提升群众满意度整改方案
提高群众满意度整改测评工作方案
提高群众满意度整改测评工作方案一、前言群众满意度是衡量政府工作的重要指标之一，也是衡量政府服务质量的重要标准之一。
提高群众满意度意义重大，对于营造良好的政治生态和发展全面、协调、可持续的社会经济环境具有重大作用。
作为政府部门，提高群众满意度是我们的重要职责和义务。
美好的社会需要我们努力不懈地追求和把握。
二、工作目标本次整改测评工作的目标是：通过整改措施，提高群众对于政府服务的满意度，建立起良好的政府形象，以更好地为群众服务。
三、工作内容（一）规制测评体系1. 建立测评指标体系。
依据群众所关注的政府服务内容，建立合理、公正的测评指标体系，以全方位、多维度、客观公正的方式，对政府服务水平进行评估和反馈。
2. 确立测评标准。
根据群众反映和现实需要，全面、科学地考量不同情境下的服务质量和水平，确定不同标签下的标准和评价体系，确保测评工作的公正和客观。
3. 建立测评方法。
针对不同类别、不同情境的政府服务，建立不同的测评方法。
人员参与、电话咨询、网络问询、现场测评等方式，让群众亲身感受到政府服务的实际表现。
（二）建立问题清单1. 建立问题清单。
对整改前的评估结果进行汇总，建立问题清单，对问题进行细化。
明确问题具体内容、问题的原因、针对问题的整改措施等方面，为问题整改提供有效的参考意见。
2. 落实问题责任人。
对于问题清单中所列问题，要明确责任甚至，落实问题责任人。
将问题和责任人公开，在时间节点上对责任人进行工作督导和跟踪检查，确保问题整改到位。
（三）加强宣传1. 合理利用网络媒体。
通过政府官网、新闻媒体、社交媒体等方式，加强宣传工作。
及时公布整改测评情况，让群众更直观地了解政府服务的实际表现。
2. 进行现场宣传。
信息员可以到群众集中的地区进行政府工作的宣传。
通过实际工作的案例和处理效果，让群众更深入地了解政府工作的实际效果。
3. 参加社区活动。
在社区活动中深入接触群众，和群众交流、探讨和反馈整改工作。
借助社区活动，更好地将整改测评工作推进到群众中间。
司法局提升群众满意度整改方案策划方案
司法局提升群众满意度整改方案策划方案一、问题分析1.1群众满意度现状1.1.1服务流程繁琐，群众办事难1.1.2信息不对称，群众对政策了解不足1.1.3部分工作人员服务态度不佳，存在官僚主义现象1.1.4政策宣传力度不足，群众对司法局工作认识不深二、整改目标2.1简化服务流程，提高办事效率2.2加强政策宣传，提高群众认知2.3提升工作人员服务态度，消除官僚主义2.4建立健全反馈机制，及时了解群众需求三、整改措施3.1简化服务流程3.1.1整合线上线下服务，实现一站式办理3.1.2优化办事指南，提供详细易懂的操作指引3.1.3引入智能语音，为群众提供在线咨询和解答服务3.2加强政策宣传3.2.1利用官方网站、公众号等平台，定期发布政策解读3.2.2组织线下宣传活动，邀请专家进行政策宣讲3.2.3与媒体合作，制作专题节目，普及法律知识3.3提升工作人员服务态度3.3.1开展服务礼仪培训，提高工作人员综合素质3.3.2实施服务承诺制度，明确工作人员职责3.3.3建立投诉举报渠道，对不文明行为进行严肃处理3.4建立健全反馈机制3.4.1设立群众满意度调查问卷，定期收集群众意见3.4.2建立群众意见办理反馈机制，确保问题得到及时解决3.4.3定期召开群众座谈会，了解群众需求，改进工作四、整改时间表4.12023年5月-2023年7月：开展问题调研，制定整改方案4.22023年8月-2023年10月：实施整改措施，开展服务流程优化4.32023年11月-2024年1月：加强政策宣传，提升群众认知4.42024年2月-2024年4月：提升工作人员服务态度，建立反馈机制五、整改预期效果5.2办事效率提高，群众办事更加便捷5.3群众对司法局的认知度和信任度得到提高5.4工作人员服务态度得到明显改善，官僚主义现象得到消除注意事项：1.整改过程中，要密切关注群众反馈，避免整改措施与群众实际需求脱节。
2.加强内部沟通，确保整改方案的实施效果能够及时传递到每一位工作人员。
司法局提升群众满意度整改方案
司法局提升群众满意度整改方案
一、背景及问题排查
司法局是人民群众日常生活中不可或缺的重要部门，其主要职
责是维护社会公平正义、推进法律意识普及、保障人民的基本法律
权利。
然而，为了提高工作效率，司法局工作人员在日常工作中可
能会存在一些缺点和不足，导致部分群众在相关服务实践中遭遇不
满足的情况。
鉴于此，在与社会群众沟通反馈回来的建议和意见基础上，以“整改提升，服务社会”为宗旨，司法局多次深入调研，梳理群众
反馈问题，确定了以下问题。
1. 服务态度不够热情和耐心；
2. 接待群众人数多，业务处理速度较慢；
3. 翻译服务不够到位，有时会出现误解；
4. 司法知识宣传普及不够，存在一定滞后性。
二、整改方案
1. 加大人力投入
为了提高业务受理效率，司法局将通过增聘工作人员来解决由
于接待群众人数增多带来的业务处理瓶颈。
此外，工作人员培训也
需要不断进行，提高工作技能，从而增强对群众服务的耐心和热情。
2. 提高服务质量。
提高群众安全感和满意度工作方案
提高群众安全感和满意度工作方案一、背景分析近年来，我国社会治安状况持续改善，但仍有部分群众对安全问题存有顾虑，安全感和满意度有待进一步提高。
为了营造更加和谐稳定的社会环境，我们必须从源头抓起，制定一套切实可行的工作方案，全面提升群众的安全感和满意度。
二、目标设定1.短期目标：通过一系列措施，使群众安全感和满意度在三个月内提高10%。
2.中期目标：在一年内，使群众安全感和满意度提高20%。
三、工作措施1.加大打击力度（1）严厉打击各类违法犯罪活动，特别是严重影响群众安全感的犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等。
（2）加强对重点区域、重点时段的治安巡逻，提高见警率。
（3）开展专项打击行动，针对群众反映强烈的突出问题，如黑恶势力、黄赌毒等。
