一卡通系统常见故障及处理办法(硬件部分)
一卡通维护知识
第二步：
如果是个别读卡器刷卡没反应，要检查该读卡器线路连接以及 检查交流控制器好坏；如果是整个洗衣房刷卡没反应，检查电 源线路是否正常。
问题五：洗衣机读卡器没有流水上传
第一步：
如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L PORT的连接是否正常。 如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L-PORT的连接是否正常。
洗衣房： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看电源是否正常：电源指示灯为红色； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 开水炉： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看读卡器供电电源是否正常； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 淋浴： 检查频率：各单元的一楼每月一次、其余楼层每学期检查二次（可和清洗电磁阀 同时进行）， 检查步骤： 查看L PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看L-PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 色； 查看读卡器供电电源是否正常； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息；
第二步：
检查读卡器是否损坏。
第三步：
如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L PORT连接是否正常。 如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L-PORT连接是否正常。
第四步：
检查L PORT是否损坏。 检查L-PORT是否损坏。
校园一卡通式多媒体教学系统常见问题探讨
校园一卡通式多媒体教学系统常见问题探讨本文对校园一卡通系统、电脑、投影机和无线麦克在使用中常见问题进行了初步探讨，并给出了具体的解决措施。
标签：校园一卡通；多媒体教学系统；探讨我校校园一卡通式多媒体教学系统使用频率非常高，除了任课教师正常上课外，许多学生搞社团活动也要使用多媒体设备，每周从周一到周日全天几乎不间断运行。
因此，多媒体设备在使用过程中出现一些问题在所难免。
下面针对校园一卡通式多媒体教学系统在实际工作中出现的一些常见问题做一些初步探讨。
1 校园一卡通系统常见问题及解决措施校园一卡通系统是通过服务器实时获取课程表信息和一卡通数据，并传递到每个多媒体教室的中央控制器中。
正常情况下任课教师插入自己的校园卡并开启电脑即可正常上课，拔下校园卡并关闭电脑即可下课。
该系统常见问题主要有以下几点：（1）插入校园卡没有反应：首先检查多媒体控制台是否有电，可观察读卡器旁边的红色指示灯是否亮起，若指示灯不亮，可检查教室配电箱的开关是否合上，多媒体控制台的电源插头是否插上（也可能是该电源插头接触不良，可拔下来再重新插上）。
若多媒体控制台有电但插入校园卡设备打不开，一种情况是上次下课时任课教师没有按正常的操作流程关闭多媒体设备，使中控程序发生错乱所致。
解决的办法是把多媒体控制台电源插头拔下来再重新插上（相当于给中控断一次电来复位），然后重新插入一次校园卡，一般即可解决；还有一种情况是任课教师不小心把校园卡丢失了，又重新补办了一张新的校园卡，而新补的校园卡信息校园卡管理中心还没来得及更新数据，也就是说该校园卡还没有被授权，故不能使用。
遇到这种情况，任课教师可按下多媒体控制台上的红色呼叫按钮，让多媒体控制室的工作人员远程打开多媒体设备，或者临时借用一张已被充分授权的多媒体管理卡打开设备使用。
（2）无法远程打开多媒体设备：有些临时调课、补卡或忘记带校园卡的任课教师需要远程打开多媒体设备。
远程无法打开一种情况是断网，只要恢复正常上网即可解决；另一种情况是服务器死机，重启服务器即可解决。
一卡通产品常见故障及排除方法
机电产品常见故障及排除方法一、道闸1、道闸不能启动1）检查道闸是否给予提供市电（给予提供市电）2）检查道闸控制盒保险丝是否完好（更换保险丝）3）检查接线是否准确无误、接线柱接线是否接触良好、控制盒插件是否插正；4）检查同步皮带是否完好（更换同步皮带）5）电动机故障（更换电机）6）控制盒故障（更换控制盒）7）驱动电容故障（更换电容）2、道闸能升不能降1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸升到位后光电开关是否输出降到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）电动机降启动电源线断路（排除断路现象）5）如带红外保护装置，检查红外保护接收器是否有保护信号输出（调整红外保护器或更换红外保护器）6）如带地感保护，检查是否死机（断电复位）7）控制盒故障（更换控制盒）3、道闸能降不能升1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸降到位后，光电开关是否输出升到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）控制盒故障（更换控制盒）5）电动机升启动电源线断路（排除断路现象）4、道闸升降过程中闸杆晃动较大1）检查减速机底座是否松动（校正减速机）2）检查传动齿轮是否完好（更换传动齿轮）3）检查主轴轴承是否损坏（更换轴承）4）检查平衡弹簧是否损坏（更换弹簧）5）检查连杆是否反向启动（调整电机线及控制线）5、道闸上到位不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）6、道闸下到位后不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）7、道闸送电后升降不停1）控制盒故障（更换控制盒）8、道闸使用过程中，机箱主体晃动1）打开道闸机箱门，拧紧道闸地脚螺栓即可。
