仙桃市网络舆情处置工作细则
网络舆情预防处置制度范本
网络舆情预防处置制度范本第一章总则第一条为了加强网络舆情管理，预防和妥善处置网络舆情事件，维护社会稳定和公共利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上传播的、对特定主体或事件产生影响的公众舆论。
第三条网络舆情预防处置工作应遵循预防为主、及时应对、公开透明、依法处置的原则。
第二章组织架构与职责第四条成立网络舆情预防处置工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
领导小组负责网络舆情预防处置工作的总体协调和指导。
第五条设立网络舆情监测与分析中心，负责实时监测网络舆情，分析研判舆情发展趋势，提出预防处置建议。
第六条各部门、各单位应明确责任分工，建立健全信息报告、应急响应、舆论引导等机制，共同做好网络舆情预防处置工作。
第三章预防与监测第七条加强网络舆情监测，及时掌握网络热点、敏感话题及潜在风险，对可能引发舆情的信息进行预警。
第八条定期对网络舆情进行风险评估，针对评估结果制定相应的预防措施。
第九条加强网络舆情教育宣传，提高员工网络素养，增强应对网络舆情的能力。
第四章处置与应对第十条一旦发生网络舆情事件，应立即启动应急预案，领导小组统一指挥，相关部门协同配合，采取有效措施进行处置。
第十一条及时发布权威信息，回应公众关切，引导网络舆论走向，确保舆论态势稳定。
第十二条针对网络舆情事件的特点和原因，深入分析，加强整改，防止类似事件再次发生。
第五章培训与演练第十三条定期组织网络舆情预防处置培训，提高员工对网络舆情的认识和应对能力。
第十四条定期开展网络舆情应急演练，检验应急预案的实战效果，提升处置能力。
第六章考核与问责第十五条将网络舆情预防处置工作纳入年度考核，对工作不力、玩忽职守的部门或个人，依法依规追究责任。
第十六条对在网络舆情预防处置工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。
第七章附则第十七条本制度自发布之日起实施。
舆情管理制度处理细则范文
舆情管理制度处理细则范文舆情管理制度处理细则第一章总则为规范舆情管理制度处理工作，提高组织内部对舆情的应对能力，保护组织声誉，维护社会稳定，特制定本细则。
第二章管理职责第一节组织职责1.舆情管理制度处理工作由组织内设立的舆情管理部门负责组织实施。
2.舆情管理部门应负责建立完善的舆情管理制度处理工作机制，明确职责分工，制定工作流程，配备专职人员。
3.舆情管理部门应协调各部门合作，收集、整理、分析舆情信息，并提供决策支持。
第二节部门协作1.各部门应配合舆情管理部门的工作，提供相关信息和文件。
2.各部门涉及的舆情信息要及时上报舆情管理部门，并协助舆情管理部门对相关舆情进行处理。
3.各部门在舆情发生时，应及时向舆情管理部门汇报情况，以便舆情管理部门及时处理，制定应对措施。
第三章舆情信息处理第一节舆情信息收集1.舆情信息的收集可以通过多种途径，包括但不限于网络监测、媒体监测、社会调查等渠道。
2.舆情信息的收集应及时、准确、全面，包括相关报告、新闻报道、网络评论等。
3.收集的舆情信息应及时上报舆情管理部门。
第二节舆情信息分析1.舆情管理部门应对收集到的舆情信息进行分析，包括舆情的来源、影响力、传播途径等。
2.舆情信息分析的目的是为了了解舆情的背后问题和原因，为制定应对措施提供决策支持。
3.舆情信息分析应结合实际情况，提出合理的分析结论和意见。
第三节舆情信息传播1.舆情管理部门应制定舆情信息传播策略，包括选择合适的传播途径、发布时机和方式等。
2.舆情信息的传播应注重准确性、客观性和时效性，避免传播虚假信息或误导性信息。
3.舆情信息传播的目的是通过公开透明的方式，向公众传递组织的声音，化解危机，维护组织声誉。
第四节舆情信息回应1.舆情管理部门应对舆情信息进行回应，及时向公众解释事实真相，并采取针对性的措施，回应公众关切。
2.舆情信息回应应客观、真实、全面，根据不同情况选择合适的回应方式和内容。
3.舆情信息回应的目的是增强公众对组织的信任，消除负面影响，维护组织声誉。
网络舆情应对处置工作的实施方案
网络舆情应对处置工作的实施方案一、前言随着互联网的迅猛发展，网络舆情已成为一个重要的社会现象。
网络舆情的迅速传播和对社会稳定造成的影响，给社会治理带来了许多挑战。
为了积极应对网络舆情，有效处置和应对舆情事件，制定实施一套科学、合理的网络舆情应对处置工作方案至关重要。
本文将从网络舆情应对的定义、工作的组织体系、工作流程以及工作的监测与评估等方面进行详细阐述。
二、网络舆情应对的定义网络舆情是指在互联网上通过各种形式（包括但不限于文字、图像、音视频等）传播的信息，涉及到社会公共利益、影响公共秩序和涉及到社会利益的舆论集合。
网络舆情具有传播速度快、影响力广泛、舆论导向明显等特点。
三、网络舆情应对的组织体系为了有效应对网络舆情，需要建立一个科学合理的组织体系。
组织体系应包括指挥部、处置小组以及协调机制。
1. 指挥部：指挥部由相关政府部门负责人担任，负责制定网络舆情应对的总体策略、决策及监督工作。
指挥部应设立专门的网络舆情应对办公室，负责协调组织相关工作。
2. 处置小组：处置小组由包括公安、宣传部门、媒体等相关部门组成，负责具体的网络舆情处置工作，包括监控信息、分析研判、制定应对措施、发布权威信息等。
3. 协调机制：协调机制由各部门、媒体以及网络社区等相关方参与，负责协调网络舆情处置工作。
协调机制应建立信息共享、沟通联络以及危机管理等机制，做到信息互通共享以及资源整合。
四、网络舆情应对的工作流程1. 监测阶段：建立一个网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测。
监测内容包括舆情事件的传播速度、影响范围、情绪倾向等。
监测结果应进行分析研判，提供决策依据。
2. 分析研判阶段：根据监测结果，进行舆情事件的分析研判，包括判断事件的真实性、情绪趋势以及可能产生的影响等。
并针对不同的舆情事件进行分类处理。
3. 应对措施阶段：根据分析研判的结果，制定相应的应对措施。
应对措施应包括公开透明、迅速回应、发布权威信息、开展相关宣传等。
应对网络舆情工作实施方案
