第四节药物信息咨询服务
药物咨询工作制度
药物咨询工作制度引言概述：药物咨询工作制度是指医疗机构或药店为患者提供药物相关信息和建议的一种规范化管理制度。
在当今社会，药物咨询工作制度的建立和完善对于提高医疗服务质量、保障患者用药安全至关重要。
本文将从不同角度探讨药物咨询工作制度的重要性以及具体实施方法。
一、建立药物咨询工作制度的重要性1.1 提升医疗服务质量药物咨询工作制度能够帮助医疗机构提升医疗服务质量，通过专业的药物咨询，患者能够更好地了解药物的使用方法、副作用等信息，减少用药错误和不良反应的发生。
1.2 保障患者用药安全药物咨询工作制度可以有效保障患者用药安全，药师或医生在咨询过程中能够及时发现患者的用药问题，并提供正确的用药建议，避免患者因用药不当而造成的健康风险。
1.3 提高患者满意度建立健全的药物咨询工作制度可以提高患者对医疗机构的满意度，患者在用药过程中能够得到及时、准确的咨询服务，增强患者对医疗机构的信任感和忠诚度。
二、实施药物咨询工作制度的具体方法2.1 建立专业的药物咨询团队医疗机构或药店应当建立专业的药物咨询团队，包括药师、医生等专业人员，他们应当具有丰富的临床经验和良好的沟通能力，能够为患者提供专业的药物咨询服务。
2.2 定期进行药物咨询培训为了提高药物咨询团队的专业水平，医疗机构或药店应当定期组织药物咨询培训，使药师、医生等专业人员了解最新的药物知识和用药指南，提升其药物咨询能力。
2.3 设立药物咨询服务台医疗机构或药店可以设立药物咨询服务台，为患者提供便捷的药物咨询服务，患者可以在取药或购药的同时获得药物相关信息和建议，提高服务效率和便利性。
三、加强药物咨询工作制度的监督和评估3.1 设立药物咨询服务评估机制医疗机构或药店应当建立药物咨询服务评估机制，定期对药物咨询工作进行评估和检查，发现问题及时纠正，确保药物咨询工作制度的有效实施。
3.2 加强患者用药信息记录医疗机构或药店应当加强患者用药信息的记录和管理，建立患者用药档案，包括患者的用药史、过敏史等信息，为药物咨询提供依据，确保用药安全。
初级药师药学专业实践能力
第一章、药学服务与咨询药学服务：是指药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量的理想目标。
沟通的意义：1、使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。
同时，沟通是了解患者心灵的窗口，药师可以从中获取患者的信息、问题及规律。
2、可通过药师的专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题。
3、伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对治疗的满意度。
4、可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。
沟通的技巧：1、认真聆听2\注意语言的表达3、注意非语言的运用4、注意掌握时间5、关注特殊人群药历的作用：药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病例，但又有别于病历。
药历的格式1、基本情况2、病历摘要3、用药记录4、用药评价药学服务的主要实施内容：1、将药学与医疗、护理有机地结合，药师与医师、护士齐心协力，共同承担医疗责任2、既为患者个人服务，又为整个社会国民健康教育服务3、积极参与疾病的预防、治疗和保健4、指导、帮助患者合理地使用药物5、协助医护人员制定和实施药物治疗方案6、定期对药物的使用和管理进行科学评估药学服务的具体工作：1、处方调剂2、参与临床药物治疗3、治疗药物检测4、药物利用研究和评价5、药品不良反应检测和报告6、提供药学信息服务7、参与健康教育药学服务对象：1、用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终生用药者2、病情和用药复杂，患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者3、特殊人群，如特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者等4、用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者5、用药后易出现明显的药品不良反应者6、应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄需做监测者用药咨询服务咨询方式：主动方式和被动方式咨询内容：1、药品名称2、适应病证3、用药禁忌4、用药方法5、用药剂量6、服药后预计疗效及起效时间、维持时间7、药品的不良反应与药物相互作用8、有否替代药物或其他疗法9、药品的鉴定辨识、贮存和有效期10、药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录等。
医院药学-合理用药指导课件