浩顺一卡通常见问题
浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：。
③、79：硬件最高版本：黑白。
软件最高版本：。
2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
出现不能修复的只能换卡了。
3、本次消费尚未完成请重新刷卡：刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。
一卡通软件使用时的常见问题及解决办法
常见问题和解决办法目录一、计算机硬件 (3)1. 推荐产品配置 (3)2. 常见问题解答 (4)2.1 为什么主板认不到音视频采集卡？ (4)2.2 安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效。
(4)2.3 插上音视频采集卡之后，设备无法启动；或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出；不插音视频采集卡正常。
(4)2.4 系统启动时，PC小喇叭发出蜂名声。
(4)2.5 BIOS自检通过以后，提示系统启动失败（Boot Failed）。
(5)2.6 系统无法进入，提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”。
(5)2.7 在使用天视监控软件的时候，录象回放有声音，实时监听没有声音。
(5)2.8 进行系统分区时候，分区软件只能将200G（160G）硬盘识别到128G。
(5)2.9 关于使用137G以上大容量硬盘的若干问题。
(5)2.10 使用迈拓200G硬盘时，经常出现磁盘分区丢失、系统无法引导启动、磁盘分区出现乱码等现象。
(6)2.11 在使用基于Intel 865芯片组的主板时，出现系统死机、莫名重起、视频采集卡经常丢失等现象。
(7)2.12 监控主机运行一段时间后死机或者自动重起。
(7)2.13 用一个无源485控制器同时连接4个云台解码器，控制效果不好，偶尔无法控制云台。
连接1个或者2个云台解码器，控制就比较流畅。
(7)二、计算机软件及网络 (8)1．推荐运行平台 (8)2．常见问题解答 (8)2.1 为什么监控系统一运行就提示出错（如图2-1）。
(8)2.2 天视软件的服务端和客户端特点。
(10)2.3 软件启动后无法找到板卡——启动过程如客户端。
(11)2.4 服务器端软件启动成功以后，画面出现正常分割但是没有视频图象，点中预览全开按扭也没有用。
(11)2.5 服务器端进行多次画面切换（放大或缩小）后，画面出现停滞现象，严重的导致软件无响应乃至死机。
一卡通系统常见故障及处理办法(硬件部分)
片通常见故障统计表开（磁力锁），或上锁后指示灯不变绿2. 锁供电不足 2. 检查供电通讯转换器 1. 通电指示灯不 1. 电源无电压 1. 更换电源亮 2. 通讯转换器故障 2. 更换转换器2. 上电后除了电 1. 线路上有严重干扰 1. 检杳线路源指示灯常亮 2. 网络扩展器故障 2. 检测网络扩展夕卜，“发送”或“接收”灯也常亮器停车场出、入口机 1. 通电入口机所 1. 无220V电压输入 1. 检杳220V电压:系统有控制设备均 2. 停车场电源变压器坏及接线是否错无电2. 位。
更换电源变压器2. 卡片靠近读卡 1. 所持卡为无效卡（没 1. 软件对该卡授机“嘀嘀”的叫有发行、授权的卡）权。
声，显示“无效 2. 出入口机已处于联机 2. 打开软件监控。
卡”状态，停车场监控没打开。
3. 卡片靠近读卡 1. 控制器与电脑之间的 1. 检杳网络转换:J?r,—器蜂鸣器鸣叫，连线不正确器与控制器之中文显示屏没 2. 软件中所设串口跟实间的连线有反应，监控无际使用串口与地址不 2. 软件重新设置小1』卡号相符串口和地址3. 车辆检测器无信号至 3. 车辆压在线圈控制器上，测量车辆检测器开关信号。
4. 自动出卡机不 1. 按下“取卡”按钮后， 1. 检杳取卡线与能出卡出卡机没反应，可能出卡机相关线是出卡机里还没有放是否接触不良入卡片或出卡机没有 2. 调整出卡机位加电（电源插头脱置落）； 3. 更换取卡按钮2. 若按下“取卡”按钮 4. 车辆压在线圈后，出卡机有动作但上，测量车辆不能出卡，可能是出检测器开关信卡机位置与出卡口不号准，卡片被顶住而不 5. 出卡机背面排能出卡。
线的3、4、73. 取卡按钮接触不良或脚短接能出坏。
卡，说明出卡4. 车辆检测器无信号至机正常，此时控制器需更检杳控制5. 出卡机或控制器坏器。
反之更换3.通电后按控制 器按键道闸无 动作6.道闸出现落闸后“卡死”5.道闸出现起闸后“卡死”4.道闸杆起落抖动太高6. 线圈的引出线没有双绞7. 地感检测器故障1. 2. 3.道闸控制器接线不正确启动电容容量不足 控制器坏 1. 道闸杆起抖动 2. 道闸杆落抖动1. 2.3.检查电机线及 限位线是否正 确。
