国在物流方面是落后的，落后的物流遇到电子商务，不可避免的将会成为电子商务的“瓶颈”问题。
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成，通过互联网可以轻松的实现信息流、商流和资金流，完成信息传送或者商品所有权的转移，但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移，这还必须依赖于物流。
物流与其它商务活动的脱节，将会制约电子商务的有效运作，阻碍企业向客户提供最满意的服务，使顾客丧失对企业的信任，最终选择较为传统与保守的商务模式。
因此，物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个重要衡量指标。
三、当今电子商务物流配送中存在的问题1.政府和企业对电子商务物流认识不足、重视程度不够我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。
特别是部分政府部门和企业认为物流就是运输，对物流的认识仍停留在传统的货运、存储等层面上。
因此，人们在对电子商务重视的同时，却对电子商务下的物流配送系统的重视程度不高，限制电子商务快速、高效、便捷的发挥。
电子商务中的物流配送问题与解决方案
电子商务中的物流配送问题与解决方案电子商务中的物流配送问题与解决方案随着电子商务的迅速发展，物流配送问题成为电子商务行业中的重要瓶颈。
有效解决物流配送问题，不仅可以提高电子商务的竞争力，还可以优化用户体验。
本文将探讨电子商务中的物流配送问题，并提出一些解决方案。
一、物流配送问题的现状电子商务中的物流配送问题主要体现在以下几个方面：1. 航空运输滞后：由于许多电子商务公司优先考虑降低成本，常常选择廉价的海运方式来运输货物，但这导致了长时间的运输周期和航空货物的滞后。
2. 末端配送困难：电子商务公司通常面临许多用户分散在不同的地理位置，这使得末端配送成为一项巨大挑战。
配送员的覆盖范围有限，导致用户的包裹无法及时送达。
3. 物流仓储不足：电子商务公司的货物流量庞大，但许多公司没有足够的仓储空间来满足需求。
这导致了物流仓储不足的问题，使得货物堆积在仓库中，无法及时发货。
二、解决方案为了解决电子商务中的物流配送问题，以下是一些可行的解决方案：1. 合理利用航空和海运：根据货物的紧急程度和成本考虑，合理选择航空和海运的比例。
对于一些时效要求高的货物，可以采取航空运输；对于成本敏感的货物，可以选择海运运输。
2. 建立物流配送网络：电子商务公司可以与物流公司合作建立物流配送网络，提高商品配送的时效性和效率。
通过扩大配送员的覆盖范围，加强末端配送能力，提高用户的满意度。
3. 建设智能物流仓储系统：通过引入智能仓储系统，电子商务公司可以实现货物的自动存放、检索和发货，提高仓储效率和准确性。
智能物流仓储系统可以通过扫描和识别货物信息，自动调度和管理货物的存储和出货流程。
4. 提供透明化的物流跟踪服务：电子商务公司可以提供透明化的物流跟踪服务，让用户能够及时查询订单状态和物流信息。
这样可以增加用户的信任度，减少用户的焦虑感，提高用户的满意度。
5. 引入无人机和自动驾驶技术：无人机和自动驾驶技术在物流配送中的应用越来越广泛。
电子商务与物流配送的关系研究
电子商务与物流配送的关系研究随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起，并成为现代商业活动的重要形式。
电子商务的兴起不仅给传统企业带来了巨大的冲击，同时也促进了物流配送行业的迅速发展。
本文将就电子商务与物流配送的关系进行探讨。
一、电子商务对物流配送的需求随着电子商务的兴起，越来越多的企业将线上线下相结合的模式应用到自己的经营中，从而满足消费者更高的购物需求。
然而，电子商务所带来的巨大订单量和消费者的快递送货需求增加了对物流配送的要求。
电子商务需要物流配送提供快速、高效、准时的送货服务，以确保消费者能够在最短的时间内获得商品。
二、电子商务与物流配送的互动发展1. 信息化技术的应用电子商务的兴起促进了物流配送行业信息化的发展。
通过互联网技术，电子商务企业可以与物流配送公司实现信息的共享和传递，以提高运输效率和服务质量。
物流配送企业通过建立电子订单系统、跟踪系统等，能够实时了解货物的位置和状态，并及时反馈给电子商务企业和消费者。
同时，物流配送企业也可以通过信息化技术对行车路线进行优化，提高运输效率。
2. 物流服务水平的提升电子商务对物流配送的高要求促使物流配送企业提高服务水平，以满足客户的需求。
物流配送企业加大对员工培训力度，提升员工的专业素质和服务意识，以提供更便捷、可靠的配送服务。
此外，物流配送企业也通过引入先进的物流设备和技术，提高配送效率和准确度。
3. 物流配送模式的创新电子商务对物流配送提出了更高的要求，同时也促使物流配送企业不断创新和改进自己的业务模式。
出现了一些新型的物流配送模式，如同城配送、智能配送等。
这些新模式通过提供更灵活的配送服务，满足了消费者对速度和便捷性的需求。
