门诊就诊情况持续改进记录
医院门诊管理分析评价与持续改进(共五则范文)
医院门诊管理分析评价与持续改进（共五则范文）第一篇：医院门诊管理分析评价与持续改进门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有效措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。
一、优化流程、简化手续、方便群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌重新进行更新，为美观、统一、清楚、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，方便了就医，缩短了等候时间。
2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。
免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方发放，供应开水等服务。
3、确保急诊“绿色通道”的畅通。
一是医院加大对急诊科的投入,购进先进的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。
本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快捷的救治。
四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到复杂、危急病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有效。
二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。
加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有效地解决了病人找名家难、挂号难问题。
2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。
医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快捷、准确地向临床提供可靠的诊断依据。
门诊工作总结总结与改进
门诊工作总结总结与改进近年来，随着人们对医疗服务需求的不断提高，门诊工作成为医院日常运营中不可或缺的一环。
门诊工作的质量直接关系到患者的就诊体验和医院的口碑。
本文将对门诊工作进行总结，并提出一些改进的意见和建议，以期进一步提高门诊工作的效率和质量。
一、患者就诊流程的优化患者就诊流程的顺畅与否直接关系到门诊工作效率的高低。
为了提高患者就诊的便捷性和效率，我们可以参考以下改进措施：1. 提前预约：鼓励患者提前电话或网络预约，避免排队等候的时间浪费。
2. 分时段就诊：合理安排患者就诊时间，分时段错峰就诊，减少患者之间的交叉等候，提高就诊效率。
3. 信息化管理：引入信息化系统，实现在线挂号、医生看诊进度的实时查询等功能，提供更加便捷的就诊服务。
二、医生的专业素养和沟通能力提高医生是门诊工作中最重要的组成部分，其专业素养和沟通能力直接关系到患者对医院的满意度。
因此，我们应该注重提高医生的专业素养和沟通能力：1. 继续教育培训：定期组织医生参加学术会议和培训班，提高医生的专业水平和医疗技能。
2. 患者教育：医生在诊疗过程中要注重向患者进行健康教育，增强患者对疾病的理解和治疗的信心。
3. 有效沟通：加强医患之间的沟通，让患者在就诊过程中感受到医生的关心和尊重，建立良好的医患关系。
三、加强门诊服务管理门诊服务管理是门诊工作高效运行的保障，需要从多个方面进行加强：1. 提高工作效率：对门诊工作流程进行优化，合理分配人员和资源，减少患者等待时间。
2. 强化团队意识：加强门诊各岗位的合作与沟通，形成紧密的工作团队，共同推进门诊工作的顺利开展。