校园一卡通运行维护技术处理方案
_一、概述校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。
校园一卡通系统是大学的一个重要的子系统和组成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基础，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的情况而设计的，用一张卡代替学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从根本上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。
对一卡通化系统维护保障工作实施外包，是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的标志。
一卡通统涵盖的子系统多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。
维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面事实上延长了设备的使用寿命。
二、一卡通系统维保方案2.1 本项目维保服务主要内容一卡通系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中，由于线路变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统可能处于不稳定状态，降低了系统的使用价值。
一卡通系统维保的价值核心是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。
这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。
各子系统的维护保障工作，主要关注点如下：2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等)1、一卡通服务器1）平台主机灰尘清除2）服务器灰尘清除3）检测操作系统4）检测电源电压电阻2、线路1）电源与线路检测2）信号强度检测2.1.2 一卡通数据中心维护1、oracle数据库1）检查oracle监听服务2）检查oracle数据库连接状态2.1.3 一卡通软件维护、升级1、ecard平台、一卡通后台2、一卡通前置服务3、一卡通钱包服务4、一卡通身份服务5、webservice服务6、制卡中心7、综合业务8、消费服务9、数据网关服务10、门禁考勤服务11、监控平台服务12、银行转账服务等…2.1.4 一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控设备、门禁设备等）1）消费系统检测操作系统、服务功能2）消费机功能测试3）检测POS机底层系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功能6）检测主机与分机线路传输7）门禁系统外观、功能检查。
一卡通系统现场常见故障处理培训文档
(3)、ora-01251:unknown file header version read for file number 25
数据库数据文件损坏问题（2）
系统宕机问题
一、服务器经常宕机有以下几种情况：
A、RAID卡驱动不正确，解决办法重装驱动。 B、网络连接过多造成服务器宕机，解决办法重启
机器后检查网络状态。 C、硬件问题：如内存条有问题等
访问数据库速度慢问题
二、访问数据库速度慢有以下几种情况：
A、共享池问题，调整initsyntong.ora或initiddbsvr.ora两个文件中的参 数：
以 SYSDBA／SYSOPER 权限登录数据库的最大用户数。 由于在以后的维护中，若用户数超出了此限制，则需要 重建密码文件，所以此参数可以根据需要设置得大一些
数据库数据文件损坏问题（1）
六、数据库数据文件损坏问题:
原因：关闭机器时，没有正常关闭数据库，造成数据 文件损坏。
现象：用户显示屏幕上提示如下提示： (1)、ora-01122:database file 25 failed verification check
典型业务后台处理流程－联机交易类
nserve
msr
dbserve 访问数据库
通过内/ 网关/以太网POS
mss
成功/失败 同时形成到 web的同步文件
典型业务后台处理流程－脱机交易
脱机交易是指对网关、以太网pos的消费流水进 行处理：
新处理：
数据库数据文件损坏问题:
解决办法：
一卡通设备常见故障及处理指导
一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。
b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。
正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。
c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。
d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。
f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。
2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。
