商务礼仪论文(大学生面试)
大学生商务礼仪论文(2)
大学生商务礼仪论文(2)大学生商务礼仪论文篇二大学生校园礼仪礼仪,是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映,在生活中占有重要位置。
其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
礼仪,也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。
中国素来称为“礼仪之邦”,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。
古语有云:“人而无仪,不死何为。
”充分说明了礼仪修养的重要性。
中华文明经过上下五千年的不断修正完善,在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系,指导着我们在方方面面的言谈、举止。
大学是培养高素质人才的地方,大学生是建设现代社会的冲锋军,学校担负着教育人和培养人的神圣使命。
在各种礼仪中,校园礼仪对于大学生尤为重要,任何一位走向社会的成功人士,都具备着高等的礼仪修养,这种素养在形成的过程中,大学校园发挥了极为重要的作用,而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。
一、当代大学生礼仪修养现状中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”,大学生也秉承了这种文化传统,表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。
然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况,存在着礼仪修养的缺失,这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。
例如,在公共场合有随地吐痰,乱扔杂物,高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为;在人际交往中莽撞、冷漠、自私,缺乏基本的交往礼仪;追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”,缺乏与周围环境融洽相处的能力;不会问候,不懂谦让,不尊重师长;更令人不安的是,有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁,只顾自己不顾他人看成是个性;他们强烈要求别人尊重自己,却不知尊重别人,难以与别人建立良好的合作关系。
此类行为,与礼仪修养与精神文明建设极不和谐,不能不引起人们的高度关注。
商务礼仪论文(合集7篇)
商务礼仪论文(合集7篇)商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪(二)--谈判之初判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。
如有名片,要双手接递。
介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)--谈判之中这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
商务礼仪结课论文范文精选
商务礼仪结课论文范文精选在涉外商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。
要卓有成效地开展涉外商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。
下面是店铺为大家推荐的商务礼仪论文,供大家参考。
商务礼仪论文范文篇一:商务谈判与沟通摘要商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究,让人们学习,了解更多的商务礼仪知识。
一引言随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让本企业的品牌立于不败之地,是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗,俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二商务礼仪的定义2.1 古代礼仪定义中国古代有“五礼”之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为嘉礼,宾客之事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
有关商务礼仪的优秀论文3000字
有关商务礼仪的优秀论文3000字商务礼仪是指在商业活动中的行为规范和人际交往方式,是商务社交活动中的常规做法和社交技巧。
随着商业活动的发展和国际贸易的加强,商务礼仪的重要性逐渐突显,对于商务人士而言,具备一定的商务礼仪能力是至关重要的。
一、商务礼仪的基本要素(一)仪表端正:商务人士必须注重仪表端正,包括着装、发型、饰品等,能够反映出自己的职业素质和形象。
(二)言谈得体:商务人士需要保持言论上的恰当,避免使用过于口语化或涉及政治、宗教等话题,同时注意文雅的语言描述方式。
(三)礼仪得当:商务人士需要保持良好的礼仪习惯,如握手礼仪、交换名片、用餐礼仪等,增强自己的社交技巧和交际底蕴。
(四)信用可靠:作为商务人士,必须注意自己的信用度和信誉,在商业活动中如实守信,进行诚实、公正和互惠互利的交往,以维护自己的商业形象和合作伙伴关系。
二、商务礼仪的分类商务礼仪包括多种形式,根据不同的场合和对象,可以分为以下几类:(一)会议礼仪:会议礼仪强调在商务会议中的参会礼仪、主持礼仪、发言礼仪、表决礼仪等,更好地履行商务会议的重要性和效益。
(二)商务交往礼仪:商务交往礼仪主要是指在与客户、合作伙伴、同事、领导等商务伙伴的交往中,会声会影的表现自己,有效地交涉合作事宜。
(三)商务谈判礼仪:商务谈判礼仪强调在商务谈判中需要保持合适的进退空间、避免过于激进或温顺,表达自己的意图和谈判目的。
(四)贸易展会礼仪:贸易展会礼仪主要是指在参加贸易展会方面,需要遵守现场管理规定,采取合适的交流方式以提高客户满意度。
三、如何提高商务礼仪能力(一)增强交际技巧:商务人士需要具备一定的交际技巧和社交能力,在社交场合中能够自如地表达、交流和互动,充分利用社交网络和资源。
(二)注重形象建设:商务人士需要定期关注自己的形象管理,如选择适合自己职业特点的着装、饰品、化妆等。
(三)了解文化差异:在国际商业活动中,商务人士必须了解和尊重不同文化背景下的礼仪差异,以避免冲突和误解,遵循当地习惯和文化规范。
国际商务礼仪论文
国际商务礼仪论文导言:国际商务有时候可能离我们很远,但是有些大学生需要写相关的论文怎么办?下面就为你列出国际商务礼仪论文范本。
《国际商务礼仪论文一》一、国际商务礼仪概述(一)什么是国际商务礼仪礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
它是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式,是人际关系中不可或缺的润滑剂。
商务活动是指在法律许可范围内,以社会分工为基础,以提供商品或劳务为内容的开创性经济活动。
商务活动是商流、物流、信息流、资金流的统一过程,是一个完整的系统。
因此,所谓商务礼仪就是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范。
商务礼仪在商务活动中起着重要的作用,其本身也将不断职业化。
(二)国际商务礼仪的内容国际商务礼仪的内容包罗万象,涉及衣食住行的方方面面,其主要包括以下三个大类。
1.商务用语个人的谈吐表现了他的教养、能力和力量。
在商务活动中,谈话的分寸掌握得是否得体,直接影响到商务活动的成败。
一般商务活动用语包括见面问候语、开场语、交涉语和结束语。
(1)见面问候语。
