公共组织绩效评估考试打印_网上作业
公共组织绩效评估考试打印_辅导
第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
公共组织绩效管理在线作业
公共组织绩效管理在线作业您的本次作业分数为：95分多选题1.【第1章】在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面？A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效正确答案:CD单选题2.【第2章】公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？A撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔正确答案:B单选题3.【第2章】政府绩效与结果法(GPRA)是由美国哪位总统签署的？A肯尼迪B克林顿C科尔D布什正确答案:B多选题4.【第2章】哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下？A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD多选题5.【第2章】政府未来的治理模式包括：A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD单选题6.【第3章】公共部门的三E目标不包括：AEconomicBEfficiencyCEffectiveneDEquity正确答案:D多选题7.【第3章】工作分析结果包括两个方面的内容，它们是：A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略正确答案:AB多选题8.【第3章】公共部门绩效管理的角色包括：A公共部门B第三部门机构C社会公众D公共部门人力资源管理部门正确答案:ABCD多选题9.【第3章】绩效目标制订的具体流程包括：A拟订目标B复审目标C确认目标D预算正确答案:ABC多选题10.【第4章】绩效指标包括哪些要素？A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度正确答案:ABC多选题11.【第5章】标杆管理有哪几个关键步骤？A取得共识B确定标准C严格实施正确答案:ABC多选题12.【第5章】以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有：A面谈法B问卷调查法C行为观察法正确答案:ABC单选题13.【第6章】“在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法？A观察法B面谈法C问卷调查法D经验总结法正确答案:A多选题14.【第6章】绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？A实验规模适当B实验对象典型C实验过程可控正确答案:AB单选题。
公共组织绩效评估考试打印形考新版
资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。
)1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( abcd ) 。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心3. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( bcd ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
方面7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。
公共组织绩效评估考试打印_网上作业.
一、多项选择题(共15 道试题,共45 分1. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括(ABCD 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. “下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在(ABCD 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在(ABCD 。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有(ABC 。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年,伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理:下一步行动》报告,亦简称为《伊布斯报告》,被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括(BCD 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性,包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中,符合参与式政府模式理念的有(ABD 。
abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括(ABCD 。
A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括(ACD 。
A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中,正确的有(ABCD 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵,成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式,局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等,是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部门根据需要自己选择,并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括(CD 。
公共组织绩效评估形考作业完整版
公共组织绩效评估形考作业小抄单项选择题1.1965年,美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。
A.斯金纳B. 亚当斯C。
弗鲁姆D。
麦克利兰2.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR）,并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作.该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（D）。
A.《竞争求质量》B. 《政府绩效与结果法》 C. 《改进政府管理：下一步行动》D。
《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》3.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。
A.伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜4.（A），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法.同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
A.1993年B。
1994年C. 1995年D.1996年5.（B）是绩效管理的核心活动。
A.绩效标准B。
绩效评估 C. 绩效衡量D。
绩效追踪6.G公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C）.①初步确定绩效指标；②工作分析（岗位分析）；③工作流程分析；④修订绩效指标A.①②③④B. ②①③④C。
