团队的概念
《团队建设课件》PPT课件
三、团队的建设
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三、团队的建设
团队成熟度
形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 收割期∶品尝甜美果实的阶段
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三、团队的建设
形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段
特征 “乱”
目标 “控制”
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三、团队的建设
凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
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二、团队的目标
第三，必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修 正目标。目标定下来以后不见得就一定准确，还 需要根据监督、检查的情形随时往正确的路上引 导。
第四，实施有效目标的分解。目标来自于愿景，愿景 又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团 队的目标，它对团队目标起支持性的作用。
第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的 人。
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团队目标 的作用
二、团队的目标
➢ 建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标 是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力
➢ 目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程 ，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态 中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
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分析
➢ 故事:三只老鼠偷油
二、团队的目标
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二、团队的目标
目标评定标准
第一,了解是谁确定团队的目标。团队目标的确定需要 几个方面的成员：首先领导者必须参加；团队的 核心成员，也可能团队的全体成员参与。
第二,团队的目标必须跟公司的愿景相连接。目标是与 愿景的方向一致的，它是达成愿景的一部分，所 以目标必须跟公司的远景，也可能就是公司的发 展相连接。
什么是团队,如何打造一支高效团队
团队的概念团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。
一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。
1团队定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
2团队特点1、团队以目标为导向。
2、团队以协作为基础。
3、团队需要共同的规范和方法。
4、团队成员在技术或技能上形成互补。
3团队类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型：1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队4、虚拟型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。
在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。
成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。
4构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P。
目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。
管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。
《团队的概念》课件
分工不明确，难以完成任务。
长时间的工作和繁重的任
难以协作。
务，容易让成员产生疲劳和
焦虑。
如何解决团队中的问题
1
建立信任 ❤️
2
明确分工
3
科学管理
加强团队沟通，建立成
细化任务，明确成员之
合理安排工作，避免成
员之间的信任和友谊。
间的分工和职责。
员过度疲劳和焦虑。
团队领导力的作用
1
鼓舞团队
多样性可以带来不同的思路
灵活性可以带来更自由的思
开放性可以带来更多元化的
和技能，促进创新。
考，促进创新。
思维，促进创新。
团队在战略执行中的作用
共同目标
协调一致 ️
实现成功
团队可以帮助实现公司在战略
团队可以协调一致，确保在执
团队可以帮助公司实现战略方
方向上的共同目标。
行战略时不出现偏差。
向上的成功。
重视执行
认真执行计划，主动积极地负责完成每个任务。
团队的文化建设
凝聚团队 ️
促进多样性
改善沟通 ️
通过团队文化建设，加强成员
通过团队文化建设，促进多样