3. 提供舒适的就诊环境：定期对门诊就诊区进行卫生清洁和环境美化，创造一个舒适、温馨的就诊环境。
四、加强患者满意度的评估和改进患者满意度是衡量门诊工作质量的重要指标，我们应该及时进行评估和改进：1. 定期开展满意度调查：通过问卷调查等方式，了解患者对门诊工作的满意度，发现问题，及时采取措施改进。
医院门诊提升患者满意度总结报告
医院门诊提升患者满意度总结报告一、前言随着社会的发展和人民群众对医疗服务的需求不断提高，医院门诊作为医疗服务的前沿阵地，其服务质量直接关系到患者的就医体验和满意度。
为了进一步提高门诊服务质量，提升患者满意度，我院门诊部在近年来进行了一系列改进措施。
现将改进过程、成效及经验总结如下。
二、改进措施1. 优化就诊流程（1）实施预约挂号制度。
为减少患者排队等待时间，我院门诊部推出了预约挂号服务，患者可通过电话、网络等方式提前预约就诊号源，节省了就诊时间。
（2）优化就诊顺序。
调整就诊顺序，实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
（3）完善导诊服务。
增加导诊人员，提高导诊服务质量，为患者提供清晰、准确的就诊指引。
2. 提升服务质量（1）加强医护人员培训。
定期组织医护人员参加业务培训，提高业务水平和服务能力。
（2）提高诊疗效率。
通过优化诊疗流程，减少不必要的检查，提高诊疗效率。
（3）注重患者沟通。
加强医护人员与患者的沟通，了解患者需求，及时解决患者问题。
3. 改善就诊环境（1）提升硬件设施。
更新医疗设备，改善就诊环境，提供舒适的就医体验。
（2）优化就诊区域布局。
合理规划就诊区域，减少患者流动，降低交叉感染风险。
（3）加强卫生管理。
加强卫生清洁工作，保持就诊区域整洁，提高患者满意度。
4. 强化服务意识（1）加强服务理念教育。
强化医护人员的服务意识，提高服务水平。
（2）开展优质服务竞赛。
组织医护人员参加优质服务竞赛，激发服务热情。
（3）落实患者满意度调查。
定期进行患者满意度调查，了解患者需求，及时调整服务措施。
三、改进成效1. 就诊流程优化通过实施预约挂号制度和优化就诊顺序，患者平均就诊等待时间缩短了30%，有效提高了患者满意度。
2. 服务质量提升医护人员业务水平和服务能力得到明显提高，患者对诊疗服务的满意度达到90%以上。
3. 就诊环境改善硬件设施更新，就诊环境舒适度提高，患者对就诊环境的满意度达到85%以上。
4. 服务意识加强医护人员服务意识得到提升，患者对医护人员的满意度达到95%以上。
门诊部医疗质量控制记录(二)2024
门诊部医疗质量控制记录（二）引言概述：门诊部医疗质量是医疗机构的核心指标之一，对患者的诊疗结果和医疗服务质量有着重要影响。
本文将记录门诊部医疗质量控制的相关内容，以帮助医疗机构持续改进和提高门诊诊疗水平。
一、医疗人员培训与专业知识更新1. 组织医疗人员参加相关培训课程，提高专业技能水平。
2. 定期举办内部讲座和研讨会，更新医疗知识和技术。
3. 鼓励医疗人员参与学术交流和科研项目，促进医疗质量不断提升。
4. 建立健全的绩效考核机制，激励医疗人员持续学习和提高。
二、医疗设备的质量控制1. 定期检修和维护医疗设备，确保其正常运行。
2. 采购和使用符合国家标准的医疗设备，确保其质量和安全性。
3. 建立设备使用规范和操作流程，保证医疗人员正确操作设备。
4. 定期进行设备性能评估，及时发现和解决问题。
三、医疗流程的规范和优化1. 设立规范的门诊流程，确保患者就诊的顺利与效率。
2. 制定标准化的诊疗方案，遵循科学的医疗准则。
3. 加强患者信息管理，保证患者诊疗数据的准确性和完整性。
4. 建立并完善医疗预约、排队和候诊管理系统，提高医疗服务质量。
四、药品和耗材的管理和使用1. 严格执行药品和耗材的采购管理制度，确保采购来源合法、质量可靠。
2. 建立药品和耗材使用规范，防止滥用和浪费。
3. 定期检查药品和耗材的贮存条件和过期情况，避免使用过期物品。
4. 加强对药品和耗材的追溯管理，确保安全用药和医疗质量。
