银行贷记卡个人客户征信等级评定标准11页
银行个人客户信用等级评定办法
xx银行个人客户信用等级评定办法第一章总则第一条为加强个人信贷业务管理，防范信用风险，细分客户市场，培育和发展优质客户，统一个人客户信用评定标准，根据国家有关法律法规及有关规定，结合我行业务实际，特制订本办法。
第二条个人客户信用等级评定为我行个人业务市场营销、客户准入、信贷审批、信贷资产风险分类等信贷经营和管理提供决策依据。
第三条本办法适用于xx银行所辖各支行、总行营业部（以下简称“各支行”）对个人类客户的信用等级评定，各支行个人业务营销部门负责个人客户信用等级的申报、评定和评级客户的跟踪管理工作。
第二章客户信用评级对象第四条个人客户信用等级评定对象是指申请个人贷款的自然人客户或对个人贷款担保的第三方自然人。
第五条个人客户信用等级评定根据被评级客户自身及家庭实际情况的相关信息资料为评判标准，按照客观、公正的原则，采取定量分析和定性分析相结合的方式，先逐项打分，再进行项目累加，计算出客户的总体得分，从而确定客户的信用等级。
第六条办理低风险业务，如以存单、国债质押的个人贷款客户，可以对其不进行信用等级评定。
第七条对申请支农小额贷款、下岗失业人员等政策性贷款、助学贷款的个人类客户，暂不对其进行信用等级评定。
第三章信用评分的主要指标第八条个人客户信用等级评定总分值为100分，具体划分为个人基本情况、个人就业情况、个人资产情况、个人信用情况、社会公共信息记录五大部分，主要指标为：一、个人基本情况主要包括：年龄、户口、在本地居住时间、学历、职称、婚姻状况、居住状况。
二、个人就业情况主要包括：行业或企业类别、从事岗位、从事目前行业年限或目前单位工作年限。
三、个人资产情况主要包括：个人平均月收入、家庭资产负债比例、家庭资产总额。
个人平均月收入＝个人收入总额/12个月家庭资产负债比例＝银行贷款/（存款＋固定资产＋投资）×100﹪家庭资产总额＝存款＋固定资产＋投资四、个人信用状况主要包括：信用记录、与我行往来情况。
银行个人客户信用等级评定管理办法模版
个人客户信用等级评定管理办法文件编号：编制部门：版次号：生效日期目录修改与审批记录 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。
修改与审批记录 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。
第一章总则. (3)第二章组织职责 (3)第三章信用等级评定原则及对象 (4)第四章信用等级评定指标体系 (4)第五章信用等级的评定方法 (6)第六章信用等级评定操作程序 (6)第七章信用等级评定的监控与管理 (6)第八章附则 (7)附件 (7)附件1.《客户信用评分表》 (8)第一章总则第一条为规范银行（以下简称“本行”）个人消费信贷客户信用等级的评定，科学、准确、有效地识别客户信用风险，优化客户结构，提高资产质量，特制定本办法。
第二条评级是一种根据个人客户（包括借款人和担保人）违约可能性（违约率）的大小，将个人客户划分为不同等级的风险分类方法和过程。
它是本行识别、计量、监测和控制信用风险的基础工作，为信用分析、贷款审批、贷款定价、贷后管理、经济资本分配与考核等提供重要的支持。
第三条信用等级受评客户为已在本行发生信贷业务关系（含为本行信贷业务提供保证，下同）尚有余额，或虽无余额但拟继续保持信用业务关系、或纳入本行备选客户拟发生信用业务关系的个人客户（足额银行承兑、足额保函、定单质押业务客户除外）。
第四条本办法所称“经办行”特指经办信贷业务的本行分支机构，如分行、支行、营销中心等机构。
第五条本办法所称“信贷业务”，是指贷款业务、承兑汇票业务或保函业务等。
个人客户星级评定办法
注：中间业务交易含柜面、自助设备及各电子渠道。
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个人客户星级评价模型构成
“综合评分，加总评级”
（3）增加中间业务指标。真实还原个人客户通过办理结 算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带 来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度。
注：中间业务交易含柜面、自助设备及各电子渠道。 10
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两类个人客户星级的不同用途
客户贡献星级
按月评定 供各级管理行使用
客户服务星级
按半年评定 供营销人员、客户使用
动态监测管理
业绩考核管理 不可手工调整
与价格及服务挂钩
延期降级，减少波动 可按一定策略调整
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个人客户贡献星级划分标准
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星 级客户、四星级客户、三星级客户、零星级客户共六大类， 每类客户的评价标准如下： 七星级客户：星点值在80000（含）以上； 六星级客户：星点值10000（含）～80000； 五星级客户：星点值2000（含）～10000； 四星级客户：星点值500（含）～2000； 三星级客户：星点值50（含）～500； 零星级客户：星点值0～50。
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个人客户贡献星级单项指标评价标准
单位：万元