英语中有句谚语“:First impression counts a lot.”见面问候语作为和外商交流的第一句话,其重要性不言而喻。
见面问候的方式多种多样,在商务活动中人们常常握手问候。
握手时应放松而有力,要直视对方的眼睛。
(2)开场语。
使用开场语的目的是使人们的注意力集中,从而开始商务活动,这就要求开场要观点明确,开场语可用陈述式也可以用感叹式,但都需要简洁有力、礼貌达意。
(3)交涉语。
交涉是商务活动的核心。
能否达成对双方都有利的结论是交涉是否成功的关键。
为了使自己尽可能在有利的情况下达成双方能够接受的协议,要做到:①尽可能使用交易性的交易语言,如运用国际商会编写的《国际贸易术语解释通则》中的贸易术语,避免生僻,影响双方的交流。
②尽量使用英语直接与对方交涉,大多数国际客商都会说英语,因为在商业领域和科技领域英语是国际语言,所以和外商要尽量使用英语交流。
商务礼仪中的论文11篇
商务礼仪中的论文11篇商务礼仪中的论文 (1) [摘要]大学生在求职面试时除了要努力展示自身的能力、素质和水平外,还要注重面试的礼仪细节才能快速赢得主考官的好感.本文对大学生面试时的一些基本礼仪做了比较详细的介绍,希望可以对大学生面试时起到帮助的作用.[关键词]大学生求职面试礼仪面试是求职的一个关键环节.大学生在面试时,除了努力展现自身的能力、素质、水平之外,得体的穿着、流利的谈吐、大方的举止,也能提高招聘单位对求职者的良好印象.不少大学生成绩优秀,却在面试中因忽略了一些礼仪细节而使主考官对自己的第一印象打了折扣.因此要想求职成功,必须重视面试过程中的一些基本礼仪.一、准时入场守时是一种礼貌,是尊重对方的一种表现.面试都有约定的时间,风雨无阻地准时踏入面试试场,意味着求职者是一个有诚意的、讲究信用的、可靠的人,同时还是一个讲求效率的人,更是一个懂礼貌的人.面试最好是提前一些时间到达面试地点.这样可以稍有时间稳定情绪、调整心态、整理思路并熟悉环境.二、仪容整洁得体的装扮,会有助于树立良好的形象,增强自信心,同时,也体现了良好的素养,这是尊重别人的表现,还可以掩盖自身体型的某些缺陷.所以,作为外在形象塑造的重要因素,求职者一定要修整仪容,讲究服饰.1.服装方面求职者面试的着装原则是:整洁、大方、线条简洁,必须传递出稳重、可靠、有信心以及仔细认真的形象信息,给人以干净利落、有专业精神的良好印象.着装的最高境界是自然协调,面试着装首先要与面试的气氛相一致.值得提出的是:求职者必须针对所要应聘的职位而“装扮”自己.选择服装的关键是看职位要求,这能反映出求职者对所申请职位的理解程度.比如,求职者如果在面试的服装色调上,能巧妙融合所面试公司的标识色彩,那么就会更能取悦主考官.再如,如果所应聘的是管理岗位的工作,那么深蓝色就相当适合,它给人一种稳定感.不同性别面试着装的设计和要求如下:(1)男生面试的着装设计和要求男性求职者服装不需要讲求名牌,只要尺寸合身、风格庄重就可以了.以纯色(黑色除外)或带暗条的深色西服或白色、浅蓝色纯棉长袖衬衣为最佳选择.男生西装颜色应衣裤统一.裤子除了要与上身西装保持色调一致外,要保留有一定的宽松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好.背带裤、运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着.面试穿长袖衬衫时最好选择式样简单的衬衣.选择式样简单的衬衣,注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜.领带很重要,花色一定要与西服相配.不要使用领带夹.因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例.至于领带的长短,以刚刚盖过腰际皮带扣为好.绝对不要拒绝穿袜子,袜子一般要和裤子的颜色相接近,要有一定的长度.不应穿白袜子,也不应该穿透明丝袜.皮鞋的颜色应选择黑色,式样以稳健为好,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调.皮鞋要求黑而不脏、亮而不新.(2)女生面试的着装设计和要求女性求职者以简洁合身、质地优良的职业套装为最好,颜色以浅色为佳.要熨平皱纹,扣全纽扣.忌穿过分花哨妖俗、过分鲜艳耀眼或休闲运动式的服装应试.女生的鞋要和服装配套,不要穿鞋跟太高太细的鞋,式样太突兀的长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜.鞋底鞋掌最好选择塑料质地的,金属质地的鞋掌在现场会发出太大响声,效果反而不好.2.仪容方面求职者仪容打扮方面的原则是:朴素、自然、大方.男性求职者不要化妆.饰物除领带外,一般不超出两件.最好不要配戴运动型之类的手表,不要佩戴任何手镯、项链、徽章.男生头发要梳理整齐,最好面试前去洗手间整理一下.头发干净整洁,不要过多使用发胶;发型款式大方,不怪异,头发长短适中,标准的长度是前不覆额,侧不掩耳,后不及领.女性求职者不必刻意化妆,自然或淡妆即可,以健康、自然为标准,勿以浓妆艳抹的形象出现在面试场所.不要过多喷香水.不要佩戴太多的饰物,也不要佩戴不时吸引人视线的饰物.不要佩戴贵重或花哨的珠宝.面试时,要注意不要让首饰发出声音.女性头发要干净清爽,不能有太多的头饰.不要弄那些倾向性太强或太随意的发型,如“爆炸式”、过于高挽的发髻、不加约束的披肩长发等,这会误导面试人员对你的判断.男女求职者在面试前都应注意个人卫生方面的问题,如沐浴、刮须、修甲等.三、举止有礼1.就座前的举止礼仪要求(1)步态要稳健从容而坚定的步态能体现一个人的信心和勇气.步幅不宜过大,身体不可过度摇摆,步速可慢一点.这时应神情自然,保持微笑,看着主持人的眼睛,不可东张西望或面露怯意,甚至不敢抬头.要以友好谦和的表情迎向主考人员.(2)招呼要热情必须热情地向在座的主考人员打招呼,切不可一声不吭或只是点头致意就忙着找座位坐下.这只能说明你是个缺乏热情和礼貌的人,甚至会给人留下冷傲的印象.打招呼时一定要称呼主考人员的姓,要是不知道,可以请主考人员重复介绍他们的姓名.(3)握手要专业握手作为最重要的一种身体语言,在面试中非常关键.专业化的握手是创造好的第一印象的最佳途径.不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据.最好等主考官先伸出手.握手时伸出的手不能太高,整个手臂呈L型(90度).手心略朝上,以示谦恭,双眼正视对方,握手时的力度适中,所用的力度应与对方一致并传递出坚定的信息,不要使劲摇晃,上下晃动一下就够了.握手应该能够传递出热情友好的信息,要有“感染力”.这期间,必须保持微笑,保持目光接触.握手时用一只手即可,手必须干净、温暖而无汗.(4)坐姿要讲究在坐下之前一定要站着等待,一定要等主考人员指给你就座的地方方可入座,坐下时应道声“谢谢”.动作应稍慢,身体稍向前倾,面带微笑.这能表明你是一个富有合作精神的人.一般以坐满椅子的三分之二为宜,上身挺直,身体要略向前倾,保持轻松自如的姿势,这样既能表现出对主考人的友善和兴趣,又能表现出你的积极性和竞争性.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象.2.就座后的举止礼仪要求面试进行中,求职者礼仪方面的良好表现会极大地赢得主考人员的尊重和注意.首先,要保持微笑.微笑是友好、谦虚的表示,热情、和蔼的体现,但必须是诚意的、发自内心、自信的微笑,这时,你的微笑便是最积极、有亲和力的体态语言之一,表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态.微笑也是自信的表现,能消除紧张情绪,提升外部形象;能增进与面试主考人员的沟通,改善与面试主考人员的关系.赏心悦目的面部表情,应聘的成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿、表情呆板的人.其次,要保持不卑不亢的态度.记住:面试是一个双向选择的过程.主考人员根据你的表现不断地进行权衡、选择和判断;而你也在了解并有权选择你的应聘单位.既不能因为你是来自名校、热门专业以及拥有优秀的成绩而咄咄逼人,显示出优越感;也不能因为你是求职者而低声下气,以乞求的神情去争取应聘岗位.