抄表核算收费员解析

合集下载

抄表核算收费员中级工实操评判

抄表核算收费员中级工实操评判

抄表核算收费员中级工实操评判一、引言抄表核算收费员是水电煤等公用事业单位的重要岗位,负责对用户的用量进行抄表核算并计算收费。

中级工是该岗位的中级职称,需要具备一定的实操能力和综合素质。

本文对抄表核算收费员中级工的实操能力进行评判,并提出相关要求。

二、实操评判指标抄表核算收费员中级工的实操能力主要包括以下几个方面:1. 抄表准确性抄表是抄表核算收费员的日常工作,准确抄写用户的表数是保证核算结果准确的关键。

实操评判中,应该考察抄表员在不同环境下的抄表准确性,包括对数字的识别、手写的清晰度等。

2. 抄表速度抄表核算是一项效率要求较高的工作,实操评判中应该考察抄表员的抄表速度。

抄表速度的评判应该根据实际情况,在不影响准确性的前提下,要求抄表员能够用最短的时间完成抄表任务。

3. 核算准确性核算是对抄表数据进行计算,得出用户的实际用量和应付费用的过程。

在实操评判中,应该考察核算的准确性,包括计算方法的正确性、数据的录入准确性等。

4. 异常情况处理能力在实际工作中,抄表核算收费员可能会遇到各种异常情况,如设备故障、用户抄表争议等。

实操评判中应该考察抄表员处理异常情况的能力,包括及时发现和处理问题的能力、应对突发情况的应变能力等。

三、实操评判要求针对上述的实操评判指标,抄表核算收费员中级工应满足以下要求:1. 熟练掌握抄表技巧抄表员应该熟练掌握各种类型表具的抄表方法,包括模拟表、电子表、智能表等。

同时,需要具备良好的数字识别能力和手写清晰度,保证抄表准确性。

2. 提高抄表速度抄表员应该通过实际练习和锻炼,提高抄表速度。

可以通过定期的练习抄表,模拟真实工作环境,逐步提高抄表速度,同时保持准确性。

3. 深入学习核算知识抄表核算收费员中级工应该深入学习核算知识,包括费率计算方法、核算公式等。

只有了解这些知识,才能确保核算的准确性。

4. 提高问题处理能力抄表核算收费员应该提高对异常情况的处理能力。

可以通过学习相关规范和案例,积累处理异常情况的经验,提升自己的问题处理能力。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是一个重要的过程,不同的收费标准会对企业的收入产生直接的影响。

因此,合理制定收费标准和管理方法是非常必要的。

1.抄表人员管理抄表人员是整个抄表过程的关键。

他们需要对电表进行精确的读数并及时反馈数据。

因此,电力企业需要对所有抄表人员进行严格的管理和培训。

首先,需要确保抄表人员的素质和技能,他们需要熟练掌握电表计量、抄表方法和数据处理技能。

另外,还需要严格执行抄表规程,如按照约定时间抄表、遵守安全规定等。

2.收费标准制定电力企业需要制定合理的收费标准,以保证企业的经济效益。

首先,需要进行市场调研,了解目前市场的行情和竞争情况。

其次,需要确定收费的计费方法和准确的单价,如分时电价、峰谷电价等。

此外,还需要考虑不同用户群体的用电权益,如对于低收入、老年人等特殊群体,可以采取一定的优惠政策。

3.数据处理和管理电力企业需要建立科学的数据处理和管理系统,以确保数据的准确性和完整性。

首先,需要建立定期维护电表的制度,确保电表的有效性和准确性,并有一定的数据保留期。

其次,需要建立科学的数据收集和传输系统,以确保数据的及时性和准确性。

对于数据异常和差错,需要及时进行核实和修正,以保证数据的准确性和可靠性。

4.风险控制和预防电力企业需要实施一系列的风险控制和预防措施,以减少收费差错和欺诈行为。

首先,需要建立完善的内部管理制度,对于企业内部的收费标准和管理情况进行监督和审计。

其次,需要加强与外部合作单位的沟通和协调,共同推进收费管理和提高效益。

另外,还需要采用新技术和手段,如智能电表、数据分析等,提高管理水平和效率。

总之,电力企业抄表核算收费是一个复杂的过程,需要多方面的管理和规范。

同时,还需要关注市场状况、用户需要和科技变革等因素的变化,及时进行调整和适应。

只有做好这些方面的工作,才能保证企业的效益和市场竞争力。

试析电力企业抄表核算收费

试析电力企业抄表核算收费

试析电力企业抄表核算收费电力企业抄表核算收费工作指的是抄表员采用多种抄表方式对所有计费电能表的电量进行抄录,抄表员在对电量进行抄录的过程中主要是考核供电部门经济指标,其中包括线损率以及供电成本。

抄表质量能在一定程度上对电量企业的电费的核算与收回上缴造成直接影响,也能在很大程度上对供电企业的经济效益以及社会效益造成影响。

电力企业抄表核算管理的工作属于跨部门的综合性财务管理工作,在管理的过程中需要电力企业抄表核算部门以及相关人员之间的支持及配合,并且不断地深化与改革电费管理模式以及管理手段。

除此之外,需要电力企业抄表核算管理人员建立一套有效的管理办法以及操作系统,促进电力企业抄表核算工作的科学化及规范化。

一、抄表区段电力营销系统中的抄表区段主要的功能是对电力客户抄表的信息进行管理,主要目的是新增或删除一个抄表区段号,抄表员对抄表区段信息及区段内进行相应的调整。

抄表员根据客户类型、抄表方式及周期、抄表号、审核员以及抄表员的相关抄表信息进行查询客户。

除此之外,抄表员对抄表区段的信息进行修改的主要内容是客户信息、抄表序号以及抄表区段信息等。

二、抄表计划(一)管理电力营销管理信息系统中对抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复、调价处理和平均电量的计算。

是供电部门对下个月计划的生成。

(二)查询抄表员查询维护数据主要包括计划调整、形成数据、计划解锁、计划中止以及计划恢复。

在计划调整中查询维护数据包括修改应抄例日、抄表方式以及实际周期;在形成数据中查询维护数据中主要包括对电费档案进行调整,并准备抄表发行所需要的数据;在计划解锁中查询维护数据中主要是指解锁已锁定的抄表方式;在计划中止中查询维护数据中主要包括:抄表计划的中止以及抄表计划中止时将对相关的抄表数据进行删除;在计划恢复中查询维护数据中主要内容是恢复已经中止的抄表计划。

