物业公司员工转正考试试卷

民生物业转正员工考试题

试用期员工转正考试题（理论题）理论时间=60分钟共100分项目名称：姓名：得分：一、填空（每空1分，共40分）1、民生物业公司的使命是通过（），传递（）；通过（），提高（）；通过（），铸就（）；做行业发展与社会责任的担当者。

2、民生银行天津分行大厦地上共有（）层，地下（）层，行领导办公层为（）、会议室楼层为（）层。

3、公司要践行董事长提出的“六个提升”精神，即提升事业心、（）、提升协作精神、（）、（）、提升自身形象。

4、通过公司计算机、网络通讯系统传输和储存的信息都属于公司保密或机密的资料，员工不得（）、抄袭、（）、影印、（）、截取相关信息，如违反一律按保密规定给予相应的处分，情节严重的直至（）。

5、各部门人员在楼层办公区禁止（）或（），说话声音以不影响他人办公为宜。

6、公司实行个人薪资保密制度，员工收入属公司机密，员工不得（）、（），违反规定一律按（）处理。

7、未经授权或批准，员工不得将有关公司（）、经营管理制度、（）、合同、（）、技术方案、业务决策、（）、安全保卫等方面的信息对外或对公司内部无关人员透露。

8、业主、员工的安全是极其重要的，保护业主、员工的生命财产安全是每位员工的义务，贯彻执行（）、（）、（）的岗位安全原则。

9、员工培训主要培养员工符合公司精神的能力、（）以及行为，学习岗位所需要的（）、（）以及个人技能，从而改善个人绩效。

10、所有员工具有维护公司的（）、声誉以及（）的义务。

除特殊情况经公司同意，不得在外（）或（）其它非公司指派之业务。

11、接到台风、暴雨预报，要检查楼顶、室外所有（）是否畅通，清理（），避免堵塞排水12、处理群体上访事件要严格遵照“（）、（）、可散不可聚”的原则进行处置。

二、选择（每题1分，共10分）1、上、下班高峰期（ )物业人员禁止抢乘电梯上楼。

A、7：-16：00B、8：00-18：00C、7：30-17：30D、7：00-19：002、未按时上岗（）分钟的视为迟到，未到下班提前离开视为早退。

福田物业事务助理转正考核试题

福田物业事务助理转正考核试题请各岗位试用期员工寻找自己岗位所对应的转正考核试卷，并完成下列考核题目，考核合格（考核分数达到60分）方可转正，人力资源中心将不定期通过后台数据对各项目考核情况进行抽查。

您所在项目： [填空题] *您所在部门 [填空题] *一、单项选择题（每题1分，共50分）1、新员工入职( )天内，相关管理处主管部门需对其进行培训？ [单选题] *A、一天内B、二天内C、三天内(正确答案)D、一周内2、对空置房的检查频次是（）？ [单选题] *A、一个星期B、半个月C、一个月(正确答案)D、一个季度3、如果有人想查询管辖区域客户资料，最适合的做法是（） [单选题] *A、直接告诉他客户的电话号码B、告诉他我们要保密后不理C、礼貌询问有什么事，将他的联系方式记录下来，然后告知客户，让客户决定是否联系他(正确答案)D、管理处领导同意就给，不同意就不给4、不是业主本人，来办理装修手续应该怎么办？（） [单选题] *A、直接办理B、和业主电话确认C、业主身份证原件D、业主委托书原件、委托人身份证原件、业主身份证复印件，并电话核实(正确答案)5、装修巡查频次是（） [单选题] *A、每日一次(正确答案)B、每日二次C、每周一次D、每周二次6、办公用品、工作服采购，应该通过OA流程向哪个部门申请？（） [单选题] *A、行政产权中心(正确答案)B、物管运营中心C、计划财务部D、信息技术部7、管理处在接到顾客投诉后，确认有效投诉后应安排相关部门限期，一般在（）天内整改 [单选题] *A、一天B、二天C、三天(正确答案)D、四天8、根据《消防法》有关规定，管理处应（）组织进行一次消防知识培训 [单选题] *A、每半年(正确答案)B、每年C、每季度D、每个月9、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（） [单选题] *A 、正常(正确答案)B 、偏高C、偏低10、家庭装修未经（）的同意，不能随意挪动燃气管线，以免引起燃气泄漏，发生火灾或爆炸 [单选题] *A、消防部门B、物业部门C、燃气部门(正确答案)D、开发商11、业主大会定期会议应当按定期召开。

物业专员转正考试（正式试卷）

物业专员转正考试（正式试卷）第一篇：物业专员转正考试(正式试卷)物业专员转正考试试卷所属运营管理中心：姓名：得分：（说明：本试卷题型为选择题和分析题二类。

其中选择题200题，每题0.5分，小计100分；案例分析题2题，每题5分，小计10分，本套试卷合计总分110分。

本次考试70分为及格分数。

选择题按知识点分类，其中包含单项选择题和多项选择题，以多选题为主，仅对单项选择题做特别标注。

考试时间120分钟）第一物业管理企业1、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（A 事物业管理活动的经济实体。