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
30
第三十一页，共一百二十三页。
肾衰时给药调整(tiáozhěng)方法
血清中血肌酐（Cr）由肌酸转变而来。主要经肾小
球滤过，滤过后不被肾小管重吸收，而从尿液排出。当 肾实质(shízhì)受到损害时，肾小球滤过率降低，血浆Cr浓度
升高，故测定血中Cr浓度可作为肾小球滤过功能受损的
重要指标。
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
31
第三十二页，共一百二十三页。
肾衰时给药调整方法
减少药物(yàowù)剂量
肾衰时药物维持量=
正常(zhèngcháng)时血肌×酐正浓常度时药物维持量 肾衰时血肌酐浓度(nóngdù)
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
32
第三十三页，共一百二十三页。
肝汁分泌排泄障碍
组织间腔容积
游离型药物 药物生物转化↓ 药物排泄↓ 药物分布容积
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
21
第二十二页，共一百二十三页。
对肝代谢药物(yàowù)的影响
➢ 代谢减慢 ➢ 半衰期延长(yáncháng) ➢ 药效与毒副作用增强
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
22
➢ 1.掌握适应症，正确(zhèngquè)选用药物 ➢ 2.了解既往用药史 ➢ 3.结合病人状况选用药物 ➢ 4.根据病变部位选用药物 ➢ 5.注意合并用药时的药物间相互作用 ➢ 6.在有效、安全的前提下，能用价廉药不用昂贵药
2024/6/12
医院药学-合理用药指导
5
第六页，共一百二十三页。
药物(yàowù)是双刃剑
医院药学概要-第七章-临床药学
治疗药物 监测的方法
➢分光光度法
➢色谱法
➢放射免疫学方法
PPT课件
24
治疗药物监测的工作流程
治疗决策 抽血
处方剂量 观察
设计初始剂量 投药
药动学参数计算 调整给药方案
PPT课件
25
第四节 药品不良反应监测
PPT课件
第四节
26
第四节 药品不良反应监测
药品不良
药品不良 事件
严重不良 反应/事件
反应
PPT课件
8
第一节 临床药学概述 用药咨询
PPT课件
9
第一节 临床药学概述
临床药师职业道德
以人为本、一视同仁 尊重患者、保护权益 廉洁自律、诚实守信 崇尚科学、开拓创新
PPT课件
10
第一节 临床药学概述
提出：
临床药师制
❖ 《医疗机构药事管理暂行规定》-2002年 ❖ 《关于开展临床药师制试点工作的通知》-2007年 目的：
PPT课件
18
第三节 治疗药物监测
PPT课件
19
第三节 治疗药物监测
一、治疗药物监测（TDM）的概念和意义 1.治疗药物监测（TDM） ➢ 运用药动学和药效学的基础理论为指导 ➢ 借助先进的分析技术测定患者用药后体内的 ➢ 血药浓度或其他体液中的药物浓度 ➢ 数据的计算处理 ➢ 实现治疗方案的个体化，避免或减少不良反 应，提高疗效。
❖ 探索在职临床药师培养模式和标准 ❖ 研究制定临床药师：
准入标准、岗位职责、工作模式、工作管理制度与 评价标准
PPT课件
11
第二节 合理用药
PPT课件
第二节
12
第二节 合理用药
一、合理用药的基本要素
药品咨询服务报告范文
药品咨询服务报告范文
---。
药品咨询服务报告。
背景介绍，本次药品咨询服务针对患者对特定药物的使用和副作用等方面的疑问展开。
患者X是一位45岁女性，患有高血压和糖尿病。
她对最近医生开具的降压药物和降糖药物有一些疑问，希望得到进一步的解释和建议。
咨询内容，患者X主要关注的问题包括药物的适应症、用药方法、可能的副作用、与其他药物的相互作用等方面。
咨询过程，在咨询过程中，我首先详细了解了患者X的病史和目前的用药情况。
然后，我针对患者的具体问题，向她解释了药物的作用机制、适应症、用药注意事项和可能的不良反应。
我还就患者同时使用的其他药物对药物的相互作用进行了说明，并建议她在用药过程中定期监测血压、血糖等指标。
咨询结果和建议，在咨询结束后，患者X对药物的使用和相关
注意事项有了更清晰的了解，她表示对本次咨询很满意。
我建议患者X在用药过程中定期复诊，及时向医生汇报用药情况，以确保药物的有效使用和安全性。
---。
这是一个简单的药品咨询服务报告范文，根据实际情况，报告的内容和格式可能会有所不同。
希望这个范文能够对你有所帮助。
卫生职称--药学士(专业实践能力题库讲解)89669
第三章 药品的仓储与保管
第二节 药品的入库验收
（三）药品验收记录 药品验收应做好记录，验收记录记载药品名称、规格、剂型、数量、供货 单位、生产企业、产品批号、批准文号、有效期、到货日期、注册商标、 合格证、外观质量情况、包装质量、验收结论和验收人员签名日期等项内 容，如采用计算机数字化管理手段记录验收数据，应保留原始记录。
35％-75％
第四章 医院制剂
第一节 称量操作
