酒店管理系统需求分析说明书

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酒店管理系统需求分析说明书[1]

酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

酒店信息综合管理系统需求分析说明书

酒店管理系统需求分析说明书The Requirements Analysis of Hotel Management System二零一零年十月二十九日目录1引言(INTRODUCTIONS) (1)1.1编写目的(P URPOSES) (1)1.2定义(D EFINITIONS) (1)1.3参考资料(R EFERENCES) (2)2系统的综合要求 (2)2.1系统功能分析(R ESEARCH S YSTEM F UNCTIONS) (3)2.2.1系统操作的灵活性(The flexibility of system operation) (3)2.2.2系统的可扩展性(System scalability) (4)2.2.3系统的安全性(System security) (4)2.3.1硬件要求(Hardware Requirement)： (4)2.3.2软件要求(Software Requirements)： (4)3系统数据要求分析(DATA REQUIREMENTS ANALYSIS) (5)3.1餐饮管理子系统(R ESTAURANTS M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (5)3.1.1功能需求(The Requirement of Function) (5)3.1.2数据字典(The data dictionary) (7)3.1.3E-R图(E-R Diagram) (9)3.1.4数据流图(Data Flow) (10)3.2客房管理子系统(R OOMS M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (10)3.2.1功能需求(The Requirement of Function) (10)3.2.2数据字典(The data dictionary) (13)3.2.3E-R图(E-R Diagram) (15)3.2.4数据流图(Data Flow) (16)3.3人事管理子系统(P ERSONNEL M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (17)3.3.1功能需求(The Requirement of Function) (17)3.3.2数据字典(The data dictionary) (19)3.3.3E-R图(E-R Diagram) (19)3.3.4数据流图(Data Flow) (22)3.4财务管理子系统 (22)3.4.1功能需求(The Requirement of Function) (22)3.4.2数据字典(The data dictionary) (24)3.4.3E-R图(E-R Diagram) (26)3.4.4数据流图(Data Flow) (27)3.5查询管理子系统(I NQUIRES THE M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (27)3.5.1功能需求(The Requirement of Function) (27)3.5.2数据字典(The data dictionary) (28)3.5.3E-R图(E-R Diagram) (32)3.5.4数据流图(Data Flow) (35)3.6网上预订子系统(I NTERNET B OOKING S UBSYSTEM) (35)3.6.1功能需求(The Requirement of Function) (35)3.6.2数据字典(The data dictionary) (36)3.6.3E-R图(E-R Diagram) (37)3.6.4数据流图(Data Flow) (37)1引言(Introductions)随着计算机技术的日益成熟、普及，现代的企业管理的实际运作在很多方面，很大程度上都必须借助于计算机来完成，相应软件的开发也就显得尤为重要。

酒店管理系统需求分析说明书三篇

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

酒店管理系统需求分析说明书

需求分析说明书软件名称：酒店管理系统项目人员：郑现成（组长12016242406）白天有（12016242405）薛凯（12016242404）班级： 16级软件工程时间： 2019年6月8日指导老师：刘昊目录一．需求分析 (4)1.1需求调研 (4)二．可行性分析 (4)2.1技术的可行性 (5)2.2经济的可行性 (5)2.3操作可行性 (6)2.4法律的可行性 (6)三．系统用户用例图 (6)3.1管理员用例图 (6)四．功能模块需求分析 (7)五．性能需求 (8)5.1系统的安全性 (8)5.2数据的完整性 (9)六．小结 (9)一．需求分析需求分析可以认为是软件开发的重中之重。