(三)调整一般来说,对抄表区段的抄表方式、类型、序号以及客户联系方式等相关资料进行调整,抄表员在抄表初始化的过程中应该根据维护的信息过滤相关的用户信息,而对抄表计划进行调整的过程中可以按照抄表员、抄表区段以及抄表区域查询相关的用户,然后对查询出的用户信息进行相应的修改和调整。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指根据用户的用电量通过抄表计算出对应的电费,并进行收费的一项重要工作。

电力企业抄表核算收费的要点分析如下:1. 抄表准确:抄表员需要准确地记录用户的电表读数。

抄表员应当具备一定的专业知识和技能,熟悉抄表操作流程,并严格按照企业的相关规定和标准进行抄表工作,确保抄表的准确性。

2. 抄表周期:电力企业需要确定抄表的周期,一般是按月或按季度进行抄表。

抄表周期的确定需要考虑到用户的用电情况、用电量的波动情况等因素。

3. 电费计算:电费的计算是根据用户的用电量和电价进行的。

电力企业需要根据相关的政策和标准确定电价,并将用户的用电量与电价相乘得出电费金额。

4. 分时电价:一些地区的电力企业实行分时电价制度,即根据不同的用电时间段收取不同的电价。

在抄表核算收费时,需要根据用户在不同时间段的用电量,按照相应的电价分别计算出不同时间段的电费,并进行累加得出总电费金额。

5. 用户分类:电力企业在抄表核算收费时,需要根据用户的类型进行分类。

一般来说,用户可以分为居民用户和非居民用户两大类,不同类型的用户有不同的电价标准和电费计算方法。

6. 账单打印:电力企业在核算收费后,需要及时将用户的电费账单打印出来,并发送给用户。

账单上应当清晰地标注用户的用电量、电费金额、电价等相关信息,方便用户核对和缴费。

7. 收费方式:电力企业收取电费可以采用多种方式,如到柜台缴费、银行代扣、网上银行缴费等。

电力企业需要提供多种缴费方式,方便用户缴费。

8. 费用调整:根据政策和市场情况的变化,电力企业可能需要对电费进行调整。

费用调整应当经过合法程序,并及时通知用户。

9. 抄表巡检:为了确保抄表核算收费的准确性,电力企业需要对已抄表的用户进行定期巡检,核实抄表数据的准确性,并随时进行修正和调整。

10. 用户异议处理:如果用户对抄表核算收费存在异议,电力企业应当设立专门的客服机构或热线,及时处理用户的投诉和咨询,并根据实际情况做出合理的调整和解决方案。

抄表核算收费员高级判断

抄表核算收费员高级判断

低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。

(√)需要进行台区线损考核的,同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。

(√)执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。

(√)执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。

(√)对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,在编制方案时,应根据客户用电量大小来排定,用电量越大的客户,应该越提前抄表。

(×)高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧,无需单独计算变压器损耗。

(√)线损率就是售电量与供电量比值的百分数。

(×)按规定,销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。

(√) 计算电费违约金时,欠费金额为当笔电费的实欠金额,当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时,应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费,计算违约金。

(√)经催交仍未交付电费者,供电企业可依照规定程序停止供电,电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。

(×)根据批准后的停电申请,制定欠费停限电计划,打印欠费停限电通知书,加盖公章后,由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。

(×)用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者,按新装手续办理。

(√)低压三相四线供电时,零线的截面不小于相线截面的1/3。

(×)安装在用户处的贸易结算用电能计量装置,10kV及以下电压供电的用户,应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。

(√)安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。

(×)对三相三线制接线的电能计量装置,其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。

(×)供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。

(√)停(限)电通知书的送达主要有三种方式:直接送达、留置送达和公证送达。

(√)供电企业根据客户预购电金额做预收处理,不需要给客户开具预存电费收据。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指根据用户用电情况进行抄表核算,并据此收取相应的电费。

这一过程涉及到多个环节和计算要点,下面就电力企业抄表核算收费的要点进行详细分析。

1. 抄表环节抄表是电力企业进行核算收费的重要环节,是通过实地抄取用户电表指示数来计算每个用户的用电量。

抄表人员在抄表过程中需要准确无误地记录电表指示数,同时需要注意安全、保证数据的真实性和准确性。

2. 用电计量用电计量是指对用户实际使用的电能进行计量。

电力企业通常会根据用户用电设备的功率、使用时间等因素计算出用户的用电量。

还需要考虑到用电的峰谷、尖峰等不同时间段的用电情况进行计量。

3. 电价规定电价是电力企业向用户收取电费的标准,一般会包括基本电费、燃料费、输配电价等。

不同用户类型可能有不同的电价标准,比如居民用户、工商业用户等。

电力企业需要根据相关政策和法规制定相应的电价标准,并向用户进行公示。

4. 费用计算费用计算是根据用户的用电量和电价标准来计算用户应缴纳的电费。

电力企业需要根据抄表数据和电价标准进行计算,并生成电费账单向用户收取费用。

电力企业还需要向用户明确电费的计算方式和相关规定。

5. 账单结算账单结算是指电力企业向用户发放电费账单并进行结算的过程。

电力企业需要将用户的用电量和费用进行汇总,并生成电费账单,然后通过邮寄、短信、电子邮件等方式发送给用户。

用户在收到账单后需要按时进行缴费,电力企业则需要对用户的缴费情况进行核实和结算。

电力企业抄表核算收费是一个涉及多个环节和计算要点的复杂过程,需要电力企业和用户共同配合,确保收费的公平、合理和准确。

电力企业还需要加强对抄表和计量过程的管理和监督,保障用户的权益,提升电力企业的服务水平。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指电力企业通过抄表,按照电能消费量计算电费的过程。