②③①④D。
①④②③7.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是(D）。
①衡量②采取行动③比较④建立标准A.①②③④B。
④①②③C. ①③②④D。
④①③②8.公共部门绩效层次包括（D）.A.组织绩效与团队绩效B. 团队绩效与个人绩效 C. 个人绩效与组织绩效D。
组织绩效、团队绩效与个人绩效9.公务员绩效考核在(C）被称为“勤务评定”。
A.美国B。
英国C。
日本D. 中国10.管理大师布雷德拉普说过,“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。
随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。
公共组织绩效评估
公共组织绩效评估一、多项选择题1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（ACD ）。
A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整2. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力3. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务4. 公共部门绩效评估的功能体现在（ABCD ）。
A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（AC ）。
A. 实验规模适当 B. 实验规模越大越好 C. 实验对象典型D. 强制实施实验6. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ABC ）。
A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。
B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。
C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。
D. 标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。
7. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（ABCD ）。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度8. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。
A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困难C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗9. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABCD ）。
《公共组织绩效评估》形考试题
《公共组织绩效评估》形考试题一、多项选择题. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（）。
. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。
. 强调上下级官员间的互动与参与. 鼓励公众参与公共事务的管理. 加强基层官员与社会公众的互动. 基层官员是政府有效运作的核心. 世纪年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
. 雷纳评审. 部长管理信息系统. “下一步”行动方案. 公民宪章运动. 解制型政府模式的理念包括（）。
. 政府要减少社会管制. 政府要减少经济管制. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。
. 绩效标准. 绩效评估. 绩效衡量. 绩效追踪. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。
. 理念方面. 目的方面. 环境方面. 功能方面. 世纪年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（）。
. 政府有明确的核心目标. 以立法来推动行政体制改革. 高层政治领导人的重视和推进. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系. 绩效管理成功实施的原则包括（）。
. 科学考核原则. 适才适用原则. 适度激励原则. 持续培训原则.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。
. 强化公共部门的绩效观念. 提高公共部门的服务质量. 进行公务人员的末位淘汰. 提升公共部门的责任意识. 公共部门绩效管理的标准包括（）。
. 经济. 效率. 效果. 公平. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。
公共组织绩效评估试题1
K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案1填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现，主要可以分为以下三个维度：（政治绩效）、经济绩效、（社会绩效）。
2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起（绩效评估体系）之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。
为了使评估工作既能在统一的领导下，又能灵活地协调各方面关系，评估管理机构又可分为评估领导机构和（评估实施机构）。
4.公共项目的评估可以分为前评估和（后评估）。
5.公共项目按投资来源的不同，分为政府投资项目和（非政府投资项目）；公共项目按是否缴纳使用费，分为经营性项目和（非经营性项目）。
6.公共部门绩效评估从20世纪（80）年代以来受到极大重视的。
7.（评估主体多元结构）是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。
8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、（中观）和（微观）三个方面的指标。
名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。
2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是：公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。
3、服务理念政府是为公共利益而存在的，必须为促进社会的发展和进步服务，为公众日益增长的物质文化需要服务。
4、领导绩效所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。
5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。
6、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。
用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。
公共组织绩效评估网上考试参考题型
公共组织绩效评估参考题型一、单项选择8 、（）是制定绩效计划的前提和归宿。
（难度系数：1.00）A、个体目标B、组织目标C、组织战略D、组织战术参考答案：B3 、诺顿和卡普兰于１９９２年发明了（），。
（难度系数：1.00）A、平衡记分卡法B、标杆基准法C、成功关键分析法D、系统分析法参考答案：A9 、轮式沟通属于（）的形式。
（难度系数：1.00）A、非正式沟通B、正式沟通C、链式沟通D、环式沟通参考答案：B7 、环式沟通属于（）的形式。
