常州大学市场营销名词解释
《市场营销学》名词解释、简答题、论述题(仅供拓展-汇总为准)
一、名词解释1.市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
3.4P与4C：4P是指产品，价格，渠道，促销。
麦卡锡第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合。
4C是指顾客、成本、便利、沟通。
劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的便利性、沟通。
从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。
4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益．包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本,时间成本.精神成本和体力成本。
5.市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。
就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
6.逆向营销：逆向营销理论认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术。
7.多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
8.愿望竞争者:消费者想要满足的各种目前愿望。
9.进入壁垒:是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。
10.退出壁垒:是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。
11.总市场潜量:是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量。
市场营销类名词解释
私人管理与公共管理的区别主要表现在以下几个方面：
9、分析中国公共管理的环境？
答：国际环境：从官僚制向后官僚制的政府转型；新技术革命尤其是信息革命，成为当代西方政府改革的一种催化剂；全球化对公共行政的影响。
国内环境：经济环境；社会环境；法制环境；④政治环境。
10、简述公共组织的含义和特点？
答：公共组织是动态组织过程与静态组织形态的统一体。静态公共组织有广义和狭义之分。广义上的公共组织是指一切具有公共管理职能的机构，包括立法部门、司法部门、行政部门，以及国有企事业单位和群众团体中履行公共管理职能的机构。狭义公共组织仅指政府行政部门，依照宪法和法律而组建的政府行政机关体系。
18、简述市场失灵的主要表现？
答：市场失灵的主要表现有：外部性问题；公共物品的供给问题；市场垄断问题；分配不公问题；宏观结构失衡问题。
专题三：政府职能
16简述政府职能的含义和特征？
答：政府职能就是一个社会的行政体系在整个社会系统所扮演的角色和所发挥的作用。
政府职能的基本特征有：整体性、社会性、适应性和差异性。
★17、市场经济条件下政府的主要职能？
答：市场经济条件下政府的主要职能有：政治职能（制度提供者；制定公共政策；政府体系建设；完善暴力机关；赋税、兵役管理）、经济职能（弥补市场失灵；宏观调控；稳定经济）、文化职能（意识形态构建；科学文化教育；道德建设；社会价值体系构建）和社会职能（社会保险；社会福利；自然灾害应对；自然资源分配和保护）。
市场营销名词解释
名词解释
市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，提供，出售，并同被别人自由交换产品和价值来获得其所需所欲之物的社会过程。
营销管理哲学：企业对其营销活动及管理的基本指导思想，它是一种理念，态度或思维方式。
顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
市场细分：即企业根据自身的条件与营销目标的需求，以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场定位：是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传统某企业产品与众不同的独特位置或形象的活动过程。
产品整体概念：要求营销人员在规划市场供应物时，要考虑到能提供顾客价值的核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品的五个层次。
产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
分销渠道：促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程转给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
营业推广：是企业用来刺激早起需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
市场营销学名词解释
. 市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2. 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3. 市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4. 市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5. 战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
11. 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
12. 目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
13. 战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
14. 市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
15.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
16.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
17. 企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
18.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
19.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销名词解释[001]
![市场营销名词解释[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/9fd569f9ad51f01dc281f1d1.png)
名词解释1、市场营销：是指企业以盈利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动。
2、消费者市场：是指个人和家庭为满足生活消费需要而购买商品和劳务的市场，也就是由最终消费者构成的市场。
