新邮通信EPON培训(1101)
邮政营业信息系统-生产系统培训课件
交易结束根据提示结束 代补录
再次输入代补录交易代 码DBL结束补录状态
结束
激 情 成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
系统总体介绍—重要流程
—邮资机登记流程
收寄部门
邮件交过戳网 点处理前
过戳部门
接收邮件过戳 委托单信息 清点邮件件数， 和“邮件过戳委 托单”件数核对
查询出当天需过戳 的邮件信息
确认产品，继续交易 返回该产品的增值类产品
确认交寄种类和价格 继续交易，算款、保存 返回交易
打印发票 客户确认是否使用增值产品 继续交易或结束业务成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
系统总体介绍—重要流程
—邮件收寄流程
是
开始 输入交易码，进入相应 模块
是否存在未结算的批 次邮件 否 采集寄件客户信息
激 情 成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
培训内容
日常管理功能介绍 关联业务功能介绍 公告查询等其他功能介绍 支局系统参数维护功能介绍
激 情 成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
系统总体介绍
系统主界面
激 情 成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
系统总体介绍
主要功能介绍 • 前台受理
满足条件的产品、资费、寄达时限、推荐级别 优先推荐最快的寄递方式及资费
系统返回该种类资费 营业员告知客户资费 不满意，要求提供其他交寄种类 凭经验逐一输入种类、邮件信息
客户确认品种和价格 不满意，要求其他交寄方式 营业员依产品优先级向客户推荐
系统依次返回各类资费 依次告知客户资费
推荐客户使用增加产品
处理下一客户交易
激 情 成 就 梦 想
信 息 引 领 未 来
邮政投递员培训手册
邮政投递员培训手册湖北省邮政公司·服务检查部二Ο一三年四月目录第一部分投递工作认知一、投递工作要求二、投递装备配置三、投递工作术语第二部分投递标准流程一、集中分拣前置业务流程二、非集中分拣前置业务流程三、邮政商务邮件投递业务流程四、代理速递物流邮件业务流程第三部分投递操作规范一、班前准备操作要点作业标准二、总包接收操作要点作业标准异常处理三、总包开拆操作要点作业标准异常处理四、加盖投递日戳操作要点作业标准异常处理五、分拣分发操作要点作业标准异常处理六、内部交接操作要点作业标准异常处理七、排信排报操作要点作业标准八、出班前准备总复核装袋装车九、外部投递操作要点作业标准异常处理十、归班处理操作要点作业标准十一、其它兼开筒（箱）名址信息采集维护第四部分投递服务规范一、投递员形象标准化二、投递员服务标准化三、查询、投诉处理第五部分投递质量规范一、投递方式二、投递频次三、投递深度四、投交手续五、质量指标第六部分系统操作规程一、投递日常操作规程二、挂信业务操作规程三、商函邮件业务操作规程四、国内小包业务操作规程五、代投速递业务操作规程六、邮编名址维护操作规程第七部分安全生产一、投递安全原则二、投递安全守则三、安全事故处理流程第八部分警示教育一、相关法律法规和规章制度二、典型案例第一部分投递工作认知一、投递工作要求（一）职业守则遵纪守法，严守秘密；诚实守信，尊重用户；礼貌待人，热情服务；团结协作，顾全大局；及时投递，准确无误。
（二）岗位职责1.贯彻交接验收制度，及时、正确处理误分、退转、再投邮件；2.按规定做好邮件的过戳、分拣、细排、过数、抽报、套报、批报、复核等内部处理工作；3.负责本服务区域内的基础地址收集和变更反馈工作；4.按照规定的频次、时限，迅速准确地投递邮件，质量良好地完成投递任务；5.做好用户需求反馈及业务营销、宣传。
（三）素质要求必须参加邮政职业技能鉴定考试，取得投递从业资格证，并具备良好的心理素质和职业道德。
邮政业务培训课件.pptx
第二讲 邮政业务
北京邮电大学物流工程中心
苏志远
了解现在的中国邮政
北京邮电大学物流工程中心
苏志远
邮政管理机构及其邮政企业
国家邮政局 省（区、市）邮政局
1. 代表国家管理邮政行业 2. 管理全国的邮政企业
地市邮政局
县邮政局
北北京京邮邮电电大大学学物物流流工工程程中中心心 苏志苏远志远邮政管理Fra bibliotek构及其邮政企业
北北京京邮邮电电大大学学物物流流工工程程中中心心 苏志苏远志远
邮政业务分类 • 从业务的经营区域
– 国际邮政业务
• 国际邮件寄递业务 • 国际邮政金融业务
– 国内邮政业务
