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表格模板-培训课程表 精品
17:30
第5周 人员教育课程表----专业文化
星期一
星期二
星期三
报到,集队
报到,集队
报到,集队
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动广播体操Fra bibliotek动休息
休息
休息
顾客抱怨处理：服务守则
包厢内事物简易故障 处理：物料类用品
包厢内事物简易故障 处理：安全设备、电 脑类设备
体能训练
休息
休息
休息
教官心得分享及演唱队歌 教官心得分享及演唱 教官心得分享及演唱
(增加团队意识)
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
培训教官班后会
培训教官班后会
培训教官班后会
第3周 人员教育课程表----专业文化
时间 日期 8:30 9:00 9:30
9:40
10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
经理,主教官班后会
经理,主教官班后会 经理,主教官班后会
时间 日期 8:30 9:00 9:30 9:40 10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
13:20
14:20 14:30 15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10
新人自我介绍,人员分组 原地踏步训练(答数)
宣达培训规章及服装仪容 要求
原地跑步训练(答数)
休息
休息
立正,稍息，队列看齐训练 原地踏步训练(答数)
休息
休息
准备用餐 用餐,午休
蹲姿
报数训练 休息 蹲姿 休息
第5周 人员教育课程表----专业文化
星期一
星期二
星期三
报到,集队
报到,集队
报到,集队
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动广播体操Fra bibliotek动休息
休息
休息
顾客抱怨处理：服务守则
包厢内事物简易故障 处理：物料类用品
包厢内事物简易故障 处理：安全设备、电 脑类设备
体能训练
休息
休息
休息
教官心得分享及演唱队歌 教官心得分享及演唱 教官心得分享及演唱
(增加团队意识)
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
培训教官班后会
培训教官班后会
培训教官班后会
第3周 人员教育课程表----专业文化
时间 日期 8:30 9:00 9:30
9:40
10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
经理,主教官班后会
经理,主教官班后会 经理,主教官班后会
时间 日期 8:30 9:00 9:30 9:40 10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
13:20
14:20 14:30 15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10
新人自我介绍,人员分组 原地踏步训练(答数)
宣达培训规章及服装仪容 要求
原地跑步训练(答数)
休息
休息
立正,稍息，队列看齐训练 原地踏步训练(答数)
休息
休息
准备用餐 用餐,午休
蹲姿
报数训练 休息 蹲姿 休息
一般培训课程表(20210106084047)
般培训课程表
项
职前 教育 新进 人员
一般（在职）培训
一般人员
班长级
组 长 级
科长级
经 理 级
目
1
公司介绍、产品介绍、工厂参观
V
2
人事管理规则
V
3
升级考试制度
V
V
4
工资、考核制度、绩效奖金制度
V
V
5
提案制度
V
V
6
目标管理制度
V
V
V
V
V
7
会计制度
V
V
V
V
V
8
预算制度
V
V
V
V
9
成本概念
V
V
10
成本会计实务
V
V
11
成本控制、成本分析
V
12
电脑概念
V
V
V
13
电脑化介绍
V
V
14
文书管理
V
V
V
V
15
质里官理
V
V
V
V
16
内部控制与检查
17
标准成本制度
V
V
V
V
V
18
企业筹资与管理
V
V
19
利润中心制度
V
V
V
20
问题与决策分析
V
21
企业诊断与经营分析
VHale Waihona Puke 22系统分析与工作简化
23
异常管理
V
24
标准化
V
25
T.Q.C制度
V
V
V
V
项
职前 教育 新进 人员
一般（在职）培训
一般人员
班长级
组 长 级
科长级
经 理 级
目
1
公司介绍、产品介绍、工厂参观
V
2
人事管理规则
V
3
