人力资源管理期末复习资料(非常好)剖析

人力资源管理笔记

人力资源管理

第一讲人力资源

一、人力资源

1、含义：人所具有的，对价值创造起贡献作用，并能被组织所利用的体力和脑力的总和。

2、区别：

（1）人口资源：全部数目的人，只强调数目，不考虑质量。

（2）人才资源：更注重教育方面，知识方面。有能力。有知识，不创造贡献也不叫人力资源。

（3）天才资源：一种稀缺资源，为一个国家，一个民族创造巨大财富。

比例关系：

包含关系：

3、a数量：

（1）绝对：①适龄就业人口②未成年③老年人④待业人口⑤上学⑥入伍⑦家务（全职太太）⑧其它

（2）相对：相对量=人力资源/人口资源

b质量:

（1）体质：身体素质忍耐力适应力抗病力体能健美度

（2）智质：智商记忆力理解力应变力接受力感知力条理性思维力幽默感（3）心理素质：情绪稳定性平常心把握角色地位心理应变适应力爱人和被人爱（4）道德

（5）能力素养：学历经历阅历心历

（6）情商：①个体与自我：I认识自我情绪 II管理自我情绪 III善于自我激励

②个体与他人：I认识他人情绪 II妥善处理与他人的关系

③个体与环境：I认识环境 II处理与环境的关系

c“五商”：IQ智商 EQ情商 AQ逆商 FQ财商 HQ健商

d“五会”：沟通交际电脑操作汽车驾驶英语玩

4、人力资源管理的性质

（1）能动性人是能动性

（2）时效性青壮年时期

（3）增值性

（4）社会性:①美国：个人主义自由民主②中国、日本：集体主义

（5）两重性：创造与消耗

（6）可再生性：①个人②社会：人类是不断繁衍的

5、作用

（1）财富形成的关键（2）经济发展的关键（3）企业的首要资源

6、我国人力资源的状况

（1）总体上数量丰富（2）整体素质较低（3）人口过剩与人才短缺并存

第二讲人力资源管理概述

一、管理

1、含义：在特定环境下，对组织所拥有的各种资源，进行计划、组织、领导、控制，保证

以有效的方式实现组织的目标的过程。

2、效率和效果=达成目标管理所追求的是效率（正确的做事）与效果（做正确的事）

3、性质：科学性与艺术性自然性与社会性

4、方式：V型（命令式）计划——执行——控制

M型参与——计划——执行——控制——参与

二、人力资源管理

1、含义：（1）人力资源开发：一个国家、组织、个人对一个人的培养。

（2）人力资源管理：组织对内部人的管理过程。

出生——输入——输出——淡出——死亡

2、作用与功能

（1）吸纳（2）维持（3）激励（4）开发

3、目标

（1）保证人力资源的数量和质量

（2）创造良好人力资源环境

（3）保证员工降职评价准确、有效

（4）实现价值分配公平

4、职能：职能分析、人力资源规划、招收录用、绩效管理（人力资源管理核心）、薪酬管理、

人员培训、员工关系管理

5、地位、整体与局部的关系

6、影响人力资源管理的环境

外部：政治、经济、法律、文化、竞争者

内部：企业的发展战略、组织的结构、组织生命的周期、组织文化

三、发展过程

1、18世纪以前：萌芽

2、19世纪雇佣制：基础

3、19世纪~20世纪初：开始

4、20世纪初~二战：反省（人是社会人）

5、二战后~20世纪70年代：人事管理（以事为中心）

6、70年代至今：人力管理（以人为中心）

第三讲人力资源管理基本理论

一、关于人性

1、经济人假设（×）——恶

2、社会人——善

3、自我实现——歪理论

4、复杂人——超歪理论

二、马斯洛层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现

三、人力资源学基本原理

1、同素异构原理：相同的要素不同的结构会造成不同效果“田忌赛马”

2、能级层序原理：（1）各个级别不是随便设置的

（2）不同级别表现出不同的责、权、利、荣誉

（3）各个层次应是动态的

3、要素有用原理：（1）人才的使用需要一定条件

（2）人的素质复杂性

4、互补增值原理：（1）知识互补（2）性格互补（3）年龄互补（4）能力互补

（5）性别互补

5、动态适应原理：（1）岗位的调整（2）人员调整（3）工作方式调整（4）优化组合

6、系统优化原理：（1）系统的整体功能应大于部分功能的总和

（2）系统的整体必须大于部分功能之和

（3）系统的内部消耗最小，人员竞争力最强

7、激励强化能力：（1）激励彻底解决问题而不是拒绝的人

（2）激励勇于冒险而不是逃避风险的人

（3）激励有主见敢于创新而不是盲从的人

8、公平竞争原理（1）竞争首先必须公平（2）竞争有度（3）竞争以组织目标为重

9、反馈控制原理

10、弹性有余：（1）确定人员的边界时要有弹性

（2）人才的使用要有弹性

（3）组织目标要有弹性

（4）员工管理要有弹性

11、利益相容：（1）利益双方应互相让步

（2）利益双方协调商量解决冲突

（3）利益双方相冲突应有原则性

12、以人为本

四、人力资源中若干个黄金准则

（1）人的行为总是向受鼓动方向发展

1）尽量正面引导鼓励规劝

2）不要再下属面前批评他

3）批评的方式要温和

4）及时表扬员工做对的做好的事

5）在大的场合多表扬有贡献的员工

（2）人的行为总是自己尊敬的人和喜欢的人面前表现的更好

1）选择一个好的受人尊敬的管理者

2）注重工作的性别互补

3）人会在和谐的环境中不断完善自己

4）人的需求是动态的会随环境的改善有所差异

（3）人们会在和谐的环境中完善自己

1）建立一支优秀高效的领导团队

2）建立良好组织文化

3）建立良好的工作环境和家园

4）建立良好的组织环境

（4）人们的需求是动态的，会发生变化的，并且有显著差异

1）定期调查员工的满意度，了解产生不满的原因

2）定期调查员工需求，采取措施

3）建立福利包制度

4）尊重隐私，对不同性格的员工都尊重

5、我国古代的人事思想

（1）为政之要，唯在得人人才的收罗“千金买马骨”

（2）人生而有欲，相持而长人都有欲望，有合理运用欲望使其服务

（3）取胜之本，在于士气重“士气”一个好的工作氛围

（4）刚柔相济，赏罚分别教育与处罚相结合

（5）德才兼备，选贤任能

（6）知人善任，不课不用了解人用人所长课：考核

（7）率先示范，自身为重以身作则

（8）不谄不读，上下同欲良好的人际关系，对上不谄媚，对下不读人

（9）勤于教养，百年树人人才培养，储备

第四讲工作分析与评价

一、工作分析概述

1.含义：工作分析是对各种工作岗位（职位）的性质、职责、任务以及所需人员资格进行调查分析，加以科学的，系统的描述，最后做出规范化的记录过程。

包含7W：who谁做 what做什么 when什么时候 where工作环境条件 why为什么forwho为谁 how怎样工作

（1）某职位是干什么的（2）什么人来干

2、基本术语