家具消费者调研

二、顾客购买不同家具的心理分析
• 四、顾客购买儿童家具的心理分析 随着近年来人们居住条件的日益改善，许多孩子已经有了属于自己的房间。对于 家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。因此，在儿童居 室的布置上父母往往投入很大。儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或 不太软的弹簧床为好；另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜，最好 只盛放孩子的东西；除此之外，居室中应设置写字台（书桌）和椅子，以提高孩 子的学习兴趣。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下： 首先，由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上，就要避免意外伤害 的发生。如最好不要使用大面积的玻璃和镜子；家具的边角和把手应该不留棱角 和锐利的边。 其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。从生理上，孩子身 体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化；目前在绝大部分家庭中，孩子们使用 的都是成人使用的家具。家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童 家具。因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”，而无法继续使 用。在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非 常受家长们的欢迎。
二、顾客购买不同家具的心理分析
• 三、顾客购买书房家具的心理分析 对于居住面积大的家庭来说，可以有专门的书房；面积小的家庭也可以一屋 两用。书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，三种家具的造型、色 彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。 对色彩有要求。一般说来，学习、工作时，心态要保持沉静平稳，色彩较深的写 字台和书柜可帮人进入状态。当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢订做。 选择另类色彩，觉得有助于激发想象力和创 造力。同时消费者在选择色彩时都要考虑整 体色泽和其他家具和谐配套的问题。 对坐椅的选择。因为坐在写字台前学习、工 作时，常常要从书柜中找一些相关书籍。带 轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户 带来方便。根据人体工程学设计的转椅有效 承托背部曲线，应为消费者的首选。 注重强度与结构。书柜内的横隔板应有足够 的厚度，以防日久天长被书压弯变形。有的 消费者会对写字台、书柜要求量身
二、顾客购买不同家具的心理分析
• 一、顾客购买卧室家具的心理分析 在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、 学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。关注环 保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消 费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、油漆等是否是环保材料，甲醛、 苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。关注 床具的舒适度。床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选 购标准。关心是否搬运方便。随着 人们生活方式的改变，人们会不断 调整卧室家具的布局，因此是否拆 卸方便成为人们的关注因素。尤其 是大件的家具，要主动讲清楚如何 搬运，如何拆装等。关心储物是否 方便。换季被褥需要超大空间进行 储存，因此可以自由调节衣柜空间 式结构受到人们的欢迎，特别是北 方。
产品造型设计之家具
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一、顾客购买家具的需要分析
• 一、人们到底在买什么？ 人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的 品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品 的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后 的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能 ，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。 二、追求快乐、逃离痛苦 人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛 苦。人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买 所造成的损失或痛苦来得大；人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因 为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。任何 一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他 带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造 成的风险损失或者是痛苦。请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能 够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。一 般情况下人们都会追求以下几种感觉： 1、富有的感觉
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一、顾客购买家具的需要分析
比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。 2、成功的感觉 许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。 3、健康的感觉 因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。 4、受欢迎的感觉 人们都希望自己不落伍，能够跟上 时代。因此我们在介绍产品时，要 强调自己的产品是一种发展趋势， 然后列举它的使用情况。 5、舒适的感觉 其实人购买家具就是为了舒适，因 此我们要从舒适的角度去介绍产品。 任何人所买的任何东西，实际上都 在满足背后的某些感觉。
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二、顾客购买不同家具的心理分析
• 合理得体，同时上端的玻璃门应尽可能的使用8mm厚的玻璃搁板，并在每扇透 视门与顶板的相应位置设置聚光石英筒灯。这样，通过造型灯光与材料的完善 配合，一个气氛热烈，充满情趣的餐区场景就会展现在眼前。 。
二、顾客购买不同家具的心理分析
• 四、顾客购买办公家具的心理分析 选择合适的办公家具，满足办公的各种需要，成为人们最关心的问题。根据我 们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下：要求布局紧凑。一般 的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。电脑、打印机、扫描仪等 办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组 合家具，制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要 。为此顾客都爱选择集成多功能的家具，在居室面积不大的情况下，尽可能充 分利用有限空间就显得尤其重要。沿墙可以选择一组壁柜；而有些折叠办公家 具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用，不用时 可以收回，一点不占用空间。 要求尺寸适宜。顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量 客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子；独立工作的办公室则 顾客一般选择大的办公桌。 要求气氛统一。办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾，尽 可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙 面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。
创意模块化儿童家具
二、顾客购买不同家具的心理分析
• 五、顾客购买餐厅家具的心理分析 餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。舒适的进餐环境以 在独立的餐厅为佳，但由于空间的关系，很多人将餐厅与厨房连成一体，中间 的隔断用于制作餐柜和吊橱，这也是一种不错的设计方案。餐厅家具主要包括 餐桌、餐椅、餐柜等，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分 析如下： 注重形式与尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类，矩 形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。以支撑桌 面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。顾客会根据 自己的喜好及要求进行选择。顾客一般要求餐椅不设扶手，这样在用餐时会有 随便自在的感觉。但也有在较正式的场合或显示主座时使用带扶手的餐椅，以 展现庄重的气氛或使人感觉坐得舒适一些。讲究餐椅的座高。顾客要求通常应 保持在420-440mm之间，且椅在至桌面的高差应保持在280-320mm之间。此外椅 的座前宽应不小于380mm，座深在340-420mm之间，椅背总高在850-1000mm之间 为宜。顾客对餐柜的要求多采用两个单体上下组合式设计，上端采用玻璃透门 结构，以展现餐具与饮酒器具优美的造型，其深度通常在260-350mm之间。下 端为低柜，较上端稍深一些，以400-450mm为宜。餐橱高度与宽度没有一定的 尺寸，只要与整体空间比例协调即可。要求餐柜的设计要精致细腻，功能划分
二、顾客购买不同家具的心理分析
• 二、顾客购买客厅家具的心理分析 客厅是家庭待客、活动的主要场所，因此客厅家具的选择尤为重要。客厅 家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用 ，最能彰显主人个性和品味。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分 析如下： 首先考虑舒适度。如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主， 沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。 其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型，同时兼顾安全性和耐脏性。考虑 房间大小。房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气 派。注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。中式或西式，在同一风格中呈 现一种协调中的美感。