个人客户星级 星级评价模型指标 七星级 客户 [584,+) [800,+) [800,+) [400,+) [400,+) [400,+) [200,+) [400,+) 六星级 客户 [73,584) [100,800) [100,800) [50,400) [50,400) [50,400) [25,200) [50,400) 五星级 客户 [14.6,73) [20,100) [20,100) [10,50) [10,50) [10,50) [5,25) [10,50) 四星级 客户 [3.65,14.6) [5,20) [5,20) [2.5,10) [2.5,10) [2.5,10) [1.25,5) [2.5,10) 三星级 客户 [0.365,3.65) [0.5,5) [0.5,5) [0.25,2.5) [0.25,2.5) [0.25,2.5) [0.125,1.25) [0.25,2.5) 零星级 客户 (0,0.365) (0,0.5) (0,0.5) (0,0.25) (0,0.25) (0,0.25) (0,0.125) (0,0.25) 短期资产 （半年日均余额） 中长期资产 （半年日均余额） 个人住房按揭贷款 （半年日均余额） 个人 负债 指标 其它个人贷款 （半年日均余额） 卡透支 （半年日均余额） 投资理财类交易 （半年累计交易金额） 中间 业务 指标 卡消费交易 （半年累计交易金额） 结算类交易 （半年累计金额）
工商银行星级评定标准
工商银行星级评定标准贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级，持卡用户均可以通过登陆工行网银查询自己的星级这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响。
举个例：金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过10万，基本就是五星级了(更多提额技术以及技巧、请加Q1323059007、空间有大量信用卡使用技巧，一起探讨)星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
相关指标及计算1、金融资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
（1）短期资产主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。
每万元短期资产可获得100星点值。
（2）中长期资产主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。
银行个人信用等级评分表
以此类推…… （本项目最高分 值不超过10分）
1
2
从业情况 实得分 3 5 2
5 5
1
1
8 2 8
4.住房情况
10
5.社会保障情况
5
四.与本行关系
35
1.是否在本行开 立代发工资卡
1
2.是否在本行开 立代理社保卡
2
3.在本行账户
4
4.日均存款余额
4
5.在本办理业务 种类
6
自购住房（无贷款或贷款已 贷款购房（购房贷
、失信被执行情况）
执行情况)
讼、失信被执行)
8
5
-20
2.家庭人均月收 入
5
3000元以下
3000元(含)以上
4000元(含)以 上
以此类推…… （本项目最高分 值不超过15分）
3.家庭资产净额
8
2 无负债
8
5
6
70%以下且基础净 资产额达20万元
（含）以上
70%以下且基 础净资产额达 30万元（含）
城镇个
姓名
性别
身份证号
从业情况
家庭住址
配偶
年龄
家庭人员不良 行为记录 项目
一.自然情况
基础分 10
1.婚姻状况
3
2.文化程度
5
3.户口性质
2
二.职业情况
19
1.职业收入的稳 定性
5
评分标准
已婚有子女 3
大学本科及以上 5
本地户口 2
很高 5
其他
1
已婚无子女或离异 有有子女 2
专科
4 异地户籍但常住本
金额
当前是否有 逾期
个人信用报告等级划分标准
个人信用报告等级划分标准：（一）禁入类客户：信用报告反映申请人存在严重的不良记录，申请人履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，且满足下列条件之一：1.贷款或信用卡账户状态显示为冻结、止付及呆账等非正常状态；2.信用卡最近24个月（注：账户状态显示为“销户”的信用卡，最近24个月指查询时间的最近24个月，账户状态显示为“正常”的信用卡，最近24个月指结算年月的最近24个月，下同）还款状态记录中出现G（未结清销户）或出现4 （贷记卡连续未还最低还款额4次，准贷记卡透支91-120天）及以上；3.贷款最近24个月（注：账户状态显示为“结清”的贷款，最近24个月指查询时间的最近24个月，账户状态显示为“正常”的贷款，最近24个月指结算年月的最近24个月，下同）还款状态记录中出现G（未结清销户）、Z（以资抵债）、D（担保人代还）或出现4（逾期91-120天）及以上；4.信用卡最近24个月内累计未还最低还款额次数超过8次或出现3（贷记卡连续未还最低还款额3次，准贷记卡透支61-90天）的次数累计超过2次；5.贷款最近24个月还款状态记录中累计逾期次数超过8次或出现3（逾期61-90天）的次数累计超过2次；6.业务部门认定的应该进入禁入类的其他个人客户。
（二）次级类客户：信用报告反映申请人信用交易记录有逾期情况，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前申请人履行债务的意愿或能力存在缺陷，潜在风险较大的，且同时满足下列条件：1.信用卡最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为3；2.贷款最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为3；3.信用卡最近24个月内累计未还最低还款额次数不超过8次（含8次，下同），且出现3的次数累计不超过2次；4.贷款最近24个月还款状态记录中累计逾期次数不超过8次，且出现3的次数累计不超过2次；5.业务部门认定的应该进入次级类的其他个人客户。