最大称量是天平所能称量的最大值，是天平的最大负载量。 感量又称分度值，即最小称量，是一台天平所能显示的最小刻度，是使 天平产生一个最小分度值变化所需要的质量值。感量越小，天平越灵敏。
量器主要有量筒、量杯、量瓶、滴定管等玻璃制品，带有容量刻度，其 主要的量取单位有升、毫升等。 有些量器为搪瓷制品，可以用于量取加热的液体。
第三章 药品的仓储与保管
第四节 药品的存储与养护
• 易爆品、剧毒品必需专库保管，实行“五双”管理， • 即双人保管、双锁保管、双人收发、 双人领取、双本记账。
搬运时要注意轻拿、轻放，避免撞击。应经常检查包装容器是 否严密，若发现封口不严、渗漏，应及时处理。
第三章 药品的仓储与保管
第四节 药品的存储与养护
第三章 药品的仓储与保管
第四节 药品的存储与养护 (二)药品的养护:应按照质量标准“贮藏”项下规定的条件分类储存。
第三章 药品的仓储与保管
第四节 药品的存储与养护
• 药品使用原则：遵循 “先产先用”、“先进先用”、“近期先用”和 按批号发药使用的原则。
• 按药品性质分类时，应注意内服和外用药分别存放&名称易混的药品分 别存放。性能相互影响的药品分别存放。药库管理员发现药品质量问题 时，应按色标管理制度及时更换色标。
专业选修课-《药学综合知识与技能》课程教学大纲
《药学综合知识与技能》课程教学大纲适用对象：药学本科2年级（学分：2 学时：36 ）一、课程的性质和任务：《药学综合知识与技能》主要考查药学类执业药师（学生）综合运用所学的各项知识和技能，正确分析、处理和解决在开展药品质量管理和指导合理用药工作中所遇到各种实际问题的能力，集中反映执业药师理论联系实际、有效开展药学服务的综合知识与技能的要求。
二、教学内容和要求（含每章教学目的、基本教学内容和教学要求）：第一章执业药师与药学服务【教学目的和要求】1.掌握药学服务的重要人群，药学服务的内容，药历书写技能。
2.熟悉药学服务的内涵与服务对象，药学服务的能力要求，专业技能。
3.了解执业药师与药学服务的关系，药学服务新进展。
【基本教学内容】第一节药学服务的基本要求1.药学服务的内涵不仅以实物形式、具有社会属性（治疗/预防/保健用药）、药物治疗全过程、全部需求2.药学服务的对象：广大公众（患者.家属.医护人员等药品消费者）3.执业药师与药学服务4.药学服务的重要人群第二节药学服务能力要求①职业道德②专业知识药学专业知识医学专业知识③专业技能第三节药学服务的内容1.药学服务主要内容：患者用药相关的全部需求①处方审核.调配.点评.静脉药物配制.参与临床药物治疗.②个体化药物治疗，治疗药物利用研究评价.药学信息.健康教育2.药学服务新进展：药学干预.药学重整.药物治疗管理第二章药品调剂和药品管理【教学目的和要求】1.熟悉处方的结构和种类，特殊药品的管理和使用。
滴速的计算，等渗浓度的计算。
2.掌握处方调剂的具体流程和具体要求，处方合法性审核，用药适宜性审查，四查十对。
3.了解处方调配内容，肠外营养制剂的能量配比计算。
【基本教学内容】第一节处方1.处方的种类和结构：（1）处方的结构；（2）处方的种类2.处方调剂操作规程处方调剂的具体流程和具体要求第二节处方审核1.处方合法性审核（1）处方规则，确认处方的完整性、判断典型处方的内容正确性，能从处方提供的信息中找出不足（2）药品通用名（3）药物分类及通用的药名词干（4）处方缩写词2.用药适宜性审核（1）处方用药与病症诊断的相符性（2）剂量、用法和疗程的正确性（3）选用剂型与给药途径的合理性（4）是否有重复用药现象（5）对规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果判定（6）是否有潜在临床意义的相互作用和配伍禁忌3.审核结果对审核结果的判读第三节处方调配1.处方调配的内容（1）能按照处方的记载正确准备药品（2）通过通用名、商品名、别名、品牌名来确定药物（3）识别合适的包装和贮存要求（4）单剂量调配（5）用法用量签及特别提示的准备和粘贴（6）核查与发药第四节药品管理和供应1.药品管理（1）影响药品质量的因素（2）药品质量验收（3）药品的贮存与保管2.需要特殊注意的药品的管理和使用（1）高危药品管理（2）麻醉药品精神药品管理（3）兴奋剂管理（4）生物制品管理（5）血液制品管理（6）医院制剂管理与使用第五节药学计算1.给药剂量的计算（1）药品规格与剂量单位换算（2）滴速的计算2.浓度的计算（1）百分浓度计算（2）高浓度向低浓度稀释（3）两种浓度混和的换算（4）摩尔浓度的换算（5）等渗浓度的计算3.抗生素及维生素计量单位的换算（1）抗生素效价与质量的换算（2）维生素类药常用单位与质量的换算4.肠外营养的能量配比计算糖、脂肪、氨基酸能量配比计算第三章用药教育与咨询【教学目的和要求】1.熟悉信息咨询服务。
执业药师《中药学综合知识》基础知识：药学服务与咨询
执业药师《中药学综合知识》基础知识：药学服务与咨询第一节药学服务的具体工作1.调配处方：提供正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，是药师所有工作中最重要的工作，是联系、沟通、医、药、患的最重要的纽带;2.参与临床药物治疗;3.监测药物治疗;4.研究和评价药物利用;5.监测和报告药品不良反应;6.提供药学信息服务;7.参与健康教育。
