网络舆情处置有关规定

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重大舆情应急处置工作制度

重大舆情应急处置工作制度一、总则第一条为加强重大舆情应急处置工作，提高应对突发公共卫生事件的能力，确保社会稳定和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国范围内发生的重大舆情事件应急处置工作。

重大舆情事件是指：涉及国家安全、社会稳定、公共安全、公共卫生、重大自然灾害等方面的突发事件，以及可能引发群体性事件、网络谣言、社会恐慌等负面影响的舆情。

第三条重大舆情应急处置工作应遵循以下原则：（一）以人为本，保障民生。

把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，全力保障人民群众的合法权益。

（二）统一领导，分级负责。

建立健全重大舆情应急处置领导体制，明确各级职责，确保应急处置工作有序、高效进行。

（三）快速反应，协同应对。

提高舆情监测预警和应急处置能力，确保一旦发生重大舆情事件，能够迅速启动应急预案，协同应对。

（四）舆论引导，正面宣传。

加强舆论引导，传播正能量，营造良好的社会舆论氛围。

第四条各级政府应设立重大舆情应急处置领导机构，负责组织、协调、指导重大舆情事件的应急处置工作。

二、组织架构与职责第五条重大舆情应急处置领导机构由各级政府主要领导人担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。

领导机构设立办公室，负责日常工作和协调联络。

第六条重大舆情应急处置领导机构办公室履行以下职责：（一）建立健全重大舆情信息收集、整理、分析和发布机制，及时掌握重大舆情动态。

（二）制定和修订重大舆情应急预案，组织应急演练。

（三）协调、指导相关部门开展舆情应急处置工作，确保应急预案的落实。

（四）组织舆论引导和宣传，回应社会关切，传播正能量。

（五）及时向上级领导报告重大舆情事件应急处置情况，协调解决应急处置中的重大问题。

第七条各级宣传、网信、公安、卫生健康、应急管理等部门按照职责分工，共同参与重大舆情事件的应急处置工作。

三、舆情监测与预警第八条各级重大舆情应急处置领导机构办公室应建立健全舆情监测网络，运用技术手段和人工分析相结合的方式，实时监测国内外重大舆情动态。

网络安全舆情管理制度

一、总则为加强网络安全舆情管理，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

二、管理原则1. 预防为主，防治结合。

加强网络安全舆情监测，及时发现、处置网络安全事件，防止网络安全舆情蔓延。

2. 科学合理，依法依规。

遵循网络安全舆情管理的基本规律，依法依规进行管理。

3. 快速响应，协同处置。

建立健全网络安全舆情应对机制，快速响应网络安全事件，协同处置网络安全舆情。

4. 强化责任，明确分工。

明确各部门在网络安全舆情管理中的职责，确保各项工作落实到位。

三、组织机构1. 成立网络安全舆情管理工作领导小组，负责网络安全舆情管理的统筹规划、组织协调和督促落实。

2. 设立网络安全舆情管理办公室，负责网络安全舆情监测、分析、处置和上报等工作。

3. 各部门、单位根据职责分工，明确专人负责网络安全舆情管理工作。

四、网络安全舆情监测1. 建立网络安全舆情监测体系，对网络空间进行全天候、全方位监测。

2. 加强对重点网站、论坛、社交媒体等平台的监测，及时发现网络安全事件和舆情。

3. 对监测到的网络安全事件和舆情，进行分类、分析，为处置工作提供依据。

五、网络安全舆情处置1. 对监测到的网络安全事件和舆情，及时采取处置措施，包括：（1）发布权威信息，澄清事实真相；（2）采取技术手段，消除安全隐患；（3）约谈相关责任人，督促整改；（4）对涉嫌违法犯罪的，依法查处。

2. 对重大网络安全舆情，实行挂牌督办，确保及时有效处置。

六、网络安全舆情上报1. 各部门、单位应建立健全网络安全舆情上报机制，及时、准确上报网络安全事件和舆情。

2. 上报内容包括：事件概述、影响范围、处置措施、下一步工作计划等。

七、责任追究1. 对在网络安全舆情管理工作中，不履行职责、玩忽职守、泄露国家秘密的，依法依规追究责任。

2. 对涉嫌违法犯罪的，依法查处。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由网络安全舆情管理工作领导小组负责解释。

舆情管理制度处理细则

舆情管理制度处理细则第一章总则第一条根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国新闻法》等法律法规, 为规范舆情管理工作, 维护国家安全和社会稳定, 制定本管理细则。