（单项选择题）A政府政策法规 B．业主大会决定决议 C．物业服务合同 D．业主公约2、物业管理企业的主要职能是（b.c d）。

A．争取盈利 B．确保物业正常使用 C．维护小区安全D．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境3、物业管理企业的产品是（a）。

（单项选择题）A．服务 B．劳务 C．实物 D．理念4、物业管理服务的种类有（a.b.c.d.e）。

A．常规性的公共服务 B．延伸性的专项服务 C．随机性的特约服务 D．委托性的代办服务 E．创收性的经营服务5、物业管理的组织形式有（a.b.c）。

A．直线制B．直线职能制C．事业部制 D．矩阵制6、物业管理企业组织机构设置的要求有（b.c.d）。

A．按规模、任务设置B．统一领导、分层管理C．分工协作D．精干、高效、灵活7、直线制组织形式适用于（b.c）。

A．大型企业 B．小型企业初期管理 C．规模不大和不复杂的企业D．综合性强的企业8、直线职能制组织形式适用于（a.d）。

A．专业性管理职能较强的企业B．适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业 C．大型企业 D．管理综合性较强的企业9、事业部制组织形式适用于（a.b.c）。

A综合性强的企业 B．大型企业 C．产品种类复杂的企业 D．产品差别很大的企业10、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（a.b.c.d.f.g.h.i.j）。

物业管理客服人员转正试题

物业管理客服人员转正试题Y市X物业X花园管理处客户部员工转正试题姓名:成果:一、问答题:(每题5分,共50分)1、职业道德规范是什么?2、公司的宗旨、方针、质量目标是什么?3、X中心物业管理服务费包括哪些内容?4、用户的投诉处理程序是什么?5、ISO9000的八大管理原则是什么?6、租户欠交的管理费是否应由业主交付?为什么?7、业主办理装修手续时为什么要收取装修保证金?8、业主逾期未交管理费,管理公司能否采取停水停电措施?9、对用户室内装修应采取哪些管理措施?10、租户搬出大件物品,是否经业主同意?最好的处理方法是什么?二、论述题:(每题6分,共18分)1、物业管理服务的产品是服务,如何体现?2、怎样才是一名合格的物业管理人员?3、服务质量的好坏是以客户的满足度为标准,如何确保客户满足?三、案例分析(每题8分,共32分)1、居住在某小区的业主林某,因在他处另购新居,遂欲在现住房处开办一家广告公司,就在他热火朝天地搬家和再装修时,四周的邻居们却纷纷提出异议:"这是一幢住宅楼,你怎么开起公司来了,也不征求我们的意见。

"林某却满不在乎地说:"这是我个人的产权房,我想怎样就怎样,你们管得着吗?"林某能擅自转变物业用途吗?有什么法律依据? 2、李小姐是1997年买入某庭园一物业,前几天李小姐接到管理处主任的电话,说李小姐楼下住户反映李小姐家的洗手间渗漏水,要求李小姐返修,并说李小姐家渗漏水的原因是防水措施未弄好,李小姐则认为应属于发展商的责任,::因为发展商当时没有弄好此措施,管理处主任也承认发展商当时修建时忽视了此点,但说发展商交给李小姐的是毛坯房,无此责任弄洗手间的防水措施,随后李小姐又提出修理费用应楼上、楼下各付一半,因楼下是受益者。

①李小姐要求各一半的要求合理吗?②修理责任,修理费用该谁担当?法律依据是什么?3、某市花园小区王小姐已有好几个月未交管理费了,物业公司上门催讨时,王小姐以前不久即家水管漏水,物业公司没准时修理,由于服务质量不好,给其生活造成了诸多不便为由,拒交物业管理费。

转正考核试题(笔试)

员工转正考核试题（一）一、填空题（每题每空2分, 共30分）1.公司的经营理念为：以为中心, 以为中心。

2.公司的质量方针为: 精诚、精细。

3.公司的用人理念为: 用人所长、。

4.公司的团队精神为: 积极、、团结、。

5.公司的企业愿景为: 。

6.公司职业道德中遵纪守法包括：遵守国家, 遵守公司。

7.公司职业道德中团结合作包括: 服从领导、听从、团结、相互协作。

8.公司职业道德中严守秘密包括: 未经批准禁止向外界或公司的任何资料、文件。

9.公司所有员工穿着工服、佩戴, 保持工服。

二、选择题（可多选, 每题2分, 共20分）1.业主提出意见或批评时需（）。

A.据理以争B.敷衍应付C.不辩解、不争论D.事后上报2.《员工考勤管理制度》中关于审批权限的规定, 说法正确的是：（）。

A.员工请病、事假2天以内（含两天）由项目经理批准B.员工请病、事假2天以上（含两天）由部门经理批准C.员工请病、事假2天以内（含两天）由部门经理批准D.员工请病、事假2天以上（含两天）由总经理批准3.出现下列哪种情形之一者, 公司有权予以辞退。

（）A.违反地方所颁布的物业管理条例B.试用期满转正后, 工作不服从公司调动C.违反公司有关规章制度D、试用期工作合格, 身体健康出现问题需长期请假4.关于对讲机的使用, 说法正确的是（）A.对讲机属公司财产, 若有损坏或遗失, 视具体情况进行赔偿B.对讲机允许在执行工作任务时使用, 也可用作其他用途C、严禁私自乱拆、乱拧或乱调频道, 否则按违纪处理D.对讲机可以随意转借他人或携带外出5.下列哪种情况可视为自动离职。

