列车员初级理论知识15

（标准）列车员初级理论知识一、单选题(第1题～第80题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1.0分，满分80.0分。

)1.国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A、5角B、元C、角D、10元标准答案：A2.旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外。

A、关闭端门B、关闭车门C、请求临车协助D、封闭两端车门标准答案：D3.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护车内秩序，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持( )的旅行环境。

A、良好B、最好C、舒适D、优雅标准答案：A4.加强车门管理，认真执行“停开动关（）检查、瞭望”制度。

A、出站台加锁，四门B、锁，四门C、锁，出站台车门D、锁，出站台四门标准答案：D5.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示( )。

A、理解B、感谢C、欢迎D、谢意标准答案：B6.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持( )，为旅客创造良好的旅行环境。

A、内部整洁B、内外整洁C、环境卫生D、外部干净标准答案：B7.《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

A、十六B、十四C、十八D、二十标准答案：A8.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。

A、无异味、无破损B、无污渍、无色差C、无污渍、无破损D、无色差、无破损标准答案：C9.站、车各服务场所应（）积冰积水，冬季要有防滑措施。

A、及时清除B、认真清除C、按时清除D、随时清除标准答案：A10.全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。

A、运输局B、铁路总公司C、行车调度D、铁路局标准答案：B11.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

A、800mlB、200mlC、600mlD、100ml标准答案：C12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。

A、解释B、说明原因C、致歉D、道歉标准答案：D13.动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

A、站车共同B、列车C、车站D、列车员标准答案：C14.乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A、上车B、下车C、上班D、上下车标准答案：D15.列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅速寻找，组织抢救。

A、不予理睬B、阻止旅客C、通知列车长D、可使用紧急制动阀停车标准答案：D16.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A、相关规定B、环保规定C、环境规范D、质量规定标准答案：B17.《管规》规定，消毒由卫生防疫部门负责组织实施，客运部门( )。

A、进行B、配合C、操作D、具体执行标准答案：B18.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护（），无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

A、车内安全B、安全稳定C、车内秩序D、旅客安全标准答案：C19.铁路软席乘车证的颜色为（）。

A、浅黄色B、浅粉色C、浅绿色D、浅蓝色标准答案：B20.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

A、列车B、列车乘务员C、列车员D、列车长标准答案：D21.《管规》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，（），公安人员应予协助。

A、列车长应指派专人看护B、劝其下车C、可以乘车D、立即停车，让其下车标准答案：A22.探亲乘车证的颜色为（）。

A、浅蓝色B、浅绿色C、浅黄色D、浅粉色标准答案：C23.《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），对旅客提出的问题不能解决时应( )。

A、虚心请教B、不能乱说C、耐心解释D、找车长标准答案：C24.客票票价分为（）。

A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、附加票票价C、硬座、软座客票票价D、加快票、卧铺票、空调票票价标准答案：C25.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

A、予以制止B、进行劝阻C、予以指责D、进行宣传标准答案：A26.铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A、现付结算和预付款B、现付结算和到付结算C、预付款和现金结算D、现金结算和非现金结算标准答案：D27.《铁路旅客运输服务质量》规定，清扫工具( )隐蔽存放。

A、定位B、应该C、定点D、整齐标准答案：A28.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到（）。

A、知位置、知性质、会使用B、知位置、知性能、会操作C、知位置、知性能、会使用D、知内容、知性能、会使用标准答案：C29.客车安装的火灾自动报警装置应( )检测、维修，保持作用良好。

A、定期B、每半年C、每月D、每季度标准答案：A30.从业人员发现( )，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A、事故隐患B、不安全因素C、事故隐患或者其他不安全因素D、事故苗子标准答案：C31.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、40minB、60minC、20minD、30min标准答案：D32.《管规》规定，列车卫生标准（）。

A、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”B、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”D、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁标准答案：C33.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、车务段所在地车站B、三等及以上车站C、县、市站D、前方停车站34.普通旅客列车晚点超过( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

A、30B、50C、20D、40标准答案：A35.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。

A、过压B、缺水C、过热D、欠压标准答案：B36.《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路、地方铁路、合资铁路D、国家铁路、地方铁路标准答案：B37.铁路旅客运输合同从（）时起成立。

A、售出车票B、进入规定候车区域C、验票出站D、检票进站标准答案：A38.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指( )旅客。

A、老、幼、病、残、孕、外宾B、老、幼、病、残、孕、首长、外宾C、老、幼、病、残、孕D、老、弱、病、残、孕标准答案：C39.加快票价的起码里程为（）。

A、100千米B、200千米C、400千米D、20千米40.主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。

A、业务工作B、服务质量C、业务技术D、职业技能标准答案：A41.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。

A、7sB、5sC、1sD、3s标准答案：B42.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到( )。

A、协同作业、配合要求B、协同作业、密切配合C、团结一致、密切配合D、团结协作、密切配合标准答案：D43.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

A、标志醒目B、标志鲜明C、标志明显D、标志明亮标准答案：B44.列车上补卧铺票时，核收手续费（）元/人。

A、2B、5C、1D、10标准答案：B45.目前客车给水装置多采用（）。

A、车底水箱B、自动水箱C、车内水箱D、车顶水箱标准答案：D46.（）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

A、禁止B、不准C、控制D、杜绝标准答案：A47.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。

A、间接B、行为C、服务D、直接标准答案：D48.《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为（），属粗暴待客行为。

A、野蛮B、粗鲁C、鲁莽D、粗暴标准答案：B49.《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（）吸烟行为。

A、劝阻B、批评C、制止D、处罚标准答案：C50.《铁路旅客运输服务质量》规定，锅炉、茶炉室内无杂物，工作人员离开时( )（电茶炉室除外）。

A、熄火B、加锁C、关门D、关好门标准答案：B51.紧急制动阀装在（）。

A、制动机管路上B、副风缸管路上C、列车制动主管上D、制动缸管路上标准答案：C52.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，( )，为旅客创造良好的旅行环境。

A、空气流通，温度舒适B、空气流通，温度适宜C、空气新鲜，温度适宜D、空气新鲜，温度舒适标准答案：C53.下列第（）项内容为承运人的权利之一。

A、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全C、确保旅客运输安全正点D、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站标准答案：B54.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A、5kgB、15kgC、10kgD、20kg标准答案：A55.列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）。

A、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法B、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法D、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法标准答案：D56.附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

A、加快票B、客票C、空调票D、卧铺票标准答案：B57.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A、劳驾B、谢谢C、打扰D、借光标准答案：B58.列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的（）。

A、残疾证B、身份证C、工作证D、证件标准答案：D59.运价里程为3589千米的通票，有效期为（）日。

A、6B、4C、5D、3标准答案：C60.旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A、30只B、35只C、20只D、25只标准答案：C61.旅客车票中的附加票是指（）。

A、客票、加快票、空调票B、软座票、空调票、卧铺票C、加快票、卧铺票、空调票D、客票、卧铺票、加快票标准答案：C62.对（）的危险品，应立即浸水处理。

A、易燃类B、发令纸、鞭炮类C、易燃液体类D、易爆类标准答案：B63.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面（）。

A、有效期内到达到站B、指定车厢乘车C、规定的日期到站D、规定有效期内到达到站标准答案：D64.《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。