物业保安培训作业指导书标准范本
保安部岗位培训作业指导书(企业规章制度 受控文件 管理体系模板)
保安部岗位培训作业指导1.0目的：为了通过培训作业提高保安员整体素质，切实保障公司员工的人身财产安全，特制定本培训制度。
2.0范围：适用于xx有限公司保安部。
3.0职责：3.1主管：做好培训计划并监督、协调保安员培训工作。
3.2 班长：负责保安员培训和训练工作。
4.0内容：4.1在岗培训：4.1.1保安部职责及保安员岗位职责。
4.1.2定期进行各种训练。
4.1.3 保安部各岗位制度、培训岗位知识。
4.1.4 保安员的“行为规范”的基本知识和应遵循的礼节、纪律培训。
4.2在岗军事训练4.2.1 队列训练：立正、稍息、停止转法、三大步伐、敬礼等。
4.2.2 消防训练：4.2.2.1 学习掌握手提式灭火器的使用方法及原理，不定时地演习。
4.2.2.2 学习掌握推车式灭火器的使用方法及原理4.2.2.3 学习掌握消防水带、水枪的使用方法及原理。
4.2.2.4 学习发现火情后如何报警、逃生，组织疏散人员抢救重要物品等。
4.3体能训练：长跑、短跑、接力跑、篮球等。
4.4 消防训练4.4.1培训内容：4.4.1.1国家消防法规，公司有关防火制度。
4.4.1.2火灾的形成及预防措施，灭火原理，消防器材的使用及逃生方法。
4.4.2训练方法：4.4.2.1通过讲解、录像等形式授课。
4.4.2.2实物进行灭火器材操作方法的示范。
4.4.2.3对灭火、逃生等进行不同规模实况演习。
4.4.2.4演习每年进行两次，有关作业按培训管理办法进行。
5.0相关文件：无第7.7章保安部交接班规定1.0目的：为规范保安部的交接班制度，确保工作交接时无出错，特制定本制度。
2.0范围：适用于xx有限公司保安员交接班工作。
3.0职责：3.1 保安员：负责岗位的交接班工作；3.2 保安班长：负责保安员交接的监督工作。
4.0内容：4.1保安班长负责安排岗位值班，经保安部主管审批后，全体保安员按要求进行当值。
4.2接班前准备：4.2.1列队要做到快速、敏捷，队伍要整齐有序。
物业管理处保安员各岗位作业指导书
物业管理处保安员各岗位作业指导书1. 岗位职责物业管理处保安员负责维护小区的安全和秩序，保护居民和财产的安全。
保安员在不同的岗位上需要完成不同的任务，以下是各岗位的作业指导：1.1 出入口岗•实施严格的门禁管理，确保只有业主、住户和合法访客才能进入小区；•检查进入小区的车辆，登记车辆信息，确保小区内的车辆都有合法停放的权利；•监控进出人员，发现可疑人员及时报警并采取必要的防范措施；•协助处理突发事件，如火灾、事故等，保证居民的安全；•维护出入口区域的整洁和秩序，定期清理杂物和垃圾。
1.2 社区巡逻岗•定期巡逻小区内的各个区域，包括住宅楼、停车场、花园等，确保安全；•随时关注小区内的活动，如聚集、闲散人员等，发现异常情况及时采取措施；•向居民宣传安全知识和防范措施，提高居民的安全意识；•协助调解居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序；•每天记录巡逻情况，包括异常情况、处理结果等，向上级报告。
1.3 室内监控岗•监控小区室内公共区域，如大堂、电梯、楼道等，确保安全；•随时关注监控画面，发现可疑人员或异常情况立即采取措施；•熟悉监控设备的使用方法，能够迅速调整画面、查找录像等；•能够根据需要提供监控录像作为证据，协助处理纠纷和违规行为；•定期检查监控设备的运行状态，确保设备正常工作。
2. 工作规范为了保证工作的高效和统一，物业管理处保安员需要遵守以下工作规范：•服装整洁，佩戴工作证明和标识，保持良好的形象；•工作时间内禁止吸烟、酗酒或娱乐活动，专心工作；•保持良好的工作态度和职业操守，对居民友善、耐心、礼貌；•严禁私自借用或转借工作工具和设备；•对工作地点和设备进行定期清洁和保养，保证设备的正常运行；•严格遵守工作纪律，按时到岗、下岗，不迟到、不早退；•不随意修改、删除、泄露物业管理记录和相关文件；•遇到突发事件应及时报警并采取相应措施；•遵守岗位安全操作规程，不擅自操作不熟悉的工具和设备。
3. 岗位培训物业管理处将组织保安员进行专业培训，提高保安员的职业素养和工作技能。
物业保安作业指导书
物业保安作业指导书1. 背景介绍物业保安是确保物业环境安全和维护秩序的重要岗位，他们负责监控和巡逻物业区域，应对突发事件，并提供安全指导和支持。
本文档旨在提供物业保安的作业指导，帮助物业保安有效履行职责，提高工作效率。
2. 岗位职责物业保安的岗位职责包括但不限于以下几个方面：2.1 监控和巡逻•监控物业区域的安全状况，及时发现异常情况；•定期巡逻物业区域，确保安全和秩序；•注意观察并记录任何异常情况或可疑人物。
2.2 应对突发事件•快速反应并适当应对突发事件，如火警、突发事故等；•如果可能，先确保人员安全，然后采取适当的措施减小损失；•迅速联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明。
2.3 提供安全指导和支持•向住户、员工等提供有关安全的指导和建议；•协助物业管理人员解决与安全相关的问题；•配合相关部门进行安全演习和培训活动。
3. 工作流程和注意事项3.1 工作流程物业保安在日常工作中需要按照以下流程进行操作：1.定期巡逻物业区域，特别是易发生问题的区域，如停车场、楼道等；2.注意观察，及时发现任何异常情况；3.如果发现安全问题或可疑人物，首先确保自身安全，然后根据具体情况采取适当的行动；4.如果遇到突发事件，如火警、事故等，按照应急预案，迅速采取适当的措施；5.及时联系相关部门，如消防、警察等，并提供必要的情况说明；6.做好日常工作记录，包括巡逻情况、异常情况、事件处理过程等。