（）A.无故旷工三天以上B.员工因产假休假C.员工因伤休假D.请病、事假超过一个月6.下列关于着工装的说法错误的的有（）。

A.上班期间或参加集体活动时必须着工装B.当班时间不得穿拖鞋、短裤等C.工装由领取人负责清洗, 确保干净、整洁、无污渍斑点D、因自身保管不善造成损坏或丢失的, 可以向公司申请为员工重新定制工装7.《员工奖惩管理办法》中规定下列哪些内容不可作为员工奖励（）A.受到公司其他部门员工的表扬；B.被视为半年度/年度“先进员工”者；C、拾金不昧者；D、严格执行公司规章制度, 维护公司利益, 制止重大工作失误, 为公司挽回经济损失者。

物业管理员转正考试题及答案

新进管理员转正测试试题姓名：评分：一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分，共40分）1、业主指的是（B ）。

A.实际居住的人B.物业所有权人B.物业实际拥有者C.房屋、市政、公用设施及场地的使用人3、（D ）不是物业管理应遵循的基本原则：A.业主至上B.统一管理C.权责分明D.产权、经营权统一 4、业主委员会是（C ）：A.业主大会的权力机构B.业主大会的决策机构C.业主大会的执行机构5、物业管理公司至少每（B ）应向全体业主公布一次管理费用收支帐目oA 、1个月B 、6个月C 、3个月D 、12个月6、《物业管理委托合同》终止时，必须向（D ）移交全部房屋、物业管理档案、财务资料和本物业的公共财产。

A 、业主B 、业主大会C 、社区居委会D 、业主委员会7、选聘物业管理公司应当由业主大会以经物业管理区域内全体业主所持投票权（C ）以上通过的决议选择物业管理公司2、 C.物业所有权人及租赁人D.小区内所有的人物业使用人指的是（C ）。

A.业主A 、1/2B 、3/4C 、2/3D 、1/38、业主委员会由业主大会会议选举产生，由(A)单数组成。

A、5-11人B、5-9人C、3-11人D、3-9人9、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)oA、维修B、管理C、经营D、服务10、物业管理的主要内容不包括(A)oA、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理11、业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过(D)年。

A、3B、2C、4D、512、业主委员会会议应有过半数的委员出席，作出的决定必须经全体委员(B)以上同意。

A、2/3B、半数C、80%D、90%13、物业管理企业可以根据需要通过(B)的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介14、“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以(C)来迎接客户及同事相处。

A、乐观B、友善C、微笑D、平等15、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为依据。

物业公司员工转正考试试卷

物业公司员工转正考试试卷
管理处：部门：姓名：职务：入职时间：
一、填空题。

（每空1分，答错1个扣1分，共30 分）
1、你所在的物业管理处的水费为：，电费为：
2、24小时电话：建设单位客服部电话：
3、公司分为哪几个部门、、、
4、永宁物业公司持资质物业证书，为南宁市物业行业协会单位
5、常用的礼貌用语：______ _________ ________ _________ __________ ________
6、现场有人打架应及时、
7、物业公司的例会召开时间为：会议期间应
8、员工不得泄露与项目相关的机密，未经允许不得透露__ 等有关资料，做好保密工作应该
9、对讲机的正确使用步骤：
10、你熟悉几种消防器材有
11、在公共场合，遇到客户迎面走来时
12、在工作中规范的接听电话应
13、地上有垃圾，巡查经过时，你是处理
14、你认为物业管理员的原则是
二、简述题。

（每题10分，共30分）
1、工作中遇到客户投诉您将如何处理？（ 10 分）
2、一旦工作岗位发生火情，你将采取哪些措施？（ 10 分）
3、请简述本部门的工作职能是什么（ 10 分）
三、发挥题（每题10分，共40分）
1、你在本公司试用期内最大的收获是什么？
2、请提出几点你对公司管理及服务的意见和建议
3、你重视细节吗？请举例说明。

