客户用电业扩管理工程流程图

一、客户用电业扩管理工程流程：

二、低压居民客户新装用电业务的受理

（一）受理居民用电申请

1、居民客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供规范统一的《居民客户新装用电申请表》，并根据表格所列内容，指导客户正确填写。

2、居民客户新装用电应提供下列资料：

（1）用电地址的产权证复印件；

（2）产权人的身份证复印件；

（3）如果是租用地址用电的，应提供用电地址租用协议书、出租人电费担保书、租用人身份证复印件。

（二）现场查勘及确定供电方案

供电公司受理用电申请后派员到现场查勘，并在三日内确定供电方案并答复客户。

（三）受电工程验收及装表接电

居民客户用电，在受电装置检验合格并办理业务收费及相关手续后，三个工作日内送电。

（四）签订供用电合同

居民受电客户供用电合同，采用在《居民客户新装用电申请表》背书形式签订，背书供用电合同，在取得双方签字，盖章后生效。（五）客户资料建档

三、低压其他客户用电业务的受理

（一）受理客户用电申请

1、除居民用电的其他低压受理客户，新装、增容用电应填写规范统一的《低压客户新装用电申请表》、《低压客户增容、变更用电申请表》。

2、客户办理用电申请时，应提供一份下列资料及复印件。

（1）工业受电客户提供的资料：

①用电工程项目批文及复印件；

②用电地点；

③用电负荷；

④用电性质及用途；

⑤用电设备清单；

⑥保安电力及供电可靠性要求；

⑦用电基建及用电区域平面布置图。

（2）商业受电客户提供的资料：

①营业执照及复印件；

②组织机构代码证及复印件；

③工商许可证及复印件；

④立户人（产权所有者）居民身份证或户口薄及复印件；

⑤房产证及复印件（租户用电的应提供租房协议，租房协议中必须明确电费缴纳义务；

⑥负荷组成和用电设备清单。

（二）现场查勘及确定供电方案

供电公司受理用电申请后，派员到现场查勘，并在七日内确定供电方案并答复客户。

（三）受电工程设计、施工及资质审查

1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设计方案后再行施工。

2、供电部门对客户受理工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过10天。

3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。

（四）受电工程竣工检查及验收

1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设计方案后再行施工。

2、供电部门对客户受电工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过10天。

3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。

（四）受电工程竣工检查及验收

客户低压工程申请竣工验收，需提供的资料：

（1）竣工报告及验收申请；

（2）符合实际的竣工图纸、安装技术记录；

（3）电气设备试验报告、安全工具试验报告；

（4）运行值班人员名单及有权停送电人员名单；

（5）通讯方式及通讯设施；

（6）必要的其他资料或记录。

（五）签订供用电合同

低压客户受电工程竣工验收合格后，应签订《低压供用电合同》。（六）装表接电

低压客户（不含居民客户）在受电装置检验合格后，办理好相关手续后，在五个工作日送电。

（七）客户资料建档

三、高压客户用电业务的受理

（一）受理客户新装、用电申请

1、高压受电客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供规范统一的《高压客户新装用电申请表》、《高压客

户增容、变更用电申请表》，并根据表格所列内容，指导客户正确填写。

2、客户应提供的资料按受理低压客户用电申请中，工业受电客户、商业受电客户所例提交资料。

（二）现场查勘及确定供电方案

供电部门受理用电申请后，派员到现场查勘，高压单电源供电的应在15个工作日内，高压双电源供电的应在30个工作日内确定供电方案并答复客户。

（三）受电工程设计、施工及资质审查

1、客户根据供电部门确定的供电方案，选择具有相关设计资质和施工资质的单位对用电工程设计和施工，也可委托供电部门取得设计和施工资质的部门设计和施工。

2、客户应将设计方案送供电部门审核。

3、高压受电客户报送设计方案包括下列资料：

（1）受电工程设计及说明书；

（2）用电负荷分布图；

（3）用电负荷组成、性质及保安负荷；

（4）影响电能质量的用电设备清单；

（5）主要电气设备一览表；

（6）主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间；（7）高压受电装置一、二次接线图及平面图；

（8）用电功率因数计算及无功补偿方式；

（9）继电保护、过电压保护、电能计算及负荷管理装置的方式；（10）隐蔽工程设计资料；

（11）配电网络布置图；

（12）自备电源及接线方式；

（13）供电企业认为必须提供的其他有关资料。

4、高压电力客户设计方案审查不超过30天，设计方案审查后，将《高压受电工程设计方案审查工作单》通知客户。

5、客户凭供电部门提出的修改意见修改设计，并再次送供电部门审查。设计方案最终确定后，供电部门通知客户准予施工。

（四）受电工程中间检查

客户受电工程施工期间，供电部门根据审核同意的设计方案和有关施工标准，组织对受电工程进行中间检查，重点检查隐蔽工程的施工情况。发现的问题，凭填写的《高压受电工程中间检查工作单》通知客户整改。

（五）受电工程竣工检查及验收

1、客户受电工程施工结束，首先组织工程竣工自检查，并向供电部门递交《高压受电工程竣工验收申请》

2、客户受电工程竣工验收，应检查下述资料是否齐全：

（1）受电工程竣工申请；

（2）符合实际的竣工图纸、安装技术记录；

（3）高低压主结线系统图、继电保护整定记录；

（4）隐蔽工程的施工及全部电气设备试验报告、安全工具试验报告。