第二条本细则适用于我国各级政府部门、企事业单位及社会组织等，对于处理舆情事件具有指导和规范作用。

第三条舆情管理工作应当坚持依法管理、科学管理、协同管理、风险防范的原则。

坚持事前预防、事中控制和事后处理相结合。

并加强信息公开和舆情引导。

第四条舆情管理工作需要保证信息真实合法，保护公民和组织的合法权益，确保社会稳定和和谐。

第五条各级政府部门、企事业单位及社会组织应当建立健全舆情管理机制和工作规程，明确工作职责和权限，加强舆情管理团队建设。

第二章舆情事件的处理程序第六条舆情事件的处理，应当遵循透明、公开、及时的原则，坚持实事求是，科学决策，不得包庇、纵容、放任舆情事件的发展。

第七条发生舆情事件时，相关单位应当立即成立专门的舆情应对小组，组织处理舆情事件。

第八条舆情事件的处理工作应当及时、准确，全面搜集各方信息，确保信息公开和舆情引导。

第九条舆情事件的处理工作应当分工协作，职责明确，各个环节的工作流程要有明确的处理程序。

第十条舆情事件处理工作完成后，应当进行总结，及时做好记录，为日后的工作提供借鉴和经验。

第三章舆情事件的处理原则第十一条舆情事件的处理应当坚持民主、法治、公正、廉洁的原则，维护社会公平正义。

第十二条舆情事件的处理应当坚持重视人民群众的知情权、参与权、表达权，保障公民的合法权益。

第十三条舆情事件的处理应当坚持事实导向，客观公正，认真调查研究，严格依据事实和法律进行评判和处理。

第十四条舆情事件的处理应当坚持科学决策，多思考、多论证，不慌不乱。

第十五条舆情事件的处理应当坚持协调一致，凝聚共识，增强团队合作。

第十六条舆情事件的处理应当坚持风险防范，及时回应，化解危机，稳妥处理问题。

第四章舆情事件的处理措施第十七条对于发生的舆情事件，相关单位应当根据事件性质和情况，从源头上采取措施予以处理，包括展开调查、开展舆情引导，完善相关制度和政策等。

舆情处置规定

舆情处置规定舆情处置规定一、背景及目的随着互联网的发展，舆情问题愈发成为影响社会稳定和企业声誉的重要因素。

舆情处置涉及政府、企事业单位、媒体等多方面，为维护社会稳定和企业形象，有必要制定舆情处置规定。

二、适用范围本规定适用于政府部门、企事业单位及其相关人员在处理涉及舆情问题时的行为。

三、舆情处置原则1. 及时应对：发现舆情问题后，应第一时间成立处置小组，及时采取应对措施，防止舆情问题进一步蔓延扩大。

2. 真实透明：对于公众关注的舆情问题，要及时公开相关信息和处理进展，保持信息的真实、准确和透明。

3. 积极回应：对于舆情问题，要积极回应，并尽量满足公众的合理需求，避免信息空白和沟通障碍导致的矛盾升级。

4. 主动引导：在舆情问题中，要主动引导舆论走向，引导公众正确认识事实，消除可能存在的误解和偏见。

5. 合法合规：在舆情处置过程中，要依法依规行事，遵循相关法律法规，确保舆情处置的合法合规性。

6. 诚信互动：在与公众互动过程中，要保持诚信，不得散布虚假信息，不得损害公众利益和社会稳定。

四、处置程序1. 接收和验证：及时接收并验证舆情问题，核实事件真实性和相关信息的准确性。

2. 评估和分析：通过对舆情问题进行综合评估和分析，确定舆情问题的性质、影响范围和可能的危害，为后续处置提供依据。

3. 决策和行动：根据评估结果，制定相应的处置方案，并组织实施。

4. 监测和响应：对处置措施实施后的效果进行监测，及时调整和改进措施，同时向公众回应相关处理情况。

5. 后续跟踪：舆情处理完成后，要进行后续跟踪，及时解决可能产生的衍生问题，确保舆情问题的有效解决。

五、处置措施1. 情况说明：对于发生舆情问题的单位，应及时说明情况，阐明立场，消除不确定性和模糊性，减少公众猜测。

2. 调查核实：对于引发舆情的事件，要进行调查核实，搜集证据，查清事实真相。

3. 启动危机预警机制：对于可能引发危机的舆情问题，要及时启动危机预警机制，进行危机预测和预警，制定应对策略和措施。

仙桃市网络舆情处置工作细则

仙桃市网络舆情处理工作细则第一章总则第一条为深入加强全市网络舆情处理和管理工作，建立健全网络舆情处理机制，妥善处理网上舆情，有效引导网络舆论，维护社会友好稳定，为仙桃经济社会发展营造良好舆论环境，依据《突发公共事件新闻报道应急措施》（中办发【】22号）和《相关深入规范突发事件和网络热点事件舆论引导步骤暂行要求》（鄂宣发【】6号）等文件精神，制订本细则。

第二条本细则中网络舆情是指经过新闻报道、新闻爆料、论坛、博客、播客、微博、微信、QQ 群等互联网形式，反应出来包含仙桃政治、经济、文化、社会建设和和人民群众生产生活亲密相关热点、难点、焦点问题，有较强影响力、倾向性重大事件言论和见解信息，和可能或已经对仙桃形象、政府公信力产生不良影响网上负面报道和负面言论。