应对网络舆情工作实施方案在当前信息爆炸的时代，网络舆情工作已经成为各个企业和组织必须面对的重要工作之一。
网络舆情的传播速度之快、影响力之大，给企业和组织带来了巨大的挑战。
因此，制定一份科学合理的网络舆情工作实施方案显得尤为重要。
一、建立网络舆情监测机制。
1.建立健全的网络舆情监测体系，包括利用网络舆情监测工具，定期对各类网络平台的舆情信息进行监测和汇总分析，及时掌握舆情动向。
2.建立网络舆情监测工作小组，明确责任人，确保舆情信息的及时收集和传递。
二、加强网络舆情应对能力。
1.建立网络舆情应对预案，包括各类应对措施和处理流程，并进行定期演练和修订。
2.建立网络舆情应对工作小组，明确各成员的职责和工作流程，确保在舆情事件发生时能够快速、有效地应对。
三、加强网络舆情引导和回应。
1.建立网络舆情引导机制，及时发布正面信息，引导舆论方向，减少负面影响。
2.建立网络舆情回应机制，对于负面舆情及时回应，积极进行舆论引导和修复工作，维护良好的企业形象。
四、加强网络舆情危机公关能力。
1.建立网络舆情危机公关预案，包括危机事件的分类、处理流程和危机公关方案。
2.建立网络舆情危机公关工作小组，明确各成员的职责和工作流程，确保在危机事件发生时能够迅速、果断地应对。
五、加强网络舆情信息管理。
1.建立网络舆情信息管理制度，包括信息的收集、整理、归档和分析，确保信息的准确性和完整性。
2.建立网络舆情信息管理团队，明确各成员的职责和工作流程，确保信息管理工作的高效进行。
六、加强网络舆情工作的宣传和培训。
1.加强网络舆情工作的宣传，提高全员对网络舆情工作的重视和认识。
2.加强网络舆情工作的培训，提高相关人员的应对能力和危机公关能力。
综上所述，制定科学合理的网络舆情工作实施方案对于企业和组织来说至关重要。
只有加强网络舆情监测，提高网络舆情应对能力，加强网络舆情引导和回应，加强网络舆情危机公关能力，加强网络舆情信息管理，加强网络舆情工作的宣传和培训，才能够有效地化解网络舆情风险，维护良好的企业形象，实现可持续发展。
网络舆情应对处置实施方案
网络舆情应对处置实施方案一、背景介绍随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情的产生和传播日益迅猛。
网络舆情的突发性和广泛性给各大企业、政府机构和公众带来了巨大的挑战。
为了更好地应对网络舆情，确保信息的准确性和形象的良好展示，制定和实施网络舆情应对处置实施方案成为一个紧迫的任务。
二、目标和原则1. 目标：及时准确地应对并处置网络舆情，维护自身形象，传递正确信息，稳定社会热点；2. 原则：a. 及时应对：第一时间捕捉到网络舆情，及时制定应对策略，并迅速采取行动；b. 准确信息：公开真实、准确的信息，避免虚假信息的传播，树立正面形象；c. 娴熟技巧：掌握网络舆情应对的技巧，灵活运用合适的方法和手段；d. 两端平衡：寻求正面舆情，并加强与公众的对话，平衡正负信息的传播。
三、方案内容1. 网络舆情监测与分析a. 使用专业的舆情监测工具，实时监测网络上与本企业、机构相关的舆情信息；b. 将监测到的信息进行分类、筛选和分析，了解舆情的性质、来源和影响程度；c. 针对舆情的特点和外部环境，制定舆情应对策略。
2. 应对策略制定与执行a. 根据舆情的情况，区分舆论热点和无影响的负面信息，优先处理热点舆情；b. 与相关部门和人员进行沟通，多方合作，制定应对方案，并明确各自的职责；c. 在信息发布方面，抢占先机，及时公开真实信息，避免谣言的传播；d. 针对负面的网络评论，通过合理的方式予以回应，引导舆论的走向。
3. 建立危机管理机制a. 成立网络舆情应对处置团队，主要负责危机舆情的处理和应对；b. 制定统一的信息发布制度和流程，确保信息的准确性和一致性；c. 对内部人员进行培训，提高应对网络舆情的能力和技巧；d. 建立危机应对演练机制，随时应对突发事件。
4. 加强与公众的互动a. 建立正面形象塑造的机制，加强对外宣传，增强公众对企业、机构的了解和认可；b. 定期开展公众问卷调查，了解公众对企业、机构的评价和关注点，及时改进；c. 发布有价值的内容，提升公众对企业、机构的信任度和拥护度。
网络舆情应对处置实施方案
网络舆情应对处置实施方案一、背景介绍。
随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和企业形象的重要因素。
一旦出现负面舆情，往往会对企业形象和社会公信力造成严重影响，因此，建立科学有效的网络舆情应对处置方案显得尤为重要。
二、网络舆情应对处置原则。
1. 及时响应，对于网络舆情，应该第一时间做出回应，及时发布正面信息，以减轻负面舆情的影响。
2. 诚实公开，对于负面舆情，应该坦诚面对，公开真实情况，积极采取措施解决问题，赢得公众信任。
3. 多方沟通，与相关部门、媒体、公众进行多方沟通，及时了解舆情动态，制定有效的应对策略。
4. 专业处置，建立专业的网络舆情应对团队，对不同类型的舆情进行科学分析，制定相应的处置方案。
三、网络舆情应对处置具体措施。
1. 建立舆情监测机制，利用网络舆情监测工具，对舆情进行实时监测和分析，及时发现负面舆情。
2. 制定应对预案，针对不同类型的舆情，建立应对预案，明确责任人和处置流程，确保能够及时有效地应对舆情事件。
3. 加强舆情引导，通过发布正面信息、加强舆情引导，引导公众关注正面信息，减少负面舆情对企业形象的影响。
4. 做好危机公关，一旦出现重大负面舆情，应立即启动危机公关预案，迅速采取措施控制舆情，减少损失。
5. 加强舆情回应，对于网民关注的热点问题，及时回应，积极与网民沟通，树立企业良好形象。
四、网络舆情应对处置效果评估。
1. 建立评估指标，制定网络舆情应对处置效果评估指标，包括舆情引导效果、公众满意度等。
2. 定期评估，定期对网络舆情应对处置效果进行评估，发现问题及时调整应对策略，不断提升处置能力。
五、总结。
建立科学有效的网络舆情应对处置方案，对于维护企业形象和社会稳定具有重要意义。
企业应高度重视网络舆情，建立健全的应对机制，加强舆情监测和处置能力，提高公众对企业的信任度，确保企业形象稳定和可持续发展。
舆情处置工作管理制度