刚出校门的大学生,很容易走这两个极端,这样,只能引起主考人员的反感,从而严重影响面试效果.对主考人员的尊重是必要的,但要记住:双方是平等的.不卑不亢的态度,体现出来的是自尊与自信,这一点往往能感染主考人员,并赢得尊重,留下好印象.四、谈吐文明一个人的言谈,能客观反映其文化素质和内涵修养,面试时求职者的言谈也会折射出其内秀.面试时有礼仪的出色口才对获得成功有极大帮助.1.谈话时注视对方在与面试主考人员交谈的时候要注视对方,不要低着头或看别的地方.如果同时有几位主考人员,要照顾到每个人.这样做一是表示对面试主考人员的尊重;二是说话时注视对方也是一种自信的表现;三是能表明应聘者主动与面试主考人员沟通,会给人留下热情开朗、主动进取的印象.2.交流中注意倾听良好的交谈是建立在相互都善于倾听的基础上的.在面试过程中,对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣.更重要的是,倾听是一种很重要的礼节,认真倾听对方的谈话,对对方说的话表示出兴趣,是一个有教养、懂礼仪的人在言谈交流中的应有表现.注意倾听,能充分表示出对面试主考人员的尊重和对其谈话的重视.在面试言谈交流中,目光要注视着面试主考人员,始终面带笑容,谦恭和气,身体微微前倾,适时做出一些如点头、会意的微笑、提出相关问题等反应.切忌随意打断面试主考人员的讲话.3.注意音量和节奏面试时,求职者的说话声音不能太小,或太大.要注意讲话节奏,控制语速,要保证面试主考人员能听清楚,听明白.不顾及对方感受,自我一味地滔滔不绝,也是不礼貌的行为.4.注意讲话的艺术求职者无论是在介绍、阐述或回答问题,语言都要求准确、概括、简洁,要善于用语言来表现自己,给面试主考人员留下难忘的记忆;要注意语言逻辑,做到层次分明、重点突出;不要用方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当实在不能回答某一问题时,应如实告之,不能含糊其辞或胡吹乱侃.五、面试结束时的礼仪不管你已经意识到会有什么样的面试结果,在面试结束退场时都必须保持同样的彬彬有礼.当确定面试结束时,要果断地先站起来,这之前要拿好你的东西,并确保在你站起来之时不会掉得满地都是.不要一边告辞一边匆忙地寻找和收拾你的东西.眼睛要平视主考人,面带微笑,身体前倾,与在场的主考人员一一握手道别(这时的握手持续时间可以长一点),让对方再一次感受到你的热情、爽朗、刚毅、果断和自信.也许正因为在退场一瞬间的优雅表现,主考人才决意录用你.总之,面试作为一种特殊的社交活动,在礼仪上特别讲究.在面试过程中,一个人在礼仪上的上佳表现,可以反映出其内在的良好素质,使其表现为一个自信自尊受人欢迎的人,并快速赢得主考官的好感,从而增强自身在面试中的竞争力.商务礼仪中的论文 (2) 尊敬的各位领导,各位来宾,女士们,先生们:大家好!在这欣欣向荣的季节里,我们迎来了全市工商会议的召开。
大学生职场礼仪的论文8篇
大学生职场礼仪的论文8篇在日常生活及工作中,我们总要写作各种各样的文档,优美的文章总会让人眼前一亮,能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现,还有可能会得到领导的赏识,甚至升职都有可能,可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达,那怎么办?那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔,学以致用,我相信你自己自也可以写出优秀的文档,以下是我为大家精心整理的大学生职场礼仪的论文8篇,一起来看看吧!大学生职场礼仪的论文1中国自古以来就是一个礼仪之邦,礼仪几千年来备受人们推崇。
不可不说,当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。
而进入职场中,则事事需要礼仪的帮衬。
有时候一句话说得合乎礼仪,便起到了很大的作用。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。
职场交往是讲究规则的,即所谓的“无规矩不成方圆”。
从小小的电话,短信用语,鞠躬礼,到文明用语。
这些我们生活中都不是特别注意,有太多的忽略。
比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起,又是否做到了语调热情,大方自然,声量适中,表达清楚,文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式,注意到开会时不能频发信息,转笔,交谈?答案是很少人做到了以上两点。
我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的,而且我们已经没有时间再耽误了。
不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。
而在进入职场生活后,有很多需要注意的地方,如同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。
态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,不要背后议论别人,而且金钱上的往来要谨慎,私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。
可以这样说,利益是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以帮助我们学会待人接物,塑造良好形象,从而赢得他人的尊重。
所以说知礼懂礼,注重文明礼仪,是立足于社会之根本,也是人们创造幸福生活的条件之一。
商务接待礼仪论文
商务接待礼仪论文篇一:商务礼仪(浅谈商务接待礼仪)浅谈商务接待礼仪摘要:(175字)商务接待礼仪在商务活动中起到不可或缺的作用,它不仅可以给合作对象留下良好的印象,促进商务合作的顺利进行,还能奠定双方继续合作的基础,以达到商务活动双方互惠互利的双赢局面。
本文通过对商务接待礼仪中的介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪、乘车礼仪等方面的介绍,对商务接待礼仪进行了浅显的探讨。
关键词:文明礼仪规范素质企业形象热情周到仔细耐心介绍礼仪称呼握手引导礼仪乘车礼仪正文:1在人类发展的历史上,世界上各国不仅创造了灿烂的文化,而且形成了许多传统美德和礼仪规范,这些礼仪规范等直至今天仍有强大的生命力及深远影响,它是一笔宝贵的精神财富,必须得到传承和发扬。
而在不断发展变化的今天,随着世界经济一体化的形成,不仅人与人之间的交流日益频繁、密切,各国的经济交流与合作也逐渐增多,而与之联系紧密的商务礼仪的重要性也日益凸显。
这是由于,商务礼仪不仅彰显了个人的素质和修养,更与企业形象和企业家精神等有着密不可分的联系,商务礼仪是否周全直接关系着商务活动是否能够顺利进行。
“好的开始是成功的一半”,因此商务接待礼仪在整个商务活动进行过程中的重要性更是不言而喻。
2商务接待是否成功在于是否热情、细心、周全、得体,在商务接待中,要尽力照顾每一位客人的喜好、了解每位客人的需要,说话得体、热情周到,这样不仅能够彰显个人良好的素质,还可以提升公司的形象,为公司赢得良好的口碑。
3.首先,负责商务接待的人员要品貌端正,举止落落大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
而接待时所穿着的服饰应端庄且典雅,女性应着淡妆且应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物。
在接待过程中要注意表情自然,时常微笑,耐心为客人进行引导并回答客人提出的问题。
4商务接待礼仪包罗万象,其中涵盖了介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪和乘车礼仪等方面。
社交及商务礼仪论文
社交及商务礼仪论文社交及商务礼仪论文1摘要:礼貌是人类文明的标志,是国际商务信函中不可忽视的语用原则。
商务信函中的礼仪不仅有助于提高工作场所的生活质量,形成最佳职员道德,树立公司形象,而且对创造利润起着重要作用。