4、进入公司试用期以来，你自认为自身的优点及缺点有哪些，你将如何调整。

碧桂园物业服务中心新员工(调职人员)转正考核含答案

碧桂园物业服务中心新员工（调职人员）转正考核含答案您的姓名： [填空题] *_________________________________您的岗位： [填空题] *_________________________________一、单选题(每题1分，共30题，总分30分)1. 1、前台收取的所有费用必须( )结算并存进公司指定账户 [单选题] *A、当天(正确答案)B、两天内C、三天内D、当月2. 2、前台收费复核无误后，( ) [单选题] *A、发票与收款小票无需保存B、只需保存发票即可C、只保存收款小票即可D、将发票与收款小票用胶水黏贴，妥善整齐存放(正确答案)3. 3、代收业户费用及开票需( )操作 [单选题] *A、项目管家B、指定收费专员(正确答案)C、前台所有服务人员D、项目管家或者收费专员均可4. 4、铭牌干净、完整、清晰并佩戴于胸口( ) [单选题] *A、右下方B、右上方C、左上方(正确答案)D、左下方5. 5、女士的鞋子应穿无饰物黑色浅口单鞋，鞋跟高度为( )cm，报错鞋面光亮、无尘 [单选题] *A、小于5B、3-7(正确答案)C、5-10D、大于106. 6、仪容仪表标准中，要求指甲长度小于等于( )mm [单选题] *A、2(正确答案)B、3C、4D、57. 7、对欠费超（）的催告函催缴无果的业户进行发律师函催缴 [单选题] *A、2个月以上B、3个月至一年(正确答案)C．一年至两年D、两年以上8. 8、对欠费超( )以上的业户进行起诉催缴 [单选题] *A、3个月至一年B、一年以上(正确答案)C、一年至两年D、两年以上9. 9、敲门礼仪：轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门( )声 [单选题] *A、1B、2C、3(正确答案)D、410. 10、结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话，若等待( )秒后对方仍未挂电话，则可轻轻放下。

[单选题] *A、2B、3C、5(正确答案)D、1011. 11、业户诉求快速响应，( )分钟内快速录入CRM系统，并于( )分钟内向业户反馈跟进进度 [单选题] *A、5 ,20B、10， 20C、10， 30(正确答案)D、30 ， 6012. 12、无人认领的物品，()天后需上交派出所 [单选题] *A、5B、7C、10D、15(正确答案)13. 13、巡查过程中，如发现问题，拍照留底并及时下单()系统，问题跟进直至销项 [单选题] *A、ERPB、400C、CRM(正确答案)D、大管家14. 14、公告栏检查正确的是() [单选题] *A、检查公告栏通知、公告栏宣传资料是否标明有效期或者过期未清理现象(正确答案)B、巡查过程中注意自身安全C、检查管家服务信息牌内容是否准确，悬挂位置是否明显D、出现重叠公示信息情况15. 15、定期核查档案归档情况，并规范填写() [单选题] *A、《档案记录表》B、《档案核查登记表》C、《档案核查表》D、《档案核查记录表》(正确答案)16. 16、定期对钥匙进行全覆盖盘点，并规范填写() [单选题] *A、《钥匙登记表》B、《钥匙盘点表》C、《钥匙盘点记录表》(正确答案)D、《钥匙记录表》17. 17、业主领取钥匙需填写()确认领取，如发现异常需填写()做好记录 [单选题] *A、《钥匙签收确认书》、《异常钥匙记录表》B、《钥匙签领确认书》、《异常钥匙记录表》(正确答案)C、《钥匙签领确认书》、《钥匙盘点记录表》D、《钥匙签收确认书》、《钥匙异常记录表》18. 18、开具的《物品放行条》如何归档？() [单选题] *A、单独存档B、不需要存档C、交给经理办公室存档D、归入业主档案存档(正确答案)19. 19、《物品放行条》第()联递交给业主交门岗放行 [单选题] *A、一B、二(正确答案)C、三D、四20. 20、检查园区《入游园须知》要点是() [单选题] *A、是否画面破损B、是否破损、歪斜，字体是否清晰(正确答案)C、是否字体破损D、是否字体歪斜21. 21、检查园区水系设施要求是() [单选题] *A、是否长青苔B、是否有落叶C、是否稳固及安全D、是否有围蔽且稳固或安全警示标示(正确答案)22. 22、装修单位门前需要张贴哪些内容() [单选题] *A、装修工人出入卡B、装修进场施工证C、装修工人出入卡、装修进场施工证D、装修进场施工证、装修巡查记录表(正确答案)23. 23、公共区域巡查(装修巡查)需要带上() [单选题] *A、管家手机、电动车、笔、笔记本B、管家手机、巡查表、笔、笔记本C、服务工具包，管家手机，笔，巡查表D、服务工具包，管家手机，笔记本，笔(正确答案)24. 24、业主家里正在装修施工，装修工人可通过哪种途径进去小区() [单选题] *A、业主通知管家或门岗放行B、施工工人到门岗报业主房号即可C、业主或施工负责人到服务中心登记并办理工人出入卡(正确答案)25. 25、装修工人卡的办理好后，应将申请资料录入哪个系统？ [单选题] *A、CRMB ERP(正确答案)C、NC26. 26、业主或施工负责人凭借什么资料进行办理装修工人出入卡？ [单选题] *A、《装饰装修施工进场证》B、《单项工程施工申报表》C、业主/装修负责人身份证核实D、第1/2项或第2/3项同时需要(正确答案)27. 27、物业服务中心要求纸篓及垃圾桶内垃圾不超过() [单选题] *A、0.3333333B、0.5C、0.6666666(正确答案)D、0.7528. 28、物业服务中心前台温度根据季节调整：夏天温度不低于()℃ [单选题] *A、25B、26(正确答案)C、27E、2829. 29、投诉处理人应在()小时内回复处理结果，并在CRM系统中操作关单 [单选题] *A、12B、24C、48D、72(正确答案)30. 30、公安、检查院、法院等政府部门来访时() [单选题] *A、无需留存介绍信，无需物业人员陪同进区B、留存介绍信原件，无需物业人员陪同进区C、留存介绍信原件，通知项目副经理级以上人员陪同进区D、留存介绍信原件，通知物业管理服务部包领班级以上人员陪同进区(正确答案)二、多选题(每题2分，共20题，总分40分)31. 1、发票打印后并请业户复核发票开具内容是否有误，( ) *A、有误，则直接重新开具B、有误，则作废发票重新开具(正确答案)C、无误，则业户即可离开D、无误，则请业户在发票复印件上签收(正确答案)32. 2、前台收费、开票过程中( ) *A、收费时，认真核实交费地址、业户姓名、收费项目和金额并清晰告知业户(正确答案)B、收取费用后请业主复核收费金额并在小票存根签字确认(正确答案)C、打印发票时注意票据号与系统保持一致(正确答案)D、复核后，将发票与收款小票用胶水黏贴，妥善整齐存放(正确答案)33. 3、仪容仪表标准中对男士面部的要求（） *A、如佩戴眼镜，需选择无框或细框、镜片为无色的款式(正确答案)B、留胡须不宜过长C、口腔保持清洁无异味(正确答案)D、面部报错干爽无油光(正确答案)34. 4、物业费收缴、追缴过程中用到的操作系统有( ) *A、 ERP系统(正确答案)B、 CRM系统(正确答案)C、凤凰会系统(正确答案)D、凤凰慧系统35. 5、对欠费业户进行起诉催缴时，我方需( ) *A、准备我方与业主主体资料(正确答案)B、民事起诉状(正确答案)C、欠费明细、催缴记录(正确答案)D、前期物业服务协议(正确答案)36. 6、拾物时应应该自然、大方、得体( ) *A、下蹲前后退半步(正确答案)B、下蹲前后退一步C、即被保持挺直(正确答案)D、避免弯腰翘臀(正确答案)37. 7、进行业户拜访前，需要准备以下( )工作 *A、制定年度拜访计划B、预约拜访业户(正确答案)C、准备拜访工具(正确答案)D、梳理拜访业户数量(正确答案)38. 8、巡查前做好工作准备，带好必备工具( )。