2.提升服务质量（1）优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。
（2）加强窗口单位建设，提高工作人员的服务水平和服务态度。
（3）定期开展满意度调查，了解群众需求，及时调整服务措施。
3.加强宣传教育（1）利用传统媒体和新媒体，广泛宣传法律法规，提高群众法治意识。
（2）开展安全教育宣传活动，提高群众自我防范意识。
（3）通过举办讲座、培训等形式，提高群众应急处理能力。
4.落实民生工程（1）加大基础设施建设投入，改善群众生活条件。
（2）加强对困难群体的救助，保障基本生活。
（3）加强环境保护，提高生态环境质量。
5.创新社会治理（1）推动社区治理创新，发挥居民自治作用。
（2）加强网格化管理，提高社会治理水平。
（3）鼓励社会力量参与社会治理，形成共建共治共享格局。
四、工作保障1.加强组织领导，成立专门工作领导小组，明确责任分工。
2.落实经费保障，确保各项工作措施得以顺利实施。
3.建立考核机制，对工作进度和成效进行定期评估。
4.加强沟通协调，形成工作合力，确保各项工作取得实效。
五、预期效果1.群众安全感和满意度明显提升，社会治安状况持续改善。
2.政务服务更加便捷高效，群众满意度不断提高。
3.群众法治意识、自我防范意识和应急处理能力明显提高。
2023年群众满意度提升整改方案
2023年群众满意度提升整改方案一、前言群众满意度是衡量政府工作质量和效果的重要指标，也是政府推进可持续发展的重要动力。
2023年是我国脱贫攻坚战全面胜利的年份，也是全面建设社会主义现代化国家的决胜之年。
面对党中央提出的实现高质量发展、建设人民满意的现代化国家的目标，我们必须持续改进政府工作，提高人民群众的满意度。
本整改方案针对2023年群众满意度提升的需求，制定了以下方案。
二、整改目标2023年，全市群众满意度提升到80%以上。
三、整改措施1. 深化政府公开透明化改革政府公开透明是保障人民知情权、参与权和监督权的基础。
我们将全面深化政府公开透明化改革，包括加强政府信息公开工作，推进政务公开平台建设，提高政府工作信息的公开率和透明度。
另外，还将加大公众参与力度，通过听取民意、征求意见等方式，让群众更加主动参与决策过程，增强满意度。
2. 加强基层服务能力基层是群众联系政府的第一线，提升基层服务能力是增加群众满意度的关键。
我们将通过加大对基层干部的培训力度，提高基层干部的专业水平和服务能力；加强基层协调机制，推动政府部门之间的协作，提高基层服务的综合效能；加强对基层群众需要的了解，提前预判和解决问题，确保基层服务不脱离群众需求。
3. 完善民生保障体系群众的满意度与民生保障息息相关。
我们将进一步完善教育、医疗、社会保障等民生保障体系，提高服务质量和覆盖范围。
同时，加大对特殊群体的关注力度，切实解决困扰他们的问题，让每个人都能感受到国家和社会的关怀。
4. 提升行政效能提升行政效能是提高群众满意度的重要保障。
我们将加强政府内部管理能力，通过推进政府职能转变，构建高效务实的行政管理体制。
同时，加大信息化建设力度，推动行政审批、办事公正化、便捷化，提高政务服务的效率。
5. 建设廉洁政府廉洁政府是增加群众满意度的基础。
我们将继续加大反腐败力度，坚决惩治腐败行为，提高政府机关的廉洁自律意识。
同时，加强监督机制建设，健全内部控制制度，确保权力运行的透明和公正。
群众满意度提升整改方案
群众满意度提升整改方案群众满意度是衡量政府工作质量的重要指标，也是衡量政府形象的重要标准。
因此，提升群众满意度是每个政府部门的重要任务。
为此，本文提出了针对性强、可操作性强、实现效果显著的群众满意度提升整改方案。
一、加强政府服务意识和能力政府是服务于人民的，留心民生、关注民生是政府服务的首要职责。
如果政府部门没有强烈的服务意识和高超的服务能力，便无法为人民提供优质服务，群众满意度也就无从谈起。
为此，政府部门要引导干部聚焦民生、服务群众，加强公共服务与民生联动，丰富公共服务品种，拓展服务领域，提高执行效率和优质服务水平，提高办事效率和管理水平。
还要注重服务信息的透明度，建立公开透明、便民利民的政务服务平台，让群众享受到更加便捷、更加优质的服务。
二、做好信息公开工作，增强公众监督意识信息公开是加强政府公信力的有效方式之一，群众对政府失误行为有足够的了解，加强了对政府的监督与支持。
开展信息公开工作，可以促使政府部门加强工作规范、公开制度和程序，通过规范化和公开化行政行为，增强公众的监督意识。
为此，政府部门要建立完善的信息公开制度，加强政府信息公开工作的宣传力度，增加信息公开的透明度和及时性，使群众更加方便地了解政府的工作进展，畅所欲言地提出意见和建议，真正做到公开透明、公正公平。
三、推进政府工作规范化和精细化政府工作规范化和精细化是提升群众满意度的重要保障，它关系到政府部门是否对人民群众负责、尽责的问题。
规范化和精细化工作是政府推动转型发展和提升工作效率的途径，也是提升民众对政府信任度的必要环节。
为此，政府部门要加强领导干部的思想教育和业务培训，强化规章制度和工作制度的建立，加大工作制度的宣传力度。
同时，加强督查监管，规范办事流程，提高公务办理的敬业精神和服务意识，加快政务服务的步伐，以规范、精细、高效的工作流程，不断提升公共服务水平，为群众解决实际困难和问题。
四、建立多元化、多层次的服务体系政府为群众的服务体系越完善，群众的获得感也越强。
乡镇2023年工作群众满意度提升方案 (6)
乡镇2023年工作群众满意度提升方案1. 引言乡镇是基层政府服务群众的前线部门，群众满意度的提升是乡镇工作的重要目标之一。
乡镇2023年工作群众满意度提升方案是为了进一步提高乡镇工作质量和效率，满足群众的实际需求，实现乡镇治理的现代化和社会的稳定发展。
2. 问题分析当前的乡镇工作中存在一些问题，包括服务意识不强、工作流程不顺畅、信息沟通不畅、公开透明度不高等。
这些问题导致了群众对乡镇工作的不满意，并影响了乡镇的形象和信誉。