第二章舆情分类第三条依据网络舆情影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（通常）舆情。

一级舆情是指已经成为社会关注热点和有可能形成重大网络热点事件苗头性舆情，或本属二级舆情，因处理不妥，造成发展态势深入扩大网络舆情。

如中央级媒体关注或报道、中国大型门户网站刊发后引发和可能引发广泛关注涉仙舆情。

二级舆情是指网上影响较大、可能会引发网络热点事件舆情，或本属三级舆情，因处理不妥，造成发展态势深入扩大网络舆情。

如省内媒体关注或报道、荆楚网及市内关键网站刊发轻易引发关注和需要市委、市政府协调处理重大民生诉求等方面涉仙舆情。

三级舆情是指市内网站通常爆料、投诉、一般民生诉求等方面需要立即处理网络舆情。

第四条舆情等级由市委宣传部和市网管办确定。

第三章舆情处理第一节责任主体及分工第五条各地党委、政府关键领导和市直部门关键责任人为网络舆情处理第一责任人，对重大舆情要亲自处理。

分管领导（网络讲话人）是直接责任人，负责处理包含当地本部门网络舆情。

市委宣传部、市网管办负责协调、指导全市网络舆情处理工作，涉事地方和部门分管领导（网络讲话人）负责协调、指导当地本部门网络舆情处理工作。

舆情应对与处理规定

舆情应对与处理规定1. 引言面对日益复杂的网络环境，舆情管理已成为组织公关工作的重要环节。

本规定旨在为组织提供一套完善的舆情应对与处理流程，确保在面临舆论挑战时，组织能迅速、有效地应对，减轻负面影响。

2. 舆情监测2.1 设立舆情监测小组，负责24小时监控网络、社交媒体等渠道的舆论动态。

2.2 采用专业的舆情监测工具，对涉及组织的言论、新闻、评论等进行全面收集。

2.3 定期分析舆情数据，形成分析报告，提交给相关部门及高层领导。

3. 舆情预警与响应3.1 当监测到负面舆情时，立即启动预警机制，通知相关部门及高层领导。

3.2 迅速收集相关舆情信息，分析舆情发展趋势，判断舆情等级。

3.3 根据舆情等级，制定相应的舆情应对策略。

4. 舆情应对策略4.1 舆情等级：一级（重大危机）- 立即召开紧急会议，成立舆情应对小组。

- 高层领导公开表态，明确组织立场。

- 协同公关公司，制定全面舆情应对方案。

- 及时发布权威信息，引导舆论方向。

- 加强网络言论监控，防止谣言传播。

4.2 舆情等级：二级（中等危机）- 启动舆情应对小组，密切关注舆情动态。

- 发布官方回应，澄清事实真相。

- 与媒体沟通，确保报道客观公正。

- 加强舆论监控，及时发现谣言并进行澄清。

4.3 舆情等级：三级（一般危机）- 适时发布回应，说明情况。

- 加强舆论监控，了解公众关切。

- 主动与媒体沟通，降低负面影响。

5. 舆情处理与总结5.1 在舆情应对过程中，密切关注舆情变化，根据实际情况调整应对策略。

5.2 舆情结束后，组织内部总结经验教训，完善舆情应对与处理流程。

5.3 定期开展舆情应对培训，提高组织整体应对能力。

6. 附则6.1 本规定自发布之日起实施。

6.2 本规定解释权归组织所有。

组织名称：_________制定日期：____年__月__日。

网络舆情综合治理的政策法规与标准体系

网络舆情综合治理的政策法规与标准体系网络舆情综合治理涉及到政府、企业和社会各界的广泛参与，需要建立健全的政策法规和标准体系来规范网络舆情的传播与管理。

本文将介绍网络舆情综合治理的相关政策法规和标准体系。

一、政府层面的政策法规1.网络安全法网络安全法于2017年6月1日正式实施，是我国网络空间治理的重要法律法规之一。

该法对于网络舆情综合治理提出了明确的要求，要求个人和组织在传播信息时要遵守法律法规，不得传播违法信息，不得制造、传播网络谣言等。

2.互联网信息服务管理办法互联网信息服务管理办法于2011年12月正式发布，对互联网信息服务的管理进行了详细规定。

办法明确了互联网信息服务提供者的责任和义务，要求其对传播的信息进行监督管理，防止传播违法信息和虚假信息，以维护网络舆情的良好传播环境。

二、企业层面的政策法规1.互联网舆情管理规定许多企业也制定了自己的网络舆情管理规定，来规范企业员工在网络上的言论和行为。

这些管理规定通常要求员工在网络上发表言论时要负责任、尊重事实、不得恶意攻击他人，并对违反规定的行为进行相应的处理。

2.企业信用管理制度一些企业建立了信用管理制度，将网络舆情纳入信用评价体系，对企业的网络舆情管理水平进行评估。

高效合理的网络舆情管理可以提高企业的信用度，增强企业的公信力。

三、标准体系的建立1.网络舆情监测标准网络舆情监测标准是评估和监测网络舆情的重要依据，通过规范舆情数据收集、分析和报告等流程，确保监测结果的准确性和可比性。

一些标准化组织和研究机构在这方面做出了一些有益的探索。

2.网络舆情危机处理标准网络舆情危机处理是网络舆情综合治理的重要环节，也需要建立相应的标准体系。

该标准体系包括对不同类型舆情危机的处理方法、应对策略和沟通手段等的规范，以帮助企业和组织高效应对网络舆情危机。

综上所述，网络舆情综合治理的政策法规和标准体系的建立对于维护网络空间秩序、构建良好网络舆论环境具有重要意义。

舆情应急处置预案规定

第一章总则第一条为加强舆情管理，及时、有效地应对各类舆情突发事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

第二条本预案适用于本地区各类舆情突发事件的应急处置工作，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社会舆情等。