三、电子商务与物流配送的互利共赢电子商务与物流配送的关系是互利共赢的。
电子商务的兴起带动了物流配送行业的发展，提升了物流行业的市场需求。
同时，物流配送的发展也为电子商务提供了强有力的支持，加强了电子商务的竞争力。
电子商务行业的物流配送资料
电子商务行业的物流配送资料在电子商务行业中，物流配送是非常重要的一环。
物流配送的高效与否，直接影响着商品的销售及用户的满意度。
因此，对于电子商务企业来说，建立完善的物流配送资料是至关重要的。
1. 物流配送流程电子商务行业的物流配送流程通常包括订单生成、订单审核、包装、配送以及售后服务等环节。
每个环节都需要有相应的资料进行记录和管理。
a. 实时订单资料：包括订单号、商品名称、数量、价格、客户信息等。
b. 订单审核资料：记录订单是否符合配送要求，如地域限制、付款方式等。
c. 包装资料：记录商品的包装规格、重量以及包装材料。
d. 配送资料：包括配送路线、配送员信息、配送时间、交通工具等。
e. 售后服务资料：记录客户的投诉、退换货情况等。
2. 物流供应商资料在电子商务行业中，常常需要与物流供应商合作，以完成商品的配送工作。
因此，电子商务企业需要建立相应的物流供应商资料。
a. 物流供应商基本信息：包括公司名称、注册地点、联系人、联系方式等。
b. 合作协议及合同：包括签署日期、合作期限、服务范围、费用结算方式等。
c. 供应商评价资料：记录物流供应商的服务质量、配送速度、售后服务等评价指标。
3. 运输工具资料运输工具是进行物流配送的重要载体，电子商务企业需要建立相应的运输工具资料，以确保运输工具的安全和效率。
a. 车辆资料：包括车辆型号、车牌号、购买日期、行驶里程等。
b. 驾驶员资料：记录驾驶员的姓名、身份证号、驾驶证号码等。
c. 运输工具维护记录：包括维护日期、维护内容、费用等。
4. 仓库资料仓库是电子商务企业进行商品储存和分拣的重要场所，建立仓库资料可以更好地管理商品的存储和流转。
a. 仓库基本信息：包括仓库名称、仓库面积、存储容量等。
b. 商品存储资料：记录商品的入库日期、货架位置、批次等信息。
c. 出库资料：包括出库日期、出库数量、目的地等。
5. 数据分析及优化除了建立物流配送资料，电子商务企业还需要进行数据分析，以优化物流配送流程。
电子商务物流配送
电子商务物流配送电子商务物流配送是电子商务活动中不可或缺的一环，它负责将商品从卖家处安全、高效地送达消费者手中。
随着互联网技术的发展和消费者需求的多样化，电子商务物流配送服务也在不断创新和优化。
以下是对电子商务物流配送的详细介绍。
首先，电子商务物流配送的流程包括订单处理、商品拣选、包装、运输、配送以及售后服务。
每一个环节都至关重要，它们共同确保了商品能够按时、按质、按量地送达消费者。
在订单处理阶段，系统会接收消费者的订单信息，并进行确认。
这一步骤需要确保订单信息的准确性和完整性，以便后续流程的顺利进行。
商品拣选环节，仓库工作人员会根据订单信息，从仓库中挑选相应的商品。
这一过程需要高效且准确，以减少错误和延误。
包装是确保商品在运输过程中不受损害的关键步骤。
包装不仅要保护商品，还要考虑到环保和成本效益。
现代电子商务物流通常会采用标准化的包装材料和自动化的包装流程，以提高效率和降低成本。
运输是物流配送的核心环节，它涉及到商品从仓库到配送中心，再到消费者手中的整个移动过程。
运输方式包括陆运、空运、海运等，不同的运输方式有着不同的成本和时间效率。
选择合适的运输方式对于提高物流配送的效率和降低成本至关重要。
配送是将商品从配送中心送到消费者手中的最后一步。
这一环节需要考虑配送路线的优化、配送时间的安排以及配送人员的管理。
为了提高配送效率，许多电子商务公司采用了先进的物流管理系统和智能配送技术。
售后服务是物流配送的重要组成部分，它包括退换货处理、客户咨询和投诉处理等。
良好的售后服务能够提升消费者的满意度，增强消费者对电子商务平台的信任。
随着电子商务的快速发展，物流配送服务也在不断地进行技术创新。
例如，无人机配送、无人车配送等新兴技术正在逐步应用于物流配送领域，以提高配送效率和降低成本。
此外，为了应对高峰期的物流压力，许多电子商务公司会提前进行库存管理和物流资源的调配，以确保在促销活动或节假日期间能够满足消费者的配送需求。
电子商务与物流配送
电子商务与物流配送一、电子商务的兴起及发展趋势近年来，随着互联网技术的不断发展，电子商务成为了一个热门的话题。
电子商务凭借着自身便捷快速的优势迅速走红，由于它的出现，使得传统的实体零售业开始逐渐向线上迁移。
目前，电子商务行业已经成为了当下分布最广，活跃度最大，增长最快的行业之一。
未来几年，电子商务行业的发展趋势将会更加明显。
一方面，消费者的线上购物习惯将进一步形成，优秀电商企业的优势将得到进一步放大。
另一方面，随着物流配送服务的进一步完善，电商企业的运营效率将进一步提升。
二、物流配送体系对电子商务产业的作用在物流配送体系的基础上，电子商务相关环节可以通过网络技术完成建立、管理和运营业务。
这就意味着，物流配送系统的优化对于电子商务行业的发展十分重要。