电费是电力企业主要的收益来源,因此抄表核算收费是电力企业的重要环节。

以下是电力企业抄表核算收费的要点分析:一、抄表抄表是电力企业进行抄表核算收费的第一步。

抄表需要定期进行,通常为每个月一次或每个季度一次。

抄表员需要准确地记录每个用户电表的电能读数,并及时汇总上报,保证收费精准。

二、计费计费是电力企业进行抄表核算收费的第二步。

电费的计算是按照电能消费量,乘以电价来计算的。

不同的用户类型和不同的用电时间,电价有所不同,需要根据实际情况来计算。

电力企业还需要关注国家电力政策的变化,及时调整电价,保证电费的稳定性和合理性。

三、收费方式收费方式是电力企业进行抄表核算收费的第三步。

目前,电力企业一般采用预付费和后付费两种方式。

预付费就是用户需要先缴纳一定的电费,再通过电表刷卡或网上缴费等方式使用电能。

后付费就是用户在用电之后,根据实际的用电量和电价缴纳电费。

电力企业需要根据不同的用户需求和实际情况,确定合适的收费方式,保证用户的用电需求和企业的收益平衡。

四、账单管理账单管理是电力企业进行抄表核算收费的第四步。

电力企业需要及时向用户提供电费账单,明确电能消费量和电费的具体数值,并且保证账单的公正性和可靠性。

电力企业还需要建立完善的账单管理系统,可以方便的查询和管理各个用户的账单信息,提高收费工作的效率和精准度。

五、用户服务用户服务是电力企业进行抄表核算收费的第五步。

电力企业需要建立完善的客户服务体系,为用户提供24小时热线服务、上门维修服务和用电教育服务等。

在抄表核算收费过程中,电力企业需及时解决用户的投诉和问题,提供优质的服务,保证用户的满意度。

综上所述,电力企业抄表核算收费不仅仅是简单的电费收取工作,还涉及到抄表、计费、收费方式、账单管理和用户服务等多个环节。

通过完善的管理体系和技术手段,可实现抄表精准、计费准确、收费合理、账单可靠和服务高效的目标,保证电力企业的正常运营和用户的用电需求。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指根据用户实际用电情况,通过抄表进行能源计量,最终确定用户的电费收取标准。

抄表核算收费是电力企业进行计费的基础,对于确保用户用电量的准确计量和公平收费具有重要意义。

下面将对电力企业抄表核算收费的要点进行分析。

要准确抄表。

准确抄表是电力企业保证能源计量的前提。

抄表人员需要熟悉各类电表的使用和抄表方法,准确记录用户的电量数据。

在抄表过程中,要注意抄表时间、抄表数值、抄表人员、抄表单位等相关信息的填写,确保数据的真实有效。

要合理核算。

核算是根据抄表数据进行电费计算的过程。

电力企业要根据国家规定的电价标准和电费计算公式,按照不同电力用户的用电情况,合理核算出用户应付的电费金额。

对于大型企业和居民用户来说,电费核算标准各不相同,需要根据实际用电情况进行分类核算。

要公平收费。

公平收费是电力企业保证用户利益的重要保障。

电力企业要确保电费价格公平合理,合理设置电费计算基准和梯度电价,保证用户按照实际用电情况支付相应的电费,避免出现滥用市场垄断地位或不合理加价的情况。

电力企业要加强对过期欠费用户的催缴工作,保证用户按时足额支付电费。

要加强监测与控制。

电力企业应建立完善的电力监测系统,实时监测用户的用电量变化和用电特征,及时发现电力故障和异常情况。

通过合理控制电力供应和用电负荷,减少能源浪费和能源消耗,提高能源的利用效率,为用户提供更加稳定和可靠的供电服务。

要优化服务。

电力企业要提高服务质量,加强对用户的宣传和培训工作,提高用户对电费收取和能源使用的理解和认可。

建立用户投诉处理机制,及时解决用户的问题和反馈,提高用户的满意度和忠诚度。

电力企业抄表核算收费是确保用户用电量准确计量和公平收费的重要环节。

电力企业在进行抄表核算收费时,需要准确抄表、合理核算、公平收费、加强监测与控制以及优化服务等要点,以提高核算收费工作的质量和效率,为用户提供高质量的电力服务。

抄表收费核算员

抄表收费核算员

抄表收费核算员1. 职位描述抄表收费核算员是一个需要准确记录用电、水、燃气等公共设施的使用情况,并进行相应费用计算的职位。

他们负责收集不同房屋的用量数据,并根据相关规定计算出每个房屋的费用。

抄表收费核算员需要具备细致入微的观察力、良好的计算能力以及沟通能力。

2. 主要职责•定期对不同房屋的公共设施进行抄表,包括用电、水、燃气等。

•准确记录抄表数据,并录入计算系统中。

•根据抄表数据和相关费率规定,计算出每个房屋的使用费用。

•与用户进行沟通,解答用户对费用计算的疑问。

•跟踪和处理用户对费用计算的投诉和纠纷。

3. 职位要求•具备良好的观察力和细致入微的工作习惯。

•熟练运用各种抄表工具,如电表、水表、燃气表等。

•具备良好的计算能力和数据分析能力。

•熟悉相关费率规定和计费规则。

•具备良好的沟通和解释能力,能够与用户进行有效的沟通和交流。

•具备较强的解决问题的能力和应变能力。

4. 学历和经验•学历要求:大专及以上学历,优秀者可适当放宽。

•经验要求:相关抄表或费用核算工作经验者优先考虑。

5. 工作环境抄表收费核算员主要在室内工作,需要经常出差到各个房屋进行抄表。

他们通常会与小区或物业管理公司合作,为不同用户提供抄表和费用核算服务。

6. 薪资待遇抄表收费核算员的薪资待遇根据个人经验和能力有所不同。

在普遍范围内,一个有经验的抄表收费核算员的月薪通常在5000元至8000元之间。

7. 发展前景随着公共设施普及和社区管理的发展,抄表收费核算员的需求逐渐增加。

有经验的抄表收费核算员可以在该领域内获得更高级的职位,如主管或经理,在工资和职位等方面获得更好的发展。

8. 结语抄表收费核算员是一个需要准确记录用量数据,并进行费用计算的职位。

他们通过细致入微的观察力和良好的计算能力,为用户提供准确的费用计算服务。

如果你对抄表、数据分析和解决用户问题等方面有兴趣,并且具备相关的职位要求,那么抄表收费核算员可能是一个适合你的职业选择。

抄表收费核算员岗位培训考核标准

抄表收费核算员岗位培训考核标准

抄表收费核算员岗位培训考核标准抄表收费核算员岗位培训考核标准一、岗位背景和职责抄表收费核算员是负责抄收客户用水、用气、用电等资源的人员,并进行费用核算和发放费用账单。

