护士长职责 PPT课件

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护理管理中存在的问题
缺乏科学的管理知识 在 护理质量管理中，护士长 往往凭借自己的经历，借 鉴他人的经验，墨守成规， 缺乏科学的管理知识和管 理经验，缺乏创新意识。
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护理管理中存在的问题
缺乏激励艺术 激励是激发人的动机，使人具 有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进 的心理活动过程。工作中缺乏以人为本的人 性化管理的激励机制，护理人员的潜能得不 到充分发挥，从而也影响了护理人员工作的 积极性及护理质量的提高。
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工作中护士长与护 士之间缺乏有效的沟通，存在着一定的 心理距离，不能互相理解和信任。所以， 正确处理好病区护理管理过程中的人际 关系，是实现护理目标及提高护理质量 的重要条件。
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对策
CONTENTS
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抓好日常管理工作，提高工作效率
护士长工作繁忙 ,工作范围 广，责任重大，既要管人、管物，又要 抓好护理质量，要想做好各项管理工作，就必须进行科学化、规范化、 制度化管理，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的。工作中要充分调 动护理人员的积极性和创造性，发挥科室质控组织的作用，既分工又 合作，而护士长则是把主要精力放在科室质量管理上，这样才能把质 量管理落到实处。
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创新
具有创造性思维护理的科学性和艺术性决定 了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应 该打破旧框框的束缚，运用创造性思维，锐意改 革，促进护理专业的发展。
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创新
护士长必须具有良好的人际关系,富有团队精 神,具有独特的人格魅力,训练和培养一支奋发向 上,朝气蓬勃,积极进取的护理队伍,团结所属人员, 实现共同的目标。要运用先进的管理思想,科学的 管理方法,管理手段,发挥管理体制的最大效能。 引导护士开阔视野,勇于改革,敢于创新与开拓。
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人员配备
1. 对班次、职责进行调整。 2. 对时间进行调整。 3. 按职称对工作内容进行调整。 4. 护理人员的培训。 5. 护理人员的绩效管理。 6. 护理人员的薪酬管理。
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领导
领导（leadership)是指管理者通过影响下属实现 组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心 甘情愿地为组织目标而努力。 护士长以自己的品德、经验、知识、心理等多方 面素质为基础，有效激励护士的工作自主性、积 极性和创造性，提高工作效率，保证组织目标的 实现。
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护理管理中存在的问题
护士长在日常管理中工作重点不突 出 护士长是医院最基础的管理者， 是承上启下的中间环节，工作中整 天忙忙碌碌，没有重点，把大量的 精力都花费在从事复杂的行政事务 上，而抓护理质量的时间和精力相 对较少，从而影响了科室的护理质 量。
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护理管理中存在的问题
各项规章制度落实不到位 工作中有各 种健全的护理规章制度和岗位职责， 但由于护士长在工作中不敢大胆管理， 存在好人主意;再者由于监控机制也不 够严格，不能充分发挥质控组织的作 用，致使各项规章制度落实不到位。
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组织职能
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遇到群体性突发公共卫生事件，科护士长
一旦接到护理部的指令要立即行动起来，合理
分配人力物力，以便取长补短，发挥更大的效
果。如某三甲医院 2008 年积极应对突发公共
卫生事件—奶粉结石病。奶粉结石事件发生在
中秋及国庆两节期间，护士长一边抽调护理人
员参加门诊分诊、帮助医院及时进行门诊宣教
及疏导工作，同时在泌尿外科腾出病房收治重
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创新
护理事业的发展在于科技创新,科研工作是护 士长必须具备的基本素质,护士长不但要有良好的 专业素质,又要有一定的科研管理能力,是护理科 研工作开展的带头人。通过护理科研提高护理专 业的理论和技术水平,促使护理学科不断创新进步。 作为护士长,要积极创造良好的科研环境,构建完 整的科研管理制度,加强护理科研建设,重视人才 培养,以形成科技队伍的内动力、复合力和冲刺力, 尽快提高护理科技队伍的整体实力,保证护理科研 工作的顺利开展,确保科研成果的产出、评估和成 果产业化。
护理管理—护士长的管理职能
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计划职能
制定护理目标 例如全面提高护理质量，使科 室护士技术操作考试合格率≧95℅，急救药品完 好率达到100％。
制定护理预测 制定护理决策 护士长是科室的计划者，规划病区有关护理业务， 制定各种计划，为了实现组织目标，制定科室优 先发展战略及各种规章制度。
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计划职能
症结石宝宝，保证了危重病人的救治全面有序
地开展。
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人员配备
填补适当护理人员、保证护理人员、护理岗 位、护理服务目标合理匹配 护理人员配备是以组 织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量的过 程。
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人员配备
护士长根据护理人员在数量上和质量上的需 求量做出规划。主要任务是：确认、分析、预测 和规划护理工作领域内的变革，根据学历结构、 职称结构、兴趣爱好及对培训内容和形式的要求 等进行人员的配置，内容有：
• 护士长每周有计划地参加病区晨会，听取交班， 了解病人的动态信息，参加床边交接，看视患 者，同时对该病区的护理质量进行单项或多项 质控，重点检查护理核心制度落实情况。
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组织职能
护士长组织职能的目的是集合护士或有限 资源，通过组织活动将科室的事物、人员与权 责适当分配分工与协作，以便取长补短，发挥 更大的效果。
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控制
2.过程控制是在计划执行的过程中对过程环节所 实施的控制。例如护士长巡视病房时，发现护士 违反操作流程，都有责任立即予以纠正，并做出 改进措施。
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控制
3.反馈控制是在行动之后，对输出环节所进行的 控制。比如在护理质量控制中的“基础护理、特一 级护理、护理安全、消毒隔离、病房管理等的达 标率”，“压疮发生率和治愈率”及“护理病例书写 达标率”等统计指标都属于反馈控制指标。这些指 标的分析为科护士长和护士长的考核及提升各项 护理质量提供科学的依据。
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控制
控制（control)是指按照既定的目标和标准， 对组织活动进行衡量、监督、检查和评价，发现 误差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行， 或适当的调整计划，使组织目标得以实现的活动 过程。
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输入控制→过程环节→输出环节 ↑————反馈————↑
前馈、过程、反馈示意图
1.前馈控制面向未来，能够“防患于未然”，是在 计划开始实施之前，通过各种管理要素的控制来 防止偏差发生的预防性控制。前馈控制的实例有 很多，如为保证护理服务的基础质量，对急救药 品、医疗器械、环境、护士素质要求、规章制度 进行控制。