物流配送体系包括许多环节，例如商品入库、库存管理、物流配送、售后服务等等。
对于电子商务行业来说，每一个环节的效率与优化，都是保证客户购买体验的关键因素。
因此，电子商务行业需要注重物流配送体系的建设和人才培养，以确保物流配送效率。
另外，随着电子商务的规模越来越大，全球经济日益全球化，物流配送行业亦在不断发展。
为了适应转型与升级的市场需求，物流配送公司也在踊跃拥抱新技术、新模式，以提高市场竞争力。
传统物流服务商需要进一步完善仓储、运输、信息技术、定制服务等方面的能力，而新兴的物流企业则有望在快递、平台配送、社区配送等市场领域获得成功。
三、电子商务与物流配送的协调电子商务与物流配送行业关系密切，两者的协调关系将会对现代物流配送市场的发展起到关键的促进作用。
电子商务的增长将带来更多的订单，对物流配送系统提出更高的要求，也能为物流配送业提供更多的运营机会和创新空间。
在现代物流配送市场中，配送网络、配送供应链和物流配送效率是决定企业胜负的关键因素。
因此，电子商务企业需要从物流配送的角度来考虑产品设计、销售策略和用户服务等多个方面，以优化物流配送效率，抢占市场先机，并确保产品的及时交付。
电子商务物流配送模式及发展趋势分析
电子商务物流配送模式及发展趋势分析一、引言在现代社会中，电子商务已经成为推动经济发展的重要力量。
而电子商务物流配送模式的发展对于电子商务的运作和用户体验影响重大。
本文将从电子商务物流配送模式的定义开始，探讨其发展趋势以及对于电子商务的影响。
二、电子商务物流配送模式的定义电子商务物流配送模式，是指电子商务企业为了及时、准确地将商品送达消费者手中，通过运用一系列的配送手段和技术手段，完成商品从仓库到消费者的传递过程。
电子商务物流配送模式涵盖了仓储、运输、配送等环节。
三、传统物流配送模式的挑战传统的物流配送模式在电子商务发展的背景下，面临着一些挑战。
首先，物流配送过程中存在信息不对称、物流成本高昂等问题。
其次，传统物流配送的速度与电子商务的即时性要求不匹配。
另外，传统物流配送模式难以满足个性化、定制化的需求。
四、仓储环节的发展趋势在电子商务物流配送模式中，仓储环节是非常重要的一环。
随着电子商务的发展，仓储环节也在不断优化和创新。
例如，传统的仓库已经开始向智能化仓库转变，通过机器人、无人机等技术手段提高仓储效率。
同时，配送中心也在不断完善，以提供更快速、准确的货物配送。
五、运输环节的发展趋势运输环节是电子商务物流配送模式中不可或缺的一环。
随着电子商务的高速发展，传统的运输方式已经无法满足快速配送的需求。
因此，快递企业通过建立自己的物流网络，提供门到门的快递服务。
此外，随着无人驾驶技术的不断成熟，无人驾驶物流车辆也将成为未来发展的趋势。
六、配送环节的发展趋势配送环节是电子商务物流配送模式中的最后一环，也是直接与消费者接触的环节。
在电子商务物流配送模式中，为了满足用户的个性化需求，配送模式逐渐向灵活多样的方向发展。
例如，同城配送、智能柜等配送方式的出现，减少了用户等待时间，提高了配送效率。
七、物流信息化的推动电子商务物流配送模式的发展，离不开物流信息化的推动。
通过使用物流信息系统，实现物流信息的实时传递和共享，可以降低信息不对称、提高物流效率。
电子商务的物流与配送探讨电子商务中的物流和配送问题以及解决方案
电子商务的物流与配送探讨电子商务中的物流和配送问题以及解决方案电子商务的物流与配送探讨随着电子商务的快速发展，物流与配送问题成为了电子商务行业中不可忽视的重要环节。
本文将探讨电子商务中常见的物流和配送问题，并提出解决方案，以期为电子商务从业者提供有益的参考。
一、物流问题电子商务中的物流问题主要包括货物运输速度、配送范围和配送成本等方面。
1.1 货物运输速度电子商务注重快速配送的特点使得货物运输速度成为了一项重要指标。
由于消费者的期望值不断提高，快速配送已经成为了电子商务企业获取客户满意度的重要方式。
然而，很多电子商务企业由于各种原因无法满足这一需求，导致客户体验下降，甚至造成客户流失。
因此，提高货物运输速度是解决物流问题的首要任务。
解决方案：一方面，电子商务企业可以与物流公司合作，借助他们强大的物流网络和经验来提升货物运输速度。
另一方面，电子商务企业也可以通过建立自己的仓储和配送网络，近距离接触客户，从而加快货物的运输速度。
1.2 配送范围电子商务的全球化发展使得配送范围成为了一项重要挑战。
不同国家和地区的配送网络差异巨大，物流成本高昂，这给电子商务企业带来了困扰。
如果无法解决配送范围的问题，电子商务企业很难在全球范围内取得成功。
解决方案：电子商务企业可以通过与跨境电商物流公司合作，利用他们丰富的国际物流资源和专业知识，来拓展自己的配送范围。
此外，电子商务企业还可以积极开拓新的市场，通过与当地物流公司合作，降低物流成本，提升配送效率。
1.3 配送成本物流成本是电子商务中不可忽视的问题。
高昂的物流成本会使得电子商务企业的利润空间受到严重压缩，甚至无法盈利。
因此，如何降低物流成本是电子商务企业面临的重要挑战。
解决方案：电子商务企业可以通过优化仓储和配送网络，提高运作效率，降低人力和物力资源的浪费。