通过团队文化建设，改善成员
之间的凝聚力。
性，提高团队的创新能力。
之间的沟通方式。
团队的沟通与协调
有效沟通 ️
协同合作
分工明确
明确角色 ️
齐心协力 ️
团队成员们各司其职，互相协作，各司其
团队成员们共同努力工作，互相帮助，相互
责。
理解和包容。
团队分工与协作
1
分工明确
团队成员根据自己的特长和兴趣进行
有效沟通 ️
团队含义 定义
团队含义定义团队的含义和定义定义一：协同合作的群体•团队是由一群人集结在一起，通过协同合作来实现共同目标的群体。
•团队成员之间相互配合，各司其职，共同努力，共享成果。
理由：团队的定义强调了群体中成员之间的协同合作和共同努力。
团队成员通过相互配合和合作，能够将个人的能力和资源充分发挥，以达到更好的成果。
定义二：互补优势的集体•团队是由具有不同能力和专长的成员组成的集体。
•团队成员的互补优势可以促进合作，提高工作效率和质量。
理由：团队的定义强调了成员之间的互补优势。
团队中的成员拥有不同的专长和能力，互相配合合作能够最大限度地发挥各自的优势，提高工作效率和质量。
定义三：共同愿景和目标的群体•团队是由共同的愿景和目标所驱动的群体。
•团队成员相信并致力于共同的价值观和目标。
理由：团队的定义强调了共同的愿景和目标。
团队成员通过共同的愿景和目标来驱动和激励，他们相信并致力于共同的价值观，追求共同的目标。
书籍推荐：《团队协作与领导力》这本书由杰昆·雷伊默和帕特里克·林奇合著。
书中通过丰富的案例和实践经验，分享了团队协作和领导力的重要原则和技巧。
•书籍介绍了团队的概念和重要性，解释了团队协作和领导力的关系。
•书中提供了许多实用的工具和方法，帮助读者培养团队协作和领导能力。
•通过案例分析和实践指导，读者可以学到如何构建高效团队、解决团队冲突和提升团队绩效等关键技巧。
•这本书适合那些想要更好地理解团队协作和领导力的人，无论是团队成员还是团队领导者。
总结：团队的定义可以从不同角度出发，强调团队成员之间的协同合作、互补优势和共同愿景目标。
而《团队协作与领导力》这本书则提供了实用的指导和方法，帮助读者更好地理解和应用团队协作和领导力的概念。
团队合作是现代社会中必不可少的一部分，通过团队的力量，可以实现更大的成就。
定义四：共同责任和协作的集体•团队是由一组个体组成的集体，他们共同承担责任，相互协作，追求共同的目标。
自考10426《团队管理》考前复习重点(保密资料)
《团队管理》考前复习资料第一章团队概述第一节团队的内涵1.团队的概念【P2】【单选、名词解释】团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。
2.团队的构成要素【P2】【单选、多选、简答】（1）目标。
（2）人员。
人是构成团队最核心的力量。
两个或两个以上的人就可以构成团队。
（3）团队的定位。
分为整体定位和个人定位。
（4）权限。
（5）计划。
一个团队的有效运行离不开行之有效的计划。
3.团队的特征【P4】【多选、简答】(1)团队成员相互依赖程度比较高，每个人的工作都和其他成员的工作密切相关。
(2)成员具有强烈的归属感和责任感。
(3)团队成员为了达到目标而充分发挥自己的积极性与主动性。
(4)团队成员之间具有充分的沟通和信任感。
(5)团队支持成员个人的发展，同时成员也会将自己的发展融入团队的事业。
(6)团队成员之间可能存在积极的或者消极的冲突。
(7)团队成员有机会参与到团队的决策之中。
(8)团队是有效的学习型群体。
4.团队与工作团体的区别【P4】【单选、名词、简答】（1）工作团体。
是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。
（2）团队与工作团体的区别比较项目工作团队工作团体目标团体的绩效分享信息协同作用积极的中性的(有时是消极的)职责个体的和交互的个体的技能互补的随机、变动的第二节团队的类型1.传统分类【单选、多选、名词】（1）正式团队。
是由管理者创立起来的，它负有完成特定任务以达成组织目标的职责。
①最普遍的正式团队是命令团队，它由一个管理者和直接对其负责的下属构成。
②另一种正式类型的团队是委员会。
③也有一些正式团队是临时性的，称为任务团队或项目团队。
这些团队是为了处理某一具体问题而建立的，当任务完成或问题解决之后，团队通常就会解散。
（2）非正式团队。
非正式团队或者非正式群体往往产生于人们之间的相互交往和互相联系，是在正式组织结构内部发展起来的。
团队的定义和概念
团队的定义和概念
团队的定义是指由一群人组成，共同合作协同工作，追求共同目标的集体。
团队的概念强调了合作、协同、共同目标和相互依赖。
团队通常由成员共同承担责任和任务，彼此之间相互支持、相互依赖，以实现共同目标。
团队的成员通常具有不同的技能和知识背景，通过合作和协作，互补彼此的能力，提高工作效率和质量。
团队具有以下几个特点：
1. 协同合作：团队成员通过分工合作，相互协调、协助，共同完成任务和目标。
2. 共同目标：团队成员共同追求一个共同的目标，通过相互配合和协作，共同实现目标。
3. 相互依赖：团队成员彼此之间相互依赖，需要相互支持和协助，才能完成任务和实现目标。
4. 分工与协作：团队中的成员通过分工合作，利用各自的专业知识和技能，共同完成任务和解决问题。
5. 沟通与协调：团队成员之间需要进行良好的沟通和协调，共享信息和意见，使团队的工作更加顺畅和高效。
团队的概念和定义强调了团队成员之间的合作和协作，共同追求一个共同的目标。
团队的优势在于集合了多个个体的力量和智慧，通过合作和协同，能够实现更大的成果和效益。
团队建设课件-文档资料
二、团队的目标
二、团队的目标
团队目标 的作用