3.2 注意事项•保持沟通和合作，与物业管理人员、住户等保持良好关系；•遵守岗位纪律和保密规定，不得泄露安全信息；•熟悉物业区域的布局和安全设施的操作；•随时关注并学习各种物业保安知识和技能，不断提高自身素质。
4. 应急预案物业保安在工作中经常面临各种紧急情况和突发事件，为了有效应对这些情况，需要制定和熟悉相应的应急预案。
具体的应急预案视各个物业场所的特点和需求而定，例如：•火警应急预案：包括火灾报警、疏散逃生、灭火器使用等；•事故应急预案：包括急救措施、事故处理流程等；•防止盗窃和破坏应急预案：包括安全巡逻、监控设备使用等。
保安员作业指导书
保安员作业指导书一、任务背景和目的保安员是负责维护公共秩序和安全的重要角色。
为了确保保安员的工作能够高效、有序地进行，制定一份保安员作业指导书是必要的。
本指导书旨在提供详细的工作指导，使保安员能够准确理解自己的职责和任务，并且能够按照标准程序和规范执行工作。
二、工作职责和要求1. 保安员应严格遵守公司的规章制度，遵守法律法规，保证工作的合法性和合规性。
2. 保安员应熟悉所负责区域的布局、设施和安全风险，及时发现并报告任何异常情况。
3. 保安员应具备良好的沟通能力和应急处理能力，在突发事件和紧急情况下能够迅速反应并采取适当的措施。
4. 保安员应保持良好的工作纪律和形象，不得参预任何违规行为或者与业务无关的活动。
5. 保安员应定期参加相关培训，提高自身的专业素质和技能水平。
三、工作流程和操作规范1. 巡逻工作：a. 保安员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保巡逻的全面性和及时性。
b. 巡逻时应注意观察周围环境，发现可疑人员或者异常情况时应即将采取措施，如报警或者通知相关部门。
c. 巡逻过程中，保安员应与其他保安员保持联系，及时传达信息和交换情报。
2. 出入口管理：a. 保安员应核实进出人员的身份证件或者工作证，并记录相关信息。
b. 对于未经授权的人员，保安员应拒绝其进入，并及时报告相关部门。
c. 对于可疑人员或者携带可疑物品的人员，保安员应采取适当的安全检查措施。
3. 突发事件处理：a. 保安员应根据公司的应急预案，迅速组织人员撤离或者采取其他适当的安全措施。
b. 对于火灾、爆炸、抢劫等紧急情况，保安员应即将报警，并竭力控制和处置事态。
四、工作记录和报告1. 保安员应按照规定的格式和要求，及时记录巡逻、出入口管理和突发事件处理等工作情况。
2. 工作记录应包括时间、地点、人员和事件的基本情况，以及采取的措施和结果等信息。
3. 保安员应定期向上级主管或者相关部门提交工作报告，汇报工作发展和存在的问题。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业保安作业指导书篇一：南方物业保安作业指导书管理处保安服务工作质量管理第1页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=484&rawh=111& o=png_6_0_0_135_73_261_60_893.25_1263.375&type=pic&aimh=110.082644628 09917&md5sum=d49c97dbf0178bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&p ng=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第2页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看第3页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=3&x=0&y=0&raww=697&rawh=134& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=70021-104465&jpg=109061-126165" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第4页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=4&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=104466-140353&jpg=126166-234496" target="_blank">点此查看第5页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=5&x=0&y=0&raww=697&rawh=134&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=140354-174798&jpg=234497-251382" target="_blank">点此查看篇二：保安作业指导书保安作业指导书北京市保安总公司崇文分公司项目部目录一、安保部组织架构图 (3)二、安保部各岗位职责 (3)(一) 项目部经理岗位职责 (3)(二) 保安队队长岗位职责 (4)(三) 保安队班长岗位职责 (5)(四) 保安员岗位职责 (5)三、保安员培训规程 (6)职责...........................................................................................6 内容. (6)(一) 安保人员新员工入职培训 (6)(二) 安保人员入职三个月至半年期的培训 (6)(三) 各店安保队长的业务培训 (7)四、保安员处理问题的原则与方法 (7)(一) 处理问题的原则 (7)(二) 处理问题的方法 (7)五、保安队员仪容仪表要求及用语规范 (7)(一) 