（难度系数：1.00）A、非正式沟通B、正式沟通C、链式沟通D、Y式沟通参考答案：B10 、选择型沟通属于（）的形式。
（难度系数：1.00）A、正式沟通B、非正式沟通C、链式沟通D、环式沟通参考答案：B6 、（）是指以公共组织事先制定的目标作为评价标准。
（难度系数：1.00）A、计划标准B、历史标准C、政治标准D、客观标准参考答案：D2 、（）是指以公共组织以前的绩效状况作为衡量标准。
（难度系数：1.00）A、计划标准B、历史标准C、政治标准D、客观标准5 、（）是指以其他同类组织的绩效状况作为评价标准。
（难度系数：1.00）A、计划标准B、历史标准C、政治标准D、客观标准参考答案：D4 、（）是度量某一项目消耗的资源，如提供一项服务花费的资金数量或雇员小时总数。
（难度系数：1.00）A、投入指标B、能力指标C、结果指标D、生产力指标参考答案：A1 、（）是度量一个机构提供服务的能力，它能帮助部门经理评价培训的程度，物质设施状况、系统准备就绪的程度。
（难度系数：1.00）A、投入指标B、能力指标C、结果指标D、生产力指标参考答案：B二、判断17 、绩效计划的客体是管理者和被管理者。
（难度系数：1.00）A、正确B、错误C、参考答案：B12 、绩效计划的制定是一个自下而上的目标确定过程，通过这一过程会将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来。
（难度系数：1.00）A、正确B、错误C、参考答案：A1 、组织绩效管理过程实际上是实现组织宗旨、使命和战略的过程。
公共组织绩效评估机考试题参考资料
公共组织绩效评估--(1-8章节)双选题1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（部长管理信息系统,“下一步”行动方案）。
A2. 按照公共部门信息的来源划分，可以分为（内部信息,外部信息）。
C3. 参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与））。
4. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责）。
D5. 第三部门的特征包括（自治性,志愿性）。
G6. 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（工作描述,职位说明书）7. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（出勤率,受内部纪律处罚的次数）。
8. 根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（利润,投资回报率）。
9. 根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（新客户的获得,市场份额）。
10. 根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术）。
11. 根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（员工培训支出,员工满意程度）。
12. 根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（员工的稳定性,员工满意程度）。
H13. 衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（考核清单法,行为差别测评法）。
J14. 解制型政府模式的理念包括（对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力）。
Q15. 期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系）S16. 市场式政府模式的理念包括（相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费）。
公共组织绩效评估答案
公共组织绩效评估答案【篇一：广东2011春行政管理公共组织绩效评估作业参考答案】=txt>一、名词解释1、公共组织绩效管理答：公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运行效率。
2、约束理论答：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。
目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。
3、绩效目标答：绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。
二、简答题1、公共组织绩效管理的作用答：①、评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状；②、改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高；2、公共组织绩效目标的特点。
答：⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同；⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同；⑶、公共部门目标较难衡量；⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂，且关联性强；⑸、公共组织的绩效目标是多元的，目标之间往往存在着矛盾和冲突。
3、影响公共组织绩效目标的因素。
答：⑴、法律政策因素；⑵、服务对象或社会群众的因素；⑶、前期目标的完成情况；⑷、公共组织的现状。
三、论述题1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？答：（一）政治——行政两分法⑴、行政的本质⑵、行政研究的必要性⑶、行政的目的与任务（二）官僚制度（1）、官僚制度（2）、官僚制度的作用（三）科学管理与一般管理理论（1）、科学管理（2）、一般管理理论（四）传统绩效管理存在的问题（1）、外部关系：适应多变和多样的环境；（2）、内部关系：官僚组织的弊端；（3）、企业管理与公共组织管理的区别。
2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么？答：1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪。
公共组织绩效评估考试打印-网上作业
公共组织绩效评估考试打印-网上作业
背景
公共组织的绩效评估是评估公共组织是否按照既定目标和标准完成任务的一个
过程。
它可以帮助公共组织界定目标、规划任务、监督和评估绩效，以达到更好的管理效果和服务质量。
因此，对于公共组织绩效评估的考试打印和网上作业是非常必要的。
考试内容
公共组织绩效评估考试主要涉及以下内容：
•总体绩效目标和标准
•绩效评估方法和工具
•绩效评估数据收集和分析
•绩效改进和结果评估
考试形式
公共组织绩效评估考试可以分为在线考试和纸质考试两种形式。
一般情况下，
群组可以在规定时间段内登录考试系统进行在线考试，也可以安排到指定的考点进行纸质考试。
网上作业是在线考试的一种补充形式，使考生可以完成课后作业并掌握相关知识。
考试难度
公共组织绩效评估考试难度较高，主要考查考生的绩效评估方法和工具应用能力，以及数据收集及分析能力，绩效改进和结果评估能力等。
此外，对于纸质考试，考生需要完整正确地填写答题卡，这也是考试的一大难点。
网上作业
公共组绩效评估考试网上作业是指在线考试前学生完成课后作业，这可以帮助
学生更好地巩固知识点，提高考试成绩。
在网上作业中，一般会提供相关的学习资料和考试样题，考生可以参考这些材料及样题完成作业。
公共组绩效评估考试作为公共管理领域中的重要考试，对于公共组织的绩效管
理具有非常重要的意义。
考生应该在完成网上作业的同时，认真复习考试知识点，提高考试成绩。
公共组织绩效评估第四次网上作业
一、单项选择题（共5 道试题，共10 分。
）1. 1965年，美国心理学家（B ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。