3、消费品：消费者所购买的商品或服务称为消费品。
4、市场细分：是指企业在市场经营调研的基础上，以潜在客户需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求特征的顾客群体的过程。
细分过程的关键，企业要识别出划分不同细分市场的有效标准。
5、市场定位：是指产品及企业在消费者心目中与众不同的鲜明个性或形象，并传递给消费者。
6、产品：是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
任何能够满足需要的东西都可以被称为产品。
7、新产品：凡是产品整体概念中任何一部分的创新和改变，使产品有了新的结构、功能、品种或增加了新的服务均可属于新产品。
8、品牌：是指用来识别产品或企业的某种特点的标志，通常由名称、术语、记号、图案或其他识别符号所组成。
它包括品牌名称和标志。
9、服务：菲利普·科特勒认为，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，而且不导致任何所有权的产生。
10、分销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。
11、中间商：是指处于生产者和消费者之间，参与商品流通业务、促进买卖行为发生与实践的独立的流通组织或个人。
12、批发商：用来描述那些主要从事批发业务的公司。
（批发：是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。
）13、零售商：是指那些其销售量主要来自零售的商业企业。
（零售：是指所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其做个人及非商业性用途的活动。
）14、代理商：是指从事购买或销售或者两者兼备洽商工作，但不取得商品所有权的商业单位。
15、物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
市场营销名词解释
市场营销名词解释文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]1.市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.需要：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3.欲望：是对特定满足需要对象的愿望。
4.需求：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5.价值：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6.交换：是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8.关系：市场营销者与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系.9.市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。
是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。
10.消费者市场：是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11.组织市场：12.传统营销观念：产品观念认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品。
推销观念认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
13.市场营销观念：是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14.社会市场营销观念：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15.顾客让渡价值：消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值－消费者总成本16.市场营销环境：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
市场营销名词解释
市场营销名词解释市场营销是指企业通过研究市场需求、制定营销策略和实施各类营销活动，以达到产品销售、品牌推广、顾客满意度提升等多方面的综合目标。
一、市场市场是指供给方和需求方之间进行商品和服务交换的场所或渠道。
市场可以分为大市场和小市场，大市场指涉及全国甚至全球范围的市场，而小市场则是特定地理区域或特定人群范围的市场。
二、营销营销是企业通过市场调研、产品设计、定价、促销和分销等一系列活动，将产品推向市场的过程。
营销可以帮助企业了解市场需求、满足客户需求、提升产品竞争力和销售额。
三、市场调研市场调研是指企业通过收集、分析和解释市场相关数据和信息，以了解消费者的需求、市场竞争状况和潜在机会。
市场调研可以通过定性和定量研究方法进行，包括问卷调查、访谈、观察等。
四、目标市场目标市场是企业在市场调研的基础上，确定的最具潜力和最适合企业发展的市场细分群体。
目标市场的确定可以基于地理、人口统计、行为特征和需求等因素进行。
五、市场定位市场定位是企业根据目标市场的特点和需求，确定自身产品或品牌在市场中的定位策略。
市场定位可以通过产品特性、价格、服务和营销活动等方面来体现，以区别于竞争对手。
六、差异化营销差异化营销是企业通过在产品、服务、品牌形象等方面与竞争对手做出差异化，以满足特定目标市场的需求。
差异化营销可以通过产品设计、品牌定位、客户体验等方式实施。
七、市场份额市场份额是指企业在某一市场中的销售额占整个市场销售总额的比例。
市场份额可以用于评估企业的市场竞争力和市场地位，也是企业发展和增长的重要指标。
八、品牌品牌是企业在市场中建立的一个独特的标识，代表着企业的形象、产品特点和信誉。
品牌可以通过品牌定位、品牌价值传播和品牌管理来塑造和维护。
九、促销促销是企业为了刺激销售和提高市场份额而采取的一系列营销手段和活动。
促销可以包括降价、赠品、促销活动等方式，旨在吸引消费者、增加销量和提高品牌知名度。
十、渠道管理渠道管理是企业通过选择、管理和控制各类销售渠道，以实现产品销售和市场覆盖的一系列管理活动。
市场营销名词解释.doc
1.满足：所谓顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
2.市场潜量：当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求所达到的极限值称为市场潜量。
来自教材这个ppt里面没有下面的是另外两个相关概念。
企业潜量即公司销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。
某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
3.选择性扭曲：指人们又选择的将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。
来自教材4.拉式策略：也称为非人员营销策略，是指企业运用非人员营销方式把顾客拉过来，使其对本企业的产品产生需求。
来自教材5.营销组合：指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