b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。
c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。
3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
1卡通常见故障及分析
常见故障及分析1.用户更换手机后不能在消费和考勤系统上正常刷卡解:这种情况下必须对手机进行校准,具体方法:将手机正常关机一次,并开机,然后在到现场校准仪上进行校准.另外,在开机后,某些手机会收到一条开通刷卡功能的短信,只需要用户回复后及可开通刷卡功能,若空中校准不能实现,就只能进行现场校准.2.发卡器连接失败解:(1)检查企业端管理系统中系统参数里的发卡器端口是否正确,根据电脑的USB串口的端口号来判断;配置正确就行.(2)重启电脑3.发卡过程中,出现取随机数据失败,应用序列号失败解:重新进行发卡过程4.发卡过程中,出现发卡请求失败解:(1)主卡卡应用不存在:登录一卡通管理平台,到企业管理平台人员子应用维护中,对其设置子应用.(2)当前主卡不能允许开卡:说明卡处于不正常状态,首先对该用户的卡进行注销,然后登录一卡通管理平台,将其状态改为正常状态,并得重新发卡,若不能实现,则需要申请重庆一卡通管理平台对该用户的卡进行初始化.(3)该卡已被注册过:需要对数据库进行操作5.发卡过程中,连接卡片失败解:对于RFID-SIM卡,则要重新读卡,待读卡正常后,方能进行正常发卡;对于CPU卡,需要重新放置CPU卡的读卡位置6.门禁读卡器不能正常进行读卡解::进入门禁系统的安装目录,在SYS文件夹中对其进行端口更改7.发卡过程中,出现请求超时解:检查企业端管理系统的服务平台是否开启,若没有开启,则需要重新启动服务平台8.在对CPU卡进发卡过程中,若遇到以上(3-7)的情况解:这时需要检查CPU卡是否注册,分配,密钥写入等相关信息,若没有,则要将CPU卡的制卡过程重新制作一遍,若遇到上面的几个问题,解决方法类同.9.在门禁系统中,刷卡成功,但不有开门解:需要对该用户进行门禁权限下发,并检查系统读入的RFID-SIM卡或CPU 卡的卡号是正确10.在门禁系统中,刷卡不成功,但出门按钮能开门解:说明门禁控制器,出门按钮,锁都是正常,这里问题出在读头读卡功能失效.分两种情况:(1)RFID-SIM卡能刷,CPU卡不能刷(2)RFID-SIM卡不能刷,CPU卡能刷以上两种情况都需要更换读头11.在门禁系统中,若出现读卡不能开门,而在房间里又没有人员在里面解:首先进入门禁管理软件,对该门进行强制开门,进去后检查出门按钮能否工作,若不能开门,则要联系相关设备厂家,进行设备检修.12.在消费系统中,用户刷卡后出现未正确接收返回解:(1)检查消费机的网络是否正常:进入管理软件,看消费机是否在线(2)检查消费系统的联机消费后台是否开启.正常刷卡,联机消费后台必须开启13在消费系统中,出现额度不足解:(1)检查该用户在消费系统中是否还要足够的金额(3)检查该用户在消费系统中的数据是否正常:如,是否发卡,(4)检查用户的金额存入位置,看是在RFID-SIM卡内,还是在CPU卡中14.在消费系统中,出现联机消费出错解:(1)在消费机具上按”取消”键后,待显示屏上显示正常后,重新刷卡,(2)若上述不能解决,则要解决网络是否正常15.在消费机或考勤机上不能刷卡(刷不响)则要按1的步骤来解决并检查是否对该用户进行发卡操作16.在考勤系统中,查询报表有考勤数据丢失解:核对该用户是否刷卡,若刷了卡,则进行考勤管理里,原始刷卡记录里进行查询,看该用户是否有刷卡记录17.在考勤机上刷卡时,屏幕上显示非法卡解:没有对该用户下发名单到考勤机中,操作:重新生成名单,更新名单,下发名单18.在考勤机上刷卡是,屏幕上显示无效卡解:检查该用户是否发卡。
一卡通常见故障以及排除方法
一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。
考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。
常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。
解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。
故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。
解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。
它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。
RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。
当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。
当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。
10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。
故障三考勤机无法上传故障。
解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。
如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。