舆情处置工作管理制度第一章总则第一条为了加强舆情监测和处置工作，提高处置工作效率和质量，保护企业的声誉和利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及其下属子公司的舆情处置工作。
第三条公司舆情处置工作应当遵循公开、透明、及时、准确的原则，依法合规开展工作。
第四条公司应当建立健全舆情处置工作组织机构，明确各岗位职责，落实舆情处置工作责任。
第五条公司应当加强对舆情处置工作人员的培训和考核，提高处置工作的专业水平和能力。
第六条公司应当建立健全舆情应急处置机制，做好舆情风险的预警和处置工作。
第七条公司应当建立健全舆情处置工作的信息化管理系统，提高舆情处置工作的效率和质量。
第八条公司应当加强舆情处置工作的监督和检查，及时纠正工作中的问题和不足。
第九条公司应当依法合规开展舆情处置工作，不得违反国家法律法规和公司规章制度。
第二章组织机构第十条公司应当建立健全舆情处置工作组织机构，设立舆情处置工作领导小组和舆情处置工作办公室。
第十一条舆情处置工作领导小组由公司领导任组长，相关部门负责人和舆情处置工作人员组成。
第十二条舆情处置工作领导小组负责统筹协调公司舆情处置工作，制定工作计划和政策措施，推动舆情处置工作的开展。
第十三条舆情处置工作办公室负责具体的舆情监测和处置工作，接受公司领导小组的指挥和管理。
第十四条舆情处置工作办公室应当建立健全工作流程和制度，明确各岗位职责和工作程序。
第十五条公司应当加强对舆情处置工作人员的培训和考核，提高处置工作的专业水平和能力。
第三章工作流程第十六条公司舆情处置工作流程分为舆情监测、信息收集、舆情分析、处置决策和应对措施。
第十七条舆情监测工作包括对外部媒体、网络、微博微信等进行舆情监测，掌握舆情动态和发展趋势。
第十八条信息收集工作包括对内部员工、客户、合作伙伴等进行信息收集，建立企业内部信息库。
第十九条舆情分析工作包括对舆情进行综合分析，判断舆情的真伪、严重程度和影响范围。
第二十条处置决策工作包括根据舆情分析结果，制定具体的处置决策和应对措施。
网络舆情处置实施方案
网络舆情处置实施方案一、背景介绍。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，网络舆情已经成为一种新型的社会现象。
网络舆情的传播速度快、影响范围广，一旦出现负面舆情，将给企业和个人带来严重的损失。
因此，制定一套科学有效的网络舆情处置实施方案显得尤为重要。
二、网络舆情处置的原则。
1. 及时响应，发现舆情事件后，要第一时间做出回应，及时平息负面情绪，避免舆情扩散。
2. 专业处置，对于不同类型的舆情事件，要有专业的处置团队进行分析和处理，避免因为不当的处理而导致舆情进一步恶化。
3. 信息透明，在处理舆情事件过程中，要保持信息的透明度，及时公布相关信息，增加公众的信任度。
4. 善于沟通，与舆情事件中的相关方进行有效沟通，寻求解决问题的最佳方案，避免因为沟通不畅而导致矛盾升级。
三、网络舆情处置的具体步骤。
1. 监测舆情，建立网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测，及时发现并掌握舆情事件的发展动态。
2. 评估舆情，对监测到的舆情事件进行评估，分析舆情事件的影响范围和可能的发展趋势，为下一步的处置工作提供依据。
3. 制定应对策略，根据评估结果，制定相应的网络舆情处置方案，明确处置目标和具体措施。
4. 实施处置措施，按照制定的应对策略，组织专业团队对舆情事件进行处置，包括信息发布、舆情引导、危机公关等工作。
5. 监控效果，在处置措施实施后，要对效果进行监控，及时调整策略，确保舆情事件得到有效控制。
6. 事后总结，对网络舆情处置的整个过程进行总结，分析处置过程中存在的不足和问题，为今后的工作提供经验和教训。
四、网络舆情处置的注意事项。
1. 保持冷静，在面对网络舆情事件时，要保持冷静，不要被情绪左右，做出错误的决策。
2. 善于倾听，要善于倾听公众的声音，了解公众的诉求和关注点，制定更加符合公众期待的处置策略。
3. 严格信息核实，在信息发布过程中，要严格核实信息的真实性，避免发布虚假信息，导致舆情事件进一步恶化。
4. 公开透明，在处置舆情事件的过程中，要保持公开透明，及时向公众公布相关信息，增加公众的信任度和支持度。
网络舆情管理工作制度范本
一、总则为加强网络舆情管理，正确引导社会舆论，维护社会稳定，保障网络信息传播秩序，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 建立健全网络舆情监测、研判、处置和引导工作机制；2. 及时发现、报告、处置网络舆情事件；3. 正确引导网络舆论，维护社会和谐稳定；4. 提高网络舆情应对能力，提升网络传播正能量。
三、组织架构1. 成立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调网络舆情管理工作；2. 设立网络舆情管理办公室，负责具体实施网络舆情监测、研判、处置和引导工作；3. 明确各部门职责，形成齐抓共管的工作格局。
四、工作职责1. 网络舆情管理工作领导小组：（1）研究制定网络舆情管理工作规划；（2）协调解决网络舆情工作中的重大问题；（3）对网络舆情工作进行监督检查。
2. 网络舆情管理办公室：（1）建立健全网络舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测；（2）对网络舆情进行研判，分析舆情发展趋势；（3）制定网络舆情处置方案，及时处置网络舆情事件；（4）组织开展网络舆情引导工作，引导舆论走向；（5）总结网络舆情工作经验，不断提升网络舆情管理工作水平。
3. 各部门：（1）按照职责分工，做好本部门网络舆情监测、研判和处置工作；（2）积极配合网络舆情管理办公室开展网络舆情引导工作；（3）加强内部网络舆情管理，确保网络信息传播秩序。
五、工作流程1. 网络舆情监测：通过网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测，发现异常情况及时报告。
2. 舆情研判：对监测到的网络舆情进行分析研判，评估舆情风险等级。
3. 舆情处置：根据舆情风险等级，制定处置方案，及时处置网络舆情事件。