北北京京邮邮电电大大学学物物流流工工程程中中心心 苏志苏远志远
邮政业务分类 • 从邮政经营的时间概念来分
– 传统业务 – 新业务
北北京京邮邮电电大大学学物物流流工工程程中中心心 苏志苏远志远
准寄范围
• 邮简
– 邮简由邮局发行，其他机关、企业、团体如因工 作需要，在征得所在省局批准后可以依式仿制自 用，但纸张大小、薄厚及其他规格必须符合通信 行业标准。
• 印刷品
– 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、 教材、目录及各种印刷的图文资料，均可作为印 刷品交寄。
邮件种类划分
求
确定资费水平 业务量
业
经
务
济
收
效
入
益
生产方式
生产成本
图1
影响邮件种类划分和企业经济效益的因素分析
可见，用户需求是影响邮件种类划分的第一位的决定因素，而市场竞争状况、企业生 产方式与技术、行业发展策略同样对邮件种类的划分有着重要的影响。
《EMS标准培训教材》课件
向和思路
EMS标准未来发展趋势与展望
绿色环保：EMS标准将更加注重环保和可持续发展 智能化：EMS标准将更加注重智能化和信息化 国际化：EMS标准将更加注重国际化和全球化 标准化：EMS标准将更加注重标准化和规范历程
1992年，国际标准化组织（ISO）发布ISO 14001标准，标志着EMS 标准的诞生
1996年，ISO 14001标准进行了第一次修订，增加了环境管理体系的 持续改进要求
2004年，ISO 14001标准进行了第二次修订，增加了环境管理体系的 绩效评价要求
2015年，ISO 14001标准进行了第三次修订，增加了环境管理体系的 风险管理要求
案例三：EMS标准在医疗行业的应用
医疗行业背景：医疗行业对环境、健康和安全的要求较高
EMS标准在医疗行业的应用：通过EMS标准，提高医疗行业的环境、健康和安全水平
案例分析：某医院通过实施EMS标准，提高了医疗环境、医疗安全和医疗质量
结论：EMS标准在医疗行业的应用具有重要意义，可以提高医疗行业的环境、健康和 安全水平。
总结与展望
EMS标准培训教材PPT课件总结
培训教材实用性强，能够帮 助学员更好地理解和掌握 EMS标准
培训教材形式多样，包括文 字、图片、视频等多种形式
培训教材内容全面，涵盖了 EMS标准的各个方面
培训教材更新及时，能够及 时反映EMS标准的最新变 化和发展趋势
培训教材互动性强，能够激 发学员的学习兴趣和参与度
相关要求。
EMS标准目的： 通过实施EMS 标准，组织可 以建立一套有 效的环境管理 机制，降低对 环境的影响， 提高环境绩效。
EMS标准核心 要素：包括环 境方针、规划、 实施与运行、 检查与纠正以 及管理评审等
EMS标准培训教材 212页PPT文档
聚落环境（如城乡生活区、院落环境、村落环 环 境等）
科教环境（学校及文化教育区、科教区等） 境 卫生环境（医院、疗养院、社区等）
旅游环境（自然保护区、风景名胜区、文化古
迹保护区等）
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生存环境（战争、暴力、刑事犯罪等） 生
工作环境（胜任工作、上级赏识、同事关系融 活 洽等）
8
第一节
一、概述 1、环境： 定义1）：是指影响人类生存和发展的各种天然的和
经过人工改造的自然因素的总体。（环保法） 定义2）：组织运行活动的外部存在。（ISO14001）
环境的分类：
按范围大小：特定空间、车间环境、生活区环境、 城市环境、区域环境、全球环境、宇宙环境。
按环境要素：自然环境、人工环境、社会环境、
会编制检查表；
会主持首末次会议
会实施审核
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课程内容（二）
会实施审核； 会判断不合格项、编写不符合报告； 会汇总分析评价环境管理体系； 会编写审核报告； 会跟踪验证纠正措施； 了解监督审核、复审和复评
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课程安排
见课程安排表
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三、环境问题的实质
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环境保护的发展历程
一、产业革命以前 二、三废治理时期 三、综合治理阶段 四、可持续性发展阶段
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组织实施ISO14002标准的意义
一、保护人类生存和发展，实现经济可持续发展的 需要