（三）瑕疵类客户：信用报告反映申请人信用交易记录基本良好，历史上。
个人信用等级评定
个人信用等级评定第一篇：个人信用等级评定个人信用等级评定个人信用等级评定的主要内容包括：（一）信用等级划分标准与企业信用等级评定相似，个人的信用等级是对个人借款人的还款意愿、还款能力的综合度量，通过基于评估指标体系的积分进行划分，依信用度高低划分AAA、AA、A、BBB、BB和B级：1.AAA级。
综合得分90以上，客户的收入水平很高，偿债意愿很强，社会地位很高，家庭环境非常优越，一般可获得60万元额度的贷款。
2.AA级。
综合得分在80分至89分，客户的收入水平高，偿债意愿强，社会地位高，家庭环境非常优越，一般可获得10万的贷款授信额度。
3.A级。
测评得分在70至79分之间，客户的收入水平高，偿债意愿较强，社会地位较高，家庭环境比较优越，一般可获得5万元贷款的授信额度。
4.BBB级。
得分在60至69分之间，客户的收入水平中等，有偿债意愿，有一定社会地位，家庭环境良好，一般可获得1万元贷款授信额度。
5.BB级。
得分在50至59之间，客户的收入水平一般，有一定偿债意愿，社会地位一般，你家庭环境一般，一般只能获得5000元授信额度。
6.B级。
得分在49分以下，客户的收入水平较低，偿债意愿不强，社会地位较低，家庭环境较差，一般只能获得3000元授信额度。
（二）信用等级测评方法1.资格。
借款人是否符合贷款对象要求；是否有隐瞒事实套取银行贷款及恶意透支行为；是否遵纪守法以及借款人诚实守信程度、对银行和其他债权人的还款记录等。
2.能力。
包括借款人年龄、学历、职业、职务、职称等。
3.收入。
包括借款人本人和家庭年收入、家庭人均收入、家庭负债总额、与家庭年收入额比重、月还本付期占家庭月收入的比重等。
4.环境。
包括借款人单位的行业性质、经营状况和发展前景、借款人在现职年限等。
5.与银行的关系。
包括是否为贷款银行客户、在银行贷款情况、借款人与银行的关系、借款人的信誉记录等。
6.测评指标。
第二篇：银行信用等级评定客户信用等级分为AAA级、AA级(AA+、AA、AA-)、A级（A+、A、A-）、BBB级、BB级、B级。
个人信用评级解读
个人信用评级解读个人信用评级是指银行、金融机构等对个人信用状况进行评估，并将每个人的信用情况分为不同的等级。
这种评级可以帮助金融机构在贷款、信用卡发放等业务中更好地了解和把握个人信用风险。
在本文中，我们将对个人信用评级进行解读，从评级等级、评级指标、评级的重要性等方面进行探讨。
一、评级等级个人信用评级等级通常由字母和数字组成，一般从高到低分为A、B、C等级，有时也会加上+或-符号进行细分，例如A+、A、A-等。
不同的信用评级等级代表了不同的信用状况。
一般而言，A代表优秀信用，B代表良好信用，C代表一般信用，而D代表较差信用。
二、评级指标个人信用评级主要根据以下几个方面的指标进行评估：1.信用历史：个人的信用历史是评级的重要依据之一。
包括个人的贷款记录、信用卡使用情况、还款记录等。
信用历史越好，评级等级越高。
2.个人收入和经济状况：评级机构会考虑个人的收入情况、稳定性以及财务状况等因素。
收入稳定、财务状况良好的个人通常会有较高的信用评级。
3.个人债务情况：评级机构会关注个人的债务负担情况，包括个人的贷款金额、信用卡额度使用情况以及还款能力等。
债务负担过重可能会降低个人的信用评级。
4.逾期记录：个人有无逾期还款记录也是评级的重要指标之一。
逾期记录越多、逾期时间越长，信用评级越低。
5.其他因素：评级机构还会考虑其他因素，如个人的职业稳定性、教育背景等。
这些因素会对个人信用评级产生一定的影响。
三、评级的重要性个人信用评级对个人金融活动有着重要的影响。
首先，个人信用评级直接关系到申请贷款和信用卡的成功与否。
银行和金融机构会根据个人信用评级来判断个人的还款能力和信用风险，从而决定是否批准贷款或发放信用卡。
其次，信用评级还会影响到个人贷款利率。
信用评级较高的个人通常能够获得更低的贷款利率，而信用评级较低的个人则可能面临更高的利率。
此外，个人信用评级还与个人在租房、担任职务以及合作商家的商业交易等方面息息相关。
个人信用评级参考指标
个人信用评级参考指标
1.信用历史：个人信用历史是评估个人信用状况的重要指标之一、金
融机构会考虑个人过去的还款记录、逾期记录、欠款情况等信息来评估个
人信用状况。
较好的信用历史表明个人有良好的还款能力和还款意愿，从
而有助于提高个人信用评级。
2.收入情况：个人的收入水平是金融机构评估个人信用状况的重要依
据之一、收入水平较高意味着个人有更强的还款能力和还款意愿，从而能
够得到更好的信用评级。
3.债务负担：个人的债务负担也是评估个人信用状况的一个重要因素。
债务负担较低的个人更容易获得较好的信用评级，因为他们有更多的可支
配收入用于偿还债务。
5.个人资产情况：个人的资产情况也是评估个人信用状况的重要因素
之一、拥有较多的资产，如房产、车辆等，可以提升个人信用评级，因为
这些资产可以作为还款的抵押物或担保物。
6.用信行为：个人的用信行为也是评估个人信用状况的重要参考指标。
如果个人在过去的借贷行为中表现良好，如及时还款、合理使用信用等，
那么会得到更好的信用评级。
7.个人身份信息：个人身份信息也会在信用评级中起到一定的作用。
例如，个人的年龄、性别、教育程度等也可能会在一定程度上影响个人信
用评级。
综上所述，个人信用评级参考指标是评估个人信用状况的一些具体指
标和因素的总称。
通过对个人信用历史、收入情况、债务负担、职业和就
业情况、个人资产情况、用信行为以及个人身份信息的评估，金融机构可以综合判断个人的信用状况，并为其进行相应的信用评级。
银行客户信用等级评定办法
银行客户信用等级评定办法第一章总则第一条为规范公司客户信用等级的评定，科学、准确、有效地识别公司客户信用风险，优化客户结构,提高资产质量，特制定本办法。
