体验馆业务流程及注意事项
体验坊操作方法
体验坊的经营原理一:先进的免费体验方式追求二十一世纪最先进的市场营销方式！即免费体验的方式这种方式是通过本人的直接使用，了解该产品的功效价值，判断是否与该产品的价格等值从而元需任何勉强即可自行决定购买治疗器的方式。
比如,先品尝食物的味道再买下食物的营销方式。
二:体验坊的运营原理来接受治疗的人之所以能够得到免费治疗,是因为有购买治疗器的人们,正是凭借销售治疗器的收入 ,可以弥补体验坊运营的经费,人们也能够没有负担地进行免费治疗,将这种运营原理不断地讲给来体验馆接受治疗的顾客 , 才能使顾客知道这里是一个企业的事实。
从某种意义说 , 这样可以显示出体验坊的真实面貌。
当顾客消除会有什么骗局的思想顾虑时 , 才能形成大批量的销售。
三:体验坊是以“ 情” 和“ 爱” 构筑的场所体验坊在充满人情味时才能够形成销售 , 体验坊运营成功的最佳方法就是用“ 情” 和“ 爱” 紧紧地构筑起来只有这样才会释放出强大的吸引力 , 使来到这里的人们对体验坊产生感激之情 ,并充满人情味。
把体验坊视为自己的家、自己家庭成员的一份子 ,那么人们就会努力地帮体验坊。
即使自己没有条件购买治疗器 ,也会由衷地向别人介绍我们的治疗器。
四:体验坊是对话的空间 ,是健康教育的场所 ,提到健康通常我们仅仅认为是身体上的健康 ,事实上这是片面的。
只有当身体和精神都健康时 ,才是真正的健康。
体验坊就是给予身体、特别是精神上健康的场所,体验坊是安慰及抚慰在生活中饱受悲伤与痛苦的人们,也是人与人之间互相帮助的地方 ,目前像健康坊这样在全国各个地方为追求健康的人们而努力的企业还很少。
提高人们的健康意识 ?这种效应是用金钱也无法衡量的。
五 .体验坊是为中老年人设置的场所能拥有福利设施都齐备的体验坊 ,且能像体验坊的服务老师那样热情地接待，安慰孤独老人的地方并不多。
向所有来体验坊的人提供追求健康的空间 , 并且对待他们像亲生父母、兄弟姐妹那样热情接待时 ,治疗器的销售会自然而然地形成。
体验馆活动管理制度范本
体验馆活动管理制度第一章总则第一条为了规范体验馆活动的组织与管理，保障体验馆活动安全、有序、高效地进行，根据国家有关法律法规和本馆规章制度，制定本制度。
第二条体验馆活动管理制度适用于本体验馆内各类活动的组织、实施与管理。
第三条体验馆活动应遵循安全第一、观众至上、服务优质、管理规范的原则。
第四条体验馆活动管理部门负责体验馆活动的组织与管理，确保活动顺利进行。
第二章活动策划与审批第五条活动策划（一）体验馆活动策划应根据体验馆业务发展目标、市场需求和观众需求，制定年度活动计划。
（二）活动策划应充分考虑活动内容、形式、场地、时间、预算等因素，确保活动顺利进行。
第六条活动审批（一）体验馆内举办的活动需提交活动申请，包括活动名称、目的、内容、形式、时间、地点、预算等，经馆长审批同意后方可进行。
（二）涉及观众人数、场地布置、设施设备使用等可能影响体验馆正常运行的活动，需提前向相关部门提交申请，经批准后方可进行。
第三章活动组织与实施第七条活动组织（一）体验馆活动由活动管理部门负责组织，相关部门协助实施。
（二）活动组织者应根据活动内容和规模，制定详细的活动方案，包括活动流程、岗位职责、安全措施等。
第八条活动实施（一）活动实施应按照活动方案进行，确保活动顺利进行。
（二）活动实施过程中，各部门应密切配合，确保活动安全、有序、高效地进行。
第四章安全管理第九条安全责任（一）体验馆馆长是体验馆活动安全的第一责任人，对体验馆活动的安全负总责。
（二）活动组织者和实施者应明确安全职责，确保活动安全。
第十条安全措施（一）活动组织者应根据活动内容、规模和场地情况，制定安全保障措施，确保活动安全。
（二）活动实施过程中，应严格执行安全措施，确保观众和工作人员的人身安全。
第十一条应急预案（一）体验馆应制定应急预案，包括突发事件应急处理、火灾、地震等紧急情况应对措施。
（二）活动组织者应根据活动特点和可能发生的风险，制定具体应急预案，确保在紧急情况下迅速、有效地进行处置。
体验中心终端日常作业流程.(三)
体验中心终端日常作业流程.体验中心终端日常作业流程一、终端策略（一终端建立原那么。
终端建立以“标准的流程”、“专业的操作”、“亲情的效劳”贯穿始终，力求操作简单，便于复制。
“标准的流程”实质是每天的流程都要不打折扣的执行。
每个操作的流程要标准。
“专业的操作”是指检测、治疗、讲解、按摩、手诊都要表达医学专业。
“亲情的效劳”要求要像对待自己父母的真心对待顾客，但要防止形体上过度亲近，直至无原那么，要有点距离。
（二体验店运营法那么：营销模式再创新，它都有核心点。
家用医疗器械的营销核心点不外乎这几个：（1让产品自己说话;（2顾客复制;（3细节控制;（4心理暗示。
（三“让产品自己说话”“让产品自己说话”是医疗器械营销的最核心点，它包含两个方面：一产品本身，二免费体验。