3. 方案设计为了提升群众满意度，乡镇可以采取以下措施：3.1 加强服务意识乡镇工作人员应当树立服务意识，将群众的利益放在首位，始终以解决问题、满足需求为目标。
要加强培训，提高工作人员的专业水平和服务能力。
同时，建立服务评价机制，对服务过程和效果进行评估并及时反馈。
3.2 优化工作流程乡镇工作流程应当简化、规范、高效。
对重要工作节点进行流程优化，减少冗余和重复工作，提高工作效率。
同时，使用信息化技术，进行电子化办公，提高工作效率和数据管理的准确性。
3.3 加强信息沟通乡镇应当建立健全信息沟通机制，加强与群众、上级政府、其他部门的沟通和协调。
要推行定期与群众座谈会和听证会，及时了解群众意见和需求，并积极采纳合理建议。
在信息公开方面，要建立信息发布平台，及时发布相关政策和信息，提高透明度。
3.4 提高公开透明度乡镇应当加强公开透明工作，建立信息公开制度，推行政务公开。
要将乡镇的工作计划、执行情况、财务收支情况等重要信息及时公开，接受群众监督。
同时，加强舆情分析和舆情引导，及时应对舆情事件，消除不良影响。
4. 实施计划为了确保乡镇2023年工作群众满意度提升方案的顺利实施，需要制定详细的实施计划。
实施计划包括以下几个方面：•制定具体的工作目标和指标，明确提升群众满意度的要求和期望；•制定工作计划和时间表，明确各项措施的推进步骤和时间节点；•组织实施，明确责任人和工作分工，保证措施的有效实施；•定期评估和总结工作，及时发现问题并进行调整和改进；•加强督导和督促，确保方案的全面落实。
2024年小学教育工作群众满意度整改方案和措施
2024年小学教育工作群众满意度整改方案和措施在2024年，小学教育工作的质量和效果直接关乎社会发展和未来，因此整改和改进工作尤为重要。
为提升群众满意度，我们将采取以下方案和措施：
1. 深入调研：通过实地走访、问卷调查等方式，深入了解群众对小学教育工作的期望和需求。
不断听取意见和建议，为改进工作提供有力参考。
2. 强化师资培训：加大对小学教师的培训力度，提升他们的专业素养和教学能力。
通过定期培训和交流活动，不断提高教师的教学水平和服务意识。
3. 优化教学环境：改善小学校园和教学设施，营造良好的教学氛围。
加强校园安全管理和卫生工作，确保学生的身心健康。
4. 推进课程改革：根据新时代教育理念和要求，更新教学内容和方法，提高教育教学质量。
注重学生的全面发展，培养他们的创新思维和实践能力。
5. 加强家校合作：建立有效的家长沟通机制，促进家庭和学校的密切合作。
鼓励家长参与学校活动和家庭作业，共同关注学生的学习和成长。
6. 强化督导监管：建立科学的评估体系，对小学教育工作进行全面监督和评估。
严格考核教师和学校的工作业绩，及时发现和解决存在的问题。
7. 宣传推广工作：加强小学教育的宣传工作，提高社会的关注度和认可度。
倡导社会各界共同参与小学教育事业，共同推动教育事业的健康发展。
通过以上措施的实施和落实，相信小学教育工作的质量和效果将得到显著提升，群众的满意度也将得到有效保障和提高。
让我们共同努力，为小学教育事业的发展贡献力量！。
提高群众满意度整改测评工作方案
提高群众满意度整改测评工作方案针对我县司法行政工作在全省公众安全感测评中的满意度指数排名比较后、不稳定等现状，为进一步提升工作水平，在今后的测评中取得更好的成绩，结合我局实际，特制定本整改方案：一、整改目标结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧，大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作，进一步密切联系群众，着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷，着力加强司法行政工作宣传，确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高，测评结果在省、市排名前移。
二、整改措施加大宣传力度，提高司法行政工作知晓率责任领导：朱元华责任股室：法宣股、各乡司法所紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容，通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体，开展形式多样的宣传活动。
1、上门走访。
组织每位干部职工深入基层一线，走访群众，深入开展好征求意见活动，广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议，针对意见建议进行整改、落实，第一时间向社会反馈整改情况。
通过上门走访活动，进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。
2、编发资料。
继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料，并开展多种形式的宣传资料散发工作。
①定点宣传。
采取统一组织部署的方式，在各乡镇开展法制宣传活动，充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点，进一步加大宣传咨询工作力度。
②联合宣传。
一是积极与电信部门沟通、衔接，加强与电信部门的合作，在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点，向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。
二是积极与亿多超市等企业沟通联系，向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。
三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作，在乡镇开展各类宣传活动的同时也积极加强司法行政工作的宣传，发挥各条战线优势，营造良好氛围。