4. 舆情引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，回应社会关切。
六、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保网络舆情管理工作落到实处；2. 加大经费投入，为网络舆情管理工作提供必要的物质保障；3. 加强人员培训，提高网络舆情管理人员的业务素质；4. 加强与上级部门的沟通协调，形成工作合力。
舆情处置工作制度
舆情处置工作制度1. 引言为了有效应对和管理各类舆情事件，保障公司声誉和业务稳定，特制定本舆情处置工作制度。
本制度明确了舆情监测、预警、处置和跟踪等各个环节的要求和流程，旨在确保舆情事件的及时、准确、有效应对。
2. 舆情监测2.1 设立专门的舆情监测团队，负责日常舆情监测工作。
2.2 利用专业的舆情监测工具，对新闻、论坛、微博、微信等社交媒体进行24小时不间断监测。
2.3 监测关键词包括但不限于公司名称、品牌、产品、领导人等。
2.4 对监测到的舆情信息进行分类、整理和分析，形成舆情报告。
3. 舆情预警3.1 根据舆情监测结果，对可能对公司产生重大影响的舆情事件进行预警。
3.2 预警等级分为一级、二级、三级，分别对应特别重大、重大和一般舆情事件。
3.3 舆情预警信息包括舆情事件的性质、来源、影响范围、潜在风险等。
3.4 预警信息将通过电子邮件、短信、电话等方式及时通知相关部门和人员。
4. 舆情处置4.1 对于一级预警事件，立即启动应急预案，公司领导及相关部门负责人第一时间进行处置。
4.2 对于二级预警事件，由公司相关部门负责人负责组织处置。
4.3 对于三级预警事件，由舆情监测团队负责跟踪观察，并根据情况及时升级预警等级。
4.4 舆情处置措施包括但不限于：发布官方声明、召开新闻发布会、与媒体沟通、处理相关责任人等。
4.5 舆情处置过程中，相关部门应保持密切沟通，确保信息传递的及时性和准确性。
5. 舆情跟踪5.1 舆情处置结束后，对舆情事件进行持续跟踪，关注事件发展趋势和媒体反应。
5.2 对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，完善应急预案。
5.3 定期对舆情监测工具和处置策略进行更新和优化。
6. 人员培训和考核6.1 对公司员工进行舆情处置相关培训，提高员工的舆情意识和应对能力。
6.2 定期组织模拟演练，检验舆情处置机制的有效性。
6.3 对舆情处置工作的人员进行绩效考核，激励工作人员积极履行职责。
7. 保密和信息安全7.1 舆情处置过程中，涉及到的相关信息应严格保密，防止泄露。
网络舆情处置管理制度
网络舆情处置管理制度第一章总则第一条为了加强网络舆情管理，保障公司声誉和合法权益，提高公司应对各类舆情的处置能力，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上传播的与公司相关的信息，包括负面报道、不良影响的传言或信息、可能影响投资者投资取向的信息以及其他可能影响公司股票及衍生品交易价格的信息。
第三条公司网络舆情处置工作应遵循快速反应、真诚沟通、勇敢面对、系统运作的原则，确保公司声誉和合法权益不受损害。
第二章组织架构与职责第四条公司设立网络舆情应急领导小组，由董事长担任组长，负责统一领导和部署网络舆情应对工作。
第五条网络舆情应急领导小组负责制定网络舆情处置策略和方案，组织、协调、监督舆情处置工作的实施，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。
第六条公司设立舆情信息采集组和董事会办公室，共同负责网络舆情的监控和管理。
第七条舆情信息采集组负责收集、整理、分析网络舆情信息，及时向网络舆情应急领导小组报告舆情动态。
第八条董事会办公室负责组织对外宣传报道，向证券监管机构上报信息，并与投资者、媒体进行沟通。
第三章舆情处置流程第九条网络舆情应急领导小组接到舆情报告后，应立即召开会议，根据舆情性质和影响程度，确定舆情处置方案和责任人。
第十条对于重大舆情，网络舆情应急领导小组应迅速组织调查，了解舆情产生的原因和背景，制定应对措施，并向董事会报告。
第十一条对于一般舆情，舆情信息采集组和董事会办公室可根据实际情况灵活处理，必要时向网络舆情应急领导小组报告。
第十二条网络舆情应急领导小组应定期召开会议，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。
第四章舆情处置措施第十三条公司应保持对网络舆情的敏感性，密切关注舆情动态，及时制定应对方案，并向投资者、媒体提供准确、全面的信息。
第十四条公司应加强与投资者、媒体的沟通，积极回应投资者关切，引导舆论走向，维护公司声誉。
网络舆情处置制度
网络舆情处置制度网络舆情处置制度是指对于网络上出现的各种言论、事件、情况等，进行及时、科学、公正的处理和解决的一系列制度和规定。
网络舆情处置制度的建立，旨在保护公众利益，维护社会稳定，促进网络环境的健康发展。
首先，网络舆情处置制度应明确责任分工。
各级政府应设立相关部门，负责网络舆情的监测、收集、分析、研判和处置工作，并明确责任人员，确保及时响应和有效处理。
其次，网络舆情处置制度应建立健全的信息收集机制。
通过各种技术手段，及时获取大量网络舆情信息，并对其进行筛选和分类，确保及时获得准确的信息，从而为后续处置提供有效参考。
第三，网络舆情处置制度应建立科学的处理流程。
在接到舆情报告后，相关部门应迅速组织专业人员进行舆情分析和研判，确定处理方案并实施，及时向社会公布处理结果。
同时，对于较为严重的网络舆情事件，应及时调动公安、司法等相关力量进行干预和处理。
第四，网络舆情处置制度应加强舆情风险评估和预警机制。
通过对网络舆情的分析和研判，及时识别出可能引发社会不稳定的问题，预测并评估其潜在影响，采取有针对性的措施进行处置，以最大限度地减少舆情对社会的负面影响。
第五，网络舆情处置制度还应建立公众参与机制。
对于网络舆情事件的处置和解决，应及时向公众公布相关信息，并通过互动平台征求公众意见和建议，增加公众对处置结果的满意度和信任度，促进舆情事件的有效解决。
最后，网络舆情处置制度应加强督查和评估机制。
对于舆情处置工作的效果和效率进行定期检查和评估，发现问题及时纠正，提高舆情处置的水平和能力。
