20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1答卷
东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案卷1
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她
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东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测
试题答案
（图片大小可自由调整） 第1卷 一.综合考核(共10题)
1.三步写作法包括听、读、写。
()
T 、对 F 、错
2.沟通的关键是被理解。
() A.正确 B.错误
3.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。
() A.正确 B.错误
4.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率不高。
() T 、对 F 、错
5.图片型幻灯片容易吸引听众目光()。
A 、正确 B 、错误
正确答案：A
6.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。
() A.正确 B.错误
7.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
() A.正确 B.错误
8.谈判都是具有竞争性的沟通。
() T 、对 F 、错
9.管理沟通是人与人之间的沟通。
()
T 、对
F 、错
10.人们不可能进行自我沟通。
()
A.正确
B.错误
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：F
2.参考答案：A
3.参考答案：B
4.参考答案：F
6.参考答案：A
7.参考答案：A
8.参考答案：F
9.参考答案：T
10.参考答案：B。
《管理沟通》作业2答案
《管理沟通》作业2参考答案一、名词解释1、走动管理指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。
2、自我管理型团队是由10—15名具有必要的专业技能、人际关系技能、发现解决问题的能力和决策能力的成员组成，团队内部实行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的运行机制，共同实现团队目标。
3、谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
4、团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
5、群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
6、交叉沟通又称斜向沟通、越级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。
例如营销经理与品管课长之间的往来。
二、简答题（要点）1、感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式。
2、公布进行重大决策的时间安排；公开解释那些看起来不一致或隐密的行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑；倡导透明平等的企业文化。
3、回避、对抗、妥协、迎合和合作。
4、加强培训、建立危机预警系统、诚信至上、创建开放式组织文化。
5、改善组织环境、设臵可行目标、进行工作再设计、减少角色冲突。
6、互利型谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。
在谈判中采有这类策略技巧，对双方都有益处。
其主要包括九种形式：（1）休会（2）假设条件（3）开诚布公（4）润滑策略（5）留有余地（6）使用“误会”（7）私下接触（8）有限权力（9）寻找契机。
7、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。
[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业2-资料答案
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[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。
【正确答案是】:正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。
【正确答案是】:正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。
【正确答案是】:正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
【正确答案是】:正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。
【正确答案是】:错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
【正确答案是】:正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。
【正确答案是】:错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。
【正确答案是】:正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
【正确答案是】:正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
【正确答案是】:正确
11.告知属于指导性沟通策略。
【正确答案是】:正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。
【正确答案是】:正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。
【正确答案是】:正确
14.有效沟通能够提高工作效率。
【东大】20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业2答案
20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
学校：东北大学学期：2020年秋季
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。
[本题正确选择]：正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。
[本题正确选择]：正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。
[本题正确选择]：正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
[本题正确选择]：正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。
[本题正确选择]：错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
[本题正确选择]：正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。
[本题正确选择]：错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。
[本题正确选择]：正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
[本题正确选择]：正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
[本题正确选择]：正确
11.告知属于指导性沟通策略。
[本题正确选择]：正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。
[本题正确选择]：正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。
[本题正确选择]：正确。
大工20秋《管理沟通》在线作业2-资料答案
[大连理工]20秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.组织内部沟通的内容不包括()。