第二节沟通的意义1.有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生，药师获取患者的信息、问题及规律;2.解决患者在药物治疗过程中的问题;3.增加患者对治疗的满意度;4.确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众的认知度。
第三节药历药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案;药历由药师填写完成;药历内容包括患者基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价。
病历摘要：既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、主要实验室检查数据、出院或转归;用药记录：药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、不良反应、短缺品种;用药评价：用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗性意见、结果评价。
第四节药学服务对象最重要的人群1.用药周期长的慢性病患者，或长期甚至终生用药者;2.病情和用药复杂，患多种疾病;3.特殊人群;4.用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案;5.用药后易出现明显的药品不良反应者;6.应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄。
第五节需特别提示的特殊情况同时服用≥2种含同一成分药品时，合并用药较多;出现不良反应时;患者依从性不好，疗效不理想或剂量不足时;用药剂量超过规定剂量;超越说明书范围的适应证或使用剂量;患者正在使用的药物中有配伍禁忌;使用需要进行TDM药品的患者;近期药品说明书有修改;患者所用药品发现严重不良反应的;使用麻醉、精神药品或特殊药物;同一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大时;药品被重新分装，而包装的标识物不清晰时;使用需要特殊贮存条件的药品，或临近有效期药品时。
药师如何进行药物信息咨询
药师如何进行药物信息咨询药师作为医疗领域的专业人员，承担着为患者提供药物信息咨询的重要职责。
药物信息咨询是指药师通过与患者沟通、收集患者病史等方式，提供有关药物的安全、有效使用及相关信息的过程。
本文将探讨药师在药物信息咨询中应遵循的原则和技巧。
Ⅰ. 建立良好的沟通良好的沟通是药物信息咨询的基础，以下是一些建议：1. 倾听和尊重：药师应倾听患者需求，尊重其观点，并针对个体化需求提供信息；2. 使用易懂的语言：要避免过度使用专业术语，用简单易懂的语言向患者解释药物信息；3. 清晰表达：药师应清晰、明确地提供信息，确保患者完全理解。
Ⅱ. 提供全面的药物信息药师在咨询过程中应提供全面、准确的药物信息，包括以下方面：1. 药物功效：解释药物的预期效果、主要作用机制等；2. 用法用量：明确指导患者使用药物的适当剂量、频率和用法，并强调严格遵循医嘱；3. 不良反应和风险：告知可能的不良反应和风险因素，建议患者及时就医；4. 药物相互作用：提醒患者及时告知其他正在使用的药物，避免潜在的药物相互作用；5. 孕妇和哺乳期妇女注意事项：指导妇女在用药期间的注意事项，避免对胎儿或婴儿产生不良影响。
Ⅲ. 进行个性化咨询药师在咨询过程中要根据患者的具体情况进行个性化咨询，包括以下方面：1. 药物适应症：根据患者病情和症状，指导患者选择合适的药物；2. 口服药物建议：为口服药物的患者提供正确的服药建议，如是否应空腹或饭后服用；3. 药物储存和保质期：告知患者正确储存药物的方式和药物保质期的注意事项；4. 药物配方和剂型：根据患者的需求和适应能力，指导合适的药物剂型及配方。
Ⅳ. 提供用药监测和管理建议药师在咨询过程中要给出用药监测和管理建议，以保障用药的安全有效：1. 副作用监测：告知患者关于药物可能的副作用，并教导其如何留意和报告不良反应；2. 疗效评估：鼓励患者定期随访，评估药物疗效，并在必要时调整治疗方案；3. 用药计划管理：指导患者制定规范的用药计划，遵循用药时间、剂量和频率。
医院临床药学介绍
采用不同的手段来研究体液，特别是 血液中药物浓度与疗效和不良反应关 系，制定最佳给药方案。
15
制定最佳给药方案：
药物的安全范围有多少？ 有效浓度和中毒浓度是多少？ 是否需要血药浓度监测？ 可能产生何种不良反应，如何防治？ 在确认投药后利大于害时，再执行治疗。
(8)在个别情况下确定病人是否按医嘱服 药的药物等。
20
三、药学监护
药学监护(Pharmaceutical Care ,PC) 目前已受到世界各国的重视.