对于软件的后期开发和测试起到了关键性的作用。

从历史的经验中我们可以看出，需求分析的成功与失败决定了后期软件制作所要花费的代价。

一个好的需求就是成功的一半，能够大大降低软件开发的成本。

反言之，一个失败的软件需求，不能正确反映客户的需求，将会给后期软件开发和维护带来极大的困难。

本系统在进行需求分析时，严格按照客户的实际需求来进行。

减少后期因需求不足导致额外的花费。

1.1需求调研现阶段，我们国家经济状况良好而且国家对旅游政策的大力支持,人民对酒店的性能、服务设施等条件要求十分严格。

这样会带来酒店的极大的扩张，管理也越来越困难，面对顾客各种复杂而且膨大的信息量和信息资源，单单靠人力无法单独完成。

因此利用计算机的优势所在，采用现代化管理技术，减少不必要的人力消耗至关重要。

通过酒店管理系统，可以实现有效系统管理，方便对酒店的各种操作，降低各种复杂工作的量，提供员工的工作效率。

根据实际需求和各种技术支持发现，对酒店采用现代化，专业化，系统化管理方式是非常有必要也是十分可行的。

综上所述，本文的酒店管理系统使十分值得研究和发展的。

二．可行性分析开发酒店管理系统可能会受到现实生活中的各种各样的限制，比如：开发的时间，技术水平和资源有效分配等等问题。

酒店管理系统分析设计说明书

酒店管理系统分析设计说明书酒店管理系统分析设计说明书1、介绍1.1 项目概述酒店管理系统是一个用于实现酒店日常运营管理的软件系统。

该系统将使用计算机技术和网络技术来优化酒店业务流程，提高酒店管理效率，并提供在线预订和管理服务。

1.2 目的本文档的目的是对酒店管理系统进行全面分析和详细设计，以便开发团队能够准确理解系统需求，并根据这些需求进行系统设计和实现。

2、系统需求分析2.1 功能需求2.1.1 客房管理功能描述客房信息、预订和入住等相关操作。

2.1.2 前台管理功能处理客户入住、结账和退房等前台业务。

2.1.3 后台管理功能管理员对系统进行维护和管理的功能，包括员工管理、报表统计、财务管理等。

2.2 性能需求2.2.1 系统响应时间系统需保证在任何时候都能够快速响应用户的操作请求，保证用户体验流畅性。

2.2.2 数据安全性酒店管理系统需要具备数据备份和恢复的功能，以确保数据的安全性和可靠性。

3、系统总体设计3.1 架构设计3.1.1 客户端-服务器架构将酒店管理系统划分为客户端和服务器两个部分，利用客户端与服务器之间的通信实现数据传输和业务逻辑处理。

3.2 数据库设计3.2.1 客房数据表设计设计客房信息、预订记录和入住记录等相关数据表。

3.2.2 员工数据表设计设计员工信息、权限和职位等相关数据表。

3.3 界面设计3.3.1 登录界面设计设计用户登录界面，包括用户名和密码输入框以及登录按钮等。

3.3.2 客房管理界面设计设计客房信息展示、预订和入住操作界面。

4、功能模块详细设计4.1 客房管理功能模块4.1.1 客房信息管理子模块实现客房信息的增加、修改和删除等操作。

4.1.2 预订管理子模块实现客户的预订操作，包括查询客房可用性、预订客房和取消预订等。

4.1.3 入住管理子模块实现客户的入住操作，包括登记入住、修改入住信息和退房等操作。

4.2 前台管理功能模块4.2.1 客户入住管理子模块实现客户的入住登记、结账和退房等操作。

酒店管理系统软件需求说明书

酒店管理系统软件需求说明书第一篇：酒店管理系统软件需求说明书1引言...............................21.1编写目的. (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2用户的特点...........................32.3假定和约束 (3)3需求规定 (3)3.1对功能的规定 (3)3.2对性能的规定.......................43.2.1精度. (4)3.2.2时间特性要求 (4)3.2.3灵活性............................53.3输人输出要求.. (5)3.4数据管理能力要求 (5)3.5故障处理要求 (5)3.6其他专门要求 (5)4运行环境规定 (6)4.1设备 (6)4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)软件需求说明书1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述酒店管理系统的需求分析预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。

1.2背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。

如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Serve20001.3定义酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统1.4参考资料《现代软件工程》陈松乔任胜兵王国军编著清华大学出版社《程序设计语言》沈志斌编著电子工业出版社《Delphi实用教程》郑阿奇主编电子工业出版社2任务概述2.1目标开发意图：随着人民生活的水平的日益提高，人们对于生活的品质也有了明显的提高，现在到酒店住宿已经不再是少部分人才有的享受，越来越多的人开始将之视为日常生活的一部份。

