装修房客户关注点汇总(20116-30)

装修房客户问题集中报修点汇总

1目的：

明确装修工程中细部节点位置，关注质量控制点、关注业主关注点、关注问题易出现点，提升客户对于工程质量的满意度。

2适用范围：

精装修项目；

3术语和定义

装修工程细部收口：指不同材料交接处的施工工艺及做法。装修收口是通过对装饰面的边、角以及衔接部分的工艺处理，以达到弥补饰面装修的不足之处,增加装饰效果的目的。

4 内容：装修细部要点做法；客户保修细部节点：为5个分部，41个分项。

4.1天花、墙面

天花：卫生间、厨房天花、过道灯槽、客厅灯槽、窗帘盒

4.2墙面

1．墙体空鼓开裂问题集中点

2．墙面涂料问题集中点

3．空调洞口问题集中点

4．墙砖地砖交接点问题点

5．墙体砖、地砖问题集中点

6．窗台石问题集中点

7．踢角线与涂料问题点

8．淋浴屏问题集中点

9．入户门、户内门问题点

4.3地面收口

1．木地板与门槛石问题点

2．木地板与踢脚线问题点

3．地面瓷砖（石材）与铝合金推拉门槛收口

4．铝合金门与地面墙面问题点

5．木踢脚线与内墙涂料收口

8．衣柜与踢脚线收口

4.4水电安装收口

1．配电箱、开关（插座）与涂料收口

2．配电箱、弱电箱底盒生锈

3．配电箱内空调开关接错

4．配电内开关下端未打紧接线端口损坏。

5．开关（插座）与瓷砖（石材）收口

6．洁具给水角阀安装收口

7．橱柜（浴柜）与给水管、煤气管、排水管收口8．橱柜背板安装插座收口

9．马桶安装收口

10．洗脸盘安装收口

11．洗脸盘、洗菜盘排水管与预埋PVC管接口处理12．洗菜盘安装收口

13．浴缸等安装收口

4.5其他方面收口

.1．柜体与墙体收口问题点

2．橱柜和烟道口、排烟管接口问题点

3、铝合金问题点

4、灯具问题点

5、开关/插座问题点

4.1天花、吊顶、窗帘盒

硅酸钙板、木夹板吊顶细部收口

1、天花出现锈点：吊顶采用镀锌自攻螺丝固定后，钉头使用防锈漆点补后，表面使

2、用水泥油（胶）点补后再进行腻子施工可消除。

3、石膏板天花开裂：主要集中在客厅灯槽处，消除方法在垂直拐角处使用L型石膏板、上下2层错缝。

4、石膏板天花掉皮：是用腻子出问题、石膏板表面污染严重。

5、天花阴角不直：施工放线、安装不精确。

6、卫生间、厨房铝扣板变形：安装方式不到位、铝扣板厚度不满足要求。

7、吸顶式排气扇有异音：排气扇单独固定，避免由扣板支撑固定。

8、墙面、天花涂料分色：建议天花墙体一个颜色，降低分色难度，减少质量缺陷。

9、窗帘盒：必须使用细木工板，禁止施工石膏板强度不足。

10、窗帘盒：端口开裂：施工缺陷：胶粘加铁钉固定，缝隙较小，避免腻子开裂。

4.3、墙面

1、墙体开裂处；砼工程和梁柱交界处、水电管集中预埋处、箱体底盒周边。

2、内墙涂料观感及与铝合金门窗收口

（1）、扭曲线不直，主要是铝合金保护膜切割不到位

（2）、在涂料施工前，铝合金框应用美纹纸满贴交界面，避免涂料污染铝合金框。（3）、腻子完成后做实测实量、数据符合要求且验收完成后，在刷底漆。（4）、第一编面漆施工完成后要将模拟验收问题根除、第二编面漆施工后禁止墙面维修、确实要维修必须此面墙体再重新粉刷一次。

(5) 墙面阴阳角不好未按照施工工艺冼修阴阳角，腻子阶段必须先修阴阳角。（6）开关插座底盒边角收口美观。

.3、空调洞口收口

（1）、内墙加装空调洞口装饰圈，在腻子施工阶段安装利于收口

（2）、外墙加装空调洞口装饰圈、收口好避免涂料污染。

（3）空调洞口与插座位置错误、空调洞口和排水管打架。

4、墙面砖与地面砖交接收口

（1）、卫生间地砖压墙砖美观无缝

（2）、其他位置地砖压墙砖，卫生间、厨房、阳台地砖缝1-1.5mm塑胶卡纵横缝固定，墙地砖0.8-1.0mm塑胶卡纵横缝固定。

（3）、墙体砖接缝、4个角位置高差验收标准1元硬币是否能滑过。

（4）、地砖勾缝业主认可度很低，主要是未清理砖缝且未使用专用勾缝剂。

（5）、马赛克专用勾缝剂处理，非常漂亮

5、墙面砖拼接收口：墙面砖阴阳角拼接应作42°拼接，阳角白水泥勾缝。

（1）瓷砖必须在厂家加工或几种加工，杜绝掉角缺陷

（2）瓷砖勾缝必须密实无孔洞

（3）预防空鼓措施

6、窗台石收口：

（1）窗台石坐浆安装完毕后，窗台石与铝合金窗、用白水泥浆进行塞缝，完成面应与窗台石平齐。

（2）控制好窗台石空鼓，特别是铝合金和石材接触处。

（3）窗台石要做结晶处理，修补空洞磨平。

（4）窗台石建议设计采用人造石类似于厨柜台面。

（5）窗台石要嵌入两边墙体3-8mm，利于和涂料收口。

（6）窗台石凸出部位，涂料清理光滑。

7、瓷砖踢脚线与内墙涂料收口

（1）、石材踢脚线，模灰预留200高不抹灰，水泥砂浆铺贴，露出墙面5mm，贴美纹纸，涂料收口。

（2）、瓷砖踢脚线，瓷砖粘结剂粘贴，露出墙面8-10mm，贴美纹纸，涂料收口。（3）施工特别关注空鼓，铺贴前清理基面，基面水湿润。

.8、淋浴屏与墙体收口

（1）铝合金框贴美纹纸，无色中性硅酮玻璃胶收口。

（2）墙面腰线玻璃胶收口。

（3）铝合金门边调直、上下一条缝。

（4）和档水石接触面处理好，预防渗水

（5）和洗手台柜接触边打胶处理好、因施工作业面很小，处理不好易漏水。

.9、入户门、户内门

（1）入户铁门与电梯厅墙面砖交接处，瓷砖垂直度满足要求、贴脸缝隙较小。

（2）入户门和门槛石缝隙太大，入伙后外面人经常从门缝塞东西、且隔音隔尘均不好。

（3）入户门锁出系统性维修问题的状况较多，安装前要反复试验确实没问题在批量安装。

（4）入户门刮划严重：工序错误、成品保护不到，改进工序节点即可消除。

（5）入户门内侧和涂料收口缝隙太大，门套、安装收口不到位。

（6）合页、螺丝生锈问题：质量控制不到位。

（7）门贴脸钉眼多，业主认可度低。

（8）门、门槛石外歪、斜。业主很难接受。

（9）门上口抹灰涂料收口不到位，伸手可以发现，但模拟验收施工单位很易盲点。