国税局干部职工文明行为养成教育方案

国税局干部职工文明行为养成教育方案

为切实提升国税局干部职工的文明素养，巩固文明创建成果，县局决定在全县国税系统开展干部职工文明行为养成教育活动，方案如下：

一、指导思想

以社会主义核心价值体系为全然，以提高干部职工文明素养为核心，从解决干部职工在工作日子中别文明的行为入手，积极引导广阔干部职工文明说话、文明行事，增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范，树立规范、文明、高效的国税形象。

二、目标任务

经过本次活动的开展使全县国税系统干部职工的公民意识明显增强，做到日常举止文明优雅，交通出行文明有序，窗口服务文明规范，保护家园文明自律，爱岗敬业文明高效，家庭邻里文明和谐，爱心奉献文明积极。

三、内容及措施

（一）宣传发动，提高认识

居民文明行为养成教育活动是精神文明建设年度目标考核内容，是评选文明单位的条件之一。各分局、各科室要广泛宣传发动，充分认识本次教育活动的重要性，提高干部职工参与的积极性。

（二）加强学习，开展培训

以分局为单位仔细学习《公民基本道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《居民文明行为养成教育简明读本》。丰富县局文明站信息内容，组织开展相关知识咨询答。加强司机队伍礼仪培训教育，组织所有公务车驾驶司机，上一堂遵守交通规则、文明驾车主题的礼仪课。加强办税厅工作人员、税收治理员的文明教育，适时开展文明服务知识培训。

（三）加强窗口单位软硬环境建设，提升服务水平

按照办税服务厅标准化建设的要求，进一步搞好硬件设施建设,加强礼仪环境建设。公共场所配置仪容仪表镜，张贴文明用语，营造文明行为养成的浓厚氛围；加强干部教育和自我修养，努力提高综合素养，一线工作人员要确保用语文明、着装规范整洁、行为举止端庄。降实一站式服务、首咨询负责制等责任制度，重点推行提醒、延时、预约三项个性化服务、积极倡导三声五心真情服务。做到便民设施齐全，服务热情周到。

（四）创新载体，开展灵便多样的评优、比赛活动

1.在全系统开展优化纳税服务争创服务标兵活动，提升服务水平。评选出服务意识强、服务能力好、服务经验丰富、服务效果好的服务标兵。

2.开展创意与考虑文艺创作比赛,提升文明内涵。各单位要加强宣传和组织工作，结合自身工作实际，组织丰富多彩的创作、采风活动，鼓舞全员参与，所有的作品进行集中评审、集中评奖。

3.以赡养老人、邻里和睦为重要评选指标，开展五好家庭评选活动，弘扬传统美德。

4.以保护公共设施、保护绿化、保护环境，积极履行社区保洁等相关义务和责任为要紧内容开展社会公德比赛，倡导保护我们共同的家园。

5.倡导关爱他人、奉献社会的良好风尚，别断增强干部职工的社会责任意识，全县国税系统内乐于助人、扶贫帮困、义务献血的事迹要大力宣传，树立爱心奉献的典型，起到榜样带动作用。

（五）细化指标，严格考核

各分局、稽查局、纳税服务科、机关服务中心是贯彻降实文明行为养成教育活动的重点单位，各单位负责人是第一责任人，对活动降实事情开展监督、检查考核。县局文明建设领导小组负责日常指导及考核评比等工作。

四、工作要求

（一）整体规划，全面开展。本次活动由县局整体规划，对服务标兵评选、文艺创作比赛、五好家庭评选等各项活动，要统筹安排，共同推进。

（二）加强领导，明确责任。各单位负责人要高度重视本次教育活动，要依照县局制定的活动方案细化责任，明确分工，确保活动组织有力。

（三）奖惩结合，确保实效。对妨碍我局文明单位评选的单位和个人要追究责任，对本次活动中取得成绩的单位和个人，赋予奖励、表彰。

（四）大力宣传，营造氛围。充分运用县局办公站、行政治理办公平台、宣传橱窗等各种宣传教育阵地，加强对干部职工文明行为养成的宣传教育，增长公共文明礼仪知识。