二、消除国际贸易中的绿色壁垒的需要 三、符合法律法规和其它强制性规定的要求的需要
邮政营业人员业务技能通关培训培训教材
三、微机录入方法和技巧 1、微机录入指法应标准，标准指法如下图
2、熟练掌握输入法切换方法
• 输入法切换：shift+ctrl • 中英文切换：ctrl+空格
小窍门：小写英文输入法可用上述切换键，但如 是小量的大写英文输入，就不用切换输入法，直 接键入Shift与相应的键，即可打出相应的大写英 文字符。 • 大小写切换：caps lock(大写字母A旁边)
（二）通关要求 在电子化支局系统营业模拟环境下按规定时限内完
成，不允许超时。 1．操作指令发出后。必须逐件收寄，不得集中处
理（集中录入、抽据等）。打印机打印时，允许录 入下一邮件。相关信息录入错误或漏录入每处扣1分
2．按规定手续抽据。 3．资费计算、业务戳记加盖准确。 4．收寄后，详情单粘在模拟邮件上（A4纸），按 处理顺序整齐摆放。 5.抽出的收寄局存联和寄件人存联分2堆码放整齐 6．收寄国内特快邮件时全名址录入收件人姓名地 址信息，收寄国际特快、中速快件不录入收件人名址 信息。
5、禁限寄规定 与国内普通邮件禁限寄规定相同
6、邮件撤回、查询、赔偿 撤回：特快专递邮件投交收件人前、寄件人可申请
撤回，不办理更改收件人地址姓名。 查询：自交寄之日期四个月内。可电话受理、营业
窗口受理、传真受理。还可11185或 查询。查询期限：递查方式查询的，省会局之间及省 内互寄的为6天；其余的为15天。
（5）提醒用户对贵重物品等较为重要的邮件进行 保价（如：手机、首饰等高价值物品，以及增值税 发票、承兑汇票等）
（6）物品邮件验视封装后加盖“验视戳”，填写 重量和验视人员名章。
（7）按操作规范在电子化支局系统录入邮件相关 信息。
（二）国内特快文件、物品操作通关规范 通关操作流程：审单—录入—抽据粘贴详单—整理 1、审单：审单时，眼要快，要准，根据内件性质
Epon标准相关基础知识
●这样一个阶段，对EPON标准与技术以及网络规划与设计进行讨论具有重要的现
实意义。
内容提纲
EPON技术与标准
●光纤接入及FTTX的概念
●EPON技术标准化
●EPON技术
●典型EPON系统
●下一代EPON技术
内容提纲
EPON技术与标准
●光纤接入及FTTX的概念
◎产业链基本成型：商用芯片和设备供应商较多
◎互操作：已经实现芯片级和系统级的互操作
◎成本：芯片和设备成本不断下降
◎实际应用情况：
在国外已有数百万线（覆盖用户超2000万）的规模商用
在国内部署也已经覆盖超过100万用户
●高清IPTV等业务和激烈的市场竞争也使得EPON进入规模部署阶段，是目前“光
业务部分
用户端
口功能
用户端
口功能
用户
供电
公共部分
OAM
复用/
解复用
功能
交换功能
ODN
接口
功能
核心部分
ODN
ONU OLT
P2P光纤以太网系统
媒体转换器方式是将电信号转换成光信号进行长距离传输的技术实现方式，
是对于已有的电的Ethernet设备要加上MC。
ITU-T G.983/4
IEEE802.11系
列
IEEE802.16
系列
承载
媒质
双绞铜线双绞铜线5类线光纤
微波
微波
传输
速率
ADSL：
8M/864K
ADSL2+：
中国邮政储蓄银行对公个人互联业务操作培训
三、特殊业务
（一）向公司账户转账冲正交易 1、基本规定 冲正交易只能在原交易受理网点办 理。办理时须经支局长授权，并填写 “中国邮政储蓄修改分户账通知单”。
中国邮政储蓄银行对公个人互联业务 操作培训
三、特殊业务
2、交易画面
中国邮政储蓄银行对公个人互联业务 操作培训
三、特殊业务
（二）公司账户限额止付交易
1、基本规定
本交易是指普通柜员处理向公司账户转账 出现差错，对该笔差错交易进行冲正交易不 成功时，为避免资金风险对公司账户进行限 额止付。
只能对原交易进行一次成功的限额止付， 不可以对向公司账户转账冲正交易做限额止 付。
止付时需在原交易局办理，需要支局长进 行授权。
中国邮政储蓄银行对公个人互联业务 操作培训
二、基本业务
（一）向公司账户转账交易(310901)
1、基本规定 客户到储蓄网点办理向行内公司账户转 账业务时，如选择由转入方扣收手续费， 必须与转入方公司订立由公司账户支付手 续费的相关协议，并将协议号填写在转账 凭单空白处，由储蓄柜员将协议号录入系 统 大额交易需授权。
中国邮政储蓄银行对公个人互联业务 操作培训
二、基本业务
（一）向公司账户转账交易(310901)
1、基本规定
个人账户若为邮储银行VIP、普通华商联 盟或高端华商联盟客户群账户，其向行内 公司账户转账交易手续费执行相应客户群 手续费标准。