P75指企业综合考虑产品，价格，促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案。
P195 市场营销组合（Marketing mix）是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
来自ppt6.亚文化：亚文化是社会文化的细分和组成部分，通常可以按种族、地理区域、年龄、性别、职业、收入、受教育的程度等因素将消费者分为不同的亚文化群。
7.营业推广：即销售促进，指企业运用短期诱因鼓励消费者和中间商购买，经销或代理企业产品或服务的促销活动。
来自教材销售促进（Sales Promotion）是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。
来自ppt8.让渡价值：企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
来自教材9市场：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
市场营销名词解释汇总
市场营销名词解释集合答案1、市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者。
（市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。
）公式：市场=人口+购买欲望+购买力2、市场营销：是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
3、欲望是想要获得某种满足的心理要求。
4、需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。
5、需求是指有能力购买并且愿意购买某项产品（服务）的能力。
6、交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
7、交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8、市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
9、经济环境是指企业进行营销活动时所面临的外部社会经济条件。
对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。
10、市场营销观念：是在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念。
11、社会营销观念：是以社会利益为中心的营销观念。
这种观念强大在满足市场需求和获取利润的同时，还必须注意到社会利益。
12、个人可支配收入是指个人收入扣除税款和非税性负担后的余额，即个人能够用于消费支出或储蓄的部分。
12、产品：表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
12、个人可任意支配收入：是指从个人可支配收入中再减去维持生活所需要的费用后的余额，是影响商品销售最重要的因素。
13、恩格尔系数：是指一个国家的居民收入中，用于购买食物支出总额占家庭收入总额的比重。
恩格尔系数越小，生活水平越高。
14、消费结构：是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成，即各种消费支出占总支出的比例。
这是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。
15、消费者信贷：就是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，以购买商品。
市场营销课的名词解释
市场营销课的名词解释市场营销是一个在商业世界中至关重要的概念。
它涉及到了企业如何通过研究和分析市场来满足消费者需求，以帮助企业实现利润最大化的目标。
市场营销课程是商学院中的一门重要课程，旨在教育学生如何理解和应用市场营销中的各种概念和工具。
下面将对市场营销课中的一些重要名词进行解释。
1. 市场营销（Marketing）市场营销是企业通过研究和分析市场需求，利用不同的营销手段来促进产品或服务销售的过程。
这包括了市场调研、产品定位、定价、推广和销售策略等一系列活动。
2. 市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场分割成不同的小组或细分市场，根据消费者特征、需求、行为等因素进行分类。
通过市场细分，企业可以更好地了解消费者的需求，并为其提供更具体、有效的营销策略。
3. 目标市场（Target Market）目标市场是企业在所有市场细分中选择的具有最高潜力和最相关的市场细分。
通过确定目标市场，企业可以集中资源和努力，在这一特定领域内进行市场营销活动，以提高销售和利润。
4. 市场定位（Market Positioning）市场定位是企业通过在消费者心目中确定其产品相对于竞争对手的位置，以及产品与目标市场的相关性和差异性。
市场定位可以帮助企业确定如何在竞争激烈的市场中找到自己的独特之处，从而吸引更多的消费者。
5. 产品组合（Product Mix）产品组合是指企业在市场上所提供的所有产品和服务的集合。
产品组合可以包括不同种类、规格、品牌和定价的产品，以满足不同客户群体的需求。
通过优化产品组合，企业可以最大程度地满足消费者的需求，增加销售额和市场份额。
6. 价格策略（Pricing Strategy）价格策略是企业在市场中为产品或服务制定的定价方案。
它考虑了成本、竞争、需求和市场定位等因素。
通过制定适当的定价策略，企业可以实现利润最大化，并在市场中取得竞争优势。
7. 品牌管理（Brand Management）品牌管理是企业在市场中维护和提升自己品牌形象的一系列战略和活动。
市场营销概论名词解释
名词解说第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、经管理论和现代科学技术为基础，研究以知足花费者需求为中心的公司市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2、市场：所谓市场，是由一组拥有买卖关系的经济实体构成的，这类买卖关系的性质经过买主和卖主的数目规模和两方的交易规则反应出来。
3、市场营销：是指以知足人类各样需要和欲念为目的，经过市场变潜伏互换为现实互换的一系列活动和过程。
4、市场营销者：是值指希望从他人那边获得所需资源并愿意以某种有价之物作为互换的人。
5、互换：所谓互换是经过供应某种东西作为回报，从他人那边获得所需物件的行为。
6、关系营销：公司与其顾客、分销商、经销商、供应商等有关组织或个人成立、保持并增强关系，经过互利互换及共同执行誓言，使有关各方实现各自目的。
7、市场营销网络：是指公司及与之成立起坚固的相互信任的商业关系的其余公司所构成的网络。
第二章1、市场营销经管哲学：就是公司在展开市场营销经管的过程中，在办理公司、顾客、社会及其余利益有关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观点。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
3、市场营销组合：意思是说市场需求在某种程度上会遇到“营销变量（营销因素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，公司需要对这些因素进行有效的组合。