此外，电子商务企业还可以与物流企业进行谈判，争取更优惠的价格和服务。
二、配送问题电子商务中的配送问题主要包括送货时间、送货准确性和售后服务等方面。
电子商务物流配送操作规程
电子商务物流配送操作规程一、前言随着电子商务的飞速发展，物流配送也成为电商行业中至关重要的环节。
为了确保物流配送工作的高效率和准确性，制定一套完整的电子商务物流配送操作规程是必不可少的。
本文将针对电子商务物流配送的各个环节进行详细说明和操作指南。
二、订单处理1. 接收订单对于在线下单的情况，物流人员需及时接收到订单信息。
并核对订单的商品信息、数量、收货地址等是否准确无误。
2. 分拣和标记收到订单后，物流人员需按照商品的类别和区域进行分拣，同时对不同类别的商品进行适当的标记，便于后续的配送工作。
三、库存管理1. 库存检查在进行配送前，物流人员需要对仓库中的商品进行库存检查。
确认所有配送商品的数量充足，并避免出现缺货情况。
2. 货物储存根据商品的特性和尺寸，将货物进行合理的储存。
避免堆放不当导致商品受损。
四、配送准备1. 路线规划根据订单的区域和需求，物流人员需要进行有效的路线规划，避免物流配送的路途时间浪费，并提高配送效率。
2. 车辆准备确保配送车辆的状态良好，做好车辆维护和保养工作。
物流人员需检查车辆的油量、胎压、灯光等，确保行驶安全。
五、配送操作1. 商品装载将待配送的商品按照订单进行装载，确保商品不受损坏，并使装载后的商品易于取用。
2. 安全驾驶物流人员在配送过程中，需遵守交通规则，保证行驶安全。
同时需要关注道路情况，及时调整行车速度和路线，确保货物安全到达。
3. 准时送达物流人员需按照订单规定的时间要求，准时将商品送达到指定地点。
在配送途中要保持与客户的沟通，确保送货时间和地址的准确性。
六、客户服务1. 送达确认送达商品后，物流人员需要与客户进行确认，确保商品的准确送达，并解答客户对商品的疑问和问题。
2. 客户反馈物流人员需及时向上级部门反馈客户的意见和建议，以便对工作进行改进和优化。
同时，也需要向客户询问对物流配送服务的满意度和改进意见。
七、售后处理1. 商品退换货对于客户退换货的情况，物流人员需按照相关规定进行处理。
电子商务中的物流配送及其优化策略
电子商务中的物流配送及其优化策略随着物流技术的不断进步，电子商务的快速发展，物流配送和管理成为了电子商务发展中不可忽视的重要环节。
本文旨在探讨电子商务中的物流配送及其优化策略。
一、电子商务中的物流配送物流配送是电子商务中不可忽略的一环，它影响着消费者的购物体验和卖家的售后服务。
电子商务的物流配送主要包括货物存储、运输、送货上门、退货和售后服务等环节。
1. 货物存储货物存储是电子商务物流配送的一个重要环节。
良好的货物存储能够保证货物在运输过程中不受损，减少因运输中的摩擦、挤压等因素造成的货物损失。
因此，在物流管理中，选择优秀的仓储服务商，进行规范化的仓储管理，是非常重要的。
2. 运输运输是物流配送的核心环节。
电子商务平台中，采用物流企业进行商品运输，通常需要选择快递和物流两种方式。
快递以快速便捷、门到门的服务方式为优势，但价格较高，适用于高价值、急需的商品。
而物流以规模化、分布式、低成本的优势为主，较适用于质量和成本比较平衡的商品。
3. 送货上门送货上门还是目前用户购买商品后最常见的交货方式，尤其对于大件和重量大的商品尤为重要。
但是，送货上门也存在着一些问题，如用户可能不在家、周边环境复杂等，需要物流配送企业采取相应的解决策略。
4. 退货退货制度是电子商务消费者体验的重要环节之一。
消费者有权通过多种途径返回商品，并获得自己的经济损失。
但是，在退货流程中，物流配送的角色也是不容忽视的。
二、物流配送优化策略为改善电子商务中的物流配送效果，提高顾客的购物体验、减少退件量和物流成本等问题，有必要采取必要的优化策略。
1. 增加配送效率物流配送的速度直接影响着消费者的购物体验，因此提升配送效率是企业不可忽略的重要环节。
在物流配送优化的过程中，可以通过引入新的技术和管理制度，包括自动化物流设备、无人机配送等等。
2. 提高物流配送的安全性物流配送的安全性直接关系实现买家和卖家的安全性和消费者信任感。
因此，物流配送企业要对车辆进行安全检查，保证路线的安全，避免货物丢失或破损。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
电子商务平台物流配送范本
电子商务平台物流配送范本在电子商务时代，物流配送成为了商家和消费者之间重要的环节。
为了满足这一需求，各大电商平台纷纷建立了自己的物流配送系统，以提供高效、准确的配送服务。
本文将介绍一种典型的电子商务平台物流配送范本，帮助商家和消费者更好地了解并参考。
一、订单生成和仓储管理在电子商务平台上购物，消费者下单后，系统会生成订单信息。
物流配送的第一步是仓储管理，商家需要将商品从仓库或供应商处运送到配送中心。
所以，仓储管理包括商品入库、分类存储、库存管理等。
每一份商品都要配备唯一的序列号，以确保订单准确无误。