建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标 是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力 目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程 ，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态 中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
三、团队的建设
三、团队的建设
团队成熟度
一． 形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 二． 凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 三． 激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 四． 收割期∶品尝甜美果实的阶段
三、团队的建设
形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段
特征 “乱”
目标 “控制”
三、团队的建设
凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
员工发展层次
阶段一：低能力、高意愿
对应的领导类型
指挥型：组织、监督和控制
阶段二：些许能力、低意愿
教练型：指挥、支持
阶段三：高能务、变动的意愿 支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、保留
三、团队的建设
团队建设目标
（1）提升项目团队能力 1)组织团队学习 2)合理授权 3)标竿超越
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一 致； 2、团队绩效逐渐提高； 3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能 力不断增强； 4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利 益，并把三者有机的结合起来； 5、团队能持续学习提高。
大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
兔子为什么更强大？
二、团队的目标
分析
故事:三只老鼠偷油
二、团队的目标
组织行为学 第五章 团 队
团队 TEAM
第一节 团队的概念 第二节 团队的特征
第一节
团队概述
一、团队的概念
团队是指两个或两个以上的个体相互作用和协作,以便完成组织预定的某项目标的最小单位。 团队的概念包含三个要素:需要两个或两个以上的人员,团队的规模可大可小,但一般规模都低于 15人;团队人员有规律地相互接触,彼此间不打交道的人不可以组成一个团队;团队人员共享绩效目标。
（一）
激荡期
1.成员与成员之间的激荡 2.成员与环境之间的激荡
（二）
规范期
团队内部成员之间开始形成亲密的关系, 团队表现出一定的凝聚力。
团队面临的主要危险是团队成员因为害 怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好 建议。
（三）
第二节
团队建设与管理
二、团队建设的心理机制
1
情绪认同
2
共生效应
3
心理相容
4
➢ 第二,允许组织将不同文化、不同商务习 惯的多种意见统一起来以避免发生逆生 产效率的现象。
➢ 第三,虚拟团队为在复杂的经营环境中,通 过跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的 商业任务提供了一个重要的机会。
谢 谢！
TEAM
第一节
团队概述
二、团队的特征
(一)价值观共识化 01
02 (二)团队工作的主旨是 委托和授权
(三)团队成员平等、信
任、注重交流
03
04 (四)高素质的员工是关键
第二节
团队建设与管理一、团队建设的发 Nhomakorabea阶段组建期
一是建立以团队为基础的组织,即 以团队为整个组织的运行基础;
二是在组织中有限的范围内或在 完成某些任务时采用团队的形式。
共同的信念
团队的概念和类型
团队的概念和类型一、团队概念怎样的组织可称之为团队？它与一般的群体有什么不同呢？在企业管理意义上的团队是有着特定含义的一种概念。
它可定义为在一个特定的工作环境中，为了达到某一目标而组成的单个组织。
一个团队是一些技能、知识乃至气质上互补的人员，为了达到一个相同的目标而一起工作、共同担负责任的一种小型群体。
但团队又有别于群体。
群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一起，在工作群体（work group）中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。
工作群体中的成员不一定要参与到需要共同完成的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。
因此，工作群体的绩效仅仅是每个成员个人贡献的总和。
在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。
工作群体强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。
工作团队（work team）则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
团队一词体现出一种团结、合作和共同目标等精神象征。
团队一词容易使人想起运动员在接力赛中的形象，或者足球队在球场踢球的形象。
这些形象都表明，不同的团队成员担任不同的角色，并都对最终结果作出贡献。
团队最初起源于20世纪50年代，主要是以质量管理和质量控制小组的形式出现。
