酒店管理系统流程图及其需求分析

酒店管理系统流程图

1、总流程图

2、前台子系统

备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订

团体预订

取消预订

接待团体（未预订的客人）

接待个人（未预订的客人）

挂帐个人表

接待团体（已预订）

接待个人（已预订）

个人预订信息表

离店

图12. 离店收银DFD图

酒店管理系统需求分析

夜审

规范化的夜审程序

1、夜间审核

 核对房金、帐单等所有当日操作的正确性、有效性、和合法性；

 自动房金滚帐；

 核对滚帐是否正确；

 两种计算平衡方式，今日应收是否等于昨日应收加上本日营业减去上交财务，今日应收是否等于零客应收款加上记帐应收款加上总台未结的发票额；察看两种方式的今日应收是否相等；

 系统自动判断外围站点是否全部结帐，否则不能夜审；

 统计楼层出租率；

 统计所有消费项目的营业、优惠、应收；

 夜审前后自动备份，如果夜审发生错误，可以恢复到夜审前的状态；

 打印夜审工作报告；

2、餐厅上交

 餐厅的收入在总台上结算；

3、财务结单

 总台上的收入和财务结算；酒店、餐饮、洗浴、休闲管理系统

CubicSoft Hotel System

注意事项

系统

建议本系统在800×600显示分辨率下运行；

关于使用UPS稳压电源:本系统经过全面破坏性测试，本系统能够修复突然断电而造成的数据表损坏，但是为了以防万一，建议用户使用UPS不间断电源，以免非正常退出本系统而造成数据被破坏。

关于开机顺序：如果是网络化运行，每此启动本系统前必须先运行服务器，然后再运行客户机系统。服务器系统在运行时会运行服务器程序特有的系统操作，不管任何原因造成的重开机，都必须先运行服务器。

关于系统版本：本版本在继续开发完善中，请您经常访问我们的网站了解最新版本信息。希望您能够及时反馈给我们，以便我们及时修正和改进，对于您的支持，我们深表感谢。

数据

关于数据备份：为了预防数据因某种原因被破坏而造成的损失，建议用户经常对系统进行数据备份操作。（建议每天做多次，以防万一。）

虽然本系统在夜审时对夜审前的数据和夜审后的数据均进行了备份，但建议用户仍然需要操作数据备份模块，将数据备份到另外一台机器上，以防万一。

其他

关于“系统定义中代码的设置”：在“系统” 模块中的数据表的“代码”字段是为了方便在其他模块中录入数据时不必记住编号，直接输入代码可以定位到所需得项目。

关于“餐饮管理系统中菜单定义”：“末级”字段是为了区分菜单分类，如果是大类，请录入空，如果是最终末级菜单，请录入“*”。

关于“房态刷新”按钮：“刷新”是为了调用服务器中当前的最新数据，建议用户在模块中经常进行“刷新”操作。

关于“结帐中的预交款”：如果在结帐中的帐单中出现预交款消费项目，是因为有预先结帐或客户预交款或持贵宾卡消费的情况，请不要在预交款项目中进行优惠操作。

关于“系统定义中记录的删除”：使用键盘Ctrl+Del组合键。请不要轻易删除。

酒店管理系统

功能说明

 预定-------------------------------------------------------------------------- 2

 接待-------------------------------------------------------------------------- 5

 结账-------------------------------------------------------------------------- 8

 查询--------------------------------------------------------------------------12

 夜审--------------------------------------------------------------------------14

 报表--------------------------------------------------------------------------15

 系统--------------------------------------------------------------------------18

 餐饮--------------------------------------------------------------------------20

 贵宾卡-----------------------------------------------------------------------21

 电话--------------------------------------------------------------------------22

 洗浴

 娱乐

预定

内容丰富的预定单

1、可以完成散客、团队的预定，预定方法简单。

2、可以完成对客房、餐厅、会议室的预定

3、客房预定

 预定房态盘操作，简便直观，可以用不同颜色显示预定状态；

 可以方便的切换到任何一天的预定房态盘，是否有预定信息一目了然；

 可以预定任何时间的客房，超预定和占房冲突自动提示；

 可以自动查询预定客人是否是历史客人，来店次数和消费金额，以便为老客户提供优惠和感情服务；

 客房预定可以只是意向性，可以确认预定，可以取消预定；

 预定信息在预定时间到达时，自动显示在接待房态盘中，提示接待员当天有预定客人；

 可以从预定信息直接转接待，无需再录入客人信息；

 预定转接待后，预定信息自动清除；

 打印预定回执，令预定者满意；