五、患者满意度的监测和改进1. 设计并分发满意度调查问卷，定期对患者进行满意度评估。
2. 建立患者投诉处理机制，及时回应和解决患者的问题。
3. 收集和分析患者反馈，发现问题并采取措施改进。
4. 提供优质医疗服务，提升患者满意度和口碑。
总结：门诊部医疗质量控制是医疗机构持续发展的关键，通过医疗人员培训、设备质量控制、流程规范与优化、药品和耗材的管理和患者满意度的监测与改进等方面的综合措施，可以提高门诊部医疗质量，为患者提供更优质的医疗服务。
医疗质量管理和持续改进记录表 中医科
医疗质量管理和持续改进记录表中医科医疗质量管理和持续改进记录表记录时间：2022年11月15日记录人员：医疗质量管理部门一、背景和目的医疗质量管理是保障患者安全和提高医疗服务质量的重要手段。
为了全面管理中医科医疗质量和实施持续改进措施，特设立本记录表，以便记录和追踪相关数据和改进措施的执行情况。
二、质量指标1. 患者满意度调查结果调查时间：2022年10月1日至10月31日调查方法：采用问卷调查的方式，随机抽取100名中医科门诊患者进行调查。
调查结果：根据患者满意度调查问卷的结果统计分析，得出以下数据：- 优秀：80%- 良好：15%- 一般：3%- 较差：2%改进措施：针对调查结果中较差部分的意见和建议，制定完善的改进方案，包括医生沟通技巧培训、加强患者信息传递等。
2. 临床护理不良事件发生情况记录时间：2022年11月1日至11月15日不良事件发生情况：在该时间段内，中医科共发生5起临床护理不良事件，包括病情误判、用药错误等。
处理情况：立即启动不良事件处理流程，进行责任追究和病情补救措施，并于24小时内完成事件报告。
改进措施：针对不良事件的发生原因进行分析，加强临床护理培训，并对相关操作规程进行修订。
3. 医疗设备管理情况设备名称：中医科X光机检测时间：2022年11月10日检测结果：X光机检测合格率为100%，无异常情况。
维护保养情况：根据设备维护计划，对X光机进行定期检查和维护，并记录在设备维护日志中。
4. 门诊排班合理性排班时间：2022年11月1日至11月15日排班情况：依据医疗科室的工作量和医生的技术特长，合理设置门诊排班，保证医生资源的充分利用和患者就诊的便利性。
调整情况：根据统计数据和患者反馈，对部分医生的门诊时间进行调整，并根据需要增加特需门诊。
三、改进计划基于以上质量指标的分析和评估，制定以下改进计划：1. 提升患者满意度：- 组织医生沟通技巧和患者沟通培训；- 配置专职患者咨询人员，加强患者信息传递。
门诊医疗质量报告
医疗质量持续改进报告上半年我们在改进医疗质量上做了如下工作：1、把控各部门的工作细节。
目前对各部门的情况基本已有了解，但是还需要对细节更进一步的了解，例如：我不仅仅对各部门的工作流程熟悉掌握，还应了解掌握各部门的工作时间，业务学习情况等等，以便做到将整个门诊检诊、护理、放射、检验、药剂这阴阳五行调整完整。
让我们能够更好的处理好每一件事情。
2、及时掌握职工的思想动态。
有些工作不能够贯彻做到位，执行力不够。
对于部分同志的思想动态能够了解，及时给予足够的帮助。
例如：有时发现某些同志苗头不对，开始主动通过交流沟通，摒弃员工的不良情绪，提高大家的工作效率。
3、加强科室的业务学习。
这一点有了一定的改观，在科主任的帮助下，我们首先将学习的内容进行了划分，然后每项制定相应的制度，对重点的进行学后考核，例如每次的三基学习，都有一次小测验，以巩固我们的学习效果，以后将逐步完善各项制度及考核。
4、病历书写。
这个问题是需要我们持续去改进的，病历书写要求字迹清晰工整，中医的四诊，理法方药，均需完备，对于咱们这一骨科医院，常年使用西医病历方式书写的同志们，刚开始大家不能很好的贯彻，在不断强调后，大家已经逐步将中医四诊内容反应在病历中。
目前，门诊仍存在一些问题，计划采取以下改进措施：1、首先：能不能去几家电子病历做的比较好的医院了解了解情况，什么样的电子病历符合要求，需要做到哪一种程度就足够，并研讨适合本院模式的电子病历，避免闭门造车。