当时在美国由于大规模的流水线生产作业方式，使许多青年人感到厌倦，特别是一整天重复单调乏味的工作，限制了劳动范围，引起了工人的不满。
许多人开始意识到这样的生产制度正使美国人逐步丧失工作热情和生产率。
从60年代起，世界各国开始了对团体生产模式的研究，并首先在美国企业管理中采用。
日本、北欧、西欧的一些发达国家，从20世纪60年代到70年代开始学习和模仿团队工作。
特别是在日本，随着经济的高速增长，在日本的企业管理中广泛推广团队工作，他们不仅模仿而且根据日本的特点进行创新，使日本的管理实践独树一帜，由模仿者转变成为被模仿者。
组织行为学第八章团队
自我管理团队
自我管理团队（selfmanaged work team） 在组织中被普遍采用， 该团队中没有一个管 理者负责整个的或局 部的工作流程，自我 管理团队负责完成工 作并进行工作计划与 日程安排、给成员分 派任务、共同监督工 作进度、做出执行决 策以及针对问题采取 行动等的自我管理。
完整的 工作任务 接受团队的 反馈和回报 自主分配 成员任务
社会惰性
社会惰性（social loafing），是指人们在团队中工作比独 自工作时付出更少的努力的现象。 社会惰性产生的原因 （1）团队规模。 （2）团队目标。 （3）个体因素。 减少社会惰性的方法 （1）缩小团队规模。 （2）明确团队角色。 （3）完善工作设计。 （4）挑选合适成员
经常指导； 讲授相关知识内容，给予必要的支持； 指明方向，挖掘可利用的资源； 对成员及团队工作表现进行反馈评价； 激励成员迎接挑战。
很少指导； 即使指导，也不外乎给成员分配 任务。
本章结束 谢谢！
自我管理团队 的特征
改进出现问题 理团队的特征
跨职能团队
跨职能团队（cross-functional team）是由来自 不同领域的专家组成的一个混合体，目的是并肩 作战完成一项任务。 跨职能团队具有如下一些特点： （1）团队成员来自不同的职能部门，并处于同 一级别； （2）跨职能团队共同努力完成同一项任务； （3）跨职能团队可以完成的任务是多种多样的。
团队过程（2）
建议者 联络者 创造者 团队 推动者
维护者 控制者
生产者 组织者
评估者
团队中的关键角色
团队过程（3）
团队规范 支持 团队目标 中高任务绩效 高任务绩效
团队规范与 团队目标 相冲突
团队的概念及特征
目标调整与更新
根据实际情况调整和更新 目标，保持团队的动态一 致性。
角色分工与协作
合理分工
分工与协作的动态调整
根据团队成员的特长和资源进行合理 分工，最大化发挥个人优势。
根据项目进展和团队成员变化，适时 调整分工与协作方式。
协作精神
鼓励团队成员相互支持、配合，共同 完成工作任务。
有效的沟通
沟通渠道
案例二
美国国会情报委员会的情报分析团队
案例三
南非种族隔离政府的情报机构
从成功和失败中学习的教训
成功团队教训 明确的目标和愿景
高效的沟通和协作
从成功和失败中学习的教训
良好的团队文化和氛围 持续学习和创新精神
失败团队教训
从成功和失败中学习的教训
01
02
不良的道德和职业操守
缺乏有效的沟通和协作
03
内部矛盾和利益冲突
关注团队成员的个人成长和发展，提 供职业规划和晋升机会，激发员工的 积极性和忠诚度。
激励机制
01
薪酬福利
提供具有竞争力的薪酬福利，满 足团队成员的基本需求，提高工
作满意度。
03
晋升机会
为团队成员提供良好的晋升机会 和职业发展空间，激发员工的积
极性和创造力。
02
奖励制度
设立明确的奖励制度，对优秀的 工作表现给予及时的奖励和表彰
项目型团队能够快速组建和调整，灵 活应对项目需求和市场变化。
不足
项目型团队可能存在成员间沟通和协 作的挑战，需要建立有效的沟通机制 和项目管理流程。
矩阵型团队
定义
特点
矩阵型团队是指同时隶属于多个部门或职 能领域的团队，通常需要同时完成多个任 务和目标。
团队的概念、特点与建设
团队的概念、特点及建设
一、团队的概念及意义 二、团队的特点 三、团队的建设过程
一、“团队”的概念及意义
人群、群体、团队——人的不同组织状态。 团队是人的一种组织程度最高的状态。
– 在英语中，团队与球队是同一个词（team） – 高水平球队是一个团队；训练有素的部队是团队。 – 犯罪集团不是团队而是“团伙”，团队建不好就很容易建成团
人群 个人的 无 不需要 不需要 不需要 无
群体 组织的 有权力 简单的 较弱的 不需要 强制的
团队 团队&个人的 有权力且有权威 充分的 高度的 充分的 自觉的
团队的特点
1. 目标：团队建设的第一步，也是关键的一步 2. 领导：权力是上级给的，权威是下级给的 3. 沟通：团队的粘合剂和润滑剂 4. 协同：有分工，有合作；以任务为导向配置人力资源 5. 信任：团队最本质的心理特征，也是与团伙的根本区别 6. 纪律：自觉执行的团队规范
常完成任务？
– 联想集团干部提拨：通过轮岗检验干部个人能力与团队建设能力
3. 团队内部的沟通
沟通是团队的“粘合剂”，通过沟通把大家凝聚起来。
– 南疆保卫战中的一位优秀指导员：一句话凝聚人心、提高士气。 – 指导员的话传递了一种团队意识：我们是一个团队！不会撇下任何一个
人不管！
沟通是团队的“润滑剂”，通过沟通使团队良好地运作起来。 沟通不仅仅是把信息传递给对方，更重要的是要引起你所期望的反
1. 分化：确立目标
夏令营的第一个活动是将队员分为两队，要求队 员准备野餐。
“吃饭”既是小队（组织）的目标，也是每个人 的目标。符合“团队”目标的特点。
在准备野餐过程中，小队内部的成员关系开始发 生分化，成员有了分工，小队的自然领袖诞生。
第十章 团队工作分析
通用团队工作技能
人际KSAs
A.解决冲突的KSAs 1.认识和鼓励积极的冲突，但是消除积极的冲突 2.认识破坏团队的冲突的类型和来源并实施合适的解决策略 3.适用一种综合的解决方案，避免传统的解决方案
