商务礼仪金正昆商务礼仪的常识
金正昆的接待礼仪
金正昆的接待礼仪接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，金正昆的接待礼仪有哪些内容呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
金正昆的接待礼仪：机关接待礼仪1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。
并行注目礼;如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话;领导告辞时，应起身相送。
如果是来访者，应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。
如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，直到谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着;如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。
倒茶应该倒杯子的7—8成，不可倒满。
在正式场合，应当避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。
要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。
正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。
如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这里好吗?”等，也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。
2.行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。
唯有需要引导带路时，方可走在前排。
两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵，因为内侧比较安全。
三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。
出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待来宾首先通过。
随之再轻掩房门，赶上来宾。
3.乘电梯礼仪规范出入无人控制电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。
出入有人控制的电梯时，引导者则后入先出。
电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。
乘电梯时，脸要朝门的方向。
斜倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。
进入电梯后，绝对不能吸烟;尽量避免说话，如果不能避免，则一定要小声，而且要简短。
金正昆的接待礼仪：电话礼仪拨打电话时须注意的问题>>>>择时通话。
金正昆商务礼仪培训
金正昆商务礼仪培训一、商务礼仪的重要性商务礼仪是商务交往中不可或缺的一环。
在商务活动中，正确的商务礼仪能够建立良好的形象，增加信任感，促进交流和合作。
因此，对于从事商务活动的人来说，掌握商务礼仪是非常重要的。
二、商务礼仪的基本原则1. 尊重商务礼仪的核心原则之一就是尊重。
在商务交往中，我们应该尊重他人的权利、个人空间和观点。
尊重他人的文化差异和习俗也是非常重要的，以免引起不必要的误解和冲突。
2. 注意形象在商务活动中，我们的形象往往是与公司形象联系在一起的。
因此，我们应该注重仪表和仪态，穿着得体、干净整洁，并且要注意言行举止。
一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，对于商务活动的顺利进行起到积极的推动作用。
3. 语言和沟通正确的语言和沟通技巧是商务礼仪的关键。
我们应该用准确清晰的语言表达自己的意思，避免使用太随便或不专业的语言。
同时，我们还要注意非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神交流等，这往往能够更好地传达我们的意图和态度。
4. 礼仪常识掌握一些基本的礼仪常识能够帮助我们在商务活动中更加得体地表现自己。
例如，熟悉不同场合的行为规范，了解正式场合的餐桌礼仪，掌握商务谈判的礼仪等等。
这些知识能够让我们更加自信地处理各种商务场合。
三、商务礼仪培训的目标商务礼仪培训旨在帮助参训人员提升商务交往中的礼仪素养和沟通技巧，培养良好的商务形象，提高商务合作的成功率和效果。
通过培训，参训人员将能够更好地理解商务交往的规范和常识，掌握正确的商务礼仪行为，提升个人和企业的竞争力。
四、商务礼仪培训内容1. 商务礼仪概述•商务礼仪的定义和重要性•商务礼仪的基本原则2. 形象管理与仪表礼仪•仪表与着装礼仪•职业形象塑造与维护•姿势、语速与面部表情的管理3. 语言沟通与非语言传递•商务口语表达技巧•商务谈判与辩论礼仪•非语言沟通技巧与肢体语言解读4. 商务社交与网络礼仪•商务社交礼仪要点•社交场合的应对策略•网络礼仪与电子邮件沟通技巧五、商务礼仪培训师我们的商务礼仪培训师具有丰富的商务经验和广泛的国际交往背景。
金正昆商务礼仪
第一章、商务礼仪的内涵商务礼仪是：商务人员的交往艺术例子：要名片将欲取之，必先与之。
来而不往非礼也。
交易法，激将法，谦恭法，平等法。
例子：移动不响，我为你而关机。
不听，不出去接听，依然把客人放在这里了。
为什么要讲究商务交往的艺术？1，提高个人素质。
〔我也很荣幸〕礼处于俗，俗化为礼。
座次的例子；你一定知道，正如你所知道的一样在人家面前不能皱眉头舍命陪君子，维护我们交往的成功。
2，对于企业开展重要。
你的工作能力应该由哪些方面涵盖：业务能力+交际能力〔可持续开展能力〕〔按照标准处理人际关系〕梅奥〔行为科学理论〕：第一要有必要的资金，原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。
第二章、商务礼仪的根本理念一、尊重为本更高的要求是要懂得尊重人。
例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。
懂得尊重人的前提是了解人。
有所为有所不为。
别的女人漂亮，女性善于比拟。
绝对要比拟。
例子：赠送礼品。
考虑对象话问题，喜欢什么，不喜欢什么。
1，讲自尊。
自尊自爱是出发点。
商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。