提升群众满意度的整改方案
提升群众满意度的整改方案提升群众满意度是各级政府部门的重要任务之一，也是政府服务的核心目标。
通过提供高效、便捷、优质的公共服务，可以有效地满足群众的需求，增强群众的满意度，并提升政府的形象和信任度。
下面是一个以提升群众满意度为目标的整改方案。
一、优化政府服务体系1.建立一站式服务平台：整合各类政府服务资源，搭建方便、快捷、信息共享的一站式服务平台，提供在线申请、查询和办理等功能，方便群众办理各项事务。
2.推进政务大数据应用：强化数据采集、整合和分析能力，提高政府决策的科学性和精准性，为群众提供更个性化的服务。
3.优化办事流程：对常见事项进行业务流程再造，简化办理环节，缩短办理时间，提高效率。
二、强化服务能力建设1.加强队伍建设：通过培训和人员调整，提高公务员的服务意识和专业能力，建立一支高效、专业的服务队伍。
2.加强制度建设：完善政务服务制度，明确权责和服务标准，建立绩效评价机制，推动政府服务由过程管理向结果导向转变。
三、增强群众参与和沟通2.加强社会组织和群众参与：鼓励社会组织积极参与政府服务，建立社区议事机制和协商会议制度，增强群众的参与意识和责任意识。
3.建立投诉反馈机制：建立快速、便捷的投诉和反馈渠道，及时处理投诉和问题，增强群众对政府的信任感。
四、加强治理能力建设1.推动政务公开：加强政务信息公开，提高透明度，让群众了解政府的工作情况和进展，增强群众对政府的监督能力。
2.加强廉洁建设：建立健全反腐败制度和机制，加强廉政教育和监督，打造风清气正的政府机关，增强群众对政府的信任度。
3.加强创新能力建设：积极推进政府管理的信息化和智能化，引入新技术和管理模式，提高政府的决策水平和执行能力，为群众提供更加高效的服务和保障。
综上所述，提升群众满意度需要政府部门在服务体系、服务能力、参与沟通和治理能力等方面进行整改和优化。
通过建立一站式服务平台，优化办事流程，加强队伍建设，加强宣传教育等措施，可以提高政府服务的效能和质量，进一步满足群众的需求，增强群众的满意度，为建设服务型政府提供坚实的基础。
提升群众满意度的整改方案
沿人社〔2012〕号县人力资源和社会保障局关于提升群众满意度整改落实方案根据2012年2月24日县（)会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕经济建设和改革开放大局,创新工作机制，转变工作作风,提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。
二、领导机构为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下:组长:崔玉琴副组长：杨胜庆崔刚成员：郭军何浩天王琦张文静陈欧廷黄凤仪杨祝霞鲁东领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。
三、整改内容、基本情况及整改措施（一）整改内容：公益性岗位管理不规范。
基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。
自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩,使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。
由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出.按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象,并参照沿府办发［2011］200号文件规定,合理开发我县公益性岗位,所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。
到目前为止，全县共开发公益性岗位986个,用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人,超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线.整改措施:一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度,对空挂、顶岗、分岗现象一经查实,无论任何情况,坚决取消;二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业,缓解公益性岗位就业压力；三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神,严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年（含5年）的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书"，承诺三年后自动退出公益性岗位,不再继续享受补贴政策。
提高群众满意度工作实施方案
提高群众满意度工作实施方案群众满意度是衡量我们工作成效的重要标准，也是我们不断努力的方向。
下面是一份以提高群众满意度为核心的工作实施方案。
一、总体目标我们的目标是：通过全面深化改革，优化服务流程，提高服务质量，实现群众满意度持续提升，让群众切实感受到政府服务的温度和效率。
二、具体措施1.强化服务意识（1）加强教育培训。
组织全体工作人员参加服务意识培训，提高工作人员的服务水平和服务态度。
（2）树立典型榜样。
选拔优秀工作人员，发挥示范引领作用，推动全体工作人员向先进看齐。
2.优化服务流程（1）简化办事程序。
对现有办事流程进行全面梳理，取消不必要的环节，提高办事效率。
（2）推进线上线下融合。
充分利用互联网技术，实现线上线下服务无缝衔接，让群众少跑腿、数据多跑路。
3.提升服务质量（1）提高办事效率。
设立办事时限，确保事项按时办结，对超时事项进行追责。