A.组织战略
B.组织结构
C.组织制度
D.客户需求
本题难度中等，快速完成作答
参考选择是:D
2.团队的构成要素不包括()。
A.目标
B.人
C.服务
D.计划
本题难度中等，快速完成作答
参考选择是:C
3.团队合作的基础与核心是()。
A.规范运作
B.共同价值
C.建立愿景
D.制度创新
本题难度中等，快速完成作答
参考选择是:B
4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A.不允许批评别人的设想
B.鼓励标新立异
C.设想多多益善
D.可以借题发挥
本题难度中等，快速完成作答
参考选择是:A
5.跨文化沟通管理的中心任务是()。
A.解决消费者问题
B.解决文化冲突
C.解决国家争端
D.解决语言差异
本题难度中等，快速完成作答
参考选择是:B。
管理沟通平时作业（一）参考答案
《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。
2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。
3、阐述管理沟通的定义。
说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。
4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。
答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。
这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。
部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。
B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。
与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。
由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。
C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。
开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。
D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。
管理沟通作业2
管理沟通作业2第一篇：管理沟通作业2《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章）一、单项选择题1、倾听的五位一体法则是指 B A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈。
2、成功演讲者的部分特征为C A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。
3、以下哪一项不是书面沟通的优点。
B A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰。
4、成功演讲的第一个步骤是C A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的。
5、以下哪一项不是演讲的语言特点A A、结构复杂，修饰成分多，句子长。
B、要口语化，要通俗易懂。
C、要具体生动，有幽默感。
6、以下哪一项不是管理文体的特点C A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性 C、复杂性、曲折性、灵活性7、以下哪一项是管理文体的文风A A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
B、通俗易懂，雅俗共赏。
C、清新淡雅，从容平和。
8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情9、以下哪一项表意最委婉A A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。
10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语C A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。
（√）2、倾听就应该集中精力，默默地听。
（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。
（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。
inspur东大管理沟通二在线平时作业123答案
《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。
答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。
答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。
答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。
答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。
答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。
答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。
答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。
答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。
答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。
答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。
答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
答案:正确21.团队不同于群体。
答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。
答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。
20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1[附答案]
![20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1[附答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/8fb8d1bb79563c1ec5da71b1.png)
[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
[正确选择是]:正确
2.面谈就是一次非正式的谈话。
[正确选择是]:错误
3.沟通就是信息的传递
[正确选择是]:错误
4.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。
[正确选择是]:正确
5.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。
[正确选择是]:正确
6.记日记属于自我沟通的方式。
[正确选择是]:正确
7.谈判结束时不要使用否定性语言。
[正确选择是]:正确
8.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为雄鹰政策。
[正确选择是]:错误
9.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策。
[正确选择是]:正确
10.成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解,使沟通各方获益。
[正确选择是]:正确
11.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。
[正确选择是]:错误
12.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