第二条本办法中的“客户信用等级评定”是指我行通过对评级对象履行相应经济承诺能力及其可信任程度的各种定性和定量因素进行考察分析，全面评价客户的偿债能力和违约风险，并以简单、直观的符号表示其评价结果。
第三条客户信用等级评定对象是指已在我行发生信贷业务且风险分类结果为正常类的客户或拟与我行建立信用关系的企事业法人和其他公司类客户。
对在我行尚有信用余额但风险分类结果为“次级类”（含）以下、我行目前以清收为主而不采用借新还旧等方式化解风险的信贷客户，列为不予评级。
第四条客户信用等级评定遵循以下原则：（一）独立性原则。
各级评级人员应根据基础材料和财务报表独立评定信用评级，不受受评客户及其他外来因素的影响。
（二）真实性原则。
在信用等级评定过程中必须保证评估基础材料和财务报表的客观、真实、准确。
（三）审慎性原则。
在评级过程中对定性指标评分时要审慎给分；对定量指标评分时要对客户上两个年度及最新一期的财务数据进行连续分析，对财务指标的异常变动情况要做出合理解释。
第五条总行授信评审部为客户信用等级评定工作的管理部门。
第二章信用等级评定级别的划分与定义第六条信用级别是通过字母序列符号，对客户的偿债履约能力和违约风险进行综合评价后直观的结果展示。
我行的客户信用等级评定办法将客户统一划分为7个等级，分别为AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级和C级。
（一）AAA级客户：客户原则上规模为特大型或大型，总资产规模5亿元以上，在国内同行业中具有很强的竞争优势；原则上成立时间3年（含）以上，管理层专业经验丰富、结构合理，综合素质很高。
经营管理和财务管理严谨规范，各类信用记录良好；经营实力和财务实力雄厚，能够抵御和承受重大的内外部不利变化，负债适度，现金流量非常充足，具有很强的偿债能力和盈利能力，发展前景很好；融资能力强，已经进入资本市场或者是多家银行积极营销的优质客户。
银行信用卡的信用评估标准
银行信用卡的信用评估标准1. 评估内容对申请人信用等级的评估内容为申请人的个人基本信息，主要包括其自然情况、职业情况、家庭情况、与银行关系等。
自然情况指评估对象的年龄、性别、婚姻状况、文化程度、户籍以及住宅性质等个人基本情况。
职业情况指评估对象的单位性质、行业类别、在现单位工作年限、职务、职称和收入等情况。
家庭情况指评估对象家庭人均月收入、家庭人均月固定支出等。
与银行关系指评估对象是否是本行员工、在本行账户、存款余额、业务往来及其他借款情况等。
持卡人信用等级在申领时确定后，仍可根据其个人基本信息的变化情况进行基础调整，或根据其信用卡情况进行动态调整。
用卡情况主要包括日均存款余额、月均正常透支额、透支还款次数、月均消费笔数、月均消费额等。
2.申请人信用等级评定标准发卡行根据申请人的信用情况采用记分方法评定其信用等级。
对申请人的信用等级为基础评分，满分120分，其中本标准第七条要求评估的项目共计100分，另20分由各分支行自行确定评估内容及评分标准。
具体评分标准见表1。
表1 申请人信用等级基础评分表项目分值评分标准一、自然情况251.年龄 518-25岁26-34岁35-45岁46-55岁2 3 5 4 56岁以上12.性别 2 男女1 23.婚姻状况 5 已婚有子女已婚无子女未婚其他5 4 2 14.文化程度 5 研究生以上本科大专中专、高中5 4 3 2其他15.户口性质 2 常住户口临时户口2 16.住宅性质 6 自有住房*贷款购房租用住房其他6 5 3 1二、职业情况451.现单位性质 4 国家机关、事业单位、社会团体企业个体工商户其他4 3 2 12.行业类别10公务员科研教育医疗金融电信电力注册事务所10 9 8 6邮政交通公用媒体文艺教育工业商业贸易其他5 5 4 23.在现单位工作年限45年以上3-5年1-3年1年以内4 3 2 14.在现单位岗位性质10机关事业团体厅局级以上处级科级一般干部其他10 8 6 4 2 10集团企业单位正副总经理部门经理职员其他10 8 5 210一般企业单位正副总经理部门经理职员其他10 5 5 15 其他5.技术职称 5 高级中级初级无5 4 2 16.个人月收入12 10000元以上8000-10000元5000-8000元4000-5000元12 10 9 8 3000-4000元2000-3000元1000-2000元1000元以下6 4 2 1三、家庭情况10家庭人均月收入 6 5000元以上3000-5000元2000-3000元1000-2000元6 5 4 3500-1000元500元以下2 1家庭人均月固定支出4500元以下500-1000元1000-3000元3000元以上2 3 4 2四、与本行关系201.是否本行员工 3 是否3 12.在本行账户 4 开立账户一年以上开立账户一年以下无账户4 2 13.存款余额 5 30000元以上10000-30000元10000元以下无存款5 3 2 14.业务往来 3 密切（月6笔以上）一般（月3-5笔）较少（月1-2笔）无3 2 1 05.借款情况 5 有借款已还清从未借款有借款还清记录，但尚有未到期借款无借款还清记录，但尚有未到期借款5 1 4 2五、发卡行决定20注：项目空白的分值一率为零；住宅性质中的贷款购房是指以贷款方式购房，且目前贷款尚未还清的。
工商银行个人客户星级评定详细说明
工商银行个人客户星级评定详细说明工商银行个人客户星级服务第一部分个人客户星级服务内容介绍1、个人客户星级服务是什么？（主要特点）回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。
主要有三大特色：一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。
二是主动服务，无需申请。
星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依赖于某种介质。
客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。