升级考试制度
V
V
4
工资、考核制度、绩效奖金制度
V
V
5
提案制度
V
V
6
目标管理制度
V
V
V
V
V
7
会计制度
V
V
V
V
V
8
预算制度
V
V
V
V
9
成本概念
V
V
10
成本会计实务
V
V
11
成本控制、成本分析
V
12
电脑概念
V
V
V
13
电脑化介绍
V
V
14
文书管理
V
V
V
V
15
质里官理
V
V
V
V
16
内部控制与检查
17
标准成本制度
V
V
V
V
V
18
企业筹资与管理
V
V
19
利润中心制度
V
V
V
20
问题与决策分析
V
21
企业诊断与经营分析
VHale Waihona Puke 22系统分析与工作简化
23
异常管理
V
24
标准化
V
25
T.Q.C制度
V
V
V
V
美业培训课程表(表格)
果！本课题是每一个想做好销售的人才首选课
题！ 顾客不仅关心你是谁，她更关心你能给他带来什
么好处！客户最关心自己——省钱、赚钱；
6
以及她的【核心需求】。只有了解了顾客的需求 点，才能做到满足她的需求，提供她需要的产品
和服务，不懂得客户需求的销售员连钻石都会卖
不销出 售去 是！ 用问的，不是用讲的。问对问题赚大钱！
美业培训课程表
序号 培训内容 1
培训课题
课时安排 （小时）
课程主题与学习内容
美容行业的 认知
从行业的起源到发展现在至未来预期。以官方数 2 据为论证，理性全面的了解认知美容行业。从而
接受和爱上美容行业。
2
美容师职业 描述
新 企业文化介
绍（店家或
3
人 受训方提供 企业文化等
资料）
4
岗 企业各项制 度
前
4
购物风格各异。浓缩版客户心理学，顾客哪些表 现属于有购买意向？本课程直击本质，直入要
本课程将每个学员打造成销售精英！口才精英！
6 真正的口才不是口吐莲花、倒挂长江的说个没
完，而是每个问题问到客户的心理，每句话说到
点。
销 实战技巧
22
售
——解除客 户的反对意 见 (软化化
— 企 解顾客抗拒
业
点) 客户心理学
23
没有利
——分析了 解顾客的真
润
实想法
就是犯 顾客最常用
24
罪，而
的十大推脱 借口与巧妙
8
经 典系列小说《七种武器》，在快乐中掌握无敌销
售的 本课程为美容师、美容顾问量身打造长期稳定高
业
绩高收入的训练课程。为什么要服务顾客？为什
培训项目表格.xls
执行店长要求的工作任务及指标。团队里的成员需全力配合，
8、团队认识、理解
组建高效的团队（清晰目标、团队领导的特质、团队存在的基
础、组织结构、相互信任精神、承诺、沟通、分享成果、外部
9、顾客消费心理分析
终
端
公司大
店 10月8日至 会议室
铺 10月12日 /展厅
导
。
购
10、导购特训与职责
支持、分配角色）。
团队的认识：①、团队发展四个阶段（组合期、摸索期、共识 期、发挥期）。②、团队成员、角色分析。③、高效团队建设 原则（清晰目标、团队领导的特质、团队存在的基础、组织结 构、相互信任精神、承诺、沟通、分享成果、外部支持、分配 角色）。④、团队主管的魅力：需勇于纠错、遵守团队领导法 则、加强内外沟通更吸引追随者、成功团队的管理方法、学习 理解 传播 贯彻公司经营理念、如何塑造团队主管魅力）
12、户外服装、装备清洗及维 如何更好的清洗、维护及商品的保养方法，《详见 数星客 户
护
外安全知识宝典18页》
培训对象 时间
13、销售数据整合\报表填写 、pos操作与规定
商品部规定为主
14、数据分析
地点
培训项目 1、企业文化 2、规章制度 3、产品知识 4、职业规划
①、分析的意义：让数据说话、行动向导、提供决策依据。② 、基本步骤：数据整理汇总、实施调整方案、制定调整方案、 分析异动原因、数据分析、发现数据异动。③、基本思路：抓 住反映业绩的关键指标、抓住异动数据、从面到点重复分。④ 、了解店铺报表类型：日/周/月报表、库存报表、数据盘点表 、进/退/调拨报表、等其他报表。⑤、业绩关键指标分析：连 带率、平均单价、畅/滞销款分析、同比/环比、分类额/占比 、VIP销售占比、人效、坪效、货品流失率、存销比、折扣率
(完整版)培训课程表(1)
专题报告
教育部基础教育一司学校管理处处长 俞伟跃
安全Байду номын сангаас策解读
认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作
1.依法确保校园安全
2.科学分析重在预防
3.根据法规建好校园
4.改革创新与时俱进
专题讲座
国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长
郑增仪
必修
2
《侵权责任法》解读
1.《侵权责任法》产生背景及意义
2.依法治校中存在的一些问题
3.解读《侵权责任法》中的“新三条”
4.学校的安全防范责任
专题讲座
北京市青少年法律与心理咨询中心主任 宗春山