网络舆情处置制度的建立，对于保护网络空间的和谐稳定，提升社会治理的能力和水平具有重要意义。
只有通过健全的制度和规定，才能更加有效地应对网络舆情事件，保护网络环境的健康发展。
网络舆情管理工作制度
网络舆情管理工作制度为加强网络舆情管理，提高网络舆情管理水平，维护社会稳定，促进社会和谐，根据相关法律法规和政策，结合实际情况，特制定本制度。
一、总体要求1.坚持正确的舆论导向，积极传播社会主义核心价值观，弘扬主旋律，传播正能量。
2.加强网络舆情监测，及时发现和处置网络舆情风险，防止网络舆情危机的发生。
3.建立健全网络舆情管理机制，明确责任分工，加强协调配合，形成工作合力。
4.依法规范网络舆情管理，保障公民的言论自由和隐私权，维护网络空间的公平正义。
二、组织机构与职责1.成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情的统筹协调和指挥调度。
2.设立网络舆情管理办公室，负责网络舆情的日常监测、分析、报告和处置工作。
3.各相关部门按照职责分工，负责本领域网络舆情的监测、分析、报告和处置工作。
4.各新闻媒体单位要加强自律，遵守新闻宣传纪律，自觉维护网络舆情的良好秩序。
三、网络舆情监测与处置1.建立健全网络舆情监测体系，运用技术手段和人工监测相结合的方式，对网络舆情进行实时监测。
2.对监测到的网络舆情进行分类管理，对涉及敏感话题、热点问题、突发事件等关键信息进行重点关注。
3.对监测到的网络舆情进行及时分析，判断其性质和影响，提出应对措施和建议。
4.对网络舆情进行及时处置，对违法违规信息进行清理，对恶意传播和散布虚假信息的行为进行依法打击。
四、网络舆情引导与传播1.加强网络舆情的正面引导，通过新闻媒体、社交媒体等渠道，传播正能量，树立正确舆论导向。
2.建立健全网络舆情传播机制，提高新闻报道的时效性和准确性，引导公众理性看待网络舆情。
3.加强与网络名人和意见领袖的沟通与合作，发挥其在网络舆情引导中的积极作用。
4.加强对网络舆情的监测和分析，及时发现和纠正错误舆论，防止不良舆论的扩散。
五、网络舆情管理培训与考核1.定期组织网络舆情管理培训，提高网络舆情管理人员的业务素质和工作能力。
2.建立健全网络舆情管理考核机制，对网络舆情管理工作进行定期检查和考核，确保工作落实到位。
舆情应急处置管理制度范本
一、总则为加强本单位的舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和声誉，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有员工，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。
三、工作原则1. 预防为主，防治结合：加强舆情监测，及时发现并预防舆情风险，同时做好舆情应对和处置工作。
2. 快速反应，及时处置：对突发事件和负面舆情，要求各部门在第一时间内启动应急预案，迅速采取有效措施。
3. 统一领导，分级负责：成立舆情管理工作领导小组，负责舆情管理的全面工作，各部门按照职责分工，落实具体工作。
4. 实事求是，客观公正：在舆情应对和处置过程中，坚持实事求是、客观公正的原则，准确反映事实真相。
四、组织体系及职责1. 舆情管理工作领导小组负责舆情管理的全面工作，包括制定舆情管理制度、审批舆情应对方案、协调各部门舆情应对工作等。
2. 舆情监测组负责实时监测网络、媒体、社交平台等渠道的舆情动态，及时向领导小组报告。
3. 舆情应对组负责制定舆情应对方案，组织实施舆情处置工作，协调各部门做好舆情引导和解释工作。
4. 信息发布组负责发布权威信息，回应公众关切，维护单位形象。
五、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。
2. 发现苗头性、预警性信息，及时向领导小组报告。
3. 对监测到的舆情进行分类、分析，为应对处置提供依据。
六、舆情应对与处置1. 舆情应对组接到舆情报告后，应立即启动应急预案，开展应对处置工作。
2. 根据舆情性质和影响程度，采取以下措施：（1）对正面舆情，加强宣传引导，扩大传播范围；（2）对负面舆情，及时回应公众关切，澄清事实真相；（3）对突发事件，迅速启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态发展。
3. 加强与媒体、公众的沟通，及时发布权威信息，回应关切。
七、责任追究1. 对舆情管理工作不力，导致单位形象和声誉受到严重损害的，将追究相关责任人的责任。
2. 对泄露、篡改、删除舆情监测信息的，将依法追究法律责任。
仙桃市网络舆情处置工作细则
仙桃市网络舆情处理工作细则第一章 总则第一条 为深入加强全市网络舆情处理和管理工作，建立健全网络舆情处理机制，妥善处理网上舆情，有效引导网络舆论，维护社会友好稳定，为仙桃经济社会发展营造良好舆论环境，依据《突发公共事件新闻报道应急措施》（中办发【】22号）和《相关深入规范突发事件和网络热点事件舆论引导步骤暂行要求》（鄂宣发【】6号）等文件精神，制订本细则。
第二条 本细则中网络舆情是指经过新闻报道、新闻爆料、论坛、博客、播客、微博、微信、QQ 群等互联网形式，反应出来包含仙桃政治、经济、文化、社会建设和和人民群众生产生活亲密相关热点、难点、焦点问题，有较强影响力、倾向性重大事件言论和见解信息，和可能或已经对仙桃形象、政府公信力产生不良影响网上负面报道和负面言论。
第二章 舆情分类第三条 依据网络舆情影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（通常）舆情。
一级舆情是指已经成为社会关注热点和有可能形成重大网络热点事件苗头性舆情，或本属二级舆情，因处理不妥，造成发展态势深入扩大网络舆情。
如中央级媒体关注或报道、中国大型门户网站刊发后引发和可能引发广泛关注涉仙舆情。
二级舆情是指网上影响较大、可能会引发网络热点事件舆情，或本属三级舆情，因处理不妥，造成发展态势深入扩大网络舆情。
如省内媒体关注或报道、荆楚网及市内关键网站刊发轻易引发关注和需要市委、市政府协调处理重大民生诉求等方面涉仙舆情。