第三条舆情应急处置工作应当遵循以下原则：1. 及时性：及时发现舆情，迅速反应，确保在第一时间内掌握舆情动态。

2. 准确性：准确判断舆情性质，科学分析舆情影响，确保处置决策的科学性和有效性。

3. 协同性：加强各部门之间的沟通协作，形成合力，共同应对舆情。

4. 正面性：积极引导舆论，传播正能量，最大限度地减少负面影响。

第二章组织机构与职责第四条成立舆情应急处置领导小组，负责统筹协调本地区舆情应急处置工作。

第五条舆情应急处置领导小组下设办公室，负责具体实施舆情应急处置工作。

第六条舆情应急处置领导小组及其办公室的职责如下：1. 负责制定、修订和完善舆情应急处置预案。

2. 负责组织、协调、指挥舆情应急处置工作。

3. 负责收集、分析、研判舆情信息。

4. 负责制定舆情应对措施，指导各部门开展舆情应对工作。

5. 负责舆情应急处置工作的总结和评估。

第三章应急处置流程第七条舆情发现与报告1. 各级部门、单位应当建立健全舆情监测机制，及时发现各类舆情信息。

2. 发现舆情后，应当立即向舆情应急处置领导小组办公室报告。

第八条舆情研判与分析1. 舆情应急处置领导小组办公室接到舆情报告后，应当立即组织力量对舆情进行研判和分析。

2. 研判分析内容包括：舆情性质、影响范围、发展趋势等。

第九条应急处置措施1. 根据舆情研判分析结果，制定应急处置措施。

2. 应急处置措施包括：信息发布、舆论引导、舆论监督、事件调查等。

第十条应急处置实施1. 各级部门、单位应当按照应急处置措施，迅速行动，积极开展舆情应对工作。

2. 舆情应急处置领导小组办公室应当对应急处置工作进行指导和协调。

第四章信息发布与舆论引导第十一条信息发布1. 舆情应急处置领导小组办公室负责制定信息发布方案，确保信息发布的准确性和及时性。

网络舆情处置管理制度

网络舆情处置管理制度第一章总则第一条为了加强网络舆情管理，保障公司声誉和合法权益，提高公司应对各类舆情的处置能力，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上传播的与公司相关的信息，包括负面报道、不良影响的传言或信息、可能影响投资者投资取向的信息以及其他可能影响公司股票及衍生品交易价格的信息。

第三条公司网络舆情处置工作应遵循快速反应、真诚沟通、勇敢面对、系统运作的原则，确保公司声誉和合法权益不受损害。

第二章组织架构与职责第四条公司设立网络舆情应急领导小组，由董事长担任组长，负责统一领导和部署网络舆情应对工作。

第五条网络舆情应急领导小组负责制定网络舆情处置策略和方案，组织、协调、监督舆情处置工作的实施，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。

第六条公司设立舆情信息采集组和董事会办公室，共同负责网络舆情的监控和管理。

第七条舆情信息采集组负责收集、整理、分析网络舆情信息，及时向网络舆情应急领导小组报告舆情动态。

第八条董事会办公室负责组织对外宣传报道，向证券监管机构上报信息，并与投资者、媒体进行沟通。

第三章舆情处置流程第九条网络舆情应急领导小组接到舆情报告后，应立即召开会议，根据舆情性质和影响程度，确定舆情处置方案和责任人。

第十条对于重大舆情，网络舆情应急领导小组应迅速组织调查，了解舆情产生的原因和背景，制定应对措施，并向董事会报告。

第十一条对于一般舆情，舆情信息采集组和董事会办公室可根据实际情况灵活处理，必要时向网络舆情应急领导小组报告。

第十二条网络舆情应急领导小组应定期召开会议，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。

第四章舆情处置措施第十三条公司应保持对网络舆情的敏感性，密切关注舆情动态，及时制定应对方案，并向投资者、媒体提供准确、全面的信息。

第十四条公司应加强与投资者、媒体的沟通，积极回应投资者关切，引导舆论走向，维护公司声誉。

网络舆情应急预案处置机制

一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。

网络舆情涉及面广、传播速度快、影响范围大，一旦发生重大网络舆情事件，将严重影响社会稳定、损害政府形象、破坏社会和谐。

为了有效应对网络舆情，降低负面影响，提高应急处置能力，特制定本网络舆情应急预案处置机制。

二、组织架构1.成立网络舆情应急指挥部。

由政府部门、企事业单位、社会团体等相关负责人组成，负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作。

2.设立网络舆情应急办公室。

负责具体实施网络舆情应急处置工作，包括舆情监测、信息报送、舆论引导、应急处置等。

3.建立网络舆情应急处置小组。

由相关部门、企事业单位、社会团体等相关人员组成，负责具体执行网络舆情应急处置任务。

三、舆情监测与预警1.建立健全网络舆情监测体系。

通过搜索引擎、社交媒体、新闻网站等渠道，对网络舆情进行全面监测，及时发现异常情况。

2.设立网络舆情预警机制。

对可能引发网络舆情的事件进行风险评估，提前预警，为应急处置提供依据。

3.加强与网络媒体、自媒体等合作，及时获取网络舆情动态，提高监测预警能力。

四、舆情引导与处置1.迅速响应。

网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，成立应急处置小组，迅速开展舆情引导与处置工作。

2.核实信息。

对网络舆情事件的真实性进行调查核实，确保发布的信息准确可靠。

3.发布权威信息。

通过官方渠道发布权威信息，及时回应公众关切，消除谣言。

4.开展舆论引导。

利用网络媒体、社交媒体等平台，积极引导舆论，传播正能量，遏制负面舆情蔓延。

5.加强与其他部门的协同配合。

与宣传、公安、网信等部门密切合作，形成应急处置合力。

6.开展心理疏导。

对受网络舆情事件影响的人员进行心理疏导，缓解其心理压力。

五、舆情评估与总结1.舆情评估。

对网络舆情事件进行评估，分析事件原因、影响及处置效果。

2.总结经验。

总结网络舆情应急处置过程中的成功经验和不足之处，为今后类似事件提供借鉴。

3.完善预案。

根据舆情评估结果，对应急预案进行修订和完善，提高应急处置能力。

网络舆情应急处置管理制度

网络舆情应急处理管理制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是确保企业在面对网络舆情突发事件时能够快速、高效地做出应对和处理，保护企业声誉和利益。