选修
2
安全管理办法
校园安全预案与
应对
1.学校安全预防的内容
2.学校安全预案的制定与执行
3.学校防灾避险紧急应对
专题讲座
中国人民
公安大学教授
2.切实加强学校消防安全管理
3.加强学校消防安全教育
专题讲座
公安部消防局
宣传处处长
罗秀华
必修
2
加强中小学交通安全教育
1.我国道路交通安全形势
2.中小学生交通事故情况
3.中小学生交通安全教育
专题讲座
公安部交通管理局副处长
刘艳
必修
2
留守儿童问题及
解决策略
1.留守儿童现存的突出问题
2.留守儿童问题产生的原因分析
附件2：培训课程表
2010年湖北省中小学安全教育与安全管理
国家级远程专题培训课程表
学习时间：2010年11月25日——12月5日
课程模块
课程专题
课程内容
教育部基础教育一司学校管理处处长 俞伟跃
安全Байду номын сангаас策解读
认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作
1.依法确保校园安全
2.科学分析重在预防
3.根据法规建好校园
4.改革创新与时俱进
专题讲座
国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长
郑增仪
必修
2
《侵权责任法》解读
1.《侵权责任法》产生背景及意义
2.依法治校中存在的一些问题
3.解读《侵权责任法》中的“新三条”
4.学校的安全防范责任
专题讲座
北京市青少年法律与心理咨询中心主任 宗春山
选修
2
安全管理办法
校园安全预案与
应对
1.学校安全预防的内容
2.学校安全预案的制定与执行
3.学校防灾避险紧急应对
专题讲座
中国人民
公安大学教授
2.切实加强学校消防安全管理
3.加强学校消防安全教育
专题讲座
公安部消防局
宣传处处长
罗秀华
必修
2
加强中小学交通安全教育
1.我国道路交通安全形势
2.中小学生交通事故情况
3.中小学生交通安全教育
专题讲座
公安部交通管理局副处长
刘艳
必修
2
留守儿童问题及
解决策略
1.留守儿童现存的突出问题
2.留守儿童问题产生的原因分析
附件2：培训课程表
2010年湖北省中小学安全教育与安全管理
国家级远程专题培训课程表
学习时间：2010年11月25日——12月5日
课程模块
课程专题
课程内容
新员工入职培训课程表
8月份2期 新员工入职培训课程表
日期 时间
9：00——11：30 8月18日 14：00——16：30
课程内容
宾馆简介及焦作地区简介 1、宾馆主要部门及岗位职能
培训师
许振兴
备注
许振兴 2、政务接待常识
8：40——12：00
1、仪容仪表规范 2、女士化妆 1、如何打招呼 2、礼仪服务规范 3、电话礼仪 1、服务意识 2、积极心态的培养及引导 1、团队合作 2、拓展训练 义务劳动 消防安全常识 1、客房及餐饮区域的参观 2、礼仪实操训练 1、企业文化 2、职业规划 1、理论考试 2、实操训练 实操训练
8月24日
14：00——16：30
李晨杰
8月19日
14ห้องสมุดไป่ตู้00——16：30
许振兴
9：00——11：30
许振兴 许振兴 许振兴 党吉祥 许振兴 陈云飞 许振兴 许振兴
8月20日
14：00——16：30 9：00——11：30
8月21日
14：00——16：30 9：00——11：30
8月23日
14：00——16：30 9：00——11：30
日期 时间
9：00——11：30 8月18日 14：00——16：30
课程内容
宾馆简介及焦作地区简介 1、宾馆主要部门及岗位职能
培训师
许振兴
备注
许振兴 2、政务接待常识
8：40——12：00
1、仪容仪表规范 2、女士化妆 1、如何打招呼 2、礼仪服务规范 3、电话礼仪 1、服务意识 2、积极心态的培养及引导 1、团队合作 2、拓展训练 义务劳动 消防安全常识 1、客房及餐饮区域的参观 2、礼仪实操训练 1、企业文化 2、职业规划 1、理论考试 2、实操训练 实操训练
8月24日
14：00——16：30
李晨杰
8月19日
14ห้องสมุดไป่ตู้00——16：30
许振兴
9：00——11：30
许振兴 许振兴 许振兴 党吉祥 许振兴 陈云飞 许振兴 许振兴
8月20日
14：00——16：30 9：00——11：30
8月21日
14：00——16：30 9：00——11：30
8月23日
14：00——16：30 9：00——11：30
培训课程表excel模板
服务技能
电话客服 张利 营业厅值班 张利 销售 电销售 张利 电话客服 张利 营业厅值班 张利 销售 电话客服 营业厅值班 销售 电话客服 营业厅值班 销售 张利 张利 张利 张利 张利 张利 张利