二、订单处理和派送订单处理是物流配送的核心环节。
一旦订单生成，商家需要及时处理并安排派送。
在标准的物流配送范本中，订单会被分配给负责配送的仓库人员。
仓库人员根据订单中的配送地址，从对应仓库中取出商品，并组织好合适的包装。
三、配送安排和运输选择在订单处理完毕后，物流配送的下一步是配送安排和运输选择。
电子商务平台通常会合作多家物流服务商，商家可以根据不同的地区、商品性质和消费者需求选择合适的物流公司。
同时，也可以根据商品的重量和体积合理安排运输方式，包括陆运、航运、铁运等。
四、状态追踪和客户服务现代电子商务平台注重客户体验，及时的状态追踪和良好的客户服务是不可或缺的。
消费者可以在电子商务平台上追踪订单的配送状态，包括已发货、正在派送、派送中等。
同时，商家还应提供客服渠道，及时解答消费者的疑问和问题。
五、配送尺寸和费用计算在物流配送中，尺寸和重量是费用计算的重要因素。
商家需要准确测量商品的尺寸和重量，并根据运输方式和距离合理计算配送费用。
对不同尺寸的商品进行分类，并且在电子商务平台上明确展示配送费用，以便消费者在下单前能做出明智的选择。
六、退换货处理电子商务平台的物流配送范本还包括退换货处理。
商家需要制定一套系统化的退换货政策，以应对消费者对商品的退换要求。
在退换货处理中，商家需要与物流配送公司紧密合作，确保退换货的及时回收和重新配送。
电子商务物流配送
电子商务物流配送一、概述电子商务物流配送是指在电子商务领域中，将顾客成功下单的商品从卖家处通过物流渠道送达顾客手中的过程。
随着电子商务的迅速发展和普及，物流配送在电子商务中扮演着重要的角色。
良好的物流配送能够提高顾客的满意度，并减少订单的退货率，提升卖家的声誉和销售额。
二、物流配送方式1. 自营物流自营物流是指电商平台自行建立和运营的物流体系。
平台自营物流公司负责接收卖家发货的商品，进行仓储、分拣、打包等环节，并将商品送达顾客手中。
自营物流能够提供更加统一和高效的物流服务，但需要投入更多的人力和资源。
2. 第三方物流第三方物流是指电商平台将物流配送环节外包给第三方物流公司进行处理。
第三方物流公司负责协调和安排从卖家到顾客的货物运输，包括仓储、运输、派送等环节。
第三方物流具有更大的灵活性和专业性，能够根据不同的需求提供定制化的物流解决方案。
三、物流配送流程1. 订单接收电商平台接收顾客的订单后，将订单信息传达给物流配送部门。
物流配送部门根据订单信息安排后续的物流操作。
2. 商品出库物流配送部门根据订单信息在仓库中将顾客所购商品进行分拣，并进行打包，准备商品的出库。
3. 运输选择物流配送部门在商品出库后，根据运输距离、商品性质、配送速度等因素，选择合适的运输方式，例如快递、物流等。
4. 运输过程物流配送部门将商品交付给运输公司，运输公司根据物流配送部门提供的配送信息，负责将商品运输到目的地。
5. 最后一公里配送运输公司将商品运输到目的地附近的物流中心后，物流配送部门负责将商品进行最后一公里的配送，送达顾客手中。
6. 签收与评价顾客收到商品后进行签收，并可以对物流配送进行评价。
卖家和物流配送部门可以根据顾客的评价反馈进行服务的改进和优化。
四、物流配送的挑战和解决方案1. 物流成本物流配送过程中的运输、仓储等环节都需要投入一定的人力和资源，增加了物流成本。
解决方案可以通过加强供应链管理，优化仓储和运输流程，提高物流效率，减少物流成本。
电子商务物流配送流程
电子商务物流配送流程电子商务物流配送是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库出发，经过一系列的物流环节最终送达买家手中的整个流程。
在电子商务发展迅速的今天，物流配送环节的效率和质量直接关系到消费者的购物体验和商家的服务质量。
因此，建立高效的电子商务物流配送流程至关重要。
首先，订单接收和处理是电子商务物流配送流程的第一步。
当消费者完成购物并下单后，卖家的系统会自动生成订单信息，包括商品名称、数量、价格、买家地址等。
接着，系统会自动分配订单给对应的仓库，并通知仓库进行备货和包装。
在这一过程中，订单信息的准确性和实时性是非常重要的，只有及时处理订单，才能保证后续物流环节的顺利进行。
接下来是仓储管理和包装环节。
仓储管理包括商品入库、存储、出库等环节。
在接收到订单后，仓库会根据订单信息进行商品的拣选、包装和标记。
包装的质量直接关系到商品在运输过程中的安全性和完整性，因此，合理的包装设计和严格的包装标准是非常重要的。
同时，仓库的管理和运作效率也需要得到充分的保障，以确保订单能够及时准确地发出。
随后是物流配送环节。
一旦订单包装完成，物流公司就会接手配送任务。
在这一环节中，物流公司需要根据订单信息和买家地址进行路线规划和配送安排。
同时，物流公司需要保证配送速度和服务质量，及时将商品送达买家手中。
在这一过程中，物流跟踪系统的使用可以让消费者随时随地了解自己的订单状态，提升消费者的购物体验。
最后是配送完成和售后服务环节。
当商品成功送达买家手中后，订单配送流程并没有结束。