（2）强化责任担当。
明确工作人员职责，对工作失误导致群众满意度下降的，严肃追究责任。
4.加强沟通互动（1）搭建沟通平台。
通过政府网站、公众号等渠道，及时发布政策信息，回应群众关切。
（2）开展问卷调查。
定期开展群众满意度调查，了解群众需求，为改进工作提供依据。
5.落实整改措施（1）建立问题清单。
对群众反映的问题进行梳理，建立问题清单，明确整改责任人和时限。
（2）跟踪整改效果。
对整改措施落实情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
6.加强监督考核（1）完善考核体系。
将群众满意度纳入工作人员绩效考核，激励工作人员提高服务水平。
（2）开展明察暗访。
对服务窗口进行不定期的明察暗访，及时发现和解决问题。
三、工作保障1.组织保障。
成立提高群众满意度工作领导小组，统筹协调各方力量，确保工作顺利推进。
2.人员保障。
充实工作力量，选拔具备相关专业知识和技能的人员，提高工作效能。
3.经费保障。
合理安排经费，确保各项工作正常开展。
4.制度保障。
建立健全相关制度，为提高群众满意度工作提供制度支撑。
提高群众满意度工作实施方案
提高群众满意度工作实施方案
提高群众满意度是一个重要的工作目标，以下是一些实施方案：
1. 深化群众工作理念：加强对群众工作的重要性和意义的宣传教育，提高干部对群众
需求的敏感度，通过各种途径了解群众的需求和意见。
2. 加强沟通和反馈机制：建立和完善各级政府与群众之间的沟通和反馈机制，例如设
立群众来信来访工作专门机构，明确反馈时限和责任人。
3. 提高服务质量：加强公共服务设施建设和管理，提升服务效率和质量，便利群众办
事和生活，例如推行“最多跑一次”政务服务等。
4. 注重问题解决和舆情管控：加强对群众问题的解决和舆情的监测，积极回应群众关切，及时解决问题，避免不良舆情的扩散。
5. 加强社会组织和群众自治：引导和鼓励群众组织和自治，加强社区管理，提高群众
参与社会治理的积极性，增强其满意度和获得感。
6. 公开透明和问责机制：建立公开透明的政务信息发布机制，倡导公众参与决策，加
强问责机制，实施绩效考核，提高干部作为。
7. 组织培训和教育：加强干部和工作人员的培训和教育，提高他们的服务意识和能力，培养良好的工作作风和服务态度。
8. 创新试点和示范工作：在一些地区和单位进行创新试点和示范工作，推行一些具有
较大影响力和示范作用的群众满意度提升做法。
以上是一些提高群众满意度的实施方案，具体的操作应根据当地实际情况进行适当调整和补充。
优化信访工作流程提升群众满意度巡视整改方案
优化信访工作流程提升群众满意度巡视整改方案引言：信访工作是政府联系群众、维护社会稳定、开展民主监督的重要途径。
然而，由于现有信访工作流程普遍存在不合理、效率低下的问题，导致群众对信访工作的满意度较低。
因此，为了提升信访工作的质量和效率，加强政府与群众之间的沟通交流，本文拟就优化信访工作流程的相关方案进行探讨。
一、当前信访工作中存在的问题1. 流程复杂繁琐：传统信访流程中环节繁多、操作复杂，导致信访人员投诉难以及时解决，信访工作效率低下。
2. 信息不畅通：信访人员投诉信息难以及时准确传达给相关部门，容易出现信息丢失或偏差，导致问题长期得不到解决。
3. 反应滞后：部分信访工作中，相关部门对问题的反应和处理速度较慢，导致信访人员长时间得不到回应，增加了群众不满意度。
二、优化信访工作流程的方案1. 简化流程：对传统信访流程进行简化、合并，减少环节，并合理划定每个环节的期限，提高信访工作效率。
2. 建立信访信息平台：利用互联网技术建立信访信息平台，实现信访人员投诉信息的快捷传递和精确记录，确保信息的准确性和完整性。
3. 引入信访工单系统：采用电子化方式管理信访工单，实现信访工单的在线流转、监控和统计，提高信访工作的透明度和效率。
4. 加强内外协同：建立政府、相关部门与信访工作的沟通协调机制，确保问题能够得到及时反馈和解决，提高信访工作的满意度。
5. 定期开展满意度调查：定期对群众进行信访工作满意度的调查，了解问题和不足，及时进行改进和调整，进一步提高信访工作的质量。
三、方案实施和效果评估1. 方案实施：- 成立专门小组：成立由政府部门、相关部门和专业团队人员组成的小组，负责方案的制定、实施和监督。
- 宣传培训：通过举办培训会议、宣传推广等方式，及时将优化信访工作流程的相关内容传达给相关部门和信访人员。
- 技术支撑：引入先进的信息技术支撑系统，如信访信息平台、信访工单系统等，提高信访工作的信息化水平。
2. 效果评估：通过定期的数据统计分析和满意度调查，对优化信访工作流程的效果进行评估。
提高群众满意度整改测评工作方案
测评方法
问卷调查
通过向目标群体发放问卷，收集群众对整改 工作的满意度、意见和建议。
电话访谈
通过电话访问相关人员，了解整改工作的进 展情况和效果。
实地走访
组织工作人员到基层一线了解实际情况，与 群众面对面交流，获取一手资料。
网络投票
在官方网站或社交媒体平台上开展投票活动 ，吸引群众参与评估工作。
进措施的有效性和可行性。
THANKS
感谢观看
实施阶段
01
开展宣传动员
通过各种渠道和形式，向群众宣 传测评的目的和意义，提高群众 参与度和配合度。
02
组织测评活动
03
收集反馈意见
按照计划安排，组织相关人员开 展测评活动，确保测评过程规范 、公正。
在测评过程中，积极收集群众对 测评活动的反馈意见和建议，及 时调整和完善测评工作。
总结阶段
分析整理数据
要点一
成立整改测评工作领导小组
由相关领导和部门负责人组成，负责全面指导、协调和监 督整改测评工作。
要点二
建立多部门联动机制
加强跨部门的信息共享和协调配合，确保整改测评工作的 顺利进行。
制度保障
制定整改测评工作实施细则
明确工作目标、内容、方法、时间等细节，使各项工 作有章可循。
建立整改测评工作考核机制
提高群众满意度整 改测评工作方案
汇报人： 2023-12-02
contents