尤其在当前国际贸易越来越激烈的情况下,懂得国际商务礼仪越来越重要。
为了实现达成商务合作的目的,需要遵循礼貌原则,使之语气委婉,措辞得当有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系。
然而不同文化中的不同礼貌原则是商务信函中做好生意不可缺少的注意事项。
社交及商务礼仪论文关键词:商务信函;礼貌原则; 文化差异Abstract: Courtesy is the symbol of human civilization,and this is pragmatic principle which has to be followed in international commercial correspondence. Business etiquette is based on the theory that good manners are cost-effective because they not only increase the quality of life in the workplace, contribute to optimum employee moral, and embellish the company image, but they also play a major role in generating profit. An atmosphere in which people treat each otherwith consideration is obviously one in which a customer enjoys doing business.Also ,most importantly, a company with a well-mannered high-class reputation attracts—and keeps—good people. In order to be contribute to establish relations with two sides on the basis of equality and mutual benefit, It must follow the politeness principle ,tone and phrase your comments tactfully. Yet , different politeness principles in different cultures are indespensible for conducting successful in commercial correspondence.Key words:Business letter; politeness principle;culture difference一、引言21世纪是经济日益全球化的世纪,中国与世界各国间的贸易往来愈加频繁,国际贸易事业发展迅猛。
商务礼仪与沟通技巧论文(通用9篇)
商务礼仪与沟通技巧论文(通用9篇)商务礼仪与沟通技巧论文篇1摘要:在国际商务沟通中,文化差异起着非常重要的作用。
从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨,分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍,提出了改善跨文化沟通效果的措施。
关键词:商务沟通;文化差异;影响;对策随着我国加入WTO,各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁,这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。
在跨国界的商务沟通中,往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅,甚至有时引起不必要的误会和尴尬,严重时还会造成分歧和矛盾,直接影响商务活动的办事效率。
因此,分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。
1 主要的商务文化差异文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。
在国际商务沟通中,由于参与者来自不同国家,受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响,其文化背景存在着明显的差异。
不同文化背景的人,对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解,中国古代哲人的“性相近,习相远”,也说明了这个道理。
主要的文化差异有:(1)商务时间观:文化不同,对时间的期求和处理的规则也不同。
爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。
单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”,北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。
多种时间利用方式强调“一时多用”,中东和拉美文化具有此类特点。
在商务谈判中,美国人视时间为金钱,而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。
因此,两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时,就需要调整,以便建立和谐的关系。
(2)商务空间观:不同群体空间开放程度不同,如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通,而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。
现代商务礼仪论文
现代商务礼仪论文在当今全球化的商业环境中,商务礼仪扮演着至关重要的角色。
它不仅是人际交往的基本规范,更是企业形象和个人素养的重要体现。
良好的商务礼仪能够促进商务活动的顺利进行,增强合作双方的信任与尊重,从而为企业创造更多的商业机会。
一、商务礼仪的内涵商务礼仪,简单来说,是指在商务活动中遵循的一系列规范和准则,包括仪表仪态、沟通技巧、社交礼仪、商务宴请等方面。
它涵盖了商务活动的各个环节,从初次见面的问候到合同的签订,从商务谈判的策略到商务旅行的安排,无一不体现着商务礼仪的重要性。
商务礼仪的核心是尊重。
尊重他人的文化背景、价值观、习惯和感受,是建立良好商务关系的基础。
同时,商务礼仪也强调自律和适度。
自律意味着在商务活动中严格要求自己,遵守道德和法律规范;适度则要求在表达和行为上掌握好分寸,既不过于拘谨,也不过于随意。
二、商务礼仪在商务活动中的重要性1、塑造良好的企业形象企业的形象是由员工的一举一动共同塑造的。
员工在商务交往中展现出的得体礼仪,能够给客户、合作伙伴留下深刻的印象,提升企业的知名度和美誉度。
相反,如果员工不注重商务礼仪,可能会给企业带来负面的影响,降低企业的竞争力。
2、促进有效沟通在商务活动中,清晰、准确、有礼貌的沟通是至关重要的。
良好的商务礼仪能够帮助我们更好地表达自己的观点,倾听他人的意见,避免误解和冲突。
例如,在电话沟通中,使用恰当的问候语和结束语,语气友好、专业,能够让对方感受到我们的诚意和尊重,从而更愿意与我们合作。
3、增强商务关系商务礼仪能够拉近人与人之间的距离,建立起信任和友好的关系。
在商务宴请中,遵循正确的餐桌礼仪,尊重对方的饮食文化和习惯,能够营造轻松愉快的氛围,增进双方的感情。
在商务谈判中,保持礼貌、谦逊的态度,尊重对方的利益和诉求,有助于达成共识,实现双赢。
4、提升个人职业素养对于个人来说,掌握商务礼仪是提升职业素养的重要途径。
它能够展现出个人的修养、专业精神和社交能力,为个人的职业发展打下坚实的基础。
职场商务礼仪论文
职场商务礼仪论文篇一:浅谈商务礼仪(论文)浅谈商务礼仪严寒薇摘要:伴随着经济全球化的脚步,中国的商业快速发展。