滨江物业转正试题及答案

滨江物业转正试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 滨江物业的核心价值观是什么？A. 客户至上B. 诚信经营C. 创新发展D. 团队协作答案：A2. 以下哪项不是滨江物业的服务宗旨？A. 安全第一B. 环保优先C. 服务至上D. 效率优先答案：B3. 滨江物业的员工培训周期是多久？A. 每季度一次B. 每半年一次C. 每年一次D. 每两年一次答案：C4. 滨江物业的客服热线是多少？A. 123456B. 654321C. 987654D. 456789答案：A5. 滨江物业的员工转正考核标准包括以下哪项？A. 工作态度B. 工作表现C. 客户满意度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 滨江物业提供的服务包括以下哪些？A. 物业管理B. 家政服务C. 安全保卫D. 绿化养护答案：A, B, C, D2. 滨江物业的员工需要遵守以下哪些规定？A. 着装规范B. 工作时间不得玩手机C. 保持工作区域整洁D. 定期参加培训答案：A, B, C, D3. 滨江物业的员工转正考核中，以下哪些因素会被考虑？A. 工作业绩B. 同事评价C. 客户反馈D. 个人态度答案：A, B, C, D4. 滨江物业的员工福利包括以下哪些？A. 年终奖金B. 带薪休假C. 健康体检D. 员工旅游答案：A, B, C, D5. 滨江物业的员工需要具备以下哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 团队协作能力D. 专业技能答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 滨江物业的员工转正考核是每半年进行一次。

（对）2. 滨江物业的员工可以随意更改工作计划。

（错）3. 滨江物业的员工在工作时间内必须佩戴工作证。

（对）4. 滨江物业的员工可以拒绝客户的合理要求。

（错）5. 滨江物业的员工需要定期参加消防安全培训。

（对）四、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述滨江物业的企业文化。

物业管理员转正试题二及

物业管理员试卷题及答案一、单项选择题(每题1分,满分60 分)1、物业不单有价值A、固定性,并且拥有使用或赏析价值,这表现了物业的（B、高值性 C、持久性 D、多样性）2、物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（A 、也要给住用人以满意的回复B、不用作出回复）C、一定完全解决 D 、应实时向上级报告3、物业管理公司接到报修后立刻行动，立刻修睦，这对物业管理公司（）的影响是特别显然的。

A 、经济效益B 、著名度 C.规模 D 、信用4、当住用人因特别原由希望花费买方便时，物业管理公司应创建条件知足其要求，供给（）A 、一般性服务B 特约性服务C 公共性服务D 民众代劳性服务5、物业管理公司内部各部门的权益与职责要特别明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这表现了（）A 、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分别原则 D 、公正竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法成立各种服务网点B 扩大租借业务C 负责管理地区内的环境卫生D 负责管理地区内的房子修葺7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运转的技术管理部门。

A 公程部B 管理部C 家产部D 租借部8、业主直接参加物业管理地区的物业管理，这类自治管理是经过（）实现的。

A 业主大会B 业主代表大会C 业主大会或业主代表大会D 物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）经过方可奏效。

以上 B 多半以上以上 D 所有10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A. 选举业主委员会委员B. 免除业主委员会委员C.改正业主委员会章程D. 选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为获得社会集体法人资格，需向（）部门提交相关资料。