医疗器械的主要营销对象肯定是有慢性病的中老年消费群，那么就要给他和他的家庭找到好的购置理由，直接感受到疗效和使用器械前后的身体指标检测对照是最强力的购置理由。
第二免费体验。
实际应用免费体验时，应该把免费体验的内容搞得具有高附加值，具有神秘感，这样免费体验者才有足够的兴趣。
具体到操作细节上，就要根据产品特色确定吸引消费群的价值诱因，免费体验的时间长度、对顾客每个接触点的提供同质效劳、人多第1 页共12 页人少时候的不同体验方案应用等等。
总之一句话，让产品自己说话是最省力、最经济、最具顾客忠诚度的器械营销核心。
“顾客复制”“顾客复制”是医疗器械营销的另一个关键点。
顾客复制包含了以下两个方面：一是数量复制，二是质量复制。
数量复制往往应用于市场开拓的初期，应该有这么几个关键环节，找到关键顾客、制造可以快速传播的小段子（融合顾客案例、适宜的礼品手段吸引顾客体验或者顾客帮带传、运用排队技术吸引顾客体验等等。
说到底，就是要制造一个或多个案例或者话题完成在目标顾客中快速复制以到达小本钱大人群的回报。
质量复制主要是应用在已有众多试用或体验顾客，要提高销售率的阶段。
体验店的运作流程
体验店的运作改进措施一、营业时间营业时间视市场季节状况而定，初步一般情况为：上午：8:30—晚上21:00具体时间依据体验店规定执行。
1、营业前①人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；②检查体验店内内部实施是否完好，整理体验店内部环境；③检查店内设施，如有损坏及时修理；④备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；⑤了解当天公司最新上线标的的具体状况。
2、营业中①了解当天公司最新上线标的的具体状况，对新上线的标的宣传摆放位置做到显眼、醒目；②巡视负责区域内各项物品（咖啡、饮料等）的消耗状况，如需补充应及时发现并补充；③是否有工作人员聊天或无所事事；店中是否有污染品或破损品；④是否进行中途存款，如需要，由店面安保人员陪同护送；⑤交接班工作人员是否正常运作；⑥协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议，并注意店中顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为等；⑦待机工作。
所谓待机，就是店中已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做准备，边等待接触顾客的机会：♦正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；♦正确的待机位置：正确的待机位置，是站在分配的指定站立位置和区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；♦在待机时间内可以检查体验店各项设备正常运营状况；备工作；♦以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼相迎；⑧不正确的待机行为有：♦躲在体验店后台看杂志、手机、化妆；♦聚在一起聊天，喧哗嘻笑；♦动作懒散、无神；♦背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想、发呆、打呵欠；♦吃零食或专注的检查店内各项设备设施，无暇注意顾客。
3、营业后①查看店中是否仍有顾客滞留；②店中射灯、招牌灯、电脑等设备是否关闭；③整理当日出具各类票据存根，进行当日盘点，填写登记销售日报表，及时做好日结日盘；④填写交接班记录；⑤整理卫生；二、店面管理（具体参照示范体验店运营模式与人员设置细则）进行系统化、规范化、人性化的管理，有助于在店中提高员工工作效率并增加销售效益。
体验店操作流程
一、宣传发传单、转介绍、广告宣传品、媒体报纸、礼品吸引、检测地点：广场、社区、学校门口、公园、爬楼二、发单㈠发单细节：①态度形象，②产品功能功效，③见效时间，④专业医师，专业指导，⑤迅速、快速、解决进店㈡了解行业动态：①是否做过激光，介绍自己激光的优越性②做过多场时间，介绍自己激光的见效时间，一般为3-5天见效㈢寻找突破点：①解决顾客需求点②突出“免费”讲清楚我们这任何体验都是免费③我们产品的优越性，有专业医师，专业指导三、宣传方式㈠改版宣传单为报纸㈡夹邮局报纸、老年周刊、健康报㈢老年大学、老年协会㈤社区宣传，以点覆面。