商家需要做好售后服务工作，包括对配送过程中出现的问题进行处理，及时解决消费者的投诉和意见，以及收集消费者的反馈信息并进行改进。
售后服务的质量直接关系到商家的声誉和消费者的忠诚度，因此，售后服务是电子商务物流配送流程中不可忽视的一环。
总的来说，电子商务物流配送流程是一个复杂的系统工程，需要各个环节的紧密配合和高效运作。
只有建立完善的电子商务物流配送流程，才能提高商品的配送速度和质量，提升消费者的购物体验，增强商家的竞争力。
电子商务物流配送流程
电子商务物流配送流程电子商务物流在现代社会中扮演着重要的角色，对于消费者来说，它提供了便利的购物体验；对于商家来说，它是销售产品的关键环节。
本文将介绍电子商务物流的配送流程，帮助读者更好地理解这一过程。
一、订单生成及拣货阶段在电子商务物流中，订单生成是整个配送流程的起点。
当消费者下单后，商家会收到订单信息，并开始准备拣货工作。
拣货是指根据订单要求，将商品从仓库中取出的过程。
为了提高工作效率，现代化的仓库会采用自动化系统来辅助拣货。
例如，通过扫描商品的条形码和货架上的位置信息，系统可以指导工作人员快速找到对应的商品。
二、商品包装及装运阶段在拣货完成后，商品需要进行包装。
良好的包装不仅能保护商品的完整性，还能提升品牌形象。
因此，商家会根据商品的特性选择适当的包装材料，并对商品进行适当的填充物，以防止在运输过程中受到损坏。
完成包装后，商品会被装运至物流中心或配送点。
三、物流中心及配送点管理阶段物流中心是电子商务物流的重要组成部分。
它承担着接收、分拣和发货的任务。
当商品到达物流中心后，工作人员会对商品进行验收，并进行入库登记。
为了提高物流效率，物流中心通常会采用分拣系统，该系统可以根据订单要求将商品分拣到对应的区域，并进行打包准备发货。
同时，在物流中心中还会进行库存管理，包括定期盘点和补充货源，以确保商品供应的充足性。
配送点是将商品从物流中心运送到消费者手中的重要环节。
根据订单的地址信息，物流公司会选择合适的配送路线，并安排送货员进行派送。
现代物流配送常采用智能化系统，可以实时追踪货物的位置和递送状态。
这不仅可以提供给消费者准确的送达时间，还可以保障货物的安全和完整。
四、最后配送阶段当货物到达消费者手中时，配送过程基本完成。
消费者可以根据自己的需求验收商品。
如果发现商品有损坏或其他问题，消费者可以联系商家进行退换货或投诉。
这是保障消费者权益的重要一环。
综上所述，电子商务物流的配送流程是一个复杂而精细的过程。
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企业未来规模化经营有轻装上阵的便利，因为随着企业业务的 延伸和扩大，很多自营物流的生产型企业物流部门也会无限制 的曾大， 物流成本也会失控。
每500g资费1.5元，3元挂号费
资费比较
比如一台古筝体积是在2.1个立方，实际重量是22公 斤，体积重量在35公斤。我们比较一下快递、公路、 铁路货运和普通包裹在价格、时间和便利程度上的 差异。
（1）上海——江苏，浙江（短途） 快递公司
一般每件的价格在30～50元，1-3天，并且会送货上门。
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二、电子商务物流配送实战讲解
假设小李在网上开了一个C2C小店，专营馨 柔牌床上用品。
她从朋友那里进了一批货，共计3000元。 有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套 （单人、双人）、印花三件套（单人、双 人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。
请大家判定，小李可以怎么安排自己的库 存和物流配送方式？
供应商A 供应商B 供应商C
供应商M
… … … …
客户A 供应商A 客户B
供应商B 客户C
供应商C
客户N 供应商M
配送中心
客户A 客户B 客户C
客户N
1、配送类型
按配送主体分：
1.配送中心配送 2.生产企业配送 3.仓库配送 4.商店配送
按配送商品的种类和数量分：
1.单（少）品种大批量 2.多品种、少批量 3.成套配送
• 货物在家是完全堆不下了。于是，她又专 门租了一间两室一厅的房间，用来堆放货 物。但是每个月的租金，还是比不小的开 支…
• 加上床品运往各地的运费成本总是居高不 下，这令小李非常头痛。
• 另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多 问题。
• 跨店铺运费每次都需支付 • 快递服务较不稳定，有好有坏 • 送货上门时间不统一
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.3 运费计算器和物流跟踪
限时物流
限时物流服务有以下三种服务方式
• 1、次日达 卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20： 00之前将宝贝送达买家处。