个 人 账 户 处 于 挂 失 （ 含 卡 、 折 任 一 挂 失）、止付（不含限额止付）、冻结、清 户状态时；或公司账户处于冻结、清户状 态时，不能办理个人向行内公司账户转账 交易。
一、概述
3、相关概念
中国邮政储蓄银行个人账户向行 内公司账户转账交易是指客户通过储 蓄柜台、“商易通”、电话银行渠道, 实现个人结算账户向行内公司账户实 时划转资金的交易。
EPON技术
1C200上联GE口的尾纤类型为（ ）1ONU的PON口尾纤类型为( )2以下对EPON系统传输机制描述正确的是（ ）3EPFC的传输距离可达（ ）4ONU的光功率范围为( )5在F820的boot模式下查看和修改MAC地址的命令分别是：6我们所说的光网络单元通常简称为( )7EPON目前可以提供对称上下行带宽为（ ）8用户侧只提供一个GE接口的ONU是（ ）9目前一台F820最多支持的FE口和语音用户数分别为（ ）10默认情况下，F820只允许单个telnet连接进入到配置模式。
如果曾非法退出配置模式（例如直接断开网线），那么再次从全局模式进入配置模式时，系统会提示telnet连接存在而阻止进入。
此时可以使用哪条命令清除原telnet连接？（）11先登上F820的用户必须使能多用户配置，其他用户才能够进行配置。
该命令为ZXAN(config)#（ ）12MCIB板上提供的带外网管接口为（ ）13如果每个PON口接一个1分32的光分路器，那么一台ZXPON C200最大可支持（ ）个ONU终端。
14ZXPON C200（TMS）超级终端的登录用户名和密码为（ ）15F820的VOIP单板启动成功inservice，但注册失败，此时长亮的指示灯为（ ）1机房门的高度和宽度应不妨碍设备的搬运，一般情况下，机房主要的门的高度，宽，室内净高应该符合：2机房预留暗管、地槽和孔洞的数量、位置、尺寸应满足布放各种电缆的要求，并符合工艺设计的要求，尺寸为：3机房的抗震设计应在本地基本建设上提高一度，一般要达到（ ）级抗震，否则应对机房进行抗震加4ZXPON C200使用直流（）V电源，直流电压允许波动范围为（）5铺设防静电地板时，地板板块铺设严密坚固，每平米水平误差不大于（），地板支柱应接地良好，接地电阻和防静电措施应符合要求.6室内温度指标是（）7室内相对湿度指标是（）8所有接地线与接地分汇线连接时，均要用铜线鼻、螺栓及弹簧垫片紧固，螺栓直径不得低于（）9光传输的设备等大型通信设备（额度电流小于50 A）保护地域工作地 （-48 V地）短接后应采用截面积不小于（）的多股铜线与机房保护地汇集排搭接10小型设备（额定电流小于16 A）的保护地可用截面积大于（）的多股铜线连接到水平接地汇集线。
PCN培训计划
放射科人员培训计划为了提高工作质量，更好的为病人服务，特制订本计划：一、培训目的通过系统的分阶段、分层次培训,使职工在掌握本岗位操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技技术过硬、服务热情周到的员工队伍。
二、培训的内容和方式1〃由科主任组织，科室全体成员参加，每月组织一次业务培训。
2〃结合院内工作情况不定期的派出科室员工外出进修学习，并要求书写笔记、心得体会，以便回来后大家共同学习，交流经验。
3〃积极参加上级医疗机构组织的业务培训。
4〃积极学习“三基”基础知识，每月考核一次，考试不合格者,给予两次补考机会,补考不合格者和年度考核鉴定不合格者给予待聘。
xx县妇幼保健院x年x月x日放射科技术师训练计划一、放射科新进技术人员训练流程↓暗房特殊检查↓↓ r1 骨质疏松↓↓ ct 登记室、档案室注上述训练日期各一星期为限为期为二个月二、各room训练内容及目地1) 暗房1. 熟悉底片冲洗过程2. 底片规格及放置位置3. 药水更变及补充程序4. 洗片机清洗作业5. copy机复制过程及秒数条件2) r1及er工作内容 r1—chest、kub、ivp、bone、spine、skull、extermity er—负责急诊病患之一切摄影训练目的1. 熟悉照相姿势及条件2. 机械维修及清洁3. ivp检查流程注ivp检查流程病人上table↓第一张plain view 14×17 film ↓注射显影剂由护士或医师施行↓上压迫带↓ 5min后照第二张12×10 film ↓ 15min后解除压迫带立刻照第三张14×17film ↓将三张x光片交给医师判断三、ct工作内容及目的1. 病人资料输入2. 了解各检查部位操作内容3. 注射显影剂之准备事项及同意书填写4. 拍片方式及底片补充5. 