B.合作解决问题的KSAs 1.确认需要团队参与问题解决的情况并利用合适的参与方式和参
与程度 2.认识到合作团队问题解决的障碍并实施合适的纠正活动
团队 共享领导角色 个体责任与共同责任 团队自定具体的团队目标 集体的工作产出 鼓励开放式和问题导向的会议 直接依靠集体的工作产出来评 价团队的绩效 讨论、决定和合作
三、团队的类型
团队划分标准 团队类型
团队特征
根据团队存在的 目的和拥有自主 权的大小
问题解决型团队 自我管理型团队 跨部门团队
问题导向，团队成员每隔一段时间交流方案，但无权采取行动
少量成员
•2-25人 •8-12个为最佳
互补技能
•技术和功能方面的特长 •解决问题和决策技能 •人际技能
对一个共同的和绩 效目标做出承诺
•绩效的分离单元 •管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来 指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力 量大于单个个体力量之和 •团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 •具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法 （APPROACH）
•成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一 起工作 •参照目的与目标不断调整
彼此负责
•在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐 步形成默契的配合 •彼此 强有力的领导者 个体责任 群体目标与组织使命一致 个体的工作产出 执行有效的会议 间接地依靠公司的业绩来 评价其有效性 讨论，决定和委派代表
团队建设与管理
团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能
公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进
无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍
三、团队的构成要素
团队的2:8法则：团队是80%的科学和20%的艺术
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期 第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在 的差距，所以他们的士气低落。这时他们的 能力还没有培养起来，所以能力也很低。 动荡期的行为特征 •·团队成员感觉到了自己原有的期望与 现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现。
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第五阶段：哀痛期 常见的问题与对策
问题： 团队领导不能正确看待现实， 客观分析问题，怨天尤人 团队领导不能从自身找出问 题 对策：
重新界定或制定新的团队目标 重新调整团队的结构和工作程序 消除积弊
我们如何成功走过团队发展的各个阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
问题： 对策：
认为都步入正轨，只抓业务了 停留在了“稳定期”了
树立良好的学习典范 让团队成员学习良好的沟通方式 消除团队中的“不谐之音” 尽可能多地授权给团队成员 激励团队成员
团队的概念
团队的概念团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素一般为五方面，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队和群体一个根本的区别就是，群体可以向团队过渡。
团队的解释不一而足，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型：1．问题解决型团队2．自我管理型团队3．多功能型团队4．虚拟型团队。
问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。
在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。
成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。
1．团队目标（Purpose）团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
目标是一个团队的风向标，是团队前行的方向，有方向才会有动力，有方向才会唤起人们内在的精神勇敢向前。
自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。
管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。
结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。
团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。
同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
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Team members can often challenge each other to
go on to greater height.