WHO于1988年在新德里会议上提出 “药学监护” 是药师职业的准则。
21
主要精神为：
1.药师的一切活动都是为了病人的利益， 通过提供药物治疗;
业解决临床病人用药的各项问题，他们都是药
学博士(Pharm.D)。
3
国内，我国从80年代也开始了临 床药学工作。1983年11月在成都召开 了“全国临床药学工作座谈会”。
1991年国家卫生部在医院分级管 理文件中，明确规定三级医院一定要 开展临床药学工作。
4
卫生部医疗机构药事管理 暂行规定
卫医发[2002]24号
内容:
第一节 临床药学的概念 第二节 临床药学的兴起与发展 第三节 临床药学与临床药理学关系 第四节 临床药学的主要任务 第五节 目前临床药学工作存在的困难
1
第一节 临床药学的概念
临床药学（Clinical Pharmacy）是 以病人为对象，研究药物及其剂型与病 体相互作用和应用规律，探讨合理用药， 以确保病人的用药安全、有效与合理的 一门综合性学科。它是随着医药科学的 发展而兴起和发展的。随着实践的发展， 药学工作者必须走向临床。
3.基础不同： 临床药理学的基础是临床药效学、临床 药动学及毒理学. 临床药学的基础物理化学、药物化学、 生物化学、生物药剂学、临床药理学、 临床医学和治疗学.
药事管理与法规-杨世民-第2版-第七章-
二、调剂业务管理
（二）门（急）诊调剂业务管理
西药调剂室
调剂区域
中药 调剂室
急诊 调剂室
二、调剂业务管理
门XX诊X调XX剂XX方XX法XX
独立配方法
协作配方法
结合法
二、调剂业务管理
（三）住院部调剂业务管理 XX供XX药X方XX式XXXX
凭处方发药
病区小药柜制
中心摆药制
二、调剂业务管理
（四）静脉用药集中配置管理
1 概述 2 医疗机构药学部门组织机构及人员管理 3 医疗机构药事管理与药物治疗学委员会 4 调剂与处方管理 5 医疗机构制剂的管理 6 医疗机构药品采购、储存管理 7 药品临床应用管理
第一节 概 述
一、医疗机构的概念及任务
（一）医疗机构的概念
医疗机构是指以救死扶伤，防病治病， 保护人们健康为宗旨，符合法定条件经批 准登记取得《医疗机构执业许可证》而从 事疾病诊断、治疗活动的社会组织。
（一）调剂的概念
• 调剂系指 配药，即配方、发药，又称为调配处方。调剂是专业 性、技术性、管理性、法律性、事务性及经济性综合一体的活动 过程。
• 调剂工作大体可分为：门诊调剂（包括急诊调剂），住院部调剂 ，中药配方 3个部分。
一、调剂工作概述
（二）调剂的流程和步骤
医生 （处方）
药师
病人
处接检 方受查 设处处 计方方
贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律、法规、规章。审核制定本机构药 事管理和药学工作规章制度，并监督实施；
制定本机构药品处方集和基本用药供应目录； 推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监 测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；
13执业药师考前培训第十三章 药学信息与服务
7· 下列哪项不是Dl服务的重要内容 A· 新药研发资料 B· 药源性疾病 C· 药物相互作用 D.药物中毒 E· 药物过敏 答案：A 8· 下列属于二次文献的是 A· 《中国医药工业》 B· 《中文科技资料目录》 C· 《药学进展》 D· 《国外药讯》 E· 《世界临床药物》 答案：B
第十三章 药学信息与服务
考试要点
1.掌握药学信息与药物信息的概念。 2.掌握药物信息的特点。 3.掌握获取药物信息的途径。 4.熟悉药物信息服务的意义、目的和特点。 5.熟悉药学工具书及其特点。 6.了解药物信息服务的质量要求与实施。 7.了解药学文献的种类。 8.了解药学信息的计算机检索。
二、药物信息的收集与获取 掌握 1．专业期刊是DI的源泉，收集DI，用 各种方式储存信息 2．利用计算机建立咨询服务系统，为临 床解决实际问题储存信息 3．学术会议和活动、继续教育讲座也是 获取DI的途径 4．深入临床，在虚心向医师和护师的学 习中获取信息
三、药物信息的管理与服务 （一）药物信息的管理 1．首先要对DI 进行分类 2．做好编目与索引 3．建规立制，正常运行