着装................................................................................. (7)(二) 仪容仪表................................................................................. . (8)(三) 行为举止................................................................................. . (8)(四) 服务用语规范 (8)六、总体应急预案................................................................................. (8)(一) 应急救援范围........................................................................ .. (8)(二) 应急救援组织机构及职责................................................................... . (9)(三) 工作原则及方针................................................................... .. (9)(四) 应急目标的确定及评估................................................................... .. (9)(五) 应急救援指挥与协调................................................................... (9)(六) 事故等级划分及预警、报告、处置程序 (10)(七) 应急救援体系及宣传教育、培训和演习 (11)(八) 事故应急救援处置................................................................... .. (11)(九) 消防安全培训大纲................................................................... .. (13)附表一：保安员培训考核表................................................................... (18)附表二：消防演练记录表................................................................... .. (19)一、安保部组织架构图二、安保部各岗位职责(一) 安保部经理岗位职责1. 贯彻执行公司各项管理方针、政策，全面负责各项目保安的日常事务和管理工作，对事业部总监负责；2. 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责各项目工作区域、范围内的各类安全、消防工作；3. 负责根据各项目实际情况修订完善本部门的各项规章制度，制定本部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；4. 负责制订各项目工作区域各类重大活动及突发事件预案，处理工作区域内发生的各类重大治安案件和事故；5. 负责制订工作区域人防、技防等各类安全措施、计划、方案；6. 负责召集和主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示、指令，安排具体的工作并督导下级人员执行落实，提高管理水平；7. 负责重大节假日的各类安全、消防工作的检查及店方临时性布展安管工。
保安员作业指导书
保安员作业指导书标题：保安员作业指导书引言概述：在当今社会，保安员作为维护社会安全和秩序的重要力量，承担着重要的职责和使命。
为了确保保安员的工作能够高效、准确地进行，制定一份详细的作业指导书是至关重要的。
本文将从四个方面为保安员提供作业指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理。
一、职责与义务1.1 熟悉岗位职责：保安员应了解自己的岗位职责，包括维护安全、保护财产和人员安全等方面的职责。
1.2 遵守规章制度：保安员应遵守公司和社会的规章制度，如保密制度、工作纪律等，确保工作的顺利进行。
1.3 提供优质服务：保安员应以友善、专业的态度为人员提供优质服务，解答疑问并处理突发事件。
二、安全巡逻2.1 巡逻路线规划：保安员应根据工作区域的特点制定巡逻路线，确保全面覆盖并及时发现异常情况。
2.2 注意观察细节：保安员在巡逻过程中应注意观察细节，如门窗是否关闭、设备是否正常运行等，及时发现并处理问题。
2.3 做好记录和报告：保安员应记录巡逻过程中发现的异常情况，并及时向上级报告，确保问题得到及时解决。
三、突发事件处理3.1 快速反应和判断：保安员在突发事件发生时应快速反应和判断，采取适当的措施，保护人员和财产的安全。
3.2 协调应对：保安员应与相关部门和人员进行紧密协调，共同应对突发事件，保持信息畅通和协作配合。
3.3 事后总结和改进：保安员应及时总结和反思突发事件的处理过程，找出不足之处并加以改进，提高应对能力。
四、人员管理4.1 安全培训和教育：保安员应接受必要的安全培训和教育，提高安全意识和应对能力。
4.2 管理纪律执行：保安员应严格执行管理纪律，如签到制度、着装规范等，确保工作的有序进行。
4.3 团队合作和沟通：保安员应与同事保持良好的团队合作和沟通，共同完成工作任务，提高工作效率。
结论：本作业指导书为保安员提供了详细的工作指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理等方面的内容。
