外贸跟单员岗位职责说明书 2

外贸跟单员岗位职责
职位名称所属部门基本情况设置目标 1、及时为国际业务部门提供后台支持保障。 2、及时完成国际业务销售的跟单工作。直接上级外贸跟单员国际业务部国际部经理姓名部门直接下属敬阳国际业务部无
1、负责出口业务报关报检资料的整理及后续跟进工作；职责描述 2、负责收汇美金货款，与出口代理公司中建投及工厂出纳衔接对账； 3、负责工厂收款情况与深圳财务的核对； 4、负责销售信息的整理，定期向上级做汇报； 5、负责用友 T1 系统的使用维护、商品信息管理及用户权限设置；事项 2、根据业务员提供的付款水单与中建投、工厂出纳对账执行依据《中建材 2012 年*月份货款清单》 3、根据中建投提供的外汇收支表《新康尔》整理好资料给冷总查阅例行工作 5、每月月初根据实际经营情况整理本月出口业务表单发给工厂、深圳财务人员对账 6、每月月底将《国际销售跟踪表》发给工厂会计，要求其每月月初整理好发票信息后回传 4、根据工厂提供的来货款明细表核对本月账单是否有误《出口代理外汇收支表.截至 2012****》《2012 年*月份中建投佛山嘉益来货款明细》《出口业务表单 7-* 月》《国际销售跟踪表》每月月底每月月初每月月初每周六频率有外汇收款时
1、本岗位事务的执行权。 2、用友系统各岗位使用权限的授权权。职权 3、用友系统产品等基础资料的变更、新增权。 4、对国际业务工作流程的改善建议权。
工作条件
电脑、电话、办工桌、用友系统
考核指标关键业绩指标（KPI）本职工作完成率团队合作能力日常行为规范工作态度及服从意识 60% 20% 10% 10%
指标权重

内部工
汇报督
定期向直接上级工作计划与工作总结定期向直接上级递交美金货款收汇明细表定期向直接上级递交销售汇总表及时督导跟进外贸销售单的运转情况
工作关系
作关系
导协调与出口代理公司——中建投保持密切工作联系不定期与赣州了解外贸业务转账情况不定期人力市场行情，薪酬行情，结合公司情况进行分析大专及以上不限年龄 22 至 30 岁专业性格国际贸易理相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作与出口代理公司、工厂出纳、深圳公司会计衔接美金外汇出款情况
外部工作关系学历性别工作经验
1 年以外贸跟单工作经验，外企工作经验优先掌握报关、商检基本常识。熟悉外贸电子商务平台。熟悉公司外贸基本运作流程。较强的沟通、协调和管理能力科目名称行业及产品知识岗位技能培训要求外贸运作流程公司架构及部门职责其他 2H 2H 2H 2H 课时数具有报表统计和分析能力能有效把握外贸销售各个环节熟练使用 Office 软件和 Internet 较强的沟通、协调和管理能力
任职资格
岗位所需知识
岗位技能要求
职前培训职业发展工作禁忌 1、 2、 3、 1、
新员工入职培训
可晋升的职位
国际业务员
可转换的职位
商务跟单
无责任感。工作有情绪。不及时和各部门沟通交流情况。工作不细心。修订内容版本建立修订者审核者审批者
修订时间修订履历 2012-1-1

跟单员工作职责(1)

毛织厂跟单员工作职责一、目的：明确跟单员工作职责和权限二.适用范围: 跟单员 1 .跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。 2. 跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。三、日常工作安排：（1）版单 1. 收到客人资料或样版，对照原版或图片，用最快的时间整理出一份整的工艺版单。版单上必须有：客户名称、客户级别、客户款号、跟单姓名。