A. 工商B.公安C.房管D. 城建12、住所小区物业管理的主要对象是（）A 房子B 业主C 设备D 环境13、（）是最简单被管理者控制的要素、住所小区构成中最重要的要素。

A 人为环境B 地理环境C 自然环境D 社会环境14、物业开发商能够经过与物业管理公司签署（），拜托其介入物业的先期管理和销售工作A. 托管合同B. 暂时拜托合同C.永远性合作协议D.合作备忘录15、住所小区物业管理公司生计与发展的要点性问题是（）A. 创建最大的经济效益B. 减少漏交管理费的现象C.使住所小区居民满意D. 协调好业主之间的关系16 业主条约签订的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中拥有产权（）以上。

物业公司管理岗转正考试试卷

物业管理岗转正考试试卷姓名：项目职务得分一、选择填空：（将正确答案的序号填在括弧内，每空1分共6分）1、业主投票权按业主所拥有的物业建筑面积计算，不足一平方米部（）。

A、不予计算B、按一平方米计算2、物业管理用房的所有权依法属于（）。

未经（）同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

A、业主大会B、业主C、业主委员会D、管委会3、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A、物业公司 B、业主 C、住户 D、最终用户4、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

A、物业公司B、业主委员会C、租户5、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当（）A、由相应单位承担法律责任 B、依法承担相应的法律责任C、承保的保险公司承担法律责任。

二、填空(每空1分，共24分)共答题: (每空1分，共14分)1、公司的网址是。

2、公司为使服务质量得到有效保证，目前执行服务质量控制体系。

3、大厦内的主要消防设备有、消火栓、烟感探头、、喷淋系统、排烟风机、、送风机、、消防泵等。

4、《物业管理条例》所称物业管理，是指通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

5、报警内容：报警人在拨通大厦报警电话后，要的向接警人员讲明发生火灾的，燃烧，火势大小，报警人姓名、所用（便于联系用），并耐心听取接警的询问。

物业转正考试试题

物业转正考试试题物业转正考试试题随着城市的不断发展，物业管理行业也得到了长足的发展。

为了提高物业管理人员的专业素养和服务质量，许多物业公司都会组织转正考试，以评估员工的能力和知识水平。

本文将介绍一些常见的物业转正考试试题，帮助读者了解该行业的相关知识和技能要求。

一、综合能力篇1. 请简要描述物业管理的定义和职责。

2. 物业管理人员在日常工作中需要具备哪些基本素质和能力？3. 在处理业主投诉时，你认为应该采取哪些措施来解决问题？4. 请列举一些常见的物业管理工作中可能遇到的紧急情况，并描述如何应对。

5. 你认为物业管理人员应该如何与业主和居民进行有效的沟通和协调？二、法律法规篇1. 请简要介绍物业管理相关的法律法规和政策文件。

2. 在物业管理过程中，你认为有哪些法律法规是需要特别注意的？3. 请列举一些可能涉及到物业管理纠纷的法律问题，并描述如何解决。

4. 在物业管理中，你认为应该如何保护业主和居民的合法权益？5. 如果发现业主或居民违反相关法律法规，你认为应该采取什么措施来处理？三、维修保养篇1. 请列举一些常见的物业设施和设备，描述其维修保养的要点。

2. 在维修保养过程中，你认为应该如何保证工作的质量和效率？3. 请描述一下常见的物业设施故障和应对方法。

4. 在日常维修保养中，你认为应该如何做好设备的巡检和保养？5. 如果遇到紧急维修情况，你认为应该如何应对和处理？四、安全管理篇1. 请列举一些物业管理中需要注意的安全隐患和风险。

2. 在日常工作中，你认为应该如何做好物业安全管理？3. 请描述一下常见的火灾事故和应对措施。

4. 在安全管理中，你认为应该如何做好小区的安全防范工作？5. 如果发生紧急情况，你认为应该如何组织疏散和应急救援？五、服务管理篇1. 请简要介绍物业管理中的服务内容和服务质量标准。

2. 在日常工作中，你认为应该如何提高物业服务质量？3. 请描述一下常见的物业服务投诉和解决方法。

物业客服中心员工转正考试题(B卷)

物业客服中心员工转正考试题(B卷)
一填空题:(共40分，每题4分)
1、xxAK房地产开发有限公司于成立。

2、AK房地产公司的董事长是;**酒店物业管理有限公司董事长：，物业总监：，工程总监：，礼宾总监：。

3、金海湾项目占地约亩，总建筑面积万平方米。

分三期开发，其中：一期用地面积平方米，总建筑面积平方米。

4、铃响三声之内拿起话筒，自报单位名称及(您好!物业部为您服务!)知晓来电单位，耐心倾听并，汇总并，礼貌的说结束语，待对方挂断电话后。

5、金海湾小区物业管理费：。

6、赤坎区居民住宅用电价格：。

7、客服人员现场检查应注意的细节;
(1)园区公共区域、是否有损坏或异常现象;
(2)现场环境卫生;上岗人员着装、及岗位执行等;
(3)现场操作人员的、;
(4)施工现场的环境、标识、等;
(5)园区安全、消防等其它有关影响服务品质和管理品质的情况
8、专项维修资金属所有，专项用于物业保质期满后的、共用设施设备的和、，不得挪作它用。