展示性别魅力的首饰不戴；着裙装：不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。
穿凉鞋不能穿袜子。
鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套包，行为符号。
男人看表，女人看包。
女人看头〔发型〕，男人看腰。
男人头发最短一般不能为零。
女性头发工作场合不长于肩部。
人的表情，动作，语言是社会交往的符号。
2，尊重别人。
考前须知：(1)要对交往对象准确定位。
什么社会地位，职业，阅历等。
外方礼品有个特征。
对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。
其包装所占的本钱应不低于总价值的1/3。
承受带有包装的礼品，要当面翻开，略加打量，表示好的评论。
餐桌上的不准：不能修饰自己。
不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。
敬酒不劝酒，让菜不加菜。
吃东西不能发出声音。
〔该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲〕。
(2)，遵守规矩。
名片承受问题。
高级商务礼仪---金正昆教授
高级商务礼仪-----金正昆教授金正昆教授--------世界具有多样性！礼仪：东汉文字学家—许慎《说文解字》“礼者，履也。
”履者，规则也。
礼，前人所立之规。
（做人的规矩）礼仪即规则1、在外人面前，不用方言土语，表示尊重。
2、发短信最基本的礼仪是一定要署名（亲朋好友除外）。
3、祝贺他人时，打紫红色领带。
（国际惯例）4、聪明：一个人有比较好的记忆和理解能力；智慧：一个人有良好的选择和判断能力。
5、痛苦来自欲望不能满足，痛苦来自比较；发展自己才是硬道理；说了算才算，说了不算永远不算；外修其身，内修其心；气度决定高度！6、有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通。
7、开玩笑时只能对下，不能对上----这是原则。
8、大事坚持原则，小事学会变通。
9、穿凉鞋的讲究:穿凉鞋不能穿袜子；男人看腰：腰上不能挂任何饰品。
10、保护好自己才能消灭别人（敌人）；过犹不及，是非多；关心过多其实是一种伤害；相见不如怀恋，距离产生美；距离太近容易产生摩擦。
11、外商送礼要注意：当场打开看，表示尊重和重视。
12、认真：只能把事做成，用心：才能把事做好！（待人、送礼如此）13、《荀子、礼论》：礼者，养也。
14、礼品：是一种处理人际关系的润滑剂。
礼多人不怪，礼尚往来。
15、送礼的核心：送给谁，送什么？16、会送礼：1）、独特性（特别的爱给特别的你），2）、对象性（投其所好），3）、时尚型，4）、便携性（方便携带）。
17、打电话时谁先挂？一般是地位高者先挂（有决定权、规则“牛”）。
18、送给老人的礼物，胡适教授讲过：老年人怕三：1）、现金为王（救命钱和发过节红包用），2）、怕死，3）、睡不着。
19、送鲜花：欧美国家忌讳送菊花。
20、礼仪的基本要求：1）、尊重为本，孔子：礼者，敬人。
智者善听，愚者善说。
2）、善于表达。
21、宴请吃饭：1）、不搞多边，2）、换人陪提前告知宴请主宾，3）、避免见不愿见的人，4）、菜单（每人面前一份菜单），5）、外来客，提封闭式问题（选择式提问）。
金正昆商务礼仪知识_商务礼仪_
金正昆商务礼仪知识商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
那么，下面是为大家准备的金正昆商务礼仪知识，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪知识一.规范性排队等金老师写规范者，标准也。
没有规矩，不成方圆。
商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。
在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。
如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。
一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。
替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。
因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。
因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。
简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。
二.对象性给每一位同学写评语，首次呀对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。
着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。
引导客人拜访上下楼梯的礼仪。
在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。
陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。
这些有个前提，就是客人认路—以前来过。
走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。
这叫“前排高于后排”。
当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。
我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。
商务便宴招待客人的优先问题。
正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。
在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。
2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版
作为一门综合性学科，礼仪与多门 学科关系密切，其中尤其与民俗学 、传播学、美学、伦理学、心理学 、社会学、公共关系学的相互关系 更为密切。
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D e s i g n e r : D r. C h e n , W r i t i n g i n 2 0 0 5 .