酒店管理系统需求分析说明书

酒店管理系统需求说明书1 引言众所周知，现在的酒店行业竞争异常激烈，怎样吸引顾客，提高酒店满员率以及管理水平是十分重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行酒店的管理既方便又快捷，大大提高了办事效率。

而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。

虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用！1.1编写目的1.2背景及范围1.3可行性研究我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。

一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。

随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。

为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。

酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。

实用文档总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。

2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。

3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。

4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。

5.简单、方便地保存和查询历史资料。

6.树立良好的酒店形象。

1.4项目开发概述首先，对制作酒店管理系统进行了可行性分析。

考虑到资源和交付时间的限制，对其经济可行性以及技术可行性做了分析，最终决定采用小组中大家都熟悉的SQL Server作为制作后台数据库的平台，采用Delphi 7作为制作此管理系统的界面。

酒店管理系统分析设计说明书

酒店管理系统分析设计说明书酒店管理系统分析设计说明书一、引言随着旅游业的繁荣发展，酒店行业在全球范围内迅速崛起。

为了提高酒店运营效率和服务质量，酒店管理系统应运而生。

本文将详细分析并设计一个适用于各类酒店的管理系统，旨在为酒店行业提供实用的解决方案。

二、需求分析酒店管理系统应满足以下需求：1、基础功能：包括客房管理、预订管理、入住管理、退房管理等。

2、高级功能：包括客户服务管理、投诉处理、员工绩效评估等。

3、技术要求：系统应具备良好的稳定性、可扩展性和易用性。

4、数据安全：保护酒店和客户信息不被泄露或损坏。

5、界面设计：应简洁明了，易于操作。

三、系统设计1、架构设计：采用分层架构，将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层。

2、数据流程：设计合理的数据流程图，明确输入、处理和输出过程。

3、技术选型：采用成熟的开发框架和技术，如Spring、MySQL等。

4、界面设计：采用响应式布局，适应不同屏幕尺寸。

四、详细设计以客房预订模块为例，详细设计如下：1、数据结构设计：建立客房预订表，包括房间号、入住日期、离店日期、客户姓名等信息。

2、算法实现：采用循环算法，检查预订信息是否符合逻辑（如入住日期必须在离店日期之前等）。

3、界面实现：在界面上创建预订表单，接收用户输入的预订信息。

4、后端实现：编写后端代码，处理预订信息，并与数据库交互。

五、测试与维护1、测试方案：编写详细的测试用例，包括正常情况下的测试、异常情况下的测试等。

2、测试工具：采用自动化测试工具，如Selenium等。

3、测试报告：测试完成后，输出详细的测试报告，便于后续问题排查。

4、系统维护：定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。

六、应用推广为了使酒店管理系统具有广泛的应用前景，我们将采取以下推广策略：1、市场调研：了解目标市场的需求，制定针对性的推广策略。

2、网络宣传：利用社交媒体、博客、论坛等网络平台，发布系统介绍和使用教程。

酒店管理系统需求说明书

酒店管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准确的说明。

1.2 预期读者和使用者本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及开发、测试和部署该系统的相关人员。