其主要职责包括:定期抄表,核算收费,制作账单,解答客户疑问等。

岗位背景包括对水、电、气资源有一定了解和相关业务操作技能。

二、培训内容1. 抄表技巧:学员需要掌握正确的抄表方法和基本计量单位,了解各种测量设备的使用方法,熟悉抄表工具的保养和维护。

2. 收费规定:学员需要了解相关法律法规和公司的收费规定,以便正确核算费用,并防止收费纠纷。

3. 费用核算技能:学员需要学习如何正确核算客户的用水、用电、用气等资源的费用,理解各种计费方式和公式,熟悉相关软件的操作,并掌握常见问题的解决办法。

4. 账单制作:学员需要学习如何使用电脑软件编制账单,确保账单准确无误,了解账单的打印和分发方式,熟练运用Excel 等办公软件。

5. 服务技巧:学员需要掌握与客户的沟通技巧,了解如何回答客户的问题,如何处理客户的投诉,提高服务质量。

三、培训方法1. 理论培训:通过讲座、授课等方式传授理论知识,包括抄表方法、收费规定、费用核算技能、账单制作等。

2. 实操培训:通过实地实践和模拟训练,让学员亲自操作和体验,提高操作能力和应变能力。

3. 案例分析:通过分析实际案例,让学员了解和解决常见问题,提高问题处理能力和思考能力。

四、培训考核标准1. 理论考核:学员需要通过笔试或在线考试,证明对抄表技巧、收费规定、费用核算技能和账单制作等方面的理解和掌握。

2. 实操考核:学员需要通过实操考核,证明能够正确抄表、核算费用、制作账单等,熟练使用相关软件和工具。

3. 问题解决能力考核:学员需要参加问题解决能力考核,通过模拟情景和案例分析等方式,证明能够正确回答客户问题,解决常见问题和投诉。

4. 服务态度考核:学员需要参加服务态度考核,通过模拟情景和面试等方式,证明具备良好的沟通技巧和服务态度。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是保证用电公平合理收费的重要环节。