目录
• 工作方案概述 • 整改测评内容与方法 • 整改测评实施步骤 • 整改测评结果应用 • 工作方案保障措施 • 工作方案评估与改进
01
工作方案概述
背景与目标
背景
为深入贯彻落实党的群众路线，持续改进服务质量，提高群众满意度，特制定本整改测评工作方案。
2023年提升群众满意度工作方案
2023年提升群众满意度工作方案1. 首要任务提升群众满意度，必须首先了解群众的需求和期望。
因此，为了确保工作方案的实施真正符合群众需求，应该首先开展一项调查，以了解他们对政府工作的期望和对现有政策措施的认可度。
2. 调查计划为了与时俱进，我们应当采用最新的数据收集方法。
因此，我们建议使用一些结构化的问卷来收集数据，可以在政府网站或其他社交媒体平台上发布问卷链接，让市民能够在线提交调查表。
此外，我们可以考虑采用人工智能技术，例如自然语言处理技术和机器学习技术等，进一步分析群众的需求，并提供更有效的数据分析和预测。
3. 调查结果分析收集到的数据将由数据分析师进行分析，并根据数据情况制定出个性化需求，以期设计出更符合市民需求的工作方案。
同时，数据分析将使我们能够更好地了解市民对政府工作和政策的评价，以及他们对未来政策实施的期望。
根据分析出的数据结果，我们将制订以下方案，以期提升市民的满意度：3.1 完善市民参与市民参与是提升群众满意度的重要手段之一。
我们将进一步完善市民参与和感知机制，建立一个全方位的渠道，让市民能够了解政府工作的最新动态，让市民参与和监督政府的工作。
我们将重点加强和创新以下几方面的工作：1.群众工作站：建立群众工作站，用以提供日常便民服务和接受民众咨询、意见、建议及对政府工作的监督和评价等方面的工作。
2.社会监督机制：建立高效的社会监督机制，保证公共权力的透明度和约束力，及时有效回应社会热点问题和舆情，保障政策的合理性和有效性。
3.民意调查：在重要决策之前，开展民意调查，听取各方面的意见和建议，并在实施决策之后，对民意调查结果进行后续跟踪。
3.2 每日工作服务化我们将进一步推进“放管服”改革，优化政府服务，让政府服务更加贴近市民需求。
同时，我们还将为市民提供更多的公共服务，例如：1.在线服务平台：建立支持在线申报、查询、预约等服务的在线服务平台，提高市民办事效率的同时，减少等待时间和过程中的不透明问题。
群众满意度整改措施(共3篇)
群众满意度整改措施（共3篇）第1篇：满意度整改措施满意度调查存在问题科室整改措施为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。
特制定以下整改措施。
一、后勤问题。
主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。
存在的原因：1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。
整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。
4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。
二、护理工作存在的问题。
主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。
对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。
对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。
存在原因：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。
健康教育方面：1、未制定规范统一的健康教育处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。
服务态度方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通能力1 差，未顾及对方感受，让人感觉不舒服；3、护士长对护士的培训欠缺，发现不好的苗头未及时制止。
整改措施如下：护理技术操作水平方面：1、科室进行全员培训与训练，护士新老搭配上班，遇到一针未穿刺上及时换人，并做好解释工作；2、护士在操作前做好评估与沟通，取得患者信任与理解。
群众满意度提升整改方案
群众满意度提升整改方案嘿，各位亲爱的朋友，我要分享的是一个让人热血沸腾的项目——群众满意度提升整改方案。
别看这名字听起来有些官方，但里面的内容可是充满了创意和实际行动的哦！一、深入调研，了解群众需求1.1制定调研计划咱们不能盲目行动，得先了解群众的需求。
制定一份详细的调研计划，包括调研对象、调研方法、调研时间等，确保调研的科学性和全面性。
1.2实地走访穿上平底鞋，深入基层，和群众面对面交流。
别小看了这个过程，它能让你听到最真实的声音，感受到最直接的诉求。
1.3数据分析收集到的信息要进行详细的分析，找出群众满意度低的原因，为后续整改提供依据。
二、优化服务流程，提高工作效率2.1精简流程对于群众来说，繁琐的流程就是噩梦。
我们要对现有流程进行梳理，去掉不必要的环节，让群众办事更方便。
2.2提升服务质量加强工作人员的业务培训，提高服务水平，让群众感受到我们的专业和热情。
2.3建立反馈机制设立意见箱、投诉等，让群众能够及时反馈问题，我们及时整改。
三、创新服务方式，提升群众体验3.1线上线下相结合充分利用互联网技术，打造线上线下相结合的服务模式，让群众随时随地都能享受到便捷的服务。
3.2个性化服务根据群众的不同需求，提供个性化的服务方案，让每个人都能感受到被重视。
3.3文化建设加强文化建设，通过举办各类活动，提升群众的归属感和认同感。
四、加强监管，确保整改效果4.1建立监管机制设立专门的监管机构，对整改工作进行全程监督，确保整改措施得到落实。
4.2定期评估对整改效果进行定期评估，发现问题及时调整，确保整改工作持续推进。