第一章
装束礼仪规范
商界人员付出全部努力就是要想方设 法在人际交往中替自己塑造出完美的形象， 并且尽心竭力地维护个人的形象。 装束礼仪要求商务人员在日常的生活和 工作之中，对于有关的西装、套裙、制服、 饰品、发型、化装的礼仪规范，务必身体 力行，严格遵守。
• 内衣。必须要穿、不宜外穿、不准外露。
• 衬裙。商界女士穿套裙时，是非穿衬裙不 可的。穿衬裙裙腰切不可高于套裙的裙腰。 • 鞋袜。宜为制式皮鞋，即黑色高跟或半高 跟的船型皮鞋，并以牛皮或羊皮制品为上 品。同时所穿的袜子，即可以是尼龙丝袜 或羊毛袜。
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穿鞋袜的礼仪有下列五点注意之处： • 第一，鞋袜应当大小相宜。 • 第二，鞋袜不可当众脱下。 • 第三，鞋袜应当完好无损。 • 第四，袜子不可随意乱穿。 • 第五，袜口不可暴露于外。
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• 其三，图案。可以不带有任何的图 案。以宽或窄的格子、或大或小的 圆点、或明或暗的条纹为主要图案 的套裙，可以一试。
• 其四，点缀。套裙上不宜添加过多 的点缀，适当地采用了装饰扣、包 边，蕾丝等点缀之物。
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总目录 本章目录 机动 上页 下页 返回 结束
• 其五，尺寸。裙子的下摆恰好抵达着 装者的小腿肚子上的最为丰满之处， 乃是最为标准。 • 其六，版型。亦即其整体造型。“ H” 版型套裙、“X”版型套裙、“A”版 型套裙、“Y”版型套裙。
袜子，最好是纯棉、纯毛制品，以深色、 单色为宜。
金正昆谈商务礼仪的主要内容
金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆谈商务礼仪的主要内容金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
以下是小编整理的金正昆谈商务礼仪的主要内容，欢迎阅读。
一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。
梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。
金正昆-商务礼仪
2000 年 10 月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下 飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是 官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦 回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感 谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国 人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出 符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可 持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落 入尴尬的境地。
本讲小结
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，通力根1保过据护管生高线产中敷工资设艺料技高试术中卷0资不配料仅置试可技卷以术要解是求决指，吊机对顶组电层在气配进设置行备不继进规电行范保空高护载中高与资中带料资负试料荷卷试下问卷高题总中2体2资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况1卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可1都关能可于地以管缩正路小常高故工中障作资高；料中对试资于卷料继连试电接卷保管破护口坏进处范行理围整高，核中或对资者定料对值试某，卷些审弯异核扁常与度高校固中对定资图盒料纸位试，置卷编.工保写况护复进层杂行防设自腐备动跨与处接装理地置，线高尤弯中其曲资要半料避径试免标卷错高调误等试高，方中要案资求，料技编试术写5、卷交重电保底要气护。设设装管备备置线4高、调动敷中电试作设资气高，技料课中并3术试、件资且中卷管中料拒包试路调试绝含验敷试卷动线方设技作槽案技术，、以术来管及避架系免等统不多启必项动要方高式案中，；资为对料解整试决套卷高启突中动然语过停文程机电中。气高因课中此件资，中料电管试力壁卷高薄电中、气资接设料口备试不进卷严行保等调护问试装题工置，作调合并试理且技利进术用行，管过要线关求敷运电设行力技高保术中护。资装线料置缆试做敷卷到设技准原术确则指灵：导活在。。分对对线于于盒调差处试动，过保当程护不中装同高置电中高压资中回料资路试料交卷试叉技卷时术调，问试应题技采，术用作是金为指属调发隔试电板人机进员一行，变隔需压开要器处在组理事在；前发同掌生一握内线图部槽 纸故内资障，料时强、，电设需回备要路制进须造行同厂外时家部切出电断具源习高高题中中电资资源料料，试试线卷卷缆试切敷验除设报从完告而毕与采，相用要关高进技中行术资检资料查料试和，卷检并主测且要处了保理解护。现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
金正昆商务礼仪
金正昆商务礼仪金正昆商务礼仪文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。
所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。
只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。
下面，店铺为大家分享金正昆商务礼仪，希望对大家有所帮助！金正昆商务礼仪篇1一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手的时侯，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在与上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
金正昆商务礼仪篇2（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
金正昆商务礼仪__(完整精华版)
上座
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记住正确的席次
在会议室时
客人席
312
桌子 入
口 312