南方物业保安作业指导书
南方物业保安作业指导书1. 引言保安作为南方物业服务公司的重要组成部分，负责维护物业的安全和秩序。
本指导书旨在为南方物业的保安人员提供详细的作业指导，帮助他们有效地履行职责。
2. 服务宗旨我们的服务宗旨是确保住户的安全与满意。
为实现这一目标，保安人员需要具备以下技能和素质：•具备良好的沟通能力，能够与住户和其他员工建立良好的关系。
•具备基本的安全意识和技巧，能够快速应对突发情况。
•具备职业操守，遵循公司的规章制度和管理要求。
•具备团队合作精神，与其他保安人员协作，提高整体服务水平。
3. 巡逻任务保安人员的主要任务之一是进行巡逻，确保物业的安全和秩序。
巡逻任务包括以下几个方面：•外围区域巡逻：定期巡视小区的外围区域，包括围墙、大门等，发现异常及时报告。
•内部区域巡逻：对小区内部的楼栋、道路、公共设施等进行巡逻，注意发现并处理安全隐患。
•重点区域巡逻：根据需求，加强对一些重点区域（如停车场、公共娱乐设施等）的巡逻频率，确保其安全与秩序。
4. 安全检查保安人员需要定期进行安全检查，以确保物业的安全。
安全检查的内容包括：•楼栋出入口：检查楼栋出入口的门锁、照明设施等是否正常运作，是否存在安全隐患。
•消防设备：检查消防设备（如灭火器、消防栓等）是否完好有效，是否定期维护。
•监控设备：检查监控设备是否正常运行，视频录像是否保存完好。
•公共区域：检查公共区域的照明设施、电梯、楼道等是否存在安全问题。
•锁定设备：检查车库门、储藏室门等锁定设施是否正常，是否存在安全漏洞。
5. 突发情况处理保安人员需要具备应对各类突发情况的技巧和能力。
突发情况包括但不限于以下几种：•火灾：在发现火灾时，立即报警，尽量控制火势扩散，引导住户安全撤离，并配合消防人员进行灭火。
•盗窃事件：在发现可疑人员或可疑行为时，及时报警，保持现场安全，配合警方调查。
•紧急救援：在住户生病或发生意外事故时，迅速提供紧急救助，并及时联系医疗救护车。
6. 服务态度作为南方物业的保安人员，我们需要始终保持良好的服务态度，树立良好的形象。
物业保安部作业指导书(完整版)
物业保安部作业指导书（完整版）2.培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3.培训结束后要进行考核评估，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好保安员工作考核表记录，作为每年评选先进保安员的依据。
4.公司的培训记录由人事部存档，保安部培训记录由本部文员整理存档，保存期限为3年。
（五）培训课程设置1.培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目（1）应知应会A．服务意识教育；B．礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C．大厦消防设施、设备介绍；D．大厦员工消防须知；E．消防安全基本理论；F．保安常识；G．公司制度与规定；H．部门制度与规定。
（2）岗位工作规范A．岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B．岗位工作职责与细则；C．大厦突发事件处理——突发性停电事件处理；——打架斗殴、暴力事件处理；——醉酒闹事及精神病人处理；——盗窃、抢劫事件处理；——电梯困人处理；——水浸事件处理；——火警、火灾事故处理；——车场各种突发情况处理；——可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理；——其他治安问题、纠纷处理。
（3）消防训练A.穿着消防服、抛水带；B.负重爬楼梯；C.消防演习。
（4）军体训练A.队列训练（立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数）；B.拳术训练（基本功、擒拳1-20动作套路、主动擒敌）。
（5）法律常识A．刑法常识；B．中华人民共和国消防法；C．中华人民共和国治安管理处罚条例；D．广东省保安服务管理条例。
（6）参加广州市公安局组织的保安培训，领取保安上岗证。
3.培训要求（1）培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。
（2）理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。
（3）队列训练时，按正规军事化要求操作。
（4）拳术训练时，不得随便开玩笑，以免损伤筋骨。
（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课。
物业公司保安作业指导书
物业公司保安作业指导书保安队员六“必”1、必须热爱公司，遵纪守法。
4、必须形象优良，言行规范。
2、必须具有军人素质和品德。
5、必须提高警惕，机智灵活。
3、必须爱岗敬业，履职尽责。
6、宿舍必须干净整洁，内务统一。
保安队员六勤一、手勤1、勤敬礼。
对业主车辆和部门领导要敬礼，见到领导必须敬礼。
2、见到需要帮助的业主要主动伸出手去。
3、勤登记。
对出入小区的车辆及外来人员要严格登记。
4、宿舍卫生勤打扫，衣服及时洗。
5、路遇垃圾或杂物及时捡。
6、发现未关的防盗门要及时关上。
7、指挥车辆时要使用规范的动作。
二、嘴勤1、要仔细盘查闲杂人员和外来车辆。
2、见到业主、公司、服务中心的领导要主动问好。
3、进入办公室一定要喊报告，得到领导允许后方可进入。
三、腿勤1、要按规定的路线和时间巡逻、签到、打点。
2、白天巡逻要昂首挺胸，杜绝“三手”现象。
3、巡逻行走如遇到业主应面带微笑，点头示意。
4、巡逻时应三人成列二人成行，左手持物右手敬礼。