其次：如果使用电子病历，那目前的就诊情况需要有一定的微调。
2、调整病历书写形式首先将其列入绩效考核项目之一；其次：建议通过多途径培训，包括：科里、院里及自学。
加强自我的中医内涵，提高大家书写中医门诊病历的质量。
3、将就诊挂号模式调整为循环挂号，从根本情况上处理这一排队矛盾；针对优先原则，可以公示，对于需要优先的界定权交给主任及护士长负责，确保公平及权威性。
4、对于强化沟通，全院一盘棋，大家统一共识:明确这是医院，需要保障的是质量，针对自己手上的患者，对于遵从医嘱但治疗经久不愈者、个人无法判断的疑难病患、看不太明确的辅助检查，应当积极加强沟通，可以将会诊作为沟通的重要手段。
门诊医疗质量与持续改进检查表
不符合书写规范酌情扣分。
10
严格执行传染病预检分诊和报告制度,符合医院感染控制要求（20分）
1、执行《中华人民共和国传染病防治法》,疫情报告及时准确并有登记。
未及时上报疫情者不得分。
5
2、严格遵照预检、分诊制度,发现传染病或疑似传染病患者,到指定隔离室诊治,并做好必要的隔离和消毒。
三庄中心卫生院
门诊医疗质量与持续改进检查表
检查人员:检查时间:得分:
检查项目
检查要点
检查方法
分值
得分
严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章（20分）
1.无非卫生技术人员从事诊疗活动。
使用非卫生技术人员从事诊疗活动的,当
月质控考评为零分。
3
2.所有在科室执业的医师、护士均已注册。
有一名执业的医师或护士未注册的,当月质控考评为零分。
3
2、门诊医师按时上班,坚持专家/专科门诊,不套排,不随意停诊,不随意顶替,更不允许进修生、培训生、实习生单独上门诊。
发现不按时出诊,套排,顶替者不得分。
3
3、严格执行首诊负责制,门诊会诊制。
未严格执行者视其情况酌情扣分。
3
4、对门诊医师“合理检查,合理治疗,合理用药”有具体的监督措施。
无监督措施不得分,监督措施不到位者视情况酌情扣分。
3
3.执业医师、护士无超范围执业。
发现一起执业医师或护士超范围执业的,当月质控考评为零分。
2
4.无虚假、违法医疗广告。
发布虚假、违法医疗广告的,当月质控考评为零分。
2
5.卫技人员与床位比例符合医院规定的要求。
不符合人事科规定要求的酌情扣分。
2
6.护士与床位比例符合医院规定的要求。
门诊就诊情况持续改进记录
年月日
改进效果
1、住院登记处排队时间不超过10分钟，患者能及办理入院。
2、医技科室均能及时完成预约检查，不影响患者正常治疗。
科主任的配合！
1门诊患者就诊流量2门诊与辅助科室工作协调机制的落实情况3医疗资源合理调配的落实情况4抽查医技科室检查和报告的时间发现问题
门诊就诊情况分析
与持续改进记录
检查日期
10月8日
检查人员
检查内容及发现的问题
检查内容：1、门诊患者就诊流量
2、门诊与辅助科室工作协调机制的落实情况
3、医疗资源合理调配的落实情况
4、抽查医技科室检查和报告的时间
发现问题：1、住院登记处排队患者多，排队时间长。
2、患者心电图检查预约时间过久。
原因分析
1、长假过后新入院患者较多，工作人员满负荷工作仍不能及时处理。
2、节假日后新入院患者多，造成常规检查患者多。
改进措施
1、根据资源调配方案，安排其他工作人员到住院登记处支援。
2、为满足患者检查需要，主动联系科室负责人增派工作人员或适当延迟下班。
医疗行业门诊管理整改报告
医疗行业门诊管理整改报告自xxxx年xx月至xxxx年xx月，本医疗机构开展了一次全面的门诊管理整改工作。
针对门诊工作中存在的问题和不足，我们制定了一系列改进措施，并在实施过程中进行了评估和调整，现将整改情况向各位领导和相关部门做一报告。
一、现状分析在开展门诊管理整改之前，我们对医疗机构的门诊工作进行了全面的调研和分析。
我们发现存在以下问题：1.预约环节：由于预约方式单一，导致预约电话集中并发生拥堵，患者等待时间过长。