建立社区服务站㈥学校门口，上学，放学时间是接送学生的高峰期，也是人做多的时候㈦礼品吸收，发放一些中老年人感兴趣的小礼品或者是家庭生活中实用的小礼品四、留人㈠检测：①注意卫生，给人舒服的感觉②礼貌用语“您”“请”等③了解顾客的身体状况④讲无菌操作，我们检测所使用的针头都是一次性的，消过毒的⑤检测血细胞状况⑥附加感叹用语⑦让旁边的人及老顾客听到，吵气氛⑧渲染，放大疾病、下危机、给希望㈡交流：①介绍我们体验店，开业5年了，有没有听说过②聊家常，在哪住，多大岁数了，家里几个孩子，在哪退休的，经济是否独立③多赞美，说话热情，面带微笑④包装体验店、领导、产品、讲师、各位服务老师五、体验店改装㈠服务区：水、卫生纸、雨伞、糖、创可贴、急救箱、纸杯、护手霜等，专人负责㈡等候区：报纸架、椅子、桌子㈢体验区：激光治疗仪、椅子、光盘、礼品（有奖问答）、礼品架子、大白板、笔、体验卡、图片（细胞、五脏六腑、心脏、脑血管等）、验钞机㈣检测区：酒精、电脑、显微镜、载玻片、盖玻片、血糖仪、血压计、登记表、棉签、针头、试纸、血笔六、讲课㈠主持人开场白（欢迎您来到安富之家健康体验店，我叫XXX，安富之家已走过5年，希望安富之家能带给您健康的身体）㈡洗血之前先主持人带大家做游戏㈢主持人包装讲师（我们这里的宋大夫有过35年的临床经验，是我们这的健康讲师和营养师）㈣讲师上台讲课，讲课时间为25分钟，开头讲激光如何洗血（当您带上激光治疗仪的那一刻开始起，您就开始治疗了，您的洗血已经开始工作了）第一课激光如何洗血㈠激光治疗仪红灯亮时您就开始洗血了㈡适应症状及适应人群㈢配带方式：通过左手桡动脉和鼻腔二合一照射㈣洗血过程：采用650纳米单色红宝石低强度激光，通过皮肤、肌肉直接到达细胞，光疗转化成热疗，迅速剥离血细胞表面的油层，使血细胞携氧能力加强，达到洗血目的㈤实用及见效时间：每次半小时，一天两次（早6点-7点，晚8点-9点）坚持治疗。
体验馆营销方案
体验馆营销⽅案第⼀部分产品邀约的理由第⼆部分如何邀约第三部分如何现场成交第四部分如何做客户服务第⼀部分产品邀约的理由⼀、客户上门参加体验馆如果客户上门参加体验馆⼀定是因为有增值的理由，所以理由如下：（⼀）、五重⼤礼⼤礼⼀：价值880元的《如何进⾏管理改⾰》体验课程⼤礼⼆：价值560元的组织图、⼯作分板表、绩效表、薪酬表、晋升表及招聘⽅案来提⾼效率与利润，解放⽼板⼤礼三：价值380元的中国企业系统管理案例⼤全⼤礼四：价值580元的贾长松⽼师著作光盘《激活企业系统》⼤礼五：价值300元的《系统宝典》*原理：客户只有看到实物及增值的产品才会有前往参与的意愿，赠送的东西与销售的企业组织系统⼯具包的内容要相吻合。
（⼆）邀约⽼板收费吗？收费，费⽤280元。
其中150元给邀约的业务员，100元作为邀约理由的成本及光盘等，30元为会场成本。
（三）理由的价值：880元+560元+380元+580元+300元=2700（四）约⼈的主题：系统体验会（⽼板如何建设系统）（五）邀约的⼝号：解放⽼板系统托管第⼆部分如何邀约（⼀）什么是销售？销售是通过优秀的流程把产品销售给客户并获得现⾦回报的过程叫销售，销售不出去的根据原因有三个第⼀个不清楚，第⼆个不相信，第三个不值得！（⼆）⼯具包销售的流程1、邀约2、体验馆营销或直接营销（三）“1531”销售法则⼀个企业应该有⼀套优秀的销售流程，长松咨询最有效的销售法则是1531销售法则，其中“1”为成交的信念，所有的销售必须建⽴在以销售为前提，如果⼀个业务员不能成交或者成交的意念不⾜，所有前⾯所做的都等于零，所以销售最核⼼的是要过⼼理观，恐惧观要敢于要求客户，⼀个信念就是“⼀切的成交为了爱”帮助客户建⽴企业组织系统是销售产品的最⼤价值，不但能够给⾃我带来提成，还可以帮助企业带来利润，所以⾏销等于⾏善。
所有良好的销售中必须要有良好的信念，才能⾯对拒绝。
因为在销售中都会有⾼拒绝率，⼀般销售成功率能够达到10%都已⾮常优秀。
体验馆业务流程及注意事项
银行账号
账户1：生活营打款账户 用户名：吴静 账 号：6222 0234 0000 5546 527 开户行：工商银行
体验馆业务流程及注Βιβλιοθήκη 事项王一帆关于 易健
易健是属于我们每一个人的。
责任源于热爱
岗位职责
了解自已需要做什么么？ 知道该怎么做么？ 面对苦难与难题，是否知道向谁去倾诉会 得到解决。 完成工作的情况下如何提升自己的工作质 量？
体验馆的业务职能
售前服务 以人为本，人文关怀 生活营 申 报 售后服务 收货 调换货 产品…
账户3：研讨会门票 用户名：张颖 账 号：6222 0234 0001 1110 177 开户行：工商银行
账户6：物流托管费用 用户名：大连易健电子商务有 限公司 帐 号：3400 2014 0900 4214 297 开户行：中国工商银行大连开 发区分行
合同签订
如何跟协调员更好的沟通
可以自己解决的问题 查询货物 申报情况 货物全面情况等 需要公司解决的问题 体验馆固定电子邮件 通知及落实的告知 即时通讯（QQ等）
以人为本 人文关怀
工作愉快！