预期使用者为酒店经理和工作人员，以及酒店客户。

2、项目背景2.1 目标酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。

2.2 项目范围酒店管理系统主要包括以下模块：- 客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。

- 客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等功能。

- 前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等功能。

- 财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。

- 员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等功能。

3、功能需求3.1 客房管理模块3.1.1 客房预订- 客户可以通过系统预订客房。

- 管理人员可以查询和确认客房预订信息。

- 系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。

3.1.2 入住登记- 客户可以通过系统进行入住登记。

- 管理人员可以记录客户的入住信息。

- 系统可以客房的入住账单。

3.1.3 客房清洁- 客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。

- 清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。

3.2 客户管理模块3.2.1 客户信息管理- 管理人员可以录入和更新客户的基本信息。

- 系统可以自动客户的唯一标识符。

3.2.2 积分管理- 系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的积分。

- 客户可以通过系统查询和兑换积分。

3.2.3 会员管理- 管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。

- 客户可以通过系统申请成为会员。

3.3 前台管理模块3.3.1 前台接待- 前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。

- 系统可以记录前台接待的相关信息。

酒店管理系统需求规格说明书

酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。

1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。

通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。

2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。

系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。

2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。

用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。

2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。

系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。

3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。

●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。

②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。

●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。

③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。

●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。

④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。

●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。

⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。

●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。

酒店管理系统需求分析说明书.

目录1 引言 (21.1 编写目的 (21.2 项目背景 (21.3 定义 (21.4 参考资料 (22 任务概述 (22.1 软件标识 (22.2 软件描述 (22.2.1 系统属性 (2 2.2.2 目标 (22.3 运行环境概述 (32.4 限制与约束 (33 功能需求 (33.1 功能划分 (33.2 功能描述 (44 性能需求 (104.1 数据精确度 (10 4.2 时间特性 (104.3 适应性 (105 数据描述 (10 5.1 静态数据 (105.2 数据字典 (126 数据流图 (137 系统属性 (22 7.1 可用性 (22 7.2 可靠性 (22 7.3 效率 (237.4 安全性 (23 7.5 可维护性 (237.6 可移植性 (238 运行需求 (23 8.1 用户界面 (23 8.2 硬件接口 (23 8.3 软件接口 (24 8.4 通信接口 (24 8.5 故障处理 (24 1引言1.1 编写目的本需求说明书对软件进行总体描述,同时作为软件测试的依据,读者对象为该系统的所有开发人员。

1.2 项目背景1.3 定义HMS:酒店管理系统1.4 参考资料《面向对象软件工程与UML》2任务概述2.1 软件标识Hotel Management System(酒店管理系统2.2 软件描述2.2.1系统属性本系统是用于酒店内部管理的系统,是独立完整的系统。

2.2.2目标本系统是提供给酒店使用的完整的管理系统,基于酒店内部管理工作,系统功能能遵循酒店管理工作程序。

使用该系统将会有一些好处:1.电脑收银,打印账单:快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象;2.高效的客房管理:能有效的提高房率,增加营业收入;3.提高决策依据:管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针;4.减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上;5.简单方便地保存和查询历史资料;6.树立良好的酒店形象。

酒店管理系统分析设计说明书

酒店管理系统的需求分析 1、组织结构图图1 酒店管理系统组织结构图2、系统功能需求本系统主要有以下功能要求：1）用户登录模块，主要用于用户的登录。

用户权限分为管理员和普通用户。

当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。

如果不送餐服务部食品采购部洗衣房礼宾部房务中心酒店总经理前厅部客房部餐饮部餐厅楼层服务总机财务部保安部总台是用户，拒绝进入。

2）客房管理模块，该模块是本系统的核心所在。

主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理：可以对所有客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。