• 2、次晨达 卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00 之前将宝贝送达买家处。
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最后选择了堆放在家。 物流选择了自行联系物流的方式。
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物流公司
发货的物流过程
包装 运输 配送
物流选择
7.3.1 邮局发货★ 7.3.2 快递发货 7.3.3 货运发邮局发货
● 邮局发货——方式多样，节约成本
网点多，覆盖全国
邮寄方式多种多样
网上购买邮政纸箱
打折邮票降低成本
7.3.2 快递发货
快递时效 平邮 没有时效性。3天也能到， 7天也能到，有的半个多月还没到
ß 快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天
快递收费
本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变 化。
快递发货 下单方法 自己联系物流的下单方法 1.查询下单电话 2. 电话下单 3. 等待取件 4. 上报快递单号
公路货运
一般0.6元 / 公斤，运费是25元（包含保险）。到货时 间为2～3天，不提供送货上门的服务，买家要自己到 货场提货。
普通包裹
500克1.5元，运费为69元（挂号费）。到货时间为7-10 天。不提供送货上门服务。
（2）上海——北京（长途） 快递公司
一般是8元 / 公斤，算体积重量的话，运费要在200 元以上。所以买家几乎都无法承受，到货时间为 2～3天，提供上门收货和送货的服务。
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案例讨论
自营配送和外包配送的异同点有哪些？
专业性，速度，费用，管理层面
对比讲到的几家第三方配送机构，从公司 规模、专业性、速度、费用、管理及客户 评价上，你能得出什么结论？
对于一家电子商务商城来说，应该如何选 择物流配送？
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北京大兴工业区韦氏化妆品有限公司的物流经理刘树全最近算 了一笔账，公司有4部车20名配送工人，在北京地区供货的物流 配送费用一年大概在40多万元人民 币。而如果通过第三方物流 承接公司在北京的业务，大概一年费用需要70多万元人民币， 这样公司自营物流配送，将比把物流外包节省将近1/3的费用， 于是在 未来一年他将在北京地区继续采用物流自营的方式进行 配送。
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电子商务配送
电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网 上结算+门到门服务
在电子商务环境下，物流配送信息化、自 动化、网络化、智能化和柔性化等特性表 现得尤为明显。
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冷链配送
Cold Chain 指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产
品加工、储藏、运输、分销和零售、直到 消费者手中，其各个环节始终处于产品所 必需的低温环境下，以保证食品质量安全， 减少损耗，防止污染
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选择物流商的五个原则
▲ 只选对的 ▲ 要行内口碑好的 ▲ 综合优势明显的优先 ▲ 物流公司的销售代表有足够的权力支配运作 ▲ 最好实地考察物流公司
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四种物流公司慎选
非专业物流公司大可不必引进。1.是否做专业产品。2.是否有专 业服务。3.是否有专业功能。把货交给最专业的物流公司，就能 避免多次倒货，避免不必要的损失，降低成本。
1. 保证收件员来取件的时候有人。
2. 在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。
3. 经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。
快递发货 下单方法
4. 上报快递单号
7.3.3 货运发货
公路运输
铁路运输
航空运输
货运公司的计费单位
1. 公路货运的收费标准
“体积重量”的标准公式是：
货物的体积重量（公斤）＝
• 3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物 流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。
若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。