公司 内席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位
•若对方未用桌牌指定时，按职 位高低依左图次序就座
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
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公务拜访礼仪
12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各
种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着
边。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
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第一印象
一个人永远没有机会给别人 留下第一印象
6秒
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第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
有专攻” 第三要尊重自己的公司。
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尊重他人的三原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是 自信的表现。
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用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
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微妙的引见技巧
介绍、带领的要点 o 说明目的地，右手并拢指示前往的方向 o 站在左斜前方带领客户 o 走在二、三步前，配合对方的步调前进 o 一定要敲门，请客户坐上座 o 告知等候的时间 o 提供阅读资料
商务礼仪引路要点金正昆商务礼仪要点
商务礼仪引路要点金正昆商务礼仪要点接待人员应走在主人的左前方。
1、引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。
正面如遇上主方人员须侧身让道，而不要自己居中而使客人为你让道。
2、引导客人时，步调要适应客人的速度;如遇拐弯处须稍停一下，待客人走至转角处再向前引导。
3、任何情况下，开门与关门的动作都应优雅得体，一般应采用斜侧身姿态，以45度斜侧角度面对客人，而不可背对客人。
1、迎宾时不宜在门口或车站，机场等出口处停留寒暄，应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导;立即疏通，以免堵塞后人;2、在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。
两人同行以前者，右者为尊;三人同行以中者，前者为尊;上楼时应请尊者，女士在前，下楼时应请尊者，女士为后;迎宾引路时主人在前，送客时主人在后;乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。
3、引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视觉约45度的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行。
楼梯的引导礼仪引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。
上下楼梯时，应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
金正昆商务礼仪要点
金正昆商务礼仪要点有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆，你们知道他的商务礼仪要点是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪要点，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪要点第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者你都需要了解，他有规矩。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。
“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。
他也够不值得一提了，提都提不起来。
要训练有素，一气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。
恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。
金正昆的商务接待礼仪
金正昆的商务接待礼仪1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：1客户;2工作上的伙伴，搭档;3家属，亲戚;4私人朋友;5其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司用电话联系或亲自前去报告，等候指示。
倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。
如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
金正昆_商务礼仪
商务礼仪
商务礼仪的目的：
1.提升个人素质（教养体现细节，细节体现 素质）； 2.方便我们的交往应酬，有助于提高我们的 沟通能力; 3.有助于维护企业形象。
减灾效应
商务礼仪
如何认识减灾效应？
少出洋相、少丢人、少破坏人际 关系。 遇到不知事情，最稳妥方式是紧 跟或模仿，以静制动。
商务礼仪
商务礼仪的适用范围：
言谈礼仪
四.四大禁忌称呼 四大禁忌称呼 1.无称呼 2.替代性称呼 3.不正当的地方称呼 4.称兄道弟
电话沟通
接听电话不可太随便，得讲究 必要的礼仪和一定Байду номын сангаас技巧，以免横 生误会。无论是打电话还是接电话， 我们都应做到语调热情、大方自然、 声量适中、表达清楚、简明扼要、 文明礼貌。
电话沟通
电话沟通时的注意事项： 电话沟通时的注意事项：
仪表礼仪
二.打领带的注意事项 打领带的注意事项 1.领带的打法不能错； 2.短袖衬衫、夹克不戴领带； 3.一般不使用领带夹； 4.长度刚好到皮带上方。
仪表礼仪
三.化妆方法 化妆方法