四、眼勤1、要注意观察有无可疑人员和车辆。
2、看到可疑情况要及时作出判断并正确处理。
3、要注意观察安全设施及公用设备的异常情况。
五、耳勤1、要勤听，听一些可疑的声音或声响。
2、要认真听取领导的指示并正确领会。
3、要仔细聆听业主的求助和建议。
六、脑勤1、要牢固树立“安全第一”的职责信念。
2、要勤思考、勤学业务知识，熟练掌握安护工作的各项技能。
3、要心系公司发展、心系项目安全，认真领会公司倡导的“三心”服务。
4、要谋上进，谋立足岗位出成效，达到思想过硬，技能合格。
5、要机动灵活、闻到异味及时作出正确判断，并及时处理。
保安员宿舍管理规定1、目的加强保安员宿舍管理，共同营造良好的工作、学习、休息环境。
2、适用范围适用于公司全体保安员。
3、职责3.1保安主管或当值班长负责监督检查内务卫生执行情况。
服务中心主任每月不少于两次对宿舍管理和内务卫生情况进行检查，发现问题应及时整改。
3.2公司品质管理部不定时对各项目服务中心保安宿舍内务卫生进行检查，并将检查结果通报各项目服务中心。
物业保安人员培训作业指导书
物业保安人员培训作业引导书一、背景和目的在现代城市建设中，物业保安人员是保障公共安全的关键气力。
他们需要具备肯定的技能和学问，才能有效地维护社区的秩序和安全。
因此，对物业保安人员进行培训和加强其职业本领是特别必要的。
本篇作业引导书的目的是供给一份全面的物业保安人员培训引导，帮忙培训人员有效地传授学问和提高学员的技能，从而建设一个更加安全和稳定的社区。
二、培训内容1. 公共安全意识保安人员作为社区的守护者，首先要具备公共安全意识。
培训应当包括以下内容：（1）安全意识的紧要性（2）公共场所安全管理和维护（3）防止盗窃和抢劫（4）安全防备措施和应急措施2. 基本法律法规及工作纪律保安人员在执行任务时需要遵守相关法律法规和工作纪律。
必要的培训内容包括：（1）中国法律制度和法律学问（2）基本工作纪律和规定（3）保安队伍建设和管理规定（4）相关保安管理制度和标准3. 人际交往本领物业保安人员需要与社区居民、租户和其他相关人员进行良好的交往。
因此，必需培育良好的交际本领。
培训内容可以包括：（1）沟通技巧和方法（2）处理和解决冲突的方法（3）礼仪和职业形象（4）客户服务和充足度管理4. 特别技能和学问保安人员在工作中需要把握一些特别技能和学问。
这些可能包括：（1）安全防范和巡逻技术（2）保安器材使用和维护（3）火灾事故防备和应急处理技能（4）自我防卫技能和危机处理技能三、培训方式1. 课堂教学课堂教学是传授理论学问的重要方式。
这种方法适用于介绍相关法律、规定和基本学问点。
2. 讲座和报告讲座和报告可以让学员了解行业进展、最新趋势和相关政策。
选取专业嘉宾进行演讲和共享也是培训过程中一种有效的方式。
3. 视频和演示视频和演示在培训过程中也是特别有用的辅佑襄助工具。
可以在演示中向学员介绍技能和学问点，例如器材使用和应急措施等等。
4. 实际操作和演练实际操作和演练是培训中最为紧要的环节。
它可以让学员亲自去了解保安的工作内容并且在教练的引导下进行实践操作。
物业保安员纪律作业指导书格式怎样的(标准版)
物业保安员纪律作业指导书格式怎样的物业保安员纪律作业指导书
一、执勤时工作纪律1.严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。
2. 认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。
上岗前检查个人服装,仪表仪容,保持饱满精神和愉快情绪。
3. 上岗前不准喝酒和有异味食物。
上岗时不喝带有酒精性饮料。
4. 上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;
不准做与工作无关的事情,不打接私人电话。
5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收客人礼物。
6. 不准讽刺、挖苦、刁难客人,严禁与客与客人争吵、打斗。
7. 不准乱动客人设备、物品,不准私拿客人遗弃或遗失物品。
8. 不准蒙骗客人,不准乱收费,不准私自向客人兜售与工作无关的产品。
9.不准私自动用和侵占公物。
10.不准向客人泄露单位内部情况。
二、言行六不得1.在客人面前不得打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
2. 在客人面前不得挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓头痒,修指甲,照镜子。
在客人面前不得剔牙、打饱嗝。
3. 不得随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。
4. 上岗时不得吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。
5.不得敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。
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保安作业指导书
保安作业指导书标题：保安作业指导书引言概述：保安是社会安全的守护者，他们的工作需要严格遵守规定和程序，以确保社会秩序和公共安全。
因此，编写一份详细的保安作业指导书对于保安队伍的管理和工作效率至关重要。
本文将从培训要求、工作流程、应急处理、巡逻巡查和设备维护等方面，为保安队伍编写一份全面的作业指导书。
一、培训要求1.1 理论培训：保安人员需要接受相关法律法规、安全知识和职业道德等方面的培训，以提升其专业素养和工作技能。
1.2 实操培训：保安人员需要进行实地演练，包括模拟应急情况处理、巡逻巡查等，以提高其应对突发事件的能力。