本规章制度适用于全部企业内部员工和相关团队。

二、定义和解释1.网络舆情：指通过互联网传播，并可能对企业造成影响的舆情信息。

2.紧急情况：指网络舆情事件或突发事件对企业声誉和利益有重点影响的情况。

三、应急响应机构与责任1.在企业内设立网络舆情应急处理小组，由企业管理负责人任命相关成员，并确定应急小组负责人。

2.应急小组负责订立应急预案、组织培训、紧急处理和后续跟进工作。

3.应急小组负责人有权调动和布置公司内部资源，对舆情事件进行处理，并及时向企业管理负责人汇报进展情况。

四、应急预案订立1.应急小组负责订立网络舆情应急预案，包含事件发现、处理流程、沟通机制、危机公关策略等，以应对不同类型的舆情事件。

2.应急预案应定期修订，确保与现行法律法规和企业发展情况保持全都。

五、事件发现和报告1.企业内部各部门应当设定网络舆情事件监测机制，定期进行舆情监测和预警。

2.一旦发现可能影响企业声誉和利益的网络舆情事件，相关人员应立刻向应急小组负责人汇报，并供应认真的事件信息。

1.应急小组负责对报告的舆情事件进行评估和分类，确定事件的紧急程度和影响范围。

2.依据评估结果，将事件分为一级、二级和三级，订立相应的处理措施和时间节点。

七、舆情事件处理流程1.一级舆情事件：应急小组负责人立刻召集相关部门负责人开展紧急会商和决策，订立应对策略并组织实施，同时启动危机公关预案。

2.二级舆情事件：应急小组负责人组织相关部门负责人进行分析和研判，订立相应的应对措施和时间计划，并启动危机公关预案。

3.三级舆情事件：应急小组负责人组织相关部门进行分析和研判，订立适当的应对措施和时间计划。

八、危机公关1.应急小组负责人依据舆情事件的紧急程度和影响范围，与危机公关团队紧密合作，订立危机公关方案，并及时进行危机公关工作。

机关网络舆情管理制度

机关网络舆情管理制度一、总则为规范机关网络舆情管理工作，提高网络舆情处置水平，依据相关法律法规和机关内部管理规定，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于机关内部涉及网络舆情的管理工作。

三、机关网络舆情管理机构1. 设立网络舆情处置小组，负责机关网络舆情的日常管理工作。

网络舆情处置小组成员由机关领导任命，包括主管领导、网络舆情处置负责人、舆情分析员等。

2. 网络舆情处置小组负责收集、整理、分析并回应机关内部及外部涉及机关的网络舆情信息。

3. 网络舆情处置小组应建立完善的舆情信息收集、整理、分析、处置以及回应机制，确保机关网络舆情管理工作的顺利进行。

四、机关网络舆情管理职责1. 强化网络舆情监测：及时了解机关相关舆情信息，并对敏感舆情及时报告并处置。

2. 舆情信息分析：对收集到的网络舆情信息进行分析，判断舆情的真实性、严重性和可能造成的影响，并据此制定相应处理方案。

3. 舆情事件回应：对网上出现的涉及机关的舆情事件，应及时进行有效回应，积极引导舆情走向，维护机关声誉。

4. 舆情风险防范：针对可能引发舆情的事件，提前进行预警，避免舆情事件的发生或扩大。

五、机关网络舆情管理工作流程1. 舆情信息采集：通过网络、媒体等渠道，及时收集与机关相关的网络舆情信息。

2. 舆情信息整理：对收集到的舆情信息进行整理归类，制作舆情信息报告。

3. 舆情信息分析：对舆情信息进行分析研判，判断舆情的真实性和严重性，并提出处理建议。

4. 舆情事件处置：根据舆情分析结果，制定相应的处置方案，并及时采取措施进行处置。

5. 舆情回应及引导：对于已经发生的舆情事件，应及时进行回应，并积极引导舆情走向，维护机关声誉。

六、机关网络舆情管理工作实施1. 加强人员培训：定期开展网络舆情管理相关培训，提高网络舆情处置小组成员的专业能力。

2. 完善管理制度：不断完善机关网络舆情管理制度，保障网络舆情工作的有序进行。

3. 强化监督检查：建立舆情管理工作考核机制，定期对网络舆情处置小组工作进行监督检查，确保舆情管理工作有效开展。

舆情应急处置预案规定

第一章总则第一条为加强舆情管理工作，提高应对突发舆情事件的能力，确保社会稳定和谐，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本规定。

第二条本规定适用于本地区、本部门、本单位的舆情应急处置工作。

第三条舆情应急处置工作遵循以下原则：（一）及时性原则：迅速发现、及时报告、及时处置，确保舆情得到有效控制。

（二）准确性原则：准确判断舆情性质，科学制定应对措施。

（三）主动性原则：主动引导舆论，积极回应社会关切。

（四）协同性原则：各部门、各单位协同配合，形成工作合力。

（五）保密性原则：严格保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第二章组织机构与职责第四条成立舆情应急处置工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度舆情应急处置工作。