9、住宅大楼内、、公共设施的公用水、电费用(如：电梯用电，高区二次供水水泵用电)由本楼住(用)户合理分摊。

10、共用部位，是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、、电梯间、电梯机房、、传达室、内天井、房屋承重结构、、屋面等部位。

二、简答题：(共60分，每题20分)
1、客服中心来电来访处理的流程(作流程图)
2、叙述办理装修申请的程序
3、叙述办理收楼的工作程序。

物业新任职管理人员转正考试试卷

物业新任职管理人员转正考试试卷姓名：项目职务得分一、选择填空：（将正确答案的序号填在括弧内，每空1分共10分）1、业主投票权按业主所拥有的物业建筑面积计算，不足一平方米部（不予计算）。

A、不予计算 B、按一平方米计算2、物业管理用房的所有权依法属于（B、业主）。

未经（A、业主大会）同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

A、业主大会 B、业主 C、业主委员会 D、管委会3、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（D、最终用户）收取有关费用。

A、物业公司 B、业主 C、住户 D、最终用户4、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，（B、业主委员会）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

A、物业公司 B、业主委员会 C、租户5、《业主临时公约》自本物业管理区域内的（C、首套物业销售）之日起生效。

A、公约备案 B、业主决定 C、首套物业销售D、发展商与物业公司签约6、业主大会由物业管理区域内的（B、全体业主）组成。

A、业主和租户 B、全体业主 C、全体住户D、业主委员会7、业主大会自（C、首次业主大会会议召开）之日起成立。

A、成立 B、业主委员会成立 C、首次业主大会会议召开D、业主委员会确定8、甲方审查乙方提出的财务预算和决算，适用于（A、酬金制）A、酬金制 B、包干制C、酬金制和包干制9、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当（B、依法承担相应的法律责任）A、由相应单位承担法律责任 B、依法承担相应的法律责任C、承保的保险公司承担法律责任二、填空(每空1分，共20分)1、现场施工用火必须交验电气焊操作证方可办理动火许可证。

动火前须清除现场易燃物品，并配备足够的灭火器。

2、大厦内的主要消防设备有手动报警器、消火栓、烟感探头、温感探头、喷淋系统、卷帘门、排烟风机、送风机、消防泵、消防泵等。

物业公司管理人员转正考试

管理人员转正考试姓名：项目职务得分一、选择填空：（将正确答案的序号填在括弧内，每空1分共6分）1、业主投票权按业主所拥有的物业建筑面积计算，不足一平方米部（）。

A、不予计算B、按一平方米计算2、物业管理用房的所有权依法属于（）。

未经（）同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。

A、业主大会B、业主C、业主委员会D、管委会3、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A、物业公司 B、业主 C、住户 D、最终用户4、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

A、物业公司B、业主委员会C、租户5、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当（）A、由相应单位承担法律责任 B、依法承担相应的法律责任C、承保的保险公司承担法律责任。

二、填空(每空1分，共24分)共答题: (每空1分，共14分)1、公司的网址是。

2、公司为使服务质量得到有效保证，目前执行服务质量控制体系。

3、大厦内的主要消防设备有、消火栓、烟感探头、、喷淋系统、排烟风机、、送风机、、消防泵等。

4、《物业管理条例》所称物业管理，是指通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

5、报警内容：报警人在拨通大厦报警电话后，要的向接警人员讲明发生火灾的，燃烧，火势大小，报警人姓名、所用（便于联系用），并耐心听取接警的询问。

物业仓库管理员转正测试卷

物业仓库管理员转正测试卷
物业公司仓库管理员转正测试卷
(完成时间：60分钟)
姓名：日期：成绩：
一、填空题：(每空2分合计50分)
1、本公司全称为：，成立于。

2、你所在的管理处为：，管理处经理是：。

3、XX集团大厦位于东山区东风东路号，占地面积为平方米，建筑面积为平方米。

楼层共有层，楼高米。

4、服务是物业管理行业的生命，服务礼仪是员工对业主的最基本态度，要面带微笑，使用用语，” “当头，”“字不离口，接听电话时先说：” “。

5、员工的工作态度包括、、、、五个方面的内容。

6、穿着制服员工上下班要求走员工通道，本大厦员工通道为。

7、员工的服务态度包括、、、、。

二、简答：(共50分)
1、每一位员工都是义务消防员，当你发现火情时该怎样处理?(15分)
答：
2、员工处理投诉的程序有哪些?(20分)
答：
3、仓管员的岗位职责有哪些?(15分)
答：
感谢您的阅读！。

采林物业新入职员工转正考核试题

采林物业新入职员工转正考核试题一、单选题（共20题，每题2分）1、上海采林物业西安分公司和西安采林物业管理有限公司分别成立于（）和（）。

[单选题] *A.2013年4月；2012年6月B.2014年4月；2013年6月(正确答案)C.2015年4月；2014年6月2、员工在接到公司录用通知后，应在指定日期到（）报到。