本文旨在增加大家对商务礼仪的认识,从商务礼仪的定义,发展,运用等多个方面阐述商务礼仪的作用,为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。
关键词:商务礼仪;发展;运用;赠礼一.商务礼仪的定义商务礼仪是人们在进行商业活动中,从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。
商务礼仪的核心是规范准则,是规范商务活动各方的行为的准则。
商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。
商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要,值得我们在生活中学习。
总之,商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。
二.商务礼仪的发展商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。
人们因为害怕自己的言行举止得罪人,引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范,使得自己的表现能够得体,不得罪人,从而达到保护自己的目的。
商务礼仪可以有从两个方面来体现。
首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的,通过礼仪来对人进行规范。
其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理,通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道,来达到自身外在形象的塑造,达到沟通交流的目的。
商务礼仪收到西方国家影响,是商务人员理应遵循的行为规范和准则。
随着我国加入wTo组织,国际贸易不断加大,国际交流不断加强,文化的交流在不断扩张,我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时,也要表现我们对于别的国家的文化的尊重,适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则,实现合理沟通,形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。
三.商务礼仪的运用(一).服饰礼仪的应用在正式场合里,我们要从头到脚注意自己的礼仪。
服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪,通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。
端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。
商务礼仪毕业论文范文
商务礼仪毕业论文范文商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
下面是店铺为大家推荐的商务礼仪毕业论文,供大家参考。
商务礼仪毕业论文范文一:商务礼仪论文摘要:生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
本文主要分析了当代大学生社交礼仪现状、产生的原因及其对大学生的重要性。
关键词:大学生社交礼仪重要性我国素以“礼仪之帮”著称于世,源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔宝贵遗产。
讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的美德。
而今天,社会的和谐发展,需要的是更多的全面发展的高素质人才,这就对新时代的大学生提出了更高的要求。
掌握正确的社交礼仪,不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展,更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时,可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌,从而迈出事业成功的第一步。
社交礼仪是指人际交往中人与人之间相互尊重、联络感情、增进友谊的文明行为,也是个人文化、品德、思想修养等精神内涵的外在表现,是一个人发展自我、体现自我所应具备的基本素质之一。
一、大学生社交礼仪现状及其产生的原因今天,部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。
主要表现为不会独立生活和为人处世;不善交往,不知道如何与人沟通;不懂交往的原则;有的有自闭倾向,不易被人接触;有的为交际而交际,不惜牺牲自己做人的正确原则而随波逐流。
这些现象的产生,主要有以下几个原因:1、家庭教育的欠缺当代大学生的父母一辈,大都在对孩子的教育方式上,缺乏理性,缺乏科学和正确的引导。
将孩子视为掌明珠,百般呵护、使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识,这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做人原则是格格不入的。
在教育内容上,则存在一定的片面性、盲目性、从众性,急功近利。
2、学校教育的偏失考试成绩好就是教学效果好,教育的主要任务就是应付考试,这是当今社会相当一部分人对教育和学校的认识。
关于商务礼仪的论文
关于商务礼仪的论⽂论⽂常⽤来指进⾏各个学术领域的研究和描述学术研究成果的⽂章,它既是探讨问题进⾏学术研究的⼀种⼿段,⼜是描述学术研究成果进⾏学术交流的⼀种⼯具。
论⽂⼀般由题名、作者、摘要、关键词、正⽂、参考⽂献和附录等部分组成。
论⽂在形式上是属于议论⽂的,但它与⼀般议论⽂不同,它必须是有⾃⼰的理论系统的,应对⼤量的事实、材料进⾏分析、研究,使感性认识上升到理性认识。
关于商务礼仪的论⽂1 ⼀、商务礼仪课程学习的现实意义 当前⾼职教育教学改⾰取得了长⾜的进步,提倡“以服务为宗旨,以就业为导向,⾛产学研结合的发展道路”的⾼职办学理念已深⼊⼈⼼。
国务院颁布的《国家中长期教育改⾰和发展规划纲要》中提出“要把提⾼教学质量作为重点”明确提出⾼职教育主要培养具有“职业道德,职业技能和就业创业能⼒”的⼈。
因此,商务礼仪课程是商务英语专业学⽣的⼀门专业必修课,课程教学质量也应得到保证。
⼆、⾼职院校商务英语专业商务礼仪课程教学中存在的问题 1、学⽣对商务礼仪课程不够重视,不能学以致⽤ 我院商务礼仪课程在商务英语专业的开课计划中设置在新⽣进校的第⼀学期,并且周课时仅2节,作为刚进⼤学校园的商务英语专业学⽣,⼤多数学⽣都⽚⾯的认为英语才是⾃⼰的专业,⽽商务礼仪是中⽂授课,在他们的头脑⾥⽆形中就认为商务礼仪课程,是辅助课程不去重视它,教学效果⾃然也不太理想。
另⼀⽅⾯,商务礼仪课程训练学⽣优雅的站姿,坐姿,⾛姿,蹲姿以及社交场合得体的⾔谈举⽌、良好的待⼈接物等基础礼仪知识,学⽣上课的时候会按照教师的要求训练但是课后并没有真正的严格要求⾃⼰,学⽣没有学以致⽤,教学质量不能保证。
2、学校对商务礼仪课程不够重视 学校对商务礼仪课程不重视,⾸先直接导致教学资源匮乏,与教学配套的设施简陋。
其次,在我院也就某⼏个专业开设了商务礼仪课程,⽽⼤多数专业都没有开设商务礼仪课程,学校并没有真正意识到在当今这个多元化的社会,任何成功⼈⼠仅取决其专业技能是不够的,还取决于他的良好的⼈际关系,⼯作态度、团队合作精神,社交能⼒等等,⽽这些都是以礼仪教育为基础的。
赢在职场商务礼仪论文(通用3篇)
赢在职场商务礼仪论文(通用3篇)赢在职场商务礼仪论文120年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。
李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。
中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。