2.查询纱线来源，在版单上注明纱线的成份、支数、缸号、色号、针种、组织架构纱线来源和效版日期。 3 .在通常情况下尺寸度法均需按照《度尺表》为标准进行度尺。若客人有特别指明的度法，则需在版单上进行特别注明。 4.版单上要注明是什么版：如初版、复版，或者是销售版。并进行核对确认,以防资料有误。客人初次确认OK的资料再交跟单主管进行审核，审核后资料再予发放。 5.初版、复版资料需发放经理、版房、采购各一份；销售版单资料需发放生产厂长、生产主管及品管主管各一份。 6. 跟单员根据打版所需的辅料，提前填写《采购申请单》经经理签字审批后交采购员进行采购，采购回的物料（含大货辅料）需对其验收。 7.纱线到厂后，跟单员需第一时间通知生产厂长和吓数师傅。如果纱线有重大质量问题，需立即通知相关人员并提出书面建议或更换纱线。 8.如果客人要求打布片等需填写《打布版通知单》交于版房，由版房织版师傅到货仓领取纱线并于3小时内将织好的布片交于跟单部。

业务跟单工作职责

业务跟单工作职责所谓“跟单员（Merchandiser）”，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。跟单员工作的重要性主要表现为： 1. 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 3.随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。 6.对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。

7.有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。对跟单员的工作界定如下： ―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。 ―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：

公司跟单文员岗位职责

公司跟单文员岗位职责职责：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

跟单员工作职责

跟单员工作职责说明跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对公司生产的顺利、有序进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大致概括如下： 1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划； 2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间； 3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无

误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任； 4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程； 5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生

跟单员岗位说明书

跟单员岗位说明书跟单员岗位说明书一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。二、跟单员的工作界定：业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。三、跟单员的工作定位：寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。收集信息：收集各厂每时每刻情况，并及时将所收集信息反馈到部门经理。分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人看成是自已的部下。白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。生产过程跟单懂生产，懂管理，懂沟通。货物运输跟单货物运输知识，了解和根据货物运输情况。协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。六、物料采购及物料进仓跟踪我们要掌握：物料采购跟单的基本要求物料采购跟单的原因物料采购跟单的流程

跟单员的工作职责

跟单员的工作职责一、目的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。二、适用范围: 跟单部跟单员。三、定义: 3.1 跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。 3．2 跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。四、日常工作安排： 1、版单 1.1 收到客人资料或样版，对照原版或图片，用最快的时间整理出一份完整的工艺版单，版单上必须有：客户名称、客户级别、客户款号、上海跟单姓名和东莞跟单姓名。 1.2查询纱线来源，在版单上注明纱线的成份、支数、缸号、色号、针种、组织架构纱线来源和效版日期。 1.3 在通常情况下尺寸度法均需按照《度尺表》为标准进行度尺。若客人有特别指明的度法，则需在版单上进行特别注明。 1.4版单上要注明是什么版：如初版、复版，或者是销售版。整理好的版单跟单员需仔细确认,原则上经跟单员整理确认后的资料需再电邮/传真给客人或上海营业部再次确认,以防资料有误。客人初次确认OK的资料再交跟单主管进行审核，审核后的资料再予发放。 1.5初版、复版资料需发放郑经理、李经理、版房、采购各一份；销售版单资料需发放郑经理、李经理、版房、生产厂长、生产主管及品管主管各一份。发放时接单人员需作签收记录，交版房版单时同时需附客人的版单原稿复印一份。 1.6 跟单员根据打版所需的辅料，提前填写《采购申请单》经经理签字审批后交采购员进行采购，采购回的物料（含大货辅料）需对其验收。 1.7纱线到东莞后，跟单员需第一时间通知生产厂长和吓数师傅。如果纱线有重大质量问题，需立即通知相关人员和上海营业部同事，并提出书面建议或更换纱线。 1.8如果客人要求打布片等需填写《打布版通知单》交于版房，由版房织版师傅到货仓领取纱线并于3小时内将织好的布片（不洗水）交于跟单部。 1.9寄版前，跟单要做详细记录，根据度尺示意图度尺、看质量、磅重量，记录纱线在打版中出现的情况，寄版前对版要拍照（含吊牌）留底，整理资料并保存。 1.10寄版后要进行跟踪，直到确认所有版都到达客人手中。同时跟进客人对复版的修改意