预定管理：可以接受预定房间。

收银管理。

顾客信息管理：管理客户的基本信息。

3）消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。

4）审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。

包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。

图2 功能需求结构图3、数据库管理模块客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数，等。

预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。

顾客基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。

系统用户信息，包括的数据项有：用户名，用户密码，用户权限。

4、基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。

客房的登记：分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定”变为“入住”。

如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。

酒店管理系统需求分析模板

酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。

本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。

通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。

二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。

其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。

下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。

三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。

该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。

客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。

2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。

该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。

预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。

3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。

该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。

房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。

4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。

该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。

财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。

四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。

酒店管理系统说明书

一、酒店管理系统需求分析1.引言为了开发出真正满足用户需求的软件产品，首先必须知道用户的需求。

对软件需求的深入了解是软件开发工作获得成功的前提条件，不论设计和编码工作做得如何出色，不能真正满足用户需求的程序只会令用户失望，给开发者带来烦恼。

需求分析是软件定义时期的最后一个间断，他的基本任务是准确地回答“系统必须做什么？”这个问题。

需求分析和规格说明是一项十分艰巨复杂的工作。

用户与分析员之间需要沟通的内容非常多，在双方交流信息的过程中很容易出现误解或遗漏，也可能存在二义性。

因此，不仅在整个需求分析过程中应该采用行之有效的通信技术，集中精力过细地工作，而且必须严格审核验证需求分析的结构。

在所有这些分析方法中，我们都必须遵循下述准则：（1）必须理解并描述问题的信息域，根据这条准则应该建立数据模型（2）必须定义软件应完成的功能，这条准则要求建立功能模型（3）必须描述作为外部事件结构的软件行为，这条准则要求建立行为模型（4）必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解，用层次的方式展示细节接下来我们将严格根据需求分析的要求与书写软件需求规格说明书的过程阐述系统必须完成那些工作，对该点评网提出完整、准确、清晰、具体的要求。

过程中不免有问题与错误之处，敬请各位指正。

1.1编写目的需求分析在一个项目中的重要性就相当于一栋楼房中基石的重要性，需求分析出了乱子项目就会垮掉。

如果因为一个地方的失误，很可能导致整个项目的失败，那么整个团队甚至企业的所有努力将灰飞烟灭。

那么,如果在项目开始前做好充分的需求，而且需求要做的到位,需求的思维严禁程度至关重要。

因此，编写需求分析的目的在于：确定系统怎么样完成它的工作，而仅仅是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求以及要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求。

1.2项目背景传统酒店在使用人工进行管理时，存在工作量大，各种多而复杂的文件信息占用大量的空间，数据不易保管，容易丢失，酒店对于各种信息及出现的应急状况反应缓慢，容易丧失良机，以及人工管理劳神伤财等各种弊端。

酒店管理系统需求分析说明书[1]

酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。

1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。

2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。

它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。

2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。

3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。

3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。

3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。

3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。

3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。

4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。

4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。

4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。

酒店房间管理系统需求分析说明书

学习年份2019学号************ 衡水学院酒店房间管理系统需求分析说明书****: ***系别: 数学与计算机学院专业: 计算机科学与技术课程: 软件工程导论****: **归档日期: 2019年X月X日项目组成员分工情况：注：项目经理写在第一行表格中目录一.编写目的： (1)二.可行性研究 (1)1.可行性研究 (1)1.1经济可行性 (1)1.2技术可行性： (1)1.3社会因素方面的可行性 (2)1.4管理方面的可行性 (2)2.功能分析 (2)3.性能分析 (2)三.需求分析 (3)3.1功能分析： (3)3.2性能分析 (3)3.3系统的易用性 (4)3.4系统的逻辑模型 (4)3.4.1顶层数据流图 (4)3.4.2一层数据流图 (4)3.4.3系统数据流图 (5)3.4.4系统业务流程图 (5)3.5开发计划 (6)3.5.1主要参加人员 (6)3.5.2任务分配 (7)3.6测试计划 (7)3.6.1系统测试 (7)3.6.2功能模块测试 (7)1)登录模块测试 (8)2)住宿管理模块 (8)一.编写目的：现代计算机技术的巨大发展，使得酒店管理的方式发生了巨大得变化，就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。

酒店管理系统是建立在分布式数据库上的，凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。

而酒店客房管理系统软件设计的目的是明确酒店客房管理系统中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块，说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本描述，系统的组织结构，功能分配，流程逻辑等，为程序代码的编写和软件的实现打下基础。

同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据。

酒店管理系统主要管理操作包括:客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等，它们是酒店管理系统的核心业务。

通过管理系统，前台人员可以针对客户的不同要求有目的的进行房类查询，包括房态查询、房类查询、房价查询等。

酒店管理系统需求说明书

酒店管理系统需求分析说明书目录1、引言 (3)1。

1编写目的 (3)1.2适用范围 (3)1。

3编写原则 (3)1.4读者对象 (3)2、项目概述 (3)2.1项目任务 (3)2。

2项目背景 (4)2。

3项目目标 (4)3、新系统的用例模型及分析模型 (4)4、系统完整用例图 (4)5、用例说明 (5)5.1添加操作员 (5)5.2删除操作员 (6)5.3修改密码 (6)5。