[正确选择是]:正确
13.副语言沟通是通过非词语的声音,如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。
[正确选择是]:正确。
2020年秋季吉林大学《管理沟通》在线作业一附满分答案
2020年秋季吉林大学《管理沟通》在线作业一附满分答案试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)1.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度答案:B2.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案:C更多加微boge30619,有惊喜！！！3.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )A.寸步不让B.得寸进尺C.决不妥协D.坚持到底答案:B4.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通答案:B5.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B.接收者沟通技能上的障碍C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听答案:C6.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A.明确会议目的B.限制发言时间C.对参加人员有选择性D.会上分发会议文件答案:D7.在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A.社交距离B.亲密距离C.私人距离D.公众距离答案:B8.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通答案:C9.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通B.交流C.管理D.传递答案:A10.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通答案:A11.以下属于横向沟通的策略的是( )A.迎合不对抗B.对抗不妥协C.妥协不对抗D.设立沟通官员，制造直线权力压力答案:D12.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在沟通过程中，信息的发送者被称为（）。
A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者答案：A3. 非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 面部表情B. 肢体动作C. 语音语调D. 书面文字答案：D4. 沟通中的噪音是指（）。
A. 沟通双方的误解B. 沟通过程中的干扰因素C. 沟通双方的冲突D. 沟通双方的不一致答案：B5. 以下哪项不是有效倾听的技巧（）。
A. 保持耐心B. 避免打断对方C. 边听边做笔记D. 只听自己想听的内容答案：D6. 在团队沟通中，以下哪项不是团队建设的关键因素（）。
A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的等级制度D. 相互的信任答案：C7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现（）。
A. 语言差异B. 非语言行为差异C. 时间观念差异D. 技术差异答案：D8. 以下哪项不是沟通障碍的来源（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 社会文化D. 沟通技术答案：D9. 在沟通过程中，反馈的作用是（）。
A. 确认信息是否被正确理解B. 增加信息量C. 改变信息内容D. 减少信息传递答案：A10. 以下哪项不是沟通的原则（）。
A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 随意性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 沟通的类型按形式可以分为（）。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通答案：AB13. 沟通的障碍可能来自（）。
A. 发送者B. 接收者C. 信息本身D. 沟通渠道答案：ABCD14. 有效的沟通策略包括（）。
A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 使用清晰的语言D. 忽略反馈答案：ABC15. 跨文化沟通中，以下哪些因素可能导致误解（）。
管理与沟通第二套试题及答案
★单项选择题： >演讲的开场白和结尾对演讲的成效至关重要。
你以为以下开场白或结尾办理得最不合理的是哪一个？（ C）C、演讲开头或结尾讲一些客气话。
★单项选择题： >演讲者在演讲以前考虑如何开头、如何结尾、哪处为主、哪处为次、如何铺垫、怎样承接，属于演讲构想中的哪一方面的工作？（C）C、创造构造。
★单项选择题： >以下对于谈判的基来源则的表达中，错误的一项为哪一项（A）A、在协商任何问题时都坚持立场，在立场上讲价还价。
★单项选择题： >以下对于招聘面试程序的设计表达中，不正确的选项是（B）B、面试者对评论与判断标准能够不用明确一致，不用拟订标准答案。
★单项选择题： >以下会见哪一项属于信息采集合见？（D）D、市场检查会见。
★单项选择题： >“脑筋风暴”法属于以下哪一种会议种类？（B）B、产生创意的会议种类。
★单项选择题： >你以为会议主持人的以下做法中最不稳当的是哪一项？（C）C、个别与会人员不恪守会议时间而迟到，主持人因碍于人情或担忧迟到者遗漏会议信息，不得不推延开始时间。
★单项选择题： >文稿的种类是多种多样的，选择适合的文稿种类是写作中重要的一环。
在平时交流中常用来联系信息、互通感情的文书，比如感谢信、慰劳信，属于（B）B、生活文书。
★单项选择题： >着名心理学家弗洛伊德说过，要认识说话人的深层心理，单凭语言是不行靠的。
因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传达的信息比有声语言更能获得深刻明确的理解。
以上这个说法，论述的是身体语言的哪一项特色？（D）D、表面性与内在性。
★单项选择题： >以下电话交流的情形中，你以为哪一项对交流成效最不利？（C）C、接听电话时，听到自己不是受话人，就咨询对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”★多项选择题： >安排好演讲内容的层次，是演讲中必不行少的环节。
演讲稿区分层次的方式有：（A BCE）A、并列式。
管理沟通第二次作业·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
第一章、绪论1 马陆和苏丽的冲突在哪里？答：（1）、马陆提出新计划时，苏丽认为他应该先了解部分程序前不应该这么做。
而马陆却觉得部门员工的素质及能力都还不错，值得信赖的那种，所以觉得可以实行。
（2）、马陆与苏丽对于以前竞争职位的冲突，马陆认为苏丽还没有从职位竞争中的阴影里走出来。
（3）、另外一个是马陆与苏丽缺少沟通，上下级对于决策方面没有建立起一定的沟通。
（4）、后面的情况是马陆渐渐地在工作上对苏丽的疏远，越来越严重。
2、如果你是马陆，你将如何做？答：第一步先调查清楚了解情况，不能相信任何人的一面之词，比较耳朵听到不一定是真实的；第二步主动找到苏丽，向她说出自己对于此事的看法，并了解她的想法及意见，解决彼此之间的隔阂误解建立起信任，虚心接受苏丽的意见，安静仔细分析自己的方案；第三步重要的一步提高自己的工作能力，使员工能够充分的服从自己；第四步在以后的工作中，积极并且多建立多方的上下级沟通，对新方案的提高与实施，相互讨论，广泛的征求意见，从而也让员工参与决策，心甘情愿的去遵守。
第二章、客体沟通策略项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了争取名额，而是来和上司赌气。
2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。
3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。
如果我是项经理，我第一步会本着感激的心态向朱总表示感谢，感激公司给到底层销售人员带来的福利，并且提起过往销售的业绩说大家都在努力争取这10个名额。
朱总也会礼貌的回话说明此次的用意是想提醒部门某些员工不够积极的人员，所以就没有安排。