2.挂号管理：挂号窗口人员工作效率低下，排队现象严重，患者挂号时间较长。
3.候诊环境：医院候诊区的座位有限，导致患者站立等待，给患者带来不便。
4.医生问诊：部分医生问诊效率低下，患者不同程度地长时间等待。
综上所述，以上问题对患者的就诊体验和医疗机构形象造成了一定的影响，亟需进行整改以提升门诊管理水平。
二、整改措施为了解决上述问题，我们制定了一系列的整改措施：1.预约环节：引入线上预约系统，患者可以通过医院官方网站或手机APP进行在线预约，避免电话预约排队拥堵的情况发生，并设置合理的预约时间间隔。
2.挂号管理：增加挂号窗口，提高窗口工作效率，同时推广医保卡刷卡挂号的方式，减少患者挂号时间。
3.候诊环境：对候诊区进行改造，增加座位数量并安排合理的座椅布局，提供患者阅读杂志、电视等娱乐设施，提高候诊环境的舒适度。
4.医生问诊：利用医疗信息化系统，提供电子病历和电子处方，减少医生问诊时间，提高问诊效率。
同时鼓励医生开展病例讨论和学术交流，提升医生的临床水平。
三、整改成效在整改措施的推行下，我们取得了以下成效：1.预约环节：线上预约系统的推广，有效减轻了预约电话的压力，大幅缩短患者等待时间。
2.挂号管理：增加挂号窗口和推广医保卡刷卡挂号，使患者挂号效率得到明显提高，排队现象得到缓解。
3.候诊环境：候诊区的改造提高了座位数量，患者可以舒适地等待就诊，减少了长时间站立的情况发生。
4.医生问诊：引入医疗信息化系统后，医生问诊时间明显减少，提升了问诊效率，患者等待时间得到有效缩短。
门诊就诊情况分析、评价、改进措施
门诊就诊情况分析、评价、改进措施我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。
我院门诊就诊患者人数较去年同期有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划。
对那些行动困难的患者，都能用轮椅护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下：
一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。
二、门诊日志还有漏登现象。
三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。
四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。
针对如上问题，做出相应整改措施
定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务，倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、是我院成为让患者放心满意的医院。
候诊改进
4、转变观念，提升服务质量；
5、安排科室医生延长上班时间，尤其是高峰时间11：30—14:00白班医生加班。
实
施பைடு நூலகம்
效
果
通过采取上述措施，大大缩短了门诊病人在门诊高峰时段11：30—14:00的候诊时间，及时缓解了门急诊病人的就诊困难，得到患者及家属的好评。
大理州第二人民医院门诊部
诊疗环境持续改进记录
执行科室
门诊部
时间：2012年6月29日
项目名称
缩短候诊时间措施
存
在
问
题
近期由于门诊病人增加明显，候诊时间过长，家属及患者不理解，预约病人不多。
改
进
措
施
1、导医、分诊护士加强巡视工作，加强解释工作，勤问候、多观察，危急重症病人优先处置；
2、加强预约诊疗工作：
门诊医疗质量与持续改进检查表
5
2、严格按照《医院感染管理办法》认真做好门诊手术室医院感染控制工作。
未按规定执行不得分。
5
3、做好门诊手术病人出现突发意外事件紧急情况的处理预案及完整抢救物品、药品准备。
无相应预案及措施不得分。
5
4、门诊手术记录书写规范、符合相关要求。
不符合书写规范酌情扣分。
5
三庄中心卫生院
门诊医疗质量与持续改进检查表