第五条舆情应急处置工作领导小组职责：（一）研究制定舆情应急处置工作政策和措施。

（二）组织协调各部门、各单位开展舆情应急处置工作。

（三）对重大舆情事件进行会商、研判和决策。

（四）督促检查舆情应急处置工作的落实情况。

第六条各部门、各单位成立舆情应急处置工作小组，负责本部门、本单位的舆情应急处置工作。

第七条舆情应急处置工作小组职责：（一）负责本部门、本单位的舆情监测、研判和报告。

（二）制定本部门、本单位的舆情应急处置方案。

（三）组织实施舆情应急处置工作。

（四）及时向上级部门报告舆情应急处置情况。

第三章舆情监测与研判第八条建立健全舆情监测体系，实时监测网络、电视、广播、报纸等媒体及社交媒体上的舆情动态。

第九条舆情监测内容：（一）涉及本地区、本部门、本单位的重大舆情事件。

（二）涉及国家利益、社会稳定和公共安全的舆情事件。

（三）涉及民生、公共资源分配、环境保护等方面的舆情事件。

（四）涉及本单位工作、服务等方面的舆情事件。

第十条舆情研判：（一）对舆情事件进行分类、分级，明确处置优先级。

（二）分析舆情事件的成因、发展态势和可能产生的影响。

（三）评估舆情事件的应急处置难度和风险。

第四章舆情应急处置第十一条舆情事件发生后，立即启动应急预案，按照应急预案要求，迅速采取以下措施：（一）核实情况：及时了解舆情事件的真实情况，查明事件原因。

网络舆情安全管理制度

网络舆情安全管理制度一、总则随着互联网的迅速发展，网络舆情对社会和个人的影响日益显著。

为了加强网络舆情的管理，保障网络信息安全，维护社会稳定和单位的良好形象，特制定本网络舆情安全管理制度。

二、适用范围本制度适用于本单位及所属各部门、员工在使用网络时的舆情管理。

三、管理原则1、预防为主：通过加强日常监测和教育，提前发现和解决可能引发舆情的问题。

2、及时处置：一旦发现舆情，应迅速采取措施，控制事态发展。

3、实事求是：在处理舆情时，以事实为依据，客观公正地回应。

4、责任明确：明确各部门和人员在网络舆情管理中的职责，确保工作落实到位。

四、管理机构及职责设立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调网络舆情管理工作。

1、领导小组职责制定和完善网络舆情安全管理制度。

组织开展网络舆情监测、分析和评估。

指导和协调相关部门处理网络舆情事件。

2、宣传部门职责负责网络舆情信息的收集、整理和报送。

制定网络舆情应对方案，组织撰写回应稿件。

3、技术部门职责提供技术支持，保障网络舆情监测系统的正常运行。

对涉及本单位的负面舆情进行技术追踪和溯源。

4、各部门职责关注本部门业务范围内的网络舆情。

协助处理与本部门相关的网络舆情事件。

五、网络舆情监测1、确定监测范围重点监测本单位官方网站、社交媒体账号、论坛、博客等网络平台。

关注与本单位相关的热点话题、行业动态和公众舆论。

2、监测内容涉及本单位的负面信息、谣言、虚假报道等。

公众对本单位工作的意见、建议和投诉。

3、监测方式采用人工监测和技术监测相结合的方式，确保监测全面、及时。

建立舆情监测值班制度，保证 24 小时不间断监测。

六、网络舆情分析与评估1、定期分析每周对网络舆情进行一次综合分析，形成报告。

分析舆情的发展趋势、热点问题和公众情绪。

2、专题分析对重大舆情事件进行专题分析，评估其影响和风险。

提出应对建议和措施。

3、评估指标舆情热度：包括关注度、传播范围等。

舆情倾向：正面、负面或中性。

舆情影响：对本单位形象、业务工作的影响程度。

网络舆情管理工作制度

网络舆情管理工作制度为加强网络舆情管理，提高网络舆情管理水平，维护社会稳定，促进社会和谐，根据相关法律法规和政策，结合实际情况，特制定本制度。

一、总体要求1.坚持正确的舆论导向，积极传播社会主义核心价值观，弘扬主旋律，传播正能量。

2.加强网络舆情监测，及时发现和处置网络舆情风险，防止网络舆情危机的发生。

3.建立健全网络舆情管理机制，明确责任分工，加强协调配合，形成工作合力。

4.依法规范网络舆情管理，保障公民的言论自由和隐私权，维护网络空间的公平正义。

二、组织机构与职责1.成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情的统筹协调和指挥调度。

2.设立网络舆情管理办公室，负责网络舆情的日常监测、分析、报告和处置工作。

3.各相关部门按照职责分工，负责本领域网络舆情的监测、分析、报告和处置工作。

4.各新闻媒体单位要加强自律，遵守新闻宣传纪律，自觉维护网络舆情的良好秩序。

三、网络舆情监测与处置1.建立健全网络舆情监测体系，运用技术手段和人工监测相结合的方式，对网络舆情进行实时监测。

2.对监测到的网络舆情进行分类管理，对涉及敏感话题、热点问题、突发事件等关键信息进行重点关注。

3.对监测到的网络舆情进行及时分析，判断其性质和影响，提出应对措施和建议。

4.对网络舆情进行及时处置，对违法违规信息进行清理，对恶意传播和散布虚假信息的行为进行依法打击。

四、网络舆情引导与传播1.加强网络舆情的正面引导，通过新闻媒体、社交媒体等渠道，传播正能量，树立正确舆论导向。

2.建立健全网络舆情传播机制，提高新闻报道的时效性和准确性，引导公众理性看待网络舆情。

3.加强与网络名人和意见领袖的沟通与合作，发挥其在网络舆情引导中的积极作用。

4.加强对网络舆情的监测和分析，及时发现和纠正错误舆论，防止不良舆论的扩散。

五、网络舆情管理培训与考核1.定期组织网络舆情管理培训，提高网络舆情管理人员的业务素质和工作能力。