除brain、sinus外其他之部位於scan前请医师决定scan方式完成后再请医师看片决定检查是否可以结束四、特殊摄影检查项目一胃与肠放射线学检查 1. esopharography2. ugi3. small bowel4. barium enema二肝胆道放射线学检查 1. ptcd 2. ercp 3. t-tube三泌尿系统放射线检查 1. urethrography 2. cystography 3. retrogradepyelography 4. anterade pyelography 5. pcn 四血管摄影1.四肢血管摄影五脊髓摄影六关节摄影七其他特殊摄影检查 1. hsg 2. fistulography 3. abscess drainage工作内容1. 了解各项检查之适应症及不适应症2. 各项检查之检查步骤及注意事项3. 检查前之准备工作如禁食或通肠4. 对比剂之选择5. 造影剂给予方式6. 各项检查之检查技术及步骤七、新进人员职前训练评核表三个月单位放射科时间第一次第二次项目通过不合格通过不合格一、环境及人员的认识1.院内人员之认识2.各部门位置之熟悉3.各种物品的位置4.急救药品的放置二、熟悉照像处理常规1.照像部位之准确确认2.物品的清点3.物品的申请法4.显影剂及定影剂之补充及位置5.报告及片子之归档6.仪器的使用及维护7.调阅片子程序操作三、照像技术及工作态度1.照像部位之技术2.照像之kvp.sec.ma之使用3.学习态度4.对待病人之态度5.仪表整洁端庄四、自我学习与要求1.参与科内讨论2.接受院内医师指导篇二：iso9001-2015pcn管理操作规范a1 pcn管理操作规范（iso9001：2015）1目的规范和指导pcn变更管理操作过程，减少变更管理操作过程引起的生产批量问题和交付问题。
EMS全员培训教程讲义
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ISO/TC207的成立
1990年国际标准化组织（ISO）和国际电工委员 会（IEC）提出了“环境与安全”问题，而且被 认为是目前标准化工作最紧迫的四个课题之一。 1992年ISO/IEC成立了“环境问题特别咨询组 （ISO/SAGE）” ， 1992年12月SAGE向ISO技术 委员会建议；制定一个与质量管理体系方法相 类似的环境管理体系方法，以帮 助企业改善环 境行为，消除贸易壁垒，促进贸易发展。
较具体的 中期的
XINXIN SUMMER
具体的 中、短期的
29
长期的
术语和定义
7、环境表现（行为）
组织基于其环境方针、目 标和指标，对它的环境因素进 行控制所取得的可测量的环境 管理体系结果。
2018/2/19 XINXIN SUMMER 30
术语和定义
8、 组织
具有自身职能和行政管理的公司、 集团公司、商行、或企事业单位、政府 机 构或社团，或上述单位的部分或结合 体，无论其是否法人团体，公营或私营。 注：对于拥有一个以上运行单位的组织， 可以把一个运行单位视为一个组织。
2018/2/19 XINXIN SUMMER 13
环境管理体系审核标准
GB/T24010-1996 idt ISO 14010 环境审核指南 通用原则 GB/T24011-1996 idt ISO 14011 环境审核指南 审核程序 环境管理体系审核 GB/T24012-1996 idt ISO 14012 环境审核指南 环境审核员资格要求
XINXIN SUMMER
标准号
14001~14009 14010~14019 14020~14029 14030~14039 14040~14049 14050~14059 14060 14060~14100
新邮通
炫酷外形 13.5毫米超薄机身、黑色的
Spreadtrum ARM926EJ ARM9 2 152 200 否 N/A 信利 1P4585 TFT 3寸 240*400 260K 2700 562 22.7ms 是 全屏 电阻式
-13-
型号 ARM版本 核数量 (个) 工艺 CPU (nm)
ARM926EJ ARM9 2
产品定位： 产品定位：瞄准年轻人及中年用户
一分钟介绍
三分钟介绍
• N332是目前市面上性价比超高的TD手机，厂商建议零售价格仅为850 元，还赠送4G的T卡，另外还有移动的花费补贴赠送，多划算啊。 • N332配置了3.0英寸触摸屏，亮度高，显示字体大。不仅让你的手机 更有面子，还可以清晰地观看手机电视和与别人视频通话，另外该 产品的手写识别率很高，文字输入十分方便。 • N332的多媒体功能十分强大，内置了多种中国移动的定制服务软件。 它支持MP3、MP4播放，还可以放入大容量的扩展卡，照相效果也挺 不错的，并且支持视频短片拍摄，用触摸屏来编辑照片十分方便， 此外用N332手机上网也十分方便。
机身，让整机充满质感