36· 药物信息是在使用领域中一些与临床药学 有关的各种药学信息，其特点是 A· 紧密结合临床 B· 内容广泛多样 C· 更新传递快速 D· 必须去伪存真 E· 便于收集、储存 答案：ABCD 38· 药物信息服务具有 A，社会 B· 经济 C· 技术意义 D· 商业 E· 法律 答案：ABC
答案：C
二、药物信息工作的发展历程 三、药物信息的特点（掌握） （一）紧密结合临床 （二）内容广泛多样 （三）更新传递快速 （四）必须去伪存真
医院药学信息咨询服务人员职责
药学信息咨询服务人员职责
一、认真负责，及时掌握国内外药学发展的动向，负责药学情报资料的收集、分类整理工作。
二、及时收集药品说明书、新药介绍等相关药品信息资料，并分类保存。
三、负责及时收集临床药物使用情况，整理药物不良反应报告。
四、收订和保管药学及相关专业的报刊、杂志、会议论文和图书文献等资料，登记建档。
五、承担临床用药咨询服务，并做好登记记录。
六、积极主动向药学部门和临床提供药品使用相关资料信息，为科研、教学和治疗用药等提供优质的服务。
七、不泄露用药信息；不收受、不索要患者红包、不收受、不索要医药商家回扣；
八、不参与虚假医疗广告宣传，不违规介绍患者外出就医、外购药品牟取私利；保护患者隐私。
药物咨询工作制度
药物咨询工作制度引言概述：药物咨询工作制度是指医疗机构或者药房为了提高服务质量、保障患者用药安全而建立的一套规范化管理制度。
药物咨询工作制度的建立对于保障患者用药安全、提高医疗服务质量具有重要意义。
一、明确药物咨询工作的目标和范围1.1明确提供药物咨询的对象：包括患者、医护人员、药师等。
1.2明确药物咨询的范围：包括用药指导、药物相互作用、不良反应监测等。
1.3建立药物咨询工作的标准和流程：确保每一次咨询都能得到及时、准确的回复。
二、建立药物信息管理系统2.1建立药物信息数据库：包括药品说明书、不良反应数据库等。
2.2建立药物信息更新机制：及时更新药物信息，确保咨询工作的准确性。
2.3建立药物信息保密制度：保护患者隐私，不泄露患者个人信息。
三、加强药师队伍建设3.1提高药师专业水平：定期进行培训，不断提升药师的专业知识和技能。
3.2建立药师执业考核制度：确保药师的执业水平符合标准。
3.3建立药师绩效考核制度：激励药师提供更加优质的咨询服务。
四、建立患者用药监测机制4.1建立患者用药档案：记录患者用药情况，及时发现问题。
4.2建立用药监测制度：对患者用药情况进行监测，发现问题及时干预。
4.3建立用药反馈机制：患者用药后的反馈意见对于改进药物咨询工作具有重要意义。
五、加强药物咨询工作的宣传和推广5.1开展药物咨询宣传活动：提高患者对药物咨询的认识和重视程度。
5.2建立药物咨询服务热线：方便患者随时咨询药物问题。
5.3建立药物咨询服务评估机制：定期对药物咨询服务进行评估，及时发现问题并改进。
结语：药物咨询工作制度的建立对于提高医疗服务质量、保障患者用药安全具有重要意义。
医疗机构和药房应该不断完善药物咨询工作制度，提高服务水平，为患者提供更加安全、有效的用药指导。
医疗机构及药学服务体系课件
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二节 医疗机构药品调剂、处方 及供应管理
药品调剂工作是药学技术服务的重要组 成部分，是药学部门直接面对临床患者的服 务窗口，其工作量约占整个业务工作的50%70%。
18
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
调剂管理：
可概括为运转管理和技术管理。 运转管理涉及维持调剂工作正常进行各 个方面，包括调剂工作流程的合理化、候药 室管理、药品分装等。 技术管理主要指从接受处方到向病人交 代用药注意事项全过程技术方面的管理，包 括药品分装质量、调剂技术和设备、处方、 用药指导等方面的内容 。
三级医院药事管理委员会委员由具有高级 技术职务任职资格的药学、临床医学、医院 感染管理和医疗行政管理等方面的专家组成。 二级医院药事管理委员会可由具有中级以 上技术职务任职资格的上述人员组成； 其它医疗机构的药事管理组，可由具有初 级以上技术职务任职资格的上述人员改正。
医疗机构药事管理是各种管理职能和方法 在医疗机构药事活动中的实际运用。
（3）服务性
突出了医疗机构药事管理的目的，即保障医 疗机构药学服务工作的正常运行和不断发展， 高质高效地向病人和社会提供医疗卫生保健的 综合服务。