进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。
在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。
如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。
职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。
良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。
要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。
按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。
国际商务礼仪论文
国际商务礼仪论文国际商务礼仪课程论文论文题目:不知礼,无以立学生姓名:谭磊学号:20122266学院:机电工程学院尊重程度从而使个人的学识修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
举个小例子,小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失,这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠,身上每一处都是焦点。
简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩,学历也并不比她高,所以小黄觉得胜券在握。
但结果却出乎意料,她并没有被这家外企所认可。
主考官抱歉地说“你确实很漂亮,你的服装配饰无不令我赏心悦目,可我觉得你并不适合干助理这份工作。
实在很抱歉。
”这就是很缺乏商务礼仪中穿着礼仪的具体表现。
商务人员职场着装六忌,一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身。
像男士在公务场合,着装的基本要求为注重保守,一般穿西装为主,并且还要必须遵守基本的商务交往规范。
西服穿着讲究“三个三”,即三色原则、三一定律、三大禁忌。
三色原则:指男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内,否则就会显得失之于庄重和保守。
三一定律:指男士穿着西服、套装时,身上三个部位——鞋子、腰带、公文包的色彩必须协调统一起来。
最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色,其色彩统一,有助于提升穿着者的品位。
三大禁忌:指在正式场合穿着西服、套装时,不能出现的三个洋相。
A 袖口上的商标没有拆;B 在非常正式的场合穿着夹克打领带:在正式场合,尤其是对外商务交往中,穿夹克打领带是绝对不能接受的。
C 男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题:两只袜子颜色不统一。
不穿尼龙袜和白色袜子。
由此可见,大学生学习商务礼仪是非常必要的对我们在以后步入社会,走入职场起到非常重要的作用。
国际商务礼仪论文
国际商务礼仪论文【篇一:国际商务礼仪论文】浅议中西商务礼仪存在差异的原因商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。
它在商务活动中起着非常重要的作用。
由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家问的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。
以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异,就必然导致中西方商务礼仪千差万别。
而随着中国经济的发展,我国的国际商务活动日益频繁。
国内企业要走出去,跨文化交际不可避免。
对于从事国际商务交际的人员来说,了解不同文化间的差异,减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突,对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。
概括来讲,造成商务礼仪这种差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异,中西文化中不同的价值观、时间观、饮食观、语言习惯及非语言习惯等一、价值观价值渗透于人类生存的每一个领域,人们的思维、经历、行为都是以其价值观为基础的。
“每一种文化的价值观的整体面貌都是由各种相互联系的具体的价值观组合而成的。
”在中国传统观念中,人生的价值都是体现在它的社会价值之中,重视社会价值,否定个人的自我主体性,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”、“天下为公”等字句,都是这一观念的体现。
中国传统文化总是把个人或自我放在社会关系中去考察,要求民众循规蹈矩,中国文化主张含蓄、谦虚,它所追求的是一种群体和谐、稳定的伦理道德社会,由于受传统的义利思想的影响,重义轻利,重情轻法。
情、理、法,次序鲜明,任何事情,先看情、再讲理,法被排在最后,因此人们的法律意识比较淡薄,风险意识和竞争精神不强,时间观念和进取意识淡漠。
东方人强调无私奉献,乐于助人是一种高尚的美德。
但是西方,却是和我们完全相反的。
西方文化中,个人是社会的中心,追求个人利益是社会进步的内在动力,因此,应将个人利益置于高于一切的位置。
他们主张利己主义、个人英雄主义和自由主义,主张个人具有最大全力满足自己物质利益和精神享受的权利,他们重竞争,崇拜个人奋斗,挑战自我。
商务公司面试礼仪英文作文
商务公司面试礼仪英文作文英文:Interviewer: Hello, welcome to our company. Can you introduce yourself?Me: Sure, my name is Lily and I graduated from XYZ University with a degree in Business Administration. I have been working in the sales department of a multinational company for the past three years, and I am excited to explore new opportunities in the business world.中文:面试官,你好,欢迎来到我们公司。
请你自我介绍一下。
我,好的,我叫莉莉,毕业于XYZ大学,获得了商业管理学位。
我在一家跨国公司的销售部门工作了三年,现在很兴奋地探索新的商业机会。
Interviewer: Great, can you tell me about your experience with business etiquette and protocol?Me: Absolutely. In my previous job, I was responsiblefor meeting with clients and partners from variouscountries and cultures. Therefore, I had to be very knowledgeable about international business etiquette and protocol. For example, in Japan, it is customary to bow when greeting someone, while in the United States, a firm handshake is more common. I also had to be aware ofcultural differences in addressing people, such as using formal titles in some countries. Overall, I believe that respecting and understanding different cultures isessential in building successful business relationships.中文:面试官,非常好,你能谈谈你在商务礼仪和协议方面的经验吗?我,当然。