收货时点清货物箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损 的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量 要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损 需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传 真至公司，由公司给予第一时间处理 打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库单是否一致即可， 分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的体验 馆收货订单条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。 体验馆后台在体验馆条目下，有一项体验馆甄别物流托管条目， 体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在 该体验馆报单超过4个月非立即发货订单系统自动提交的订单， 体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择 不做托管条目，公司可以给予发货。 体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺 货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单 出库单中，不包含缺货产品，公司到货后，缺货产品再给予发货。
保健品体验店具体操作
保健品体验店具体操作体验店操作流程（一）体验店操作流程图迎进顾客寒暄倒水测量血压做高电位等理疗介绍水机保健后交流护送离开（二）温馨提示1、对初次进入体验店的顾客，介绍其做理疗仪器前，一定要宣读禁忌症、注意事项及好转反应；2、针对新老顾客，区别对待，导入健康话题，引入讲解保健的重要性；3、通过我们的亲情服务，让顾客感动，让老顾客感动可加强产品功效，可减少退货，并转介绍顾客，让新顾客感动，增加新的认识，引来新的销售资源，可保证体验店人气旺盛。
（三）服务八声顾客到来时要有招呼声顾客询问时要有回答声顾客查体时要有讲解声翻看产品时要有介绍声顾客疑问时要有解答声顾客抱怨时要有安抚声顾客沟通时要有欢笑声顾客离开时要有道别声销售技巧及方式1、成交的十二种技巧⑴钓鱼促销法：利用人们需求的心理，通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为；⑵感情联络法：通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买卖矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售的目的。
⑶诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。
⑷以攻为守法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。
⑸当众关联法：利用人们的从众惦理制造人气，大量的成交气氛令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。
⑹引而不发法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。
⑺动之以诚法：抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事。
⑻助客权衡法：积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利大于弊，引起购买欲望。
⑼失心心理法：利用顾客怕物非所值，花费了无谓的金钱，所以用推动不再来的特点提醒顾客下决心购买。
⑽期限抵制法：销售人员可以利用或制造借口，或以栽些原因临时告缺有效期让对方降低期望值，让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定。
体验馆管理制度及范本
体验馆管理制度及范本一、管理制度为了保障体验馆的正常运营，为游客提供优质的服务，制定以下管理制度：1. 入场须知游客进入体验馆时，需遵循入场须知，服从工作人员的管理和指导。
遵守公共秩序，保持安静，不得大声喧哗、追逐打闹。
2. 门票制度体验馆实行购票入场制度，游客需购买门票方可进入。
门票价格为每人XX元，儿童身高1.2米以下免票，老年人、学生、残疾人等特定群体可享受优惠票价。
门票一经售出，概不退换。
3. 参观秩序游客需按规定的参观路线游览，不得擅自进入禁止通行区域。
遵守参观秩序，不得触摸展品、设施，不得损坏公共财物。
4. 安全保障游客需注意自身安全，遵守体验馆内的安全规定。
携带儿童的游客需确保儿童的安全，防止儿童误碰展品、设施。
如发生安全事故，请立即告知工作人员，以便及时处理。
5. 环境卫生游客需保持体验馆内的环境卫生，不得乱丢垃圾。
遵守垃圾分类规定，将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
6. 知识产权保护体验馆内陈列的展品、设施等均受到知识产权保护。
