团队含义

古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那

一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？

蚂蚁军团！

团队的七个特征

•明确的团队目标

•资源共享

•个体拥有差异性

•良好的人际关系

•共同的价值观和行为规范

•归属感

•有效的授权

组织技能：团队建设——建立团队内关系❖树立你的威信

❖培养相互的信任

❖尊重和关心你的团队

如何树立店长的威信

v与每个团队成员单独见个面

v利用工具来帮助你来管理

v表现诚信、坚强、充满活力

v通过专业和自信掌控，以理服人，非以权压人

v时时了解你的团队在做什么

v了解你的团队的问题和需要，让他们相信你公正可以信赖和从你这得到指引与帮助

v一开始就做起来，不可等待

练习：你对员工了解多少？提问

•我或他是否已婚? 是否有小孩?

•如果未婚，我或他是否有对象？

•我或他家乡在哪里？

•我和他各自最喜欢吃什么？

•我和他各自有什么兴趣爱好？

•我和他各自教育和工作背景如何？

•我和他的工作目标和职业规划怎样？

•工作中你最大的挑战是什么？

培养相互信任关系

公平

诚实

开放

平易近人

团队管理——如何管理团队内容

了解

尊重

预见

激励

批评

开除