4.3公开透明整改过程要公开透明，让群众了解我们的工作进展，增强信任感。
1.注意事项：调研过程中的客观性和中立性解决办法：调研时，要确保问卷或访问的设计不会引导被调研者给出特定的答案。
调研人员需要经过专业培训，以避免在交流过程中带入个人偏见。
2.注意事项：优化服务流程可能遇到的内部阻力解决办法：和工作人员进行充分沟通，解释整改的必要性和好处。
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提升群众满意度整改方案为改变我县司法行政系统群众满意度测评不高的不利局面，全县司法行政系统高度重视，认真做好提升群众满意度工作，强化措施、落实责任。
县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对司法行政系统满意度调查取得好成绩。
经局党组研究决定，制定本整改方案。
一、指导思想以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调查为重点，以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键，认真履行司法行政工作各项职能，加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设，全面提升全县司法行政系统群众满意度。
二、任务措施1、深入开展大走访活动。
结合改进工作作风、密切联系群众主题活动，组织司法行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动，把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程，变成开展普法宣传教育，提高公民法律意识的过程，变成排查整治社会治安隐患，化解矛盾纠纷，增加和谐因素，减少不和谐因素的过程。
固定电话用户（含机关、企业、个体工商户、居民等）是走访的重点对象，实行包干负责制，由局领导和股室长带队入户，确保入户率达100%。
对那些生活有困难，财产遭受到损失的群众，要帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心。
对特殊人群，加强服务管理，要做好回访帮教工作，消除对立情绪。
对司法行政工作不了解、不熟知的群众，要进一步加强政策和职能宣传，使其知晓司法行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六进”活动。
结合“六五”普法规划，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，不断深化“法律六进”活动，增强全民法律意识，提升全民法律素质，促进政府依法行政。
利用“ 12 4 品牌效应，精心组织法制日宣传活动；利用年度法律知识考试，掀起学法用法热潮；利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机，推进法律的宣传普及。
3、严密管控重点人员。
要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统，发挥社区矫正监管中心作用，完善重点人员动态管控机制，努力提高发现率和管控率。
切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度，确保重点特殊人群可控、可管、可帮，努力减少社会不稳定因素。
对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员，要实行动态排查、跟踪管控，及时掌握其思想动态和行动去向；全面落实刑释解教人员安置帮教措施，促进刑释解教人员更好地融入社会，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。
4、深入排查化解矛盾纠纷。
（1）加大矛盾纠纷排查调处力度。
要按照上级要求，对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。
对排查出来的问题要分门别类地认真梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，交办督办，建立台帐，落实责任，限期解决对一时解决不了的，要做好说服教育工作，给群众一个合理的解释，防止矛盾激化、事态升级。
各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、土地等常见性、多发性矛盾纠纷，促进家庭、邻里和睦。
（2）建立、完善行业调解组织工作机制。
不断完善医患纠纷调处中心、交通事故调处中心等调解工作组织，抓好职能范围内的矛盾纠纷化解，全面推行人民调解工作。
要建立和完善征地拆迁、医患纠纷、房地产纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解工作机制，便捷、高效地化解各类矛盾纠纷。
（3）抓好法律援助民生工程建设。
健全和完善法律援助机构和网络，认真开展“送法进园区、法律援助在行动”活动，全面推行“点援制”，精心打造一流法律援助服务示范窗口，不断提高为民服务的质量和水平。
5、强化宣传引导工作。
针对过去测评中人民群众对司法行政工作不太了解、不太熟悉的情况，要通过多种形式、多种手段、多种渠道，充分依托新闻媒介、网络等宣传阵地，大力宣传司法行政工作职能、近年来取得的工作成绩和司法行政队伍中的先进典型和事迹。
每月在各类媒体和网络至少要有三篇信息或宣传报道上稿，要让全县人民对司法行政工作有一个全面正确的了解，争取人民群众对司法行政工作的理解和支持，提升群众对司法行政机关工作满意度。