三级舆情是指市内网站通常爆料、投诉、一般民生诉求等方面需要立即处理网络舆情。
第四条舆情等级由市委宣传部和市网管办确定。
第三章舆情处理第一节责任主体及分工第五条各地党委、政府关键领导和市直部门关键责任人为网络舆情处理第一责任人，对重大舆情要亲自处理。
分管领导（网络讲话人）是直接责任人，负责处理包含当地本部门网络舆情。
市委宣传部、市网管办负责协调、指导全市网络舆情处理工作，涉事地方和部门分管领导（网络讲话人）负责协调、指导当地本部门网络舆情处理工作。
关于网络舆情应对处置工作的实施方案
关于网络舆情应对处置工作的实施方案为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。
一、适用范围本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、工作原则1、属地管控，各负其责。
局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。
按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。
2、快速反应，妥善处置。
要第一时间发现、研判、处置网络舆情。
要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。
要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。
3、分级响应，有序应对。
根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。
三。
组织结构和职责（一）领导机构成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党组书记、局长**同志任组长，分管副局长**任副组长，科室、执法大队负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局。
马同志**为办公室主任，***为舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判和提出处理建议。
(2)主要成员单位的职责领导小组：负责审定网络舆情应急预案和工作计划，组织实施，监督和考核相关单位的应急工作；统筹协调相关单位落实突发重大网络舆情应急处置等相关工作。
办公室：参与网络舆情的检测和研判，协调各镇办、区直部门处理相关敏感网络舆情。
局机关各单位室：负责涉及本单位或部门的网上舆情的具体处置工作。
四。
应对计划应对原则1、黄金**小时法则。
力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。
第一时间上报县**办。
网络舆情应对处置工作流程
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网络舆情处置工作制度
网络舆情处置工作制度为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。
特制定阜合园区网络舆情治理工作制度。
一、总体要求通过开展网络舆情治理工作，进一步标准和完善建设系统与网民互动沟通制度，深入了解民意、体察民情、会聚民智，准时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论。
二、工作领导小组设置成立园区网络舆情治理工作小组，由市委常委、园区党工委书记、管委会主任王厚亮任组长，园区班子成员李炳云、范毅明、张振、李向阳、赵鹏程、刘兴，各局办主要负责人任副组长，园区各局办相关人员为成员。
网络舆情治理职责：每天上网扫瞄“阜阳合肥现代产业园区”网站公众留言并准时回复群众提问，自觉遵守相关法律法规，以部门或个人身份乐观参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。
三、办理流程1. 受理留言。
网络舆情治理员对园区网站公众留言板、内的群众投诉、意见和建议，准时予以下载登记并依据相关流程，在第一时间予以乐观回应办理。
2.批办留言。
对上报的内容进展审核，需回复的留言信息，经园区主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关或人员办理落实；对需要多个部门办理的进展协调，明确牵头领办部门。
3.办理回复。
相关部门或个人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要准时进展调查、核实、处置。
回复办理状况及回复意见要在3 日内以书面形式报送管委会(党工委)办公室。
4.跟踪督办。
管委会(党工委)办公室对批转出去的留言办理件进展跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办部门或个人进展督办，确保问题按期办结。
5.审定回复。
相关部门上报的书面回复意见，经园区领导审定后，由指定的网络舆情治理员将答复内容通过网民原留言的网站进展反响。
回复的时限为网民反映事项后3 日内，确需延长办理时间的不得超过5 日。
仙桃市网络舆情处置工作细则
仙桃市网络舆情处置工作细则第一章总则第一条为进一步加强全市网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情处置机制，妥善处置网上舆情，有效引导网络舆论，维护社会和谐稳定，为仙桃经济社会发展营造良好的舆论环境，根据《突发公共事件新闻报道应急办法》（中办发【2008】22号）和《关于进一步规范突发事件和网络热点事件舆论引导流程的暂行规定》（鄂宣发【2010】6号）等文件精神，制定本细则。
第二条本细则中的网络舆情是指通过新闻报道、新闻爆料、论坛、博客、播客、微博、微信、QQ 群等互联网形式，反映出来的涉及仙桃政治、经济、文化、社会建设和与人民群众生产生活密切相关的热点、难点、焦点问题，有较强影响力、倾向性重大事件的言论和观点信息，以及可能或已经对仙桃形象、政府公信力产生不良影响的网上负面报道和负面言论。
第二章舆情分类第三条根据网络舆情的影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（一般）舆情。