在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。
故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。
一卡通常见问题及处理方法
关于一卡通使用出现的问题原因和处理方法
水控问题
原因：
1.现学生打水的水费1
2.5元是通过补助形式打入校园卡内，并非存在正式账户中，需学生去食堂领取后方可使用，在未去食堂激活的情况下使用圈存机转出12.5元到水费为非正常操作，可能出现校园卡在水控机器上不能使用的情况。
2.第一次使用校园卡缴纳水控费用时，圈存机会对此卡片进行开户操作，开户时会有4声“滴”的声音，如在此操作过程中取走卡片会导致开户不成功，无法水控机器上正常使用。
3.水控缴费时校园卡由于读写过程较慢，在未提示缴费成功时不要拿走卡片。
处理方法：学生本人持校园卡和身份证到主楼702室进行相应处理。
卡片冻结
原因
1.校园卡先采用2种转账方式：自动转账和自助转账（自动转账未系统自动识别最低警戒额后自动触发；自助转账需学生持本人校园卡到圈存机上手动转账）在发生自动转账或自助转账时所存入的钱不是直接存到正式账户中，需学生持校园卡到食堂售饭机器领取，在未领取的情况下进行4,6级缴费或水控缴费等其他缴费项目时会识别为非正常卡将卡片冻结。
2.校园卡在消费过程时需调用数据库信息，此期间会存在短暂的数据交换过程，如拿走卡片过快，尤其是在食堂消费过程中，正常扣费会有“滴”的提示音，卡片所显示的余额会减少，如拿卡过快会导致数据信息没有写入卡片，造成账户余额（数据库中持卡人信息）与卡内余额（学生所见到的持卡人信息）不符，导致后台判定此卡未非正常卡片将此卡冻结，正常情况账户余额应与卡内余额一致。
处理方法：学生本人持校园卡和身份证到主楼702室进行解冻和校验处理。
银行转账提示网络连接失败问题
原因：
银行卡未激活，此卡未进行过消费
处理方法：
到校内农业银行进行处理。
卡通系统常见故障及处理办法
3.发IC卡时，进度条走到一半就停止了，或一直提示“请重新刷卡”
1.软件没有读取卡片密码
2.卡片损坏
3.发卡机型号不对，或发卡机串口号设置不对，或发卡机故障
4.卡片没有加密
5.卡片加密密码与数据库不一致
6.使用的是其它项目的卡片
按上述原因排查
4.补助导入不了
2.如果消费机故障返修，或者没有该消费设备时，可以通过将该消费机设置成故障的方式，跳过该消费机检测。
7.软件报错（WIN7系统）
1.WIN7系统或2008系统没有用管理员登录电脑安装软件
2.没有注册控件
3.软件版本和数据库表对应不上
4.软件首次安装完，先打开一下卡片管理系统，软件会自动运行一部分脚本
1.打开停车场实时监控
4.刷临时卡时，语音先提示“此卡无效”，随后立即报读收费金额
1.短接了“脱机/联机”线，先控制器判断为无效，然后软件读取卡号后，判断为正常收费
1.断开脱机联机线
5.打开停车场监控软件，弹不出窗口，也没有报错提示
1.软件故障，需要升级
2.监控串口故障，软件在一直检测串口，但检测不成功，造成软件卡住
1.如果设置计算机名连接不上数据库，可改为服务器IP测试一下，或者设置IP地址连接不上数据库可以改为服务器名测试一下，检查SQL自带的查询分析器是否能连接上
2.检查网络连接
3.检查端口和协议
4.安装补丁包
5.关闭防火墙和网络软件
6.重新安装SQL SERVER
4.数据库置疑
1.数据库损坏，多由非法操作，电脑异常关闭，硬盘坏道等原因引起
SQL2008
1.打开SQL2008数据库管理平台，提示评估已过期。
一卡通系统常见故障及处理办法
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
7.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.如果设置计算机名连接不上数据库，可改为服务器IP测试一下，或者设置IP地址连接不上数据库可以改为服务器名测试一下，检查SQL自带的查询分析器是否能连接上
2.检查网络连接
3.检查端口和协议
4.安装补丁包
5.关闭防火墙和网络软件
6.重新安装SQL SERVER
4.数据库置疑
1.数据库损坏，多由非法操作，电脑异常关闭，硬盘坏道等原因引起
1.此为通讯线路上受干扰，或者控制器存储混乱，
1.用最新安装盘安装软件
2.检查线路干扰
3.初始化控制器
4.人员挂失换卡，卡片变更时找不到该人员
1.升级门禁软件
停车场软件
1.套餐卡过期后，充值延期时，开始日期不是当天
1.如果套餐卡车辆仍停留在场内，则延期时是以套餐卡过期时间为起点，如果在场外，则以当天为准
2.查询消费明细时，没有任何数据
1.查询条件不正确
2.没有勾选消费机
3.操作员没有消费机的操作权限
1.在消费机一栏，勾选相应的消费机
2.分配相应的消费机权限给操作员
3.设置四餐消费时报通讯失败
1.此项设置是针对定制功能的消费机，标准消费机不支持此功能
1.升级消费机硬件程序
4.消费记录中，有余额相同的消费记录
1.联系市场部，按实际项目情况，重新申请注册码
3.发IC卡时，进度条走到一半就停止了，或一直提示“请重新刷卡”
1.软件没有读取卡片密码
一卡通常见问题及解决方案
关于一卡通的常见问题及解决方案
一、一卡通丢失：当确定一卡通丢失之后请在第一时间到各个饭堂的圈存机进行挂失防止被人捡到后滥用，然后到饭堂的咨询台进行失物登记以方便监管部同学找到饭卡后及时联系到你前来领取。
二、捡到一卡通：当捡到一卡通时请及时交到咨询台，这样可以使监管部同学及时找到失主，（当然在捡到其他物品时也可交到咨询台，我们会把失物信息写到咨询台处的黑板上并会定期发到海浪bbs上的失物招领板块）。