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定； 2、不要在公共场所化妆； 3、不要在男士面前化妆； 4、不要非议他人的化妆 ； 5、不要借用他人的化妆品； 6、男士不要过分化妆。
1.初次交往； 2.商务会议，商务活动； 3.涉外交往。
商务礼仪
商务礼仪的基本原则：
3A原则 3A原则
商务礼仪
1.accept（接受） 宽以待人，不要让对方在任何时候、任 何地方觉得尴尬。 三不准：a.不要补充对方 b.不要打断对方 c.不要更正对方
商务礼仪
2.appreciate（欣赏） 重点在于找出对方的优点。 称谓方面：a.善于使用尊称 b.称行政称谓 c.称技术职位
商务礼仪金正昆谈礼仪
（商务礼仪）金正昆谈礼仪金正昆谈现代礼仪要点记录《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。
下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。
身边的礼仪(壹).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂和人交往摆正位置，以对方、客人为主。
向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上，放于包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色对于壹般人来说：女人见头男人见腰女人的发型，化妆男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许）着装四要点1符合身份学生面试穿着干净朴实即可涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服不要穿黑色皮裙裙子鞋子袜子要协调穿套裙不光脚裙子和袜子间不要露腿2扬长避短掩饰身体缺陷3区分场合工作场合要求庄重保守休闲场合要求舒适自然4遵守常规西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。
除非白皮鞋。
皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。
除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money不要铺张浪费，量力而行Menu点菜问对方：你不吃什么。
或者问封闭式问题本国特色本地特色本店特色Media壹般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力环境要卫生干净，安全，交通方便力所能及范围内安排现场演奏Manner餐桌举止六忌餐桌不吸烟进嘴食物不吐出让菜不夹菜祝酒不劝酒不于餐桌上整理服饰吃东西不发出声音宴会要遵守时间，结束后寒暄俩句再走宴会期间适度交际，不要埋头苦吃对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。
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（商务礼仪）金正昆：商务
礼仪的常识
金正昆：商务礼仪的常识
金正昆：商务礼仪的常识那我下面呢，想结合我们日常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈壹谈日常交往中和公务交往中，需要使用的壹些常规的礼仪。
首先我想跟各位讲壹讲公务活动中会遇到的几个礼仪。
第壹、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有俩种：第壹种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那俩者你均需要了解，他有规矩。
自我介绍壹般有四个要点需要注意。
第壹个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，均把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前均不信任我？其实有经验的话，我们壹见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务均不用说了，顶多把名字重复壹下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第壹个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼？”“我叫金振坤”“您于什么地方高就”“我于中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要于那儿连篇累牍地大说废话。
壹般自我介绍半分钟以内就完全能够结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍壹般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，壹口气全出来，别挤牙膏。
“先生于哪儿高就？”“混”“什么单位？”“壹个破单位”“到底什么单位？”“不值得壹提的壹个单位”。
他也够不值得壹提了，提均提不起来。
要训练有素，壹气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，壹定要注意第壹次介绍的时候使用全称，第二次才能够改简称。
你别小见这里，你比如我于这里要给你讲个词，简称“南航”。
恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实仍有壹个南航，南京航空航天大学。
所以于国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，壹定要注意，先讲全称，再搞简称，否则很麻烦，南辕北辙。
这是关于自我介绍。
第二个方面我想介绍，就是介绍别人。
介绍别人有俩个点是比较重要的：第壹个点谁当介绍人？比如社交场合的惯例，介绍人壹般应该是女主人。
那么于国际交往中，介绍人是谁呢？国际交往中介绍人壹般是三种人。
第壹种人我们称为专业对口人员。
比如我请壹个外国教授来给我们学生办讲座，那我就有义务把他跟校领导之间做介绍，我把他请来的，我俩对口，专业对口人士。
第二是什么呢？第二就是公关
礼宾人员。
外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接待办公室的同志，他是搞接待的。
第三如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们于场的这些人里职务最高的。
那么这个是关于介绍。
那我下面再讲壹讲国际交往中名片的使用问题。
于国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲俩个要点。