1.3 考核评估：定期对保安人员进行考核评估，以确保其培训效果和工作表现符合要求。
二、工作流程2.1 值班交接：保安人员在交接班时需进行详细的工作交接，包括安全隐患、重要事件和工作重点等内容。
2.2 巡查巡逻：保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡查巡逻，确保安全隐患得到及时发现和处理。
2.3 事件处理：保安人员在遇到突发事件时需要迅速应对，保障人员和财产的安全，同时及时报告上级领导。
三、应急处理3.1 火灾逃生：保安人员需要熟悉建筑物的消防设施和逃生通道，指导人员迅速有序地疏散。
3.2 突发事件：保安人员需要掌握应急处理程序，如遇到抢劫、纠纷等情况，需及时报警并配合处理。
3.3 人员伤害：保安人员在处理人员伤害事件时，需冷静应对，迅速进行急救措施，并报告相关部门。
四、巡逻巡查4.1 巡查区域：保安人员需按规定的路线和时间进行巡查，仔细观察周围环境，发现安全隐患及时处理。
4.2 巡查记录：保安人员需记录每次巡查的时间、地点和发现情况，以备查证和分析。
4.3 巡查装备：保安人员需要携带必要的巡查装备，如手电筒、警棍等，以应对突发情况。
五、设备维护5.1 设备检查：保安人员需要定期检查巡查装备的完好情况，如有损坏或缺失需及时更换或修复。
5.2 设备保养：保安人员需妥善保管和维护巡查装备，保证其正常使用。
物业保安部培训考核作业指导书
物业保安部培训考核作业指导书物业保安部培训考核作业指导书1.0 目的:确保培训工作有效。
2. 0 适用范围:保安部全体员工。
3. 0 职责:3.1 队长/指导员针对小区常发生的事情做好分析,制定培训考核计划;3.2 班长负责落实,班长/班长按计划执行;3.3 班长负责收集资料、文员归档保存;3.4 培训完毕后,由部门统一考核,成绩归档,作为队员加分、扣分、晋升、降升的依据;3.5 有合格再培训,多次有合格建议辞退。
4.0 定义:无5.0 培训计划内容及考核制度:5.1 培训计划内容:5.1.1 根据各岗位上发生的情况的收集制定培训内容;5.1.2 各岗位已处理且客户满意的方案来作为培训内容;5.1.3 班长组织落实培训内容;5.1.4 同期针对性的问题。
5.2 培训的实施、考核和有效性评估:5.2.1 由班长针对各类情况,经会议研究制定周季年度培训计划;5.2.2 队长审批后组织骨干会议,下达执行计划;5.2.3 班长组织落实培训内容;5.2.3 队长、指导员、班长组织培训、考核内容;5.2.3 考核成绩汇总归档,对不合格的采取重新培训,补考仍不合格的考虑辞退;5.2.3 每次考核合格后到岗位运用的有效性,并对实施过程进监控,是否达到要求,有没有在按培训计划上的方法在做;5.2.3 达不到重新分析,查明原因,再进行培训,直到合格为止;5.2.3 神秘客户的访问(服务的态度、语气、礼节),考核培训的有效性。
5.3 消防方面的培训见《消防管理培训、演练规定》;5.4 培训方面的记录如无特殊要求,沿用《培训管理程序》的表格;目标责任人目标内容队长负责思想教育工作,确保队员思想稳定,不出倾向性思想问题。
负责全部形象、宿舍管理,每月组织检查评比内务二次、仪容仪表一次,促进内务整齐统一,维护良好形象负责智能化管理工作,尽可能的发挥智能化系统作用。
负责组织后勤工作,做到保障及时到位。
负责巡逻队工作,发挥巡逻队巡查作用。
制度范文--物业保安作业指导书
制度范文一物业保安作业指导书物业保安作业指导书1.0目的通过建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户、员工的生命和财产安全。
2.0适用范围公司所属大厦及辖区内防火工作。
3.0职责3.1保安主管、消防主任负责对所管辖区消防工作的检查。
3.2工程部主管对上述工作进行检查监督及整改。
4.3管理处经理对大厦消防工作全面负责。
4.0工作程序4.1管理人员工作程序4.11保安主管、消防主任。
4. 1.1.1定期组织基干和义务消防人员进行消防演习，填写《消防演习记录》。
4.112不定期的对义务消防人员进行实施知识培训、并予以记录，填写《培训记录》。
5.113负责《高风险作业许可证》的审核，并监护动火作业。
4.11.4担任大厦安全检查员，发现火灾隐患，及时制止违章作业，并向管理处上报；如发现火警隐患，填写《整改通知单》交有关用户，限期整改。
5.11.5管理消防器材设备、安全设施（包括防火门、应急灯、防火阀、电梯紧急按钮等），根据《____________ 管理处灭火设备一览表》定期检查（每月一,在结巢填写《灭火器检查记录》、《消火栓检查记录》，确保各类器材和装置处于良好状态和防火疏散通道保持畅通。
4.1.2工程部经理4.1.2.1负责对监控室维修工消防监控设备维保工作进行检查监督。
4.1.3管理处经理4.13.1为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。
4.1.3.2负责审批《高风险作业许可证》。
4.14动火审批和监护规程a）凡动火工作要求施工的单位首先到管理处填写《高风险作业许可证》，并交由保安主管、工程部经理审核后上报给管理处经理审批。
《高风险作业许可证》内必须包括以下内容：动火者的操作证，施工单位负责人签字，动火地点，动火事由，动火方式，动火时间，动火操作者和动火监护人。