第三章1、目标经管：各级经理应该对其目标胸有成竹，并对其目标的实现完整负责，这类制度叫做目标经管。
2、市场浸透：即公司在现有市场上扩大现有产品的销售。
3、市场开发：即公司在新市场上扩大现有产品的销售。
4、产品开发：即公司向现有市场供应新产品或改良产品。
5、后向一体化：即公司经过收买或吞并若干原资料供应商，拥有和控制其供应系统，推行供产一体化。
6、前向一体化：即公司经过收买或吞并若干商业公司，或许拥有和控制其分销系统，推行产销一体化。
7、水平一体化：即公司收买、吞并竞争者的同种种类的公司，或许在国内外与其余同类公司合资生产经营等。
常州大学2015市场营销题库
市场营销题库一、名词解释1.相关群体：个人在认知、情感的形成和行为实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
2.反市场细分策略：在满足更多消费者的共同需求的基础上，将过分狭小的市场合并起来，以便能以规模营销优势达到用较低的价格去满足较大市场的消费需求。
3.市场利基者：专门为规模较小或大公司不感兴趣的细分市场提供产品服务的公司。
4.产品组合：一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
5.产品生命周期：某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。
6.差别定价：也叫价格歧视，指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。
7.窜货：经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售，造成价格混乱。
8.连锁商店：将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
特许企业的存在形式具有连锁经营、统一形象、统一管理等基本特征。
9.期望产品：购买者在购买产品是期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
10.共生型渠道模式：由两个或两个以上公司统一其资源和计划来开发的一个新的营销机会的分销渠道关系。
11.边际贡献定价：计算变动成本，不计算固定成本，以预期的边际贡献补偿固定成本并获得收益。
12.4C理论：以消费者需求为导向的市场营销组合的四个基本要素：消费者，成本，便利，沟通。
13.营销近视症：不适当的把主要精力放在产品或技术上，而不是在市场需要上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。
14.有效需求：预期可给企业带来最大利润量的社会总需求，即与社会总供给相等从而处于均衡状态的社会总需求。
有效需求=购买欲望+购买力+产品。
15.产品关联度：各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
市场营销复习资料
●营销理论(第1章)市场的概念P8-P9一、营销是什么？营销是一种职能市场营销定义：（P11）1、AMA(美国市场营销协会) 1960年销售过程将货物和劳务．．活动。
．．．．．．．．．．．中的一切企业．．．．．从生产者流转到消费者过程(营销对象) (如何营销) (主体)2、1985年通过对货物、劳务和计谋．．．．．．．．的构想、定价、分销、促销等方面的．．．．．．．．．．．．．．．计．(营销对象) (如何营销)划和实施．．．．．的预期目标的交换过程。
．．．．以实现个人和组织(主体)组织：管理学名词，要素：①2个人以上②为了实现个人无法实现的目标形成的组织⏹3、菲利.普科特勒1997市场营销是个人和集体．．．．．通过创造，提供出售，并同他人交(主体)换产品．．．．．．．。
．．和价值．．．以满足需求和欲望的一种社会和管理过程(营销对象) (如何营销)4、欧洲学派格隆罗斯1990市场营销是一种利益关系下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参考者的关系，实现各方面的目的。
5、1976年英国斯特克里德大学迈克尔·J·贝克是相互满足的交换关系营销既是一种经营哲学，又是一种经营职能。
(提法、总结、归纳)重点：答市场营销含义的时候答第四条，同时加一下四项：即营销的变化和发展：主体：企业→个人和组织客体：货物、劳务→货物、劳务、计谋→价值核心：交换/关系内容：销售→构思、定价、分销、促销(计划、目的地事实和管理过程) →社会管理过程→哲学和职能统一皮得·德鲁克：市场营销的目的在于是推销成为不必要。
P13企业的两个功能：市场营销和创新二、和营销相关的概念P131、需要、欲望与需求(P13)需要：指没有得到满足而产生的客观感受欲望：只为了得到满足而对具体物品的需要需求：只有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物品的需要。
（经济学概念）需求不能创造，市场营销创造欲望和需求。
市场营销概论名词解释
名词解释第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、治理理论和现代科学技术为根底，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其方案、组织、执行、操纵的应用科学。
2、市场：所谓市场，是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规那么反映出来。
3、市场营销：是指以满足人类各种需要和欲瞧为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4、市场营销者：是值指盼瞧从不人那儿取得所需资源并情愿以某种有价之物作为交换的人。
5、交换：所谓交换是通过提供某种东西作为回报，从不人那儿取得所需物品的行为。
6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、提供商等相关组织或个人建立、维持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
7、市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
第二章1、市场营销治理哲学：确实是根基企业在开展市场营销治理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和瞧念。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总本钞票之间的差额。
3、市场营销组合：意思是讲市场需求在某种程度上会受到“营销变量〔营销要素〕〞的碍事，为了到达既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。
第三章1、目标治理：各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度喊做目标治理。
2、市场渗透：即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。
3、市场开发：即企业在新市场上扩大现有产品的销售。
4、产品开发：即企业向现有市场提供新产品或先进产品。
5、后向一体化：即企业通过收购或兼并假设干原材料提供商，拥有和操纵其提供系统，实行供产一体化。
6、前向一体化：即企业通过收购或兼并假设干商业企业，或者拥有和操纵其分销系统，实行产销一体化。
