销售技巧:4种最愚蠢销售话术
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销售技巧:4种最愚蠢销售话术
业务工作能顺利开展与销售人员的沟通技巧尤为重要。怎样在与客户沟通中留下好印象,怎样将我们的产品推广出去,怎样使客户信任我们并再次选择我们,都是我们在业务开展中需要不断研究的
以下拟出4种失败的沟通技巧与大家分享,话语是决定成败的关键!
一、“你想不想买点XX?”
这是最幼稚的话术,得到的回答一定是:“不想。”
这种错误多半出在那些新兵蛋子,说明他还没有基本的专业销售概念,该从基本功好好抓抓了。
二、“我觉得……”
请把自己的销售谈话做一个录音,会发现“我觉得”这个词会频繁出现,这说明什么?说明销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向。
请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常,我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”,删掉“我觉得”。
三、“你说得很有道理,但是……”
“但是”是我们的习惯,却不能作为销售的转折语言,准客户早就知道你要说这句话。
请把“但是”从习惯口语中消灭掉,如果想对客户的意见表达不同看法,该怎么说呢?
建议这样说:“你说得很有道理,同时,我想向你汇报的是……”
四、“说句良心话,……”或者“说句老实话,……”
此地无银三百两,你想表达什么——你从来不讲良心话,现在才说良心话,才说老实话?
当这种语言出现在你的谈话中,请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?请立即调整自己的状态,平静,再平静一点。
那如果是与客户在电话中沟通的时候,就要学会使用以下的技巧了。
1、用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听好听的话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
3、向客户提供有价值的信息
营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起客户的注意。
4、利用产品引发兴趣
用产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法最大特点就是让产品作自我介绍,用产品的推力来吸引客户。
5、虚心向客户请教
营销人员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。