b）保安主管、工程部经理审批合格后，开具《高风险作业许可证》并将证交管理处经理审批，如果不合格，由施工单位重新填写《高风险作业许可证》。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业保安作业指导书篇一：南方物业保安作业指导书管理处保安服务工作质量管理第1页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=484&rawh=111& o=png_6_0_0_135_73_261_60_893.25_1263.375&type=pic&aimh=110.082644628 09917&md5sum=d49c97dbf0178bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&p ng=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第2页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=2&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=34133-70020&jpg=17506-109060" target="_blank">点此查看第3页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=3&x=0&y=0&raww=697&rawh=134& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=70021-104465&jpg=109061-126165" target="_blank">点此查看保安服务工作质量管理第4页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=4&x=0&y=0&raww=697&rawh=917& o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=631.506456241033&md5sum=d49c97dbf0178b b0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=104466-140353&jpg=126166-234496" target="_blank">点此查看第5页，共10页中国物业服务教育网/retype/zoom/474de820ccbff121dd3683ea?pn=5&x=0&y=0&raww=697&rawh=134&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=92.28120516499283&md5sum=d49c97dbf0178 bb0762335c620838112&sign=5e8f003778&zoom=&png=140354-174798&jpg=234497-251382" target="_blank">点此查看篇二：保安作业指导书保安作业指导书北京市保安总公司崇文分公司项目部目录一、安保部组织架构图 (3)二、安保部各岗位职责 (3)(一) 项目部经理岗位职责 (3)(二) 保安队队长岗位职责 (4)(三) 保安队班长岗位职责 (5)(四) 保安员岗位职责 (5)三、保安员培训规程 (6)职责...........................................................................................6 内容. (6)(一) 安保人员新员工入职培训 (6)(二) 安保人员入职三个月至半年期的培训 (6)(三) 各店安保队长的业务培训 (7)四、保安员处理问题的原则与方法 (7)(一) 处理问题的原则 (7)(二) 处理问题的方法 (7)五、保安队员仪容仪表要求及用语规范 (7)(一) 着装................................................................................. (7)(二) 仪容仪表................................................................................. . (8)(三) 行为举止................................................................................. . (8)(四) 服务用语规范 (8)六、总体应急预案................................................................................. (8)(一) 应急救援范围........................................................................ .. (8)(二) 应急救援组织机构及职责................................................................... . (9)(三) 工作原则及方针................................................................... .. (9)(四) 应急目标的确定及评估................................................................... .. (9)(五) 应急救援指挥与协调................................................................... (9)(六) 事故等级划分及预警、报告、处置程序 (10)(七) 应急救援体系及宣传教育、培训和演习 (11)(八) 事故应急救援处置................................................................... .. (11)(九) 消防安全培训大纲................................................................... .. (13)附表一：保安员培训考核表................................................................... (18)附表二：消防演练记录表................................................................... .. (19)一、安保部组织架构图二、安保部各岗位职责(一) 安保部经理岗位职责1. 