一级舆情是指已经成为社会关注的热点和有可能形成重大网络热点事件的苗头性舆情，或本属二级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。
如中央级媒体关注或报道、国内大型门户网站刊发后引起和可能引起广泛关注的涉仙舆情。
二级舆情是指网上影响较大、可能会引发网络热点事件的舆情，或本属三级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。
如省内媒体关注或报道、荆楚网及市内主要网站刊发的容易引起关注和需要市委、市政府协调解决的重大民生诉求等方面的涉仙舆情。
三级舆情是指市内网站的一般爆料、投诉、普通民生诉求等方面需要及时解决的网络舆情。
第四条舆情级别由市委宣传部和市网管办确定。
第三章舆情处置第一节责任主体及分工第五条各地党委、政府主要领导和市直部门主要负责人为网络舆情处置第一责任人，对重大舆情要亲自处置。
分管领导（网络发言人）是直接责任人，负责处置涉及本地本部门的网络舆情。
市委宣传部、市网管办负责协调、指导全市网络舆情处置工作，涉事地方和部门分管领导（网络发言人）负责协调、指导本地本部门网络舆情处置工作。
网络舆情处置方案
-运用先进技术手段，对网络舆情进行全面监测，确保及时发现敏感、热点话题。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的全面性和准确性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行分类、整理，分析其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导决策提供依据。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性的舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
2.合法合规地引导网络舆情，营造健康、积极的网络环境。
3.提高相关部门对网络舆情的应对能力，确保社会和谐稳定。
三、组织架构
1.成立网络舆情处置工作领导小组，负责对网络舆情处置工作的统筹协调和决策指导。
2.设立网络舆情监测、分析、处置和反馈四个工作组，分别负责舆情监测、分析、处置和反馈工作。
四、工作流程
2.技术支持：
-不断提升网络舆情监测和分析技术水平，为舆情处置提供有力技术保障。
-加强网络安全防护，确保舆情数据安全。
3.人员培训与选拔：
-定期组织工作人员参加业务培训，提高网络舆情处置能力。
-选拔具有专业素质和责任心的人员负责网络舆情处置工作。
4.沟通协作机制：
-建立与相关部门的沟通协作机制，形成舆情处置工作合力。
-运用先进技术手段，全面监测网络舆情动态，确保及时发现敏感信息。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的准确性和全面性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行深入分析，掌握其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导小组决策提供数据支持。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
-强化与相关部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。
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仙桃市网络舆情处置工作细则
第一章总则
第一条为进一步加强全市网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情处置机制，妥善处置网上舆情，有效引导网络舆论，维护社会和谐稳定，为仙桃经济社会发展营造良好的舆论环境，根据《突发公共事件新闻报道应急办法》（中办发【2008】22号）和《关于进一步规范突发事件和网络热点事件舆论引导流程的暂行规定》（鄂宣发【2010】6号）等文件精神，制定本细则。
第二条本细则中的网络舆情是指通过新闻报道、新闻爆料、论坛、博客、播客、微博、微信、QQ 群等互联网形式，反映出来的涉及仙桃政治、经济、文化、社会建设和与人民群众生产生活密切相关的热点、难点、焦点问题，有较强影响力、倾向性重大事件的言论和观点信息，以及可能或已经对仙桃形象、政府公信力产生不良影响的网上负面报道和负面言论。
第二章舆情分类
第三条根据网络舆情的影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（一般）
舆情。
一级舆情是指已经成为社会关注的热点和有可能形成重大网络热点事件的苗头性舆情，或本属二级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。
如中央级媒体关注或报道、国内大型门户网站刊发后引起和可能引起广泛关注的涉仙舆情。
二级舆情是指网上影响较大、可能会引发网络热点事件的舆情，或本属三级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。
如省内媒体关注或报道、荆楚网及市内主要网站刊发的容易引起关注和需要市委、市政府协调解决的重大民生诉求等方面的涉仙舆情。
三级舆情是指市内网站的一般爆料、投诉、普通民生诉求等方面需要及时解决的网络舆情。
第四条舆情级别由市委宣传部和市网管办确定。
第三章舆情处置
第一节责任主体及分工
第五条各地党委、政府主要领导和市直部门主要负责人为网络舆情处置第一责任人，对重大舆情要亲自处置。
分管领导（网络发言人）是直接责任人，负责处置涉及本地本部门的网络舆情。
市委宣传部、市网管办负责协调、指导全市网络舆情处置工作，涉事地方和部门分管领导（网络发言人）负责协调、指导本地本部门网络舆情处置工作。
第六条各地各部门按照市委宣传部《关于进一步加强舆论引导工作的通知》文件精神要求，明确一名班子成员分管网络舆情工作并担任网络发言人，至少配备一名政治素质高、责