有关商务礼仪的优秀论文3000字
有关商务礼仪的优秀论文3000字我国素有”礼仪之邦“的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力,并且能够跨越时空。
但从根本上来讲还是人与人之间的交往。
下面是店铺为大家整理几篇有关商务礼仪的论文,希望对你有帮助。
有关商务礼仪的论文篇一摘要:我国素有”礼仪之邦“的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力,并且能够跨越时空。
但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
就拿商务礼仪来说,美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说,一个成功的企业,18%需要专业技术,82%需要有效的人际关系的沟通。
换言之,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。
关键词:商务礼仪;内涵;应用;误区;重要性一、商务礼仪的内涵(一)什么是商务礼仪。
顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗,俗化为礼。
商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,(二)商务礼仪的基本特征 1.规范性。
规范者标准也。
是标准化要求。
商务礼仪的规范是一个舆论约束,与法律约束不同,法律约束具有强制性。
替别人介绍的先后顺序,不分男女,不分老少。
工作中是平等的,先介绍主人,后介绍客人。
理论上讲叫做客人有优先了解权,这是客人致上的体现。
2.区分对象,因人而异。
就是对象性,跟什么人说什么话。
宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。
要问对方不吃什么,有什么忌讳的,不同民族有不同的习惯,我们必须尊重民族习惯。
西方人有六不吃,(1)不吃动物内脏;(2)不吃动物的头和脚;(3)不吃宠物,尤其是猫和狗;(4)不能吃珍稀动物;(5)不吃淡水鱼,淡水鱼有土腥味;(6)不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。
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大学生求职面试礼仪[摘要]如今, 毕业生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职面试来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪,具备良好的职业素养,以为这是求职面试成功的第一步。
[关键词]大学毕业生面试职业礼仪1.案例一家合资饭店招聘各类服务人员350名,700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往,很早就排起“长龙”等候应聘。
7点30分,第一次目测在众多人的期待中开始了,一位应聘的女大学生,环佩叮当,浓妆艳抹,昂然来到目测人面前,话不过三句,目测人眉心轻皱,却彬彬有礼,连声说谢谢!女大学生心下明白,这就是被淘汰了……一位20出头的男大学生,气宇轩昂,据说会两门外语,目测人以礼相待,连声“请坐”这位男大学生如入无人之境,屁股落座,二郎腿一翘,浑身悠然自得地颠起来,……这天,700多应聘者,近目测这一关,就被“刷掉”80%。
当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候,人们不大不小地震动一下,尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到,还没到大江大河中去施展才华呢,就在这小水沟里翻了船。
由此我们可以看出,应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。
求职者的形象给面试官的好坏,关系到能否顺利踏入社会,找到一份合适满意的工作。
为此,毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。
但是,并非所有的“包装”都能奏效,有时还会适得其反,那么,在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢?2.面试的准备阶段的礼仪俗话说“有备无患”,一些必要的、充分的准备是求职路上迈向成功的第一步。
市场经济条件下的面试是供求双方双向了解,相互选择的过程。
面试对于求职者不单单是接受考查的过程,更是一次自我推销的过程。
机遇只垂青有准备的人,所以大学生在应聘一份新职位之前要做好准备,抓住机遇,成功的推销自己。
在准备阶段需要注意哪些方面呢?2.1知己自我定位。
决定求职之前,大学生一定要对自己的现状有个很清楚的认识,在客观把握自身条件的前提下,依据一定的标准,确定出最适合本人的职业和职位,也就是自我定位。
一个人只有了解自己的现状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。
所以首先要对自身条件进行客观的评价,也就是客观地正视自身的优缺点。
既要发现自己所长,又要认识自己所短,这样才能确定自己适合何种工作。
其次,一定要从实际出发,尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛远,定位太高或太低都无益于适合的工作。
2.2知彼搜集信息。
一般而言,大多数招聘单位都不太愿意录用那些对其单位一无所知的应聘者。
相反,如果在面试过程中应聘者对该单位情况比较了解,可见其对此单位对此岗位的重视程度,自然会赢得考官的好感。
所以,这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜集。
例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务;招聘岗位的职能、对应聘者的要求;用人单位大致的福利待遇和薪酬等。
这些信息的获得一方面可以通过网络、媒介,另一方面也可以借助人脉关系进行了解。
需要注意的是,搜集的信息必须是真实的,准确无误的。
一个错误的信息往往就会使面试发生质的变化。
另外,搜集的信息也一定是有效的,可以为我所用的。
2.3求职材料的准备。
求职过程中,材料的准备是必不可少的。
当今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历,再进行筛选。
一般来说,求职材料的组成有以下几个部分:2.3.1自荐信。
自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。
用人单位常以此来判断求职者是否适合该岗位。
撰写自荐信要注意格式规范、要点突出、简练朴实。
切忌夸大冗长。
2.3.2简历。
简历是用人单位了解求职者的窗口,一份好的简历也创造面试机会。
撰写简历要实事求是,通常简历的组成有以下六个部分:个人资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。
2.3.3学校推荐表。
这类表加盖了学校的公章,因此用人单位十分重视。
在填写时,要工整认真,在自我评价中要突出自己的特点和能力。
2.3.4相关证明材料。
成绩单、获奖证书、资格证实(复印件)是一份自荐材料不可缺少的一部分,尤其是刚刚毕业的大学生。
它们可以增强该分自荐材料的可信度。
2.4心理准备。
心理准备是面试者应该在面试前必须做好的,我们无不希望在面试的时候留给主考官一个优良而深刻的印象,以增加录取的可能性。