以下是电力企业抄表核算收费的要点分析:1. 抄表准确性:抄表是核算收费的基础,准确抄表对于确保用电公平合理收费非常重要。

电力企业应建立健全的抄表机制,确保抄表员的工作质量和准确性。

抄表员应按照规定的程序、时间和方式进行抄表,确保数据的准确性和可靠性。

2. 数据分析和处理:电力企业应建立健全的数据分析和处理机制,对抄表数据进行分析和整理。

通过对数据的分析,可以了解用户的用电情况,确定合理的收费标准。

电力企业还应对数据进行合理的处理,确保数据的完整性和准确性。

3. 收费标准制定:电力企业应根据抄表数据和用户用电情况,制定合理的收费标准。

收费标准应根据用户的用电量、用电时间、用电方式等因素进行精确计算,保证每个用户按照实际用电情况收取相应的费用。

制定收费标准时,还应考虑到用电方式的节能性,鼓励用户使用节能设备和节能措施。

4. 收费公示和咨询:电力企业应定期公示收费标准和收费计算方法,向用户公开收费标准的制定和执行情况。

公示的内容应包括收费标准、计费周期、抄表方式等信息。

电力企业还应设立咨询渠道,及时解答用户对收费标准和计费方式的疑问。

5. 收费审核和监督:电力企业应建立收费审核和监督机制,加强对收费工作的监督和管理。

对抄表数据和收费标准进行定期的审核,确保收费的合理性和公平性。

还应加强对抄表员工作的监督,防止抄表数据造假等不正当行为。

6. 收费争议处理:电力企业应建立健全的收费争议处理机制,及时解决用户对收费标准和计费方式的争议。

对于用户的投诉和申诉,电力企业应及时调查核实,并根据实际情况进行处理和调整。

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析

电力企业抄表核算收费的要点分析电力企业抄表核算收费是指电力企业通过抄表的方式对用户的用电量进行统计分析,并根据用电量的多少来确定用户的收费标准。

下面将从抄表的过程、核算方法、收费标准三个方面进行要点分析。

一、抄表的过程:1. 抄表周期:电力企业抄表一般以月为周期,一般每个月的固定日期前后进行抄表,确保收集到用户该月用电量的准确数据。

2. 抄表地点:电力企业需要确定抄表的具体地点,一般是用户用电的电表所在位置,确保能够准确读取到电表数值。

3. 抄表人员:电力企业需要派遣专业的抄表人员进行抄表工作,抄表人员需要对抄表操作进行培训,熟悉电表读数的方法和规范,确保抄表的准确性。

4. 抄表工具:电力企业需要提供专业的抄表工具,如电表读数笔、移动抄表终端等,在抄表过程中使用抄表工具对电表进行读数,确保读取到准确的电表数值。

二、核算方法:1. 用电量统计:电力企业需要将抄表的数据进行统计分析,包括每个用户的月度、年度用电量,以及全体用户的总用电量等。

通过统计分析可以了解用户的用电情况,为后续的收费核算提供依据。

2. 计费算法:电力企业需要根据用电量的多少来确定用户的收费标准。

一般来说,电力企业会根据用户的用电量制定不同的电价档次,用电量越大,电价越高。

电力企业还需要考虑用户的套餐选择、峰谷不同时间段的用电费率等因素进行综合计算,最终确定用户的实际用电费用。

三、收费标准:1. 电价档次:电力企业需要根据用电量的多少来确定用户的电价档次,即用电量越大,电价越高。

电力企业可以根据国家、地区的电价政策来设定电价档次,也可以根据市场竞争情况进行调整。

2. 套餐选择:电力企业还可以提供不同的用电套餐给用户选择,根据套餐的不同,用户可以享受不同的折扣。

电力企业可以提供按季度付费的套餐,用户可以根据自己的用电情况选择合适的套餐类型。

3. 峰谷差异费率:电力企业可以根据不同时间段的用电情况制定不同的电价标准,即在峰电期和谷电期的电价不同。

抄表核算收费员总结

抄表核算收费员总结

抄表核算收费员总结引言抄表核算收费员是一个关键岗位,直接影响到用户用水用电的收费和结算工作。

在过去的一段时间里,我一直担任抄表核算收费员的职位,通过日常工作的积累和总结,我对抄表核算工作有了更深入的了解,也提高了自己的专业能力。

在本文中,我将总结抄表核算收费员工作的主要内容和关键要点,并分享一些经验和教训。

抄表工作抄表是抄表核算收费员的主要工作之一,它是确保用户用水用电数据准确的重要环节。

在抄表工作中,我们需要按照规定的周期和方式,到用户的住宅或办公地点进行抄表。

具体的工作步骤包括:1.准备工作:查看抄表册,了解抄表任务和各个客户的抄表周期。

准备好所需的工具和设备,如抄表本、计量器具等。

2.出发抄表:按照抄表计划,合理安排抄表路线,准时出发进行抄表工作。

在抄表过程中,注意保护用户隐私,尊重用户权益。

3.记录数据:使用准确的计量仪器,对用户用水用电进行抄表,并将数据准确记录在抄表本中。

注意,要记录真实数据,不要随意篡改和修改。

4.上报数据:将抄表本上的数据进行整理和统计,并按照规定的流程和时限上报给相关部门。

核算工作核算是抄表核算收费员工作的另一个重要环节,它是对用户用水用电数据进行核算和计费的过程。

核算工作涉及到各种费率计算和结算方式,具体步骤如下:1.数据核对:将抄表得到的数据与系统中的数据进行核对,确保准确无误。

如有差异,要及时进行调整和修正。

2.费用计算:根据不同的费率标准和政策规定,对用户的用水用电数据进行费用计算。

计算结果要准确无误,并按照规定的准则和方式进行运算。

3.结算工作:将计算出的费用与用户进行结算,包括发出账单、收取费用、开具发票等。

在结算工作中,要与用户进行良好的沟通和解释,确保用户对账单和费用的理解和接受。

4.统计与分析:对核算结果进行统计和分析,形成报表和分析数据,为管理决策提供参考和依据。

经验与教训在从事抄表核算收费员工作的过程中,我积累了一些经验和教训,这对于今后的工作有着重要的指导意义。

职业技能鉴定指导书抄表核算收费员(第2版)论述题

职业技能鉴定指导书抄表核算收费员(第2版)论述题

4.1.6 论述题La5F4001 为什么要求用户安全用电?用户安全用电有哪些措施?答:要求用户安全用电,主要是指用户必须严格按规章制度安全的使用电力,以保证各行各业正常用电。

因为用户用电直接连接在电网上,是电力网的组成部分。

用户发生任何用电事故,除影响自身用电外,会直接或间接影响电网安全,所以要求必须做到安全用电。

用户安全用电有以下措施:(1)各用电单位要坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立安全第一的用电意识,搞好安全用电工作;(2)采用合格用电设备,严格进行新装安全检查,认真试验和验收,合格后送电,保证新装用电设备健康投入运行;(3)按规定对运行中的用电设备定期进行试验、分析、检修,消除缺陷,保证设备健康运行;(4)建立安全用电责任制,实行用电安全目标管理,建立安全规章制度,执行安全规程,坚持“两票”“三制”,杜绝人身和重大设备事故,保证继电保护装置正确动作,防止事故扩大和越级,把事故控制在最小范围;(5)实行进网作业电工定期培训考核制度,坚持进网作业电工持证上岗,保证进网作业电工安全操作;(6)制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施,并定期演练,一旦用电事故发生,能及时控制和排除,尽快恢复送电。

La4F2002 安全用电就用户而言有哪些措施?答:(1)坚持“安全第一,预防为主”的方针,树立牢固安全第一的用电意识,搞好安全用电工作.(2)采用先进用电设备,严格进行新装用电设备安全检查,消除隐患,认真验收,合格后送电,保证新装用电设备健康投入运行。

(3)定期进行用电设备各项试验、落实检修制度,定期分析、消除缺陷,保证设备健康运行;(4)建立安全用电责任制,实行用电安全目标管理,建立安全规章制度,执行安全规程,坚持“两票”“三制”,杜绝人身和重大设备事故,保证继电保护装置正确动作,防止事故扩大和越级,把事故控制在最小范围;(5)实行进网作业电工定期培训考核制度,坚持进网作业电工持证上岗,保证进网作业电工安全操作;(6)制订相应的反事故措施并定期进行反事故措施演练,一旦用电事故发生,能及时控制和排除,尽快恢复送电。

抄表核算收费员技师鉴定考评专业技术总结

抄表核算收费员技师鉴定考评专业技术总结

抄表核算收费员技师鉴定考评专业技术总结导读】结束语:以上是我对在实际工作中解决问题一些思考与总结,不到之处,敬请老师批评指正!我在以后的工作中,将以这次技师培训为契机,提高自己的业务技能,做好自己的本职工作。

全文】一、主要工作情况:本人自1991年11月参加事情,前后从事总机话务员、设计中央办公室文员、XX年8月调动至客户中央从事抄表、电费核算等事情,本人从事电费核收以来,严格执行《XX电力供电管理办法》及《XX省电力企业标准抄核收管理办法》的相关规定,认真贯彻国家电价政策,做好全市用电客户用电量的抄表、收费、核算事情,并在事情中抓住一些机会提高本身的业务知识水平。

通过研究理论知识、积累事情经历,不断的充分和完善本人,近几年多次在本公司组织的营销业务相关知识、技能竞赛中,担任培训讲师和评判员。

本人于XX年2月,获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产事情者称号,XX年2月,获得XX县级市电业总公司XX年度优良服务之星称号,XX年2月,获得XX市供电公司XX年度优良服务之星称号,XX年1月,获得XX县级市电业总公司XX年度先进生产事情者称号,XX年2月,获得XX县级市电业总公司XX年度农电优良员工称号。

二、实际事情例如例如一:(1)案例叙述XX年4月2日,我受公司委派,带领用电稽察班赴现场处理XX街道办事处XX街XXX家电话投诉事件。

新明街XXX系一位70多岁的老人,家中只有他和老伴两人居住,儿女均在外地,老人反映本月电费徒增,达到1963元,比以往全年缴的电费还多,老人怀疑抄错电表,要求现场重新抄表并协助检查线路。

2)原因分析在接到这个任务后,我从电脑调出XXX家以往的电费抄表表码明细及电费缴费记录并对数据进行了阐发,初步阐发原因有以下几种:1.抄表人员错抄。

因为抄表时不够认真,表箱位置安装过高,抄表时看不清表位,造成抄表数据错误。

2.因天气逐渐变冷,该用户家中新增了空调等大功率用电设备,导致用电量增加。

抄表核算收费员中级工实操评判

抄表核算收费员中级工实操评判

抄表核算收费员中级工实操评判一、岗位介绍抄表核算收费员是指在公共事业单位或企业中,负责对用户的用水、用电、用气等公共资源进行计量和核算,并根据规定的收费标准进行收费的职业人员。

