2018年上海公务员面试真题及答案解析

2018年上海公务员面试真题及答案解析（1）某奶制品企业给留守儿童捐赠牛奶，领导交由你负责，怎么组织各村进行领取？）（2）县政府免费送留守儿童与城里父母相聚，应做什么前期准备工作？3.你作为单位新人，和老王一起完成任务，但老王对细节不认真，你也做不好，以至于汇报工作时，出现很多错误，领导对你也不信任，你怎么办?【考察能力】应变能力、沟通能力【粉笔审题】审题点1：“你作为单位新人”你的身份是单位新人，意味着自己对单位情况不是非常熟悉，我们要想到，问题的出现有可能是因为自己的过失。

审题点2：“和老王一起完成任务”和老同事一起合作，是学习的机会，也特别需要自己处理好跟老同事的关系，新人和老同事合作，建议可以遵循两个答题原则，一是学习，学习方法和单位情况；二是创新，用网络新技术等来提高办事效率。

审题点3：“老王对细节不认真，你也做不好”这是点出了造成题中问题的原因，一是老同事不认真，二是自己不熟悉，因此在答题的时候就可以针对这两点去弥补，针对老同事不认真，考虑他是否存在生活工作的困难影响精力，是否真的存在经验主义的问题；怎对自己做不好，可以多向老同事请教，多学习相关业务资料，在网上多看视频教程等。

审题点4：“出现很多错误，领导对你也不信任”这是目前所遇到的困难和问题，第一个问题是工作出现错误，那么我们对前次工作要尽快弥补，弥补的办法是自己多努力并和老同事沟通后，大家一起努力，把工作做好。

第二个问题是领导不信任，那么要在今后的工作中有实际的工作能力和成绩重新赢得领导的认可。

【粉笔思维】【解析示例】遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几步来解决：第一，诚恳地接受领导的批评，听取领导同事的意见。

因为工作没做好，影响了单位整体工作进展，我必须诚恳的接受领导的批评，特别要吸收在汇报讨论中领导指出的不足之处，进行详细的记录，以便有针对性的解决这些问题。

第二，重新审视自己前期工作。

通过查看工作台账，重新梳理前期工作，看自己负责的部分是否做到了最好，是否出现情况不熟悉、业务不规范等问题，如果存在这些问题，一方面，我要加大学习力度，通过专业书籍学习、网络教学视频学习来整改，对于重点难点工作则还要及时去向单位有经验的老同事请教，争取做到我的工作与单位实际相符合。

第三，与老王商量改进办法。

我会将前期工作的梳理与领导同事们的批评意见整理成简要的报告，交给老王，请他审核并一起商量对策。

我首先要向老王说明，作为新人，自己存在对单位工作不熟悉的问题，希望他能够了解，并多多帮助指点我，作为年轻人，我可以承担更多的操作性任务。

其次我会把因为他对细节不认真造成的问题展示给他，说明领导们对他负责的部分细节存在不满，老王是有经验的老同志，看到领导的意见也会意识到是自己分内工作没做到位。

再次向老王表示，他可以做好工作的统筹安排，把一般操作性任务安排给我，而把一些关键性步骤留给他自己，这样一方面可以让我学习和锻炼，一方面也可以减轻老王的任务，若是他有一些其他家庭或工作的事情，也可以更好的兼顾。

第四，补救工作，按时完成任务。

我会根据与老王的商讨方案，制定详细的工作规划，扎实稳妥的改进前期工作的不足，自己多学习多承担多请教，并在老王负责的一些细节上向他请教，这样既可以学习关键业务，又可以侧面提醒和促进他的工作。

在以后的工作中，我依然要保持谦虚好学、认真务实的作风，多参与到单位的各项工作中，不断锤炼自身能力，尽早成长为单位的业务能手，赢得领导和同事的认可。

【粉笔解读】人际关系的题目，建议同学们可以不要老生常谈的说“反思”、“沟通”这两个词了，可以变换成“重新审视自己的工作”、“与同事就工作进行讨论”，这样就是一种围绕工作，以完成和做好工作为目的的印象，而不仅仅是解决好目前的人际危机。

对领导同事的不信任之类的问题，建议可以不要直接点出，那么怎么办呢，其实可以争取把本次工作做好，然后以后一定多学习，避免再犯错误，成长成业务能手，重新赢得领导的赢得认可。

【粉笔拓展】机关新人处事原则：（1）谦虚，面对领导和同事都要有谦虚学习的心态；（2）学习，学习单位的机构职能，学习单位近三年文件，迅速了解单位内部架构和重点工作，学习同事们的工作方法；（3）肯干，新人就是要干活，必须在实干中成长；（4）总结，新人要阶段性的总结学习和工作的成果，不断加深对自己工作的理解；（5）创新，每个人都有自己的优点和特长，自己的某些能力能够帮助到工作提高效率，那就勇敢的提出来，但要注意，一定要自己实验确实有效后再完整的给领导提出，不要笼统。