检查人员：检查时间：得分：
检查项目
检查要点
检查方法
分值
得分
严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章（20分）
1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。
使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当
月质控考评为零分。
3
2、所有在科室执业的医师、护士均已注册。
有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零分。
未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分。
5
3、在实施标准预防的基础上，根据门诊病人就医特点以及疾病不同的传播途径采取相应的消毒隔离措施。
未执行好消毒隔离措施，酌情扣分。
5
4、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好自我防护。
未做好无菌操作，酌情扣分。
5
门诊手术管理规范
（20分）
1、严格掌握门诊手术适应症、禁忌症。
3பைடு நூலகம்
2、门诊医师按时上班，坚持专家/专科门诊，不套排，不随意停诊，不随意顶替，更不允许进修生、培训生、实习生单独上门诊。
发现不按时出诊，套排，顶替者不得分。
3
3、严格执行首诊负责制，门诊会诊制。
未严格执行者视其情况酌情扣分。
3
4、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理用药”有具体的监督措施。
门诊质量持续改进方案
门诊质量持续改进方案一、背景近年来，门诊服务质量逐渐成为人们关注的焦点。
为了进一步提升门诊服务质量，本文制定了一份门诊质量持续改进方案，旨在改善门诊流程、提高服务效率和满足患者需求。
二、目标本方案的主要目标是实现以下几点：1.提升门诊服务流程，减少患者等待时间；2.优化门诊服务质量，提高患者满意度；3.提升医务人员专业素养，增强医疗安全意识。
三、具体措施1. 完善预约挂号系统- 建立在线预约挂号平台，方便患者选择预约时间；- 提供预约挂号渠道和方式多样化，如电话、网上预约等；- 确保挂号系统的稳定性和可用性，避免系统崩溃或预约冲突；- 定期评估挂号系统的使用情况，根据反馈意见做出改进。
2. 优化门诊排班- 根据患者就诊需求和医生专长，合理安排门诊医生的排班表；- 确保门诊医生的数量和专业匹配度，提高就诊效率；- 在高峰时段安排更多医生，缩短患者等待时间；- 设立紧急预约通道，为有急需的患者提供及时的看诊。
3. 加强医患沟通- 培训医务人员，提升沟通技巧和专业素养；- 鼓励医生与患者建立良好的医患关系，增加互信；- 建立健全的医疗纠纷处理机制，解决医患纠纷；- 注重对患者需求的理解，提供个性化的医疗服务。
4. 优化诊疗流程- 简化门诊就诊流程，减少患者需要填写的表格和复印件； - 提供自助终端，让患者能够自行办理相关手续；- 加强卫生消毒工作，确保医疗环境的洁净；- 建立医疗误诊与不良事件报告机制，持续改进医疗质量。
5. 强化培训与监督- 对医务人员进行定期培训，提高专业技能和服务意识； - 开展医患沟通技巧培训，加强患者导向的服务意识；- 建立医疗质量考核制度，将医疗质量纳入学术评价体系；- 加强对医疗流程的监督，及时发现问题并采取措施解决。
四、预期效果通过实施以上措施，预计将实现以下效果：1.患者等待时间将大幅缩短，提升就诊效率；2.医患沟通质量将明显改善，患者满意度将有所提高；3.医务人员将更加专业化，医疗安全意识也将得到进一步增强。
医疗质量持续改进pdca案例
医疗质量持续改进pdca案例医疗质量持续改进PDCA案例：1. 提升手术安全性在一个医院，发现手术后感染率较高的问题。
于是，医院采取了PDCA循环来持续改进手术安全性。