赠送容量为4G扩展卡 赠送容量为4G扩展卡 4G 存储更多的图片、音乐、影片全面体 现大屏多媒体的感觉
3.0寸WQVGA触摸屏 寸 触摸屏 让您观看视频、浏览电子书都倍感 舒适。
-9-
内置主要移动业务
飞信 手机电视 手机证券 号簿管家
中国邮政代理开放式基金业务专项培训
中国邮政代理开放式基金业务
12
基金业务加办 （交易代码：601001）
➢ 基金业务加办实际上加办了两部分内容：一是 加办了基金公司的TA账号，一是加办了储蓄 账号。
➢ 注意：
1. 每个基金公司都有自己的TA账号，如果客户以前没 有在该公司所在TA系统开户的（买过该公司基 金） ，“新开TA账号” 要选择“是”；
➢ 请建议客户在开户时留下正确的手机号和地址邮编， 有些基金公司会给客户寄送对账单或通过短信发布净 值。
➢ 注意：1、一个证件只能开立一个中间业务账户； 2、开户时建议使用的证件类型有：身份证、
军官证、士兵证。其他证件类型因为无法核对其正确 性，尽量不要使用。
3、基金公司不接受未满18岁客户的开户。
1、该交易仅完成保险系统凭证的核 对 2、如该网点有保险凭证，必须做 该交易，如无保险凭证，直接按“发 送”键即可完成日结交易
1、正式轧账前建议先进行临时轧账， 无问题后再进行正式轧账 。2、必须 完成正式轧账才可进行下一步操作。 3、因保险、基金系统要求每日将现 金缴清，所以轧账时，轧账金额为 “0” 。4、打印轧账单
1、日终时必须全部上缴
2、该交易仅完成基金系统中的现 金（挂失、换卡的手续费）上缴， 不包括保险系统中的现金
3、如该网点当天无基金系统现金 结存可不做此交易
中国邮政代理开放式基金业务
6
柜员上缴现金（保险） 588206
凭证日结（208
尾箱上缴
588203
1、该交易仅完成保险系统中的现金 上缴 2、如该网点当天有保险业务， 且有现金结存，则必须做该交易，否 则可不必操作
中国邮政代理开放式基金 业务培训课程
国家邮政储汇局
2020年7月8日
邮政业务培训PPT课件
04
服务纪律
服务规范管理－服务纪律
● 未按公示营业时间对外营业； ● 拒办业务，如不办理普包、汇兑业务等 ● 临时离柜未摆放暂停服务牌； ● 未经用户同意，私自加办短信业务； ● 窗投邮件处理不及时，未及时催领，逾期邮件未按规定做退回或无着处理； ● 临柜打手机、玩手机、聊天、嬉闹、串岗、吃东西、看书看报、抽烟。
业务资费规定
➢ 邮政企业应严格执行政府定价的邮政普遍 服务业务资费及邮政企业专营业务资费。
➢ 邮政企业不应限定用户支付信件、印刷品 和包裹等邮件资费的方式，不应以任何方 式限定或指定用户使用高资费业务或搭售 其他商品。
查询期限
国内邮件可以自交寄之日起1年 内持收据向邮政企业查询；
国际邮件可以自交寄之日起180 天内持收据向邮政企业查询；
资费---标准快递
1、标准快递产品资费标准 （1）标准快递产品基本资费标准，维持现有基本资费标准不变。采取分区和首续重计费 模式。标准快递邮件计泡比为8000。 （2）维持速递物流公司73个重点城市促销资费标准不变。 2.快递包裹产品资费标准 （1）单件重量500克以上：采取分区和首续重计费模式。
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导师：XXX
01 “普遍服务”基础知识 02 新“快递包裹”业务注意事项 03 普遍服务邮政营业场所互查工作 04 服务纪律
05 11183协同客服人员工作要求
01
“普遍服务” 基础知识
邮件失去邮件本身全部或者部分价值的； b) 给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮
件的； c) 邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的。
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PTMP
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PON组成及其网络拓扑 PON组成及其网络拓扑
无源光网络（ 光线路终端)和 光网络单元)之间的 无源光网络（PON）是指在 ）是指在OLT(光线路终端 和ONU(光网络单元 之间的 光线路终端 光网络单元 ODN (光分配网络 没有任何有源电子设备的光接入网。 光分配网络)没有任何有源电子设备的光接入网 光分配网络 没有任何有源电子设备的光接入网。 宽带PON技术主要有早期的 无源光网络本身是一种多用户共享系统 。宽带 技术主要有早期的 APON/BPON、现在的 、现在的EPON和GPON技术 。 和 技术 PON由以下三部分组成 OLT: 光线路终端，ONU: 光网络单元 ，ODN: 光 由以下三部分组成 光线路终端， 纤分布网 ONU