三是动态调整。
客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日和12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级，若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。
我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。
2、个人客户星级是如何划分的？回答：个人客户星级分为五类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户和三星级及以下客户。
3、个人客户星级的主要用途是什么？能享受哪些优惠？回答：星级是我行个人客户服务的基础。
我行将根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供差异化服务。
例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级（含）以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元的白金信用卡授信额度。
在业务优惠标准上，以异地汇款和跨行汇款为例，五星级、六星级及以上客户分别可享受手续费五折和三折优惠。
4、个人客户星级是如何评定的？回答：个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
银行信用等级评定标准
银行信用等级评定标准
银行信用等级评定是一项重要的金融评级工作，它直接关系到银行的信用水平和声誉。
银行信用等级评定标准的制定，对于规范银行业的发展，提高金融市场的透明度和稳定性，具有重要意义。
首先，银行信用等级评定标准应当充分考虑银行的资产负债情况。
资产负债表是评定银行信用等级的重要依据，其中资产的流动性和负债的偿付能力是评定的重点。
资产的流动性越高，负债的偿付能力越强，银行的信用等级就越高。
其次，银行的盈利能力和风险承受能力也是评定标准的重要考量因素。
盈利能力是银行经营的核心，它直接反映了银行的经营状况和发展潜力。
同时，银行的风险承受能力也是评定的重要指标，它直接关系到银行的经营稳健性和抗风险能力。
另外，银行的资本充足率和资产质量也是评定标准的重要内容。
资本充足率是银行资本实力的重要体现，资产质量则直接反映了银行的风险控制能力。
资本充足率越高，资产质量越好，银行的信用等级就越高。
最后，银行的管理水平和治理结构也是评定标准的重要考量因素。
良好的管理水平和有效的治理结构，直接关系到银行的内部运作和风险控制。
因此，评定标准应当充分考虑银行的管理水平和治理结构，对于存在严重管理漏洞和治理结构不完善的银行，应当给予相应的降级。
综上所述，银行信用等级评定标准应当全面考量银行的资产负债情况、盈利能力和风险承受能力、资本充足率和资产质量、管理水平和治理结构等多方面因素。
只有在全面、客观、公正的基础上进行评定，才能更好地提高金融市场的透明度和稳定性，促进银行业的健康发展。
个人信用报告等级划分标准
个人信用报告等级划分标准：（一）禁入类客户：信用报告反映申请人存在严重的不良记录，申请人履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，且满足下列条件之一：1.贷款或信用卡账户状态显示为冻结、止付及呆账等非正常状态；2.信用卡最近24个月（注：账户状态显示为“销户”的信用卡，最近24个月指查询时间的最近24个月，账户状态显示为“正常”的信用卡，最近24个月指结算年月的最近24个月，下同）还款状态记录中出现G（未结清销户）或出现4 （贷记卡连续未还最低还款额4次，准贷记卡透支91-120天）及以上；3.贷款最近24个月（注：账户状态显示为“结清”的贷款，最近24个月指查询时间的最近24个月，账户状态显示为“正常”的贷款，最近24个月指结算年月的最近24个月，下同）还款状态记录中出现G（未结清销户）、Z（以资抵债）、D（担保人代还）或出现4（逾期91-120天）及以上；4.信用卡最近24个月内累计未还最低还款额次数超过8次或出现3（贷记卡连续未还最低还款额3次，准贷记卡透支61-90天）的次数累计超过2次；5.贷款最近24个月还款状态记录中累计逾期次数超过8次或出现3（逾期61-90天）的次数累计超过2次；6.业务部门认定的应该进入禁入类的其他个人客户。
（二）次级类客户：信用报告反映申请人信用交易记录有逾期情况，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前申请人履行债务的意愿或能力存在缺陷，潜在风险较大的，且同时满足下列条件：1.信用卡最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为3；2.贷款最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为3；3.信用卡最近24个月内累计未还最低还款额次数不超过8次（含8次，下同），且出现3的次数累计不超过2次；4.贷款最近24个月还款状态记录中累计逾期次数不超过8次，且出现3的次数累计不超过2次；5.业务部门认定的应该进入次级类的其他个人客户。
（三）瑕疵类客户：信用报告反映申请人信用交易记录基本良好，历史上有少量情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务正常偿还，且同时满足下列条件：1.未“结清”或“销户”的信用卡或贷款，账户状态均为“正常”；2.信用卡最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为2（贷记卡连续未还最低还款额2次，准贷记卡透支31-60天）；3.贷款最近24个月还款状态记录中逾期最高记录为2（逾期31-60天）；4.信用卡最近24个月内累计未还最低还款额次数不超过4次；5.贷款最近24个月还款状态记录中累计逾期不超过4次；6.业务部门认定的应该进入瑕疵类的其他个人客户。