4
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2、医疗机构(institutions)： 是依法设立的，以救死扶伤，防病治
39
(二)处方的管理资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
1. 处方权限
注册执业医师在执业地点取得相应的处方权。 注册执业助理医师开具的处方，应经所在执业地点 执业医师签名或加盖专用签章后方有效。 经注册的执业助理医师在乡、民族乡、镇、村的医 疗机构独立从事一般的执业活动，可在注册的执业地 点取得相应的处方权。 医师应当在注册的医疗机构签名留样或者专用签章 备案后，方可开具处方。
药剂师工作职责精编范文（3篇）
药剂师工作职责精编范文1.严格遵守诊所的规章制度和劳动安全纪律。
2.注意着装，文明举止，自觉维护诊所形象。
3.每天下班前做好药房安全工作，确保冰箱运作正常，药房门需上锁。
4.严格按照操作规程操作，发药时需做到四查十对，并向患者或监护人仔细说明用药方法及注意事项。
5.每月进行一次药品盘点。
6.药品库存不足时需及时进行药物采购。
7.近____个月有效期的药品需及时向供应商进行调配，以减少经济损失;若药物有效期近____个月，需进行下架和相应后续处理。
8.每月进行处方点评并及时汇报给门诊医疗负责人和诊所经理。
9.按时完成药房各类表格登记：安全管理登记;温湿度登记;冰箱温度登记等。
10.协助诊所经理和临床做好其他工作。
药剂师工作职责精编范文（2）药剂师是医疗机构重要的一员，负责药品的配置、监督和提供相关药品咨询服务。
药剂师的工作职责非常繁重，主要包括以下几方面内容：1.药品配制和发放：药剂师根据医生的处方，按照一定的比例、剂量和规格，选取合适的原料药和辅料，制备出符合要求的药品。
药剂师要确保药品的质量、准确性和安全性，并能够及时准确地发放给患者或其他医护人员。
2.药品存储和管理：药剂师要负责药品的存储和管理工作。
他们需要根据药品的特点和要求，选择合适的存储条件，如温度、湿度等，并严格控制药品的保质期，及时处理过期、损坏或变质的药品。
此外，药剂师还需要定期进行药品盘点和库存管理，确保药品的供应和使用充足。
3.药品质量控制：药剂师在药品配制和发放的过程中，必须严格遵循相关的质量控制标准和规定。
他们需要对药品原料进行严格检验和审查，确保其符合药典和法定要求。
同时，药剂师还要对制剂过程和成品药进行质量监控，及时发现和解决可能存在的质量问题。
4.药品信息咨询与指导：药剂师是患者与药品之间的桥梁和纽带，他们应该具备专业的药品知识和解释能力，为患者提供药品的正确使用方法、注意事项和潜在的不良反应等信息。
药剂师还要回答患者关于药物的疑问，提供用药建议和指导，确保患者正确理解和使用药品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四节 药物信息咨询服务
答案:隐藏
字体：大 中 小
打印：省纸版>> 清晰版>>
自定义>>
一、药物信息与药学实践 （一）药学信息服务的意义
医院药学信息服务建立在满足社会需要的基础上，过去药学信息只与药学专业人员有关，如今，药学信息已经成为各方面人员的需求。
1.医务人员对药学信息的需求不断增长 2.药学人员对药学信息的依赖日益增加 3.药品消费者成为药学信息利用的主流 （二）药学信息服务的目的 1.促进合理用药
药物使用需要通过几方面人员的协作才能完成：医生、药师、护士、病人 合理用药包括：安全、有效、经济 2.改善药物治疗结果
药学信息服务的最终目标是确保药物治疗获得预期的、令人满意的结果（outcome ）。
药物治疗的目的：
3.实现药师角色的转换
医院药学服务从以药品为中心的供应保障型服务模式逐渐转变为“以病人为中心”的模式。
（三）如何判断文献的真实可靠性 真实性 准确性
【经典真题】 A 型题：
药学信息服务的目的是 A.提高药物治疗的普及性 B.防止浪费，保护药物资源
C.改善疾病治愈率，降低疾病发病率
D.提高医护人员素质和医疗水平
E.促进合理用药、改善药物治疗效果、实现药师角色转换
[答疑编号111040101：针对该题提问]
『正确答案』E
二、信息资料分类
情报学习惯把信息情报按照加工的程度分成一次文献、二次文献和三次文献。