2.建立健全网络舆情管理考核机制，对网络舆情管理工作进行定期检查和考核，确保工作落实到位。

网络舆情处置工作制度

网络舆情处置工作制度网络舆情是指在互联网上出现的各种声音、观点和事件，通过互联网传播形成的公众舆论倾向与共识。

网络舆情的出现，对社会稳定和公众心态产生了重要影响，因此，建立一套网络舆情处置工作制度是非常必要的。

一、制度目标：二、制度内容：1.任务和职责分工：（1）成立网络舆情处置小组，明确小组成员，负责网络舆情的监测、分析、处置工作；（2）明确责任人，负责网络舆情的总体策划、组织协调、决策等工作；（3）明确各部门的职责，配合网络舆情处置小组的工作；（4）明确危机管理专家的角色，提供专业的危机解决方案。

2.网络舆情的监测和分析：（1）建立网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测和记录；（2）利用大数据和数据挖掘技术，对网络舆情进行系统分析和研判；（3）建立网络舆情分级分类制度，根据网络舆情的严重程度和影响力，进行分类处理。

3.网络舆情的处置：（1）确立网络舆情处置的原则和方法，包括透明、公正、依法处理等；（2）建立网络舆情处理的标准化流程，明确舆情的处理流程，规范处置工作；（3）确立网络舆情处置的责任追究制度，对于恶意散布谣言、煽动社会不稳定的行为，依法追究责任；（4）建立网络舆情回应机制，及时回应公众关切，积极引导舆论方向；（5）加强与媒体的合作，及时向媒体提供信息，引导媒体报道的方向。

4.国际交流与合作：（1）加强国际合作，学习和借鉴国际先进的网络舆情处置经验；（2）通过国际交流，提高我国网络舆情处置的国际竞争力；（3）积极参与国际网络舆情危机管理机制的建设，提升我国网络舆情处置的国际影响力。

三、制度实施：1.建立网络舆情处置工作机构，配备专业人员，提供专业培训和培养机制，确保网络舆情处置工作的专业性和高效性。

2.定期开展网络舆情处置工作的演练和培训，提高网络舆情处置的能力和水平。

3.引入先进的技术手段和工具，提高网络舆情的监测和分析效果。

4.加强与公安、司法等相关部门的协作，依法处置网络舆情中的违法行为。

单位网络舆情专项工作制度

单位网络舆情专项工作制度第一章总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进互联网健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本单位网络舆情管理工作坚持以人为本、预防为主、依法管理、协同处置的原则，确保网络信息安全，营造良好的网络环境。

第三条本单位网络舆情管理工作范围包括：单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台。

第四条本单位成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情管理的组织领导和协调处置工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人组成。

第二章网络舆情管理职责第五条网络舆情管理职责：（一）每天上网浏览单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台，了解网络舆情动态。

（二）对发现的负面信息、不实言论、谣言等，及时进行核实、调查和处理，防止不良信息传播。

（三）针对网络舆情热点问题，主动发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（四）定期分析网络舆情，提出工作建议，为单位决策提供参考。

（五）建立健全网络舆情应急预案，提高应对突发网络舆情的能力。

第六条网络舆情管理工作人员应当具备较高的政治觉悟、业务能力和责任心，严格遵守国家法律法规和单位规章制度，保护网络信息安全。

第三章网络舆情处置流程第七条发现负面信息、不实言论、谣言等，应当立即报告网络舆情管理工作领导小组，并按照以下流程进行处置：（一）核实情况：确定信息真实性，分析影响范围和程度。

（二）制定方案：根据情况制定应对方案，明确责任分工和具体措施。

（三）采取措施：迅速采取技术手段、法律手段、舆论引导等措施，控制不良信息传播。

（四）舆论引导：通过官方渠道发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（五）总结经验：对处置情况进行总结，提出改进措施，完善应急预案。

第四章违规行为处理第八条违反本制度的行为，一经查实，将按照单位相关规定予以处理，涉嫌违法的，移交司法机关处理。

单位网络舆情工作制度

单位网络舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进单位健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合单位实际，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上形成的、与单位有关的思想观念、意见看法、评价评论等。

第三条单位网络舆情工作应遵循依法管理、公开透明、注重预防、及时处置的原则，确保网络信息安全和社会稳定。

第四条单位应设立网络舆情管理组织机构，明确工作职责，落实工作措施，确保网络舆情管理工作有效开展。

二、组织机构与职责第五条单位应设立网络舆情管理领导小组，负责领导网络舆情管理工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人担任。

