圈名圈徽

• 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
——中国谚语 • 让头脑卷起风暴，在智力激励中开展创造！ ——A.F.奥斯本（美国，头脑风暴缔造者）
• 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各 种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风 暴.这是一种集体开发创造性思维的方法。
1、头脑风暴的激发机理
• 1、联想反应：集体讨论中，每提出一个新的观念， 都能引发他人的联想。 • 2、热情感染：集体讨论能激发人的热情，人人自 由发言，相互影响，相互感染，能形成热潮，突 破固有观念的束缚，最大限度发挥创造性思维能 力。 • 3、竞争意识：人人争先恐后，竞相发言，不断地 开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。 • 4、个人欲望：讨论中，个人的欲望自由，不受任 何干扰和控制，是非常重要的。
5、会议实施步骤
• 1、会前准备：参与人、主持人和课题任务三落实，必要 时进行柔性训练 • 2、设想开发：由主持人公布会议主题并介绍与主题相关 的参考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制 好节奏，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想 • 3、设想的分类与整理：一般分为实用型和幻想型两类。 前者是目前技术工艺可以实现的，后者指目前技术工艺还 不能完成的 • 4、完善实用型设想：对实用型设想，再用脑力激荡法进 行论证，进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围 • 5、幻想型设想再开发：对幻想型设想，再用脑力激荡法 进行开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化 为成熟的实用型设想——这是关键步骤，也是该方法质量 高低的明显标志
• 6、会议记录的整理（见表）
• • • • ①记录做成后由圈长复读一次； ②分配工作； ③决定下次开会时间； ④圈会后2-3天内应将会议记录交当天缺 席圈员阅读，如有任何意见可补充。
（三）品管圈其他活动
• 1、朝晚会的圈活动：在朝会或晚会， 或在工作交接班时，组长可以作一些 有关说明，时间可能只要10分钟。 报告事项有： • ①昨日的缺失及一些成绩； • ②今日的工作重点及应注意的事项； • ③新规定或新作业标准书的说明。





（二）品 管 圈 的 组 成
圈长：品管圈的灵魂人物

为品管圈的代表人，也是全体圈员的代表

要有“只许成功不许失败”的决心
领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁



（二）品 管 圈 的 组 成
6、主持人技巧
• 1、主持人应懂得各种创造性思维和技法，会前要重 申会议应严格遵守的原则和纪律，善于激发成员思 考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的原则。 • 2、轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想 一个，避免形成辩论会和发言不均 • 3、以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言， 鼓励与会者多提出设想，如“对，就是这样”、 “太棒了”、“好主意！这一点对开拓思路很有好 处” • 4、禁止使用下面的话语：“这点别人已经说过了”、 “实际情况怎么样呢?”“解释一下你的意思”、 “就这一点有用”、“我不赞赏那种观点”等
圈名选择说明：第一轮投票，每人选3个；第二轮投票，每人选2 个；第三轮投票，每人选一个。投票最多者为最终圈名。
2、圈 名 的 涵 义
萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟 花的绚丽夺目。 但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失 在生命的岔路口的人指引生的方向。 EICU的每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞 翔，为每一位病人奉献我们的光和热！
三、成立QCC小组、 设定圈名及圈徽
圈员报名
护士长需领两块 白板：一块放护 办室，一块放值 班室或更衣室
（一）组圈注意事项
• 同一工作现场内、工作性质相类似的基层人员组 成。 • 不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组 成一个圈，因为在讨论问题时会造成困难。经过 数期活动后，如果部门间有关联，可以组成联合 圈。 • 品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问题 解决了就把圈解散。属常设性质，长期存在。因 为工作问题无限多，因此必须将无数问题一个一 个地、不断地、持续地解决与改善。
圈员：基石

了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 与其他圈员情感交流，互助合作




。
（三）圈名与圈徽
• 每一个品管圈都需拥有一个圈 名和圈徽，正如每个人拥有自 己的名字一样。不管圈名叫什 么、圈徽为何，只要是能够获 得全体圈员的认同，就是一个 合适的圈名、合适的圈徽，以 此体现凝聚本圈的共识，开始 进行自我成长的品管圈之旅。
（二）如何开会圈会
• • • • • • 2、开圈会地点 医院内、医院外均可 有桌椅及白板的会议室最好 两张桌子并排对坐也可以 没有桌椅，席地而坐也是很好的 医院内：会议室、餐厅、工作场所、草 地上等 • 医院外：野外烧烤、溪边、餐馆或圈员 家包饺子等
（二）如何开会圈会
• 3、开圈会的准备
• ①开会一周前，圈长必须按照圈活动的 计划，了解状况及问题点，决定开会时 要讨论的内容，并准备开会相关事宜。 • ②日期场所决定后，呈上司核准，必要 时请上司列席指导。 • ③开会前3日，以书面或口头形式联络 圈员参加。 • ④开会前还必须确 组圈要填写登记卡上报主管部门 • 每年要重新登记一次，以便知道圈是否在 活动 • 每次有新课题必须重新登记上报
（二）品 管 圈 的 组 成
辅导员：由护士长担任