营销服务技能提升培训 2天 电话客服接待礼仪 1天 营业厅商务礼仪 2天 营销服务技能提升培训 电话客服接待礼仪 营业厅商务礼仪 营销服务技能提升培训 电话客服接待礼仪 营业厅商务礼仪 营销服务技能提升培训 2天 1天 2天 2天 1天 2天 2天
电话客服接待礼仪 1天 营业厅商务礼仪 2天 营销服务技能提升培训 2天
电话客服 张利 营业厅值班 张利 销售 张利
2016/3/28 教科楼119 2016/3/29 教科楼120 2016/3/30 教科楼121
培训课程表
公司： 课程分类 昆利培训中心 课程名称 授课时长 适合人群 授课老师 业务员 商务接待 销售 张利 张利 张利 授课时间 授课地点 沟通技巧与礼仪 2天 商务接待礼仪培训 1天 营销服务技能提升培训 2天 电话客服接待礼仪 营业厅商务礼仪 电话客服接待礼仪 营业厅商务礼仪 1天 2天 1天 2天 2016/3/10 教科楼101 2016/3/11 教科楼102 2016/3/12 教科楼103 2016/3/13 教科楼104 2016/3/14 教科楼105 2016/3/15 教科楼106 2016/3/16 教科楼107 2016/3/17 教科楼108 2016/3/18 教科楼109 2016/3/19 教科楼110 2016/3/20 教科楼111 2016/3/21 2016/3/22 2016/3/23 2016/3/24 2016/3/25 2016/3/26 2016/3/27 教科楼112 教科楼113 教科楼114 教科楼115 教科楼116 教科楼117 教科楼118
假期培训班课程表
时
培训教师 杨云
ห้องสมุดไป่ตู้
人数 15人
上课地点 教学楼201
工作人员 备注 王曦 杨紫
日期
上课时间
培训班名称 培训对象
年 月 日 9:00-10:00 少儿色彩 年 月 日 10:30-11:30 少儿书法 年 月 日 13:30-14:30 少儿素描 年 月 日 15:00-16:00 少儿剪纸 年 月 日 17:00-18:00 少儿钢琴 年 月 日 19:00-20:00 少儿小提琴 年 月 日 9:00-10:00 少儿声乐 年 月 日 10:30-11:30 音乐理论基础 年 月 日 13:30-14:30 少儿萨克斯 年 月 日 15:00-16:00 少儿街舞 年 月 日 17:00-18:00 少儿肚皮舞 年 月 日 19:00-20:00 少儿葫芦丝 年 月 日 9:00-10:00 少儿架子鼓1班 年 月 日 10:30-11:30 少儿架子鼓2班 年 月 日 13:30-14:30 少儿架子鼓3班 年 月 日 15:00-16:00 少儿架子鼓4班 年 月 日 17:00-18:00 少儿古筝1班 年 月 日 19:00-20:00 少儿古筝2班 年 月 日 13:30-14:30 少儿吉他1班 年 月 日 15:00-16:00 少儿吉他2班
10-18岁 10-18岁 10-18岁 10-18岁 8-12岁 7-9岁岁 8-15岁 10-18岁 9-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁
教学内容
课时 20课 2时 0课 2时 0课 2时 0课 2时 0课
培训教师 杨云
ห้องสมุดไป่ตู้
人数 15人
上课地点 教学楼201
工作人员 备注 王曦 杨紫
日期
上课时间
培训班名称 培训对象
年 月 日 9:00-10:00 少儿色彩 年 月 日 10:30-11:30 少儿书法 年 月 日 13:30-14:30 少儿素描 年 月 日 15:00-16:00 少儿剪纸 年 月 日 17:00-18:00 少儿钢琴 年 月 日 19:00-20:00 少儿小提琴 年 月 日 9:00-10:00 少儿声乐 年 月 日 10:30-11:30 音乐理论基础 年 月 日 13:30-14:30 少儿萨克斯 年 月 日 15:00-16:00 少儿街舞 年 月 日 17:00-18:00 少儿肚皮舞 年 月 日 19:00-20:00 少儿葫芦丝 年 月 日 9:00-10:00 少儿架子鼓1班 年 月 日 10:30-11:30 少儿架子鼓2班 年 月 日 13:30-14:30 少儿架子鼓3班 年 月 日 15:00-16:00 少儿架子鼓4班 年 月 日 17:00-18:00 少儿古筝1班 年 月 日 19:00-20:00 少儿古筝2班 年 月 日 13:30-14:30 少儿吉他1班 年 月 日 15:00-16:00 少儿吉他2班
10-18岁 10-18岁 10-18岁 10-18岁 8-12岁 7-9岁岁 8-15岁 10-18岁 9-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁 5-18岁
教学内容
课时 20课 2时 0课 2时 0课 2时 0课 2时 0课