游客不得擅自复制、拍摄、发布与他人。
未经允许，不得以营利为目的使用体验馆内的资源。
7. 禁烟规定体验馆内禁止吸烟，违者将予以制止，不听劝阻者将予以处罚。
8. 服务投诉如游客对体验馆的服务、设施等有意见和建议，可向工作人员反映。
体验馆将竭诚为您提供优质的服务。
二、范本以下为体验馆管理制度范本：1. 入场须知尊敬的游客，欢迎您来到体验馆。
为了保障您和他人的权益，请务必遵守以下入场须知：（1）请您持票入场，一人一票，儿童身高1.2米以下免票。
（2）请勿携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入体验馆。
（3）请勿在体验馆内吸烟、饮酒、赌博。
（4）请勿大声喧哗、追逐打闹，保持安静的参观环境。
（5）请勿触摸展品、设施，以免损坏。
（6）请勿在体验馆内乱丢垃圾，遵守垃圾分类规定。
（7）请勿擅自进入禁止通行区域，遵守参观秩序。
（8）如遇紧急情况，请听从工作人员指挥。
2. 门票制度体验馆门票价格为每人XX元，儿童身高1.2米以下免票，老年人、学生、残疾人等特定群体可享受优惠票价。
体验馆操作规程
体验馆操作规程【体验馆操作规程】第一章总则第一条为了规范体验馆的运营和管理，保障观众的安全和权益，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于所有体验馆的运营和管理工作。
第三条体验馆应当根据实际情况制定相应的具体操作细则，并经上级主管部门批准后执行。
第四条体验馆应当定期对本操作规程进行评估，以保持其适应性和有效性。
第二章观众安全管理第五条体验馆应当配备足够的安全设备和设施，保障观众的人身安全。
第六条体验馆应当定期对安全设备和设施进行检查和维护，并记录检查结果和维护情况。
第七条体验馆应当设置警示标识，告知观众有关安全注意事项和禁止行为。
第八条体验馆应当对观众进行入场安全检查，禁止携带危险物品进入。
第三章服务管理第九条体验馆应当配备专业的工作人员，提供优质的服务。
第十条体验馆的工作人员应当经过专业的培训，具备相应的业务知识和技能。
第十一条体验馆应当建立健全的服务流程，确保观众的需求得到及时满足。
第十二条体验馆应当根据观众的需求提供准确、清晰的解说和导览服务。
第四章环境卫生管理第十三条体验馆应当保持环境整洁，定期进行卫生清扫和消毒。
第十四条体验馆应当设置垃圾分类设施，并进行定期收集和处理。
第十五条体验馆应当保持良好的通风和空气质量，定期检测和处理空气污染源。
第五章突发事件应急管理第十六条体验馆应当制定相应的突发事件应急预案，明确各类事件的处理流程和责任分工。
第十七条体验馆应当配备必要的应急设备和药品，并确保其处于良好的工作状态。
第十八条体验馆应当开展定期的应急演练，提高工作人员的应急处理能力。
第十九条体验馆应当及时向观众发布与其安全相关的警示信息和应急通知。
第六章违规处理和纠纷解决第二十条对于违反本操作规程的观众，体验馆有权采取相应的处理措施，包括劝阻、制止行为、取消观看资格等。
第二十一条对于观众与体验馆之间的纠纷，双方应当通过协商解决。
无法协商解决的，可向有关主管部门投诉或申请仲裁。
第七章附则第二十二条本操作规程由体验馆负责起草，经上级主管部门批准后执行。
保健品体验店建设与体验店操作
保健品体验店建设与体验店操作体验店建设. 一体验店管理. 二体验店操作流程. 三体验店建设. 一（一）体验店职能、服务老顾客：所有购买我公司产品的顾客。
1鼓励老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。
创造新资源、 2）以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。
1）从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。
2）老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。
3提高公司与产品的可信度，提升业绩。
3、把准顾客培养成具有转介绍能力的顾客。
员工交流和工作的场所，塑造团队精神的阵地。
4、（二）体验店建设步骤、体验店选址： 1㎡。
选择人流密集地，—40以社区门市房为主，其次居民住宅，建议三级店面积在20便于作早晚咨询和宣传的地方，同时要方便顾客寻找和进出。
体验店人员编制：、 2人左右，其中一名店长，初建体验店最好能有一名经理或专家经常在店内协助员工 6与顾客沟通。
体验店布置：3、赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒等，同时要具备相关的宣传图册、宣传单页，为增进员工与顾客的互动，还应配备一些具有吸引力的小礼品。
体验店管理.二1．（一）体验店管理硬件部分：、体验店布局：1以突出产品为核心目的；包括水机、展板、理疗设施的摆放、宣传资料等。