7、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
常州大学市场营销名词解释
市场营销名词解释1.市场就是在一定时间、一定地点的条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的消费主体的集合。
2.市场营销有两层意思：一是指企业如何根据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经济活动；二是指建立在经济学科、行为学科、现代管理理论基础上的应用学科，是经济学、行为学、管理学、心理学等学科密切结合的一门综合性、边缘性学科。
3.顾客满意：顾客对产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
4.顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
5.交换是市场营销的核心，是一个过程；取决于交换的条件。
1.至少有交易双方2.有所需要的有价值的东西3.都具有沟通信息能力和传送交换物的能力4.都可自由接受或拒绝对方的交换条件5.都认为与对方的交换是合适或称心的。
交易是交换活动的基本单元，是买卖双方价值的交换，是交换过程中的一个环节。
有两种：货币和非货币交易。
关系，企业与顾客的关系在各种关系中处于核心地位。
6.市场营销观念就是我们通常所说的市场营销管理哲学，它是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
核心是正确处理企业、顾客两者之间的利益关系。
7.消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
分为商品和劳务市场。
8.消费品是指为满足个人或家庭生活需要的物品。
用于制造其他物品或需要经过加工后再投入消费的物品则称之为工业品。
9.个性是指人的整个心理面貌，是心理活动中稳定的心理倾向和特征的总和。
个性心理结构包括：1.个性倾向性，指人所具有的决定着对现实的态度及对认识活动对象的趋向和选择的意识倾向。
主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。
个性是人的行动的基本动力，是行为的推动系统。
2.个性心理特征，指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的组合。
10.需要，是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求，是行为的动力。
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市场营销名词解释1.市场就是在一定时间、一定地点的条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的消费主体的集合。
2.市场营销有两层意思：一是指企业如何根据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经济活动；二是指建立在经济学科、行为学科、现代管理理论基础上的应用学科，是经济学、行为学、管理学、心理学等学科密切结合的一门综合性、边缘性学科。
3.顾客满意：顾客对产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
4.顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
5.交换是市场营销的核心，是一个过程；取决于交换的条件。
1.至少有交易双方2.有所需要的有价值的东西3.都具有沟通信息能力和传送交换物的能力4.都可自由接受或拒绝对方的交换条件5.都认为与对方的交换是合适或称心的。
交易是交换活动的基本单元，是买卖双方价值的交换，是交换过程中的一个环节。
有两种：货币和非货币交易。
关系，企业与顾客的关系在各种关系中处于核心地位。
6.市场营销观念就是我们通常所说的市场营销管理哲学，它是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
核心是正确处理企业、顾客两者之间的利益关系。
7.消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
分为商品和劳务市场。
8.消费品是指为满足个人或家庭生活需要的物品。
用于制造其他物品或需要经过加工后再投入消费的物品则称之为工业品。
9.个性是指人的整个心理面貌，是心理活动中稳定的心理倾向和特征的总和。
个性心理结构包括：1.个性倾向性，指人所具有的决定着对现实的态度及对认识活动对象的趋向和选择的意识倾向。
主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。
个性是人的行动的基本动力，是行为的推动系统。
2.个性心理特征，指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的组合。
10.需要，是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求，是行为的动力。
动机是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力。
是为实现一定目的而行动的原因。
动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的表现。
引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。
11.文化是植根在一定的物质、社会、历史传统的基础上形成的特定的价值观念、信仰、思维方式、习俗的总称。
12.社会阶层是根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。
13.相关群体指个人在认知、情感的形成和行为实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
14.家庭是以血缘或财产继承关系组成的社会生活的最基本单位。
核心家庭指由夫妻和子女组成的家庭。
核心家庭是社会中最基本也重要的消费单位。
主干家庭包括与父母和子女组成的家庭。
15.角色是周围人对一个人的要求，要求一个人在各种不同的场合中应起的作用。
16.组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
17.客户关系管理，是指企业运用自身资源，制定适当政策，建立高效组织，优化业务流程，为发现、获得、维系、提升客户价值而开展的所有活动。
18.客户发展计划是在一定时期和市场区域对市场资源及现有客户资源分析基础上制定的新客户开发与老客户价值提升计划。
19.信息，是事物运动状态及运动方式的表象。
构成：数据、文本、声音和图像。
其中数据是基础。
分类：消息、资料和知识。
功能：中介功能、联结功能、放大功能。
特征：可扩散性、可共享性、可存贮性、可扩充性、可转换性。
20.营销信息系统由人员、设备和程序构成，该系统对信息进行收集、分类、分析、评估、分发，为决策者提供所需的、及时的、精确的信息。
21.市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
22.市场总需求，是指某一产品在一定营销努力水平下及一定时期内、在特定的地区及营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