任心强、有一定写作能力的同志担任网络舆情管理员，武装多名高素质网络评论员。
全市上下形成市网管办牵头协调、相关职能部门整体联动、各地各部门积极参与的网络舆情处置与管理工作格局。
各地各部门形成网络发言人统一指挥、网络舆情管理员具体负责、各职能科室和网评员积极配合的工作格局。
第二节舆情监测
第七条市网管办要每日对主要新闻网站、大型门户网站、市内主要网站通过新闻报道、社区论坛、博客、播客以及微博、微信和QQ 群等发布的涉仙舆情进行搜索、监测、研判、预警。
对人民网《地方领导留言板》网民涉仙留言进行搜集，确保第一时间掌握涉仙重大舆情。
市公安局网安支队每日对涉仙网络舆情进行搜索、监测、研判、预警。
发现涉及我市的网络舆情，市公安局要及时报市网管办。
全市各地各部门要安排专人每日对涉及本地本部门网络舆情进行搜索、监测，实行舆情零报告制度，每日下午5：30时将监测情况上报市网管办。
第八条市网管办负责建立全市网络管理QQ群，对各地各部门网络发言人、网管员实行统一管理。
第三节舆情研判
第九条一级舆情，由市互联网信息管理工作领导小组召
集涉事地方或部门举行舆情研判联席会议，研究制定舆情处置方案。
第十条二级舆情由市网管办和涉事地方或部门及时进行研判。
对舆情的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估并制定舆情处置方案。
第十一条三级舆情由市网管办告知涉事单位，涉事单位进行处理，处理结果回报市网管办。
第十二条已经在全省、全国范围内引起广泛关注的特别重大突发事件和网络热点事件，涉事地方或部门要在第一时间报市网管办，由市网管办向上级部门和市委市政府主要领导汇报，制定舆情处置方案。
第四节舆情报送
第十三条一级舆情采用快报制。
快报分为手机快报和纸质快报。
由市网管办在舆情发生半小时内采用手机快报报给市委市政府主要领导，需要报送到省的网络舆情，由市网管办和相关部门负责分头按要求报送。
纸质快报在一小时内送达市委、市政府主要领导。
第十四条二级舆情采用《网上舆情》形式上报。
市网管办负责将审批的《网上舆情》及时报市委、市政府相关领导。
第十五条三级舆情采用转办制。
由市网管办直接转办到相关地方或部门处置。
第五节处置原则、流程及要求
第十六条舆情处置按照“三同步”原则进行，即事件应急与新闻应急同步布置；处置工作与对外发布口径同步研究；处置授权与发布授权同步安排。
第十七条一级舆情处置：1、市互联网信息管理领导小组召开会议，成立舆情处置专班，启动突发事件和网络热点事件新闻应急预案，制定舆情监控和舆论引导方案。
2、按一级舆情处置流程图进行处置（流程图附后）。
二级舆情处置：涉事地方或部门可参照一级舆情处置办法进行处置。
舆情发现后，涉事地方或部门在向本地方、本部门主要领导汇报的同时，向网管办征询处置建议，稳妥推进事件处理。
舆情形成《网上舆情》内参报送市领导，并被市领导签批的，由市委办公室或市政府办公室按领导批示意见迅速进行事件处置。
对领导未签批的《网上舆情》，由市委办公室或市政府办公室通知并督促涉事地方和部门调查处理，涉事地方和部门要持续监测舆情，若舆情进一步升级，要及时上报市网管办及相关领导，确保舆情不造成大范围的影响。
市网管办要对二级舆情处置进行全程跟踪督办。
三级舆情处置：涉事地方或部门要认真调查核实，在规定时限内完成处置工作，并向仙桃市毛嘴镇福利院不顾五保户死活，耽误最佳救治时间导致老人死亡
市网管办回告，同时将办理情况在网上反馈。
有关人民网《地方领导留言板》舆情：省委书记、市委
书记留言版内容对口市委督办室，省长、市长留言版内容对口市政府督办室。
发现舆情后，市网管办报送给对应的市领导。
舆情被市领导签批的，由对口部门按领导批示意见迅速进行事件处置、回复。
领导未签批的舆情，市委、市政府督办室通知并督促涉事地方和部门调查处理并上报回复材料。
市网管办将市委督办室或市政府督办室审定后的省委书记、省长留言板回复材料交由市信访局上报回复；市委书记、市长留言版回复材料交市网管办回复。
第十八条各地各部门需要市网管办协调处理的网上信息，须出具书面报告，由市网管办协调落实。
第十九条各地各部门需要协调市外、省外媒体采访报道的，须出具书面报告，由市委宣传部向省委宣传部、必要时请省委宣传部向中宣部报告协调。
第六节舆论引导
第二十条网络舆论引导按照“及时准确、公开透明、有序开放、正确引导”原则进行。
第二十一条一级舆情新闻通稿须经处置专班或市委宣传部审核后发布，二级舆情新闻通稿须经市委宣传部审核后发布，三级舆情网上回复稿须经本地、本部门主要领导审核或商请市网管办后回复。
第二十二条需要组织网上舆论引导的，由涉事地方或部门提出引导口径报市网管办，并动员本地本部门网评员在市网
管办指导下进行。
发生一级舆情时，由市网管办协调组织全市网管员、网评员，统一部署进行舆论引导。
第二十三条需要统筹传统媒体、网络媒体进行舆论引导的，涉事地方或部门先提交书面报告，报市网管办同意后进行。
第二十四条召开新闻发布会时，有涉外、中央及省级新闻媒体参加的，须在市委宣传部、市政府新闻办指导下进行。
第二十五条各地各部门在接受媒体采访、对外披露信息时，必须统一事实、统一数据、统一口径、统一出口。
第二十六条各地各部门在成功处置一、二级网络舆情后，要对处置工作进行总结、反思，对下阶段舆情走势进行分析研判，并将总结报告存入案例库，为应对未来的网络舆情提供指导和借鉴。
第二十七条主动建立与上级主流媒体和重要网站合作机制，充分利用上级媒体资源，进行舆情发现、研判处置和引导等多个环节的合作，做到有效应对舆情。
第四章考评
第二十八条将因网络舆情处置不力，或不按要求开展舆情引导，迟报、瞒报、漏报、谎报信息，未经批准擅自对外发布和泄露信息，造成重大消极影响和严重后果的，进行通报处理，单位不得评为优秀等次，同时依法依纪追究相关责任人的责任。
第二十九条考评工作由市网管办会同市委督查室、市政
府督查室进行。
考评细则由市网管办会同市委督查室、市政府督查室另行制定。
每年对考核先进单位进行奖励，对考核不合格的单位取消评先资格。
第五章附则
第三十条各地各部门参照此细则制定本地方、本部门网络舆情处置细则，并报市网管办备案。
第三十一条本细则由市网管办负责解释。
本细则自印发之日起施行。
本细则属内部管理细则，对相关内容务必保密。