4预定客房 (7)5.5调房 (7)5.6住宿查询 (8)5。

7退宿结账 (8)5.8统计收入 (9)6、分析模型 (10)7、非功能性需求 (13)8、附件 (13)1、引言1.1编写目的本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。

1.2适用范围小、中型酒店管理。

1.3编写原则统一规划、统一设计思想、统一技术规范。

最大限度的满足客户需求.根据实际业务需求，不断完善系统。

应用先进技术实施系统。

1.4读者对象对有关业务和系统做出决策的管理人员。

参与需求分析和需求确认的有关人员。

有关技术决策人员。

软件开发人员。

2、项目概述2。

1项目任务1.为销售提供全面、准确的信息数据。

2.为财务提供严密的账系统。

3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针.4.树立良好的酒店形象.2。

2项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率,使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。

以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

2.3项目目标实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。

酒店管理系统需求分析

酒店管理系统需求分析报告系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。

二、系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。

2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。

3. 数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。

4. 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。

5. 完善的会员以及会员卡管理机制●根据每次的消费数量增加积分●不同的积分给予不同的级别●会员卡可设置不同的折扣等级6. 提供物流管理模块，解决后橱成本问题●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算●方便对进货和退货进行管理●菜品的增加，修改，删除功能7．快捷的后橱打印功能●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。

比如酒水部、甜点部、菜品部等等。

●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。

8．功能强大的营业查询模块● 强大的报表系统提供多种营业报表。

● 可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。

● 多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。

三、系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一）前台营业管理系统1．预定管理，桌位预定主要包括： ● 添加客人的预定（包括早中晚三部分可预定时间），当桌位被预订后桌位在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。

酒店管理系统需求分析说明书

编号： 01001版本： V.1016酒店管理系统需求文档委托单位： XXX大酒店承接单位：罗BO SS项目组项目组成员基本信息及其分工：项目组织结构图：文档变更记录：目录项目组成员基本信息及其分工：................................................................. 错误！未定义书签。

文档变更记录：. (3)第一章引言 (6)§1.1目的 (6)§1.2文档约定 (6)§1.3预期的读者和阅读建议 (7)§1.4产品的范围 (7)§1.5参考文献 (7)第二章综合描绘 (8)§2.1产品的前景 (8)§2.2产品功能 (8)2.2.1.权限登陆 (8)2.2.2.住宿管理 (9)2.2.3餐饮管理 (9)2.2.4 后勤管理 (10)2.2.5 财务管理 (10)2.2.6 酒店形势全景图 (11)§2.3用户类和特征 (11)§2.4运行环境 (11)§2.5设计和实现上的限制 (11)§2.6假设和依赖 (12)第三章外部接口需求 (13)§3.1用户界面 (13)3.1.1 登录操作界面 (13)3.1.2 前台餐宿管理界面 (13)3.1.2 后勤管理界面 (13)3.1.3 财务管理界面 (14)§3.2硬件接口 (14)§3.3软件接口 (14)§3.4通信接口 (14)第四章系统特性 (15)§4.1说明和优先级 (15)§4.2功能需求 (15)4.2.1权限登录 (15)4.2.2住房管理 (15)4.2.3餐饮管理 (16)4.2.4菜品管理 (17)4.2.5货存管理 (17)4.2.6财务管理 (17)4.2.7系统管理 (18)4.2.8人事管理 (18)第五章非功能性需求 (19)§5.1性能需求 (19)§5.2安全设施需求 (19)§5.3安全性需求 (19)§5.4软件质量属性 (19)§5.5业务规则 (20)§5.6用户文档 (20)第一章引言§1.1 目的随着经济的发展，酒店餐饮企业迅速崛起，规模也日渐变大，酒店餐饮企业就需要相应的软件系统来对企业进行相应的管理无论是宏观还是微观的都有这个必要。