1.一次文献
即原始文献，最常见的是一次文献：
如：期刊论文、学术会议报告。
2.二次文献
是对分散的一次文献进行筛选、压缩和组织编排而形成的进一步加工产物。
二次文献是管理和查找利用一次文献的工具，本身并不含有用户需要的详细情报资料。
如：目录、索引、文摘、题录
3.三次文献
指在合理利用一、二次文献的基础上，对一次文献的内容进行归纳、综合而写出的文献。
如：专著、综述、述评、进展报告、数据手册、年鉴、指南、百科全书和教科书等。
4.文本，计算机化资料，网上资料
三、临床常用资料
药学信息资源非常丰富，包括药学和生物学、医学领域的图书、期刊杂志、信息检索工具、联机药物信息服务系统等。
1.原始文献和数据
已发表原始文献
医疗实践中实际产生的药物使用方面的第一手资料
2.药学核心典籍
所谓药学核心典籍，指在药学信息服务工作中使用最频繁、学术权威性最强的药学著作，包括大全、专著、手册和标准等。
1.百科类
《雷明登药学大全》（《Remington’SPharmace uticalSciences》）
《中国药学年鉴》
2.药品集类
中文：《新编药物学》、《中药大辞典》
英文：《马丁代尔大药典》、《默克索引》
3.专著和教科书类
4.药品标准类
包括最新版的《中华人民共和国药典》
5.工具书类
包括数据手册、辞典、字典等，如《药名词典》、《化学化工词典》以及语言方面的词典。
3.医药文献检索工具
1.《中国药学文摘》
2.《国际药学文摘》（《InternationalPharmaceuticalAbstracts）），IPA）
3.《化学文摘》（《ChemicalAbstracts》，CA）
4.《生物学文摘》（《BiologicalAbstracts》，BA）
5.《医学索引》（《IndexMedicus》，IM）
6.《医学文摘》（《ExcerptaMedica）），EM）
四、咨询服务方法
一般分为六个步骤进行：
【经典真题】
A型题：
药物咨询服务的首要步骤是
A.问题归类
B.查阅文献
C.明确提出的问题
D.获取附加的信息
E.回答问题
[答疑编号111040102：针对该题提问]
『正确答案』C
五、用药咨询
1.为医师提供信息，内容包括：
新药信息、合理用药信息、药物不良反应、药物配伍禁忌、相互作用、禁忌证。
2.参与药物治疗方案的设计。
3.为护士提供信息，内容包括：
注射药物的剂量、用法、提示常用注射药物的适宜溶媒、溶解或稀释的容积、浓度和滴速、配伍变化。
4.提供关于药品使用、贮存、运输、携带包装的方便性的信息。
【经典真题】
A型题：用药咨询为医师提供服务是
A.药物治疗方案
B.新药信息、合理用药信息、药物不良反应、药物配伍禁忌、相互作用、禁忌证
C.注射药物的剂量、用法配伍变化等
D.药品使用、贮存、运输、携带包装的方便性信息
E.注射药物的适宜溶媒，溶解或稀释的容积、浓度和滴速等、
[答疑编号111040103：针对该题提问]
『正确答案』B
A型题：用药咨询为护士提供服务是
A.药物治疗方案
B.新药信息、合理用药信息
C.注射药物的剂量、用法、提示常用注射药物的适宜溶媒、溶解或稀释的容积、浓度和滴速、配伍变化
D.药品使用、贮存、运输、携带包装的方便性信息
E.药物不良反应、药物配伍禁忌、相互作用、禁忌证
[答疑编号111040104：针对该题提问]
『正确答案』C
六、药物信息中心的管理
1.分类
根据内容与性质分类：例如按照药理作用类型进行文献分类
根据形式与体裁分类：如理论研究与临床应用实例信息
根据主题范围分类：例如按临床专科科室分类
信息用户需要相同或相近的医生、护士、临床药师专业文献资料
2.编目与索引
1）直接索引：按照字顺、音顺编制索引，并在每个类目后面标明其号码
2）相关索引：将许多与各个标题有关的类目集中起来编制索引，每一个索引标题后面都应注明所属的号码
3.管理
药物信息中心的管理包括：
1）文献资料的排放布局
2）信息资料的贮存
3）文献的阅览和出借
4）信息的查询
5）文献的清理
6）信息的各种安全性保护：如计算机系统的保护
【经典真题】
A型题：
药学信息通过分类、编目与索引等一系列工序之后，必须进行科学的组织保管，不包括
A.文献资料的摆放布局
B.信息资料的贮存
C.文献的阅览和出借、信息的查询
D.文献的清理
E.文献资料的信息传递
[答疑编号111040105：针对该题提问]
『正确答案』E。