业务跟单的工作职责

一、外贸部各业务员签定销售合同后，跟单员必须全面准备并了解订单资料（客户制单数量、生产工艺要求、最终确认样模式），并由跟单员拟订生产任务单，由业务员签字、业务经理审核再由总经理复审签字后抄送：单证员、业务员、外贸业务经理、财务部出纳和经理、制造部经理和科长、品质部经理、技术部经理、采购部科长以及包装仓库，每人一份。二、产过程中安排、督促工作 1、确认和安排定单：与业务员确认相应定单产品的材料、规格、数量以及包装唛头和标贴，并及时安排到包装外协厂和本公司各相关部门。 2、跟进生产：在生产定单安排生产后，多到车间督促生产，向各工序的管理人员了解各款产品在生产过种中所碰到的问题，并及时一书面形式向部门经理反映问题及建议。 3、货期和质量：督促生产部门确保定单的交货日期并让品质部门严格控制掌握好产品的质量。在此过程中跟单员需积极发现问题并与制造部和品质部门协调解决。 4、产成品出货：产成品发货凭跟单员开具提货单发货，确保发货的产成品的包装唛头、材料以及彩标符合生产单及客户要求。集装箱装柜日期确定后安排装卸人员小心装卸并记录好集装箱规格、箱号、铅封锁号以及装柜数量，及时配合单证员和业务员的工作。票据、报表：将产成品发货开具的申请单、提货单、出库单、入库单的财务附联当日上交到财务部门，并做好当月的销售报表和样品室样品车的造册登记，于每月的25号上报财务部门。一、职责表述：审核订单，根据订单要求安排生产 1、确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期等。 2、填写《制造命令单》、附送相关电子文档，进行订单登记。 3、及时、准确的下达《制造命令单》，并做好文档管理。 4、根据《生产计划表》回复客户交货日期。二、职责表述：维护客户关系，了解客户需求 1、建立详细的客户信息档案。 2、根据客户要求，进行产品询价、报价。 3、寄送样品给客户进行确认。 4、按照客户要求生产（彩盒、说明书、唛头、外箱、丝印等），确保正确无误。 5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。 6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。三、职责表述：协助财务部及时回收货款 1、查询货款是否到账，到账后方可发货。 2、及时催收公司应收货款。 3、做好相关开票资料。四、职责表述：安排出货 1、通知客户验货。 2、要求客户及时传送相关进仓资料。 3、核算货物面积，安排相应的物流公司准时到厂装货。 4、填写《发货单》给财务签字确认，安排仓库人员装车，并做好ERP系统《销售出库单》。 5、及时整理已完工的订单，及时发货，减少库存压力。五、职责表述：更新、整理网络信息资料， 1、及时回复阿里旺旺客户相关咨询，达成销售意向。 2、经常更新阿里巴巴网络相关信息（图片、文字）。 3、了解其他竞争厂商相关产品和价格。 4、发布促销活动，提高公司知名度。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责集锦

跟单员的工作职责跟单员岗位职责集锦跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。以下是小编精心收集整理的跟单员的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。跟单员的工作职责篇1 公司分配客户资源，需要维护好客户关系，对客户的订单及时的跟进，与印刷厂沟通，保证订单的质量和时间。跟单员的工作职责篇2 1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失； 2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作； 3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调； 4、物料加工阶段的生产跟单；

5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责篇3 1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等 2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识 3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误 4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期 5.订单完成后安排出货 6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责篇4 1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈 2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签 3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责篇5 1、负责成品入库前二次检验；

2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直； 3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成 4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责篇6 1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接； 2、商务资料文件的归档与管理； 3、CRM、ERP等软件的操作； 4.销售订单下单、合同、货款的跟进; 跟单员的工作职责篇7 1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂； 2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；

企业跟单员工作职责

企业跟单员工作职责 (1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 (2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 (5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 (6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 (7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： (1)函电的回复： (2)计算报价单 (3)验签订单 (4)填对帐表 (5)目录，样品的寄送与登记 (6)客户档案的管理 (7)客户来访接待 (8)主管交办事项的处理 (9)与相关部门的业务联系 ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认

所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。二、生产过程中的验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

跟单员岗位职责说明书

跟单员岗位职责说明书跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性，看看下面的跟单员岗位职责说明书吧！跟单员岗位职责说明书一、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职职员。所有围绕着订单往工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。二、跟单员的工作界定： (1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品; (2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，定期将货物送到客户手中。三、跟单员的工作定位： (1)寻找盲点：通过工作中的题目，寻找工作重点，杜尽控制盲点。 (2)设定目标：天天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。 (3)传播信息：将公司及部分通知会议记录，传达到每个厂子。 (5)提供服务：给予物料治理组及质量组最好的服务。 (6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部分经理。