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Postcom_L1000系统结构 系统结构
management 4xGE(Uplink) ge3/1 ge3/4
1xn Coupler OLT ONU OLT ONU ON U ONU (n)1x2 Tap Coupler ONU ONU ONU OLT Active OLT Standby Fiber Loop 2xn Coupler ONU ONU ONU ONU
(1) Basic Tree & Bus
1xn Coupler OLT L OLT R ONU L ONU R ONU L ONU R ONU L ONU R ONU L ONU R
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EPON中LLID实现 以太网帧扩展 中 实现(以太网帧扩展 实现 以太网帧扩展)
EPON 帧是在普通以太网帧格式上扩展而来，与普通以太网帧的主要区别在于 帧是在普通以太网帧格式上扩展而来， EPON对MAC帧的前导码和起始定界符 (SFD) 这8各字节做了扩展，以支持 对 各字节做了扩展， 帧的前导码和起始定界符 各字节做了扩展 P2MP网络拓朴，图为普通以太网帧格式。 网络拓朴， 网络拓朴 图为普通以太网帧格式。 EPON帧格式和普通 帧格式和普通MAC帧不同的地方在于 帧不同的地方在于EPON帧对前导码部分作了修改 帧格式和普通 帧不同的地方在于 帧对前导码部分作了修改
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目录
EPON技术原理 第一章 EPON技术原理 EPON产品介绍 第二章 EPON产品介绍 EPON产品的组网和配置 第三章 EPON产品的组网和配置 第四章日常放号和EPON网管介绍 日常放号和EPON网管介绍 EPON
OLT V5.2/H.248
PSTN/SS
0～20KM ～
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EPON 下行业务流工作方式
OLT连续广播发送，ONU选择性接收 连续广播发送， 连续广播发送 选择性接收 OLT发送下行包：以太网帧（扩展） 广播方式（波长 发送下行包：以太网帧（扩展） 广播方式（波长1490nm） 发送下行包 ） ONU数据的导出是根据以太网帧（扩展）的前导码中标识的LLID来 数据的导出是根据以太网帧（扩展）的前导码中标识的 数据的导出是根据以太网帧 来 导出的
EPON使用以太网帧（扩展） EPON使用以太网帧（扩展）格式传送 使用以太网帧
CATV 1550nm IP Network BA S CDN FE/GE FE/GE 合波器 （EDFA） 1490nm
ODN
PC CATV PHONE
splitter
1310nm
ONU 家庭网络
IPTV 数字家庭 网关
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(4) Full Redundant Bus
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EPON系统的工作原理 系统的工作原理
EPON采用单纤波分复用技术 EPON采用单纤波分复用技术 下行1490nm ； 下行 上行1310nm ； 上行 1550nm可选用于视频 ； 可选用于视频
EPON设备接口光功率参数
标准参数
OLT设备 设备 OLT 的发送 功率 OLT的接收灵敏度 的接收灵敏度 ONU设备 设备 ONU的发送 功率 的发送 ONU的接收灵敏度 的接收灵敏度 OLT到ONU之间最大光 到 之间最大光 功率衰减 -1 ~ +4dBm -24 dbm 23db -1 ~ +4dBm -24dbm 26db -3 ~ +2 dbm -24 dbm +2 ~ +7 dbm -27dbm 10km 参数 20km 参数
Mode 1bit
LLID 15bits
mode＝0——P2P模式 mode＝1——广播模式 LLID＝0x7FFF——广播ID Logical_link_id
1 0x55
2 0x55
3 0x55
4 0x55
5 0x55
6 0x55
7 0x55
8
普通 MAC帧 帧
0xd5