我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。
团队发展阶段
42
形成期
43
形成团队的内部结构框架
建立团队与外界的初步联系
-
尝试互相了解 寻找与其他队员关系的定位 没有充分表达个人感受的欲望 队员逐渐适应团队规则 领导通常是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见 个人弱点尽量隐藏
“我有一颗神奇的石头，可以煮出 美味的石头汤。”
13
村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷 纷散去了........
14
但是就有一个村民还是 抱着好奇心问他： “这个真的石头真的能做
出美味的汤的吗？”
“那是当然的啊”这个人还 继续说：“如果有个锅就好 了，那就可以开始煮汤了
这位好奇心重的村民，就回家拿了 一个大锅来。
自我管理型
最高
应用自我管理团队的组织的优点
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增进了成员的灵活性
工作分类减少，操作效率提高
缺勤率、离职率降低 高水平的群体忠诚度和工作满意度
应用自我管理团队的组织的缺点
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建立时间长
较高的培训投资
早期效率低 一些成员无法适应一个团队结构
自我管理型团队的产生与发展
第一章 团队概念与团队文化
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团队的概念
团队的发展与类型
团队的优点和不足
团队的形成阶段
龟兔赛跑
2
图1 图2
图3
团队的概念
3
团队的概念
4
什么是团队?
-
T---Together E---Everyone A---Achieve M---More
团队被定义一个小规模人群 ，他们应彼此认识，相互作 用把他们自己看做一个单元 ，并且对完成工作任务具有 整合效用。
资源使用效率的最大化
知道自己“有限”的聪明
困的 的 在 苦生 山 一 活村个 都，偏 相每僻 当个穷 的人困
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有一天，来了一个旅行的人， 夜幕降临的时候， 坐在村子中央的空地旁休息
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他觉得自己的肚子 饿了，但是身边又 没有什么可以吃的 东西了。突然他想 到了什么..........
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（E. Schein）
团队的概念
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团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、 承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 团队的基本要素包括以ห้องสมุดไป่ตู้四点： 共同的业绩目标
互补的技能
相互的责任
积极的协调配合
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图1
图2
图3
力的作用
团队的基本要求
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人数不多
互补技能
大雁飞行图
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V型雁阵
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为什么精英球队会失败？
为什么人多不一定力量大？
每个人都需要团队意识——团队精神永不可少
团队精神及其内涵
定义：就是团队成员对团队感到满意与认同，
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自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、
尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。
团队与成员之 间的关系
团队成员对团队 事务的态度
比如说：“很久” ，“以前” ，“有一座庙” 用“这个故事的寓意是。。。”作为结尾 故事要通俗易懂，尽可能给你前面的人说得词圆场
第二章 团队精神
Team Spirit
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每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是 合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成 功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队 ，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又 英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬 团队精神，会使我们的合作更有成效。
差异 程度
低
一体化 程度
低
工作 循环
具有可变性， 可长可短
最终 产出
决策、选择、 意见、建议
低
高
重复性或一个 连续的过程
制造、零售、 客户服务、 维修
高
低
可以变动的，团 计划、设计、 队的生命通常就 调查报告、 是一次循环 演示 单一的行为事件 竞争、探险、 ，在新的条件下 关怀、代表团 可以重复
高
体会团队的力量
用四个手指抬起一个人？？
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举胖子
四个人各伸出食指，两个人的食指顶住试验者 的腋窝，两个人的食指顶住试验者的膝窝，准备就 绪后，喊一声“一、二、三”，四个人共同向上用 力。
团队建设游戏
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建 桥
要求：外形美观，结构合理，创意第一
分享
1、你们组的创意是怎么得来的？
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2、在小组合作过程中大家的协调程度如何？
团队成员之间 的关系
三个国家不同的文化
高绩效团队精神的要素
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高度忠诚
高度信任
尊重 充满活力与热忱 不断进取
团队精神的作用
推动团队有效的运作和发展
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规范和约束作用
增强凝聚力 有助于实现团队目标 提高团队效能 实现信息共享
没有团队精神， 就没有团队威力
团队精神的本质
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第一个，刚刚来，就这么爱表现。 第二个，我关系好，把这些生意都揽过来。
第三个，为什么我的工作得不到肯定，还受到排斥。
为何引入团队？
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“Two heads are better than one.”