同时在布局管理问题上注意公司整体统一性与协调性。
、体验店卫生： 2顾客愿意在和他自己家相仿的环境中呆着；注意清洁、温馨。
、体验店形象的包装： 3包括店面和员工的管理，店面按照公司整体要求运作，员工应在工作期间着统一工装。
软件部分：、一定要让体验店为销售做服务1）员工要融入体验店：加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务1 （为主，首先应培养员工的亲情意识，其次加强其对产品知识的掌握，在工作中经理、店长应指导员工与顾客的交流沟通。
）顾客要融入体验店：顾客风采展示榜2 （对具有展示欲望的顾客，应给予其展示的平台，加强对重点顾客的服务、交流，并力求让忠实顾客现身说法，使其转化为具有转介绍能力的顾客。
体验店理疗配置管理及业务操作标准流程
高电位体验店理疗配置管理及业务操作标准流程前言2018年，体验销售行业会场操作应区别于往年，在坚守中创新发展，当下社会环境和市场竞争环境形成的一些垢病和负面能量会影响到体验店会场的业务操作流程，包括会场的课程内容和顾客心态，因此，需要各区域家人在经营过程中熟悉法规政策，依法经营，合理宣传，2018年会场尽量避免大量宣传治疗，多讲预防和理疗，以免继续造成顾客的期望值太高而导致出现夸大宣传等投诉行为及不良影响，当下的顾客健康观念和高电位功能等基础知识历经多年的反复教育，已经从小学生升级毕业到大学水平了，所以，做好亲情服务是2018年度销售前置的必须条件，本操作标准流程仅供创义美品牌运营参考，请大家结合本区域客情和政策环境应用。
一、会场标准配置1、小店配置：高电位4-8台·能量水机1台2、体验人数：20-40人左右/班；理疗时间：40分钟/次4、班次：上午4班，下午和晚上看情况开班，全天以十班集客200-400人为标准；经营场地面积约50-100平方米，男女厕所各1个，设立会场和等待区；2、中店配置：高电位8-16台能量水机1台，空气净化器2台；2、体验人数：40-80人左右/班；理疗时间：40分钟/次4、班次：上午4班，下午和晚上看情况开班，全天以十班集客400-800人为标准；经营场地面积约100-200平方米，洗手间位置男女各2个以上，设立会场和等待区；3、大店配置：高电位16-32台能量水机2台，空气净化器4台；2、体验人数：80-160人左右/班；理疗时间：40分钟/次4、班次：上午4班，下午和晚上看情况开班，全天以十班集客800-1600人为标准；经营场地面积约200-500平方米或以上，设立办公室、会场和等待区，洗手间位置男女各设置3个以上；4、旗舰店：在大店标准之上，有一定的装修风格要求，办公，展示，会场三合一。
二、人员标准配置配置以店面规模为准，岗位配置与人数要求大致如下；1、小店岗位配置：经理：1人主管：1人助理：1人1、中店岗位配置：经理：1人主管：1人助理：2-3人1、大店岗位配置：经理：1人主管：1-2人·助理：3-6人1、旗舰店岗位配置：经理：1人主管：2-3人·助理：6-10人会场各岗位的六个角色：接待后勤、登记排班、讲解讲师、管理服务、销售业务外联服务。
健身美容会所试玩操作流程
健身美容会所试玩操作流程一、试玩1、会员带朋友试玩先通知其会籍顾问到前台，请试玩者填写《试玩申请表》并签名确认已按要求填写完毕——“您好，先生/小姐，请填写此表格并签名!”表格填写完毕，请客人留下有效证件或者100/200元押金，并确认表格已填写完整，由前台发放钥匙（好世界店发放毛巾牌），并告诉会员离场时凭钥匙（毛巾牌）退回证件或押金。
——“您好，先生/小姐，您需要放100元押金（东方店：200押金）或者您的证件在前台，运动后，凭钥匙与毛巾牌领回您的押金（或者证件）。
”2、持推广、宣传送出的体验券客人持由推广、宣传送出的体验券准备试玩，请客人填写表格，同时通知会籍顾问——“您好，先生/小姐，请先填写《试玩登记表》，我们会有专门的会籍顾问带进您进场体验。
”表格填写完毕，请客人放有效证件或者100元押金（东方店：200押金）并收回体验券订在试玩表的背面，由前台发放钥匙（毛巾牌），并告诉会员离场时凭钥匙退回押金或证件，若无体验券必须经理签名。
——“您好，先生/小姐，您需要放100元押金（东方店：200元押金）或者您的证件在前台，一会您做完运动以后，凭钥匙领回您的押金（或者证件）。
”注意事项：收回的体验劵必须订《试玩申请表》背后，无法提供体验券的表格则需要销售经理签名3、试玩完毕离场前台工作人员在客人填完《试玩申请表》后将其同押金/证件放在指定地方，离场时会员凭钥匙离场，前台工作人员找到相对应的《试玩申请表》，核对后取出证件或押金退还给客人，并请客人在表格后面签名确认。
注意事项：1、所收押金需查看相对应编码，并在试玩表上面注明，请会员签名；所收押金 / 证件与试玩表一并夹住，放在指定地点。