贯彻执行公司各项管理方针、政策，全面负责各项目保安的日常事务和管理工作，对事业部总监负责；2. 遵守国家法律和各项规章制度，全面负责各项目工作区域、范围内的各类安全、消防工作；3. 负责根据各项目实际情况修订完善本部门的各项规章制度，制定本部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；4. 负责制订各项目工作区域各类重大活动及突发事件预案，处理工作区域内发生的各类重大治安案件和事故；5. 负责制订工作区域人防、技防等各类安全措施、计划、方案；6. 负责召集和主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示、指令，安排具体的工作并督导下级人员执行落实，提高管理水平；7. 负责重大节假日的各类安全、消防工作的检查及店方临时性布展安管工。
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编号：QC/RE-KA6644
物业保安培训作业指导书标准范
本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
物业保安培训作业指导书标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
物业保安培训作业指导书
1.0目的
通过培训，让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求，以及三合一体系文件的相关要求。
2.0职责
2.1岗前培训：
2.1.2岗前培训由公司统一培训，内容主要是公司及大厦概况、组织结构；物业管理的基本常识；法律、法规及消防的基本知识，具体由公司品质保证部实施。
2.2上岗培训：
2.2.1对于新入职保安班长的上岗培训，由公司统一培训后，保安队长进行系统的岗前培训，内容主要是保安队的日常管理规程制度，治安、消防、车场的运行与管理、工作中：认识和灭火器的使用，在一个星期内完成培训及考试，考试成绩存入个人档案。
2.2.2对于新入职的保安员上岗培训，由治安、车场、消防班长负责岗前培训。
主要内容是岗位上的工作与操作规程，保安队的规程制度（工作、培训、训练、作息规定）物业管理法规的基本常识，消防灭火和疏散的方法，在一个星期内完成培训及考试，并将考试存入个人档案。
2.3岗位培训：
2.3.1保安班长岗位培训由保安队长在日常工作中组织治安、车场、消防班长研究。
以持续提高当值班长的综合素质，针对工作中存在的问题进行探讨、分析，传授工作技能、经验，每星期不得少于1次（周五）。
2.3.2当值班长在工作时失职或违反公司规章制度时，应接受本部门（五个工作的日）的规章制度强化培训，并进行考试，报品保部备存。
2.4保安员岗位培训由治安、车场、消防班长负责实施，编写培训教材。
每周一、三、五晚上6：30-8：00针对不同的工作岗位进行岗位培训。
按《保安队培训
计划表》，分班进行理论授课、岗位操作及技能训练；
3.0培训内容：（具体见保安培训教案）
3.1治安（1）、公司、管理处的方针、目标
（2）、保安队岗位工作规程
（3）、保安队岗位工作范围及职责
（4）、保安队应急事件处理规程
（5）、礼仪、礼节规范标准
（6）、消防法律、法规知识
（7）、物业管理基本知识
（8）、体能、军姿训练及灭火实操训练
（9）、车辆指挥手势规范及其它相关
知识。
3.2车场（1）、公司、管理处的方针、目标
（2）、保安队岗位工作规程
（3）、保安队岗位工作范围及职责
（4）、保安队应急事件处理规程
（5）、礼仪、礼节规范标准
（6）、消防法律、法规知识
（7）、物业管理基本知识
（8）、车辆指挥手势规范
（9）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其它相关知识。
3.3消防（1）、公司、管理处的方针、目标
（2）、保安队岗位工作规程
（3）、保安队岗位工作范围及职责
（4）、保安队应急事件处理规程
（5）、礼仪、礼节规范标准
（6）、消防法律、法规及设施、设备的操作和保养
（7）、物业管理基本知识
（8）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其它相关知识。
4.0规章制度、程序文件更新的培训
4.1公司规章制度、程序文件及部门规定更新的内容，为使新制度及时有效的得到落实，应系统地进一次更改培训；
4.2公司规章制度、程序文件的更新内容由品质保证部实施培训；
4.3本部门规章制度的更新内容由保安
队在更改后的第二个工作日实施培训。
5.0要求：
5.1针对培训的内容进行月度考试，不达标者，继续参加培训，并将结果纳入绩效工资，不参加培训或迟到15分钟以上，按公司《奖惩细则》执行。
5.2月度考评总分低于七十分，一个月内处罚两次者或违反公司制度造成影响的班长和队员，由部门指定专人负责一个星期的待岗培训，帮助其提高工作认识，加强工作责任心；经考试再次不合格者，视情节可予以辞退。
6.0签到表
此处可填写公司名称/地址/位置
Company name / address / location can be filled in this location。