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业务需求
技术进步 成本降低
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常见的几种光纤接入模式
PTP 以太网 2N 光纤， 光纤， 2N 光收发器 局端设备数量大， 局端设备数量大，扩展不灵活 PTP Curb 以太网 （小区或路边） 小区或路边） 最少光纤， 最少光纤， 2N＋2 光收发器 ＋ 中间需供电， 中间需供电，增加了维护点 PTMP 以太网（PON技术） 以太网（ 技术） 技术 最少光纤 N＋1 光收发器 ＋ 无源光分路器 下行流广播（ 下行流广播（Video） ）
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Postcom_L1000介绍 介绍
GSM板： 系统控制交换板，含上连口、带外管理，串口；1块GSM模 板 系统控制交换板，含上连口、带外管理，串口； 块 模 块插槽， 模块可以插拔。 块插槽，GSM模块可以插拔。 模块可以插拔 串口登录：速率115200 bps，RJ45/DB9:6/5/4 – 2/3/5 admin/admin 串口登录：速率 ， LTM板： PON接口板，ONU的接入； 2块LTM模块插槽，每块 接口板， 的接入； 块 模块插槽， 板 接口板 的接入 模块插槽 每块LTM 板有4个 板有 个PON口。 口 PEM板：电源板 ，2块电源板插槽，电源有 路输入，有备份，可以 块电源板插槽， 路输入， 板 块电源板插槽 电源有2路输入 有备份， 插拔。 插拔。 风扇： 个风扇框槽 风扇：1个风扇框槽 最大系统功耗100W, 30W/LTM 最大系统功耗
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EPON 上行业务流工作方式 上行业务流工作方式
ONU发送上行信号：以时分复用、分时突发形式发送以太网（扩展）帧，采 发送上行信号：以时分复用、分时突发形式发送以太网（扩展） 发送上行信号 用测距技术保证上行数据不发生冲突 各个ONU发送的上行数据流通过光分路器耦合进共用光纤，以TDM的方式 发送的上行数据流通过光分路器耦合进共用光纤， 各个 发送的上行数据流通过光分路器耦合进共用光纤 的方式 复合成一个连续的数据流 OLT数据的导出根据收到以太网（扩展）帧的前导码中的LLID来区分是哪 数据的导出根据收到以太网（扩展）帧的前导码中的 数据的导出根据收到以太网 来区分是哪 个的ONU送出数据 个的 送出数据
EPON日常故障处理和定位 第五章 EPON日常故障处理和定位
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宽带接入技术
现在有线的主要宽带接入技术： 现在有线的主要宽带接入技术：XDSL/LAN/FTTx 大部分用户是ADSL用户 用户 大部分用户是 五类线入户在新建小区和商务客户得到大量发展,受距离限制 五类线入户在新建小区和商务客户得到大量发展 受距离限制 FTTx的光纤接入作为用户的宽带接入方式现在越来越广泛 的光纤接入作为用户的宽带接入方式现在越来越广泛 光纤到驻地(FTTP) 光纤到路边(FTTC) 光纤到大楼(FTTB)，光纤到单元 光纤到户（FTTH）光纤到桌面：光纤直接连接每个家庭或办公室
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2N fiber 2N transceivers
PTP
Minimum fiber 2N+2 transceivers
PTP Curb
Minimum fiber N+1 transceivers
EPON日常故障处理和定位 第五章 EPON日常故障处理和定位
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EPON设备简介 设备简介
OLT设备： 设备： 设备 Postcom_L1000 Postcom_L8000 ODN光分路器： 光分路器： 光分路器 1x2; 1×4; 1X8; 1X16; 1X32 ONU设备（部分）： 设备（部分）： 设备 SFU ONU： Postcom_T131; Postcom_T102; Postcom_T103 MDU LAN ONU: Postcom_T234; Postcom_T235; Postcom_T231; Postcom_T137; Postcom_T138 MDU xDSL ONU: Postcom_T232; Postcom_T232M; Postcom_T233