网络营销考题

一、名词解释1、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2、搜索引擎优化：是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获得有效的信息。

3、搜索引擎垃圾是指为了进行“搜索引擎优化”而有意设计的、为搜索蜘蛛所便于发现的信息，如大量重复的关键词、用户不可看到的文字等，搜索引擎将对这类信息的网站进行处罚。

4、网络营销实践就是在企业营销活动中综合使用网络营销基本原理、手段和方法，并通过对网络营销效果的控制，以确保营销计划的实现。

5、个人信息适量原则是指为了获得必要的用户数量，同时又获取有价值的用户信息，需要在对信息量和信息受关注程度进行权衡，尽可能降低涉及用户个人隐私的程度，同时尽可能尽量减少不必要的信息。

二、简答题1、目前我国网络营销面临的问题主要表现在四个方面：●网络营销理论研究薄弱；●企业网络营销效果的不明显；●网络营销专业服务水平较低；●网络营销环境有待进一步规范。

2、电子邮件使用的意义●电子邮件是互联网上最常用的服务之一，几乎使用于网络营销中的各个方面；●主要功能在于信息收集、传递和交流；●电子邮件是最有效、最直接、成本最低的信息传递工具；●拥有用户的电子邮件地址对企业开展网络营销具有至关重要的意义。

3、目前网络无线营销使用主要面临的具体问题包括：●无线网络营销中的用户许可问题；●无线网络营销方法问题；●无线网络营销的服务质量问题；●用户个人信息保护问题。

4、一个完整的企业网站包括四个基本要素：●网站结构是向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等；●网站内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息；●网站功能是为了实现发布各种信息，提供服务等必需的技术支持系统；●网站服务是指网站可以提供给用户的价值，网站服务是通过网站功能和内容而实现的。

5、网络营销导向的企业网站建设应遵循五项基本原则：●系统性是指在网站策划和建设过程中应该用系统的、整体的观念来看待企业网站；●完整性指企业网站的基本要素合理、完整，网站的内容全面、有效，网站的服务和功能适用、方便；●友好性是网络营销导向的企业网站优化思想的体现，包括对用户友好、对网络环境友好、对经营者友好；●简单性就是建造最短的信息传递渠道，使得信息传递效率最高，噪声和屏障影响最小；●适应性是指企业网站的功能和表现形式需要适应不断变化的网络营销环境。

6、搜索引擎营销得以实现的基本过程是：●企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；●搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；●用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；●检查结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；●根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息所有网页。

7、实现搜索引擎营销的任务是：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源；（2）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会；（3）让企业信息出现在搜索结果中靠前位置；（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注；（5）为用户获取信息提供方便。

8、搜索引擎营销具有六个特点：（1）搜索引擎营销方法和企业网站密不可分；（2）搜索引擎传递的信息只发挥向导作用；（3）搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式；（4）搜索引擎营销可以实现较高程度的定位；（5）搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售；（6）搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化。

9、分类目录型搜索引擎对网络营销的价值，主要表现在四个方面：●通过分类目录获取的网站基本信息的真实性相对较高；●分类目录中的网站信息作为行业分析和竞争者分析的样本来源；●分类目录对网站推广的价值；●分类目录对网站PR值的作用。

10、网站对搜索引擎优化的内容可以归纳为以下几个方面：●网站栏目结构和导航系统优化；●网站内容优化，包括网页标题、MET 标签设计、网页正文内容；●网页布局；●网页格式和网页URL 层次；●网站链接略。

11、将有关营销信息通过电子邮件传递给用户的五个主要步骤：一、制定Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源；二、决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；三、针对内部列表和外部列表分别设计邮件内容；四、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；五、对Email营销活动的效果进行分析总结。

12、选择Email营销服务商需要考虑的主要因素包括：●服务商的可信程度；●用户数量和质量；●用户定位程度；●服务的专业性；●合理的费用和收费模式。

13、Email营销效果评价指标可分四类：(1)获取和保持用户资源阶段的评价指标包括有效用户总数、用户增长率、用户退出率等；(2)邮件传递评价指标，包括送达率和推信率两个指标；(3)用户对信息收过程的指标，可以用开信率、阅读率、删除率等指标来描述；(4)用户回应评价指标主要有直接带来的收益、点几率、转化率等。

14、企业博客营销有六种常见形式：●企业网站博客频道模式；●第三方BSP公关平台模式；●建立在第三方博客企业博客平台的博客营销模式；●个人独立博客网站模式；●博客营销外包模式；●博客广告模式。

15、网络广告具有四个本质特征：（1）网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体；（2）网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；（3）网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；（4）网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。

16、增进网络广告效果的措施有：●重视网络广告策略调研；●设计针对性的网络广告；●优化网络广告资源组合；●对网络广告效果进行跟踪控制。

17、病毒性营销策略的基本思想包括：●为用户提供有价值的信息和服务，而不是采用强制性或者破坏性的手段；●在进行病毒性营销策略设计时有必要对可利用的外部网络营销资源进行评估；●遵循病毒性营销的步骤和流程；●不要指望病毒性营销方案的设计和实施完全没有成本；●病毒性营销信息传播渠道设计和一定的推动是必要的。