6、给来访群众提供更好的司法行政服务，窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙，公布热线电话，投诉电话，方便群众办理业务，对来我局办理司法行政各项业务的群众做到热情接待，笑脸相迎，礼貌用语，对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制，做到“谁接待、谁受理、谁负责”，努力做到当事人满意。
解决处理问题要到位。
一要快，司法所在接到民间纠纷调解时，必须组织调解员第一时间调解，严防因调解不及时，造成的“民转刑”案件。
二要好，尽量使双方都满意，即使一方不满意，也要能够体现人民调解员的诚意，做好解释工作。
7、加强奖惩制度。
参照上级部门的调查方式、范围、内容每半年对各基层司法所和局属各股室、所、处、中心进行1 次公众安全感及满意度调查，并将调查结果进行通报，对反映司法干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见，坚决查处到位。
调查结果与工作考核结果严格挂钩, 以调查结果为依据，排位后三位的股室和个人不参加本年度评先评优。
三、组织领导为了加强对提升公众安全感和群众对司法行政部门满意度工作的领导，进一步增强工作合力，县局成立了以局长张敏为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为成员的领导小组，局办公室负责组织协调、督查落实等具体事宜，抓好工作的落实。
同时，县局将在5 月下旬，对我县公众安全感和群众满意度情况进行模拟调查，并将调查结果进行通报，确保我局公众安全感以及群众对司法行政机关工作满意度测评取得好成绩。
附送：提升高校宣传思想政治工作实效的实践探索提升高校宣传思想政治工作实效的实践探索1. 充实和完善内宣工作制度。
根据中央、省委及省委教育工委对高校宣传思想政治工作做出的一系列重要决定和文件，结合学院内宣工作实际，对学院现有内宣工作制度文件进行修订，进一步加强学院内宣工作制度化建设。
近年来，先后制订修订《安徽机电职业技术学院关于规范校园网新闻、公告等发布管理的暂行规定》《安徽机电职业技术学院举办形势报告会和哲学社会科学报告会、研讨会、讲座管理暂行办法》《安徽机电职业技术学院关于进一步加强对校园网络安全管理的规定》《安徽机电职业技术学院关于加强和改进新形势下哲学社会科学课堂教学、报告会、研讨会、讲座、论坛、网络和接受境外基金资助等管理的意见》《安徽机电职业技术学院新闻、信息报道奖励制度（征求意见稿）》等文件。
同时完善工作流程，提高工作效率。
围绕中心，弘扬主旋律。
高举中国特色社会主义伟大旗帜，服务学院党政工作大局，阐释好学院的发展规划、发展目标、发展路径，不断增强师生员工对改革创新举措的认同感; 加大对各处室、各系部亮点工作、创新举措、典型经验等方面的新闻宣传力度，不断提升学院新闻宣传工作的整体水平。
3.高度重视和精心组织宣传舆论工作。
把推进高等教育综合改革、文化大发展大繁荣、构建和谐平安校园作为宣传舆论工作的重中之重。
加强舆情信息采集工作，增强宣传吸引力。
4.做好学院年度重点工作宣传报道。
积极主动地开展工作，面向社会和学院师生开展广泛深入的宣传，将学院首批国家骨干高职院校验收、央财支持的高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目验收、承办201X 年全国职业院校技能大赛高职组分赛项机械设备装调与控制技术、安徽省人才培养工作个性评估、综合改革方案编制、地方技能型高水平大学建设、大学章程编制、学院十三五发展规划编制等各项工作中的亮点展现给大家，形成共建共赢、协同育人的强大合力。
5.强化校园网络管理，正面引导网上舆论。
加强对校园网上意识形态的管理工作，及时掌握网上舆情及网络舆论动向。
进一步加大对各系部、各部门网站的考核与指导，积极构建学院网络思想政治教育重要阵地，建好、用好、管好网络，整合网上网下资源，搭建好具有学院特色的QQ群、微博、微信等新媒体网络平台。
进一步加强部门、单位网站或工作主页的建设，推进学院网站建设，提高网络建设质量。
同时加强对省职业院校技能大赛、人才培养工作个性评估、宣传（统战）部、学生工作、校园文化、机电留言等特色网站（网页）的建设与更新，不断增强其吸引力和凝聚力。
6.优化结构，加强院内宣传舆论阵地建设。
提高院内新闻媒体质量，为学院各项工作创造有利的舆论氛围和正确导向，起到凝聚人心和正确引导的作用。
强化校报、校园网主页、广播台、宣传栏等阵地建设，办好《安徽机电职业技术学院报》，充分利用校报资源，做好政策方针的宣传工作，做好校报服务党政工作大局，服务学院对内对外宣传和跨越式发展，进一步加强校报报道深度; 更好地发挥宣传栏、校园橱窗和广播站的功能和作用，把它们变为学院宣传的重要力量，贴近师生员工，贴近校园，贴近时代，增强可读性和吸引力，强化纸质媒体与网络媒体的错位发展; 加强学院网站的建设，进一步修改完善校园网新闻发布的规章制度，严格稿件审核，宣传部根据学院党委的统一宣传口径，有权对各单位（部门）上传的稿件进行遴选发布或进行相关编辑和修改后发布或不予发布，稿件遴选标准是根据工作需要、新闻价值、社会效果，对不符合要求以及写作质量差、失去时效性、无新闻价值的稿件，宣传部有权不予采用，从而使校园网首页新闻真正实现精品化。
三、强化队伍建设，为宣传思想政治工作持续健康发展提供保障改进作风，注重实效。
继续建立健全并认真贯彻落实岗位责任制，建立工作管理和业绩考评责任机制，科学考核，建立健全激励机制，努力形成狠抓落实的良好氛围。
3. 继续加强理论学习和业务培训。
紧紧围绕学习型党组织建设，创新载体，改进方法，加强理论学习和业务培训，为全面提高宣传思想政治工作的水平和质量打下坚实的基础。
四、结语提升高校宣传思想政治工作的实效性，需要高校加强外宣工作，提升内宣水平，强化队伍建设，着力推动工作理念、工作手段、工作方式、工作合力和评价导向转变，围绕立德树人的根本任务，开创学校宣传思想政治工作的新局面。
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