4大核心要素的区分
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请求帮助
非暴力沟通的第四要素是请求。我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么。我们避免使 用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。 在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的 意思与别人的理解有可能不一致,有时,我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时, 我们需要清楚地表明自己的期待。否则,讨论可能是在浪费大家的时间。 一旦人们认为不答应我们就会收到责罚,他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚的表达 我们无意强人所难,人们一般会相信,我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改 变他们来迎合我们。相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基 础上与人联系。
如果你饮食不均衡,你的健康 如果你饮食不均衡,我就会担心你的 就会有问题 健康会有问题 米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元 在过去的5场比赛中,欧文没有进一个 球 索菲对我没有什么吸引力
评价他人能力时,把评论当作 欧文是个差劲的前锋 事实 使用形容词和副词时,把评论 索菲长得很丑 当作事实
注意:“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。 我看安迪打了几次电话,每次都是至少打半个小时。 我不记得你曾写信给我。 “总是“”从不“等词语在以下的句子中表达的是评论 你总是很忙 在需要她的时候,她从不出现 评论 你很少配合我 他经常过来 观察 我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加。 他每周最少过来三次。
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练习四: 提出要求 1、我希望你理解我 2、请告诉我,在我做的事情中,你最满意的是哪一件? 3.我希望你更加自信 4、不要再喝酒了 5、请让我成为我自己 6、关于昨天的会议,请不要隐瞒你的看法 7、我希望你能在规定的时速内驾驶 8、我想更好地了解你 9、我希望你尊重我的个人隐私 10、我希望你经常做晚饭
练习一:观察与评论 1、哥哥昨天无缘无故对我发脾气 2、昨晚妹妹在看电视时啃指甲 3、开会时,经理没有问我的意见 4、我父亲是个好人 5、迈克的工作时间太长了 6、亨利很霸道 7、本周彼得每天都排在最前面 8、我儿子经常不刷牙 9、里奇告诉我,我穿黄色的衣服不好看 10、姑姑在和我说话时爱发牢骚
区分感受与想法 在非暴力沟通中,我们注意区分感受和想法 A:想法 我觉得我吉他弹得不好。 在这个句子总,我评价自己吉他弹得好不好,而没有表达感受。 B:感受 作为吉他手,我有些失落。 作为吉他手,我有些郁闷 作为吉他手,我烦透了 如果认为自己吉他弹得不好,我可能会失落、郁闷或厌烦。 当我们说“我举得”,我们常常不是在表达感受,而是在表达想法。例如,有时我们会说,“我觉 得这不公平。”在这句话中,“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。以下是更多的例句。 我觉得你应该懂得更多 我觉得自己很无能 我觉得老板很卑鄙 我觉得他很负责任 还有些词表达的是想法,而非感受。例如:被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视 、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。 以下是两个例句: A:我觉得我被误解了。 “被误解”一词反映了我认为别人不理解我。此时,我可能会很着急。 B:“我觉得我被忽略了。” “被忽略”是我们的判断。此时,如果想独处,我们就会很高兴,反之,如果想参加活动,就会感 到难过。
练习三 需要和感受的关系 1.你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了 2.你这么说,我很紧张。我需要尊重。 3.你来的这么晚,让我很郁闷 4.你无法来吃晚饭,我很难过。我本来想和你好好聊一聊。 5.我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。 6.我很沮丧。我希望我的工作取得更大的进展。 7.朋友叫我外号让我很难过 8.你得奖了,我很高兴 9.你嗓门那么大,吓死人了。 10.你让我搭你的车回家,我很感激。因为我想比孩子先到家。
练习二:表达感受 1、我觉得你不爱我 2、不要离开,我很难过 3、当你说那句话时,我感到害怕 4、如果你不和我打招呼,我会觉得你不在乎我 5、你能来,我很高兴 6、你真可恶 7、我想打你 8、我觉得我被人误解了 9、你帮我的忙,我很开心 10、我是一个没用的人
感受的根源(非暴力沟通需要:生命健康成长的要素) 听到不中听的话:四种选择 一:认为自己犯了错 二:指责对方 三:了解我们的感受和需要 四:用心体会他人的感受和需要 通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法,我们不再指责他人吗,而承认我们的感受源于自身。 例1: 甲:你昨晚没来令我很失望 已:昨晚你没来,我很失望,因为我想和你说一些烦心事。 例2 甲:他们取消了合同让我很不高新 已:他们取消了合同,我很不高心,因为我对自己说这事极不负责任的行为
区分观察与评论 表达方式 观察和评论被混为一谈 区分观察和评论 当我看到你把吃午饭的钱都给了别 人,我认为你太大方了。 我不认为他能完成工作。或她说:“ 我无法完成工作。”
使用的语言没有体现评论的人 你太大方了 对其评论负有责任。 把对他人思想、情感或愿望的 她无法完成工作了 推测当做唯一的可能 把预测当作事实 缺乏依据