跟踪物流配送进程
问题又来了…
• 一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟 然越做越好，升级成为三钻卖家，每天要 处理几十个订单。
资产小于货值的物流公司不考虑。 报价太离谱的公司淘汰。 放弃不能7×24小时服务的物流公司。5×8小时是采购经理的工
作时间，6×14小时是物流项目管理人员的工作时间，7×24小 时是物流供应链上关键人的工作时间。
*
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一、电子商务物流配送
电子商务物流配送作用
节省流通费用 ——减少交易次数和流通环节
按企业经营环节分：1.销售配送 2.供应配送 按配送时间及数量分
1.定时2.定量3.定时定量4.定时定路线5.即时配送
按加工程度不同分：1.加工配送 2.集疏配送 按配送专业化程度不同分：1.综合配送 2.专业配送
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配送 模式
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2、配送模式
1、按配送组织者分
1.自营配送 2.共同配送 3.第三方配送
淘宝大物流计划
2001年 ,马云：不做物流
淘宝网今年1月份的最新数据 是每天产生包裹800万件。
传统的线下物流配送的缺陷： 一、不合理运输大量存在，浪费社会资源。 二、物流配送买卖双方地位不平等 三、货物配送过程中责任界限不明确、操作
流程混乱。 四、快递公司配送覆盖面不到位 五、物流公司上门取货不及时，派送延误。 六、配送终端不能有效衔接。
（3）通常在货运站提货， 要和买家提前沟通好提 货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。
7.3.4 工作流程
打印货单
配货单 快递单 装箱单
问题：
渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但 是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如 此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价 格，推出限时促销和热卖推荐服务。
分拣
配货 配装 送货
生鲜食品
进货
普通食品
分拣
配货
配装 送货
加
进货
工
储
存
分拣
配货
配装 送货
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超市配送
全球超市的配送方式主要有分拨配送和供 应商配送两种
由供应商配送逐步演化为分拨配送中心的 方式，是超市配送的发展方向和趋势
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跨国配送
指物流配送活动在两个或两个以上的国家 进行，亦即配送活动在国际间进行。
• 1．网上直连物流公司； • 2．价格更优惠； • 3．赔付条件更优惠； • 4．赔付处理更及时； • 5．订单跟踪更便捷； • 6．可享受批量发货功能； • 7．可享受批量确认的功能； 。 • 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； • 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 • 10．不再代人受过；
产品+外包装=10KG左右 浙江 金华-成都 30元运费
委托货运公司发货的注意事项
（1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外 面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明 显的标志。
（2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内 部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记 录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向 当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏， 那货运公司是不赔的。
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2
团队任务二
分别对中国邮政、申通、顺丰、圆通、联 邦快递、DHL等第三方物流配送机构进行 调研考察，可结合自身经历，做一份完整 的ppt演示稿。
要求内容必须包括：简单的企业介绍，发 展历程，产品介绍，寄送规则或单据填写 方式（最好能以图片的形式给大家现场展 示单据的填写方法），赔偿条款，一般资 费，优势劣势。其他内容可自行添加。