三、刷卡出错
1、在刷卡当时有时会出现重复刷卡的问题，这时如果你怀疑
你的卡已经被扣费了，你可以要求员工查询你的上次消费记录（刷卡机的F2键），通过机器上显示的上次消费时间、地点你可以确定你的卡到底有没有被刷过。
2、在刷卡时员工刷错卡（如1.5元刷成15元），并且你在当
时就发现，你可以要求员工取消你上次的消费（刷卡机的F4键）然后重新刷卡。
3、当刷卡出错而当场又没有发现，事后发现，在确定是刷卡
出错后，就到刷错你卡的饭堂经理办公室进行退费。
注：一、二、三饭的咨询台均在一楼楼梯口处，四饭咨询台在二楼
校学生会监管部
2011/11/14。
校园一卡通系统常见故障及解决方法
校园一卡通系统常见故障及解决方法一卡通系统设计到院校日常的生活、管理等多方面。
一卡通系统故障问题也是涉及到多方面的。
例如涉及到水、电、网络安全、数据库安全、计算机故障、以阿卡特日常卡业务的管理运营等多方面的技术和经验。
下面就一卡通常见故障现象和处理的方法做些介绍和汇总。
1、日结时间出错：日结是财务上的术语，是指一天结束时财务上座的结算。
对应的还有月结。
日结时间在当日操作员报表中，如果出现操作员现金交易后，没有交易金额，二发现昨天的操作员业务报表和操作员日报表不相符时，则发生了日结错误。
可以利用综合前置系统来做调整，使报表和交易相符，同时能处理和解决报表日期错误和交易流水诸多故障现象。
2、账目问题：网络传输、环境影响、操作不当等原因，会造成卡内金额与库内不平。
卡库不平分为两种情况，一种是卡内金额大于库，另一种是卡内金额小于库。
系统检测到卡内金额大于库时会冻结卡，持卡人解冻后方可继续使用。
卡内金额小于库属于正常，这种情况一般因为网络不畅通，卡上金额已被扣，但消费流水还没有上传至数据中心，所以造成了卡内金额小于库。
网络畅通后，系统自动平帐。
3、水控故障：控水器的主要作用是控制供水和计费。
具体为读取、验证卡片信息;显示工作状态;负责与智能级联器和水控管理系统的通讯。
控水器一般采用RS-485通讯，且控水器都采用防潮防淋低电压(12V)设计，安全可靠。
在每栋学生楼都安装有大量水控POS机，因此故障也是高发的。
特别在寒暑假学生离校，水控POS不使用的情况下会有不少水锈产生，损坏电磁阀门。
维修人员可以根据POS机显示代码，判断出故障原因，并作出相应的处理。
E02阀门。
浅析校园一卡通系统运行中常见问题及对策
浅析校园一卡通系统运行中常见问题及对策【摘要】校园一卡通系统应用是高职院校成为数字化校园的一个重要指标，是提高职院简化管理方式、提高办事效率的有效途径。
校园一卡通系统在高职院校运行中会遇到一些常见的问题。
针对这些问题，本文进行了总结，梳理了这些问题并提出了相应的对策。
【关键词】高职院一卡通系统问题对策随着社会的进步和信息技术的发展，高职院校数字化校园建设取得了重大进展，校园一卡通系统也随之得到推广和应用。
校园一卡通系统运行给高职院校师生工作、学习和生活带来便利和高效的同时，它也会出现一些常见的问题，这些问题会直接影响到校园一卡通系统的正常使用和运行效率。
1 校园一卡通系统涵义及其功能校园一卡通系统是一个基于校园网、统一的、集学校管理与金融服务于一体，实现银行转账、学校管理、校内消费支付功能相集合的多功能卡式应用系统。
该系统是数字化校园建设的重要组成部分，是为校园信息化提供信息采集的基础工程之一。
它包括财务管理子系统、餐饮消费子系统、门禁管理系统、辅助图书管理子系统、考勤管理子系统、水电缴费子系统等。
高职院校建设校园一卡通系统就是要实现“一卡在手，走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。
目前高职院校校园一卡通系统一般主要包括三大功能：校园IC智能卡管理、身份认证类应用管理、消费类应用管理。
2 校园一卡通系统运行中遇到的常见问题2.1 校园一卡通系统管理主体归属含糊“一卡在手，走遍校园”的一卡通系统建设是高职院校数字化校园建设的基础工程和重要内容。
各高职院校校园一卡通系统运行管理主体归属是千差万别的，一些学校认为它属于工程技术类项目，把它交由教育技术中心来负责管理；一些学校认为它属于后勤服务类项目，把它划给后勤处来管理；一些学校认为校园一卡通系统运行与财务管理有关，把它归为财务处来管理，也有的学校交由两个部门来共同管理。
校园一卡通系统的运行过程中涉及到的部门也是非常之多，如财务处、学生处、教务处、后勤处、继续教育学院等等。
一卡通常见问题解决方案
通常见问题解决方案一卡通V2.0 文档格式说明：机号／设备类型／报警／卡号／消费类型／餐次／金额／卡余／消费时间／卡使用次数／机器操作员／订餐时间／品种问题1原因1:有多个客户端,其中一个客户端更新了软件,另的客户端就会弹出些提示解决方案: 所有的客户端都装安最新的软件原因2:受某台客户端的系统影响,把最新软件的修改时间改了.解决方案:进数据库后台,打开对应的数据库,找到”DbVersion ”表,修改此表的” AppVer ” 数据列,把时间调整到此属性页面的修改时间之前,即可登录系统.问题2:原因:WIN7 及以上的系统都会自带一个”必应”搜索引擎,此错误为该搜索引擎引起解决方案：打开WIN 系统自带的IE,点开右上角此图标，打开”管理加载项” 打开左侧的”提供搜索程序”,选中状态为”默认”的搜索引擎右击”禁用”并把此复选框的两个勾去掉,再找开软件.如还是不行则重启电脑问题3：客户忘记软件用户名的登录密码解决方案：进入”数据库管理”选中所使用的帐套, 点击上面的快捷操作栏的”用户管理”选中对应的操作员直接清除或修改即可.