精致洗车 精细洗车流程

精致洗车标准流程

基础精洗流程

前期准备：

1.人员准备

员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。

2.工具准备

洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。

3.材料准备

洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。

洗车流程

（一）引车入位：

【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！”

【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！”

【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。

【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您的贵重物品”。

注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。

（二）车况检查：

1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。

2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。

3.检查完成后，按规定登记。

（三）洗车具体作业步骤：

1.清理发动机灰尘（人员A负责）

工具：气枪

操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘

注意点：✍轻放、轻关引擎盖✍不要遗漏发动机缝隙处的吹尘

2.撤出车内脚垫 (人员B负责）

操作流程：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上

注意点：✍拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上

✍不得在地面上拉扯脚垫

✍不得用脚踩踏脚垫

3.弱水淋湿车体表面（人员A负责）

操作流程：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面

【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板

→右后门→右前门→右前叶子板

注意点：✍注意喷洒时要均匀

✍注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿

4.喷洒泥沙松弛剂（人员A负责）

操作流程：【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面

【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶

子板→右后门→右前门→右前叶子板

注意点：✍喷洒时走S形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状

✍重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分

✍控制泥沙松弛剂的用量

5.长枪冲水（人员A负责）

工具：长枪

操作流程：【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎

【2】冲洗顺序：车前杠底边→左前轮弧、轮胎、轮毂→车身左侧面底边

→左后轮弧、轮胎、轮毂→后杠底边→右后轮弧、轮胎、

轮毂→车身右侧面底边→右前轮弧、轮胎、轮毂→车体

底盘

注意点：✍勿遗漏冲洗车体底边梁。

✍注意压住长枪的水花；冲洗门轴缝隙须用弱水水枪

✍冲洗轮弧和车体底盘时，应把枪头伸到内部，全方位冲洗轮弧

质量标准：整个车体底边部位不能有泥沙等污物。

6.清洗脚垫 (人员B负责）

工具：气枪、水枪、刷子、毛巾

操作流程：（适用于可以水洗的脚垫）

【1】用水枪和刷子清洗脚垫正反两面。

【2】用稀释后的地毯强力油污清洁剂均匀喷洒至脚垫绒面。

【3】用水枪冲洗脚垫上泡沫，用毛巾擦拭脚垫上的水渍。

【4】正面朝下，平整放在脚垫架子（施工凳）上。

操作流程：（不可以水洗的脚垫）

【1】用气枪吹去脚垫上的灰尘，用毛巾擦拭脚垫的反面。

【2】清洗完的脚垫平整放在脚垫架子（施工凳）上。

注意点：✍清洗完的脚垫不能放在地面上，须放在脚垫架子上。

✍不得在地面上拉扯脚垫。

✍应垂直拉出、放回气枪、水枪的带子。

质量标准：脚垫表面没有灰尘和水渍。

7.清洗轮胎、轮毂（人员A和B共同负责）

工具：钢圈刷、轮胎刷、水枪、毛巾

操作流程：【1】A、B人员同时开始操作，A在车体的左侧，B在车体的右侧。

【2】施工人员左手拿水枪，右手拿轮胎刷，一边用水枪冲洗轮胎和轮毂，

一边用钢圈刷、轮胎刷刷洗轮胎和轮毂，再用毛巾擦拭轮毂。

8.喷洒洗车液（人员A负责）

操作流程：【1】从上到下，从前往后喷洒。

注意点：✍洗车液用量的控制。

✍车身整体各部处应喷洒均匀。

✍重点喷洒引擎盖、车顶等车体水平面的部位和车体腰线以下部位。

9.边缝车标的刷洗

10.打泡沫（人员A和B共同负责）

工具：水枪、毛巾或麂皮

操作流程：【1】A负责车体的左侧，B负责车体的右侧，左手拿水枪（弱水水枪），右手拿毛巾或麂皮，同时开始擦拭。

【2】按从前往后，从上到下的顺序擦拭车体

【3】擦拭顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板

→右后门→右前门→右前叶子板

注意点：✍泡沫均匀的覆盖到车漆表面。

✍注意前杠、雨刷、后视镜边缝、车门把手、车身左右玻璃缝隙处、后杠、腰线下部等车体缝隙处的擦拭。

✍注意车顶中间部位（两人作业交界处）、车体前部虫胶的擦拭。

质量标准：整个车体没有泥沙、灰尘和脏迹。

11.清洗虫尸鸟粪

12.喷洒驱水上光蜡（脱水蜡）（人员A/B负责）

操作流程：【1】将驱水上光蜡喷洒于车漆表面

【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶

子板→右后门→右前门→右前叶子板

注意点：✍喷洒时注意均匀。

✍重点喷洒车体漆面、玻璃部分。

✍控制驱水上光蜡的用量。