快递业务员绩效考核办法3

锦诚物流公司绩效考核管理办法

一、绩效考核目的

明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。

二、考核范围

锦诚物流部全体员工

三、考核方式

考核由总经理直接考核，既直管领导直接对分管人员进行考核评估，考核办法和结果应综合管理部备案，并接受综合管理部监督。

四、考核时间

1、部门内部考核每月10 号前结束，并将考核表报至总办。

2、总办负责统计结果，并在每月12 日前报至财务部。

3、如有临时调整的，以临时通知为准。

五、考核内容

公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故，以量化指标为主，主管评价为辅。

六、考核要求

本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核，严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。

七、考核结果运用

考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果，发放当月绩效工资。

考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占 60%，部门考评

占40%。

计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资 * 考核得分

考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。

锦诚物流部月度绩效考核表

部门：日期：

考核指标指标说明考核方式分值得分

根据本市场上月任务完成率计

本市场上月销售本市场销售额指标总体完算，实际得分 =30* 任务完成率

30

业绩成情况（百分百完成 30 分，超额最高

可加 10 分）。

货品月出入库量货物月配货出库量完成率货物月出库量完成率 =（实际出30

完成率

库量÷销售量）× 100%

当月出勤情况，公司和部门

无故出现迟到、早退当月每次5

制度执行扣 1 分，违反公司和公司管理

规章制度遵守情况。

制度的，每次扣 1 分。

工作态度积极、主动完成本职工作工作时间内做与工作无关的5

( 不做与工作无关之事宜） ,

事，部门三次警告后每次扣1

且努力改善、改革现状，力

分。

争最佳业绩。

工作效率能出色完成工作任务，工作出库、退货出现拖延的每次扣 1 5

效率高，具有卓越创意。

分

工作责任感有积极责任心，能彻底达成

任务，可放心交代工作。沟通协作与工作善于上下沟通平衡协调，能满意度自动自发与人合作，各部门

员工对本人投诉次数。

资源节约资源节约意识强、能积极从细节中得到有效控制，同时

能主动提出节约成本

合理

化建议。

完成领导交代事务的次数和完 5 成的效果

部门领导日常观察结合同事对 5 其评价予以打分，接到投诉每

次扣 1分。

发现浪费公司资源的每次扣1 5 分

值日当天区域卫能较好完成值日当天的区值日当天卫生较差的每次扣 1 5 生 /5S 保持域卫生环境，保持个人区域分

整洁 / 整齐的同时，能唤起

集体、团队意识。

考核对象：部门评估人：

民航快递龙港办事处绩效考核手

册

目录

第一章：总则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.2

1.1绩效考核的目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.2

1.2绩效考核的用途⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.2

1.3绩效考核的原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..2

1.4绩效考核适用人员⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..2

1.5绩效考核周期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

第二章：绩效考核内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..2

2.1 月考核内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2

第三章：绩效考核的实施流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 3.1 绩效考核实施的各个阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .3 3.2 月绩效考核结果的使用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ..3

第四章：绩效考核申诉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..3

附则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.4

1.1目的

本制度的目的为：

-实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；

-通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；

-发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；

-通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

1.2 用途

本制度将用于：

-工作反馈

-薪酬管理

-职位调整

-工作改进

-员工发展

1.3 原则

-一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；

-客观性：反映员工实际工作表现；

-公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；

-公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。

1.4 适用人员

-快递派送员

1.5 考核周期

-评估周期为每月一次，由人力资源部每月1-7 日进行上月评估（遇周六日顺延）， 7

日汇报总经理

2.1 考核内容

-开发新大客户数量

-投诉量

-面单操作

-收发货物准则

-计费

-回款率

-个人仪表

3.1 考核实施流程

-实施绩效评估前，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求,

设定工作目标 (MBO)和关键考核指标（ KPI）, 确定员工发展计划 , 由直接经理及隔级上级

经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循

SMART原则 (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded) ，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

-直接经理在过程中不断教练员工 , 实施员工发展计划 , 给予员工反馈 , 以优化员工绩效;

- 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/ 部门意见，对员工进行评估；

-直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；

-员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；

-人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批

准,

抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

3.2 考核结果的使用

实行奖罚措施的根据，将在月末工资里直接加减

4.1 绩效考核申诉

员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。如问题仍未得到

解决 , 可以书面形式向更高层经理反映，或征求人力资源部意见。

解释权及调整

本制度的解释权属于人力资源部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。