问题4：客户忘记”数据管理”的登录密码解决方案：进入数据后台,找到"master'数据中的” SYM_Manage "表，打开就能看到密码问题5：原因：在'人事管理'的'基本信息设置 '中的某一项或某几项被全部删除了解决方案：进入'基本信息设置 '检查每一项,发现没有的就新增一个即可问题6：其他报表导出正常,'卡片消费明细表 '导出报错解决方案：升级最新软件问题7：原因：系统时间错乱或人为的调了系统时间解决方案：打开企业管理器，打开sy_opter表，把该表中的OpterLoginTime数据列的时间调整到正常时间问题8:原因：这张卡在数据库中是存在的，一般是由于在系统中做退卡操作，而没做销户操作造成的（在3.0的系统中，做过退卡操作的卡片，只能发给原持卡人使用，要想给另外的人使用，就必须做销户处理）解决方案：找到这张卡的原持卡人，做无卡销户即可！如果找不到对应的，就把系统中所有的退卡用户做无卡销户处理问题9:原因：从低版本升到高版本造成的。
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3.控制器程序BUG
1.更换开门按钮
2.更换控制器
3.升级程序
6.控制器常报警
1.时钟复位
2.控制器接收到报警信号
1.更换电池，重新设置时钟
2.检查报警输入或报警跳线
7.刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号
1.电锁反向电势干扰
2.控制器程序版本不对
1.电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管
7.地感检测器故障
根据上述原因逐步排除
线圈埋设参看《工程手册》或《地感线圈埋设要求》
3.通电后按控制器按键道闸无动作
1.道闸控制器接线不正确
2.启动电容容量不足
3.控制器坏
1.检查电机线及限位线是否正确。V+ OL起限位，V+ CL落限位。
2.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。
3.更换或维修控制器
一卡通常见故障统计表
系统名称
设备名称
故障描述
原因分析
解决方法
备注
门禁系统
门禁控制器
1.控制器无反应
1.电源无12V电压输出
2.12V正负接反
3.控制保险管烧坏
4.控制器坏
1.检测变压器输入端是否有220V交流电压
2.不通讯
1.线路干扰
2.网络控制器坏或接触不良。
3.软件地址与硬件不一致。
1.排除干扰。
3.加装反向二极管
12.控制器能PING通，但不能通讯
1.网络限制
2.操作系统方面问题
3.MAC地址或IP地址重复
1.检查网络限制或设置
2.用超级管理员身份登录电脑操作系统
3.统一更改控制器MAC地址和IP地址
13.控制器搜索不到IP
1.控制器跨网段
2.控制器没有启动
3.控制器网络不通
4.MAC地址重复
2.检查考勤机
2.考勤机时钟日期变为00：00：81
1.考勤机时钟芯片电池没电
1.更换考勤机电池后，重新设置时钟和参数
3.考勤机能PING通，可以搜索得到设备，伺服器界面显示状态为绿色，但软件设置参数不成功，且无法收取考勤记录
1.网络防火墙打开了
2.屏蔽了5868通讯端口
3.考勤机端口被修改（必须为5868）
1.串口没有配置正确
2.伺服器没有打开并正确配置串口类型
3.线路或网络扩展器故障
4.消费分机地址重复
5.最大分机数量设置的很小
6.设备故障
1.检查串口配置
2.检查伺服器及配置
3.检查消费分机地址和消费主机设置
4.检查线路和消费机
5.消费分机刷卡后反应慢
1.消费主机与消费分机距离过远或中间线路有干扰
2.消费主机数据多
2.软件重新设置串口和地址
3.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号。
4.自动出卡机不能出卡
1.按下“取卡”按钮后，出卡机没反应，可能是出卡机里还没有放入卡片或出卡机没有加电（电源插头脱落）；
2.若按下“取卡”按钮后，出卡机有动作但不能出卡，可能是出卡机位置与出卡口不准，卡片被顶住而不能出卡。
3.取卡按钮接触不良或坏。
1.检查条屏类型
2.用正确的方法修改条屏内容
7.出、入口读卡机上读卡，传输到电脑的卡号有时候不正确
1.线路遇到强烈干扰
2.线路过长，超出有效通讯距离造成信号严重衰渐。
3.远距离读卡器（客户自购）与控制器不兼容
1.排除线路干扰，如是否与强电线并行等
2.通讯线路是否超有效距离。
3.更换读卡器或定制专用程序。
4.车辆检测器无信号至控制器
5.出卡机或控制器坏
1.检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良
2.调整出卡机位置
3.更换取卡按钮
4.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号
5.出卡机背面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。反之更换出卡机。
5.中文显示屏不显示
1.文显示屏电源接触不良
2.检查线路和接头
10.某一天所有卡片都刷卡不开门
1.设置了休息日或节假日
2.操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令
1.重新设置控制器参数和权限
11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不打开
1.锁继电器驱动不了电锁
2.继电器损坏
3.电锁需要加装反向二极管
1.锁和控制器分开供电
2.加装大功率继电器
3.刷卡时人员编号显示为乱码