23.企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。
24.企业预测指企业销售预测，是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额，即预期的企业销售水平。
25.企业潜量即企业销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。
26.总市场潜量是指一定时期内、一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
27.市场需求预测，是在营销调研基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。
28.市场细分：企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
29.同质性市场指某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应相同或相似。
30.异质性市场指某产品或服务的消费者所表现的需求、欲望、购买行为及对企业营销策略的反应差异明显且不易改变。
31.反市场细分策略是在满足更多消费者的共同需求的基础上，将过分狭小的市场合并起来，以便能以规模营销优势达到用较低的价格去满足较大市场的消费需求。
32.目标市场：企业在市场细分的基础上选择的适合自己经营的细分市场。
33.无差异性营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场。
34.差异性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的营销计划。
35.集中性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。
36.市场定位也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处地位和顾客对产品某些属性重视程度，塑造出本企业产品与众不同的个性形象并传递给目标顾客，使之在细分市场上占有强有力的竞争位置。
37.竞争者一般是指那些与本企业提供的产品和服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
38.行业是一组提供一种或一类密切替代产品的相互竞争的企业群。
39.定点超越指找出竞争者在管理和营销等方面最好的做法作基准，并模仿、组合、改进，力争超过竞争者。
40.市场领导者指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的公司。
41.市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
42.市场追随者指在多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。
43.市场利基者指专门为规模较小或大公司不感兴趣的细分市场提供产品服务的公司。
44.产品：通过交换提供给市场的，能满足消费者或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形的服务。
45.产品项目：产品线中不同品种及同一品种不同品牌、不同规格的产品。
46.产品线：产品组合中的某一产品大类。
47.产品组合：一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
48.产品组合调整就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。
49.产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。
50.包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。
51.装潢是指对产品包装进行装饰和艺术造型。
52.新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一定的差异的产品。
53.品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、名称、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
54.品牌资产：是与某一特定的品牌紧密联系着，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
55.品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。
56.商标权指品牌注册申请人对经过商标主管机关核准注册的商标所享有的权利。
独占使用权是其核心，常被称为商标专用权。
57.中国驰名商标是中国国家工商行政管理局商标局和中国工商行政管理总局商标评审委员和人民法院，根据企业的申请，官方认定的一种商标类型，在中国国内为公众广为知晓并享有较高声誉。
58.商标侵权即是指在同一种商品或类似商品上使用与某商标雷同或近似的品牌，可能引起欺骗、混淆或讹误，损害原商标声誉的行为。
其中傍名牌是常用的侵权手段。
59.品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。
60.职能管理制主要做法是，在企业统一领导、组织与协调下，品牌管理的职责主要由企业各职能部门分别承担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务。
61.品牌经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
企业所生产的各种产品差异很大，产品品种太多，在按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，建立品牌经理制度是适宜的。
62.中华老字号是指历史悠久，拥有世代传承的产品、技艺或服务，具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌。
63.声望定价：利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价。
64.尾数定价是指有意保留尾数、避免整数的定价策略。
65.招徕定价：指商业或服务业企业利用顾客求廉心理，有意将部分热门商品的价格订得特别低或将个别商品价格订得特别高，以吸引顾客的注意，增加客流量和总的销售额。
66.差别定价，也叫价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。
67.撇脂定价：在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润。
68.渗透定价：把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。
69.经济价值：是消费者在信息充分，理智制定购买决策时愿意支付的最高价格。
70.差异价值：消费者眼中你所提供的产品与参考产品之间的差异的价值（正的或负）。
71.参考价值：同类产品中被消费者认为是最佳选择的产品的成本。
72.分销是产品由生产地点向销售地点运动，即上游厂商向下游客户交付产品的过程。
73.市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和个人。