第二步表明赞同领导的想法，其次有意为那些业绩上不够好的同事说好话，并且也把责任往自己身上揽，表明是因为缺乏了一定的沟通，没有做好调整他们思想的工作，再者是在公司的角度上考虑问题，公司花了那么多钱奖励销售部门同事，要是因为这2个名额降低了效果可就太可惜了所以鼓励朱总能够花小钱为了以后着想，让销售部门稳定军心，同时部门经理会找到业绩不太好的同事及时沟通解决问题，做好协调工作，提高工作态度再创佳绩。
[答案][东北大学]2021春《管理沟通(二)》在线平时作业1
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1.使用非歧视性语言是一些公告或文档的伦理原则。
()[答案：A]A.正确B.错误2.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为鸵鸟政策。
()[答案：B]A.正确B.错误3.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要在电梯里进行。
()[答案：B]A.正确B.错误4.告知属于咨询性沟通策略。
()[答案：B]A.正确B.错误5.人们不可能进行自我沟通。
()[答案：B]A.正确B.错误6.自我调适不是自我沟通的方式。
()[答案：B]A.正确B.错误7.写劝说性信息要动员受众采取行动。
()[答案：A]A.正确B.错误8.没有反馈是管理沟通的障碍之一。
()[答案：A]A.正确B.错误9.管理沟通是人与人之间的沟通。
()[答案：A]A.正确B.错误10.一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。
()[答案：A]A.正确B.错误11.偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。
() [答案：A]A.正确B.错误12.高度的非正式沟通是不拘形式的、开放的信息沟通系统。
() [答案：A]A.正确B.错误13.演讲结束后接受听众提问可以掌握演讲时间。
()[答案：A]A.正确B.错误14.手势也能在沟通中传递不同的信息。
()[答案：A]A.正确B.错误15.团队成员内耗是团队精神的潜在困境。
()[答案：A]A.正确B.错误16.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
()[答案：A]A.正确B.错误17.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。
()[答案：A]A.正确B.错误18.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。
() [答案：A]A.正确B.错误19.沟通是管理活动的重要组成部分。
()[答案：A]A.正确B.错误20.图表型幻灯片使数据更直观更易读。
()[答案：A]A.正确B.错误21.开会是一种典型的群体沟通方式。
()[答案：A]A.正确B.错误22.沟通的关键是被理解。
()[答案：A]A.正确B.错误23.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。
管理沟通平时作业一
管理沟通平时作业一管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样得作用？答：沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得过程，以求思想达成一致与感情得通畅。
无论就是在平时得日常生活中，还就是在企业得管理中，沟通无处不在，无时不起作用。
1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小得各种决策需要定夺或确定方向。
沟通有助于改进决策。
领导者可以从企业内部得沟通中获取大量得信息情报来提升判断力，然后进行决策。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己得建议，供领导者做出决策时参考。
企业内部得沟通使决策更加正确、科学、合理。
2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣得完成。
没有适当得沟通，上下级之间、各部门之间得了解就不会充分，甚至可能出现错误得理解，使工作任务不能正确圆满地完成。
3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活与工作中，每个员工都有要求得到她人尊重与自我价值实现得需要，都会要求对自己得工作能力有一个恰当得评价。
如果领导得表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发她们得工作热情与潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
4、通过与外界得沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说就是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。
企业应密切联系社会，加大与政府部门、其她企业及媒体单位得沟通交流，从而塑造良好得外部形象，建立有利于企业发展得外部环境。
第二章客体沟通策略如何根据上司类型举行相同？答：要想与上司进行良好沟通，确定上司得行为类型就是很重要得。
1、与支配性上司沟通得具体沟通策略就是：承认她得权威；表现出自己很强得能力；懂得珍惜她们得时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合她得自负与权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
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试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
答案:正确
2.面谈就是一次非正式的谈话。
答案:错误
3.沟通就是信息的传递
答案:错误
4.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。
答案:正确
23.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确
24.面谈开始时一定要开诚布公,就特定问题征求意见或寻求帮助。
答案:正确
25.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。
答案:正确
17.口头沟通的不足就是存在信息失真。
答案:正确
18.变革过程中内部沟通与外部沟通同样重要。
答案:正确
19.演讲过程中接受提问会影响演讲进度。
答案:正确
20.三步写作法包括听、读、写。
答案:错误
21.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。
答案:正确
22.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。
答案:正确
13.副语言沟通是通过非词语的声音,如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。
答案:正确
14.写劝说性信息要增加受众的期望
答案:正确
15.面谈就是两人之间的谈话。
答案:错误
16.成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。
答案:正确
9.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策。
答案:正确
10.成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解,使沟通各方获益。
答案:正确
11.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。
答案:错误
12.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
答案:正确
5.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。
答案:正确
6.记日记属于自我沟通的方式。
答案:正确
7.谈判结束时不要使用否定性语言。
答案:正确
8.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为雄鹰政策。
答案:错误