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
The whole is often greater than the sum of the parts.
团队工作中容易出现的问题：团队精神 三个和尚卖梳子
和尚没有头发，梳子 肯定卖不出去，唉， 真不知道方丈是怎么 想的，竟然让我来卖 梳子。 你可以在梳子上印上 你们庙的名字、地址、 电话号码，还可以写 上积善梳三个字 。
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你们念经念累了的时 候，拿出梳子来梳梳 头，能使头脑清醒， 对健康有百利而无一 害。
群体特征
-
共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的规范
团队与群体的区别
群体
-
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团队
-
目标：单个相加 责任：个体取向
目标：集体绩效 责任：集体取向
-
协同：一般中性
技能：随机结合
-
协同：积极配合 技能：相互补充
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业 绩 影 响
真正的团队 工作组 潜在团队
绩优团队
伪团队
团队的发展
团队的不足
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团队最大的局限在于它的不足
团队运行的成本较高（资金、时间、决策）
团队的失败率相当高 团队存在“从众”和“搭便车”现象 团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱 团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的 使用范围受到很大限制
团队工作中容易出现的问题： 搭便车（Free Rider Effects）
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要是有些 柴禾.水.和菜 那就更好了
于是他又拿 接着生火做汤了，过了 来了这些东 一会旅行者尝了一口 西
哇，太美了！如果能再加一些 萝卜就更好了。”
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又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤 里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太 棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几 个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切 成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几 番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。
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旅行者又尝了一口
哇........实在是 太美味了！
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村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不 禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头 煮出来的汤，真的很好喝呀！”
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中 国 古 代 神 话 中 的 团 队
群体概述
群体定义
-
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两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某 个特定的目标而结合在一起。
震荡期
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个人之间的神秘感开始消融， 个性真实的一面开始浮现
基本的工作流程开始建立
团队中出现分歧 领导的能力受到质疑 局部的“小组织”开始形成 个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺
规范期
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开始关心他人及团队
个人利益的重要性降低
意识到其他人的强项与弱项 意识到并欣赏他人的贡献 团队的能力开始体现 不怕失败，愿意尝试 开始从经验中学习 队员之间的合作形成
执行期
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既定的工作流程发挥优势
队员之间的关系恒定稳固
跨团队合作的意识增强 对自己团队的能力充满自信 识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理 解 队员保持自律，能够自我管理
-
团队游戏
集体的智慧
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大家一起编一个故事，每人一次说一个词组。要求 ，每个人都必须尽可能的选择一些有趣的、新颖的词 ，字数在2-4个。
3、在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的？ 4、桥的功能分析？
团队的优点
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集思广益；
增强员工的满意感；
激发员工的积极性，促进员工成长； 每个成员始终都了解团队的工作并为之负责； 有助于改善沟通情况； 团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的 思想和工作方法； 有助于扩展工作技能。
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20世纪 60年代 初宝洁 公司的 团队管 理实践
20世纪 70年代 中期日 本企业 内的团 队精神
20世纪 80年代 以来美 国企业 出现大 量团队