18、网络品牌的四个特点是：（1）网络品牌是网络营销效果的综合表现。

（2）网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来。

（3）网络品牌体现了为用户的信息和服务。

（4）网络品牌建设是一个长期的过程。

19、信息发布的资源挖掘和使用原则是：（1）充分利用和挖掘内部资源；（2）合理利用免费资源；（3）广泛挖掘合作伙伴资源；（4）以合理的价格选择适合自己企业的服务商的资源。

20、专业的网站访问统计分析对网络营销管理的意义：（1）及时掌握网站推广的效果，减少盲目性：（2）分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；（3）通过网站访问数据分析进行网络营销效果诊断；（4）了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持；（5）网站访问量可以用于网络营销效果评价的参考指标。

21、网页浏览数对网络营销分析主要有四个方面的意义：（1）页面浏览数量历史数据及网站发展阶段特征对比分析；（2）分析网页浏览数量变化周期；（3）通过每个访问者的页面浏览数变化趋势分析网站访问量的实际增长；（4）通过各个栏目（频道）页面浏览数的比例分析重要信息是否被用户关注。

22、在网站流量分析中，独立访问者数量对网络营销的作用表现在：（1）独立用户数量比较真实的描述了网站访问者的实际数量；（2）网站独立访问者数量可用于不同类型网站访问量的比较分析；（3）网站独立访问者数量用于同一网站在不同时期访问量的比较分析；（4）以独立用户为基础可以反应出网站访问者的多项行为指标。

三、问答题1、用户通过RSS订阅方式获取信息的优点：（1）无需担心信息内容过大；（2）不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；（3）RSS传递信息更快；（4）RSS接收信息送达率高；（5）RSS接收信息准确度较高；通过RSS订阅方式获取信息的缺点：（1）目前RSS的使用远不如电子邮件普及；（2）长期不接收RSS信息时，过期的信息无法被保存；（3）难以准确了解RSS用户订阅的情况；（4）通过RSS获取信息难以实现个性化服务；（5）不同用户之间共享RSS信息不方便。

2、博客营销的价值主要表现在八个方面：●可以直接带来潜在用户；●降低网站推广费用；●为用户通过搜索引擎获得信息提供了机会；●可以方便地增加企业网站的链接数量；●以更低的成本对读者行为进行研究；●博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；●减少被竞争者超越的潜在损失；●让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。

3、从网络广告对网络营销职能所产生的效果来看，网络广告的价值表现在六个方面：（1）品牌推广：在所有的网络营销中，网络广告的品牌推广价值最为显著。

（2）网站推广：用户对于网络广告的每次点击，都意味着为网络带来了访问量的增加。

（3）销售促进：这种促进作用不仅表现在直接的在线销售，也表现在通过互联网获取产品信息后对网下销售的促进。

（4）在线调研：如对消费者行为的研究，对于在线调查问卷的推广，对于各种网络广告形式和广告效果的测试，用户对于新产品的看法等。

（5）顾客关系：网络广告所具有的对用户行为的跟踪分析功能为深入了解用户的需求和购买特点提供必要的信息。

（6）信息发布：网络广告是信息发布的一种方式，通过网络广告投放，大大增强了网络营销的信息发布功能。

4、建立和推广网络品牌有七种常见的途径：●企业网站中的网络建设；●电子邮件中的网络品牌建设和传播；●网络广告中的网络品牌推广；●搜索引擎营销中的网络品牌推广；●用病毒性营销方法推广网络品牌；●提供电子刊物和会员通讯；●建立网络营销导向的网络社区。

5、网络会员制营销模式的七项基本功能：（1）按效果付费，节约广告主的广告费用；（2）为广告投放和管理网络广告提供了极大的便利；（3）扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度；（4）大大扩展了商家的网上销售渠道；（5）为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会；（6）丰富了加盟会员网站的内容和功能；（7）利用了病毒性营销的思想，形成强有力的网络推广资源。

6、实施在线调查应注意事项包括：（1）认真设计在线调查表；（2）在线调查表的测试和修正；（3）公布个人信息保护声明；（4）利用技术手段尽量减少无效问卷；（5）吸引尽可能多的用户参和调查；（6）注意被调查者人口结构和行为对在线调查产生的影响；（7）认真研究国际市场调研中的特殊问题。

7、付费搜索引擎关键词广告具有下列10项基本特点：●用户定位程度高；●按点击数量付费；●广告预算可自行控制；●关键词广告制作简单；●广告投放率高；●广告出现的位置可以进行选择；●广告信息可以方便地进行调整；●可引导潜在用户直达任何一个希望的链接网页；●可以随时查看广告效果统计报告；●关键词广告推广和搜索引擎自然检索结果和提高推广效果。