A. 斯金纳 B. 亚当斯 C. 弗鲁姆 D. 麦克利兰2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。
A. 伊梅尔特B. 瓦格纳 C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。
A. 奥格尔维定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律4. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（C ）。
A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要 D. 受到尊重的需要5. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。
该部门在绩效评估中采用的是（D）。
A. 评语法 B. 排序比较法 C. 两两比较法 D. 强迫分配法二、多项选择题（共15 道试题，共45 分。
）1. 政府行政行为的特点包括（ABD ）。
A. 非营利性B. 垄断性C. 竞争性D. 公益性2. 目前我国非营利组织存在的问题包括（ABCD ）。
A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全3. 下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（ABC）。
A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见 B. 为员工自我价值的实现和发展创造了条件 C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化 D. 相应地加重了管理者考评的负担4. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。
A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 B. 政府部门绩效数据收集困难 C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗5. 下列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（ABCD ）。
A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 B. 是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑6. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（ABCD）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A. 目的原则 B. 经济原则 C. 职位原则
D. 应用原则 10. 政 府内 部 管理 绩 效的评 估 指 标包 括 （ ABCD ）。
A. 投入指标 B. 时间性指标 C. 程序改进指标 D. 内部工作人员满意度 11. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指 标体系方面存在的不足之处包括（ ABCD ）。
9. 公共部门绩效管理信息收集将会面临的 技术困境表现在（ ABC ）。
A. 公共部门绩效信息收集的成本很高 B. 对于跨部门工作任务的绩效结果数据收 集困难
C. 公共部门的服务具有特殊性，其项目实 施效果的显现有一定的滞后性
D. 不同的公共部门具有不同的工作任务和 工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的 信息系统成为困难
C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性， 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与 开发等方面
D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效 合同使其对服务结果负责
6. 下列表述中， 符合参与式政府模式理念的 有（ ABD ）。abcd
A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动
D. 如组织进入发展停滞期，则可以通过内 外部比较以提高组织绩效和激励组织创新
2. 公 共 部 门 全 面 质 量 管 理 的 思 想 包 括 （ ABCD ）。
A. 质量第一 B. 顾客服务 C. 事前预防 D. 普遍受益 3. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时， 应遵循的原则包括（ AC ）。 A. 实验规模适当 B. 实验规模越大越好 C. 实验对象典型 D. 强制实施实验 4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括 （ ABC ）。 A. 政治主体因素 B. 传播渠道因素 C. 政治环境因素 D. 政策效果因素 5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括 （ BCD ）。
D. 在终结阶段，收集相关方面的信息能够 了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性
15. 下列关于绩效框架的表述中，正确的有 （ ABCD ）。
A. 绩效框架又被称为绩效合同或绩效协议 B. 绩效框架是一种职能分离的元工具 C. 通过设置绩效框架，明确了执行机构与 决策机构各自的职责 D. 通过设置绩效框架，能够保证执行机构 在实现公共责任的基础上顺利完成预定的绩效 目标
A. 阶级分析法 B. 工作环境问卷调查法 C. 比较法 D. 专家咨询法 6. 下列关于职能分离的表述中，正确的有 （ ABCD ）。
A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离 B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋 势之一
C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂 的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的 整体效率
1. 政府行政行为的特点包括（ ABD ）。 A. 非营利性 B. 垄断性 C. 竞争性 D. 公益性 2. 目前我国非营利组织存在的问题包括 （ ABCD ）。
15. 英国 “公民宪章 ”运动的具体内容包括 （ABCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 公共服务的信息必须公开、透明 C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选 择的机会 D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民， 一视同仁地向公民提供服务
1. 在工作分析过程中， 收集工作信息的方法 有（ ABCD ）。
D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公 共 部 门 绩 效 管 理 的 标 准 包 括 （ ABCD ）。
A. 经济 B. 效率 C. 效果
D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括（ A. 科学考核原则
ACD ）。
B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有 （ ABCD ）。
A. 可衡量性 B. 全面性
C. 独立性 D. 民主性 7. 第三部门的特征包括（ A. 民间性 B. 营利性 C. 自治性
ACD ）。
D. 志愿性 8. 构建公共部门目标责任体系的方法有 （ ACD ）。
A. 目标分解