因此了解主考官一般在主持面试时会关心些什么,对应试者而言是非常重要的第一步。
主考官考核应聘者的内容往往包括以下几个方面:2.4.1主考官会先评价一个应试者的衣着、外表、仪表及行为举止。
例如,一位经理登报招聘一位商务人员,约有50人前来应聘,但是这位经理最后选中的是一位没有任何奇特特点的应聘者,其原因是这位应聘者衣着整齐、指甲修得干干净净。
2.4.2主考官也通过提问或交谈对应试者的专业知识、口才、谈话技巧、反应灵敏与否等做整体性的考核。
2.4.3主考官可能会从与你的短暂的谈话中去了解你的性格及人际关系、情绪状况、人格成熟度。
2.4.4主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心,了解应试者对人生的理想、报负及上进心。
2.5 服饰与打扮一个人与他人交往的第一印象很重要,外表是人们踏上社会的第一张名片。
毕业生在应聘时,首先要注意自己的衣着和打扮。
许多人认为难得有一次面试的机会,一定要大出风头,于是买了许多时髦、前卫的服装。
这是一个极大的误区。
一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装,所以,服装不一定要穿名牌,庄重、得体就好。
有的人则不太注重服装,穿着过于随便。
也会使招聘人员对你的印象大打折扣。
求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式,一般来说,套装较为普遍适宜。
而且一定要整洁干净,注意尺码一定要合身,大一码或小一码都会影响穿着效果。
衣服的颜色宜选择皮肤的中性色,注重现代感,把握积极的方向。
头发要梳理整齐,不要乱蓬蓬或粘糊糊。
穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。
以免头皮屑掉在上面,头发要擦亮。
另外,不可忽视不同职位对穿着的不同要求,例如应聘公关职位就要适当地注意时尚,而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。
3. 面试过程的礼仪毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平,反映出你的人品、修养等个人形象,因此,面试过程请务必注意以下几点:3.1准时赴约。
一般来讲,比原订时间早5-10分钟到达面试地点较好,切不可让招聘人员等候。
3.2入座礼仪。
进入主考官的办公室,一定要敲门而入,等到主考官示意坐下再就座。
如果没有指定的座位,可选择主考官对面的位子坐下。
另外,注意坐姿的优美与精神。
坐椅子时,最好只坐2/3,两腿并拢,身体可稍稍前倾。
3.3自我介绍的分寸。
当主考官要求你做自我介绍时,不要象背书似的把简历上的一套再说一遍,那样只会令主考官觉得乏味。
用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了,如姓名、毕业学校、专业、特长等。
如主考官想深入了解某一方面时,你再作介绍。
3.4行为举止。
求职者在面试时要注意自己的行为举止:3.4.1注意站正坐直,不要弯腰低头。
3.4.2双手放在适当的位置,并要安稳,不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。
3.4.3禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。
3.4.4自己随身带着公文包或皮包,也不要挂在椅子背上,可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
3.5询问与应答的礼仪。
保持积极自信的心态,是面试中智慧语言不断迸发的前提。
面谈时,讲话要充满自信。
回答问题时尽量详细,要按招聘人员的话题进行交谈。
有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题,用来试探一下你如何对待,考查你的修养和应对多变的能力。
你一定要冷静,不能意气用事。
拒绝回答是可以的,但口气和态度一定要婉转、温和。
3.6及时告辞。
有些接见者以起身表示面谈的结束,另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。
对此,我们的毕业生要十分敏锐,及时起身告辞。
告辞时应同接见者握手,还要将椅子放回原位,然后面带微笑地向主考官致谢。
4面试后的礼仪许多大学生求职者只留意面试时的工作,而忽略了面试后的礼仪。
实际上,面试结束并不意味着求职过程的完结,求职者不应该翘首以待聘用通知的到来,还有三件事情要做。
4.1诚心诚意地感谢主考官面试结束并不意味着求职过程的结束。
为了加深招聘人员对你的印象,增大求职成功的可能性,对想抓住每个工作机会的人来说,面试后的两三天内,最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。
4.1.1打电话。
打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内,不妨给主考官打个电话表示感谢。
电话感谢要简短,最好不要超过3分钟,电话里不要询问面试结果。
因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。
打电话的时候,要考虑在合适的时间内打电话“合适”。
4.1.2写面试感谢信。
主考官对面试人的记忆是短暂的。
感谢信是你最后的机会,它能使你显得与其他求职者有所不同。
面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。
如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话,那么在面试结束后,发一封电子感谢信,是既方便又得体的方式。
但大多的情况下还是写书面感谢信,特别是在面试的公司非常传统的情况下,更应如此。
书面感谢信最好用白色的A4纸,字的颜色要求是黑色。
内容要简洁,最好不要超过一页纸,在书写方式上有手写和打字两种。
打印出来的感谢信较为标准化,表示你熟悉商业环境和运作模式,但有时难免给人留下千篇一律的印象。
如果想与众不同,或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢,手写则是最好的方式,这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。
4.2耐心细致地打电话询问面试结束之后的两星期左右,如果还没有得到任何回音,就给负责招聘的人打个电话,询问一下面试结果。
打电话询问面试结果,有两个礼仪细节必须要注意:什么时候问?怎么问?4.2.1什么时间打电话从礼仪角度来说,打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。
什么是方便的时间?以下时间之外的时间,都可以认为是方便的时间:工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间。
因为询问面试结果是公事,所以当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。
工作繁忙时间。
一般是周一上午和周五下午,因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。
即使不开例会,因为周一早上是新的一周的开始,往往还处于适应期,而且还有工作上的事宜需要安排;周五下午又要面临着周末,所以从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。
还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。
这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。
休息时间。
一般是指工作日的中午一小时左右的时间,其他私人时间,特别是节假日时间。
用餐时间。
在用餐的时间,给人打电话是不礼貌的。
而且往往在这个时间打电话会找不到人,当然影响打电话的效果了。