(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。四、跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你往做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有办法，有主意，碰到题目有解决的能力有效：有效率，有结果。目标要达到：所有工作以终极结果，终极目标作为我们的指导思想。终极失败了，就没什么好说的。总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部分来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对终极结果负责。五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂治理，懂沟通。

业务跟单员岗位说明书

业务跟单员岗位说明书跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在20XX 元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。岗位描述： 1、负责公司订单的收集，并转交给各个相应的供应商; 2、负责跟踪供应商对订单的生产情况，及时发现问题，并上报部门负责人; 我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。 3、跟踪各个供应商的时间生产能力，并及时协助部门

负责人根据实际情况调整各个供应商的订单量。内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：任职资格： 1、大专以上学历，国际贸易类相关专业; 还在找进口业务员的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“进口业务员岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 2、2年或以上相关行业跟单工作经验; 3、熟悉贸易跟单操作流程，了解相关供应市场; 4、具备较强的英语能力及电脑操作技巧; 岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。 5、有团队精神，较强的沟通、谈判能力，责任心强。

跟单员岗位职责及工作程序

跟单员（转序员）岗位职责 1、职责 1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责； 1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责； 1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责； 1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责； 1.5 参加车间在产品的盘点； 1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。 1.7服从生产统计员的工作业务指导。 2、权力 2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权； 2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权； 2.3 对合理传递存放物料有建议权； 3、物料传递程序 3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；注：钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量（品种多时，可附表）； 3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任（或班长）要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--

然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。 3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等）。 3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机），转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员；同时开入库单。 3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按车间分册填写。 3.6凡是外协外购的产品件或配套件，库房保管员填写入库单一式四联，检查员签字、保管签字、采购员签字；其中四联交总保管，三联交采购员，二联交材料会计，底联库房保管存。入库单按单子号顺序填写不可缺页。按采购单位分册填写。注：外协外购件包括：毛坯件、成品件、半成品件、带料外加工件、标准件、配套件、辅助材料及五金件等。 3.7凡是生产出库均由车间主任（或工序班长）提出，车间核算员填写出库单（并记录），车间主任签字（或工序班长）认可，转序员按出库单出库传递物料，转序员对出库数量核准。 3.8凡是生产带料加工（外协），均由外协员提出，车间核算员填写出库单（并记录），外协员签字认可，转序员按出库单出库并协助外协员传递物料，转序员对出库数量核准。注：外协回厂后，办理入库手续。 3.9凡是进入入库管理程序的物料（指所有入库物品），无论在哪里存放，谁保管，无论何人或单位使用，均办理出库手续。

业务跟单员岗位职责_业务跟单员工作

职责跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。业务跟单员岗位职责有哪些，下面是学识网小编整理的业务跟单员岗位职责，欢迎阅读。岗位职责1：业务跟单员岗位职责 1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。岗位职责2：业务跟单员岗位职责 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。 5.做好售后服务。岗位职责3：业务跟单员岗位职责

一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。业务跟单员岗位职责_业务跟单员工作职责四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。岗位职责4：业务跟单员岗位职责 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。 3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。 5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。看了业务跟单员岗位职责的人还看了：

业务跟单岗位职责

跟单员岗位说明书岗位概况岗位名称跟单员所属部门营销中心定编人数 3 直接上级跟单组长岗位编号薪资等级直接下属无工作概述跟踪订单、对物料、生产资料、定单等进行跟踪，对客户品质要求进行传达并跟踪改善情况。工作内容和职责1．负责配合车间生产进行物料跟踪(如半品等)； 2．相关客户生产资料跟踪，如：生产单、核对出货资料等； 3．跟踪确认版的制作、回签及修改信息反馈； 4．跟进车间生产品质，并提供客人的品质要求给相关部门(如品保、工程、制造等) 5．跟进车间生产进度，并提供进度给外贸业务； 6．负责安排准备客人验货物品； 7．负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况；8．完成上级交办的其他工作任务。工作权限1.对所有客人及本工厂相关的生产资料的保护权. 2.对公司的营销内部资料的保密权. 工作重点考核项目1.相关客户生产资料跟踪，如：生产单、核对出货资料等； 2.跟踪确认版的制作、回签及修改信息反馈； 3.负责配合车间生产进行物料跟踪(如半品等)； 4.跟进车间生产品质，并提供客人的品质要求给相关部门(如品保、工程、制造等) 5.跟进车间生产进度，并提供进度给外贸业务； 6.负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况；工作关系所受监督受营销部小组组长的工作监督所施监督内部关系处理、协淍与公司内部各相部部门的工作互动外部关系无任职资格1.具备良好的客户意识，有强烈的责任心、进取心； 2.熟悉手袋皮具行业产品及相关产品的跟单流程； 3.独立工作能力强，有一定领导能力； 4.色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； 5.熟练操作办公软件；