首先，通过分析手术室的环境、设备以及医护人员的操作流程，发现了一些潜在的问题，如手术室消毒不彻底、手术器械清洁不到位等。
然后，制定了一系列的改进措施，包括加强手术室清洁消毒工作、定期对手术器械进行检测和维护等。
接下来，医院实施了这些改进措施，并对手术后感染率进行监测和评估。
经过一段时间的实施，手术后感染率明显下降，手术安全性得到了显著提升。
2. 优化门诊流程一家医院发现，门诊就诊时患者等待时间过长，导致不满意度较高。
为了改善这个问题，医院采用PDCA循环进行持续改进。
首先，医院对门诊的流程进行了详细分析，发现了一些瓶颈和不必要的环节。
然后，制定了一系列的改进措施，如增加挂号窗口、优化医生排班、提升医生就诊效率等。
接下来，医院实施了这些改进措施，并对患者的等待时间和满意度进行了评估。
经过一段时间的实施，患者的等待时间明显减少，满意度得到了提升。
3. 加强药品管理一家医院发现，药品管理方面存在一些问题，如药品过期、药品存储不当等。
为了提升药品管理的质量，医院采用PDCA循环进行持续改进。
首先，医院对药品的采购、储存、使用等环节进行了全面分析，找出了存在的问题。
然后，制定了一系列的改进措施，如加强药品的监测和管理、制定药品使用规范等。
接下来，医院实施了这些改进措施，并对药品管理的情况进行了监测和评估。
经过一段时间的实施，药品管理的质量明显提升，药品过期和存储问题得到了有效控制。
4. 提高护理质量一家养老院发现，护理质量方面存在一些问题，如护理记录不完整、护理操作不规范等。
为了提升护理质量，养老院采用PDCA循环进行持续改进。
首先，养老院对护理流程进行了详细分析，找出了存在的问题。
然后，制定了一系列的改进措施，如加强护理培训、完善护理记录等。
门诊管理工作分析评价与持续改进表
门诊管理工作分析评价与持续改进表
评价报告：XXX门诊管理工作
2016年4月，我们对XXX门诊管理工作进行了分析评价，并提出了持续改进的建议。
以下是我们的评价结果：
首先，门诊布局合理，流程有序连贯，方便患者就诊。
此外，我们发现医院有门诊管理制度并落实，门诊工作流程合理，专职导医为初诊病人全程引领，复诊病人有专人指引就诊、治疗、取药、挂号、收费，方便患者就诊。
然而，我们也发现门诊管理工作中存在许多不足及漏洞，有待进一步完善。
个别医务人员对病人服务上存在不主动、不热情、怕麻烦等现象。
为了改进这些问题，我们建议加大管理力度，加强服务队伍，加强服务理念培训，树立正确的思想观，提高医务人员敬业素质及业务能力，服务好每一位来院就医的患者。
此外，门诊病人流量不大，目前就诊环境及医务人员的配置满足患者在最短时间内就诊、治疗、取药、挂号、收费，不需要排队，方便患者就诊。
建立健全危急重症患者优先处置流程，做到对危急重症患者立即抢救，不延误病人抢救时间，争取先抢救治疗后收费的方式，第一时间解决了患者的病痛，拯救生命。
最后，我们建议开展满意度调查，不断完善门诊服务。
每季度对门诊病人进行一次满意度调查问卷，以便及时改进存在的问题。
同时，医院还应该设有门诊挂号、缴费等服务，争取病人吸纳就诊，后挂号形式，缩短患者等候时间，让疾病得到最快的医疗。
改善就诊环境
改善就诊环境、提高病人满意度
门诊部针对目前我院门诊就诊环境管理的检查，总结出如下不足之处：门诊大厅设施陈旧，便民措施稍有欠缺，部分标识过时，工作人员佩戴标识不规范等。
针对目前存在的问题及医院面临二甲复评达标，门诊部把上述调研情况反馈给院领导，制定出如下措施：一.门诊是医院的窗口，门诊大厅是患者对医院
了解的第一步，就诊环境的优劣代表着医院的
管理水平，我院门诊楼始建于2000年，已经
有十多年的历史，门诊大厅墙面及部分设施已
陈旧不堪，针对目前状况对门诊大楼墙壁重新
粉刷，换掉陈旧的灯具，使门诊大厅焕然一新。
二.改善便民措施，增加并更新部分担架车、轮
椅。
二楼开设洗手间及残疾人专用卫生设施，
使卫生间清洁无味，防滑防摔。
增加预防意外
事件的警示标识。
有畅通无阻的绿色通道及明
显的路径标识。
大厅设门诊候诊区，各门诊科