培训课程表
讲解销售部门的基本话术 熟悉基本话术并抽背学员开头语、结束语
模拟推销，训练销售意识 介绍订单系统界面，重点是商品查询和客户信息录入，邀请每个学员上机实
际查找商品并输入客户信息，加深学习印象。 介绍热销商品样品，让学员试用 讲解下订单的各种流程和操作 讲解订单系统的各种流程和操作 练习 练习 讲解订单系统的各种流程和操作 质控管理制度的讲解 练习 讲解行销活动 模拟接线，进行话术练习 现场听线 确保入职手续顺利 岗前培训打字考试 现场听线
行销话术学习 话术练习 团队活动
周二 周三 周四 周五
10：40-12：00 13：30-14：30 14：40-17：30 9：00-10：30 10：40-12：00 13：30-14：00 14：30-15：20 9：00-10：30 10：40-12：00 13：30-14：00 14：10-17：30 9：00-12：00 13：30-14：00 14：10-15：10 15：20-17：30
订单系统操作讲解 商品试用
订单系统操作讲解 订单系统操作讲解
上机练习 上机练习 订单系统操作讲解 质控管理制度
练习 行销活动 话术练习
听线 讲解办理入职相关手续的流程
打字考试 听线
培训课程表 授课人
备注 新人自我介绍，每人2分钟
讲解公司情况及呼叫中心办公区域管理制度 岗位介绍、及相关工作简介、薪资待遇简介 讲解话机实际操作、手工登录语音系统、语音系统软件操作。 讲解话机实际操作、手工登录语音系统、语音系统软件：40
09：50-10：50 11：00-12：00 13：30-14：30 14：40-15：20 15：30-16：30 16：40-17：30 9：00-10：30
课程主题 自我介绍 企业文化、呼叫中心办公区域管理制 度、岗位介绍
模拟推销，训练销售意识 介绍订单系统界面，重点是商品查询和客户信息录入，邀请每个学员上机实
际查找商品并输入客户信息，加深学习印象。 介绍热销商品样品，让学员试用 讲解下订单的各种流程和操作 讲解订单系统的各种流程和操作 练习 练习 讲解订单系统的各种流程和操作 质控管理制度的讲解 练习 讲解行销活动 模拟接线，进行话术练习 现场听线 确保入职手续顺利 岗前培训打字考试 现场听线
行销话术学习 话术练习 团队活动
周二 周三 周四 周五
10：40-12：00 13：30-14：30 14：40-17：30 9：00-10：30 10：40-12：00 13：30-14：00 14：30-15：20 9：00-10：30 10：40-12：00 13：30-14：00 14：10-17：30 9：00-12：00 13：30-14：00 14：10-15：10 15：20-17：30
订单系统操作讲解 商品试用
订单系统操作讲解 订单系统操作讲解
上机练习 上机练习 订单系统操作讲解 质控管理制度
练习 行销活动 话术练习
听线 讲解办理入职相关手续的流程
打字考试 听线
培训课程表 授课人
备注 新人自我介绍，每人2分钟
讲解公司情况及呼叫中心办公区域管理制度 岗位介绍、及相关工作简介、薪资待遇简介 讲解话机实际操作、手工登录语音系统、语音系统软件操作。 讲解话机实际操作、手工登录语音系统、语音系统软件：40
09：50-10：50 11：00-12：00 13：30-14：30 14：40-15：20 15：30-16：30 16：40-17：30 9：00-10：30
课程主题 自我介绍 企业文化、呼叫中心办公区域管理制 度、岗位介绍
培训课程表
培训课程表编号：11审核：人力资源部制表编号：12 培训项目名称:培训内容: 组织单位:授课方式: 授课人:培训地点: 培训时间：培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容: 施工现场沟通协调管理和案例分析组织单位:工程服务部授课方式: 讲座授课人: 项目经理培训地点: 学习室培训时间：26培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容: 焊接质量控制、基本技术知识、焊接工艺使用和焊接影响因素分析组织单位:工程服务部授课方式: 讲座授课人:培训地点: 学习室培训时间：27上午培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12 培训项目名称: 工程服务部人员培训培训内容:工程量统计、报销流程和财务基本规定；员工行为规范和考核管理办法、服务人员管理规定组织单位:工程服务部授课方式: 讲座授课人:培训地点: 学习室培训时间：27下午培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容:质量事故案例分析、共性问题、质量控制措施和解决方案组织单位:工程服务部授课方式: 