雅居乐工程交付专项策划(1)ppt课件

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4.3.1
处罚细则
时间节点 交付前
管理动作 一户一验复验结果
交付评估
合格标准
处罚措施 项目管理人员处罚
施工单位罚则
数据来源
详见4.2.3.1《一户一验销项要求及合格标准》
相关项目管理人员按《工程系统失职问责处 罚》B类问责
暂停投标资格半年
交付评估75分（含75分）以上
75-70分（含70分）：相关项目管理人员按
标准
无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹 光亮洁净
无死角、无遗漏 无手印、无污渍
验收结果
备注
瓷砖
无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；若砖 面有色差要能清晰分辨
石材 木地板
地面 墙壁/护栏
天花灯饰
无污渍、无胶点、光泽度±80 无污渍、无胶点、无水泥渍 无死角、无遗漏
无蜘蛛网、无灰尘、表面干净
无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍灯罩上 无明显积尘,灯罩内无虫尸
第三方验房
《工程系统失职问责处罚》B类问责
由区域制定相关处罚措施，3天 公司
70分以下：相关项目管理人员按《工程系统
内报备集团
失职问责处罚》C类问责
维修期
按后续发布制度执行
1、本处罚为扣除当月的绩效奖金；实施过程中，由城市公司执行，报集团备案；若扣罚绩效奖金累计超100%，则超出部分不再扣除，当月清零；2、对负责多个片区的项目工程 部负责人，按交付组团进行累加扣罚；3、本处罚细则按时间节点分类处罚，试行期内，该时间节点任意管理动作考核满足要求，即视为该时间节点的考核满足要求；4、维修及
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管理细则
Rules of management
4.1管理行为： 4.1.1项目工程部在施工过程中必须按照公司要求，落实《工程交付观感图册》（以下简称图册）的各项内容；每标段以总包单位
为单元，做交付样板间（包括户内、公区），区域公司工程管理部按《图册》的控制要点组织审查验收，验收合格后报集团备 案抽查； 4.1.2施工单位在交付前，必须对交付产品按要求进行交付实验项实验，项目工程部必须做交付实验项检查验收，并对验收资料进 行存档； 4.1.3施工单位在验房公司一户一验前，必须进行自检并整改；项目工程部，对查验出的问题督促施工单位进行整改；项目工程部 在第三方验房公司交付评估前必须按验房公司评估标准进行交付评估自评，并将自评结果上报区域公司和集团备案； 4.1.4产品交付过程中或交付后质量缺陷期内，施工单位对项目工程部或物业管理部门反馈的问题，应及时、有效解决。 4.2管理流程 4.2.1查验及销项流程：验房公司在交付前3个月对达到具备交付条件节点的产品进行初验,并对初验情况进行问题登记，项目工程 部督促施工单位落实整改，在规定复验时间节点（区域客户关系部门、项目工程部与验房公司商定，不迟于项目交付前1个月 发起），由验房公司和物业公司分别对户内及公区的问题清单的整改情况进行复验，对满足整改要求的问题项进行销项确认。 4.2.2交付评估流程：在具备交付条件，不迟于交付前20天由验房公司对户内及公共区域以抽签方式进行交付评估打分；交付评估 前，各项目应督促物业公司完成精保洁工作，如未完成精保洁工作的，项目可向集团工程中心、营销中心客户关系管理部提出 延期申请交付评估；
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术语和定义
Terminology and definition
3.1交付——工程承包人与交付项目物业管理公司之间的工程项目移交； 3.2交楼——是指按照房屋销售合同的约定，将满足交付条件的商品房按照约定的时间移交给小业主，并提供《住宅质量保证书》 和《住宅使用说明书》的过程； 3.3交付评估——发包人通过第三方评估公司，按交付评估标准，在交付前，对工程交付产品质量进行评估； 3.4维修及时性——在约定时间内完成维修工作并取得物业公司及小业主的验收合格； 3.5维修合格率——在约定时间内完成维修工作，经物业公司核查后，由小业主确认（签名或电话）合格后的维修问题数与反馈 的维修问题总数的比值； 3.6户均问题数——以栋为单元，收集的质量问题总数与总户数的比值，其中，内验阶段以第三方验房公司出具的检验报告结果 为准，业主收楼阶段以小业主反馈问题数为准； 3.7复验销项合格率——第三方验房公司提出的质量问题总数中，已整改合格并经验房公司复验合格的问题数与问题总数的比值； 3.8质量缺陷期——工程承包人按照合同约定承担缺陷修复义务，且发包人预留质量保证金的期限，自工程实际交付日期起计算。
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其他
Other
本《管理细则》自2017年11月发布，从2018年1月1日开始正式试用，解释权归地产集团工程中心。 附件：1、项目清洁质量验收表公共部分
2、室内部位精装修清洁标准 3、毛坯房开荒标准
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附件1：