第壹个要点壹个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言。
第二句话，壹个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
说实于话，于外国的企业公司，员工这个名片放于什么地方均有讲究，壹般放于专用名片包里，放于西装上衣口袋里，或者放于什么什么地方，不能乱放。
比如白领的话，女孩子出去的话，壹般于公文包的某壹个部位放着呢，壹伸手拿出来。
我也见过有同志这方面稍逊壹筹。
我有壹次跟女孩子交换名片，我把名片递给她，“金教授我给你拿名片”，把包马上拉开了。
包也是个好包，很名贵，可是找不着名片，首先抓出壹包话梅，接着发现壹包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带了。
那么我下面讲壹讲名片使用的几个重要的礼仪。
第壹，名片制作上于国际交往中，讲三个不准。
第壹个不准：名片不随意涂改。
我们经常
有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成动感地带了，就划掉再写；电话升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，这种事常有。
可是于国际交往中，强调名片譬如脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方。
第二不提供私宅电话。
刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的壹大区别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。
那么于国际交往中，你要注意，他讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电话，手机号码不给你，私宅电话更不给你。
我们国内同志有些人没这个感觉，那天壹个外国朋友给我们壹个同志壹张名片，这上面没有私宅电话，我们那位就问，家里有电话吗？那位装听不懂。
你家均没装电话，是不是很贵？互动出现问题。
第三个点你要注意制作名片的话，壹般不提供俩个之上的头衔。
名片上不出现俩个之上的头衔，他讲“闻道有先后，术业有专攻”。
倘若壹个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片，这个要说壹下。
第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。
壹般索要名片有这么几个点你要注意。
第壹个点尽量不要去索取名片，因为名片交换有壹个
讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以你要去索取名片的话，是不马上就出现地位方面的落差了?你说是不是？
那么第二个点你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表达。
那天壹个同志就问我了，你有片子吗？这个话有点糙。
我们比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：
第壹种我们称为交易法，这是最常用的方法。
交换的方法，交易法，“将欲取之，必先予之”。
我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”，他无论如何他要回我壹张，他不至于告诉我“收到”。
当然，你于国际交往中，有的人会有壹些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，他没下文了。
这种情况存于，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，你不妨采用第二个办法，我们称为激将法。
“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换壹下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换壹下名片，他不想给你也得给你，他不至于告诉你，不换，就是不换。
仍能够采用第三个方式，我们称为联络法。
“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望仍能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”以后如何跟你联络比较方便，这就是联络法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她壹般会给，她不给，她也有恰到好处
的退路，我跟你联系吧，其深刻含义就是这辈子不跟你联系，仍是讲互动。
那么名片我们仍要讲第三个点，就是接受别人的名片的注意事项。
有来有往，接受名片的第壹点要注意，就是要回敬对方，“来而不往非礼也”，你拿到人家名片壹定要回。
当然这个于我国就会出现壹个比较大的问题，就是相当数量的同志，大概是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有。
这个于国际交往中，比较正规的场合，即便没有壹般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”。
没有带或者用完了，其实是俩种可能。
第壹对方不愿意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁。
第二没有。
那你给人家退路下，“没关系改日再补”。
不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套。
”那也不合适，第壹个点。
第二个点你要注意，那是更重要的壹个点，接过名片壹定要见，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的。
接过名片壹定要见，通读壹遍，这个是最重要的，壹定要见。
为什么要见？见是对对方表示重视，见是要了解对方的确切身份。
可是很遗憾，我们有人不见，不见有时候就会出现问题了。
我有壹天到壹个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了壹张名片，那位你也不知道他见了没见，我人民大学金教授，他这么介绍的：“各位非常高兴地向你们介绍北大
的高教授”。
我赶快就找，我以为仍有位老高，没有啊，就我壹个。
你把调到北大仍说得过去，是吧？说实话咱俩学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去。
可是你干嘛让我姓高？我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀。
你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不能够的，所以于这点要注意。