讲座授课人:培训地点: 学习室培训时间：28上午培训对象:工程服务部施工服务人员记录人:编号：12 培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容:售后服务档案编制要求和工程竣工验收程序组织单位:工程服务部授课方式:讲座授课人:培训地点:学习室培训时间：28下午培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容:产品规格和新产品技术参数使用方法介绍、6S管理要求和部门规章制度组织单位:工程服务部授课方式: 讲座授课人:培训地点: 学习室培训时间：29上午培训对象:工程服务部全体人员记录人:编号：12 培训项目名称: 工程服务部全体人员培训培训内容:培训总结\建议组织单位:工程服务部授课方式:讲座授课人: 全体人员培训地点:学习室培训时间：29下午培训对象:工程服务部全体人员记录人:培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 25 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 7 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 8 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 9 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 10 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 13 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 14 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 15 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 16 日编号: 13培训记录表组织单位: 工程服务部填表时间: 2 月 17 日编号: 13待发培训总结工程服务部自6日起至17日止，对工程服务部全体（名）施工服务人员的培训总结及评定如下：1. 通过此次培训，封口时打磨端头经纬线的深度基本合格，能基本掌握焊枪的使用技巧，能使用塑料焊丝对端面进行手工封焊。
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体能训练
休息
休息
休息
教官心得分享及演唱队歌 教官心得分享及演唱 教官心得分享及演唱
(增加团队意识)
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
培训教官班后会
培训教官班后会
培训教官班后会
第3周 人员教育课程表----专业文化
时间 日期 8:30 9:00 9:30
9:40
10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
新人自我介绍,人员分组 原地踏步训练(答数)
宣达培训规章及服装仪容 要求
原地跑步训练(答数)
休息
休息
立正,稍息，队列看齐训练 原地踏步训练(答数)
休息
休息
暖身操七动训练
原地跑步训练(答数)
准备用餐 用餐,午休
蹲姿
报数训练 休息 蹲姿 休息
报数训练
休息 广播体操八动训练
休息 体能训练
休息 体能训练
教官心得分享及演唱队歌 教官心得分享及演唱 教官心得分享及演唱
13:20 14:20
星期一
星期二
星期三
报到,集队
报到,集队
报到,集队
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动
广播体操八动
休息
休息
休息
超市服务作业流程、说词 点餐服务，点餐技巧 送餐服务作业流程，
及注意事项
及说词
说词
休息
休息
休息
超市服务作业流程、说词 点餐服务，点餐技巧 送餐服务作业流程，
买单服务作业流程、说词 及注意事项
清包服务准备之用具
清包服务作业流程
休息
休息
休息
买单服务作业流程、说词 及注意事项
清包服务准备Байду номын сангаас用具
清包服务作业流程
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动
13:20 14:20 14:30 15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10
报到,集队
报到,集队
人员报到,主教官精神讲话
点名,检查服装仪容， 广播体操八动
点名,检查服装仪容， 广播体操八动