B. 专家咨询 C. 共同协商 D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来 确定
9. 在进行公共部门工作分析时， 应遵循的原 则包括（ ABCD ）。
A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提 高公共部门的效率
B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制 中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创 造性
C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手 段，激励公务员的工作热情和创新精神
D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使 用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中
A. 访谈法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 关键事件法 2. 针对那些向社会提供. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标
3. 下列属于第三部门的组织有（ A. 养老院 B. 志愿者组织
BCD ）。
C. 慈善组织 D. 行业协会 4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的 积极意义体现在（ AC ）。
10. 信息在现代科学技术发展中的作用包括 （ABD ）。
A. 中介作用 B. 决策作用 C. 传递作用 D. 控制作用 11. 按照公共部门信息的来源划分，可以分 为（ CD ）。
A. 组织结构信息 B. 人力资源信息 C. 内部信息
D. 外部信息 12. 根据沟通的方向来划分，公共部门沟通 的类型可以分为（ ACD ）。
一、多项选择题 （共 15 道试题，共 45 分）
1. 20 世纪 70 年代末以来，英国开展的绩效 管理改革包括（ ABCD ）。
A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步 ”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理 的差异体现在（ ABCD ）。
A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在 （ABCD ）。
D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构 也可以通过职能分离充分展示自己的能力，提 高本部门的工作效率和服务质量
7. 下列关于标杆管理、 全面质量管理和绩效 管理之间关系的表述，正确的有（ ABC ）。
A. 三者之间存在较大差异 B. 三者能够完整结合起来，三者的目标的 一致
C. 标杆管理和绩效管理为全面质量管理提 供了手段和衡量标准
A. 公共部门实施绩效管理之前，收集相关 方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必 要性和可行性
B. 公共部门绩效管理信息收集过程中，全 面收集各方面的信息可以掌握绩效管理反馈的 情况，及时调整工作和服务状况，使个人和组 织始终围绕整体目标展开工作
C. 在终结阶段，通过信息收集可以帮助管 理者和政府雇员全面了解自己的绩效情况、奖 惩情况
5. 1988 年，伊布斯领导的效率小组提交的 《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称 为《伊布斯报告》 ，被视为英国公共服务改革的 一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括 （BCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执 行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来
A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重 要，其重要性概括为（ ABCD ）。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的 工具
B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和 紧迫感
C. 考核可以使员工认识到工作中的不足， 及时改进，不断学习
D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的 依据
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性 B. 促进公民角色的转换
C. 对现代民主政治的发展具有重要意义 D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受 到公共部门权威体制的影响
5. 公共部门绩效指标有 “硬 ”指标与 “软 ”指 标之分，下列属于 “硬 ”指标的有（ CD ）。
A. 工作积极性 B. 公众满意度 C. 出勤率 D. 受内部纪律处罚的次数 6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包 括（ ABCD ）。
人绩效和服务水平的角度来考虑问题
10. 解制型政府模式的理念包括（ CD ）。 A. 政府要减少社会管制
B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行 政部门办事效率低下
D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管 理能力
11. 下列有关传统公共行政体制的表述中， 正确的是（ BD ）。
D. 全面质量管理是标杆管理和绩效管理的 归宿
8. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有 （ABC ）。
A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本 部门、本组织绩效的管理方式。
B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践， 以提高绩效的过程。
C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追 求卓越。
D. 标杆管理于 20 世纪 50 年代初期被引入 公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要 工具之一。
形成了垄断、专制和一成不变 12. 20 世纪 80 年代中期以来， 新西兰行政改
革的特点包括（ ABCD ）。
A. 政府有明确的核心目标 B. 以立法来推动行政体制改革 C. 高层政治领导人的重视和推进 D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能 活动的是（ BCD ）。
D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易
偏向低于组织所能实现的目标
1. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表 述中，正确的有（ ABCD ）。
A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实 际状况而定
B. 如组织还在发展初期，需要吸收一些经 验和做法，那么就可以采取外部标竿
C. 如组织已进入成熟发展期，需要采取激 励和创新的做法，就可以采用内部标竿
A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识 4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表 述正确的有（ ABC ）。