第六条网络舆情管理领导小组负责制定网络舆情管理工作计划，组织、协调、监督网络舆情管理工作的开展，研究解决网络舆情管理中的重大问题。

第七条网络舆情管理领导小组下设办公室，负责日常网络舆情管理工作。

办公室设在单位宣传部门，办公室主任由宣传部门负责人担任，办公室成员由相关部门人员组成。

第八条网络舆情管理办公室负责监测、收集、分析网络舆情信息，及时报告重要舆情；制定网络舆情应急预案，组织应对突发网络舆情事件；开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养；定期向网络舆情管理领导小组报告工作。

三、网络舆情管理措施第九条单位应建立健全网络舆情监测制度，定期对互联网上的舆情信息进行监测、收集和分析，发现涉及单位的负面舆情，及时采取措施予以应对。

第十条单位应建立健全网络舆情报告制度，网络舆情管理办公室应及时向单位领导报告重要舆情，提出应对建议。

第十一条单位应建立健全网络舆情应急预案，明确突发网络舆情事件的应对流程、职责分工、措施方法等，确保在突发网络舆情事件时能够迅速、有效地进行应对。

第十二条单位应开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养，引导员工理性、文明上网，自觉抵制不良信息。

第十三条单位应加强网络舆情队伍建设，培养一支政治坚定、业务精湛、反应灵敏、忠诚可靠的网络舆情管理队伍。

网络舆情控制管理制度

网络舆情控制管理制度一、总则为加强网络舆情管理，维护社会稳定，保障公众利益，制定本制度。

二、管理范围本制度适用于全国范围内的互联网信息服务提供者、互联网新闻信息服务单位等单位和个人。

三、舆情监测1.建立健全舆情监测机制，及时发现并分析舆情动向，为决策提供参考依据。

2.舆情监测部门要定期发布舆情分析报告，对重点舆情进行跟踪研究，制定相应的处理策略。

四、监管责任1.各级主管部门负责对本辖区内的网络舆情进行监管，发现问题要及时处理。

2.对违规发布虚假信息或煽动谣言的单位和个人，要依法处理，维护网络秩序。

五、舆情处置1.对于煽动、误导或恶意攻击他人的网络言论，要及时进行舆情处置，传播正确信息。

2.对于重大舆情事件，要及时发布权威信息，减少不良影响。

六、宣传引导1.通过网络媒体发布正能量信息，引导公众积极向上的情绪。

2.设立专门栏目，加强对公众的宣传教育，提高网络安全意识。

七、文明互动1.倡导网络用户发表理性言论，杜绝恶意攻击、辱骂等行为。

2.加强网络道德建设，提高公民网络素养，共同维护网络秩序。

八、监督检查1.各级主管部门要定期检查舆情管理工作的落实情况，发现问题要及时整改。

2.建立舆情监督机制，接受社会各界的监督和评价。

九、奖惩措施1.对积极维护网络秩序、传播正能量的单位和个人给予表彰和奖励。

2.对违法违规行为严重的单位和个人给予处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。

十、附则本制度由国务院互联网信息办公室负责解释。

制度生效后，相关单位和个人要严格遵守，确保网络环境和谐稳定。

这是一个关乎国家和社会稳定的重要问题，需要各方通力合作，共同维护网络舆情秩序，推动网络空间的良性发展。

愿我们共同努力，建设一个和谐、有序的网络环境。

舆情应急处置预案规定

舆情应急处置预案规定一、目标与原则舆情应急处置预案的目的在于最大限度地减少负面信息的传播范围和影响，保护企业或个人的品牌形象。

在处理过程中应遵循及时性、准确性、公正性和透明性四大原则，确保处置措施合理有效。

二、组织架构成立专门的舆情应急小组，由公关部门牵头，联合法务、市场、客服等相关部门共同参与。

小组成员需明确各自职责，保证在舆情发生时能够迅速反应。

三、预警机制建立舆情监控体系，通过社交媒体、新闻网站、论坛等渠道实时监控网络动态。

一旦发现可能对品牌造成负面影响的信息，立即启动预警机制，评估信息的真伪和潜在风险。

四、响应流程根据舆情的紧急程度和影响范围，将舆情分为不同等级，并制定相应的响应流程。

对于一般性的负面信息，可通过官方渠道发布澄清声明；对于较为严重的舆情，则需召开新闻发布会或进行媒体沟通，以正面回应公众关切。

五、信息发布所有对外发布的信息必须经过严格的审核程序，确保信息的准确性和一致性。

避免因信息混乱而加剧舆情危机。

同时，保持与媒体的良好沟通，利用专业渠道传递真实情况。

六、后续跟进舆情处置并非一劳永逸，需持续关注事件进展和舆论动态。

对于已经发生的负面事件，要深入分析原因，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

七、培训与演练定期对舆情应急小组成员进行培训，提升其危机意识和应对能力。

同时，通过模拟演练的方式检验预案的可行性和有效性，不断优化完善应急预案。

八、法律支持在处理舆情过程中，应充分尊重法律法规，必要时可寻求法律支持，维护企业或个人的合法权益。

九、总结与反思每次舆情应急处置后，都应进行全面的总结与反思，评估处置效果，分析存在的问题，为下一次更好地应对舆情危机积累经验。

十、附录包括常用媒体联系方式、法律顾问团队名单、危机公关案例库等，作为舆情应急处置的参考资料。