休息
休息
休息
公司简介及签署培训协议. 企业简介/企业文化 企业人事制度简介
休息
休息
休息
公司简介及签署培训协议. 企业简介/企业文化 企业人事制度简介
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
经理,主教官班后会
经理,主教官班后会 经理,主教官班后会
时间 日期 8:30 9:00 9:30 9:40 10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
13:20
14:20 14:30 15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动
广播体操八动
休息
休息
休息
营运流程介绍
接待服务流程
楼面服务简介
休息
营运流程介绍
准备用餐 用餐,午休
休息
接待服务流程
准备用餐 用餐,午休
休息
楼面服务简介
准备用餐 用餐,午休
暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动
时间 日期 8:30 9:00 9:30
9:40
10:30
10:40
11:30 12:00 13:00
14:30 15:00 15:10 16:00 16:10 16:30 16:40
17:10 17:30
***店培训课程表
第1周 人员教育课程表----基本队列训练 \体
星期一
星期二
星期三
新人报到的工作事项
休息
休息
休息
顾客抱怨处理：服务守则
包厢内事物简易故障 处理：物料类用品
包厢内事物简易故障 处理：安全设备、电 脑类设备
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动
(增加团队意识)
队歌(增加团队意识) 队歌(增加团队意识)
培训教官班后会
培训教官班后会
培训教官班后会
第2周 人员教育课程表----专业文化
时间 日期
星期一
星期二
星期三
8:30
9:00 9:30 9:40 10:30 10:40 11:30 12:00 13:00
新人报到的工作事项
报到,集队
报到,集队
13:20 14:20 14:30 15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10
17:30
营运流程介绍 休息
服务铃使用/标准语言 休息
对讲机使用/语言标准 休息
预约流程 休息
迎宾接待流程/语言 休息
接待流程举例 休息
开房流程 休息
开房流程 休息
开房说辞 休息
体能训练
体能训练
17:30
模拟演练买单服务
清包服务注意事项 清包服务举例说明
休息
休息
休息
模拟演练买单服务
模拟演练买单服务 模拟演练买单服务
休息
休息
休息
包厢续唱处理
模拟演练清包服务 模拟演练买单服务
休息
休息
休息
体能训练
体能训练
体能训练
休息
休息
休息
教官心得分享及演唱队歌 教官心得分享及演唱 教官心得分享及演唱
(增加团队意识)
第4周 人员教育课程表----专业文化
时间 日期 8:30 9:00 9:30 9:40
10:30
10:40
11:30 12:00
13:00
星期一
星期二
星期三
报到,集队
报到,集队
报到,集队
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动
广播体操八动
休息
休息
休息
超市服务举例说明
模拟点餐服务
送餐服务举例说明
休息
休息
休息
模拟演练超市服务
模拟点餐训练
模拟演练，送餐服务
休息
休息
休息
体能训练
体能训练
体能训练
休息
教官心得分享及演唱队歌 (增加团队意识)
休息
教官心得分享及演唱 队歌(增加团队意识)
休息
教官心得分享及演唱 队歌(增加团队意识)
培训教官班后会
培训教官班后会
培训教官班后会
及注意事项
及说词
说词
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
准备用餐 用餐,午休
暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动 暖身操七动\拓展互动
超市商品及价格简介 休息
点餐服务举例说明
送餐服务各单位配合 的注意事项
休息
休息
14:30
15:20 15:30 16:20 16:30 17:00 17:10 17:30
17:30
第5周 人员教育课程表----专业文化
星期一
星期二
星期三
报到,集队
报到,集队
报到,集队
点名,检查服装仪容，广播 点名,检查服装仪容， 点名,检查服装仪容，
体操八动
广播体操八动
广播体操八动
休息
休息
休息
顾客抱怨处理：服务守则
包厢内事物简易故障 处理：物料类用品
包厢内事物简易故障 处理：安全设备、电 脑类设备