其主要工作职责包括:进行抄表、计量和核算;制定用户收费方案;处理用户投诉和咨询;开展宣传教育等。

二、岗位要求1.具有较强的计算能力和数字分析能力,能够熟练操作电脑等办公设备;2.具有良好的沟通能力和服务意识,能够与用户进行有效沟通并解决问题;3.具有较高的责任心和工作积极性,能够按时完成各项任务;4.熟悉相关法律法规及政策,遵守职业道德规范;5.具有一定的团队协作精神,能够与同事合作完成工作。

三、实操评判1. 抄表技巧(1)仔细检查仪表:在抄表前应先检查仪表是否正常运转,并确认读数是否清晰可见。

(2)正确读数:读数应准确无误地记录在抄表单上,并及时上报给相关部门。

(3)及时处理异常情况:如发现异常情况,应及时上报给相关部门进行处理。

2. 核算能力(1)熟悉收费标准:了解收费标准,根据实际使用量进行核算。

(2)正确计算费用:根据实际使用量和收费标准进行计算,并正确填写收费单据。

(3)及时回答用户疑问:对于用户提出的有关计费方面的问题,应及时回答并提供相应的解决方案。

3. 处理用户投诉(1)耐心倾听用户意见:对于用户的投诉和意见,应认真倾听并尽快解决问题。

(2)积极协调处理:在处理用户投诉过程中,应积极与相关部门协调配合,寻求最佳解决方案。

(3)妥善记录处理过程:对于每一起投诉事件,都应妥善记录处理过程和结果,并不断完善工作流程。

4. 宣传教育(1)宣传节约用水用电等公共资源的重要性;(2)向用户介绍新政策新规定;(3)向用户普及安全用电、防止电气事故等方面的知识。

四、总结抄表核算收费员是公共事业单位或企业中不可或缺的一员,其工作涉及到公共资源计量和核算以及用户收费等方面。

在实操评判过程中,我们应注重提高自身技能和素质,不断完善工作流程,提高服务质量和用户满意度。

收费员岗位与抄表员岗位职责

收费员岗位与抄表员岗位职责

千里之行,始于足下。

收费员岗位与抄表员岗位职责收费员岗位职责:1. 收取费用:负责接受客户的支付,并确保收费的准确性和合规性。

2. 发票管理:开具发票,并确保发票信息的准确性和完整性。

3. 维护收费设备:负责维护和保养收费设备,例如收费机、POS机等,确保收费设备的正常运行。

4. 处理异常情况:处理客户的异常情况,例如退费、误收等,并妥善处理纠纷。

5. 优化收费流程:对现有的收费流程进行评估,提出改进建议,以提高工作效率和客户满意度。

6. 收费记录管理:准确记录每笔收费信息,并妥善保存,以备后续查询和统计使用。

7. 咨询和解答:向客户提供相关咨询和解答,并确保提供准确的信息。

8. 协助其他部门:配合其他部门开展工作,例如提供收费数据、协助进行财务审核等。

抄表员岗位职责:1. 抄表录入:负责抄写并录入客户的用电、用水、用煤等信息。

2. 抄表巡检:按照规定的时间和路线巡查客户的抄表仪表,确保准确性和准时性。

3. 异常处理:发现异常情况,例如异常高低用量、表计故障等,及时进行记录并上报相关部门。

4. 表计维护:保养和维护客户的表计设备,确保其正常运行。

5. 表册制作:根据客户信息制作表册,包括客户姓名、地址、表计编号等。

第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。

6. 统计分析:根据抄表数据进行统计分析,例如分析用量变化、用量排名等,为相关部门提供参考依据。

7. 客户咨询:向客户提供有关抄表的咨询和解答,并提供准确的信息。

8. 配合其他部门:与其他部门协作,例如提供抄表数据、参与抄表仪表的维修等。

总结:无论是收费员岗位还是抄表员岗位,都需要具备责任心、准确性和细致性。

收费员需要熟悉收费规定和流程,并具备良好的沟通能力和服务意识。

抄表员需要具备基本的抄表知识和技能,熟悉表册制作和统计分析,同时具备一定的技术修养和解决问题的能力。

两个岗位在工作中还需要与其他部门进行良好的协作,以确保工作的顺利进行。

抄表核算收费员高级工试题及答案

抄表核算收费员高级工试题及答案

抄表核算收费员高级工试题及答案(本文按照试题及答案的格式进行展示)试题一:抄表核算基础知识1. 请简述抄表核算的定义及其作用。

答案:抄表核算是指通过抄取不同设备的计量数据,进行计算和分析,从而得到相关信息来进行收费、核算和管理的工作。

其作用主要体现在以下几个方面:- 正确计算用户使用的资源量,确保公平合理的收费;- 为企业提供准确的能源消耗数据,以便于合理安排生产和节约能源;- 监测和分析用户的能源消耗情况,及时发现问题并采取相应措施。

2. 能源计量表的分类有哪些?请简要介绍各类计量表的主要应用领域。

答案:能源计量表通常分为电能计量表、燃气计量表和水表三类。

- 电能计量表:主要用于对用户用电的抄表核算,包括电压表、电流表、有功功率表等。

- 燃气计量表:主要用于对用户用燃气的抄表核算,包括燃气表、压力表、温度表等。

- 水表:主要用于对用户用水的抄表核算,包括冷水表、热水表、蒸汽表等。

3. 抄表核算系统的基本组成包括哪些部分?答案:抄表核算系统通常由以下部分组成:- 数据采集模块:用于抄取各类能源计量表的数据,并进行初步处理。

- 数据传输模块:负责将采集到的数据传输到中央处理系统或数据存储设备。

- 中央处理系统:核心部分,用于接收、存储和处理大量的能源计量数据,并生成相关报表和统计分析。

- 用户管理模块:主要用于管理和维护用户信息,包括用量数据的查询和报表生成。

试题二:抄表核算操作技巧4. 在进行电能抄表工作时,应注意哪些要点?答案:在进行电能抄表工作时,应注意以下要点:- 确保抄表人员具备相关的电力知识和操作技巧;- 仔细核对抄表数据,确保准确无误;- 注意安全,特别是在接触高电压设备时,要遵循相关的安全操作规程;- 定期对抄表设备进行维护和校准,确保其工作正常。