2、经手人在《试玩登记表》上要求客人确认签名，表示已退还按金/证件3、《试玩登记表》一定要有顾问签名及客人签名二、电脑系统录入1、打开“智勤道熙”管理系统，进入“录入新客户”，输入客户的姓名、性别、年龄、住址、手机号码（如有其它号码都可以录入）、E-mail；备注：暂时东方店系统不属于“智勤道熙”，操作未能统一。
体验店操作细则
体验店操作细则〔仅供内部学习〕目录聚客：“增加新顾客”的细节方法聚人及有效的服务有哪些方法?留客:如何提高顾客的回头率点上人多我们在点上的操作注意点及怎么推进顾客服务：爱心服务开心氛围：开心氛围营造点上开心氛围的精彩说法效果氛围：营造效果氛围的精彩说法观念：以销售为导向的有效服务,你是怎么说怎么做的?提高顾客保健意识与消费意识的日常用语健康观念的沟通思路老顾客管理：关于管理老顾客的精彩说法:回访：“回访组工作”细节注意点与方法激发欲望：当顾客做出效果也很认同，下一步怎么做为什么他不购买呢？如何激发顾客的购买欲望目标筛选：你怎么知道顾客要购买的销售氛围：“营造销售氛围”的具体方法“别无选择”在点上的精彩说法销售策划：最后四天，从现在的服务到最后两天的促销，中间需要哪些过程的细节注意点及精彩说法？促销之前该做什么销售前排障：常见问题的解决方法如何策划一次成功的促销？〔5天〕“增加新顾客”的细节方法1、有目的量血压，A量之前让顾客静坐一下，让顾客看到点上的情况，还有血压桌周围的宣传,B问顾客为什么气色不好，是不是哪不舒服。
开玩笑友好的问，怎么突然想起量血压，是不是哪不舒服。
如果顾客主动说头晕，我们就说帮你看看血压，然后引导脑供血不足，离血压桌最近的地方放个红外线，引导他只需15分钟，做完就舒服，试试看，舒服帮我宣传。
2、多安排活跃的积极的老顾客在门口的位置，多引导她们帮我们加客的意识，她们的说服力比我们大。
3、在点门口写上一些食物相宜相克的知识，一天一条，每天更换，当顾客从门口经过看到时，及时递上单张，阿姨可以看这里，这里也有相克的知识，可以带一张回去看看！再告诉顾客这里是做理疗的！可以进来体验一下！4、点上贴的附件利益点，有顾客过路停留看到时，可介绍让他了解一下，并试试看。
5、写喜讯内容是:坚持做五天送什么,坚持做十天送什么.介绍一个顾客送什么,介绍两个顾客送什么.并私底下告诉老顾客在门口看到熟人让其进来体验也可拿礼品,解释好为什么有喜讯,同时强调时机的难得性限几天,其次在点上多对新顾客强调做的好多让带人。
安全体验馆营业管理制度
一、总则为了确保安全体验馆的正常运营，保障游客的人身和财产安全，提高游客的安全意识，特制定本制度。
二、安全体验馆的基本规定1. 安全体验馆应按照国家相关法律法规和行业标准进行建设和运营。
2. 安全体验馆应配备必要的安全设施和设备，确保游客在体验过程中的安全。
3. 安全体验馆应制定详细的安全操作规程，对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4. 安全体验馆应设立安全管理人员，负责日常安全管理工作。
三、游客管理1. 游客进入安全体验馆前，应仔细阅读安全须知，了解体验项目的基本情况。
2. 游客在体验过程中，应严格遵守安全操作规程，听从工作人员的指挥。
3. 游客应随身携带个人物品，不得带入易燃易爆、有毒有害等危险物品。
4. 游客在体验过程中，如发现安全隐患，应立即向工作人员报告。
5. 游客在体验过程中，如发生意外伤害，应立即停止体验，并寻求工作人员的帮助。
四、员工管理1. 员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和本制度。
2. 员工应接受安全培训，掌握安全操作规程，提高安全意识和应急处置能力。
3. 员工应严格执行安全操作规程，确保游客在体验过程中的安全。
4. 员工应定期对安全设施和设备进行检查、维护，确保其正常运行。
5. 员工应妥善保管游客的个人物品，不得擅自挪用或丢失。
五、安全管理1. 安全体验馆应设立安全管理制度，明确各级人员的安全职责。
2. 安全体验馆应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 安全体验馆应建立健全应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处置。
4. 安全体验馆应加强与相关部门的沟通协作，共同维护游客的安全。
六、奖惩制度1. 对严格遵守安全操作规程、表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，依法依规进行处理。
3. 对游客在体验过程中发生的意外伤害，根据事故原因和责任划分，依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
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签订权限包括 ：EC 体验馆 根据加盟的月份索要合同 填写注意事项 略 体验馆统一登记并跟公司接洽
工作问题