跟单员岗位职责(共8篇)

篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术

跟单员工作内容及知识技能要求

跟单员工作内容及知识技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的相关知识一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头

仓库跟单员岗位职责

仓库跟单员岗位职责仓库跟单员岗位职责篇一: 跟单员岗位职责跟单文员岗位职责一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。二、负责对每日销售清单的汇总和录入。三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说: “您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说: “请问您是哪里的客户,”第三句话应该说: “XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗,” 九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车

。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。篇二: 跟单员工作职责说明(最新)吴江市三盟纺织有限公司跟单员工作职责说明一、目的: 为明确跟单员工作职责与竞争意识，特制订此职责说明: 二、工作安排:

服装业务跟单工作职责及流程

服装业务跟单 (分样版跟单，大货跟单) 样办跟单员和大货跟单员工作大概相同，但大货跟单员的工作涉及面比较广，各方面要求比样板跟单员要严格。因为样办的数量比较小，更多的是强调样办的交期准时。而大货是批量生产，不但要求交货期准时还要求大货跟单员在工作中要一丝不苟、认真正确做好资料的同时，还要密切关注大货面料、辅料进仓时间与及大货生产的进度和质量。所以样办跟单员和大货跟单员表面是相同，工作实质并不相同。一：样版跟单员工作流程和注意事项： 1：样办跟单员的工作流程： A：整理客户提供的样办生产单及资料（包括款式图或者参考办，尺寸表、样办裁剪的数量、洗水方法、面料的裁法、样办交货日期等等）及面辅料 B：将样办单及缝制样办的面辅料一起交给办房出纸样,出好纸样后裁剪及车缝好样办。 C ：量度样办成品尺寸及检查样办车缝质量后包装交送客户。2：样办跟单员守则及注意事项： A:下样办生产单时必须写明样办的交货期并提醒办房主管。 B:凡样办生产单中对样品生产有特别要求的地方都要作标注和说明，如不同面料的部位、有特殊车缝工艺的部位，如：绣花、印花位等。

C：样办如果需要绣花或者印花，跟单员必须要提供绣花或者印花稿及确认绣花、印花的位置。 D ：样办缝制好后，先由办房查好，然后寄给客户之前，样办跟单员要自己全面的再检查一遍，以确保寄送给客户样办的品质。 E ：凡尺寸及工艺达不到客户要求的样办必须要修改正确后方可寄送给客户。二：大货跟单员工作流程和注意事项： 1：大货跟单员的工作流程： A：整理客户提供的大货生产单及资料（包括大货明细数量搭配表、款式图、大货确认办，全码尺寸表、洗水方法、包装方法、装箱方法、大货交货日期等等）。 B ：根据大货生产单的数量明细搭配表下单订购大货所需要的面料、辅料(包括所有的唛头、吊牌)纸箱、包装透明胶袋等物料 C ：确认面料及辅料到料时间，以便车间安排大货生产的排期 E ：按客户要求，通知办房放码及安排生产产前跳码办（船头办）。 F ：按仓库提供的面辅料入库清单核对进仓面料及所有辅料的数量是否确保该单大货的生产所需。 G ：确认裁床大货唛架面料及辅料(面布、里布、袋布、朴、棉、等等)用量，并确认开裁。 H：拿到QC 的验货报告及大货装箱单后安排办理出货报关及运输手续。

公司跟单员岗位职责

公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户篇二：生产跟单员岗位职责生产跟单员岗位职责 1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货; 4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理; 6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。