5. 如何提高燃气表的抄表准确率?答案:提高燃气表的抄表准确率可以从以下几个方面入手:- 抄表人员应经过专门培训,熟悉燃气表的使用和读数方法;- 定期检查和维护燃气表,确保其工作正常;- 采用智能抄表系统,通过自动采集数据的方式,减少人为误差。

抄表核算收费员技师的专业技术总结

抄表核算收费员技师的专业技术总结

抄表核算收费员技师的专业技术总结抄表核算收费员技师的专业技术总结篇一:技师鉴定考评专业技术总结附件5:山东省电力行业职业技能鉴定中心技师鉴定考评专业技术总结姓名: 张秀华所在单位:国网山东荣成市供电公司鉴定工种:抄表核算收费员 2017年9 月12 日专业技术总结一、主要工作情况:1992年10月,我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员,在供电所从事抄表收费工作。

目前我在供电所担任技术员,主要负责制定电网规划、大修技改工作计划,汇总上报生产设备技术情况总结等工作。

参加工作以来我二十年如一日,随着抄表片区的不断调整,从东到西,我的足迹遍布辖区大街小巷,对各家用户情况了如指掌。

我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标,坚持做到抄表正确率100%,电费回收月月结零。

我在从事抄表收费工作期间,连续10年实现优质服务无投诉,在所站名列第一。

我于2017年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛,并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。

2017年12月我获得电力工程技术专业中级职称。

通过考试,2017年我取得“二级建造师”执业资格证书,2017年取得“一级建造师”执业资格证书。

二、实际工作示例:示例一:审时度势,针对收费难制定对策(1)典型案例叙述 2017年我从事抄表工作已有14年,对电费回收中存在的难点有深刻体会。

尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断深化,电费回收遇到了前所未有的困难和压力,收费难度增加,时间加长,风险加大。

电所领导觉得我是本科生,就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。

于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题,并针对这些问题进行了一个月的调研,编写了《强化优质服务,促进电费回收》的报告。

(2)分析原因一是从所站内部来看,收费人员文化层次偏低,新老交替出现断层,新员工缺乏应有的技能和经验,老员工力不从心,提供电力优质服务的能力有限,从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;二是从外部环境分析,经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户,呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

抄表核算收费员高级级论述

抄表核算收费员高级级论述

更换电能表或电能表接线时应注意哪些事项?答:应注意以下事项①先将原接线做好标记。

②拆线时,先拆电源侧,后拆负荷侧;恢复时,先接负荷侧,后接电源侧。

③要先做好安全措施,以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路。

④工作完成应清理、打扫现场,不要将工具或线头遗留在现场,并应再复查一遍所有接线,确保无误后再送电。

⑤送电后,观察电能表运行是否正常。

⑥正确加封印。

电子式电能表与感应式电能表相比有何优势?答:①电子式电能表更能适应于恶劣的工作环境;②电子式电能表易于安装,尤其对安装位置的垂直度要求没有机械表高;③电子式电能表易于实现防窃电功能;④电子式电能表易于实现多功能计量;⑤电子式电能表的安装、调试简单,易大批量生产;⑥电子式电能表能长期稳定地运行;⑦电子式电能表可实现较宽的负载。

供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时,应注意哪些事项?答:供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时,应注意以下事项:①电费收取应做到日清月结,及时解款,票款相符,按期统计实收报表,财务资金实收与业务账相符。

②不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。

③为提高收费效率,可以对客户电费进行调尾处理。

调尾的额度可以是角或元,采用取整或舍去尾数的方式。

④当允许坐收在途电费时,对于处在走收或代扣等方式在途状态的应收电费,坐收收费人员应主动询问客户是否继续收费,尽可能避免引起重复收费,减少客户不满。

⑤因卡纸等原因造成发票未完整打印,需重新补打印时,应注意作废原发票,保障发票不被重复发放。

供电企业收费人员在开展走收电费时,应注意哪些事项?答:开展走收电费工作时,应注意以下事项:①电费收取应做到日清月结,并编制实收电费日报表、日累计报表、月报表,不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。

②按收费片区固定上门收费时间,需要调整的应提前通知客户。

③开展走收的单位,应事先明确每个走收人员负责的客户范围。

走收电费的应收清单和发票打印、实收销账等工作应由专人负责,并与走收人员核对确认,保障对走收工作质量的有效监督。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

抄表核算收费员模拟题一、选择题1(La3A1021).三相四线制低压用电,供电的额定线电压为( )。

(A)220V;(B)380V;(C)450V;(D)10kV。

答案:B2(La3A3022).导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( )。

(A)固体;(B)绝缘体;(C)导体;(D)半导体。

答案:D3(La3A4023).N型半导体中,电子数目多于空穴数目,其导电能力主要由电子决定,所以称为( )型半导体。

(A)空穴;(B)电子;(C)光敏;(D)热敏。

答案:B4(La3A4024).P型半导体中,自由电子的数目少于空穴的数目,其导电能力主要由空穴决定,所以称为( )型半导体。

(A)空穴;(B)电子;(C)光敏;(D)热敏。

答案:A5(La3A5025).异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用,但它的主要缺点是( )。

(A)性能差;(B)功率因数低;(C)体积大;(D)过载能力差。

答案:B6(La3A5026).选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行( )。

(A)合理选择;(B)考虑选用;(C)功率比较;(D)规格选择。

答案:A7(Lb3A1181).中断供电将造成人身死亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复,中断供电将造成重大( )影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场;(B)社会;(C)质量;(D)政治。

答案:D8(Lb3A1182).中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。

(A)影响;(B)损失;(C)混乱;(D)损坏。

答案:B9(Lb3A1183).供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查的人数不得少于( )。

(A)2人;(B)3人;(C)4人;(D)5人。

答案:A10(Lb3A1184).用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的( )。

(A)电能;(B)电量;(C)电压;(D)电力。

答案:D11(Lb3A2185).现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。

(A)规模;(B)业务;(C)性质;(D)制度。

答案:C12(Lb3A2186).低压供电方案的有效期为( )。

(A)1个月;(B)3个月;(C)半年;(D)1年。

答案:B13(Lb3A2187).用电负荷是指用户电气设备所需用的( )。

(A)电流;(B)电功率;(C)现在功率;(D)电能。

答案:B14(Lb3A2188).计算机外部命令可作为独立的文件存在( )上。

(A)键盘;(B)显示器;(C)主机;(D)磁盘。

答案:D15(Lb3A2189).386计算机是指( )的计算机。

(A)运算速度为3.86Mbps;(B)CPU为80386;(C)编号为386;(D)内存为386KB。

答案:B16(Lb3A2190).供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间,高压供电的用户最长不超过( )。