了解品管圈小组对于活动的想法与做法

教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛
帮助品管圈活动主题的选定 协助品管小组有困惑的问题 教导正确品管手法的使用时机与技巧 公正评价活动过程并促使标准化 辅导活动推行的持续性
4、会议的原则
• 1、禁止批评和评论，也不要自谦：防止出现“扼 杀性语句”和“自我扼杀语句”，如“这根本行 不通”、“你这想法太陈旧了”、“这是不可能 的”、“这不符合某某定律”以及“我提一个不 成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法” 等语句，禁止在会议上出现。 • 2、目标集中，追求数量越多越好 • 3、鼓励巧妙地利用和改善他人的设想——这是激 励的关键所在
4、会议的原则
• 4、人人平等，所有设想全部记录下来 • 5、主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别 人思维 • 6、提倡自由发言，畅所欲言，任意思考（主意越 怪越好） • 7、不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重， 注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不 以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发 个人追求更多更好的主意。
1、设定圈名
萤 火 圈 的 形 成 ＊ ＊ 圈 名 的 确 定
候选圈名 微笑圈（BY海苹） 平安圈（BY小胖） 白炙圈（BY佳家） 飞翔圈（BY柳洁） 烛光圈（BY阿兰） 萤火圈（BY李媚） 蚂蚁圈（BY王燕） 绚彩圈（BY应俐）
第一轮 投票
结果
第二轮 投票
结果
5 1 1 1 1 5 5 5
2
5 1
（三）品管圈其他活动
• 2、教导学习的圈活动：根据圈员们的实 际需要，可适当安排QCC新知、新的QC 手法、有关文章的轮读、患者抱怨的案件 教导等。 • 3、圈员间感情联谊的圈活动：圈员们之 间的感情联谊可使圈员们舍弃本位，同心 协力，使工作更为顺畅。故亦属于QCC圈 活动之一，其做法有：拓展训练、假日郊 游、烧烤、标语竞赛、墙报比赛等。
第一期品管圈活动
第一课 圈名圈徽设定
彭德清 2012.11.7
主要内容
一、品管圈圈会及各项活动
二、头脑风暴
三、组圈、设定圈名圈徽
一、品管圈圈会及各项活动
• 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场的 资料，并通过头脑风暴的方式，不断发掘 工作问题，再利用QC的手法加以分析、改 善。 • 圈会是最主要的活动之一：圈会进行的好 坏直接影响活动的开展。
2、头脑风暴的原则
• • • • • • • • 5、循环进行 6、每人每次只提一个建议 7、没有建议时说“过” 8、不要相互指责 9、要耐心 10、可以使用适当的幽默 11、鼓励创造性 12、结合并改进其他人的建议
3、头脑风暴的优点
• 1、加快决策形成的速度（用程序性和系统性的方 式相互启发） • 2、增加每个人的参与感，提升对自己工作的成就 感 • 3、在工作中塑造鼓励创新、正向思考的工作文化 （人人都可以参与、人人都可以发言、相互启发 与合作） • 4、促进“健康”、“良性互动”的竞争方式
（二）如何开会圈会
• 4、开会
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• • • •
①首先由圈长说明本次开会讨论事项； ②一定要依头脑风暴让圈员充分发言讨论； ③一个事项讨论后再进行第二事项； ④必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行 情况； ⑤由圈长将决议事项分配给有关圈员； ⑥请求上司、辅导员做指导； ⑦指派一个人作全程记录； ⑧一次圈会以40-60分钟为原则。
（二）如何开会圈会
• 5、教育培训
• ①必要时可利用圈会时间安排一些教育 培训，以启发或提高圈员水准； • ②可由圈员轮流作轮读； • ③可请上司、辅导员作教导，但必须事 先征得同意； • ④内容可含QC手法、QCC精神及意义、 对策提出的创造性思考法、数据的收集、 新作业标准书的宣传等。
（二）如何开会圈会
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1、设定圈名
• 圈名设计没有一定的规范与限制，可任意想象、 思考，一般以三个字居多。
圈 名 九 类 型 （ 经 验 ）
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部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