室配备适宜座椅及屏风以保护患者隐私。
导医
台提供一次性水杯，开水，以方便病人就诊需
要。
并发放通俗易懂的健康教育宣传资料及病
人满意度调查表。
三.拆除老旧标识，换上醒目清楚、用字规范的
导诊图、门诊平面图及说明患者权利的图文介
绍资料。
四.医务工作人员必须熟知各种服务流程，实行
首问负责制，上岗时佩戴标识规范的胸卡易于
患者识别。
通过持续改进门诊就诊环境，及时发现门诊就诊中存在的问题，反馈给分管领导，并采
取相应措施。
使患者在就诊时处于良好环境，提高病人满意度。
每月医疗质控记录范文
每月医疗质控记录范文每月医疗质控记录。
日期，XXXX年XX月XX日。
医疗质控目的，通过对本月医疗工作的全面分析和评估，发现问题，总结经验，提高医疗服务质量，促进医院医疗工作的持续改进。
一、门诊医疗质控记录。
1. 本月门诊患者就诊情况。
本月门诊患者总数为XXXX人次，其中男性XXXX人次，女性XXXX人次。
就诊年龄分布为0-18岁XXXX人次，18-40岁XXXX人次，40-60岁XXXX人次，60岁以上XXXX人次。
2. 本月门诊医疗质量情况。
本月门诊医疗质量总体良好，医生诊疗准确率达到XX%，医生服务态度满意度达到XX%。
但在部分医生处方合理性和患者诊疗信息记录方面还存在不足，需进一步加强。
3. 本月门诊医疗不良事件情况。
本月门诊医疗不良事件共发生XX起，其中XX起因医生操作不当，XX起因患者自身原因，XX起因其他不可抗因素。
对发生的医疗不良事件进行了及时处理和总结，制定了相应的改进措施。
二、住院医疗质控记录。
1. 本月住院患者入院情况。
本月住院患者总数为XXXX人次，其中男性XXXX人次，女性XXXX人次。
入院疾病主要分布在呼吸系统、消化系统、循环系统等方面。
2. 本月住院医疗质量情况。
本月住院医疗质量总体良好，医生诊断准确率达到XX%，医护人员服务态度满意度达到XX%。
但在部分科室护理质量和手术操作规范性方面还存在不足，需进一步加强。
3. 本月住院医疗不良事件情况。
本月住院医疗不良事件共发生XX起，其中XX起因医护操作不当，XX起因患者自身原因，XX起因其他不可抗因素。
对发生的医疗不良事件进行了及时处理和总结，制定了相应的改进措施。
三、药房医疗质控记录。
1. 本月药房药品配送情况。
本月药房共配送药品XXXX件，其中中成药XXXX件，西药XXXX 件，中药饮片XXXX件。
2. 本月药房药品质量情况。
本月药房药品质量总体良好，未发现药品过期、变质等情况。
但在部分药品配送准确性和药品储存环境方面还存在不足，需进一步加强。
第一季度门诊就医持续改进措施
第一季度门诊就医持续改进措施
背景
随着社会的快速发展，门诊就医服务的质量与效率成为人们关注的焦点。
为了提供更好的服务和改善患者体验，我们制定了以下第一季度门诊就医持续改进措施。
改进措施一：优化预约系统
目标：提高预约就诊的便捷性和准确性
具体措施：
1. 优化在线预约系统的界面和功能，使患者能够更方便地选择适合的就诊时间。
2. 加强与医生和科室间的沟通，确保按时提供最新的预约时间给患者。
3. 提供更多预约途径，例如电话、短信、微信等，以满足不同患者的需求。
改进措施二：加强就医流程管理
目标：提高就诊流程的效率和舒适度
具体措施：
1. 优化候诊区的布局和设施，提供舒适的就诊环境。
2. 加强排队管理，确保患者按照预约顺序就诊，并减少等待时间。
3. 提供自助机器和移动应用程序，使患者能够更快捷地获取个人就诊信息和报告。
改进措施三：加强医患沟通与交流
目标：提高医患之间的理解和信任
具体措施：
1. 增加医生与患者的沟通时间，确保患者对诊断结果和治疗方案有清晰的了解。
2. 提供病历解读和健康指导等信息，促进患者对健康管理的积极参与。
3. 鼓励患者提供医疗质量反馈，以便及时改进服务。
结论
通过实施以上持续改进措施，我们致力于提升门诊就医服务的质量和效率，提供更好的患者体验。
我们将继续关注用户反馈并不断完善我们的服务，以满足患者的需求。