个人征信银行标准
个人征信银行标准个人征信是指评估个人信用状况和还款能力的系统。
银行是客户们贷款的主要来源，因此银行标准是评估个人征信的重要标准之一。
下面是个人征信银行标准的详细介绍。
个人征信银行标准是银行评估个人贷款申请者的信用状况和还款能力的标准，其目的是为了让银行更好的进行贷款风险评估，确保贷款企业和客户的利益双赢，同时减少贷款风险，保护银行贷款资金流向合法合规的方向。
个人征信银行标准主要包括以下几方面：1.个人基本信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、家庭住址、联系方式等。
这些信息是银行判断客户的真实身份和信用历史的基本依据。
2.个人信用记录，包括信用卡使用记录、贷款记录、欠税记录等。
银行通过对客户的信用记录进行评价，以查看客户的信用历史和还款能力。
如果客户的信用记录良好，那么银行会更倾向于给予客户贷款。
3.负面记录，包括逾期记录、违约记录等。
这些记录表明客户的还款能力较差或客户可能存在潜在的风险。
银行会更加谨慎地考虑给予这些客户贷款。
4.财务状况，包括个人收入和负债情况。
银行通过客户的财务状况来判断客户的财务状况，并确定客户是否能够按时还款。
5.征信查询记录，是银行查询个人征信记录的情况。
多数情况下，这不会对客户的信用历史产生任何影响。
但是，如果客户经常被查询，这可能意味着客户正在进行大量的贷款申请，这表明客户可能存在潜在的风险。
总的来说，银行标准是评估个人征信的重要标准之一。
它不仅帮助银行了解客户的财务状况，还可以确保贷款企业和客户的利益。
银行标准使客户可以更好地了解自己的信用状况，从而更容易获得贷款，并在还款期内按时还款。
同时，客户应该注意维护自己的信用，以确保他们能够维持良好的信用历史，从而获得更多的贷款和更低的利率。
某银行个人客户星级评定详细说明
某银行个人客户星级评定详细说明第一部分个人客户星级服务内容介绍1、个人客户星级服务是什么？（要紧特点）回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。
要紧有三大特色：一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包含基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠与增值服务等回馈也越多。
比如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠与服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。
二是主动服务，无需申请。
星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依靠于某种介质。
客户能够通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。
三是动态调整。
客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日与12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级，若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。
我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。
2、个人客户星级是如何划分的？回答：个人客户星级分为五类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户与三星级及下列客户。
3、个人客户星级的要紧用途是什么？能享受什么优惠？回答：星级是我行个人客户服务的基础。
我行将根据不一致星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供差异化服务。
比如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠与服务，六星级（含）以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元的白金信用卡授信额度。
在业务优惠标准上，以异地汇款与跨行汇款为例，五星级、六星级及以上客户分别可享受手续费五折与三折优惠。
4、个人客户星级是如何评定的？回答：个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包含基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。
个人信用评级指标参考
个人信用评级指标参考个人信用评级是指根据个人的信用记录、信用历史和还款能力等因素来评估一个人在金融市场上的信用状况的指标。
在金融消费领域中，个人信用评级起到了非常重要的作用，它不仅是银行和其他金融机构审批贷款、信用卡等业务的重要依据，也是商家决定是否与个人合作的参考。
下面将介绍一些常见的个人信用评级指标。
1.信用历史和信用记录：个人信用评级的一个重要指标就是个人的信用历史和信用记录。
个人的信用历史指的是借款人过去的还款记录以及与金融机构和商家的合作记录，比如是否按时还款、是否违约以及信用卡使用情况等。
这些记录会被记录在个人信用报告中，银行和其他金融机构可以通过查询这些报告来评估一个人的信用状况。
2.负债情况：负债情况也是个人信用评级的重要指标之一、银行和其他金融机构通常会通过个人的债务比率来判断借款人的还款能力和财务状况。
