前期物业管理绩效考核办法

前期物业管理绩效考核办法

—、考核宗旨

第一条、为了运用经济管理的手段调动物业管理人员的工作积极性、主动性和责任性，充分发挥物业管理对提升“ XXX楼盘品位，促进销售和确保开发企业与物业管理公司互利共赢目标的实现，特制订本绩效考核办法。

（以下简称“本办法”）

第二条、本办法按照责、权、利相结合的要求，对前期物业管理涉及到

的：客户服务、秩序维护、环境卫生、园艺管理等四项服务规范与全部物业管理人员40%（即：由物业管理人员基本工资下浮20呀口开发企业上浮20%且

成）的浮动工资实行挂勾考核。

第三条、本办法考核范围为：XX物业公司“XX项目部全体员工（含普工、技工和管理人员）。

二、考核原则

第四条、本办法遵循责、权、利相结合的原则。

第五条、本办法遵循公开检查、公正考核、公平分配的原则。

第六条、本办法遵循奖优罚劣、奖勤罚懒和物业管理费投入与物业管理效果相匹配的原则。

三、考核方式

第七条.本办法采取定期、不定期检查，并将检查结果通过百分制评价

方法进行考核。\ /

第八条.本办法绩效工资实行按月定期、不定期检查，按季取平均检查分值与绩效考核挂勾分配。

第九条.本办法试运行三个月，通过三个月调整后转入正式实施，实施期暂定一年（即：自2010年8月至2011年8月止。）

四、考核指标

第十条、本办法依据XX物业公司制订的《服务规范》和该公司对各专业人员的分工，围绕着《客户服务规范》、《安全秩序服务规范》、《保洁服务规范》和《园艺服务规范》等四个前期物业管理工作规范，执行情况的检查和实施效果的评价，设立四大类，98项考核指标。（具体考核指标的内容详见附表《绩效考核评分标准》）。

第^一条、本办法制定的检查考核标准经XXXXX有限公司与XX物业公司

“XX’项目部共同讨论，达成共识后正式下达执行。

第十二条、本办法考核评价基本计算公式是：规范执行率二实际得分宁

基准分X 100%

五、考核评分标准

第十三条、考核评价以：客户服务、秩序服务、环境卫生、园艺管理

为基本单元。每个考核单元均以100分为基准分。

第十四条、每个考核项目达到检查验收标准的得基本分；高于检查验收标准相应加分，加分以增加20%^限；低于检查验收标准的相应扣分，扣分以扣完基准分为限。

第十五条、本办法检查考核标准、评分依据、计分方法见附表（略）六、绩效工资分配方式

第十六条、对物业管理人员的工资待遇实行基本工资加绩效工资的分

配模式，其中：基本工资为原定工资的80%按月与考勤挂勾分配。绩效工资为原定工资的40%按季与专业服务规范的执行情况和实施效果挂勾分配。其中90分为标准分，返还原定工资的下浮部份。低于90分，每低1分扣30 元浮动工资，最低扣至下浮工资20%止 ;反之高于90分，每高1分加30元上浮工资，最高加至上浮工资20%止。

第十七条、绩效工资的分配系数

管理处经理2、专业主管（含助理）、员工（含技工）1。

第十八条、绩效工资计算公式

1、计算绩效考核分值

分值二实得绩效工资总额宁考核单位人员得分总和

2、计算管理处经理绩效工资

管理处经理绩效工资二物管公司人均得分x 2X分值

3、计算专业主管人员绩效工资

专业主管人员绩效工资二本专业考核人均得分XX分值

4、计算部门员工绩效工资

按各专业绩效考核到人的办法执行（具体办法由物业公司自行制订，并

报XXXX有限公司备案，严禁“吃大锅饭”式的平均分配，否则XXXX有限公司有权停发物业管理人员的绩效工资。

5、绩效工资的分配按管理处经理、专业主管、普通员工的顺序进

行。

七、组织管理

第十九条、XXXXXX有限公司与XX物业管理公司“ XX’项目部联合成立绩效考核小组。由XXXX有限公司办公室主任XXX任组长，XX物业“ XX’ 项目部经理XXX为副组长，成员由XXX工程师和各专业主管组成。绩效考核小组负责对绩效方案进行修改、补充、完善和日常考核管理工作。包括按月定期、不定期的组织检查，对检查结果进行百分制评价和按照评价结果计算、发放绩效考核工资等全过程的事务管理。

第二十条、考核坚持实事求是的原则，严禁弄虚作假、徇私舞弊，违

者以一罚三。

第二^一条、对连续二次检查考核得分在60分以下的部门，XXXX有

限公司有权要求物业公司撤换不称职人员。

八、附则

第二十二条、本办法解释权归XXXXX有限公司所有。

第二十三条、本办法试运行完成自动转入正式实施阶段。

XXXXX有限公司

XX物业公司“ XX “项目部

2010年5月8日