1.人员编号有非数字字符
1.考勤机只支持编号为纯数字编号
4.人员姓名显示为乱码或某个字显示为乱码
1.考勤机字库不足，不能显示生僻字
2.考勤机故障
1.检查考勤机
2.检查人员名字
5.考勤机不读卡
1.卡片类型不对应
2.考勤机故障
3.考勤机供电异常
4.气温过低
1.检查考勤机
2.检查电源
4.道闸杆起落抖动
1.道闸杆起抖动
2.道闸杆落抖动
1.弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可
2.弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可
3米：1根弹簧
3.5-4.5米：2根弹簧
5米：3根弹簧
6米：4根弹簧
5.道闸出现起闸后“卡死”
1.电动状态离合器档位在手动档位
2.起限位信号是否正常
3.启动电容容量不足
1.排除干扰
2.通过软件提取数据
2.显示屏供电电源坏
1.检查电源线接触可靠性。
2.更换停车场电源。
6.车位显示屏不显示，或车位显示屏内容无法更改
1.目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示内容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误
2.我公司还有另一种区域引导的条屏（CAN总线），该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位
2.检查出卡机
道闸
1.通电后道闸控制器电源指示灯无显示
1.无220V输入
2.控制器保险管坏
1.检查220V电压
2.更换或维修保险管
2.地感检测器死机
1.地感线圈数过多或过少
2.线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动
3.环境有严重干扰
4.有相邻很近的其它线圈串扰
5.检测器灵敏度设置的太高
6.线圈的引出线没有双绞
2.上电后除了电源指示灯常亮外，“发送”或“接收”灯也常亮
1.线路上有严重干扰
2.网络扩展器故障
1.检查线路
2.检测网络扩展器
停车场系统
出、入口机
1.通电入口机所有控制设备均无电
1.无220V电压输入
2.停车场电源变压器坏
1.检查220V电压及接线是否错位。
2.更换电源变压器
2.卡片靠近读卡机“嘀嘀”的叫声，显示“无效卡”
3.车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。
考
勤
与
会议Leabharlann 签到RS485考勤机
1.刷卡只显示卡号，不显示姓名编号
1.考勤机设置为非注册模式
2.考勤机故障
1.检查考勤机模式跳线
2.检查考勤机
2.考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码
1.考勤机显示屏故障
2.考勤机排线损坏
3.供电电源不足
1.检查供电
2.检查排线和显示屏
1.将控制器和搜索软件放在同一个网段内搜索
2.检查控制器拨码及运行指示灯
3.测试控制器网络
读卡器
1.读卡无反应
1.读卡器与控制器之间的连线不正确
2.读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）
3.卡片类型是否与读卡器类型相同
1.检查读卡器连接线
2.更换质量好线材或缩短线长度
3.检查卡片类型
2.刷卡时，蜂鸣器响一声
1.检查卡片类型
2.检查卡片与该项目PSAM卡是否匹配
3.检查PSAM卡安装是否良好
4.密码正常，刷卡无效
1.读卡器坏
2.卡片类型是否与读卡器类型相同
1.更换读卡器
2.检查卡片类型
电控锁（通电开锁）
1.刷合法卡锁无动作
1.开锁连接线接错
2.控制板继电器无输出
3.供锁电压不足
4.电控锁与锁舌缝隙紧，造成锁被门卡死。
1.检查考勤机参数是否与软件中设置的一致
2.检查串口伺服器有没有成功打开串口并正确配置串口
3.逐级检查通讯回路
4.考勤机不能和门禁控制器混合使用，调整线路配置
TCP/IP考勤机
1.搜索不到IP
1.考勤机和IP搜索工具跨网段
2.网络或网络线路异常
3.IP或MAC地址与其它设备冲突
4.考勤机故障
1.检查网络和接线
2.控制器和电锁分开供电
8.RS485读卡器，读卡不开门
1.控制器程序版本不支持
2.读卡器没有设置地址
3.读卡器距离过远，供电通讯不足
4.读卡器星型方式连接
1.更换控制器程序
2.读卡器设置地址
3.整改读卡器布线
9.控制器经常烧保险丝
1.保险线规格不符合
2.线路有裸露
3.读卡器或电锁或其它线路有短路
1.更换相应规格保险丝
1.调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好
2.道闸杆离垂直还差5°时，限位开关要输出信号给控制器，V+ OL起限位（见道闸故障解决方法）
3.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。
6.道闸出现落闸后“卡死”
1.电动状态离合器档位在手动档位
2.落限位信号是否正常
3.启动电容容量不足
1.调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好
1.地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致
2.通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口通讯类型没有配置