体验馆录完重复消费，提交之后，不会查 询明细，录完就再找不到那个订单了。 汇款需要标注汇款人和汇款日期。 很多申请生活营日期开营时间人数都没有。 体验馆传单子没有顺序，太混乱，想哪就 传哪。 发过的通知都说收到了。但是遇到问题， 还是打电话到公司询问。 EP申请单很多订单号与付货人不符 。
个体工商户 经营范围包括 食品 饮料 保健品 保健器械等 工作人员持有健康证 进口产品外包装需要粘贴白色标签。 《关于印发2010年保健食品安全整顿工作 实施方案的通知》（国食药监稽〔2010〕 186号）
银行账号
账户1：生活营打款账户 用户名：吴静 账 号：6222 0234 0000 5546 527 开户行：工商银行
如何跟协调员更好的沟通
可以自己解决的问题 查询货物 申报情况 货物全面情况等 需要公司解决的问题 体验馆固定电子邮件 通知及落实的告知 即时通讯（QQ等）
以人为本 人文关怀
工作愉快！
生活营的申报
时间 提前15个工作日 工作人员正常审批 审批 体验馆提前做好每月计划，根据市场 部署提前跟市场经理审批。 举办 举办之前的政府备案 结束 举办效果及时汇报，总结报告3日内 上传。 分析 每月汇总数据并进行分析
申报
EC 基本信息的更改 域名及密码 EP 网店销售EP 公司销售EP EPC 个人售买 二次购货 前期二次购货政策取消
收货时点清货物箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损 的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量 要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损 需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传 真至公司，由公司给予第一时间处理 打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库单是否一致即可， 分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的体验 馆收货订单条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。 体验馆后台在体验馆条目下，有一项体验馆甄别物流托管条目， 体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在 该体验馆报单超过4个月非立即发货订单系统自动提交的订单， 体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择 不做托管条目，公司可以给予发货。 体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺 货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单 出库单中，不包含缺货产品，公司到货后，缺货产品再给予发货。
体验馆业务流程及注意事项
王一帆
关于 易健
易健是属于我们每一个人的。
责任源于热爱
岗位职责
了解自已需要做什么么？ 知道该怎么做么？ 面对苦难与难题，是否知道向谁去倾诉会 得到解决。 完成工作的情况下如何提升自己的工作质 量？
体验馆的业务职能
售前服务 以人为本，人文关怀 生活营 申 报 售后服务 收货 调换货 产品…
关于EP
网店销售EP（赠送） EP申请表格： 匹配订单号 网商编号 收货地址 申请地址 公司销售EP 15000元
公司销售EP
售后服务
收 货 调换货 补消费 年度 查询奖金 下发 预付款 预付款使用 短信提醒功能 小额充值 限额货物 物流托管 2010年5月份之前
体验馆收货注意事项
账户3：研讨会门票 用户名：张颖 账 号：6222 0234 0001 1110 177 开户行：工商银行
账户6：物托管费用 用户名：大连易健电子商务有 限公司 帐 号：3400 2014 0900 4214 297 开户行：中国工商银行大连开 发区分行
合同签订
账户4：申报付款 用户名：易健（大连）生物制 品销售有限公司 帐 号：3400 07301900 6700733 开户行：中国工商银行高新园区支行
账户2：周末账户 用户名：梁毅军 账 号：6222 0234 0001 3636 112 开户行：工商银行
账户5：资料售买 用户名：杨坤 账 号：6222 0234 0001 3035 612 开户行：工商银行
调换货
调换货：自2009年12月起，实物调换货 一律由体验馆自行处理，若体验馆无法 进行内部调换的可到公司办理，公司按 照该体验馆年度发货总额的0.5%计算， 若调换货的额度在0.5%范围内，可进行 调换，公司将在统一给予体验馆物质奖 励（即体验馆发货总额的0.5%与体验馆 调换货的差额）
体验馆证件