【相关真题】（1）你和小王一起工作，你俩一个科室，领导交给你们俩一项任务，你认为应该先统筹规划再开展，小王认为要立马开展活动，你俩各执己见，谁也不听谁的，你认为应该怎么办？（2017年5月20日国税）（2）你们部门换了一个领导，新领导让你工作都推翻重来，并抓紧落实，你怎么办？（2017年6月11日天津法检）4.你和新同事刚到单位，领导对新人要求严格，同事受不了，你却在多个场合表示支持领导的做法，新同事认为你在拍领导马屁而疏远你。

你该怎么办？【考察能力】沟通能力、应变能力【粉笔审题】审题点1：“你和新同事刚到单位”可以联想到大家都是新人，很多工作还不熟悉，很多人事关系还处理不好，需要多学习，多请教，多沟通，多了解，切忌眼高手低。

审题点2：“领导对新人要求严格，同事受不了”领导要求严格，我们要阳光看待，严格是为了我们能够早日上手，能够独当一面，是为大家好，所以要尝试着理解领导。

另一方面同事受不了，这事得解决，要做同事的思想工作，否则影响团结，影响工作。

审题点3:“你却在多个场合表示支持领导的做法，新同事认为你在拍领导马屁而疏远你”公开场合支持领导，本身无可厚非，而同事本身没想通，因为你的做法而疏远你，误会你，也可以理解。

这个时候要做的是尽快拉近距离，消除和同事的误会，进而帮同事理解领导的苦心，消除和领导的隔阂，把心思放到工作上来。

【粉笔思维】【解析示例】我和同事刚刚进入新单位，对领导的管理方式以及单位环境都还处在摸索阶段，同事对领导的处事风格不太适应是可以理解的，而我们两个彼此也不太熟悉，导致同事对我的言行产生了误会。

为了更好地和同事相处，更好地完成工作，我会从以下几方面去做。

首先，我会解决同事疏远我的问题。

我会和对我有意见的新同事进行沟通，认真听取他对我的意见，同时向同事表明我这样做不是拍马屁，只是在表达看法的时候没有注意到场合和方式，希望他能谅解，以后我会多多注意，低调做人，少说多做。

在以后的工作中增强自己的团队意识，注意换位思考，说话、办事的时候会考虑到周围同事的感受；同时也希望同事以后能多与我交流沟通，有什么事说出来大家一起解决。

其次，在我和同事的关系缓和之后，我会去了解同事抗拒领导严格要求的真实想法。

如果是新同事刚进单位不久，对领导的处事风格还不适应，还没能领悟到领导的良苦用心，没了解到严格要求背后的意义。

我会告知他领导严格要求有助于我们快速成长，对单位业务上手更快，这不仅是单位用人的需要，也是领导对我们的期望和重视。

所以，对于领导的管理风格，我们当尽量适应。

同时我还会把自己工作中的切身体会分享给他，增强说服力。

如果是领导提出的一些专业性问题，新同事业务能力不足无法达标。

我会主动向领导建议，对我们新来的员工进行一次工作培训，提升大家的工作能力。

同时，我也会将自己的工作心得和好的工作方法与同事交流，共同进步，并建议新同事多向老同事和领导请教，这样才会进步得更快。

如果是领导的要求确实不够人性化，同事确实在工作中存在困难，那么我也会建议领导可以不定期地召开座谈会，对我们的工作动态、思想动向有个全面的了解，我们也会趁此机会向领导反映自己的想法，和领导进行双向的交流沟通。

最后，在以后的工作中，我会注意自己表达观点的方式方法，用实际行动支持领导的工作，做行动上的巨人。

我也会增强自己的团队意识，与同事多沟通，多了解，把误会矛盾都化解在摇篮里，一起为单位的工作作出贡献。

【粉笔解读】（1）这道题已经点出来同事认为我拍马屁而疏远我，所以，在处理这样的题目时，如导图展示的先拉近距离，解决同事疏远我的问题，和同事关系缓和后，再去解决同事抗拒领导严格要求的矛盾就会更有效、更合理。

（2）解题时要采用阳光心态与实际行动相结合的思路。

对同事的成见用一种阳光的心态去开解，去进行合理假设，比如彼此不熟、我没有照顾好同事的感受、领导的要求确实不够人性化等。

而对于已经产生的成见问题，则要采用具体措施去解决，可以联系实际工作，结合岗位特色具体分析。

（3）领导不一定都是对的，领导的命令也不是要无条件服从，所以切忌上纲上线，有时是分析角度、立场的不同，所以可以建议与领导多沟通、多交流，有困难可以寻求领导的帮助。

（4）人际关系题的落脚点应该放在工作上，从工作角度出发，去用具体的措施保证工作的顺利开展。

【粉笔拓展】工作中与同事的相处之道（1）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。

如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

（2）让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。

即使这是一个非常非常痛苦的过程。

（3）少说多做。

言多必失，人多的场合少说话。

（4）不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。

（5）不要推脱责任。

（6）新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。

助力做事，努力做事，努力做事。

（7）待上以敬，待下以宽。

如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。

当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。

批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。