(A)10天;(B)15天;(C)20天;(D)1个月。

答案:D17(Lb3A2191).供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压双电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)1个月;(B)2个月;(C)3个月;(D)4个月。

答案:B18(Lb3A2192).对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行( )的电价标准。

(A)相同;(B)相近;(C)不同;(D)相似。

答案:A19(Lb3A2193).产权分界点是指供电企业和( )的电气设备连接处。

(A)发电厂;(B)变电所;(C)开闭站;(D)用户。

答案:D20(Lb3A2194).对10kV供电的用户,供电设备计划检修停电次数不应超过( )。

(A)2次/年;(B)3次/年;(C)5次/年;(D)6次/年。

答案:B21(Lb3A2195).电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要,而且也要满足对电能( )的要求。

(A)安全;(B)设备;(C)质量;(D)性质。

答案:C22(Lb3A3196).电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。

(A)统计;(B)反映;(C)汇总;(D)分析。

答案:B23(Lb3A3197).供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的( )。

(A)基本电费;(B)电度电费;(C)调整电费;(D)应收电费。

答案:A24(Lb3A3198).在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。

最大需量折算:二班制用电量( )折合为1kW。

(A)150kW·h/月;(B)180kW·h/月;(C)360kW·h/月;(D)540kW·h/月。

答案:C25(Lb3A3199).总分类账的清理与核对,要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种( )数字完全相符。

(A)账单;(B)报表;(C)收据;(D)款项。

答案:B26(Lb3A3200).营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节,也是综合体现电力企业( )的所在。

(A)经营成果;(B)经济效益;(C)市场营销;(D)销售收入。

答案:A27(Lb3A3201).内部命令是指计算机启动时装入( )可以随时直接使用的DOS命令。

(A)内存;(B)磁盘;(C)网络;(D)文件。

答案:A28(Lb3A3202).大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按( )电价计费。

(A)普通工业;(B)大工业;(C)非工业;(D)单一制。

答案:B29(Lb3A3203).供电营业区自核准之日起,期满( )仍未对无电地区实施供电的,省级以上电力管理部门认为必要时,可缩减其供电营业区。

(A)1年;(B)2年;(C)3年;(D)5年。

答案:C30(Lb3A3204).供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)15天;(B)1个月;(C)2个月;(D)3个月。

答案:B31(Lb3A3205).用户减容须在( )前向供电企业提出申请。

(A)10天;(B)7天;(C)5天;(D)3天。

答案:C32(Lb3A3206).三级用电检查员仅能担任( )kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。

(A)0.4;(B)10;(C)0.22;(D)35。

答案:A33(Lb3A3207).供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和( )。

(A)利益;(B)经济责任;(C)要求;(D)制度。

答案:B34(Lb3A3208).供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,低压电力用户最长不超过( )正式书面通知用户。

(A)5天;(B)7天;(C)10天;(D)15天。

答案:C35(Lb3A3209).用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。

(A)千分之一;(B)千分之二;(C)千分之三;(D)千分之四。

答案:C36(Lb3A4210).凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。

(A)单相电能表;(B)三相电能表;(C)有功电能表;(D)无功电能表。

答案:D37(Lb3A4211).电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个( )工作的最基本的数据来源。

(A)台账管理;(B)电费管理;(C)信息管理;(D)系统管理。

答案:B38(Lb3A4212).由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的,这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现( )的交换和资源共享。

(A)信息;(B)数据;(C)业务;(D)管理。

答案:A39(Lb3A4213).在电力系统正常状况下,电力系统装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为( )。

(A)±0.2Hz;(B)±0.3Hz;(C)±0.4Hz;(D)±0.5Hz。

答案:A40(Lb3A5214).电费管理系统固定信息相对来说不经常变动,可以从业务扩充管理系统的公用数据库中( )得来,不需重复输入。

(A)共享;(B)计算;(C)拷贝;(D)编制。

答案:A41(Lb3A5215).软盘或硬盘上的信息常常是按( )形式存储的。

(A)拷贝;(B)文件;(C)命令;(D)磁盘。

答案:B42(Lb3A5216).凡高供低量计收铜、铁损的用户,为合理负担,应按( )分担损耗。

(A)用电类别;(B)用电容量;(C)供电电压;(D)用电负荷。

答案:A43(Lb3A5217).用电检查人员在执行用电检查任务时,应遵守用户的保卫保密规定,不得在检查现场( )用户进行电工作业。

(A)命令;(B)指挥;(C)替代;(D)要求。

答案:C44(Lb3A5218).“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。

(A)法律文书;(B)方法;(C)责任;(D)内容。

答案:A45(Lc3A1298).相序是电压或电流三相( )的顺序,通常习惯用A(黄) -B(绿)-C(红)表示。

(A)电位;(B)相位;(C)功率;(D)接线。

46(Lc3A2299).变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为( )。

(A)供电装置;(B)变电装置;(C)配电装置;(D)用电装置。

答案:C47(Lc3A2300).电子计算机主要的输出设备是( )。

(A)CPU;(B)硬盘;(C)存储器;(D)打印机。

答案:D48(Lc3A2301).用户用电分户账既有它的使用周期,又有它一定的联系范围,使用比较( )。

(A)方便;(B)简单;(C)频繁;(D)困难。

答案:C49(Lc3A3302).属于用户专用,且不在公用变电所内的供电设施,由( )运行维护管理。

(A)线路工区;(B)变电维护;(C)营业管理部门;(D)用户。

答案:D50(Lc3A3303).对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要( )进行考核的。

(A)电费回收率;(B)经济指标;(C)线损率;(D)售电单价。

答案:B51(Lc3A3304).节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项( )。

(A)规章制度;(B)纪律制度;(C)法律制度;(D)设备管理措施。

答案:C52(Lc3A3305).电价制度的执行应有相应( )配合,否则就难以核算。

(A)管理方法;(B)经济体制;(C)生产手段;(D)计量装置。

答案:D53(Lc3A4306).电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守( ),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。

相关文档
最新文档