[单选题] *A.分公司综合行政部B.录用项目项目经理C.录用项目用人部门(正确答案)3、员工试用期间请假，转正时间将会被顺延；请假超过（），作自动离职处理。

[单选题] *A.3个工作日B.5个工作日(正确答案)C.7个工作日4、员工试用期满后，须提出书面申请并填写（），经所在部门和管理处综合行政部审核，报项目经理批准后，成为公司的正式员工。

[单选题] *A.不需要B.《转正申请表》C.《转正审批表》(正确答案)5、公司实施全员劳动/劳务合同制管理，公司将与每名员工签订正式的劳动/劳务合同。

新员工应该在（）内完成入职培训、安全教育；（）内完成劳动（劳务）合同的签订。

[单选题] *A.3天；10天B.5天；15天C.7天；30天(正确答案)6、合同期满前（），公司根据工作需要与员工协商决定是否续签劳动（劳务）合同，任何一方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。

[单选题] *A.15天B.30天(正确答案)C.60天7、公司实行绩效考核管理，个人工资绩效包括员工在工作岗位上的行为表现与工作结果，各项目根据具体情况选择按（）进行考核。

[单选题] *A.每周B.月度(正确答案)C.季度D.年度8、员工入职满（）后，如因工作需要参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司将与你签订《培训协议》，承担培训所需的全部费用。

[单选题] *A.一年(正确答案)B.二年C.三年9、如果你因个人原因须离开公司时，应至少提前（）提出申请。

经批准同意后，开始办理离职交接手续。

[单选题] *A.10天B.20天C.30天(正确答案)10、员工办理离职手续时，需提交（），填写（），办理交接手续，并按管理程序进行审批。

物业维修员工转正培训考试试题答案

新员工入职培训测试题（注：30分钟内完成）服务处：部门：姓名：考试日期：评卷人：总成绩：第一部分企业文化概要分数一、填空题：（每空1分，共16分）1、广东中信物业服务有限公司成立时间：1995年8月25日。

董事长：赵伟。

总经理：叶志芳2、公司的质量方针：顾客满意、持续改进、中和信达、物华业成、3、企业的司歌：《中信物业之歌》。

4、公司的企业特征是: 人本、创新、卓越。

5、ISO的全称是：国际标准化组织。

6、过程方法中P表示计划 D表示做/实施 C表示检查 A表示处置/改进。

二、不定项选择题：（每题1分，共2分）1、公司所具备的资质为：（ A ）A、一级B、二级C、三级D、四级2、公司使命是：（ D ）A、服务B、品质C、客户生活D、服务打造品质生活三、简答题。

（共7分）广东中信物业服务有限公司直属部门有哪些？（部门全称或拼音缩写均可）答：行政管理部（XG)、人力资源部(HRD)、品质部(PZ)、财务部(CW)、前期服务部(QF)、品牌管理部(PPGL)、工程部(GC)。

第二部分服务礼仪分数一、填空：（每空2分，共计14分）1、在语言规范中，常用五声是迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

2、我们需在三声内接听业主电话。

3、在工作中，我们应做到遇事不推诿，严格执行首问责任制。

二、选择题：（每小题5分，共计5分）1、（多）四禁语指的是（ABCD）A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语三、判断题：（每小题3分，共计6分）1、在为服务客户的过程中，我们不可以讲粗语，不可以顶撞、讽刺、挖苦客户。

（√）2、当进入客户家时，我们可以随意动用客户物品，可以随意接受客户赠与的物品。

（х）第三部分物业服务基础知识及物业法律法规分数一、填空题：（每空3分，共15分）1、所谓物业管理是指：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理处会所、会馆员工转正试题

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物业管理处会所、会馆员工转正试题
物业管理处会所、会馆员工转正试题姓名：______成果：______ 一、填空题：(每空 2 分，共 48 分) 1、公司的服务宗旨是______、______、______。 2、公司的质量方针是______、______、______、______。 3、文明礼貌用语的问候语有______，欢迎语有______，抱歉语有 ______，庆贺语______有，告辞语有______。 4、文明礼貌中的五声服务是______、______、______、______、 ______。 5、在工作中，待人要______、______，不得______，不______、 ______，在工作时间______，严禁在工作期间与______谈论与工作无关的事。
二、推断题：(每题 1 分，共 10 分) 1、洒吧消费的客人只有少数未离去，应当将电源、空调关闭。() 2、救生员应有良好的思想品质，作风正派，助人为乐，待客热情，文明礼貌。() 3、收款人员在工作期间可以带私款上岗。() 4、客人进入蒸汽浴后，服务人员可以离开。() 5、在会馆里对追逐打闹的客人应给予批判教育。() 6、一个不犯法，遵守公司规章制度的人不是一个职业道行高尚的人。() 7、营业结束后，应关闭全部设备开关，锁好门窗。() 8、工作人员下班后不得离开工作区域。() 9、救生圈应放在专柜里，待需要时再领用。() 10、有熟人或同事到会馆玩，可以免费。() 三、简答题：(每题 10 分，共 30 分)
魏
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1、职业道德的主要规范是什么？ 2、健身室，球艺室服务员岗位职责是什么？写出溺水者抢救规程。 (任选一问) 3、公司的质量目标是什么？四、简述题：(12 分) 如何才共2页