债务比率是指个人的债务总额与其收入的比例，如果债务比率过高，说明个人的还款能力较弱，这可能会降低个人的信用评级。
3.还款能力：还款能力也是评估个人信用状况的重要指标之一、银行和其他金融机构通过评估个人的收入情况、工作稳定性和支付能力来判断一个人是否有能力按时还款。
如果一个人的收入稳定、支付能力强，那么他的信用评级可能会较高。
4.个人资产和财务稳定性：个人的资产状况和财务稳定性也会影响个人的信用评级。
如果一个人拥有较多的资产，比如房屋、车辆和投资等，那么他的信用评级可能会相对较高。
此外，个人的财务稳定性也是评估个人信用状况的重要指标之一、银行和其他金融机构通常会通过评估个人的财务状况来判断其是否具备偿债能力，如果一个人的财务稳定性较强，那么他的信用评级可能会相对较高。
5.其他因素：除了以上提到的指标外，还有一些其他因素也会对个人信用评级产生影响。
比如个人的年龄、教育背景、工作经验等也会被考虑在内。
此外，个人的债务种类、债务持续时间以及个人申请贷款和信用卡的次数等因素也有可能对个人的信用评级产生影响。
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中国ⅩⅩ银行贷记卡个人客户征信等级评定标准根据查询之日客户个人信用报告中信用情况，贷记卡个人客户征信分为A、B、C、D 四个等级标准。
一、征信等级A 级标准，其判断依据应同时满足下列条件：（一）“信用汇总信息” 同时具备以下条件： 1.“贷款汇总信息”中“贷款机构数”不超过“4”； 2.“信用卡汇总信息”中“发卡机构数”不超过“8”。
（二）信用卡和贷款“明细信息”同时具备以下条件：1.账户状态显示为“正常”；2.“当前逾期期数”及“当前逾期总额”均为“0”。
（三）信用卡和贷款“最近24 个月还款状态记录”仅存在以下几种情况： 1.记录为“*”（本月没有还款历史，即本月未透支/使用）；2.记录“N-正常”（准贷记卡透支后还清、贷记卡当月的最低还款额已被全部还清或透支后处于免息期内、借款人已按时归还该月应还款金额的全部）或“C”（贷记卡和准贷记卡结清的销户，借款人的该笔贷款全部还清）。
（四）个人信用报告中无影响客户还款的不利因素。
二、征信等级B 级标准，个人征信报告其他方面符合A 级条件，但存在下列情况之一的：（一）“信用汇总信息”具备以下条件之一： 1.“贷款汇总信息”中“贷款机构数”超过“4”； 2.“信用卡汇总信息”中“发卡机构数”超过“8”。
（二）信用卡和贷款“明细信息”存在以下任一情况：1.贷记卡“当前逾期期数”为“1” （贷记卡连续未还最低还款额1 次，）且“当前逾期总额”不超过200 元（含）的；2.准贷记卡“当前逾期期数”不超过“3”且“当前逾期总额”不超过200 元（含）的；3.贷记卡12 个月内未还最低还款次数”不超过“1”； 4.贷款“最高逾期期数”不超过“1”（贷款逾期1-30 天）.（三）信用卡和贷款“最近24 个月还款状态记录”中“2-12”存在以下情况：1.贷记卡历史逾期记录最高不超过“1”（贷记卡连续未还最低还款额1 次）；2.准贷记卡历史最高记录不超过“2”（准贷记卡透支31-60 天）；3.贷款历史逾期记录最高不超过“1”（贷款逾期1-30 天）。
三、征信等级C 级标准，个人征信报告其他方面符合B 级条件，但存在下列情况之一的：（一）信用卡和贷款“明细信息”出现以下下列情况之一的：1.贷记卡“当前逾期期数”为“1” （贷记卡连续未还最低还款额1 次，），且“当前逾期总额”在1000 元以内的；2.准贷记卡“当前逾期期数”为“3”，且“当前逾期总额”在1000 元以内的。
（二）信用卡和贷款“最近24 个月还款状态记录”中“2-12”存在以下情况之一：1. 贷记卡历史最高记录为“2”（贷记卡连续未还最低还款额2 次），且只能出现1 次；2.准贷记卡最高记录为“3”（准贷记卡透支61-90 天），且只能出现1 次；3.贷款历史最高记录为“2”（贷款逾期31-60 天），且只能出现１次。
四、征信等级D 级标准，个人征信报告其他方面符合C 级条件，但存在下列情况之一的：（一）信用卡和贷款“明细信息”出现下列情况之一：1.信用卡“当前逾期总额”超过1000 元的；2.贷记卡“当前逾期期数”为“2”及以上；3.准贷记卡“当前逾期期数”为“4”及以上；4.信用卡账户状态显示为“冻结”、“止付”及“呆账”等非正常状态；5. 贷款“当前逾期总额”不为“0”的；6. 贷款“累计逾期次数”为“3”及以上（二）信用卡和贷款“最近24 个月还款状态记录”中“2-12” 存在以下情况之一：1. 出现除上述A、B、C 等级所规定条款以外的其他情况；2.“信用卡最近24 个月还款状态记录”出现“G”(除结清以外，其他任何形态的终止账户)；3.“贷款最近24 个月还款状态记录”出现“G”(除结清以外，其他任何形态的终止账户)、“Z”(以资抵债)、“D”(担保人代还)。
（三）信用报告中存在特殊交易信息，包括：担保人代还、以资抵债；存在特殊记录包括：欺诈、被起诉、破产、失踪、死亡、核销后还款的。
（四）其他经认定有必要评价为征信等级为D 的情况。
五、对出现下列任一情况的，应在原有征信等级的基础上降低一个信用等级。
（一）“最近24 个月还款状态记录”项“1-12”贷记卡为“1”或准贷记卡为“2”出现3 次及以上的；（二）“最近24 个月还款状态记录”中“13-24”中贷记卡和贷款出现“3”及以上或准贷记卡出现“4”及以上；（三）“被担保实际金额”超出客户申请资料个人年收入3 倍以上的；（四）“信用卡汇总信息”中“信用额度”超过客户申请资料个人年收入3 倍以上的；（五）所有信用卡账户开户均不满一年的，或所有贷款账户开户不满一年；（六）在“特殊交易”贷款出现展期（延期）的。