项目清洁质量验收表公共部分
区域
清洁项目
地面
排水井及地漏
绿化带
小区道路、 广场
休闲椅 路灯 小品
物业公司 项目工程部
雅信公司
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4.2.3.1
一户一验销项要求及合格标准：
标准
一户一验销项要求
物业承接标准
户均要求（含洋房、别墅、公寓、商铺 200㎡以下户均问题：毛坯≤5条；精装修≤10条；200㎡-350㎡户均问题：毛坯≤8条；精装
及配套用房等）
修≤15条； 350㎡以上户均问题：毛坯≤10条；精装修≤20条
清洁，无污迹 无积尘
无灰尘、无蛛网 表面干净，无污染 表面干净无污染 无杂物、无淤泥
验收结果
表面无水泥、胶渍和油漆污染，表面显本色、无 灰尘。
清离现场，无任何杂物残留
备注
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附件2：
室内部位精装修清洁标准
区域 客厅
卧室 卫生间
清洁项目 地面 墙壁 灯具 开关盒 排风口
空调出风口
天花灯饰
地脚线
标准
干净、无污渍，无垃圾、痰渍 无蜘蛛网、无灰尘、表面干净
地灯、射灯
垃圾箱
指示牌/标识
大厅地面
天花/吊顶
大厅
公共设施 各类电器开关
墙面/饰柱
各门户报箱电表箱
公共设施
各类电器开关
不锈钢
走廊
墙面/饰柱 天花/吊顶
设施设备
地面
消防设施
标准 表面干净，无污染，见本色
无施工垃圾、排水顺畅 无杂物，落叶及明显垃圾 表面干净，无明显灰尘及污渍
表面干净，无污染 表面干净，无污染 表面干净，无污染 清洁、无污渍、无异味 表面干净无污染
符合其中一项条件均应接收
综合要求
复验销项合格率90%以上
注：大型商业项目待补充相关承接查验标准。 4.2.3.2精保洁要求及合格标准： 具备交付条件，不迟于交付前30天开始精保洁工作；合格标准见附件《精保洁质量验收标准》； 4.2.3.3交付评估要求及合格标准： 不迟于交付前20天开展交付评估工作；合格标准75分以上； 3.1 管理罚则
无杂物无灰尘
窗户
玻璃无手印、污渍，保持光洁明亮；窗台窗框无污渍尘渍
步梯
墙面 扶手 管线 灯饰 钢管 各类电器开关 楼梯踏板 砖地面 各类电井门
无尘渍、污渍、痰渍 无污渍
无杂物灰尘 灯罩上无明显积尘,灯罩内无虫尸
无手印、污渍 无手印、无污渍 无杂物、垃圾，无水渍、污渍 干净无杂物，无污迹，有光泽
无尘、无污渍
无杂物，无污渍、水渍，保持干燥、干净，地砖光亮
无污渍，无尘，无蛛网 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈
无手印、无污渍 无尘、无污渍、无痰渍
干净、无积尘 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈
无手印、无污渍 无手印、无污渍 无尘、无污渍、无痰渍 无污渍，无尘，无蛛网 无杂物，无积尘，无痰渍，无生锈
无杂物，无污渍、水渍，保持干燥、干净，地砖光亮
其他
Other
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工程概况
Engineering survey
• 工程名称：瑞丽雅居乐飞海项目一期二阶段6、7、8栋及整体地下室工程 • 建设单位：瑞丽雅居乐旅游置业有限公司 • 勘察单位：中国有色金属工业昆明勘察设计研究院 • 设计单位：广州市番禺城市建筑设计院 • 监理单位：广州宏业金基建设监理咨询有限公司 • 施工单位：广州振中建设有限公司 • 雅居乐飞海项目6、7、8栋整体地下室工程由广州振中承建。总建面：约57340.41㎡。地上25层，层高3米；地下空间约56113㎡。
地下车库1层，层高3.7米。目前主体结构已施工14层,车库底板完成70%。 • 为规范交付管理行为，确保产品交付质量满足公司要求和合同约定，提高业主一次性收楼率和提升业主满意度，特制定本管理细
则。
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适用范围
Scope of application
• 本交付管理细则适用于本公司所有工程交付产品。
洁净 洁净无胶渍 无灰尘、无胶点 无灰尘、无胶点
无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍灯罩上无 明显积尘,灯罩内无虫尸
地脚线和地面的非木质表面，应无水泥砂浆和 难以清除的油漆和斑污，表面颜色呈本色
验收结果
备注
地面
干净、无污渍，无垃圾、痰渍
墙壁 灯具 开关盒 排风口 空调出风口
天花灯饰
墙体
洁具 不锈钢管件
地面 玻璃
时性和维修合格率指标以季度为考核期进行考核。
4.3.2交付产品在集中交付小业主时或集中交付后质量缺陷期内发生质量群诉事件，自群诉事件开始起算，视严重程度，对责任单位实施暂停投标资格半年、追 偿违约金、全面停止合作关系等违约处罚，且对造成的损失应追究相关经济赔偿责任；对甲方相关人员按《工程系统失职问责处罚规定》进行问责处理； 4.3.3交付产品未能按合同约定时间交付，对施工单位处以暂停投标资格一年并处以违约处罚。
无蜘蛛网、无灰尘、表面干净 洁净
洁净无胶渍 无灰尘、无胶点
无灰尘、无胶点
无杂物、垃圾，无蛛网，无尘、污渍灯罩上无 明显积尘,灯罩内无虫尸