不良信用记录？——解读准贷记卡透支及其还款记录[ 刘建昆]——(ⅩⅩ-9-3) / 已阅14 次不良信用记录？——解读准贷记卡透支及其还款记录近日，因办理住房公积金贷款，笔者与住房公积金中心进行了“第一次亲密接触”，没想到这次亲密接触并非特别顺利，问题出在一张工商银行“准贷记卡” 上。
2019 年，笔者办理了一张准贷记卡。
记得当时的工商银行信用卡章程规定的透支最长期限为30 天，因此笔者也养成了透支后30 日内还本付息的习惯。
而按照ⅩⅩ年2 月22 日起正式实施的《中国工商银行牡丹信用卡章程》规定“准贷记卡透支利息自银行记账日起，按人民银行规定的透支利率计收单利，透支期限最长为60 天。
” 在办理住房公积金贷款过程中，笔者按要求打印了一份《个人信用报告》。
其中“信用卡最近24 个月每个月的还款状态记录”栏目出现了大量的“1”。
按照办理住房公积金贷款的人员解释，此栏目中出现“1”，即为负面信息或不良信用记录，而出现“1”连续三次或者24 个月内出现六次，则拒绝发放公积金贷款。
为此，笔者不得不研究这一问题。
因本人所持有的卡均系工商银行信用卡，本文仅以工商银行为例。
一、“1”的含义解读我国《征信管理条例》于ⅩⅩ年10 月13 日首次全文征求社会各界意见，ⅩⅩ年7 月23 日第二次征求意见，迄今并未出台，而且该征求意见稿中，仅使用了“不良信用记录”一词，并未加以界定。
那么，《个人信用报告》是不是所有的“1”都属于“不良信用记录”呢？答案当然是否定的。
在《个人信用报告》中，准贷记卡的“1”是表示透支1-30 天；而对于在贷记卡，“1”表示未还最低还款额1 次。
按照中国人民银行征信中心的解释，《个人信用报告》中的数据，只是代表所收集的事实，而对于这一事实的属性的判断，则由阅读报告者自行判断。
首先，我们来分析下贷记卡还款记录中的“1”。
贷记卡是允许透支的，而且具有免息期、最低还款额等优惠措施，实际上是很宽松的透支—还款政策。
贷记卡的“免息期”，即为从透支之日起至次月25 日为止，最长56 日，最短25 日的一个期间，在此期间内全额还款，则合同之债消灭，且不产生任何违约责任。
所谓“未还最低还款额1 次”，即是在免息期届满之内，未还款或者还款数额没有达到最低还款额，属于逾期，产生违约责任。
其次，就准贷记卡而言，虽然也属于信用卡，但是其还贷方式却与贷记卡有所不同。
准贷记卡是不具有“免息期”的，从透支之日起就计算利息。
但是，准贷记卡同样有一个期间，即60 日的“最长透支期限”。
在此期限中还本付息，合同之债同样归于消灭，同样不产生违约责任的问题。
第三，中国人民银行征信管理局局长邵伏军同志主编的《百姓征信知识问答》一书，其中，明确指出：“准贷记卡的24 个月还款状态出现“1”或“2”，为什么不能说是负面信用记录？这是由准贷记卡的性质决定的，24 个月还款状态中出现“1”或“2”，并不意味着准贷记卡处于不正常状态，实践中，多数商业银行视准贷记卡客户在60 天内还款为正常还款，不会影响该客户新的授信申请。
客户当月只要使用了准贷记卡，并且没有在商业银行向中国人民银行征信中心报送数据前还清，在还款状态中就被记为透支，即还款状态表示为“1”。
二、两种“1”的本质不同透支，是一种合同法上的借款合同，由于出借方为金融机构，且采用格式合同，故各商业银行一般采用“章程”的形式加以规定。
其实，在《个人信用报告》中还款记录中，贷记卡的“1”与准贷记卡的“1”本质上确实是完全不同的，中国人民银行征信中心的结论正确，但是其理由，表达的不够清楚。
兹试叙如下：首先，贷记卡的“免息期”与准贷记卡的“最长透支期限”具有相同的法律性质，即一种法律期间。
这种法律期间是基于格式合同而产生，因透支行为发生而开始计算。
这一期间的届满二者有所不同：贷记卡的免息期届满，是在每个月的固定期日，而准贷记卡的最长透支期限，在期间达到60 日后届满。
无论透支是否计息，本质上，二个期间都属于合同的履行期间，在履约期间履行还款，均为正常还款。
其次，所谓不良信用记录，实际上是一种违约事实的记录。
在贷记卡中，“1” 所代表的“未还最低还款额1 次”，即代表合同履行期间届满后的违约责任发生一次。
这种违约一般称为“逾期”，属于不良信用记录。
而在准贷记卡中，“1” 所代表的，仅仅是仍处于合同履行期间的一次透支行为，而不存在“逾期”问题，更不产生违约责任。
准贷记卡的透支行为，合同履行期间实际上是60 日，只有60 日届满后仍未还款，即还款记录出现“3”的时候，才能完全确定为违约责任发生一次。
因此，正如征信中心所解释“1”或“2”，根本不能说是负面信用记录。
第三，在准贷记卡征信问题上，征信中心的这种设计是不科学的，导致记录本身不准确。
按照征信中心的说法：准贷记卡客户当月只要使用了准贷记卡，并且没有在商业银行向中国人民银行征信中心报送数据前还清，在还款状态中就被记为透支，即还款状态表示为“1”。
按照“报送数据”（似乎是每月8 日）时间为准这种设计，违约行为发生后，很可能不被记录。
如，在8 日之前产生违约状态，但是在8 日之前又延迟履行完毕的一些违约记录，是不可能被记录下来的；再如，8 日后透支，次月8 日前还清，虽然透支20 多日也不会记录。
三、余论个人信用报告的重要性，毋庸置疑。
但是，目前在征集、管理和利用中，确实存在大量不科学的问题。
对“不良信用记录”明确加以界定，就是其中一个即为重要的方面。
而这者不单单是银行业或者征信中心本身的问题，也与信息利用者的素质密切相关。
最后谈几个于此问题相关的问题，作为“余论”。
1、《信用报告》只是作为基础数据的作用，在证据体系中仅仅相当于事实，而对事实的评判，则是利用者的工作。
我国住房公积金中心的法律地位应当属于法律授权的组织，尽管相关法律尚未完善，但是，其审批属于行政法上的具体行政行为，其发放贷款贷为给付行政，一切行为应当受行政法制约。
以行政权为基础判读《信用报告》其行为性质虽然与商业银行行使经营自主权不同，但是，对于“负面信息”“逾期”“恶意透支”等现象的判断标准应该与商业银行以及征信中心完全统一，即应当以违约责任发生为准绳，这也是合理判读信用信息的唯一准绳，决不能另搞一套。